Я оформила возврат товара. Никогда ранее ничего не оформляла в сдэк. Назвала полный адрес и сотрудник не спросив, оформил курьерскую доставку. Я сказала, что мне не нужно курьерскую, достаточно в пункт выдачи. После оплаты я попросила сфотографировать наклейку и увидела, что на ней экспресс доставка. Я снова спросила- почему экспресс, на что ответ был, потому что она уже была упакована в пакет, а не в коробку, а в пакете у нас экспресс. В итоге мне переоформили на обычную- но возврат излишне оплаченных средств не проходил по карте. Я простояла пол часа, сотрудник сказал, что не знает причин и сколько мне ждать еще он тоже не знает. На вопрос, почему меня изначально не спросили, какая именно доставка мне нужна - ответ вы назвали квартиру, а это значит курьером, а потом уже был пакет- а это значит экспресс. И что это не их обязанность спрашивать , какая мне нужна доставка, а моя ! А я ни разу не сказала слова курьер или экспресс. В итоге я так и ушла без возврата. Клиентоориентированность «высшего» порядка.

Алексей Фёдоров

Level 13 Local Expert

Находится в башне Федерация, на -3 этаже. Не сразу можно найти, но разобрался. Очередей не было, я был в 12:30 примерно, персонал 3 человека. У меня при вводе кода не открывался ящик,и как я понимаю, это не единичный случай, пробовал несколько раз , все тщетно. Попросил помощи у персонала, у них тоже не получилось и не работала программа через которую они могли открыть ящик. Персонал попросила позвонить на горячую линию, благо сеть мобильная ловила и я смог дозвониться. Оператор ответил что обращение мое они рассмотрят в течении 2 дней :). В итоге я проявил настойчивость и пробовал открыть снова и снова и это дало свой результат, мой ящик открылся на седьмой попытке. Поэтому если кто то столкнётся с такой же проблемой, то пробуйте несколько раз, может сработает и у вас. Отдам должное, через 5 минут мне позвонили и поинтересовались о ситуации, но я ответил что все обошлось, на том и попрощались.

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

280 reviews