Centre of state and municipal services
214 reviews
November 17, 2023
Был тут пару раз. Крайний раз пришел - бац- ремонт. Хотя на сайте ни слова не было. В остальном обычный мфц, как и другие в городе. Но можно найти и с меньшей загрузкой.
1
4
September 18, 2022
Находится в удобной транспортной развязке, так же сделали очень удобную паркову. Очередей в Моих документах нет, обслуживают быстро.
3
3
August 19, 2022
Очень доброжелательные сотрудники. Сами сразу спрашивают какая услуга нужна и помогают оформить. Очереди есть, но сотрудники подскажут через сколько примерно подходить👍
3
April 10, 2023
Из 15 окон работает только одно. Администратор информирует, что работает 3 человека, двое из которых на перерыве. Время посещения 12-15.
4
2
November 21, 2021
Получить консультацию, записаться невозможно, чувствуешь себя как в начале 90х годов: ничего нет и никому дела до тебя нет! Талон,чтобы получить,надо рано по утру приехать,отстоять огромную очередь, талоны за час разбирают и то на конец ноября, это за две,или две с половиной недели, отношение у девушек- администраторов- недоброжелательное, высокомерное. Чувствуется, что все мы им надоели. Руководство, решайте проблемму!!! Организуйте горячую линию по телефону,чтобы дозвониться можно или одно окно откройте,чтобы на срочные вопросы как -то отреагировали,помогали.
7
1
August 21, 2022
Заказывал документы.Очериди нет(может повезло).Приняли быстро,заказал документы и вышел через 10 минут.Электронная очередь,возле находится сотрудник и помогает с регистрацией.
1
2
September 6, 2021
Самая отвратительная организация. 2 окна работают из 15. Пришлось провести в очереди из 5 человек час. За 1.5 часа до закрытия запрещают вставать в электронную очередь. При мне было отказано 8 посетителям. 30 минут оформляли заявление о предоставлении выписки из ЕГРН, хотя она оформляется 5 минут. В итоге заказали выписку, госпошлина в 3 раза выше, чем если бы я самостоятельно заказал справку онлайн из Росреестра. При этом при заказе справки через МФЦ, получать её необходимо также через МФЦ, опять таки же электронная очередь. При заказе справки онлайн, она предоставляется на электронную почту. При этом она подписана ЭЦП и имеет юридическую силу.
12
3
March 8, 2023
Обслужили хорошо, очередь небольшая, будем снова ходить в этот МФЦ. Надеюсь они нас неразачеруют.
3
2
October 19, 2023
Быстрое обслуживание.Квалифицированные специалисты.
1
3
September 29, 2021
Отвратительное обслуживание клиентов. Прождав в очереди полтора часа и дождавшись своего вызова к специалисту, меня не пустила к нему работница за стойкой в зале, предложив самой решить мой вопрос. На мою реплику, что я уже вызван к специалисту, она пригрозила аннулировать мой талон и отправить в конец очереди!!! Свою фамилию и должность она отказалась мне назвать, наверное очень скромная. К сожалению в этот день я не решил свой вопрос и буду его решать в другом М.Ф.Ц. 29.09.21 18:15
Избегайте этого М.Ф.Ц!!!!
7
4
February 15, 2022
Приехал за два часа до закрытия. Отказались принять сославшись на большое количество народа в данный момент. Как попадать в МФЦ не знаю совсем. Работают с пн-пт с 8.30-17.00. Большинство людей работают в это время. Вообщем сделано МФЦ непонятно для кого. Очень неудобно. (Маты убрал)
5
2
August 22, 2020
Бывала в этом отделении по различным вопросам: заключение сделок купли-продажи недвижимости, получение справок и оформление загран паспорта, всегда вежливые и доброжелательные сотрудники, готовые прийти на помощь. Однажды оставляла положительный отзыв в книге отзывов и предложений непосредственно в самом МФЦ, фамилию сотрудника, к сожалению, не помню (девушка на административной стойке). Здесь не боишься задать вопрос, т.к. знаешь что на него компетентно и вежливо ответят (что редко для гос учреждений подобного плана). В целом, хочу сказать, что МФЦ - это невероятно удобно, такой широкий спектр услуг можно получить в одном месте!
Призываю людей, которые постоянно чем-то недовольны, научиться самим вежливо общаться с сотрудниками и уважать чужой труд! Вспомните, как раньше, приходилось за каждой бумажкой и документом ходить в разные инстанции, стоять в очередях и выслушивать хамство в свой адрес, теперь же пришёл в МФЦ и получил все услуги.
4
4
April 14, 2022
14 апреля 2022 работали администраторы хамки, в ответ на мое приветствие и вопрос, я услышала - Что надо говорите!?
И отремонтируйте уже терминал для получения талонов!
Сотрудники также отвратительно и высокомерно себя ведут, некомпетентны и хотят чтобы побыстрее от них отвалили. Кассиры в продуктовом и то вежливее, позор а не МФЦ!
4
2
February 7, 2022
В этом МФЦ очереди не настолько большие, как в некоторых других. Один раз при оформлении документов на перепланировку квартиры, попалась неграмотная сотрудница, дезинформировавшая по документам и по её вине потерял приличную часть времени, надеюсь поумнела))
3
1
October 9, 2021
Добрый день!
Выражаю благодарность специалистам данного отделения,особенно Зайцевой Веронике.
Помогла и объяснила,как пользоваться сайтом "Госуслуги".
Большое спасибо.
3
3
December 15, 2021
Безобразно организована работа, если это возможно назвать работой и организацией. Жалобу оставила на сайте федеральной службы МФЦ и на сайте Администрации Президента РФ, Предложила провести проверку работы данной организации по г.Архангельску и пересмотреть кадровый состав служб МФЦ по г.Архангельску ( к работе МФЦ Северодвинска претензий нет). Это не служба, а кружок по интересам случайно попавших людей.
7
2
June 17, 2021
Подавали документы по многодетным всё было очень долго пришла с ребёнком по записи приняли на 10 минут позже.Ещё два часа девушка не могла оправиться данные,оказалась не то что-то вводит, ребёнок не выдержал устроил истерику.Очень неприятное впечатление, очень плохо квалифицированные специалисты всё время консультируются звонят и отходят куда-то,на это уходит куча времени.А потом ещё выскачила какая-то и была недовольна что ребёнок плачет пришлось осадить её так как это их головотябство и волокита.
3
6
June 1, 2023
Как и везде, окон куча, места много, работают 2 или 3, очередь огромная.
1
2
February 22, 2021
Довелось два раза воспользоваться услугами этого отделения МФЦ. Плюсы: много места для ожидания. Достаточно комфортно может расположиться большое количество человек. Грамотный консультант на стойке приёма, которая может дать предварительную консультацию, например, по уплате государственной пошлины или о возможности, или невозможности получения государственной услуги, чтобы зря не ждать в очереди. Минусы: по всей видимости крайне редко убирают грязь с пола от посетителей. Оба раза пол был весь мокрый и грязный, так как на улице был снег и слякоть. В первый раз услугу получить вообще не удалось так как, как только подошла моя электронная очередь у специалиста "зависло" программное обеспечение. В итоге пришлось подойти еще раз, на следующий день.
8
1
February 23, 2023
За наши деньги нас же и унижают. Отказались принимать документы за 10 мин до окончания рабочего времени. Нахамили.
5
1
January 19
4 из-за некомпетентности некоторых сотрудников
1
3
August 4, 2023
Быстро все сделали. Очереди не было почти. Или просто нам повезло.
1
2
February 15, 2022
2ч20мин ожидание за справкой которую оформили за 7 мин!!!из 16 окон в работе 7!служба помощи-это вообще отдельная тема!настолько не компетентны....!уж поверьте за 2 с лишним часа оценила их работу полностью,особенно с посетителями в возрасте.
4
2
May 2
Долго очень ждал очереди
2
2
September 16, 2022
Заканчивают выдачу талонов за 32 мин до окончания рабочего дня. В очереди с талонами находилось 2 человека. Отвратительная организация работы.
4
1
June 2, 2022
Очень внимательные и доброжелательные сотрудники! Записывалась онлайн, очередь не ждала, все быстро!
3
3
January 2
Нормально. Очередей больших нет
2
February 22, 2022
Специально перед тем как приехать в это место, проверил , есть ли обед. По месту приехал и висит бумажка что в этот день у них перерыв с 12:30-13:30. Очередь 100 человек как в больнице
4
2
February 11
Качественное обслуживание, хорошие специалисты
2
July 31, 2023
Нормальный персонал, но большие очереди
3
3
August 17, 2020
08.08.2020 обратились в МФЦ на Воскресенской с целью получения услуги по регистрационному учету. Пропустим тот факт, что график работы МФЦ по всему городу оставляет желать лучшего (работой здесь явно не утруждаются). Всего лишь полчаса ожидания в очереди (из трех человек), и мы попали к специалисту Коноваловой В.Л., сидящей во втором окне. И тут начался цирк. Решение о предоставлении или отказе в предоставлении услуги принимает, вообще-то, орган, который эту услугу предоставляет. Задача МФЦ - передать туда документы от заявителя. Но, видимо, вышеуказанная В.Л. считает себя не специалистом, чья задача принять документы и направить их в ОГВ, а по меньшей мере самим ОГВ! Отказала в приеме документов на основании того, что у собственника помещения нет выписки ЕГРН, и два документа-основания на разные фамилии, и нет с собой свидетельства о заключении брака. Очевидно, про заявительный характер обращений в МФЦ города Архангельска и не слышали. Но больше всего убил тот ТОН, которым сотрудники МФЦ позволяют себе общаться с заявителями. Может быть, с точки зрения законодательства, сотрудница и права (опять же вспомним о том, что её задача - только принять документы и проверить правильность заполнения заявления), но нарушать при этом этические нормы неприемлемо в данном случае. По итогу всей этой ситуации мы обратились за услугой напрямую в орган, где никого не смутило отсутствие выписки из ЕГРН, а предъявленное свидетельство о заключении брака не понадобилось вовсе.
Подводя итог: Уважаемое руководство МФЦ г. Архангельска! Пожалуйста, обратите внимание на то, как ваши сотрудники позволяют себе общаться с заявителями! Сотрудников-хамок в таких учреждениях быть не должно!
8
2
July 28, 2022
Самое лучшее отделение, сотрудники очень вежливые, внимательные
3
4
September 28, 2021
В связи с большим количесвом народа придется подождать в очереди,но вежливые и компетентные сотрудники компенсируют это неудобство ! Большое спасибо эксперту Порядиной О.Т.!!!
3
3
June 2, 2022
Внимательный, грамотный персонал, очень приятно обращаться.
3
3
February 11, 2021
Столкнулась с некомпетентность и неоднократно приходилось обращаться в этот МФЦ. Некомпетентность сотрудников поражает. В результате приходится тратить очень много времени на исправление их ошибок и повторные визиты. Просьбы к администратору ни разу не завершились её помощью, ответы администратора часто сопровождаются хамством. Это удивительно и неожиданно для солидного государственного учреждения.
5
3
February 17, 2023
Бывал неоднократно, сотрудники знающие, рекомендую.
3
2
August 12, 2019
Персонал очень нравится. Всё доступно всегда объяснят. Но! Во время обеда приходится сидеть час!!! И это Второй на очереди. Мимо тебя дефелируют девушки каждые пять минут. Разносчики пиццы... Смех из чайной комнаты... но только не приём посетителей. Подождут посетители - выхода у них все равно нет. Это очень печальный момент, когда руководство так безолаберно относится к клиентам.
8
6
March 4, 2023
Быстро,удобно и качество есть!
3
3
May 5, 2023
Вежливое обслуживание и быстро
3
2
April 19, 2023
Доступно,удобно,понятно!
3
2
January 29, 2021
Отвратительное отношение. До обеда полчаса, уже талоны не дают. С выбором талона не помогают. Девушка на входе грубая.
Единственный плюс, сама специалист, по оформлению документов, с хорошим отношением к клиенту, все быстро сделала.
6
3
April 20, 2022
Это какой-то ужас!! Нас сидит в очереди около 15 человек, идут ещё люди, а из 15 окон работает 2!!!!!
4
2
September 24, 2020
Отвратительное заведение
Грубые нахальные администраторы. Причём всегда при каждом визите. При мне всегда кто-то с ними ругается... они только глазки и закатывают! Сидим от 2-3 часов тк из всех окон пару работает остальных не видать. Табло на экране не двигается ...вот разве что в пару окон приглашают! Отвратительно. Хуже заведения по оформлению документов не встречали!
7
2
February 4, 2022
Дозвониться невозможно, трубку никто не берет, записи в приложении Мои документы онлайн в данное подразделение нет.
4
2
November 26, 2020
Мои пакет документов по поводу смена паспорта 45 лет подан 13.11.2020. Девушка, которой, были перенесены все документы 7 окно ,звонит мне 17.11.20, что недостаточно документов. В момент подачи документов решала личные вопросы. Теперь, вопрос, она будет за меня платить налоги???
7
3
April 26, 2021
Вообще идея хорошая,все справки документы договоры в одном месте.В этом отделении МФЦ все понравилось быстро и четко.
4
2
August 11, 2022
Вежливый персонал. Решила свои вопросы быстро)
3
2
October 19, 2021
Приветливый персонал, работают оперативно, нареканий нет.
2
March 19, 2021
Отвратительно, грязно, очередь до титан арены! Просидели 3 часа с 10 00!!! 3 окна работает! На просьбу добавить специалистов, получили ответ что обедают ребята! В 11 00 Обед?!?! Ужас больше не придём!
4
5
March 29, 2020
Электронная очередь, есть платежный терминал. Специалист обслужила быстро, четко. Все понятно. За получением документов пришлось записаться, так как было ограничено посещение из- за короновируса. Записалась день в день по телефону. Четко по времени меня приняли.
5
2