CruClub
60 reviews
November 11
Отличная компания с которой сотрудничаю два года. Благодаря CruClub не только сам стал "заядлым" круизёром и получил непередаваемые впечатления от путешествий на лайнерах MSC (LIRICA, OPERA, SPLENDIDA, POESIA, FANTASIA, VIRTUOSA), ROYAL CARIBBEAN (SPECTRUM OF THE SEAS), SWAN HELLENIC (DIANA), но и привлёк своих друзей и родственников в новый для них вид отдыха - морские круизы. На Новый год я опять с CruClub забронировал очередной круиз, а мои друзья и родственники, уже после первого опыта сотрудничества с компанией, даже и не сомневались, где и как организовать свой отдых и забронировали в CruClub круизы на январь 2025 г. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру CruClub - Тоховой Асе, которая оформила и оказывала всестороннюю поддержку по всем купленным мной круизам. Ася не только замечательный человек, который очень ответственно относится к своей работе, но в любое время и всегда готова прийти на помощь в вопросах, которые даже и не относятся к её компетенции, но иногда возникают во время круиза. Как дальше будет развиваться наше сотрудничество с CruClub я, конечно, загадывать не буду, но два года безупречной работы компании позволяют мне однозначно рекомендовать CruClub всем своим друзьям и близким родственникам. Да, есть ещё один существенный для меня плюс - это очень удобный сайт и график работы сотрудников, но это, естественно, очень субъективно. Компании CruClub желаю дальнейшего развития, её сотрудникам - достатка, а всем нам - больше новых и интересных пушествий в Новом году.
3
November 22
Замечательная компания CruClub, всегда предлагающая широкий выбор круизов. А какой у них функциональный сайт с поисковиком круизов, с актуальными на момент ценами и свободными каютам, что позволяет самостоятельно выбирать и бронировать круиз, "играя" датами, каютами, кораблями, направлениями и компаниями.
Но лучшее в компании CruClub - это ее профессиональные сотрудники! Мой личный менеджер - Ася Тохова грамотна, внимательна, быстро реагирует на просьбы и предлагает лучшие варианты. Очень довольны работой Аси и ее подруг. В CruClub не остаешься без внимания даже во время отсутствия личного менеджера. Спасибо Девушки, так держать!
December 12
Оцениваю все на пятёрочку. Быстрое букирование, оперативные ответы менеджера, информативность - все на высоте.
Сам круиз тоже был прекрасен. Мы ездили по персидскому заливу на лайнере Celestial. Корабль в хорошем состоянии, еда на высоте, очень приветливый и услужливый персонал. Корабль небольшой, но благодаря этому быстро познакомились со всем персоналом и чувствовали себя как дома. Я бы добавила побольше развлекательной программы на корабле, но с другой стороны, так как дней в море не было совсем, у нас после экскурсий не оставалось сил ни на что, кроме как полежать у джакузи. Мы довольны!
November 29
Завершилось наше незабываемое морское путешествие по Персидскому заливу! В этот раз в планировании отдыха мы доверились компании CruClub. Выбор туроператора был обусловлен его безупречной репутацией и, что немаловажно в нынешних обстоятельствах, возможностью выбора безвизового тура от ведущих зарубежных компаний. Но самое главное, что CruClub обеспечил сопровождение всего процесса квалифицированным и ответственным персональным менеджером. Нашим куратором стала Александра Ланбина, которая практически круглые сутки была на связи и очень оперативно решала возникшие вопросы, а вопросы были… Изначально был выбран и предоплачен круиз от компании Celestyal Cruises, однако из-за эскалации политической ситуации в Суэцком канале тур на ранее назначенные сроки был отменён. Наша менеджер предложила альтернативные варианты, в том числе круиз по исходно намеченному маршруту, но на новейшем лайнере MSC Euribia 2023 года постройки. Конечно же выбор пал на MSC Cruises. Александра незамедлительно провела перебронирование, в дальнейшем своевременно информировала о ходе исполнения заказа, а в настоящее время продолжает решать вопросы, связанные с компенсацией затрат по обмену авиабилетов, возникших вследствие вышеописанной ситуации, за что ей персональное СПАСИБО! Подводя итог, выражаю личную признательность всей Вашей команде и однозначно рекомендую - путешествуйте с CruClub!
3
November 16
Путешествуем сейчас на anthem of the sea из Дубая в Сингапур. К круизу претензий нет. Отличный лайнер, красивые шоу, все организовано. Но как только в дело вступает компания cru club и что-то организует для туристов из РФ качество сразу падает. Такое ощущение что наши сопровождающие сами первый раз в круизе: постоянно держат нас в очередях. В первый день 4 часа стояли на миграционном контроле чтобы не проходить со всем кораблям. Хотя весь корабль уютно и без очереди проходил на следующий день. Сегодня целый час держали всех в очереди чтобы дать наклейку с номером автобуса который итак у всех был в ваучере прописан. Приходят на презентацию с разряженным ноутбуком и все ждут пока они его подключают. Рассаживают семьи по разным автобусам: папу в один,, детей и маму в другой и потом пол часа парализованно не понимают что с этим делать. На корабле около 500 русских туристов. Сопровождающих всего 2-компания определенно экономит. Бедные девчонки делают, что могут сдерживая поток негатива от всего корабля, за то что те, кто планировал экскурсию решили, что будет интересно из 8 часов экскурсии 5 провести в автобусе, чтобы доехать и 2 часа покататься на лодке, когда ты только что 7 дней плыл на корабле!!!!К сожалению очень портит впечатление от отдыха.
2
July 19
Июнь 2024, круиз на Астории Гранде по
очень красивому маршруту на Эгейское море в Чешме через Синоп и Стамбул, Мраморное и Черное моря.
Круиз нам очень понравился! Астория вновь порадовала комфортным путешествием, все ожидания оправдались.
Уровень обслуживания — на высоте.
Отдельную большую благодарность выражаем нашему менеджеру Юлие Ивановой!!!
Юлия очень оперативно и грамотно отвечала на все наши вопросы по бронированию.
Проявила заботу, внимание, ответственность.
Во многом, благодаря качественной работе Юлии, наше путешествие вообще состоялось и было прекрасным!
1
December 13
С 2019 году путешествую на круизных лайнерах с CRUCLUB. Обожаю эту компанию, которая украсила мою жизнь. Очень удобный сайт, всё просто и легко. А круизы - одно восхищение, всё обслуживание, питание, развлечения. Девочки- менеджеры всегда помогут и ответят на все вопросы. Сейчас готовлюсь к 9 круизу по Персидского заливу на MSC EURIBIA. Очень удобно бронировать заранее и потом частями оплачивать онлайн.
October 22
До пандемии покупала круизы в другом месте, в этот раз выбор пал на эту организацию.
Круиз на теплоходе Александра из Москвы. Теплоход отличный, тихо и спокойно, поэтому было немного скучновато.
Спасибо сотрудникам за то, что помогли с выбором каюты. Было приятно пообщаться с профессионалами
October 25
Были в круизе на Астории в сентябре. Я люблю Шансон, поэтому заранее бронировал именно этот круиз.
Понравилось, что для круиза достаточно только загранпаспорта. Маршрут хороший .
На корабле все новое, отличное питание и обслуживание. Особенно понравилась организация посадки в порту Сочи, все новое и отлично налажено.
CruClub спасибо за помощь с круизом.
1
February 29
17.02.2024, 7 н на MSC Virtuosa.Маршрут: Дубай - Доха - Бахрейн - Абу-Даби - о-в Сир-Бани-Яс - Дубай. Мы вернулись из круиза! Потрясающе! Он был классным, веселым, вкусным, красивым и интересным, несмотря на то, что по этому маршруту мы плывём уже третий раз и все порты знакомы. В этот раз было решено провести путешествие на релаксе, не носиться в мыле по достопримечательностям, а гулять и отдыхать в свое удовольствие. И удовольствие было через край- улыбчивый, доброжелательный, внимательный к просьбам персонал. Много, Вкусно, Разнообразно- это касается питания! Интересно, Ярко и запоминающиеся это про все вечерние программы! MSC- это любовь на долго! Спасибо Круклабу за сопровождение!
1
October 30
Уже не первый раз пользуемся услугами этой компании, очень довольны) Удобный личный кабинет, всегда доступная поддержка - можно задать любые вопросы и всегда на них получить оперативный ответ) Даже удалось заранее пополнить бортовой счет, оплатив его при этом с российской карты.
В последний раз плавали на корабле msc Splendida, круиз прошел великолепно! Маршрут, развлекательная программа, персонал, еда - все очень хорошо =)
1
July 18
Плохо. Помимо того, что на сайте, и впоследствии менеджерами, предоставляется абсолютно недостоверная информация о круизах, их стоимости и т.д., так ещё и невозможно толком определить с кем ты взаимодействуешь, так как в результате в сделку оказывается вовлечен ряд посредников и т.п. По факту это никакой не туроператор, и никакие круизы они никуда не отправляют - обычные посредники, да ещё и не через первые руки. Для привлечения клиентов ставят заведомо более низкую цену, которая впоследствии начинает значительно возрастать. Странные схемы с заключением договора оферты, направленные только на то, чтобы сбить клиента с толку. Т.е. все действия данной организации направлены исключительно на то, чтобы любой ценой получить с клиента деньги и потом, в случае чего, их не отдавать. В связи с этим - категорически не рекомендую; лучше обходите эту "организацию" стороной.
3
3
November 17
Нахожусь на Royal caribbean, приобрела 7 экскурсий от фирмы круиз за ручку. Была первая обзорная экскурсия по мумбаи, и это просто выброшенные деньги. Экскурсовод без микрофона, таможню проходили дважды. Одна половина группы не проставили штампы на таможне, потому что гиды отправили сразу на въезд в город, возвращались, от общей экскурсии украдено 2 часа времени. Показали всего три места в городе с высадкой, остальное смотрели из окон автобуса. Ещё 6 экскурсий, качество оказываемых вами услуг не устраивает абсолютно. Круиз за ручку -- это не 6 автобусов, которые вы набрали и не можете контролировать. За оплаченную сумму услуги не получила.
3 я экскурсия тоже была плохо организована. Из заявленной программы успели посетить только ,,Индийскую Венецию,, и всё.
На самостоятельный осмотр тоже не осталось времени. Из-за такой организации времени группа по итогу только прокатилась на лодке, а сам город не посмотрели. Уже 100 раз пожалела что взяла Ваши экскурсии.
November 5
Планируем поездку в дорогостоящий круиз с помощью данной компании ( тур стоил свыше 500 к) , такого ужасного обслуживания и поддержки туристов я никогда ранее не встречала. Обо всех акциях, дополнительных пакетах и услугах узнаю только на форуме navimba. Дозвониться в офис крайне сложно, менеджеры постоянно меняются, поскольку мы первый раз едем в круиз много вопросов, ответы на которые надо просто вытягивать из менеджеров, которые постоянно меняются. Работа данного агенства закончилась выставлением счёта. Все. Дальше сами.
1
February 28
По CruClub всё очень хорошо, спасибо Марте и всей вашей компании. Был в круизе пятый раз. MSC Virtuoso оказался самый лучший лайнер из всех. Отлично организованный отдых, вежливый персонал. Питание разнообразное и качественное. Как недостаток отмечаю отсутствие кремов для тела, шапочек для душа, рожков для обуви, халатов и тапочек. Мы привыкли это видеть в отелях 5*. Экскурсии интересные, маршрут очень интересный. Отдыхом довольны, спасибо большое!
December 9, 2023
В круизе мы были первый раз, так что смотрели на все свежим взглядом )
Путешествовали на лайнере MSC POESIA.
В целом круиз понравился. Классно, что можно путешествовать по разным городам и странам, пользуясь инфраструктурой 5-ти звездочной гостиницы. Сервис был на высоте, лайнер и снаружи и внутри выглядел шикарно, следов «усталости» не было. В ресторане и барах обслуживали замечательно. Насчет кают - брали с окном, получили с балконом, за это спасибо! Каюта довольно комфортна, хотя метраж небольшой.
С сотрудники CruClaba взаимодействие было отличным, они подробно нас проинструктировали и оперативно отвечали на вопросы, никаких задержек с документами не было.
2
November 10
Хочу выразить свою благодарность девушкам , кто работает на Anthem of the seas ( круиз из Дубай в Сингапур) . Хорошие лекции дает Наталья.Виктория просто умница всегда на связи, буду рекомендовать !❤️
1
October 17
К сожалению, наш круиз был отменен (не по нашей вине) и с этого момента началось самое интересное. Деньги вернуть агентство не может уже несколько месяцев, не вернули 25 тысяч из общей суммы, которые осели в кармане cruclub.
Все время переводят на разных менеджеров, профессионализм которых очень низкий.
Совет знатока, лучше не связываться с этими посредниками.
1
October 11
Совершенно не клиенто ориентированная контора . Находится в каком то подвальном помещении/ сотрудники «три калеки»
В круизе нам было отказано в услуге / целый день потерян ! Написали претензию о возмещении средств за неоказание услуг- отвечали месяц! И в итоге - ничего не вернули! Не рекомендую связываться с мошенниками!
2
2
May 3
Очень осталась довольна компанией CruClub. Их круизы "За ручку" для начинающих круизеров "палочка-выручалочка". Все подскажут, во всем помогут. Это очень удобно! Кроме того хорошая предлагаемая экскурсионная программа. Всем рекомендую.
2
March 4
Мы круизеры со стажем! И в очередной раз (уже 6 с компанией MSC) отправились в прекрасное путешествие! Компания оправдывает свое доверие во всем! Порой удивляешься, как можно поддерживать высокий уровень обслуживания на таком огромном лайнере!!! Это великий каждодневный труд! Спасибо всем за очередное восхитительное путешествие! Впечатления зашкаливают, мы в восхищении очередной раз! Отдельное спасибо за предоставленную каюту на 11 палубе под рубкой капитана с неповторимыми пейзажами за окном!!! Спасибо CruClub за сотрудничество!!!
2
September 8
Через данную контору нельзя делать визы, т.к. просишь подать документы на мультивизу, а подают только на одноразовую. Незаконно берут чаевые за круиз, что подтверждено проверкой Роспотребнадзора. При отказе от круиза незаконно не возвращают внесенную предоплату.
2
2
September 13, 2023
Покупаю круизы у компании CruClub постоянно, очень довольна обслуживанием и поддержкой сотрудниками компании. Недавно вернулась из круиза из Сингапура компании Royal Caribbean. Очень понравилось, всем рекомендую. Корабль 5 звезд, обслуживание на корабле отменное, еда достойная, маршрут отличный Сингапур-Куала-лумпур-Пенанг-Пхукет-Сингапур.
Кроме того команда CruClub организовала русскоязычные экскурсии по маршруту - это было очень интересно!
June 12
Уже которую неделю мы ждём выхода паспорта под нашу поездку. Мало того, что документы на визу лежали неделю, что уменьшило наши шансы на выдачу вовремя, так до менеджера еще и дозвониться не возможно! То ее нет, то она вышла, то на телефоне и оп…. Уже в отпуске…
.. даже не предупредила, кто будет вести наш круиз. Уже день до круиза- праздники и миллион просто в труху.
Если не хотите тратить время и деньги на не квалифицированных сотрудников компании, лучше не надо. Не стоит это таких нервов. Работая в визами и командировками более 16 лет, я просто была удивлена , на сколько уровень низкий в подготовлении докумертов на подачу визы через них за доп огромные деньги.
Будете звонить и просить перезвонить, всем на вас все равно- никто не будет о вас беспокоиться и вас беспокоить
2
March 24
Четкая работа при покупке путевки на круиз: на вопросы ответил дежурный менеджер, выделили персонального менеджера, который подготовил все документы. Дали 2 действующие скидки и цена получилась очень конкуррентной.
Круиз понравился, очень хорошая анимационная команда с разнообразной программой, вкусная еда в ресторане. Из минусов много народа и значительно хуже качество в буфете, почти туда не ходили. По маршруту удобное отправление /прибытие в Дубай, интересно в Абу-Даби. Фуджейра не понравилась. Обязательно ещё раз поедем с CruClub, но уже по другому маршруту
1
January 28
Много лет пользовались у лугами этой фирмы, и все было прекрасно, пока не случилась форс мажорная ситуация. Оказалось, что со рудники не компетентны в решении каких либо вопросов, а руководство только и думает об обогащении за счет туриста. Нарушение договора не страшно им. Как итог испорченный отпуск, потраченные нервы и еще впереди судебные процессы.
Сотрудники офиса всегда были не прям клиентоориентированны, но в момент ситуации где ответственность полностью несет турфирма, а не турист, ведут себя хамски, не предоставляют ни каких подтверждающих документов и просто не берут трубку!
7
1
October 20, 2023
Я круизер с большим стажем, совершила уже около 50 круизов, объехала почти весь мир. Раньше пользовалась услугами региональных туроператоров, потом Круизным Домом, Виа- Марис, но последние 6 лет перешла в Круклаб из-за существенной разницы в стоимости круизов по акции и спецпредложениям, которые есть только у этой компании и с ними я знакомлюсь из информации, которую присылает на почту Олеся, огромное ей спасибо за такую заботу. Отдельную благодарность хочу выразить моему менеджеру Кулиновой Алле, она индивидуально очень грамотно и профессионально консультирует по всем возникающим вопросам, контролирует весь процесс от начала бронирования до выдачи документов на круиз, старается помочь при необходимости. Алла Специалист с большой буквы. Большое спасибо компании Круклаб за предлагаемые круизы, за прекрасный коллектив, которые всегда на связи. Здоровья и процветания Вам!!!
1
February 9
Покупали круиз онлайн, отличная компания. Цены конкурентные, персонал грамотный и откликается очень оперативно. Теперь мы ваши клиенты, спасибо за работу. Круиз на виртуоза в январе.
August 16, 2023
Уже 8 лет организацию всех наших круизов доверяем только CruClub Алле Кулиновой В июле приобретали круиз для мамы и тётушки в подарок на 80-летие. Маршрут Москва -Углич- Ярославль- Кинешма - Нижний Новгород. До этого они были только в морских круизах. Для нас решающим фактором был маршрут и комфорт на корабле. Очень понравились экскурсии в городах по маршруту. Корабль Александра оказался очень уютным.
Спасибо CruClub от всех нас. Это 14 круиз нашей семьи с Вами.
November 26
Отвратительно! Обратилась за покупкой круиза, все параметры указала очень чётко.
В ответ прислали подборку неподходящую.
И только потом более-менее соответствующую запросу.
Задавала уточняющие вопросы - ответов на почте не было несколько дней.
За это время очень сильно подорожали билеты и купить круиз не успела хотя могла бы если бы сотрудники отвечали оперативно.
Связались из отдела контроля качества (которое по факту отсутствует!) - общались очень некорректно,с грубыми фразами типа "вы тяните время", на вопросы не отвечали, извинений не было, с руководством связывать отказались, где оставить официальную жалобу с тоже не сообщили.
Все скрины в доказательство есть.
Сегодня позвонила "руководитель" ОКК Виктория.
Это дно
Бросить трубу
Не извиниться
Перебивать постоянно
Не ответить ни на одну претензию
Не решить вопрос
Повышать голос
С не первой попытки состоялся разговор
После моего конкретного предложения по решению ситуации из-за которой я не купила круиз вопрос - что я могу сделать?
Качество сервиса 0
Ужасно
СРОЧНО передайте запись нашего разговора руководителю!
Звонила, сказали он со мной свяжется в течение часа, но до сих пор тишина.
Срочно дайте мне телефон руководства или пусть оно срочно со мной свяжется!
Прошу руководителя навести порядок срочно
1
December 9
Отличная компания, менеджеры все подробно рассказывают. Купить круиз на сайте очень просто.
September 12, 2023
Компания реально честная и они очень стараются. Я покупала разные круизы у них. Был эпизод когда я захотела сменить назначенного менеджера- извинились и без проблем сменили. Хотя проблема была малая. Ввиду вероятно неопытности менеджера. Это приятно. Еще радует, что в нынешних условиях можно все расходы в валюте оплатить через них. Кажется даже бортовой кредит пополнить. Конечно, курс обмена не дружественный, но и покупать нал валюту и тащить ее в кошелечке пристегнутом к трусам как в фильме "Любовь и голуби" ( шутка!) уже ломает.. Привыкли картами пользоваться. А сейчас это проблема для россиян. Рекомендую эту компанию. 5 круизов с ними!
3
March 1
В первый раз отправились в круиз через CruClub, остались довольны: удалось забронировать круиз по Азии по хорошей цене, менеджер быстро отвечал. Ранее, до пандемии, бронировала круиз напрямую через круизную компанию, но учитывая, что агентство берет на себя общение с КК, и стоимость круиза адекватная, в будущем планируем вернуться в круизы с CruClub :)
2
August 3, 2023
Мы только что вернулись из путешествия, частью которого был круиз с 11 по 18 июля, круиз мы купили через СruClub.
Это не первый круиз — мы на MSC ходили 6 раз, кроме того, были Costa и Pullman (этот круиз мы тоже покупали через CruClub). Но именно MSC наша любовь.
В отличие от многих путешественников, которым нужны на лайнере развлечения, мы любим тишину, покой, море, готовы смотреть на него часами - и нам не бывает скучно. Было время, когда мы ходили на все танцы и фитнесс, не пропускали театральных представлений (отличных), но в этом году мы просто наслаждались прохладой (в городах было под 40) и отдыхом.
Мы выкупили внутреннюю каюту, но MSC подняли нам уровень каюты до каюты с балконом за ту же оплату — и это было замечательно, лучшее в нашем путешествии. Мы знали, что так бывает. В нашем опыте путешествий были и балконы,и каюты с окном, и внутренние. На Magnifica не очень большой бассейн, и при внутренней каюте проводить время на 13 и 14 палубах было бы сложно, тем более что на солнце было жарко, потому каюта с балконом стала замечательным подарком от любимой компании. Поскольку во многих городах мы уже бывали, то, например, в Чивиттавеккья не сходили на берег и не поехали в Рим, замечательно провели время на лайнере.
Лайнер не самый большой (Virtuosa или Splendida были больше), но это тоже хорошо, потому что на небольших (относительно, конечно, небольших!!!) лайнерах уютнее, быстрее можно дойти до нужного места. Может быть, меньше магазинов… Но уровень обслуживания, питания, уровень кают — как обычно, замечательный. Только в вечернем ресторане выбор был немного меньше, чем, например, на Virtuosa по Персидскому заливу, но все было очень вкусно.
В портах Валенсии, Тулона, Таррагоны были организованы бесплатные шаттлы по территории порта и платные до центра города. Мы выбирали платные от MSC, поскольку было жарко и у мужа болела нога. Но цена не высокая и эта услуга нам понравилась.
Один важный момент я бы отметила для будущих туристов: в Италии часто бывают забастовки на жд транспорте. Потому нужно прилетать в город, в котором нужно садиться на лайнер, не в день отплытия, а заранее. Наши шапочные знакомые должны были на другой лайнер сесть в Ливорно — а в этот четверг (обычно это бывает по пятницам) была забастовка, поезда не ходили, и им пришлось брать такси из Рима, что очень, естественно, дорого обошлось.
Очень хочется оценить и деликатность сотрудников MSC, обычно всех «русскоязычных» сажают за один стол и в одной части вечернего ресторана. В этот раз было сделано всё, чтобы не было никаких потенциальных конфликтов.
И отдельно нужно сказать о работе менеджеров вашей компании, которые с нами работали: все было четко, вовремя, благодаря этому мы быстро получили визу — ставлю 5+!
3
March 26, 2023
Наша семья неоднократно пользовалась услугами компании Cru Club для приобретения круизов: репозиционного из Европы в ОАЭ, вокруг Европы, по Индийскому океану. Были планы сходить к круиз из Дубая в Марсель и из Санкт-Петербурга по норвежским фьёрдам, но им не суждено было осуществиться из-за пандемии. Что касается специалистов Cru Club, при бронировании всех вышеперечисленных круизов, они всегда оказывались на высоте, учитывали все наши пожелания, давали дельные советы. Хочется отметить усилия менеджера Мельниковой Екатерины, которая помогла нам вернуть средства, потраченные на авиабилеты, проживание в отеле и питание, после того, как из-за коронавируса был отменен наш круиз из Дубая в Марсель. Полученная сумма была достаточно существенной, поэтому было очень приятно, что сотрудники Cru Club так отстаивают интересы своих туристов.
Из последнего круиза мы вернулись всего несколько дней назад. Точнее сказать это было два последовательных круиза из Дубая по Персидскому заливу, которые мы соединили в один, поскольку, после длительного перерыва очень соскучились по данному виду отдыха и одной недели на круизном лайнере нам показалось мало.
Мы ходили в круиз на корабле MSC Opera, это был наш первый опыт с данной круизной компанией. На этот раз организацией круиза занималась менеджер Cru Club Кулинова Алла. Мы и наши родственники, путешествующие с нами, очень благодарны ей за то, что она не только качественно сделала свою работу, но ещё и оформила членство в программе лояльности MSC на всех нас, причем сразу со статусом silver, хотя для данной круизной компании мы были "новички". Это позволило получить дополнительную скидку на круизный тариф при бронировании и дополнительные привилегии во время самого путешествия. Кроме того, она обратилась в круизную компанию с просьбой, чтобы наши каюты были не далеко друг отдруга, так как мы путешествовали вместе. Нас посадили за один отдельный стол на ужинах в основном ресторане тоже не без её участия, я так думаю.
Поэтому от сотрудничества с компанией Cru Club у нас имеются самые положительные эмоции и впечатления.
Думаю, что мы ещё не раз воспользуемся услугами данного оператора.
Всем, ктотолько выбирает себе партнёра для организации круизного отдыха или пока ещё в чём-то сомневается, искренне рекомендую обратиться в компанию Cru Club. Как модно сейчас говорить, они своих не бросают! Поверьте.
4
May 10, 2023
Уже третий год приобретаю круизы в данной компании, и это тот случай, когда сотрудники не просто хорошо работают, а ещё и превосходят ожидания. Спасибо нашему менеджеру Алле, что помогла нам с получением подарка на годовщину свадьбы от крутизной компании, и в целом с её стороны всегда была оперативная обратная связь даже в выходные дни и отличное качество сопровождения. Спасибо тому, кто придумал и составил памятки по каждому порту (куда сходить, где поесть, что купить) - это реально очень полезно, когда оказываешься в городе впервые. Спасибо за видеообзоры лайнеров в соцсетях, благодаря им легче выбрать круиз и подходящий тип каюты . Мы уже строим планы на следующую поездку с Cruclub.
February 7
Здравствуйте, 20 января отменили мой круиз в ОАЭ, я оплатила 100% заранее, даже после оплаты мне постоянно напоминали что нужно оплатить. Теперь после отмены круиза никак не могу получить свои деньги обратно. Паралельно я бронировала этот же круиз родственникам через другого туроператора, после отмены они вернули деньги через 2 дня. Менеджер не может дать конкретный ответ. Куда мне обращаться?
2
March 11
Был в круизе Сингапур-Малайзия-тайланд, все прошло четко. Консультации - на уровне. Подписан на рассылку, приходят очень классные варианты по круизам.
February 10, 2022
На протяжении нескольких лет покупаю круизы у туроператора CruClub. Всегда все на высшем уровне. Менеджеры компании очень отзывчивые, приятные в общении, грамотные специалисты, которые Вам подберут круиз, оформят визы, купят авиа билеты.Компания часто проводит скидочные акции. Дети до 12 лет бесплатно. Круизы на лайнерах оставили массу приятных впечатлений, особенно из Сингапура в Малайзию, из Шанхая в Японию, по Европе. Лайнеры 4*, 5* звезд, поражают комфортом, красотой интерьеров, гастрономическим разнообразием, прекрасной развлекательной программой развлечений и экскурсий. И даже во время пандемии, CruClub проявляет себя как надежная компания, возвращая деньги за отмененные круизы. В настоящее время стараются продавать круизы которые с большой вероятностью состоятся. Особенно хочу поблагодарить менеджера Мельникову Екатерину. Считаю CruClub надежной круизной компанией на рынке РФ.
February 15, 2022
Хотелось начать с выбора круиза - очень удобный движок поиска круиза по параметрам, максимально быстро можно найти варианты по срокам, бюджету, региону плавания и порту выхода . Очень клиентоориентированные условия в эпоху пандемии - например, по круизам MSC с возможностью бесплатного переноса круиза на более позднюю дату по своей инициативе - сам не раз воспользовался . При отмене круиза не по инициативе клиента предоставляют возможность возврата денег либо обмена на иной круиз с плюшкой в виде онбоард депозита (получал онбоард 100 евро). Раздел по новостям и акциям оперативно информирует об интересных предложениях, также есть возможность емайл подписи на интересные предложения (подписка от Олеси). Менеджеры стараются решить любой вопрос как до бронирования круиза так и после - доступны через почту и телефон горячей линии, и порой даже не только в рабочее время (мой менеджер Наталья во всяком случае). Сами круизы - так это вообще сказка, многие не верят что это реально доступно. В рамках круиза можно не только посетить разные города и страны, но и побывать на сказочном лайнере, где есть вся необходимая инфраструктура (рестораны, магазины, театры, взрослая и детская анимация , бассейны и и.д.), а также питаться в ресторанах с отличным обслуживанием и выбором блюд (морепродукты от шефа - пальчики оближешь), посетить разные страны по маршруту круиза и все это порой дешевле проживания в средненьком отеле (например, в сравнении с ценами на отели в Дубае ). В общем компания CruClub помогает людям сказку сделать былью и реализовать свои мечты !!!
1
August 10
Предлагают круизы речные и морские, менеджер протараторила программу быстро.
1
June 16, 2023
Познакомлась с Круклаб на круизном форуме. Нравится, как работают менеджры. Быстро отвечают на врпросы, стараются помочь. Не тот случай, когда деньги получил, а дальше- как хочешь. И видно, что зотят развиваться. Чего только стоят круизы с перелётом. Честь и хвала за это! И спасибо за Astoria grande! Думала, что никогда не пойду в круиз на этом корабле. А судьба распорялилась по-другому! И я в полном восторге!
1
1
November 9, 2023
Пользовался дважды для семейных круизов. Оба круиза оказались достойными. Цены были с менеджерами согласованы ниже средних по рынку, со скидками.
December 17
Надежная и клиентно-ориентированная компания. Косяки есть, но решаемы.
February 13, 2022
Отзыв о круизе на MSC Virtuosa с 29.01.22- 5.02.22 из Дубая. Это был мой шестой круиз с компанией CruClub. Мне нравится эта компания- все четко, быстро, организованно. Олеся, милая девушка- менеджер, рассылает мне, как постоянному клиенту, теплые письма с предложениями и акциями. Когда увидела цену, просто не смогла удержаться, да еще Победа в это же время снизила цены на перелет до Дубая… Все сложилось. Я живу в Челябинске, быстро все оформила на сайте и в тот же день оплатила. Связь с менеджером по электронной почте, отвечают на вопросы быстро, девушки дружелюбные и приятные в общении. Два года назад, в конце февраля –начале марта, состоялся мой последний круиз из Дубая по Персидскому заливу на Costa Diadema, после чего круизы закрылись. Конечно же, даже не думала, что поеду по тому же маршруту, но пандемия сделала свое дело, началась такая ломка, что поехала бы хоть куда. Но здесь еще сыграл тот факт, что очень хотелось посетить ЭКСПО, и корабль долго стоял в Дубае, поэтому решила ехать. Страховку медицинскую с рисками, связанными с covid, тоже оформляет CruClub, приятно.Немного нервов было потрачено на ожидание ПЦРтестов здесь и в Дубае, но только это и было негативом из всей поездки. А так все просто сложилось великолепно, с самого прилета и дальше, все 7 дней сплошной радости, восторга от всего, что окружало меня, и солнце, умиротворение в душе, прекрасная погода, и новый корабль, и персонал, который так старается, чтобы вам было хорошо. Прекрасные шоу программы, прекрасная еда, отдых шикарный ,в середине нашей уральской зимы оказаться в лете. На ЭКСПО возят бесплатные автобусы и обратно привозят. ЭКСПО вообще восторг, куча впечатлений и эмоций, только ради нее стоили поехать! Была там и днем, и вечером, очень красиво! Наш российский павильон впечатлил, честно, даже не ожидала , что так понравится. Но вернемся к круизу. В этот раз я купила внутреннюю каюту, до этого были каюты с окном и балконом. Решила попробовать, и это было правильно! Мне так понравилось, даже не ожидала. Для одного человека каюта вполне по размерам, большая кровать,места хватает вполне, даже русские каналы есть в телевизоре. И поняла, что вполне можно и во внутренней путешествовать, ты же только в ней спишь. Каюта была расположена рядом с панорамным лифтом,выходишь, и сразу вода прекрасного зеленого цвета,небо синее и солнце, вау,вообще не ощущаешь замкнутого пространства. Еда тоже прекрасная, сами на корабле варят моцареллу, рикоту, пиццу пекут вкуснячую с утра до ночи, всегда есть и курица, и мясо, и рыба. Мороженое итальянское каждый день). Вообщем, с едой все в порядке. На корабле больше всего было русских туристов, были и французы, немцы,итальянцы. Не было только подростков, т.к.пускают только вакцинированных, малышни полно. Бассейны с морской водой, тренажерный зал , вечером вечеринки с классной музыкой – все к вашим услугам. Просто гулять по кораблю очень приятно, какая вкусная Маргарита была в баре на 6 палубе. Можно еще много писать, лучше всем увидеть самим. Морские круизы - это такой праздник, и пожизненный наркотик! Очень люблю и всем рекомендую, особенно в это время, когда Европа закрыта для нас.
5
March 14, 2022
Морской круиз - от мечты до реальности, с CruClub - Самые яркие впечатления
Морской круиз - прекрасная возможность за одно путешествие реализовать множество своих хотелок. Наша семья любит путешествовать, путешествовать с комфортом, посещая несколько стран, чтобы в ресторанах вкусно кормили, было много развлечений и экскурсий по достопримечательностям. В морских круизах мы были с детьми, но однажды настал момент, когда захотелось отправиться в романтический круиз. Перед сном мы с мужем немного помечтали: я хотела в Апулию, Венецию, на Санторини, а муж в Афины и Черногорию. Хотелось чтобы круиз был на определенном лайнере, на котором мы уже путешествовали. Утром я включила компьютер и зашла на сайт КРУКЛАБ, представляя что под наши желания не будет подходящего круиза, но легко нашла нужный круиз всего за несколько минут, на нужные даты и на желаемый корабль. Маршрут круиза словно создан был для нас: Бари - Катаколон - Санторини - Афины - Корфу - Котор - Венеция. Цена круиза была очень приятная и быстро выбрав каюту я внесла совсем небольшую предоплату. Остаток стоимости надо было внести позднее. Наш круиз прошёл превосходно, даже лучше, чем мечталось. Воспоминания о счастливых днях, каждый раз поднимают нам с мужем настроение.
Сейчас я хочу отправиться в круиз из Стамбула. Утром зайду на сайт КРУКЛАБ, там самый лучший выбор круизов, легко подобрать, забронировать, оплатить, получить консультацию.
2
February 13, 2022
несколько раз пользовалась услугами этого туроператора (петербургским отделением). Из плюсов: - очень доброжелательные и грамотные менеджеры; - большой выбор круизных компаний для бронирования; - как правило, небольшой депозит; - Быстро отвечают на звонки и письма; - очень клиенто-ориентированы, имеют своего постоянного менеджера на сайте морских путешественников Навимба, где выкладывают наиболее интересные предложения.- помимо этого, их собственный сайт очень живой, понятный по навигации, позволяющий самостоятельно выбирать круизы. Особенно нравится функция "отследить снижение цены"; - рекомендую также подписаться на Олесю, в легкой, доступной форме, с хорошим чувством юмора, она делает постоянные рассылки с последними новостями круизных компаний и Круклаба.
Из минусов: - происходит постоянная конвертация иностранной валюты в рубли и обратно, что слегка удорожает стоимость, особенно при наших скачках курса. - таких шапочек, как на фото, больше нет)))
November 4
Офис мрачный, находится в подвале, заходить со двора, можно не сразу найти
1
May 10, 2023
Идеальное сочетание цена-качество. Надежный оператор в сфере предоставления услуг по круизам на всех направлениях! Визовая поддержка. Клиент компании с 2019 года. Только что вернулся из круиза 19 ночей ОАЭ - Генуя, Италия. Быстрая обратная связь при оформлении круиза и на всех этапах оплаты и сбора документов.
3
February 15, 2022
С компание уже давно и надеюсь надолго. Сайт великолепен, всё просто и удобно найти, все предложения прозрачны, можно самому сделать расчёт и сразу написать менеджерам которые очень быстро отвечают и бронируют, есть возможность отправить все документы не посещяя офис, что очень удобно. Рассылки от Олеси это просто письма счастья и щедевры письмописания). Поднимают настроение и уносят в сказочное путешествие ещё на экране компьютера. Всё ребята из этой команды молодцы, любят свою работу и делают её с душой. Так держать, только вперёд и не сдаваться в наше нелёгкое время!
2