Delovye Linii

Rating 4.6
12350 ratings
Rate this place

4458 reviews

Level 9 Local Expert
March 25
Компания норм, трудно разобраться на территории когда приезжаешь впервые.
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
Отличный терминал Деловых Линий, оформление, отправка и выдача груза происходит довольно быстро, сотрудники вежливые, всегда помогут с любым вопросом.
Level 12 Local Expert
March 24
Все чётко, быстро, без волокиты. Выдача ровно две минуты.
Level 3 Local Expert
November 25, 2023
Однозначно не рекомендую данного перевозчика. Отправлял 18 ноября груз в Wildberies Тула(Алексин). Забрали груз с адреса 6 коробов 60*40*40 весом по 19 кг каждая. При расчете на сайте, при оформлении заявки была одна стоимость, после того как на терминале принимали груз почему то объём груза вырос на более чем 30% . В чате одни отписки «…мы все считаем по прайсу, вы сами указали неверный объём», хотя это никак не возможно у них на сайте калькулятор сам считает после ввода данных. После того только, как я прямо в чате привел расчеты объёма создали обращение 00010081529 от 19.11 сказали, что срок рассмотрения обращения 3 дня, через три дня позвонил менеджер и сказал, что как только товар прибудет в РЦ в Москву его перемеряют и перевыставят счет, в итоге товар в Москве с 21.11 никто не звонит дата поставки на WB 26 ноября но мне так никто и не перезванивает, ежедневная переписка в чате телеграм бота результатов не дает «…вашим вопросом занимаются…». В общем отвратительная компания, сервис нулевой, обратная связь тоже, вопросы не решаются от слова СОВСЕМ!!!! Следующий шаг видимо, буду писать в полицию или прокуратуру по факту мошенничества или кражи.
5
Level 9 Local Expert
April 27, 2024
Хорошее отделение деловые линии, приняли груз быстро и оформили документы без проволочек, очереди нет всё очень грамотно
Level 10 Local Expert
February 18, 2024
Сначала сдаём груз, и только после узнаем сколь нам обойдётся всё это удовольствие. И это прям не дёшево. Не думаю, что это честно. Для меня ДЛ, пока,в самом низу рейтинга транспортных компаний. Мнение сложено по конкретному терминалу, что на П.Курсантов 17
3
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
23-02440074581 номер накладной. 14 декабря был ошибочно отправлен груз в терминал на Подольских курсантов. 19.12 сделали переадресовку в Чехов и уже третий день не могут перевезти в указанный выше город, который находится на расстоянии в 50км! Говорят машины у них в Чехов не было! Хотя Я их каждый день сдесь вижу. Хранение бесплатное только сутки! Дальше капает долг! Стоимость услуг космос, а по факту работа компании оставляет желать за собой лучшего. В жизни больше не обращусь и Вам не советую!
2
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
Деловые линии - это просто кошмар и садамия! так плохо просто не бывает, таких тупых сотрудников, собранных в одном месте просто не бывает, а там есть. за неделю отправлено более 20 жалоб. груз то теряют, то не туда доставляют, информацию не предоставляют. в личном кабинете и мессенджерах полный игнор. Просто не знаю, как найти хотя бы одного адекватного человека для взаимодействия. Но деньги естесственно берут с удовольствием, плюс специально не связываются с получателем, а потом плательщикам выставляют хранение на терминале. Искренне надеюсь, что их скоро закроют. Коллеги, держитесь подальше от этой организации.
11
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Отвратительное отношение к клиенту, заказывала доставку из Москвы в Волгоград, оформила заявку на сайте, указывала подъем на этаж, специально акцентировала внимание на этом пункте. Выставив счет удалили данный пункт, по приезду уже в город назначения объявили, что у компании нет возможности поднять данный груз!! В итоге звонки, переговоры привели к тому, что груз привезли к подъезду в деревянном коробе и 5 грузчиков оказались без инструментов для вскрытия данного ящика, человеку принимающему заказ пришлось самой искать подходящий инструмент!! Более того грузчики вели себя не корректно, причитая "Знали бы не поехали" Так по поводу оформленной заявки, считаю действия компании ООО "Деловые Линии" мошенническими!! В заявке указаны одны услуги, в счете другие! При этом сотрудники комании не считают нужным предупреждать о вносимых ими изменениях!!
1
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Работаем с ДЛ от юр лица уже больше 4-х лет, в последнее время участились сбои у них в программе и добавление каких-то услуг, которых мы не заказывали. И правды так и не добиться, уже оставляли обращения, но ни кто не перезванивает, какие-то логисты ДЛ подтверждают, что услуги были оказаны, но ни фото, ни видео фиксации в подтверждение этого нет. Переписка с юристами ДЛ ничего не дала, "ОТКАЗАНО", автоматически в системе добавились услуги погрузочно-разгрузочных работ, ничего доказать не возможно!!! Не рекомендую данную транспортную компанию!
1
Level 8 Local Expert
May 24, 2024
До этого пользовалась услугами ДЛ и все было прекрасно, но в этот раз подкачали ребята, так подкачали.. Мне нужно было отправить груз в другой город, забронировали все, пришло подтверждение на заказ, утром пришло смс с номером водителя. С 13 до 17 должны были забрать груз, по итогу только после моего звонка на горячуюю линию в 16:30 мне говорят, что заказ отменили, ни причину, ни что либо ещё не указали. На вопрос о том, почему хотя бы не предупредили ( в 20:00 у меня самолёт) ответ один " Мы сожалеем". Спасибо ребята, спасибо..
3
Level 13 Local Expert
February 17
Лучшее место на земле. Каждое посещение - праздник!
1
Level 6 Local Expert
November 4, 2023
Очень увеличился поток людей, склад не справляется, очередь даже тогда когда раньше не было вообще никого. Грузчики выбирают машины, получают от веса и легкие грузы им не интересны, где хочешь там сдавай. Большой поток машин деловых линии с большим количеством отправки я думаю должны быть отдельные ворота для них, иначе из за них обычные клиенты очень долго стоят. Ночью получится что-то это вообще квест найди кто отдаст. Можно искать 30~40 минут и никого не найти, Все заняты погрузкой опять же своих нашим. В офисе у операторов вроде бы все нормально.
3
Level 13 Local Expert
March 22
Ахриненная кампания!Мне есть с чем сравнить!Просто сдать,просто забрать!
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Не пользуйтесь! 1. Схема работы проста: на сайте вам обещают одну цену, а в накладной будет другая. Ключ - в замере, его делают поспешно и с хорошим "запасом" в 1,5-2 раза. В накладной нет габаритов, только объём, как его увидел приемщик, а не вы. Когда вы увидите реальную цену, груз будет уже сдан на склад. Если цена не устраивает, вам придётся забирать груз (не хочется, да?). Схема работает как часы. 2. А если не согласны? Пишите в поддержку. Она помурыжит вас, что не так подали свою жалобу, дождётся, пока груз выдадут получателю - и концы в воду. Клиент - сам дурак. Подходи следующий!
4
2
Level 20 Local Expert
April 20, 2022
Отличная транспортная компания! Даже больше чем отличная!!! Терминал «Юг», которым я иногда пользуюсь впечатляет всем - он огромный, но всё в нём организовано на 5 баллов, начиная от приема товара (если груз менее 50 кг, то в отдельный вход), где несколько точек приема груза, до самого офиса, где стоит терминал с электронной очередью и много, то есть очень много, окон для оформления груза!!! Никаких очередей, всё оперативно!!! И ещё два плюса - первый, это круглосуточная работа и без выходных, да-да, именно так - просто приезжаешь тогда когда тебе вздумалось и отправляешь груз!!! Это супер! Ну, и второй плюс, для меня он, кстати, решающий - это тариф!!! У Деловых линий реально дешевле всех… по крайней мере из Москвы в Кемерово дешевое не нашёл! Это гуд, супергуд! Молодцы ребята!!! Так держать!
5
26
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Быстро забрал негабаритный груз. На выдача помогли донести до машины.
3
Level 15 Local Expert
August 7, 2024
Не плохая компания. Правда операторы не слышат клиентов. Пришлось дополнительно терять время, чтобы довезли посылку до нужного адреса. Хотя изначально адрес говорили верный. Но нет же... Увезли на другой конец города
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
Обычные грузчики и охранники просто издеваются над клиентами, вместо того, что бы работать. 3 часа стоял в очереди так и не приняли в итоге груз (всего 2 аккумулятора). Но пока я стоял там, перед 4 и 5 воротами, несколько фур и фургонов разгрузили. А за все это время меня гоняли туда сюда. Все время машина их всех мешал. Начальник смены (Анастасия Миршикова то ли кто) тоже в конце гоняла склад, типа там мне бригадир встретит и примет груз, но естественно там не кто не встретил. В итоге груз отправили и дальше будем отправить через другие ТК
1
1
Level 14 Local Expert
January 31, 2024
В крайний раз все было оперативно. А в прошлый раз прождал часа полтора. Грузчик взял накладную и пропал. Вообще, разная компания. Как то было, не досчитали часть услуг за несколько доставок. А потом спохватились. И выставили всем участникам процесса регрессом долг. И прекратили обслуживание текущих перевозок до оплаты. Заблокировав деятельность трех компаний...
Level 17 Local Expert
June 22, 2023
Просто супер место, разгружают моментально оформляют не больше 5 минут, а и меньше коллектив отзывчивый и всё делают и быстро и хорошо так держать к вам ездить одно удовольствие!!!
3
Level 8 Local Expert
May 4
Приятный персонал вежливый отзывчивый
Level 14 Local Expert
August 11, 2023
Хороший большой филиал на юге Москвы,время ожидания поразному,но чаще минимизируют,больших очередей нет,персонал вежливый,менеджеры вежливые,быстрое оформление.
3
1
Level 9 Local Expert
May 22, 2024
Немного непонятны звонки операторов о том что груз прибыл ,итак достаточно информации приходит на телефон ,когда заезжать на территорию сразу не понятно куда ехать и где получать ,оформлять ...а так все достаточно быстро получил ...
Level 13 Local Expert
February 9, 2024
Принимают груз, выдают накладную, всё хорошо уезжаешь, через 2 часа звонок - мы не можем принять груз так как он очень тяжелый для авиа.. А нельзя это сразу сказать когда идёт сдача груза и оформление документов? Что за цирк? Приходится тратить время, нанимать машину и ехать назад чтобы забрать груз назад. Ужас, слов нет... За такое можно и в суд подать.
3
Level 10 Local Expert
December 21, 2024
Удобный и не навязчивый сервис. Отправлял и получал посылки. Всё доходило в целости и сохранности. Есть удобная парковка. Очередей нет.
Level 11 Local Expert
December 8, 2024
Быстро и опретивно выдали груз, помогли загрузить . Но может мне так повезло!?
1
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Пользовался этой транспортной компанией больше трёх лет, всегда всем рекомендовал, пока не столкнулся с проблемами, которые идут одна за другой при работе с ними. Отправляли оргтехнику, сфотографировали перед отправкой, в результате к клиенту техника пришла, но когда он открыл упаковку, обнаружил что техника разбита вдребезги! т.е. её разбили при погрузке\разгрузке вместе с обрешеткой, потом собрали в кучку и сделали новую обрешетку и упаковку и сдали получателю, подставив тем самым меня. Второй раз отправляли палеты с оргтехникой, в Петербург, в результате пять палетов вышли в 90 тысяч рублей за доставку! Третий случай, отправлял оборудование, заказал обрешетку, в результате обрешетку пилили прямо на оборудовании. насыпали в него опилок что вывело из строя механизм, клиент получил испорченный товар! И сегодня меня просто добили! Заказал забор груза, все посчитали, у оборудования есть технические характеристики по размерам и весу, озвучил клиенту стоимость транспортировки, договорились о сделке, в результате в деловых линиях делают свои замеры и увеличивают стоимость транспортировки в два раза, ссылаясь на какие то иные размеры груза и вес,чего в принципе не может быть! Добавили доставку до адреса и страховку в 700 рублей!!! Это развод, дешевый развод! Но самое главное дальше, при оформлении претензии, оказывается надо оформить письмо на перезамер груза, а в письме клиент вынужден подписаться под следующими пунктами: что он согласен на снятие упаковки и обязуется оплатить её снова, либо товар уедет к получателю без упаковки, что соглашается на оплату услуги перезамера в случае если его претензия не подтверждается! заключительным этапом стало то, что потраченное мной время на выяснения и заполнения обращений, было потрачено зря, теперь они заявляют, что претензию должен был составить получатель груза! И снова я в глазах клиента нехороший человек! Не связывайтесь с данной транспортной компанией, ни ущерб не возместит, ни даже попытается решить ситуацию, обманет при расчёте стоимости и пошлёт на три буквы и испортит вам репутацию перед клиентами. Никакой абсолютно клиентоориентированности! Слава Богу есть другие компании и есть альтернатива!
22
Level 16 Local Expert
December 2, 2024
Отличный склад быстро отгружают товар при получении
1
Level 19 Local Expert
July 3, 2023
Заказ 23-02442151953 Водитель ГАЗ Р621УВ198 отказался оставлять заказ ссылаясь на то, что с Деловыми линиями государство не согласовало работу ИП без печати. Ему нужна печать. Заранее не позвонил, как выяснилось они вообще заранее не звонят, если их не просили. Телефоны водитель якобы не знает, связываться с руководством отказался. Пока связался сам водитель уже уехал, возвращаться не захотел. Оператор запросил выписку ЕГРНИП с отметкой о том, что ИП работает без печати.🤦🏼 Так же водитель не сообщил, что есть 30 минут ожидания и что можно оплатить через сайт. Сказал только ему по банковскому терминалу. По телефону непонятный робот задает нелепые вопросы, выйти просто на оператора сложно. Как только вышли операторы всегда спрашивают номер заказа, но в итоге просто открывают заказ по номеру телефона (видимо изначально лень) Операторы несколько раз оставляли заявки на обратную связь, связались с менеджером с 4 раза. Проторчал до связи с менеджером еще 1,5 часа. Договорились принять заказа на следующий день. Придётся приехать на объект 146 км в одну сторону еще разок, чтобы получить заказ. Почему кто не оставил информацию я не могу знать, так как заказ делал оборудования в отдельной фирме, которая выслала просто номер заказа по почте и сообщила, что приедут деловые линии В целом вот такая лояльность водителя и негатив клиента.
2
Level 17 Local Expert
March 24
Хороший терминал, все быстро и четко.
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Это просто издевательство. Я ждал полтора часа на складе выдачу груза, в итоге его не нашли. Когда пришёл в следующий раз ждал около часа оформления документов
3
Level 15 Local Expert
June 14, 2023
По обслуживанию претензий нет. Перед отправкой груз проверили, приняли, скотчиком заклеили. В офисе очередь на оформление не большая. Пришлось подождать не более 10 мин. Помогли все заполнить. Из минусов: не верьте карте, с пешим маршрутом от ст.Бирюлево-товарная. Это такие козлиные тропы... Ну и как любой терминал находится все это в пром-зоне. Учитывайте, когда будете планировать туда ехать.
1
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Отвратительная обслуживание оператора пятого окна хамит с недовольным лицом как будто я к ней домой пришел возьмите это на заметку 26 ноября 12:00
Level 17 Local Expert
September 14, 2022
Хороший терминал. Работают быстро и качественно. Сегодня отправляли груз. как всегда все четко. Самое главное это делать по схеме. Сначала сдаёте груз в ангар. Говорите город отправки и нужна ли обрешётка. Потом идёт дальше за угол, поднимаетесь на второй или третий этаж (непомню) берёте талончик на отправку. Подходите к оператору и он быстро оформляет, так как данные есть уже в Базе. Супер .
2
19
Level 12 Local Expert
March 11, 2024
Молодцы,всё для людей. Принимают груз,помогают, помогают выехать,так же оформляют быстро и чётко! Доброжилательные!
Level 11 Local Expert
October 12, 2023
Хуже компании в перевозке грузов я не встречал . В накладной стоит один терминал отправляют на другой . Когда звонишь им в кол центр у каждого сотрудника свой ответ , один утверждает что перемещение сделают за один день , другой сотрудник говорит от 1 до 5 дней . Когда отказываешь от доставки до адреса и говоришь что заберешь груз с терминала на который отправлял человек такое ощущение что они на зло меняют терминал на самый дальний от того на который должен был придти груз . И это все не единичный случай . Так же происходит обман с въездом на терминал , приехал на одной машине отправить 2-3 груза разным людям а они в каждую накладную вписывают заезд на терминал и это так же делается систематически . Спасибо вам деловые линии.
3
Level 17 Local Expert
September 4, 2023
Быстро приняли посылку, отправлял музыкальные инструменты. Оформление тоже не заняло много времени. Сотрудники приветливые, все рассказали, не навязывая ненужных услуг. Дошло в целости и сохранности, спасибо!
Level 10 Local Expert
January 3, 2024
Быстро оформляется получение груза. Загрузку и получение груза обеспечили за 15 минут. Персонал доброжелательный. Отличный сервис. Рекомендую эту компанию.
1
Level 5 Local Expert
May 10
Грузчик Фуркат убежал во время разгрузка, мне самому пришлось выгрузить каробки
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Пользовался 3 раза: - Первый раз заказал грузчиков, машина приехала, грузчиков не было. Пришлось искать сторонних грузчиков - Второй раз груз отправили, на терминале взвесили, рассчитали стоимость, я оплатил, но при доставке выяснилось, нужно доплатить 648 рублей. За что доплата - никто ответить не смог. Так и оплатил, чтобы получить груз. - Третий раз заказал перевозку с грузчиками. По факту грузчиков не было, пришлось грузить самому. На мои требования убрать оплату за грузчиков этого не сделали, а стали меня уверять, что грузчики были. Разбирались месяц, но не к чему не привело. По факту в компании никто не решает произошедшие проблемы. Клиенту обещают, что все решат и перезвонят, а в ответ - тишина.
1
Level 15 Local Expert
December 17, 2023
Заказывала туда зимнюю резину, доставили быстро! Выдача также быстро и удобно всё прошло, и помогли погрузить в машину 👍
Level 13 Local Expert
February 20
Частый гость у них. Всё чётко и быстро!
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
Сами деловые линии нормальная компания, не один год работаем с ними, но что касается дисциплины и сервиса это просто дурдом. Забор груза со склада идёт 5 дней в неделю со вторника по субботу, по будням с водителями все хорошо, в субботу начинается кошмар. Водитель сам платит за въезд, но в субботу там наёмники или водители за которыми не следят. Они думают, что мы должны пропуск заказывать или оплатить им, когда говоришь, что нет, нам выставляют в конце месяца счета и там есть въезд за пропуск, то он говорит нет денег, кладёт телефон, отменяет заявки и уезжает или вообще даже не звонит, просто приезжает, пропуска нет и отменяет. Помочь из операторов вообще ни кто не может,менеджеры на выходных
Level 16 Local Expert
January 8
Работает круглосуточно! Это же просто сказка) спасибо Вам!
Level 9 Local Expert
December 1, 2023
Хороший добросовестный перевозчик , отвечает за сохранность груза и возмещает потери , проблем с этим нет! А вот менеджеры опсчитывают за одно и тоже кто как хочет , звонишь три раза попадаешь на разных и каждый видать от балды расчёты делает , вот какой самый дешёвый расчёт, тот и выбираешь ! Нужно кадры подбирать не по объявлению , а по ответсвенности сотрудника !!!
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Спасибо за доставку! Всё отлично. Отдельное спасибо курьеру🤝
1
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Очередной раз! Просто сил уже нет работать с этой компанией. Отправитель груза оформил доставку ошибочно до терминала, в тот же день мы изменили счет, включив доставку до адреса. Груз поступил на терминал 07.09. Счет был оплачен 11.09. Как говорит оператор Петрова Екатерина Алексеевна, платное хранение началось с 12.09. Но подождите... зачем? Зачем платно хранить груз, по которому оплачена доставка по адресу? М? Чтоб дополнительных денег заработать? На данный момент, компания не хочет доставлять наш груз, ссылаясь на то, что у нас не оплачено платное хранение. Платное хранение по грузу, где оплачена сразу доставка по адресу. Просто вдумайтесь! Насколько нужно нагло вытягивать деньги! Это поразительно! И я была бы не так эмоциональна, если бы это была первая ситуация, но нет, ситуация повторяется из раза в раз. Даже не суйтесь туда! Не советую.
5
Level 13 Local Expert
April 13
Это место где всё можно отправить в любое место страны
Level 30 Local Expert
December 17, 2024
Прекрасное место. Быстро и без очередей.