Delovye Linii
4458 reviews
May 27
Ну место стандартное, грязно, парковок нет, очереди. Не рекомендую!
October 5, 2024
Огромный комплекс. Расположение отличное, подъезд очень удобный. Мне наверно повезло, но народу не было, от слова совсем. Груз забрал на 10мин. Кладовщики помогли довезти до машины и погрузить его (очень тяжёлый) в багажник.
2
December 15, 2023
15.12.23 сказал на складе русским языком, чтоб поставили деревянную обрешетку. Прихожу в офис, спрашиваю, добавили ли обрешетку? Оператор отвечает, что добавили палетный борт. Но я не просил борт, я просил обрешетку, оператор говорит, чтоб поменять мне надо опять идти на склад… так что если на складе не понимают того, что им говорят, то почему я должен бегать туда-сюда. А если он снова не поймёт, то мне еще раз сбегать что-ли.
5
August 29, 2023
Через сайт заказали отправку личных вещей из России в Казахстан, выбрали дату. В назначенную дату приехал экспедитор от Деловых линий с опозданием. И сразу началось с того что он отказался подъезжать к подъезду и забирать вещи, мол узко, хотя другие водители на таких же автомобилях спокойно подъезжали, так же отказались заниматься погрузкой вещей (хотя заявка была с услугой грузчиков). Пришлось отправителю самому носить вещи и грузить. Отнесли отправили вроде думали все. Дальше лучше приходит счет на оплату и там есть строка за оплату этих самых грузчиков! Попросил убрать взяли в работу, в итоге финишь через 4 дня!! ЧЕТЫРЕ!! звонят и говорят что вы не предоставили ДОКУМЕНТЫ на груз и нужны какието ТН ВЭД и так же ОПИСЬ вещей. При этом при оформлении заявки ничего не сказали, так же при заборе личных вещей молчок. Просим можно ли их отправить онлайн какиелибо документы? Они говорят нет только лично! Где они были 4 дня? И что теперь делать если в данном городе уже никого нет? ФИНИШЬ
2
June 25, 2024
Мне нравится ТК, но есть замечания, свои машины и самостоятельные клиенты обслуживаются в одни ворота, порой приходится долго стоять, т.к. все заняты разгрузкой своих машин
2
December 31, 2024
В основном всегда норм, но бывают исключения
August 26, 2023
Ужасная компания. Не связывайтесь никогда! Оплатили груз по накладной 23-02321123819 , привезли, сотрудник отказался выдавать груз без повторной оплаты, хотя было все оплачено. Т.к. принимал другой человек, не тот что оплачивал. Он оплатил. Теперь уже больше месяца пытаемся вернуть деньги. Сумма не маленькая. В колл центре никто ничего не знает. Каждый раз новая информация. Три раза переписывали заявления на возврат, на третий раз добились от юриста, что первый раз сделали правильно, переделали. В письмах только и могут отвечать ваша заявка в работе. Ждите. Самовольно сделали кабинет и вывели деньги туда. Но об этом никто не сообщил. Так же сами произвели якобы перерасчёт и сняли ещё часть суммы, не понятно за что. Объяснять и разговоривать это не про Деловые линии. Теперь уже больше двух недель пытаемся добиться чтобы деньги из личного кабинета перевели на счёт по заявлению 008601003613. Как же закон о правах потребителя? Почему из за ошибки их сотрудника расхлёбывать все должен клиент? Видимо придется идти в суд.
4
1
August 10, 2023
Не рекомендую.
Отправляли груз (пром. оборудование) из Перми в Калугу + доп. доставка до адреса.
(номер обращения 0039054612 от 02.08.23).
24.07.23 груз должны были привезти на адрес, по факту водитель не доехал, сослался на форс-мажор, груз вернулся на терминал в Калугу.
С этого момента начинают начислять за хранение, которое возникло по их вине.
Чтобы доставить груз на адрес, им якобы необходимо у себя согласовать списание начислений за хранение.
Всё общение с колл-центром - каждый день у них новая легенда, новая заявка на согласование списания начислений за хранение и на доставку,
груз так и лежит (если не потеряли) на терминале. Функционал колл-центра - составить заявку и отправить её менеджерам, иногда пытаются
с ними соединить или обещают, что перезвонят в течение определенного времени. Никто ни разу не перезвонил. С менеджером соединили один раз,
пришлось ему всё заново рассказывать, результат 0.
Вопросы никакие не решают, только создают видимость. Никакой конкретики, никаких сроков, ничего.
Согласно их регламентам сроки рассмотрения заявок - 1-2 рабочих дня.
По факту заявку за 8 дней не рассмотрели, просрочка доставки составляет уже 17 дней.
Лгут во всём - от "менеджер перезвонит" до "завтра с утра привезём".
Что в итоге - нарушили сроки доставки и рассмотрения обращений, попытались начислить за хранение груза по их вине,
удерживают груз из-за того, что ждут внутренних согласований на списание начислений за хранение, не информируют о ходе рассмотрения заявки.
Происходящее сложно назвать недобросовестной работой, скорее это на уровне правового нигилизма, абсолютное безразличие и отрицание.
1
December 23, 2023
Это лучшее отделение ДЛ. Особенно хорошо работают менеджеры, оформляющие документы. Быстро, корректно, доброжелательно. Спасибо
1
September 13, 2023
С перевозкой грузов у компании все хорошо, но есть проблемы со сдачей грузов непосредственно на склад ; иногда бывает наплыв клиентов, это понятно, но иногда бывает что ни грузчиков не приёмщиков не найти, за разгрузку машины лучше и не думать . Ждать придется очень долго, так что проще разгрузить самому.
December 14, 2024
Сегодня 14.12 суббота один приемщик и почему то единички не работают вообще!
2
2
February 5
Качественно и ответственно относятся к грузу
August 19, 2023
Большая парковка, отзывчивый персонал, единственное оформление документов на 3 этаже, не всем удобно так высоко подниматься, но на отправку груза ушло не больше 15 минут.
1
November 10, 2024
Работают 24/7, народу многовато туда едет поэтому. Много городов именно в этом пункте сдавать бы не стал.
1
1
November 24, 2024
Обманывают, берут деньги за упаковку, хотя груз был упакован в собственную пленку, а с нас взяли 190 как за их.
June 26, 2022
Заказывал товар с получением в терминале. Приехал сюда в первый раз, всё очень удобно, хорошая локация, всё информативно и понятно. Персонал очень любезный, быстро и оперативно подготовили документы, тут же в кассе оплатил, получил товар в указанном складе. Остался очень доволен.
17
August 7, 2023
Заказал прибытие груза на терминал на Подольских курсантов, груз прибыл, о чем мне сообщил оператор и я поехал его забирать. На терминале ещё раз проверили наличие груза, я его оплатил, но выдавать его отказались , мотивируя тем, что его забыли выгрузить на моем терминале согласно записи в транспортной накладной и выгружать согласно словам бригадира с 10х ворот не будут, а повезут на север куда-то. В итоге я ничего так и не получил из-за форменного раздолбайства сотрудников компании, которая даже при недостатках в работе своих сотрудников повлиять на них не может. Сроки тоже сорваны и когда я получу теперь груз -неизвестно
2
May 31, 2023
Всё отлично. Операторов много, обслуживают быстро. Всё чётко. Расположение так себе, но это и не вайлдбериес возле дома) А так всё доступно!
3
7
April 29
Все очень долго, просишь принять товар, говорят не моя зона, хотя ходят 5 человек вокруг, разговаривают по телефону, теряешь очень много времени просто стоя возле товара!!!
February 22, 2024
Круглосуточно работает это большой плюс. Можно присесть отдохнуть на диванчики. Вода в наличии из кулера. Обслуживание быстрое.
1
July 24, 2023
Поддерживаю предыдущие отзывы!! Деловые скатились совсем!!
Больше 10лет пользуюсь услугами по перевозке грузов и 2 года пользовалась услугами этой компании при работе с МАРКЕТПЛЕЙСАМИ!!!
Накладная 23-02441947709 от 02.06.23 доставка из Москвы в СПб. Груз 05.06. должен был быть в СПб, по накладной он лежит на складе ДЛ Шушары еще со вчера. Два дня никто не звонит согласовать доставку и я не могу дозвониться!! По общему телефону переводят на операторов по работе с маркетплейсами, висишь на телефоне по 2 часа и НИЧЕГО! Ждите.
Все бы ничего, но такое уже было в апреле, я 3 дня искала груз, в итоге наврали что сломалась машина и ждали другую (3дня??). С горем пополам груз доставили, на претензию по срывам сроков НЕ ответили!
Отправляла на все ваши почты написали ответ что заявка принята и тишина! Заказ №300080666535
от 03.04.2023.
В итоге:
- Потеряно время
- Посадка карточки товара (из-за несвоевременного подсорта)
- Утраченная выгода
Вывод: нужно пользоваться другими транспортными компаниями. Деловые линии больше НЕ исполняют свои обязательства. Если не успеваете работать, НЕ берите объемы, НАНИМАЙТЕ сотрудников, это всё ваши проблемы, почему должны страдать мы?
дополню отзыв: забор груза по Москве был бесплатный, условия изменились, стало очень дорого. заранее рассылки ни на почту, ни смс не было. отправила груз, увидела цену в 2 раза выше обычной. 2 небольшие коробки из Москвы в СПб на склад ВБ теперь стоят 2500р. (было 1100-1500). и это еще не тяжелый, не габаритный груз.
5
2
November 24, 2022
Один из немногих адресов ДЛ где можно оформить экспресс доставку. Расположение удобное, склад большой. Для малогабаритного груза, приёмка с обратной стороны. При отправке груза, машин было много но груз был сдан очень быстро. При оформление накладной так же ждать не пришлось, сотрудники очень квалифицированные. Рядом с оформлением документов присутствует небольшое кафе с приемлемыми ценами.
2
11
July 8, 2024
Оцениваю как физлицо, отправлявшее груз на данном терминале.
Процессы очень странные.
Заявка оформляется на сайте, но почему-то при приеме груза оператор в цеху вводит все вручную (и криво), затем нужно идти в офис, где снова что-то вручную (и криво) оформляют...
Мне пришлось дважды исправлять ошибки на этапе сдачи в цеху и еще один раз - в офисе.
А уж как поддержка работает - вообще атас.
По оформленному обращению мне перезвонили лишь через неделю, уже после того, как я съездил на терминал сам и решил проблему.
1
July 11, 2023
Всё по старому сломаный кран в туалете, компания не заработала на краны чтобы поменять? В остальном персонал вежливый, подскажет проктически в любом вопросе. Расположение удобно територия большая.
1
April 30
Нормально, но лучше приезжать ночью, чтобы без очередей.
April 10
Муравейник. Очень много народу, машины, грузчики, погрузчики снуют туда сюда. У меня был малогабаритный груз, пока узнал что куда, об бежал пол склада. Указателя на съезде про малогабаритный груз нет.
July 28, 2023
Отвратительная работа! Непрофессиональная сотрудники! Заказ №2303411014833 от 24.07.2023 (понедельник) оформлен из Санкт-Петербурга в Москву. Местом получения указан адрес терминала ДЛ на Волгоградском проспекте. Выясняется, что сотрудник ДЛ в Санкт-Петербурге почему-то оформляет это как дополнительную услугу доставки до адреса за 930 рублей. Я получатель, 26.07 (среда) звоню в ДЛ и выясняю, что груз прибыл на терминал ДЛ на Подольских курсантов и оттуда за деньги должен быть доставлен на адрес терминала ДЛ на Волгоградском проспекте. Я отменяю по телефону доставку и прошу сделать перемещение между терминалами на Волгоградский проспект. Перемещение занимает 1 рабочий день. Утром 28.07 (пятница) я звоню в ДЛ и оказывается, что груз перемещен на другой терминал на Лобненскую! Когда я начал возмущаться, оператор сказала, что она ошиблась и груз на Волгоградском проспекте и можно его ехать получать. Я ей не поверил и через некоторое время снова позвонил в ДЛ, где мне подтвердили, что груз перемещен в терминал на Лобненской! Предложили переместить его в терминал на Волгоградском проспекте. Это опять 1 рабочий день, а так как сейчас пятница, то я смогу получить груз самое раннее во вторник! Т.е. доставка груза из Спб в Мск больше недели. В итоге из четырех работников ДЛ (сотрудник в СПб, оператор 1, оператор 2, оператор 3) - три из них абсолютно не профессиональны в своем вопросе, а то 75 % персонала.
PS В подтверждение своих слов, все разговоры с операторами записаны .
4
January 16, 2024
Приехала впервые, ничего не знаю- все написано огромными буквами и стрелки😉. Разобрались сразу где оформить и где получить. Оформили и рассказали что куда подробно. Груз выдали мгновенно.
January 14
Постоянный их клиент. Разумные цены, правильный режим работы.
March 27, 2024
Работаю наёмником перемещение грузов с одной базы на другую.
В целом всё неплохо.
Сотрудники вежливые нареканий нет.
February 19, 2024
Все отлично , кроме одной женщины оформляющая накладные на 3м этаже.
Светленькая в очках, вечно с недовольным лицом , придирается ко всему, что только можно. Сидит напротив аппарата выдачи квитанции )
Девушка, надеюсь вы это читаете:) , будьте по проще, вы не в приемной комиссии работаете :):):)
October 6, 2023
Уже неделя как груз находится на терминале Москва-ЮГ и оплачены услуги перевозки с адресной доставкой, операторы подтверждают оплаты и отсутствие задолженности, уже несколько дней как я оставил обращение чтобы со мной срочно связался менеджер... ни доставки, ни звонка! Почему до сих пор не доставили груз? Накладные 23-03331012729 и 23-51340029024 ! Деловые Линии что с Вами? Вы нам срываете сроки перед заказчиками! В первый раз такое безобразие происходит!
2
March 12
Отличных набор услуг за разумные деньги.
April 3
Хорошо мне здесь очень понравилось
1
June 7, 2024
Очередей ней! Даже если не знаешь куда ехать начиная с КПП тебя проводят расскажут встреотят поставят сразу разгрузят и везде проведут! Рекомендую!
February 4, 2023
Всё четко. Остался доволен и персоналом и сервисом в целом. Приветливо и профессионально, видно вовлеченность в рабочий процесс всех сотрудников на всех этапах.
Добавить нечего, спасибо!
1
10
June 20, 2023
Просто ужасный сервис.
Требовалось срочно отправить документы в соседний город. Обзвонила много компаний и только в "Деловых линиях" обещали доставить посылку в наиболее короткое время.
По телефону начали оформлять заказ. По вопросу оплаты оператор не проинформировала, сказав лишь, что я могу оплатить или наличкой, или картой. Когда приехал курьер и я ему протянула деньги, получила ответ "гусары денег не берут" и "вам пришлют ссылку на оплату".
В итоге, из-за не достоверной информации по оплате, документы вовремя не пришли. Так хуже всего, что они не то, что вовремя не пришли, так еще и пришлось оформлять "Яндекс.Доставку" для того, чтобы забрать посылку из терминала. Хотя оплата всего заказа была "от двери до двери".
Просто ужасный сервис и некомпетентные операторы.
3
December 13, 2023
Безобразная работа менеджеров горячей линии
Виктория уверяла что внесла изменение по доставке, но до конца не реоила этот вопрос.
Груз ушел по ее вине в другой пункт получения.
В результате машина неивышла вовремя в дальний рейс.
Отвратительно работают менеджеры: путаются со сроками, с местами достави.
Не владеют информацим
August 30, 2024
Удобно, быстро, широкий диапазон рабочего времени. Молодцы.
1
August 15, 2023
Отправлял и получал! Большая территория. Сотрудники подсказывают куда обращаться. Быстрое оформление документов. Народу не много. Удобное расположение.
August 8, 2023
Ужасная компания, при нестандартных перевозках, не информируя, по факту увеличивают цену в 2-3 раза. Делал заказ на авиаперевозку с доставкой по адресу в г. Анадырь. В личном кабинете выдавало 20 тыс, при их перерасчете уже по факту, когда груз едет, цена увеличилась до 54 тыс, а все по тому, что оказывается доставка в черте города стоит, не 1 тыс и не 10 тыс, а целых 29 тыс, тоесть больше доставки из Москвы самолетом. На вопрос, откуда такая цена, ответ, ну это наши партнеры такие условия по перевозке поставили. Есть более ответственные компании, которые заранее говорят, сколько будет перевозка стоить, а не ссылаться на партнеров и говорить, что нужно было у оператора спросить цену, который только поинтересовался только тем, что за груз будет лететь.
4
July 22, 2023
Компания не серьёзная и не деловая.Груз пришёл из Москвы в Оренбург курьерская доставка была оплачена,а груз пришлось забирать самим.По той причине,что доставка на адрес с 9.00до 19.00 как раз когда все люди дома не сидят, а работают.
Предварительного звонка не делают.Оператор звонила уточнила адрес ей было сказано,что груз ждут либо до 9.00 либо после 19.00.Смс пришло с информацией о доставке,когда позвонили и сказали в какое время ждём груз,водитель ответил,что груз повезёт не он.Вобщем неделю ждали так и не дождались,поехали забрали сами.Затем захожу в приложение на отслежку,оказалось мало того что курьеру заплатили просто так,да ещё и должны им остались 2000.
3
June 7, 2023
Заказывала через оператора доставку груза. Указала в телефонном разговоре, все что необходимо сделать где забрать, как упаковать, куда доставить и т д. В результате груз повредили, нарушили сроки доставки, выставили счет на оплату с учетом всех услуг - КОТОРЫЕ НЕ ВЫПОЛНИЛИ И НАРУШИЛИ!!! Зато счет на перевозку выставили в полной стоимости! Приехал водитель у которого не оказалось акта претензии по получению мной груза, говорит звоните в компанию. Сейчас операторы озвучивают что накладная закрыта, и никакой пересчет по накладной проводить не будут! А в каком состоянии привозят груз поврежденный, ЗАСТРАХОВАН!!! ???? И отказываются возмещать ущерб. Не возможно добиться пересчета, каждый день сотрудники пишут куда то и никуда заявки не доходят. РАЗВЕ ЭТО РАБОТА ???? НЕТ!!!! Позвонил оператор Сергей сегодня в 11.12 часу 7 июня, после моего 9 звонка в компанию!!!!впервые!!! и бросил трубку - РАЗВЕ ЭТО СОТРУДНИКИ ШТАТА??? Это что за полный хаос происходит в вашей компании??? И куда смотрит руководство? Что за отношение к своим клиентам??? Это не компания. А какое то дно!!!!!
6
February 10
Получить груз целая трагедия постоянно очередь и ни кто не торопиться
2
2
August 5, 2022
Всё хорошо,только мало указателей-уточнителей . Обслуживание замечательноевремя ожидание умеренное обслуживают вежливо и профессионально. Электронная очередь. Расположение удачное.
ВСЕХ БЛАГ !!!
2
8
May 25, 2023
Нет слов, один «восторг». Потеряли часть груза (номер заказа 35348512). 22.05.2023 была доставка груза, по моей инициативе позвонила доставщику и уже от него узнала, что приедет только одна позиция из трех. Позвонила напрямую в деловые линии чтобы узнать какая из частей груза приедет (одна позиция весит 96кг, оставшиеся весят 20), получила ответ что приедет груз 20кг, так как в машине «нет места», отпустила грузчиков. Привезли груз 96кг 👍🏻. Организованность явно отсутствует. Это половина беды, так как потеряли оставшиеся две позиции. За последние 4 дня я звонила 6 раз, 5 из которых мне говорили абсолютно разную информацию, начиная от «ваш груз был отправлен не в тот терминал, сейчас его везут в нужный и завтра вам позвонят», до последней информации «ваш груз был утерян и пока не найден». Я бы поставила -5, но увы минимальная оценка 1 звезда, хотя и ее вы не заслуживаете, Деловые линии
9
1
July 17, 2023
Хуже компании не придумаешь.
Сделала заказ на сбор груза через сайт.
В итоге мой заказ самовольно решили не исполнять , потому что до меня якобы не дозвонились.
Утром в день забора груза позвонила оператору уточнить статус заявки, так как не получила контрольного звонка.
В итоге получила от нее ответ, что да заказ в работе.
В результате заказ не исполнен, у меня проблемы куда девать вещи, так как запланирован выезд из квартиры.
Не рекомендую данную транспортную компанию.
Оставляла отзыв 30 мая ( текст выше)
Сегодня 16 июля, а груз так и не доставлен.
Жаль, что в отзывах нельзя ставить минусовую оценку.
Казалось бы такая огромная и известная компания, но такой там бардак !
Проработав мой первый отзыв, компания мне предложила скидку на следующий заказ ))))
Серьезно???)
Неужели они думают, что после такого сервиса , я когда либо еще раз воспользуюсь услугами Деловых линий ??
2
2
September 8, 2023
Как и во всех больших терминалах этой компании. Носильщиков много, приёмщиков (тоже должно быть много) видел одного, на парковке сдачи груза хаос т.е. бардак полнейший, офис оформления документов внимание НА ТРЕТЬЕМ ЭТАЖЕ подниматься по крутой лестнице. Людям с особенностями лучше не пользоваться этим терминалом. Из плюсов, есть туалет.
3
July 8, 2024
Первый раз пробовал через них отправить. Приятно удивлен. 22 век в полную шагает по этой конторе. Чует сердце, что и на Луну у них есть доставка
1
July 7, 2023
Отвратительно! Первый - и в последний раз заключили с ними сделку! Груз доставили НЕ НА ТОТ ТЕРМИНАЛ; затем неделю бестолковых звонков; перемещения так и нет! Зато теперь отвечают - ГРУЗ ПОТЕРЯН, РАЗЫСКИВАЕМ - что это вообще?!?!?!?!
Категорически не рекомендуем!
Непорядочный контрагент!
Не только не выполнил своих обязательств по перевозке, но и по сути СВОРОВАЛ наше имущество.
И отдельная песня - это КАК С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ…….
Только «на горячую линию», где операторы тупо, как попугаи, повторяют шаблонные фразы…
Накладная 36187897.
Уже подавали жалобу - в ответ ТИШИНА… видимо, как пишут люди в предыдущих отзывах «разбираются и ищут виноватых» ВМЕСТО того чтобы ИСКАТЬ ГРУЗ и МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО ОТДАТЬ ЕГО ХОЗЯИНУ!!!
Отвратительный перевозчик!
Будем инициировать государственную проверку надзорными органами по жалобе населения.
6
1