Delovye Linii
521 review
May 1, 2023
Вечные проблемы с отправками, то документы потеряют, то привезут не туда, то отдадут без оплаты, из всех отправок где то только половина без проблем
August 27, 2023
Все быстро и сердито. Доставили быстрее чем написали.
October 6, 2021
Конченная компания стала. Мой Инн 583711594369. В последний месяц явно скатились до нуля.за два с половиной года работы такого не было. Ощущение что скоро закончаться. Опишу кратко: началось все с августа
1) на день вдв произошло первое событие привезли мой товар к получателю. Получатель попросил пронести груз на этаж(мы не согшасовывали это), водитель позвонил менеджеру, менеджер сказал развооачивайся и водитель уехал (это мне сообщили сам водитель), далее меня никто не оповестил, пока сам получатель не рассказал мне об этом на след день. После долгих переговоров и согласованию счета с подъемом на этаж плюс 3500 за коробку в 51 кг. (хотя получатель уже сказал мне, что так примет) через 8 дней привезли.
2)ситуация 4 сентября привезли другой груз к получателю, опять также ситуация, хотя подъем был согласован и оплачен, машина уезжает, опять проходит 8 дней и что вы думаете???? Груз теряется (но мне сказал это сам водитель, которому на складе так и сказали, мол груз потеояли, а номер водителя мне дал менеджер, который устал час слушать мои ругательства).Я срочно заказываю новую партию (у меня уже пошли штрафы) и пишу притензию.
3) параллельно третий груз не может отгрузиться так как, стоит блокировки отгрузки, хотя я все оплатила. Так 7 дней (в итоге извинилиссьи доставили на 9 ый день, оказывается менеджер что то перепутал. Точнее он не учел мой баланс в личном кабинете на начало месяца и требовал полную оплату услуги).
4) наконец финальный аккорд: моя притензия 7 дней назад застыла в ситуации когда менеджер страховой перепутал что то и запрашивает документы, которые ему выслал, повторно их выслать уже нельзя. А параллельно груз, который я повторно везу опять не отгружается неделю, потому что менеджер не видит, что я оплатила, хотя в личном кабинете видно, что услуга оплачена.
PS: за эти два месяца я позвонил 112 раз в эту компанию, с учетом долгих ответов проговорил 19 часов 42 минуты. Скрины всего этого идиотизма прикрепляю
12
1
August 27, 2022
Ужасная компания! Больше никогда ей не буду пользоваться и никому не советую! Груз поврежден при перевозке или погрузке! Страховая компания отказывает в выплате потому что деловые линии не отправляют им нужные документы!
3
May 21, 2023
Отличный персонал, знающий своё дело. Бывают очереди, но не большие
3
1
October 23, 2022
Удобное место разгрузки, достаточное количество операторов, всегда быстрое обслуживание.
October 23, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
3
April 28
Всё бы не плохо, но территория маловата!
December 26, 2021
При выборе грузоперевозчика, почитал комментарии. Было множество негативных... Мол ждать долго, потеряли что-то, испортили как-то.
Мне повезло. Чистый, светлый большой зал. Приятные, вежливые сотрудницы. Очереди 0.
Один минус, офис этот не сразу нашёл. Не увидел никаких указателей. Шёл правда вечером, в темноте - полагаясь на интуицию, и уже опыт с ТК.
December 18, 2022
Всё нормально,оперативно, только если груз застроховали, и если с грузом что-то случилось, то страховые выплаты вам не видать как своих ушей .
2
October 5, 2021
В принципе все нормально, но то ли не в то время приехал, то ли день такой, но на оформление документов в понедельник около 11-12 было человек 12-15. Минут 15 пришлось постоять.
Сильно напрягает запах канализации. Такой мощный, густой и очень однозначный. Хотя сами деловые линии и не причем, это место такое в Пушкино, но теперь однозначные ассоциации. Увидел фуру с эмблемой ДЛ, нос непроизвольно задвигался :-)
2
1
November 30, 2021
Оформление заказов просто ужасное!!! Я получатель, но уже второй раз заказываю из Пушкино посылку и второй раз проблемы. Что в первый раз, что второй не могут якобы найти улицу Шефская в Екатеринбурге, и приходилось постоянно звонить изменять адрес доставки. Алооо!! Разуйте там глаза, эта улица длинная и большая, и она явно в базе должна быть! Так во второй раз они номер получателя неправильно указали. Это ужас, как будто в этом отделении одни слепые и необразованные работают! 😠
1
1
July 27, 2023
Приятный коллектив в офисе, быстрое обслуживание.
1
September 29, 2021
Ужасно доставили груз!!!! 4 года пользуемся вашими услугами, и никогда с таким не сталкивались. Отправляли 4 коробки пещевого груза, разбито Половино!!! Хотя на коробке было написано СТЕКЛО! Все в коробках было упаковано внутри хорошо, в отдельную бумагу и сверху закрыто плотной тканью! Но самое главное умудрились как то разбить пластиковую 1,5 литровую бутылку! Она просто треснула по дну, в следствии чего все содержимое разлилось! Это как надо было кидать коробки, чтобы треснул пластик, упакованный в 4 газеты!!!! Ужасно не довольны! Причём с таким недовольством на выдаче мне сообщили «ну кто же стекло перевозят так» какая вам извините разница! Ваша задача привезти груз целым! Очень не довольны, обращаемся последний раз!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!!!
4
December 21, 2022
Очень доволен. Обслуживание вежливое быстрое. Единственное что плохо работают только до 18:00
April 22, 2023
Не понимаю что случилось с этой компанией, везут долго, не дозвониться, сервис скатился, буду искать другого перевозчика!
1
November 29, 2021
Заказ номер 2104221007799. Мне отправили посылку из республики Башкортостан, со словами Деловыми линиями дешевле. ) Вес посылки 3 кг, стоимость 1960 руб.
28-го ноября мне позвонил робот из ДЛ и сообщил что посылка приехала в город Пушкино , бесплатное хранение до 30 - ноября.
Оказалось что терминал работает только по рабочим дням с 9 до 18 , забрать сам я никак не смогу посылку. Пришлось оформлять доставку по городу . Итого стоимость доставки составила 518 руб +340 р. по городу. итого почти 850 руб.
Никогда не воспользуюсь данным видом сервиса, сделано все не для людей.
Когда звонит робот нельзя просто взять и не дослушать сообщение о доставке , он будет перезванивать постоянно . это вообще дичь какая то .
3
1
November 30, 2021
Отвратная компания, постоянные косяки и никто ни за что не отвечает.
Накладная 21-00081678130 10 наименований крепежных изделий общим весом 134 кг были направлены отправителем аккуратно упакованными и зафиксированными на паллете. Доставка Деловых линий - все в одном мешке, шпилька длинной 1000 мм сложена пополам, все наименования вперемешку вместе с коробками в которые и были упакованы. Ощущение, что собирали лопатой вместе с дорожной пылью. В ответ на претензию возместили только стоимость изуродованных шпилек. Повторная претензия рассматривается с августа.
2
1
May 28
Попал без очереди отправили быстро
December 7, 2022
Отличный терминал,быстреое обслуживание,тёплые склады.одно из лучших отделений
2
1
November 8, 2021
Сидят две хамки Толи красные дни у них Толи sтервы правда .швыряют документы . Разговаривать не умеют с клиентами! Вы чё не видите что я вам даю и для чего ? Я откуда знаю ты же молчишь!
Яндекс модератор не даёт описать всю картину происходящего и импульсы возникшие в голове от двух этих необразованных дам @ !
Деловые линии скажите за что мы платим деньги ?@ клиент всегда прав! И ему улыбается надо ! И быть вежливым !@ не советую эту кантору настроение испортят 100%,,,@
3
May 6, 2023
Самое оучшее осп, девочки супер, быстро оформляет, склад тоже старается быстро принять.
3
November 12, 2023
Хороший перевозчик, быстро и все понятно.
1
April 27, 2022
Несколько раз отправляла отсюда грузы - удобно,быстро оформление и доставка. Без повреждений. Спасибо за ваш труд и приемлемый ценник.
October 7, 2020
Ранее мнение о данной компании у меня было одно из лучших, всегда рекомендовала данную компанию всем своим клиентам, потому что у них и цены адекватные и доставляли товар во время и без повреждений. Однако, видимо пандемия отрицательно сказалась на их работе. Клиенты стали жаловаться что вместо одного города товар отправляется в другой, вместо Симферополя, отправили заказ в Севастополь, хотя в транспортной накладной указа верный адрес. Сейчас уже месяц не можем получить внятного ответа от менеджеров почему груз нашего клиента отдали им: во первых, без оплаты, когда плательщиком указаны были они; во вторых, почему счет они выставляют нам (менеджеры Деловых Линий, связывались с нашим клиентом, он ответил: груз получил, оплачивать теперь не будем, но это же проблема Деловых Линий, это недоработка их менеджеров). Сейчас из за это неразберихи дальше идут проблемы, сейчас наши другие клиенты оплачивают за доставку, а им не выдают груз(((( Менеджеры совершенно не компетентны, видимо не пользуются ни какой CRM системой, каждый раз приходиться набирать и объяснять всю ситуацию по новой, да еще занимать линию по полчаса не получив вразумительного ответа....ВЫВОД, выбирайте другую транспортную компанию, их сейчас на рынке достаточное множество.
4
September 19, 2022
Быстро оформили, помогли погрузить тяжёлый груз. Всё в целости. Народу в субботу практически нет
1
April 20, 2023
Отличные диспетчера, они делают день, когда приезжаю туда. Грузчики правда иностранные и сонные.
3
1
January 25
Молодцы, все делают быстро.
May 19, 2023
Привез им товар, приняли быстро, молодцы, оч круто.
1
December 27, 2019
Всё отлично! Быстро, качественно, работники склада и офиса очень вежливые, приветливые знающие своё дело!!! Хорошо бы было, чтобы добавились пункты выдачи в Ивантеевке и в Щелково, одна база в Пушкино, это очень мало и добираться сложно, очень неудобное расположение, всегда пробки
5
2
May 2
Быстро четко дешево
1
2
November 17, 2021
Неплохая фирма . Но , процедура передачи груза непонятная и длительная . Так в начале надо найти место чтоб припарковаться и выгрузить посылку ,затем занять очередь и сдать груз в склад ,потом по очереди вместе с кладовщик оформить чек и только после всех этих процедур можно идти и оформлять документы на доставку . А если народу много это завал!!!
2
1
August 11
Долго ждать
February 8, 2023
Нормально, быстро, грамотно поставлена работа и на приемке и на оформлении...
3
November 27, 2023
Отгрузка происходит быстро, в офисе тоже самое
1
1
July 9, 2023
Неудобное место,грузят долго,Стоянки для ожидания погрузки так танковой Нет
July 13, 2023
Три раза потеряли мой товар на общую сумму в 1200000 рублей , искали месяц никаких извинений и компенсаций не добиться , контора отдельно , см как лад отдельно никто ничего не знает и не за что не отвечает
1
1
January 12
Всё быстро , четко при оформлении отправки . Доставили всё в срок .
3
December 25, 2022
Все как обычно , очереди и непонятности , про периодические хамство молчу это уже везде , а как же сервис ?
February 15, 2022
Забирал груз 14.02.22. 1.При отсутствии очереди стоишь и ждешь когда подзовут, идëт неспешная возьня. 2. Кассирша хамит как на базаре, делает одолжение и замечание. К кладовщикам претензий нет, все учтиво быстро и чëтко.
Столько транспортных компаний, офисов и т. д. посетил, но такого отношения к клиенту в целом ещë не видел.
4
April 20, 2022
Очень, очень тесно. Сразу понятно, что в стране мало места и его экономят. Парадокс в единственном экземпляре - норма. Парадокс на парадоксе - закономерность. Парадокс в кубе - сушим вёсла, мы на месте.
3
1
June 9, 2021
Заставили вскрывать полностью запакованный от завода товар. Бред полнейший. Когда хотел зафиксировать этот процес, сказали *вксривай сам". После вскрытия, упаковщик даже не хотел упаковавать все назад. Пришлось делать все самому. Лишь после накозовой формы старшего, удосужился этот Даниил мне помочь. Одним словом, у склада хамское и наплевательское отношение к клиентам. первое впечатление отрицательное. Лишь девушки, что заполняли накладную, были вежливы и тактичны.
5
1
July 2, 2022
Непредсказуемая компания! То всё быстро, чётко, аккуратно, суперски. А то везут долго, потеряют, найдут, опять ни туда отвезут раз жуть как порой их заносит!
3
1
February 9, 2021
Здравствуйте., ужасная компания. Пользовался и терпел до последнего случая, т.к терминал находится ближе всего к дому. При оформлении была допущена ошибка оператором, а именно оформлен на другой терминал!!! И ничего вы потом не докажите., если только не записали разговор на диктофон. Включат Вам счётчик., Вы даже знать не будете. Будут врать., что идёт разбирательство., а по итогу Вы всё равно заплатите за доставку и что груз перележал! Ещё без Вашего на то согласия., включат разгрузку и будут нагло навязывать доставку до адреса. Я хочу всех предостеречь от обращения в эту компанию., только время потеряете и деньги., которые они берут не малые по-сравнению с другими операторами.
9
1
April 19
Все ребята стараются
1
2
October 29, 2022
Толковый персонал, быстрое обслуживание. Первый раз, правда, нашел не сразу.
1
September 5, 2022
Очень хорошая компания, быстро дёшево круглосуточно, надёжно
1
November 11, 2022
В принципе не плохая компания часто пользуется наша организация, бывает груз отправляют не по направлению
2
1
November 22, 2021
На удивление быстро. Вечер пятницы. Два человека на оформлении. Я был один. Правда за мной зашли сразу четверо. :)
Раньше всегда заказывал у них доставку до адреса.
Без проблем. Заранее позвонят. Но 480 рублей ...
3
1
November 19, 2021
Очень оперативно работают,нравится компания.Советую всем.Главное,товар доставляют без повреждений,в отличие от других ТК.
2
3