Delovye Linii
778 reviews
September 16, 2024
Не вовремя доставляют. Некомпетентность операторов. Без объяснения причин увеличивают сроки доставки
May 17, 2022
Ужасная компания, навязывает платное хранение груза.Причём не с момента поступления на пункт выдачи или терминал, а с момента приезда груза в город назначения. Часы работы с с 10 до 19.Обычный человек в это время не сможет попасть к ним. В субботу и воскресенье не работают. Информация на сайте не соответствует действительности. Пишут про доставку, а её нет.На Вербной улице.
1
1
August 28, 2023
Быстро удобно,минус в пробках туда и обратно всегда стоит !а сам пункт хороший
October 1, 2023
Все хорошо организовано. Немного внутри несогласование.
1
May 20, 2024
Не пользуйтесь этим терминалом. Очень медленно работает.
September 26, 2023
Заказываешь на один склад, а приходит на центральный! Потом либо сам приезжай, либо платная доставка.
August 30, 2022
Полная противоположность всем огрехам компании при онлайн режиме! Вежливые девушки операторы мгновенно оценивают ситуацию, находят решение, складские рабочие - вежливые и аккуратные ребята.
April 8, 2022
Отправляю посылки, из Санкт-Петербурга в Анапу родителям, уже в течение 6 лет, по несколько раз в год. С таким бардаком встречаюсь первый раз!!! 05.04.22 оформила заказ через интернет, сумма заказа составила 1800+600 (за забор из места отправки), машина должна была приехать 06.04.22. 06.04.22 позвонил водитель, для уточнения адреса, адрес оказался неверно вбит, исправили. Водитель сказал, что позвонит в компанию и ко мне направят другого водителя. В течении часа перезвонил другой водитель - буркнул что-то невероятное и положил трубку. Ждала машину до 20.00, поняв что ни кто не приедет позвонила в компанию. Девушка сказала, что заказ оба раза был отменён. Оформили заказ по новой - сумма оказалась такой же, забрать посылки должны были с 9.00 до13.00 07.04.22. Машина опять не приехала. Опять позвонила в ДЛ - оператор была не в курсе почему машина не приехала, заявка весит. Я ещё раз уточнила все условия доставки (мне надо было чтоб у меня посылку забрали, а в Новороссийске родители сами заберут с терминала). После разговора машина приехала в течении минут 40. Водитель сам (без обещанных грузчиков) забрал коробки (ставя картонные коробки на грязный и мокрый пол). Вечером пришла сумма доставки 4100 вместо 2400. 08.04.22 стала звонить в компанию. Первая девушка стала рассказывать что спуск груза до машины не 600р, а 810, объясняя это тем, что водитель видимо далеко шёл до машины (по факту метров 10). На расспросы как они это вычесляют и на каком основании такие изменения - ничего вразумительного в итоге не услышала. Внесли забор груза и доставку до клиента (от которой я отказалась и раза три как минимум это уточняла). В итоге девушка предложила выслать мне чек на почту (которого так и нет) и перепаслала на более опытного специалиста. Вторая девушка так же не смогла объяснить в связи с чем такие изменения по забору груза. Заказ уже оказался не 4100, а 3600 и она может отменить доставку по месту (которая и так была отменена и стоила 1400, хотя 4100-1400=2700, ну ни как ни 3500), это будет минус 500р. На вопрос по какому месту катать то будут - ответ убил - по Новороссийску (родители живут в Анапе). На вопросы зачем и куда за 500р будут катать мои посылки - сказали ТАК РЕШИЛ КОМПЬЮТЕР!!! Сделать она ничего не может, только пришлёт на электронную почту распечатку. И да груз вырос с 47кг, до 67 (раньше весы не врали)
4
1
November 8, 2022
На сегодняшний день очень не доволен, отправил кресло-качалку в Башкирию и мне навязали всяки лишние услуги, плюс страховка зачем-то, в итоге вышло 4678 т. р.
У меня потеря слуха по контузии и походу этим воспользовались ваши сотрудники, навязав без моего ведома всякие допы, очень не красиво с вашей стороны...
3
3
May 20, 2023
Выезда нет, парковка отсутствует, когда создаётся такой центр нужно делать просто ВЫЛЕТ на трассу, земельные ресурсы позволяют, а не просто бабки рубить.🤓
December 5, 2021
Огромный комплекс. Большая парковка, погрузка в транспорт. Очередей почти не бывает, а если есть то минут на 10, не более. Единственное не удобно, отправка с одной стороны, а оформление с другой стороны
2
May 1, 2023
Без переводчика сложно, но суеты много. Иногда быстро всё, иногда не очень.
1
1
May 12, 2023
Приветливый персонал. Почти без очереди. Чистота и порядок
Рекомендую.
2
1
March 17, 2024
Груз повредили, оповещения не было оказалось что уже как 5 дней груз пришёл.
August 25, 2022
Удобный терминал. Быстро все отправляют. Вежливый персонал, всегда помогают и полсказывают
February 20, 2023
Здесь, как повезёт. Можно прождать 40 минут при получении груза, можно управиться за 10. Очень приветливые девочки на оформлении документов.
1
1
December 28, 2021
Не советую – можете попасть в очень неприятную ситуацию и вам не помогут ни звонки, ни письма на сайте, ничего! Сначала мой последний груз потеряли на складе, через несколько дней я от оператора случайно узнала, что его уже пару дней назад нашли, но по адресу так и не привезли и даже не сообщили мне об обнаружении груза. И теперь я третий день подряд звоню, оформляю доставку, а на следующий день слышу, что никакая доставка не оформлена. Склвдывается впечатление, что сотрудники компании просто издеваются или просто украли груз! Ужасное впечатление о компании, клиентом которой являюсь уже несколько лет. Раньше никогда не было такого безобразия! Т.ч. сто раз подумайте, прежде чем отправлять что-то ДЛ, ведь сейчас много всяких логистических компаний.
7
March 18, 2023
Обслуживание на уровне, персонал рабочий в основном мигранты, очереди нет, или не большие, Вообще-то неплохо, но работу лучше давать сначала своим, славянам, а потом всём остальные. Руководство толковое, особенно АХЧ, спасибо!
3
July 20, 2023
Получал отправление,быстро,народу не много.Операторы компетентные.Всё понравилось.
1
1
February 9, 2023
Отличный терминал. Шикарный заезд/выезд. Сдал груз на отправку, всё приехало в лучшем виде!!!
October 31, 2021
Обычная крупная транспортная компания. Медленный колл-центр. На трубке реально можно умереть. Тебя будут с час перебрасывать между специалистами, надеясь, что сама догадаешься.
Бланки писем тоже космической логики. Нужно пару раз налажать, чтоб разобраться, что же сделать-то надо было. Имеются попытки навязывания услуг - упаковки на терминалах в частности. Отказаться проблематично даже под свою ответственность. Это понятно, конечно, никто не хочет платить компенсации. Но ведь за дело тоже маловероятно, что докажешь.
И я реально не знаю, с каким бубном надо танцевать, чтоб персонального менеджера дали. Люблю вас, ребята, очень)))
3
3
January 13, 2022
Заказ 21-02800039278. Это подтвердил и водитель- Оценка ниже кола организации. Везли по СПб до адреса один месяц и одну неделю ровно!!! Итого общее время доставки груза по России составило более двух месяцев!
Плюсом ко всему, включили платное хранение в СПб и не хотели его убирать! Груз в СПб пришёл 7 декабря, начал я звонить им 8 декабря. Постоянно не дозвониться, чтобы решить проблему. При попытке дозвониться, говорят, что проблему решают и перезвонят, но не перезванивают никогда. Сказали, компенсируют, но не выполняют обещания. Сказали, напишут на почту, но не написали. Общее время разговоров и ожиданий на телефоне составило несколько часов. Вам дорого свое время? Им плевать, могут повесить трубку посреди разговора. Кроме того, что мы так долго ждали и наш клиент уже отказался, Груз в итоге доставили повреждённый. Доставка составила почти 5000р. 5000р,Карл! Убытки от работы этой компании составили 80000р. Свяжемся далее с юристом для составления претензии и обращения в суд.
6
2
December 21, 2021
Накладная 21-04131027371
Оплатил доставку груза с грузчиками, комплексной упаковкой амортизационной и палетный борт. В срок пришло смс уведомление о назначении машины и время. 13.12 привозят ЧАСТЬ груз в ужасном состоянии без какой либо упаковки, все единицы груза разбиты по углам, у техники внутренние повреждения. Далее по потерявшемуся грузу обещают, что со мной свяжется менеджер, но этого в течении двух дней не последовало, начал звонить сам, мне опять обещают перезвонить. Только 17.12 звонок поступил и менеджер сообщила, что груз найден и его готовы привести в любой день и время с 18 по 20 декабря, выбрав день 18.12 и время, благополучно сидели ждали груз до вечера, не дождавшись звоним менеджеру, в ответ получаем :"Груз не приедет к вам, его не загрузили", очередное извините. Договариваемся на следующий день и в другой день то же самое, машина не приезжает и ни кто не звонит, дозваниваемся опять до менеджера, опять не загрузили и очередное извините. После долгих разговоров уверяют, что 20.12 точно отправят груз. 20.012 приходит сообщение о назначении машины и номером телефона водителя и временем доставки 18-22 часа. Позвонив по номеру водителя телефон отключен, звоним менеджеру, он уверяет все отгружено и приедет к вам и водитель с вами свяжется в ближайшее время. Так как доверия уже не было, после часа ожидания звонка водителя, опять звоним менеджеру и он дает другой номер этого водителя, звоним ему и он говорит, что по этому адресу ему ни чего не отгружали!!! Опять звоним менеджеру и эта информация подтверждается! На сегодняшний день так и не известно, когда доставят груз, который должен был прийти 13.12, а с завтра его не кому будет принимать, так прилетали в город специально принять груз и завтра улетаем!!! Вранье и просто издевательство над людьми, три дня подряд заставить их ждать!!! Говорят, что перезвонят через 30 мин и пропадают! Если ситуация в ближайшее время не разрешится, буду обращаться во все соответствующие контролирующие органы!
9
April 24, 2024
Места много загрузили быстро
August 8, 2022
Жаль нет минус 5ти звезд. Сначала стажер в Волгограде вместо ИП ставить получателем физлицо, потом мы пишем кучу бесполезных бумаг на смену получателя и плательщика, потом их рассматривают очень-очень неторопливо. Да мне проще самому было за этим грузом на самолете слетать, чем терпеть столько бесполезных телодвижений. Еще и как всегда что-нибудь в пути да разломают
2
2
November 14, 2022
Ребята молодцы на складе, увидели что я одна, донесли две большие коробки до машины. Все уложили. Все быстро в пункте выдачи посылок. Была в Шушарах
1
August 24, 2023
Чистенько, приятные сотрудники. Груз приняли быстро.
October 22, 2022
Хорошая, стабильная компания, грамотные специалисты, бывают сбои, но мы все не идеальны.
December 1, 2021
Крайне низкое качество услуг по доставке.
Работаю от организации с ними 3 года, 3 раза терялся груз на общую сумму более 2 млн. рублей, к чести сказать, всё нашлось, но это стоило моих нервов и репутации...
У каждого менеджера колл-центра такое ощущение что своя база, так как один говорит одну информацию, у другого другая.
По возможности не работаю с ними, так как деловые совсем не деловые.
8
2
June 29, 2023
Без причин задержали заказ, операторы кормят завтраками, жалобы они принимают только с компьютера или через терминал, ужасная служба
July 26, 2023
Быстрая приемка груза, это не про этот филиал, друзей из ближнего зарубежья там много а толку нУль, 40 минут выгружали 3 палета
November 20, 2022
Очень плохо. Постоянно вписывают какие-то дополнительные услуги которые не заказываешь. Грузы вечно помятые и грязные приезжают. Последний груз приехал на сгнившем поддоне и разбитый. Лучше воздержаться от сотрудничества с этим перевозчиком.
2
2
December 16, 2023
Всё понравилось. Заказ доставлен. Получил быстро.
1
April 5, 2022
убогая контора , был куплен товар у частника , частник отправил груз застраховав и заказав палетный борт , весь груз пришёл разбитый . страховая посылает вас потому что нет документов подтверждающих цену товара , нет накладной и т п подобной ереси ., этих документов не может быть если покупка была совершена у частника. деловые линии крайне плохая а не контора и страховка груза ничтожна.
вопрос со скрипом но решили , выплатив по страховке ВСЮ сумму за уничтоженный груз
4
2
December 16, 2021
Заказ №2101581118143
Должны были доставить груз 06.12.2021, по ошибки увезли груз не туда.
Обещали доставить 07.12.2021, не успели перегрузить. 08.12.2021 сказали, что адрес указан не верно, хотя 03.12.2021 оператор записывал адрес, 06.12.2021 повторно исправляли. В итоге сказали, что 10.12.2021 можем сами забрать с терминала. Наша машина прибыла на терминал Московское ш., 52, где нам сказали, что груз здесь, а документы на Парнасе. Документы обещали привезти курьером 13.12.2021. Документов не привезли, товара не хватило, телефон не берут. Звонил 3 раза, оператор говорит, переключаю вас на нужного специалиста, слушаю музыку 15мин после вешают трубку.
8
1
October 30, 2022
Одна из лучших ТК. Идеальное соотношение цены и скорости доставки. Работаю с компанией больше 15лет как юр.
3
June 14, 2024
Все быстро , посылку получил целую .
May 13, 2022
К персоналу вопросов нет, но бюрократии выше крыши нашей бани. Посылку забрал только с третьего раза. По печати, без доверенности груз на юр. Лицо не отдают. И вечные проблемы с перемещением между пунктами выдачи
3
December 10, 2022
Очень круто -понравилось,огромный РЦ., народ добрый отзывчивый 🔥
1
February 16, 2023
Хорошие обслуживание, не большое время обслуживания, вежливый персонал
1
December 15, 2023
Впечатлен обьемами, которые проходят через АРМАДУ, и пооядком
December 7, 2022
Все прилично, везде асфальт. Обслуживают быстро, персонал приветливый. 😎👍
1
July 24, 2023
Наиболее удобный из Питерских терминалов ДЛ по организации работы.
1
2
February 10, 2022
Накладные 00290024587 Заказал доставку груза с Челябинска с адреса в Санкт-Петербург на адрес. Число, время, согласовали. приехал курьер забирать груз сказал отправку якобы отменили ничем помочь не могу развернулся уехал. Звоним говорят это какая-то системная ошибка извините на просьбу развернуть карьера отвечают надо делать новую заявку на после завтра. Кто виноват и кто ответит так как ждали грузчики и сам отправитель. Ответ никто пишите жалобу в течение 10 дней рассмотрим. Финиш- покупка оборудования сорвалось, никто ни виноват next.
4
1
July 7, 2022
Большая территория, внешняя и внутренняя парковка. Возможность пройти ПТК и получить путевой лист для водителей ДЛ-Транс.
Мини-столовая с автоматом по продаже готовых блюд.
3
1
January 7, 2023
Неплохой - крупный перевозчик и офис один из больших, в котором можно отправить хрупкие вещи-стекло.....
2
November 9, 2021
Из 3х менеджеров на кого я попадал, что бы узнать информацию о грузе, только один смог ответить, где груз находится. По доставке: груз приехал целый. Из Сочи в СПб ехал 2 недели( 5 дней в пути, остальные дни лежал на складе). Параллельно был отправлен груз другой компанией, не менее известной. От отдачи на терминале груза в Сочи до получения в СПб прошло всего 5 дней. Так что ДЛ есть над чем работать. В след. раз уже подумаю пользоваться их услугами или нет.
2
May 28, 2024
Оплатил упаковку груза, груз был разбит
1
June 8, 2022
Все прошло отлично. Груз приняли быстро,отправили в это же день. Я очень доволен. Сотрудники компании отлично квалефицированы!
3
April 6, 2021
Надо было почитать отзывы, перед тем как пользоваться услугами.
Дело даже не в том, что они косячат, это бывает у всех, а в том что придумывают странные причины, отмазываются, как подростки.
Теперь ближе к сути:
Груз привезли, Заказал доставку до адреса, с 9 до 18. Никто заранее не звонит и тут в 17:00, звонят - «у нас технический сбой, мы сегодня не привезём и вам перезвоним»
В голове у вас технический сбой)))
В реальности, сотрудники на складе затупили и забыли загрузить, не отзвонились сразу менеджеру, менеджер протупил до вечера, а я сижу и не могу никуда уехать. Вот тебе и ответственность)
И главное никто не извинился, бесплатную доставку не предложили, хотя если бы я где-то не успел, так сняли бы двойную оплату)
10
1