Delovye Linii
433 reviews
July 8, 2023
Девочки отзывчивые, все расскажут, объяснят. Ребята на приемке и выдачи достойны еще 5 звезд. Всегда помогут. Очередей нет. Ну или мне везло.
1
3
April 21, 2023
Разочарован работай с деловыми линиями, отправляю по несколько грузов в неделю, за один из грузов образовалась задолженность, по этой причине заблокировали выдачу других грузов получателям, не имеющих отношение к задолженности!!! Но самое интересное, что задолженности нет! И все это видят, но не могут не чего сделать, пока снезойдет какой то менеджер и не решит данный вопрос, вот решает уже третий день. 👎
4
1
July 1, 2024
До региона доставка куда ни шло а по Москве чуть ли не в два раза дороже цены космос как будто с луны везут.
2
August 24, 2022
Персонал вежливый. Обслуживают быстро. Не знаю с чем связаны изменения. Может сезонно, может логистику поменяли, но зимой были очереди в 300 метров. Люди на улице замерзали в ледышку. К пандузам подойти не возможно было, наледь капающая с крыш образовала горку в 40см и крутой скат. Я сам там подскользнулся затылком об лёд, и другие люди подобное сразу стали рассказывать...
4
3
August 4, 2023
хороший, отзывчивый персонал, постоянные очереди в понедельник, но персонал старается сделать всё быстро
4
2
November 1, 2024
Отвратительный сервис, очереди, с документами проблема постоянно
3
October 2, 2024
За доставку с меня взяли ровно в два раза больше озвученной в предложении суммы!
2
November 30, 2022
Поставила 4 только за местоположение и то придираюсь)
По предыдущему опыту помню, как все долго и муторно.
Но всё случилось наоборот. Чтоб отправить 3 стола мне понадобилось от силы минут 15 и то не спеша.
Всё удобно, быстро и вежливо. Висят информационные плакаты и сотрудники на мои вопросы ответили. Мне понравилось,
Рекомендую .
4
2
July 23, 2024
Отвратительное отношение к клиентам,ни при каких условиях не советую с ними сотрудничать
2
1
August 9, 2024
Четкое и быстрое оформление, отправка и доставка в срок.
1
July 12, 2024
Отличный пункт выдачи, хорошее обслуживание.
March 29, 2024
Вежливые сотрудники, быстрое оформление документов и получение заказов
1
November 24, 2023
Все быстро пришёл получил, что приятно удивило. Стало гораздо лучше чем было
2
September 5, 2024
Набрали новых девочек, ничего не знают. Долгое ожидание это ужасно
September 23, 2023
Ездили на полигон уч центра, очень понравилось, было интересно, и преподователь просто топчик
1
2
January 31, 2022
Не рекомендую данную ТК Деловые линии . Терминал Город Вологда - это отдельное государство . Очередь на получение документов , в очереди были 20 - работал только один менеджер . Постояло около часа .
Но это ещё оказывается ничего , далее ещё получение на складе , ещё столько же но на морозе.
После 20 мин ожидания забрали накладную на получение груза .Ну все думаю груз скоро выдадут но НЕТ ! Грузчик который у меня забрал накладную мой груз не искал , а выдавал след в очереди по накладным . Якобы мой груз потеряли , и кто то его ищет , но по факту его никто не ИСКАЛ ! Уже все всем выдали , больше людей вообще не осталось ,я осталась одна - а очередь была оооочень большая что до что после меня . И только после звонка Директору терминала ( который нашла на доске объявлений на складе ) его каким то образом стразе нашли . В итоге простояла час на морозе . Никого уважения к клиентам . Наплевательское отношение .
Больше никогда не буду пользоваться данной тк.
Наведите пожалуйста порядок на терминале город Вологда .Ведь такого нигде нет издевательства над клиентами , если выше стоящее руководство Директор тк не может навести порядок , о чем это говорит .
13
4
June 26, 2023
Реально деловые. По делу заехал, получил полтонны кабеля. Помогли загрузить, не послали на три буквы. Ответили на все вопросы. Рекомендую.
1
1
August 30, 2023
С доставкой лотерея по срокам,бывает теряется груз, хочется отметить хорошую работу офиса, но на складе ожидание порой очень напрягает
1
March 18, 2024
40 мин жду очередь в,как холодном помещении,какие могут быть впечатления-всё прекрасно!)
3
March 18, 2023
Ужасный перевозчик. Доставили конечно быстро за это им 2 звезда. Но на складе ждал минут сорок хотя в очереди я был 2. Взяли деньги за упаковку дак 2 диска упакованы 2 без. Эти навязанные доп услуги которые бесполезны
3
2
December 15, 2021
Одна доставка перечернула все предыдущие впечатления! Груз из Икеа, Москва в Вологду. Указали время прибытия 19 декабря. Вдруг внезапно груз прибыл 12 декабря. Хорошо, что я не уехал никуда а то попал бы на платное хранение. Дальше сплошной квест: оформил доставку до адреса, цена 620 р., время доставки с 9 до 18. Доставку подтвердили, номер машины, телефон водителя указали. Ничего не привезли, хотя водитель по телефону в течении дня подтверждал скорую доставку. После 18 часов на горячей линии меня пытались убедить что я заказал доставку до 24. В итоге после 40 минут переговоров груз нашёлся. Вдруг цена за доставку выросла до 1300!!! На сайте компании претензию подать целая проблема, зарегитсрируйте кабинет, введите номер накладной и тд. а по итогу ноль! Ужас!
14
1
August 24, 2024
Ужасный сервис… неадекватные цены, менеджеры ничем помочь не могут…. Худшая ТК. И теперь не знаешь как и груз забрать, который уже оплачен… о нюансах выдачи не предупреждают..
1
November 16, 2021
Отвратительная работа претензионного отдела. Нарушение всех разумных и документальных сроков рассмотрения, нарушение самой процедуры. Было заказано душевое ограждение. Повреждено на получении!!!!! Прямо на наших глазах - погрузчик на вилы цепляет коробку на которой указано стекло, логично, что коробка получает повреждение и груз тоже. Далее хождение по мукам!!!! С сентября 2021 по ноябрь 2021 г. и до сих пор, мы ждем ответа на претензию!! Казалось бы - если Вы оплатили страхование груза, то можно спокойно жить , НО НЕТ !!!!! Страхование груза в Деловых линиях ровным счетом не значит НИЧЕГО!!! Личный кабинет - это отдельно зло, как выяснилось по работе с нашей претензией!! Вы загружаете фото и ждете ответа страховой, далее страховая запрашивает еще разные фото и требует от физического лица пакет документов , который предусмотрен к подаче только юр. лицами. И !! вы сами снова едете на склад деловых линий, чтобы сделать эти фото !!! и загрузить их в личный кабинет , снова ожидание !! А после недельных ожиданий - приходит "веселый" привет от страховой : ФОТО НЕ ПРИЛОЖЕНЫ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ !! И знаете какой ответ мы получили в отделе претензий на данный вопрос- как же так , почему фото нет, если они вот есть в нашем ЛК?? ОТВЕТ: "У вас что то с личным кабинетом, какие то проблемы.!!" Дорогие, очень Дорогие деловые линии!! - это у вас что - то с понимаем о менеджменте в целом, какие то проблемы, это у вашей тех. поддержки какие то проблемы с уровнем компетентности, если не работает личный кабинет. Возможно решение вопроса через суд - это единственный вариант и так оно и задумано, при такой организации системы!!
Уважаемый директор ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ Г. ВОЛОГДА, если таковой имеется, дотянуться до Вас простым заказчикам, как до Луны, так найдите время- прочтите комментарии о работе доверенного Вам дела.!!!!
9
2
February 15, 2022
Ужасная компания! Везу оборудование через деловые линии! Груз пришел на терминал в Вологду в Воскресенье! Предложили доставку на понедельник в период с18 до22. Перенес доставку на вторник время 9до13. Специально чтобы точно привезли так как нанимали технику для разгрузки. В итоге все приехали кроме Деловых линий! Пришла СМС что везут потом отменили! Позвонил водителю,спросил в чем дело? ОН сказал у вас груз большой мне его не положили! Начал звонить,создавать обращения! Ноль реакции!!!!! У меня стояла техника, а Деловые Линии просто решили привезти мне оборудование когда-нибудь потом! Чудо сервис компании Деловые Линии не знает границ, на клиентов им просто наплевать! В итоге теряю время,деньги и свои нервы. Не рекомендую эту компанию к сотрудничеству!!!!!!!
10
2
May 4, 2023
Очень оперативно и удобно. Для меня минус - очень далеко от района ПЗ
1
2
December 23, 2021
САМАЯ худшая транспортная компания в Вологде.
Постоянно очереди за документами. А выдача на складе это отдельная тема. Человек десят кладовщиков, ходят, пустые рохли катают, пустые паллеты перевозят, гвозди из досок вытаскивают. ВЫДАЧЕЙ ГРУЗА МАКСИМУМ ОДИН ЧЕЛОВЕК ЗАНИМАЕТСЯ!!!. Можно на складе пару часов на улице на морозе проторчать!!!. Снег у эстакады не чистят, соответственно погрузчик стоит без дела, зарывется в снегу. Получатели все на нервах, ругаются. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТК!!!
6
1
June 26, 2023
Абсолютная неорганизованность процесса получения груза. Очередь из 10-15 человек и один менеджер на выдаче!
Это ненормальная работа!
1
1
August 11, 2021
Груз доставлен быстро и в целости,сохранности ,но цены это ужас-поднять на 5 этаж ванну акриловую с панелью 35кг ( на грузовом лифте) 8000🤦♀️из Москвы она пришла за 7722руб.Заказать доставку домой-целый квест,приложение работает коряво,до операторов дозваниваешься,они переадресовывают и все...20 минут музыки и больше ничего.Пытаются идти в «ногу со временем»,но не получается.Другими транспортными компаниями пользовалась ,понравилось намного больше
2
1
October 13, 2021
Если кому будет полезен мой отзыв, значит я помог вам сохранить ваши нервы. Не пользуйтесь услугами этой компании!!!
1. Груз отправлен в количестве 2 места
Одно место потеряли. Даже не сообщили, хотя деньги за уведомление берут.
2. Претензию подать целая история. Или факсом или на Эл.ящик, которого нет на сайте или в офисе на терминале.
3. Пришёл ответ от ТК, что груз застрахован, ваша претензия передана в страховую компанию. И это через неделю подачи заявления.
4. Ещё через 2 дня ответ от страховой , вам отказано. А причину отказа никто не сообщает.
Это ещё повод самому побегать и потратить время на поиски.
По итогу приезжаем на получение груза в 11.00, а выехать с терминала выдачи смогли только в 12.40
Они просто не могли найти груз на складе.
Вообщем полный бардак, на складе, в организации процессов и наплевательское отношение к клиентам.
На выдаче груза нет даже места для ожидания выдачи, просто ужас.
Не рекомендую данную компанию "деловые линии"
10
1
December 29, 2023
Дорого относительно прочих тк, но груз доставляют без повреждений. Огорчает только долгая выдача, но возможно это больше связано с предновогодним праздниками.
1
December 6, 2022
На удивление очередей не стало,все обслуживание довольно быстро,если бы ещё грузы не терялись было бы вообще отлично.
1
April 12, 2024
Быстро приняли, обмерили, взвесили, оформили и взяли деньги.
1
February 22, 2023
Отвратительная контора, персонал хамский, доверенности принимают только собственного образца, на складе по 40мин стоишь, цен на космос, название таких-рвачи
5
1
August 6, 2021
Никогда в жизни не обращусь больше в эту компанию, так как подвели вообще конкретно. Заказала перевозку груза с Вологды в Питер. Менеджер, видимо, не правильно оформил заказ, и на завтра приехала машина, в которой не оказалось места для моего большого груза и вместо 4х грузчиков приехали два, один из которых почти ребенок. Машина уехала, сказав, мы не знаем, что делать, звоните, выясняйте, операторы сообщили менеджеру, чтобы он исправил ситуацию, такикак мне срочно в этот день до 13.00 надо было освободить проданную квартиру. , Прождав полтора часа сама снова позвонила, мне снова ответили, что передали менеджеру, мол. На мои возмущения девушка ответила, что она со своей стороны сделала всё. В результате мне так никто и не позвонил. Я в шоке. Пошли вы все там в ж!!!
12
2
November 26, 2024
Вкусная еда
September 7, 2021
Очень плохая работа сотрудников отделения в Вологде. На 06.09 была назначена доставка ценого груза, позвонил менеджер и сказал, что груз не влез в машину и будет доставлен другой машиной, в 18.00 ничего доставлено не было и мы позвонили по горячей линии, внятного ответа не услышали, но сказали менеджеру написать комментарий, чтобы водитель при доставке на следующий день, позвонил за 1.5-2 часа до приезда. 07.09 в 12 часов дня было обращение по единому номеру горячей линии со стороны получателя, на что менеджер ответила, что заявка перенесена на 07.09 по просьбе заказчика, что не соответствовало действительности с целью оправдать действия коллег. В это время поступил звонок от водителя, который поставил перед фактом, что он уже на месте и никаких комментариев для него оставлено не было.
8
1
December 26, 2021
Если говорить об удобствах,то всё,на удивление,отлично. Минус две звезды за хамство со стороны сотрудников и за отчуждение по отношению к посетителям:впервые появившись здесь Вы рискуете нарваться на полное непонимание с их стороны,не важно,что Вы тут впервые... должны всё знать))) неприятный осадок после такой сферы услуг
4
September 2, 2021
Был отправлен груз. Когда он прибыл в город грузополучателя, не понятно, никто грузополучателя не извещал. Только после личного изучения информации через сайт по номеру, оказалось, что груз в терминале, статус извещения. В итоге требуют деньги за хранение в размере 50% от стоимости услуг доставки и еще взяли деньги за уведомление, которого не было. На контакт не идут, доказательств не предоставляют, только невнятные объяснения. Видимо придется обращаться в суд, создавать прецедент. Чем больше таких будет, тем лучше станет на рынке.
К тому же, упаковка груза была все порвана. Заботы о грузе нет.
В итоге, получается:
1. цены значительно выше, чем у других
2. обман и попытка заработка на хранении, можно сказать, что получается, как мошенничество, т.к. уже это стало нормой
3. за целостностью упаковки груза не следят
Странно, что у них 4 балла, когда кругом столько негативного о них.
8
2
November 25, 2023
Все быстро рринимают отдают спасибо карине администратору!
3
March 14, 2023
Соаершенно не компетентный персонал. Отвратительное обслуживание. Теперь доставка в Вологду любой трпнспортной кроме ДЛ
4
1
June 3, 2023
Обслуживание последний раз напрягло! Приехал с нотариальной доверенностью - товар не отдали ! Чудеса да и только
3
1
August 21, 2024
Все работает все стараются.
January 31, 2022
Как грузоперевозки, доставка была очень быстрая, качественная, недорогая. Всё в целости и сохранности. Но в субботу, так как работает в офисе всего одна сотрудница и на кассе и на документации , создаётся большая очередь, можно провести там и более часа. А если ещё у кого случаются проблемы с грузом и оформлением документов, то вообще беда.Одному человеку работать весь день так очень тяжело.
1
December 9, 2021
Работаю с компанией" Деловые линии"давно как юр лицо. 17.10.2021 поработал как физ лицо.Отправил не большой груз до г Москва с доставкой до получателя,итог груз привезли только 6.11.2021.Посылка шла 1,5 месяца,все звонки на горячую линию заканчивались созданием "обращения" и все.у меня вопрос ,- там кто- нибудь работает?После таких перевозок буду сокращать количество отправлений через эту компанию,чего судя по предыдущим отзывам и всем рекомендую.
5
1
October 27, 2024
Быстро качественно грязно
1
December 28, 2021
Ужас какой то а не организация. Товара не могу дождаться 1,5 недели из Питера в Вологду. Каждый день кормят завтраками! Потеряли одну из 5 коробок 3 метра! Из за нее сами отменяют доставку оставшихся четырех коробок. Типа аяиая в пути, дождитесь. А куда еще ждать если сегодня 28 декабря! Заказчики ждут аювыполненные заказы. Звонишь, они бесконца перевюключают и висишь на телефоне по пол часа и все бестолку!!! Ни за что больше не воспользуюсь услугами данной организации!!!
4
2
May 26, 2022
Ужасный подъезд на склад, охрана разговаривать не умеют, паркинг для фур отсутствует, водители проехавшие сотни километров на свой страх и риск ночуют на улице с грузом без охраны, подъезд к складу на фуре просто ,,отсутствует,, ужасное осп
7
3
April 14, 2021
Перевозка Краснодар-Санкт-Петербург.
Заявка 21-04031041784. Перевозили картриджи смазки.
Заказал доставку до адреса.
1. Водитель опоздал на три часа.
2. Груз поврежден.
3. Что бы дозвониться в отдел претензий нужно послушать минимум полчаса музыку, рассказать историю минимум двум бесполезным сотрудникам.
4. Даже робот который отправляет счета дублирует их после оплаты.
Искренне желаю настолько органичной компании в полном составе оказаться на бирже труда, а вундеркиндам собственникам быть съеденными более профессиональными конкурентами.
UPD. Дозвониться в службу по работу с претензиями так и не удалось после 40 минут ожидания оставил попытки. Просто удивительно насколько слаженно могут работать все специалисты компании в стремлении сделать свою работу паршиво.
10
August 21, 2022
Доставка быстрая, все на высшем уровне, только вот народу всегда много, хотя очередь идёт быстро за счёт количества операторов.
3
1
June 18, 2023
Несмотря на загруженность, сотрудники стараются сократить время ожидания клиентов до минимума.
2
2