Detskij mir
140 reviews
September 25
Сервис на 0!
Часто ездим сюда, тк больше в городе нет магазинов детских
Каждый раз покупаем смесь кабрита и каждый раз ее нет в магазине! Иногда заказываем сборку и забираем уже готовый заказ, но как долго они собирают его это отдельная история
В магазин приезжаем если нет времени ждать пока они соберут заказ, то каждый раз жду по 20 минут пока мне вынесут смесь со склада, тк ее почти никогда не бывает на витрине магазина! Каждый раз сотрудник закатывает глаза и идет недовольный ха этой банкой
Вот скажите я виновата, что у вас такой бардак нет вечно сотрудников в магазине и те что работают бестолковые !? А неделю назад мне девушка вообще таким тоном ответила мол зачем вы вообще приходите в магазин если можно заказать доставку 😞
Вашу доставку хрен дождешься сиди целый день карауль ее с утра до вечера и в итоге может просто не приехать курьер, а деньги за ваш заказ который отменили в 23 вечера ( хотя заказ был сделан в 10 утра)после того как я написала в поддержку вернут через неделю, мол это у вас альфа банк такой поэтому ждите неделю !!!
На кассе еще ни разу не пробили товар правильно либо по несколько позиций бьют и не видят, либо промокоды забывают пробить
Про очереди вообще молчу!
Самый ужасный магазин в котором ничего не меняется и каждый раз хамоватые сотрудники, которых вы набирает будто специально самых тупых!
Иначе как можно из 3 разных позиций пробить 3 не верно я не знаю🥲
1
November 19
Мне все нравится ) все необходимое в одном месте, красиво расставлено, чисто. Из минусов, бывает мало персонала, а техническая часть все отлично
November 21
Полный 0 одной звезды ещё много, сделали заказ в 5 вечера написан с 20 до 23 оставалась мало смеси у ребёнка в итоге доставку не дождёшься ребёнок голодный и магазин закрыт и такая смеси только там, оплошность и продавцов и всего руководства, напишу ещё жалобу везде где можно! Оставили мне ребёнка голодного, одной звезды для вас ещё много!
1
September 4
Оставляла заказа в приложении магазина, но товар был только в Череповце. Через пару дней пришло уведомление, что заказ готов. Поехала беременная с Вологды за заказом. В итоге в заказе другой товар. Никакого уведомление не было о том, что заказ не собрали или что-то изменилось.
Отказ от заказа. В службе поддержки бездействуют, рекомендуют обратиться в магазин.
Не рекомендую.
1
November 5
Самая бесполезная организация работы: 4 кассы, на которых никогда нет кассира, а работает 1 человек на выдаче заказов и просто кассир, поэтому в очереди стоит миллион человек. В игрушках и одежде, особенно в обуви просто свалка, гора всего
October 7
Очень разочарован работой персонала в этом магазине, первый раз в сети магазинов детский мир столкнулся с плохо отлаженной работой на кассе и очередями. Надеюсь это было временным и руководство с сотрудниками всё исправили. В остальном всё хорошо, как во всей сети магазинов. Посещение было 05.10.2024
December 13
Постоянные очереди, персонала нет, в магазине тоже не к кому обратиться с вопросом. Доставка очень долгая, две недели везли подарки для детей, в итоге не успели на их день рождения. Доставку получаешь - все равно стоишь ту же очередь, что пробивает покупки. Ужасная организация всего.
June 7
Самый лучший магазин. Постоянно обновляется ассортимент. Всё есть по сезону и что то можно приобрести по огромной скидке. Коллектив молодой, всегда идут на встречу покупателя.
1
June 5
Посещала магазин несколько раз ,впечатление не очень позитивное .На полках бардак ,взять хотя бы книги :я понимаю что покупатели складывают не очень аккуратно ,но на полках просто свалка .консультантов не дождаться .
Что касается доставки ,время сейчас половина десятого вечера ,доставка была запланирована с 11-14, никто не позвонил ,не предупредил о переносе доставки .
Знаю ,что проблема с кадрами имеется
,но я недавно посещала магазин в Ярославле,все чисто ,аккуратно .
Руководству нужно задуматься .
3
November 21
Здравствуйте
Заказал детскую смесь сегодня
Заказ был должен прийти в с 8 до 11
Заказ так не пришел
Ждали до 2 часов ночи только ответили в 2 часа ночи сказав что заказ отменён
Ребенок остался без детской смеси
Что за люди
May 19
Ассортимент хороший, все чистенько,можно бы было поставить 5 звезд, но кассиры, которые обслуживаю ОЧЕНЬ ДОЛГО, отбивают все желание заходить в этот магазин, зашла, чтоб купить одну соску, по итогу простояла пол часа, если не больше.
3
December 19
Сотрудница нахамила, сказала что нельзя кушать сладости, думала что я украл шоколадку, ходила вечно за мной бегала, разглядывала меня, походил посмотрел и в итоге у них сроду не было в продаже такой шоколадки, круто👍
September 24
Постоянные очереди, не было такого чтобы на кассе не задерживались на менее чем 5 минут. Цены высокие, ценники в зале и на кассе различаются, qr коды с акциями "не проходят"
November 1
В данном отделе постоянно не дождешься консультанта, одежда висит вплотную, не возможно что-то отыскать. Покупатели, видимо из-за образа жизни, не могут за собой повесить неподходящую вещь на место, все раскидано...
August 5, 2023
Часто покупаю здесь товары для своих внуков. Очееь огромный ассортимент на различный кошелек. Качество товаров всегда хорошее, коллектив магазина очличный, всегда придут на помощь.
June 6
Заказ собирают очень долго.
То задерживают доставку со склада на неделю. Щас заказ который собирают в магазине уже задерживают на два дня.
Пришла бы сама собрала и все купила, но к сожалению нет возможности. Бардак какой то происходит и ужасное отношение к покупателям. Раньше все было вовремя и в срок.
2
June 11, 2023
Хороший магазин с большим выбором товаров, более-менее порядок в отличие от других магазинов, но персонал там не всегда доброжелателен, некомпетентный руководитель и его заместитель. Была с ними конфликтная ситуация, в которой они орали на весь магазин как сумасшедшие, а в следующий мой визит ещё продолжали обсуждать прямо при мне, когда я проходила мимо их стойки.
Жалоба была написана в вышестоящее руководство. Но видимо беседу сними так и не провели..
6
March 25
Что вы сделали с магазином? Всё переставили, ближе к входу сделали пункт выдачи инернет-заказов. На входе стоят стеллажи, которые портят весь вид. Расположение товаров также не комфортное стало.
February 11, 2023
В магазине отсутствуют тележки. С ребёнком маленьким на руках и выбранными товарами очень неудобно. Тележки стоят по всему залу и завалены товаром, который надо разобрать. Многие родители с малышами ходят недовольные, оно и понятно, что радости от покупок не получишь.
В отделе выдачи интернет-заказов для двух коробок с обувью, куртки и ещё по мелочи нам сначала дали один маленький пакет, просили ещё. Неужели непонятно консультантам, что всё не поместится в такой пакет. В других ДМ покупки складывает продавец в пакеты, здесь я складывала сама эти коробки и тд. Если бы я была без ребёнка на руках, то и не придралась бы к этому, но в данный момент прям выбесило!
Настроение улучшилось только после совершения покупки игрушек, на кассе была очень доброжелательная девушка.
2
2
March 27, 2023
Выбор товаров конечно огромный, но все просто по бешеным ценам, это того не стоит. Персонал не работает вообще как будто, приходишь в детский мир, только вот бегают, расставляют что то, на кассе работает 1 человек, ну максимум 2. Скидок много и акций, всегда, но даже с ними, цены завышены. Очереди конечно бывают большие, потому что повторюсь, работает всегда 1 касса! И долго пробивают, обслуживают. Когда подойдешь к кассе, каждый раз минимум 4-5 семей/человек стоит. Качество товаров 🔥🔥🔥
October 28, 2023
Довольно большое помещение,есть выбор игрушек, особенно много машинок🙂. На момент посещения очереди на кассе не было, хотя людей в магазине было много
1
December 23, 2023
Приветливый персонал, профессионалы своего дела. Очередей нет, цены соответствуют, девушки на кассах готовы сделать дополнительную скидку
1
February 24, 2023
Большой выбор товаров.
Мало персонала для такой площади. По праздникам большие очереди.
Без скидок или акций цены высокие, но акции довольно часто. Можно отслеживать в мобильном приложении.
1
January 3, 2023
03.01.2023 в 17:00 пришли в магазин. Хотели купить ребенку настольную игру. Работников в зале не оказалось. Попросил сотрудника на стойке информации помочь мне выбрать игру. В ответ услышал, что я сам могу все прочитать на коробке. Причем сказано это было с ухмылкой и сотрудник даже не удостоился посмотреть в мою сторону.
На мою просьбу представиться сотрудница отказалась и быстро ушла в неизвестном направлении. В последствии выяснилось, что это была зам. директора магазина - Анна Филичева.
Вот это клиентоориентированность.
Надеюсь, что руководство Детского мира примет правильное решение в отношении данного сотрудника.
2
1
March 25, 2023
Огромный выбор одежды и игрушек,персонал отзывчивый, скидки и акции всегда радуют,советую всем, цены приемлемы и качество отличное.
2
September 9, 2021
Отличный магазин! Большой выбор и ассортимент! Приветливые продавцы-кассиры. Ценовая политика правильная, выгодная для покупателей, потребителей. В этом плане руководство молодец, а вот то, что работников очень мало, сократили всех настолько, что лишний раз в ТЗ никого не найти, все бегают туда-сюда, за это позор руководству. И такой же позор покупателям-неряхам, которые такой шорох наводят в товарах на полках, что продавцы прибираться тупо не успевают, в итоге иногда сложно выбрать нормально, например, обувь! Но в целом, отличный магазин! Советую к посещению.
1
2
December 27, 2023
Ну, такое.. Известная сеть магазинов. Но, ходим туда крайне редко. Ничего интересного. Надо как-то развиваться, да и с ценами что-то делать.
February 23, 2023
Это какой то ужас , ВЕЧНАЯ ПРОБЛЕМА ,🚫НЕТ ТЕЛЕЖЕК🚫 , на жалобы реакции 0 , заходишь с тремя маленькими детьми и ловишь их по всему магазину , чтоб что-то померить 😡😡😡 , в книгу жалоб писали , реакции 0 , в следующий раз , если что-то вам в магазине дети сломают, испортят , вина будет за вами , так как пристроить детей для спокойных покупок ,без ТЕЛЕЖЕК , не куда .
☝️Ни одного покупателя с тележками ,в зале нет , но есть тележки ,которые заваленны товаром 🎮🏀
Я понимаю ,что у вас, это маркетинговый ход такой , чтоб дети хватали игрушки и просили родителей их купить , но вы уж совсем то не наглейте .
Я умею сказать своим детям нет , и они прислушаются , но они супер активные , и носятся по всему магазину их не удержать .
Конечно я не ограничусь данным отзывом и пойду дальше ,так как это уже происходит давно , ни первый год .
3
August 31
Постоянно грязно в торговом зале, а на выдачи постоянно никого нет
1
August 7, 2022
Магазин хороший. Пока ребёнок был младшего возраста, ходили в него постоянно. Всегда огромный ассортимент одежды, в том числе по скидкам. Очень много игрушек на любой вкус. Канцтовары и книги.
1
April 2, 2023
Берём товар только по акции. Скидки часто и выгодно. Качество хорошее. Но после переделки места между вешалок вообще нет! Необходимо пересмотреть расположение! Не удобно!
1
May 20, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Оформила заказ на сайте. Написали, что заказ собран. Приехала забирать, а там ничего не собрано. На листочке с заказом везде "не найдено", при этом на этом же бланке остаток в магазине указан не нулевой. Конструктор вообще другой положили с припиской пробить отдельно вне заказа. Абсолютно не ценят время другого человека, покупателя.
1
1
February 20, 2023
Классика жанра - медленное обслуживание на кассах, в приложении товар (детское питание) в наличии, но на прилавках его нет… долго его искали на складе - нашли, но почему товар не выложен на прилавок?… обработка он-лайн заказа, со слов работников магазина, занимает несколько часов, хотя в рекламе указано 60 минут… одним словом - очень инерционная система…
February 1
Ужас, магазин на 3 этаже а лифт некогда не работает
Выбирали коляску, попросили помочь, там отказали , проковырялись в них сами и ушли
November 26, 2023
Игрушки хорошие, но не всегда можно купить, то что нужно быстро. Приходиться заказывать онлайн
1
1
February 25, 2023
В магазине дочка прикоснулась к коробке, уборщица начала её отчитывать: сначала купи, потом трогай. Я попросила не делать ребёнку замечаний, т.к. она не сделала ничего плохого, на что получила ответ, что мы плохо за ней следим. Дочь не бегала, не кричала, шла рядом с нами, буквально просто потрогала коробку рукой. Как в девяностых в ларёк зашли.
2
October 7, 2022
Отвратительное обслуживание. Часто очереди на кассе. Сегодня пришлось вернуть вещь, один человек в очереди, но много вещей на возврат. Мне сразу сказали, что нужно ждать минут 10. Ничего не имею против, но когда продавец отвлекается на все и вся, успевает поговорит со своими коллегами о том где ей заказать роллы(( и при этом делает ошибки по возврату, десять раз перепроверить, а то ли она сделала и ещё раз проверяет, потому что рассеянная(((
3
January 3, 2022
Прекрасный магазин, отличный выбор, демократичные цены. Очень часто проводят всевозможные акции. Консультанты всегда помогут с выбором подарка для ребёнка!
August 29, 2022
Посетили это заведение лучше бы не заходили, одежда разбросана , обувь пару не найти всё кучей в разных местах,
Заходить сюда больше нет желания.
Продавец не адекватная попалась пришлось уговаривать чтоб помогла найти обувь нужного размера
3
March 3
Это вообще нормально вешать полупрозрачные шторки в примерочные?! Что есть они и что нет, все видно через них! Решила так же посмотреть коляски, так они все шиворот на выворот. Сплошной Беспорядок!!!
August 29, 2023
Вежливый персонал. Много скидок и акций. Большой ассортимент.
1
1
November 13, 2023
Большой хороший магазин с широким ассортиментом.
August 25, 2021
Всегда качественная одежда, интересные развивашки, весёлые игрушки Радуют скидки, бонусы и различный акции Консультант Алёна - спасибо за быстрый сбор интернет заказа
1
1
April 11, 2022
Магазином вцелом довольна, часто бывают акции на одежду и обувь по хорошим ценам, но на книжных полках на Ленинградской, д.1, всегда бардак, сложно найти нужную книгу.
2
1
January 6, 2023
Обычный магазин, большой выбор, но были проблемы с ценами, поэтому пришлось задержаться там при покупке обуви ребенку
1
November 16, 2023
удобный магазин со всем необходимым для детей
June 12, 2023
Хороший магазин👍чисто, персонал хороший. Детский рай))
May 24, 2022
Прислал отец детей подарочный сертификат .мы с детьми пошли в магазин .детям впервые разрешили выбрать то что они хотят они счастливые выбрали. Когда пришли на кассу оказалось что этим сертификатом можем воспользоваться только на следующуй день. Перед этим весь инет перевернули не чего об этом не говорились.вы не представляете как они расстроились.так такие мелочи надо сообщать на сайтах.что бы не получилось как у нас сегодня
3
1
January 6, 2022
Отвратительный магазин. Пришёл купить трусики для дочки. Но когда пробил понял что взял подгузники, не отходя от кассы хотел сделать возврат и взять другие, но мне отказали сославшись на закон Российской Федерации. Закон то есть но вы об этом ни где не предупреждаете. Я даже с магазина не вышел. Ценники написаны не пойми как, очень мелко, подгузники и трусики стоят хаотично, под одним ценником несколько фирм. Бардак а не магазин. Наведите порядок, сделайте нормальные читаемые ценнки под соответствующими товарами, предупреждайте клиентов заранее, напишите банер чтоб было видно и клиент знал что вернуть нельзя. Отвратительно.
3
1
February 15
Очень вме дорого и игрушки некоторые пахнут химозой.