Detskij mir
192 reviews
January 31, 2022
Отвратительное отношение в Детском мире в ТЦ Охта мол к своей работе! Сделала интернет заказ, приехала с Ленинского проспекта, так как товары нужные в наличии были только по данному адресу, в итоге интернет заказа не оказалось на положенном месте, более 40 минут, я стояла с ребенком ждала, пока мне пытаются заново собрать заказ, но ничего не вышло, товар заказанный мной распродан, заказала всего 2 позиции, штаны спортивные 116р(из-за которых собственно и приехала) и брюки122 р, в итоге мне начали предлагать спортивные штаны 110(вместо 116) и брюки 116( вместо 122), в связи с тем, что размеры заказанные мною были распроданы, вчера 29.01 было много в наличии , а сейчас не осталось, но вот только я заказывала 28.01 когда этого товара было много и продлила своевременно срок хранения до 31.01, мне даже звонили, что мой заказ готов, но нет брюк какие я заказала, но есть такие же , того же размера,но немного другой рисунок, я согласилась и мне сказали приезжайте забирайте заказ( по факту брюки, которые я заказывала изначально оказались в магазине и были мной выкуплены)но вот почему мой заказ был распродан мне не понятно, да и пока я стояла человека 3 искали свой интернет заказ, но он был не собран, хотя подтверждение о готовности у всех было. Жалобная книга исписана полностью, почему-то не заведено продолжение, полный беспорядок, сотрудники сами не знают, что у них есть в магазине, предлагают замену, хотя у них в наличии есть заказанный товар. Куда только руководство смотрит?
Да, я ещё заказ утром 30.01 сделала на банку витамин витамишек, прислали, что он готов в районе 13ч , но конечно его там не было и получается сначала мне пытались найти заказ с витаминами, в итоге минут через 10-15 просто принесли с витрины банку с витаминами, никакой распечатки на интернет заказ не дали, сказали на телефоне покажете, а потом уже выяснилось, что второго заказа с брюками тоже нет
4
1
May 15, 2022
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о продавце в магазине Детский Мир.
Крайне недовольна ситуацией, что на кассе продавец пробила в чек доп.товар, который якобы мы не оплачиваем, чтоб касса заработала и после она уберет его из чека. А на деле пробила товар и убрала его себе под кассу. По приезду домой, обнаружила, что в чеке товар есть и мы его оплатили. Получается, что мы подарили работнику магазина товар? Продавец видел, что на руках капризничает маленький ребёнок, что я с мужем пытаемся успокоить дочь, и как я понимаю, решила воспользоваться ситуацией, получить товар за чужие деньги...
Хоть сумма и маленькая, но все же очень не приятно, что так обманули... После такого пропало желание посещать данный магазин.
4
February 17, 2023
Для такого ассортимента очень сильно завышены цены, в кассах не торопятся можно простоять и 20 минут, а перед тобой всего три покупателя. Всё очень одинаковое и однотипное, поэтому маленький выбор
3
December 17, 2021
Сделала заказ, который был полностью оплачен в приложении. При заказе было указано, что все 5 шт. товаров в наличии и забрать их можно в розничном магазине в ТК Охта Молл. 16 декабря пришло письмо, о том, что заказ готов к получению. Далее в 18.58 позвонила сотрудница с целью оповестить меня о том, что один товар из заказа "не могут найти". По итогу 17 декабря муж приехал в магазин в Охта Молле и после часа!!! ожидания - никто не знал где 3!!! товара, и найти их так и не смогли... А как так заказ собрали и прислали уведомление, что заказ в полном составе готов к получению?? Кто за это отвечает? Я искренне не понимаю почему у магазина такое наплевательское отношение к своим покупателям... Вы же прибыль свою получаете за счёт нас!! А сейчас нет ни денег, которые магазин вернул, но банк на карту зачислит неизвестно когда, ни подарков, которые покупались для пятилетней девочки, которая всё ещё верит в деда мороза. Но Детский мир плевать хотел на всё и всех. Видимо на обучение сотрудников никто тратится не хочет. А надо бы - тупость зашкаливает.
3
1
October 5, 2021
Ужасный магазин!!! Удивительно, что он ещё существует! Нулевой уровень сервиса!!!
Вы НИКОГДА не найдёте здесь продавца нужного отдела!
Все ценники «перепутаны», те что есть не соответствуют реальной цене! Готовьтесь ругаться на кассе!))
Сотрудник, называющий себя администратором не отвечает ни за что, СОВСЕМ!!! «Администратор» сообщила, что ценники «расставляет другой человек и она не в курсе», продавать по той цене что на ценнике они отказываются. Никто ни за что не отвечает!
Хаотично расставленные, а местами даже разбросанные коробки с обувью нужно искать по всему магазину!
При этом на кассе, Вас будут настойчиво уговаривать пожертвовать куда-то денег! Ощущение здесь создаётся, что Вы на каком-то грязном, цыганском рынке!))
Над кассой висит табличка с номером телефона регионального управляющего, но трубку по этому номеру не берут! Видимо не знают что отвечать!
Ни в коем случае не рекомендую посещение этого магазина!
8
2
July 30, 2022
Нормальный ДМ, но с очень сомнительным персоналом.
Женщина - охранник решила, что может сделать мне замечание по поводу шпица, а потом передразнить мой ответ своей коллеге искаженным голосом:
«Вы видите, что он сидит в коляске». Даже не дождавшись, пока я уйду.
Теперь на мое замечание, мол, я здесь ещё, мне отвечают: «НИЧЕГО СТРАШНОГО» 😂 дерзкая мадам.
Представитель компании не должен себя так вести, вне зависимости от должности. Позорище.
4
February 1, 2022
Товары отличного качества, магзин очень большой. Персонал отзывчивый. Есть доставка. Цены приличные, осень важно иметь из карту так как с ней очень большие скидки)
3
November 22, 2021
21.11.21г в 19:00 посетили магазин с целью выбора коляски. Подошла замечательный менеджер и все время своего перерыва потратила на нас, чтобы найти то что нам понравилось. К сожалению не посмотрели бейджик (невысокого роста, и ей нельзя было поднимать тяжести), огромное ей спасибо.
Для сравнения, в тот же день в детском мире в ТЦ «Атмосфера» мы не смогли найти хоть кого то, кто бы помог.
3
1
September 14, 2021
Здравствуйте! Вчера хотела купить игрушку сыну в этом магазине, нужна была консультация по товару. Я вежливо обратилась к девушке сотруднику, которая к слову неспешно шла мимо рядом, она даже не посмотрела в нашу сторону! Даже не остановилась! Через плечо бросила « а я не консультант!» тогда я уже в спину задала вопрос « кто же может мне помочь с моим вопросом?» сказала идти на стойку информации ! не оборачиваясь! На стойке информации не лучше, сначала я ждала 20 минут, принципиально, зате на вопрос мне так и не ответили! Кассиры не здороваются, с недовольным видом пробили товар! Что это такое вообще? Вы вообще заинтересованы в продажах? Где клиентоориентированность? Где хотя бы « здравствуйте»! Вы на работе ! Не важно как вы себя чувствуете и что там случилось у вас! Вы на работе! Выполняйте ее добросовестно. Больше не пойду никогда в этот дурацкий магазин.
6
April 2, 2023
Магазин не плохой выбор большой очередей особо нет но если заказывать через интернет у них же и самому забирать цены выходят гораздо дешевле
2
1
January 7, 2023
Хороший магазин!
Большой выбор товаров!
Один раз не совпала цена на кассе с ценником на обуви( решили оперативно в мою пользу)!
1
August 25, 2022
Вчера вечером оформляла возврат. Спасибо большое Дубоусовой В. А. (в чеке возврата указана как кассир) за вежливость, оперативность, я забыла карту, которой оплачивала, возврат оформили на карту магазина) осталось только приятное впечатление после посещения магазина! Всегда бы так)
2
1
January 1, 2023
Очень доброжелательный персонал)
Рассказали, показали! И помогли скидку организовать!
3
1
June 28, 2022
Очень хороший магазин! Просторный, большое разнообразие детского ассортимента. Рекомендую всем@
3
1
November 21, 2021
Подарили нам сертификат, ну думаю куплю мобиль на кроватку. Пошла в отдел игрушек- сама найти не смогла, так как все лежит в разных рядах. Пошла искать продавца-консультанта. Подхожу к девушке в черном, спрашиваю -можете мне помочь? Нет, я охранник. Иду дальше. Молодой человек раскладывает товар- я спрашиваю у него, к вам можно обратиться за помощью? Нет, я только раскладываю товар. Иду дальше, стоит продавец- ура. Спрашиваю- можете мне помочь в отделе игрушек? Нет, я закреплена в отделе обуви, вам надо там искать. Подошла к кассе там стояла ещё свободный продавец. Говорю, можете меня проконсультировать в отделе игрушек, на что мне отвечают- нет, сегодня консультант из этого отдела выходной.
На этом все. Спасибо за внимание 😂
3
September 8, 2022
Стандартная практика Детского Мира- поставить под товаром ценник от другого товара, который лежит где-то рядом и дешевле в 2 раза.... Это очень сильно раздражает и уменьшает желание приходить сюда снова
3
April 25, 2023
Была проездом в этом магазине, купила товар по акционной цене, заплатила на кассе, а потом оказалось, что сняли полную стоимость. Живу далеко, возможности бежать обратно за возвратом нет из-за ошибки на кассе, онлайн чат ничем помочь не может, пишут постоянное "уточняю информацию" и закрывают чат. Просто нечто, сервис на уровне.
2
1
March 12, 2022
12.03 в 17 часов выбрал машинку в торговом зале, но у неё оказалось сломано крыло, обратились к продавцу Алине Ивановой, которая на глаз определила что машинка последняя, лишь бы отделаться от покупателей(( Монитор в зале показал остаток 3 штуки. Молодой человек, (к сожалению, не прочитала имени) принёс нам другую. Алине Ивановой не надо работать с людьми.
3
October 19, 2023
За спиной постоянно охранник ходит, как будто ты вор. Неприятно .
На кассе девушка сидит в телефоне играет, другой рукой пробивает. 🤷
June 28, 2024
Большой,ассортимент достаточный
December 30, 2021
Очень разочарована...какой то ужас!чтобы купить нужный товар-надо пройти сложный квест!Оформила заказ...но из 11 позиций оказалось 3!всего 3 товара!😵при чём в наличии они в магазине были!!!(пришлось докупать отдельно от заказа!)какой смысл тогда оформлять...доставка и другой пункт выдачи оказались недоступны....из всего,один товар можно было получить и то сроки длинные!такое сложилось ощущение, что магазин "Детский Мир" продавать не хочет!🤷♀️Попросила родителей в другом магазине купить...(где всего необходимого было с пометкой МНОГО...ничего не оказалось и вообще сказали,что не было таких!)При чём даже в указанной секции с заказами моих остаточных трёх товаров не было!!!ходила и выясняла к персоналу и всесте с ними искали...больше не хочу после такого покупать!(
3
August 2, 2021
На мой взгляд, очень плохое обслуживание. Нам нужен был детский стул для кормления. Муж сначала минут 5 искал стулья, потом ещё 10 минут кого-нибудь способного помочь т к нужную коробку невозможно было найти..
Когда всё-таки муж отыскал консультанта, оказалось что нужен код товара, а не просто название и цвет стула. Правдами и неправдами муж нашел код товара в интернете. Но и это не помогло, и в результате девушка-консультант ушла в неизвестном направлении. Ещё минут 5 порывшись в коробках нашел нужный стул и сам понёс его на кассу. Потерял все обеденное время.
Из положительного: ребёнок доволен и кормить удобно.
ПС нужны еще ворота безопасности. Но как их выбрать без нормальной консультации...(
4
June 16, 2021
Магазин испортился(( "Вежливость" продавцов просто зашкаливает. Мало того, что найти хоть одного консультанта уже проблема, а если и найдёшь, то они даже на вопросы ответить не могут, как роботы только заказы собирают, как роботы. Сначала мне понадобилась консультация по поводу автомобильного кресла, так девушка консультант, которая попалась у меня на пути грубо ответила, что ничем помочь мне не может... Далее я пошла получать свой интернет заказ на стойку информации, где он был, отстояла туда очередь и для оплаты меня отправили в другую кассу и я была вынуждена опять стоять в очереди с плачущим ребёнком! Раньше такого не было, всегда пробивали сразу там, где выдали заказ! Наберите ещё сотрудников и научите их работать с людьми, если уж эти не справляются. Очень неприятный осадок от посещения данного магазина(
5
September 18, 2021
Мой любимый магазин из сети Детского мира в котором так же всё есть, но он не перегружен покупателями т.к он находится в торговом центре, а жилых домов рядом практически нет. В следствии этого очередей на кассе практически не бывает.
1
1
January 27, 2022
Через интернет лучше не заказывать. Когда забирал заказ - часть заказа была не той что надо. а смс прислали что заказ весь собран. Кассир предложила а покупайте так, вещь то дешевле чем у вас указано. Вам же лучше. А ничего что это совершенно не то что было в заказе. Лучше бы не позорились. Такие заботливые - слов нет.
3
1
September 13, 2021
Забирал 13.09.21 примерно в 19-30 оплаченый интернет заказ номер 5973964132. Мало того что пришлось ждать сотрудника еа стойке 15 мин (нескольео раз звали по громкой связи) так еще не выдали чек и не сняли защиту, в следствии чего у охраны возникло подозрение в краже с моей стороны. Такое себе удовольствие стоять и оправдываться что ты не верблюд, когда «уважаемая» сотрудница стойки информации, которая могла подтвердить мои слова снова скрылась в недрах торгового зала. Единственный плюс это адекватная охрана, которая очень тактично разобралась в данной ситуации. Больше в ваш «магазин» заходить не хочется. Надеюсь что руководство проведет работу с персоналом и впредь подобные недоразумения не будут повторяться с порядочными покупателями. Благодарю за внимание!
3
August 20, 2021
Сделал 3 заказа в соответствии с наличием в интернет магазине в трёх ТЦ. Номера заказов: (5970097077, 5969770772, 5969770789), приходит сообщение что первый заказ готов, причëм в письме написано "Собрали три из трёх", 18.08.21 приезжаю в ТЦ Фиолент - из 3 товаров только 1 :((( Знал бы вообще бы не ехал.
Приходит второе сообшение: заказ собран, забирайте. 20.08.21 приезжаю в ТЦ Охта Молл - из 3 товаров 2 :((((((((
За третьим заказом даже не поеду!
Почему не указано в сообщении что не все товары есть в заказе?! Почему нельзя позвонить из магазина если не всë смогли найти?!!!
Не магазин а шарашкина контора, ноги моей больше там не будет!!!
4
December 17, 2021
Отличный детский мир. Продавцы и кассиры всегда приветливы. В магазине чисто. На ценники не смотрю, все цены нужно проверять на сканере.
3
1
November 13, 2021
Заказ 5982600035.
Был сделан в районе 14:00 через приложение.
Около 17:40 пришло оповещение, что заказ готов и нужно подойти к стойке информации. В очереди к стойке простояли 40 минут и получили ответ продавца, что заказ еще не собран, т.к. не хватает людей.
Прождали еще пол часа, но заказ нам так и не собрали. Уехали.
Зачем тогда присылать оповещение через приложение и электронную почту если заказ еще не собран? Ехать нам не очень близко до детского мира.
3
July 29, 2021
Отвратительное отношение к покупателю. На сайте заказал радионяню с самовывозом из магазина в Охта-молл. Когда пришло сообщение о том что заказ готов к выдаче поехал в магазин. Но на стеллаже своего заказа не нашёл. Сотрудник магазина сообщил что он только собирает мой заказ и надо немного подождать. Прождал час, так ничего и не получил. Приехал на следующий день, но заказа в зоне выдачи так и нет. Сотрудник сообщил что данного товара у них в наличии нет и доставить его из другого магазина невозможно. В итоге: вместо обещанного на сайте что могу забрать уже через час, потратил в пустую три часа своего времени и деньги на дорогу. В следующий раз хорошенько подумаю стоит ли связыватся с магазином который обманывает покупателей, заявляет что можно забрать когда по факту заказ не только не собран, но и отсутствует в принципе.
3
May 24, 2024
Перманентная очередь на кассу(. Но ассортимент огромный). Зачёт.
June 26, 2023
Есть все, что нужно молодым мамам. Цены не очень, но есть же акции.
1
1
April 30, 2023
Хороший магазин. Много акций бывает хороших.
October 2, 2021
Такая огромная сеть магазинов, такой оборот денег, а разобраться с очередями не могут! Откройте дополнительные кассы! Просто жесть! Как ни приду, так в каждой кассе по 5-6 человек, а обслуживание очень медленное. Сегодня по магазину ходила 10 минут, а в очереди стояла 30 минут с грудным орущим ребёнком. Как вам такое?
Каждый раз, когда мне нужно сходить в детский мир, это просто Превращается в каторгу и издевательство!
3
September 1, 2021
Начнем с того, что был заказан товар, но в день получения заказа (через 3 дня), оказалось, что вдруг данный товар продан, причем сообщили в последний момент. Во вторых, продавцов и консультантов в зале просто нет. Народ просто уходит ничего не покупая по этой причине. Сколько ни звали, никто не пришел (обещанного консультанта ждали безуспешно полчаса). Магазин не порекоммендую никому.
7
1
February 12, 2024
Очень дорогой детский магазин
1
September 27, 2021
-1 звезда отменили интернет заказ без согласования
-1 звезда персонал нагло вред об отсутствие игрушки что была в заказе, нашёл ее самостоятельно
-1 за 20 минут ожидания администратора , он так и не пришёл. Пришлось разбираться с девушкой стажёром из сборки заказов.
-1 звезда за не знание законов прав потребителя.
В итоге я получил необходимый заказ после разбирательств. В следующий раз я буду пользоваться исключительно доставкой
4
January 21, 2023
Почему такие дорогие игрушки?Не всегда можно купить ребенку то, что он выбирает из игрушек.
3
September 29, 2021
Отвратительно. Обслуживание покупателей просто ужасное. Стоишь на кассах по часу, всем пофиг, как сонные мухи. Если позиции привозные со склада стоишь в одной очереди, ( уходят на склад и пропадают, про тебя постоянно забывают , а когда приносят со склада ,то отправляют на вторую очередь на кассу! Тратишь уйму времени за интернет заказ, по часу или полтора. Все продавцы хамят. самый стремный детский мир. Больше ни ногой!
3
September 3, 2022
Очередь 48 минут это через чур. Администратор сказала что все два кассира на кассах. На остальных кассах работать некому.
3
August 24, 2021
Отвратительный магазин ! Бедные дети и его посетители . Повсюду грязь , в примерочных разве что крысы не бегают. Убирала вещи отттуда сама ( пол убрать нервов не хватило ). Позвала директора , пришла женщина со словами « ну что , где вам тут убрать» . У меня слов нет от такой наглости. Мне убирать не надо, ноги моей больше в этом магазине не будет . Необходимо провести проверку в магазине и отстранить от работы подобных работников .
3
June 2, 2023
Магазин хороший но вот сотрудники не очень 😑 может и не все
3
1
October 26, 2021
Для тех у кого есть дети знают эту сеть магазинов, да иногда персонал устаёт, прячется и и п, но товар как правило хороший (почти весь) и цены приемлимые!
3
2
June 3, 2024
Большой ассортимент
January 19, 2024
Хороший магазин для детей
1
March 31, 2021
Добрый день. 25.03.2021г купили в данном магазине синтезатор детский Attivio. На кассе попросила проверить наличие микрофона, учитывая отзывы. Открыли упаковку, микрофон был сбоку в пенопласте. Приехали домой, начали играть, и увидели, что сломана черная клавиша. При этом она была вставлена в паз, и визуально не отличалась от остальных.
Написала отзыв на сайте детского мира в тот же день, до сих пор не опубликовали. Теперь понятно почему на данный товар отличные отзывы, плохие попросту игнорируются. Писала для того, чтобы люди, покупая подарки детям, внимательно осматривали товар. Видимо, продавец не заинтересован в осмотре и выявлении бракованного товара. Тем более, что многие родители не располагают временем на тщательный осмотр товара. Да и на возврат или обмен тоже надо иметь свободное время. Лично я его не имею ( трое детей, один из которых грудной, секции и т.д. ) Деньги, конечно, не лишние, но доказывать, что купили синтезатор в таком виде тоже желания нет.
Будьте внимательны! Спасибо.
4
November 15, 2021
Совершенно нет ценников! Это болезнь видимо всей розничной сети. Не очень понимаю, почему покупатели должны бегать по залу в поисках консультантов или считывателя штрихкода. Администрация, приведите магазин в порядок, посадите человека на ценники. Желания носится по магазину (особенно с коробками подгузников) нет.
3
February 24, 2021
Опять эти нехорошие люди прокинули меня с детской картой.
Заказ ехал из Москвы, был сделан через интернет. Хоть бы одна собака сказала, что в таком случае я не смогу расплатиться детской картой. У меня просто нет слов, есть только определённые эпитеты. Не рекомендую к посещению и общению.
P.S. Пока стоял в очереди на кассе, увидел в продаже билеты спортлото или что-то похожее, какая-то лотерея. Вы прикалываетесь что-ли? Лотерейные билеты в детском мире?! Что за дичь? Хозяева этой сети зэки что-ли? Недавно откинулись? 🤣🤣🤣
5
January 9, 2024
Не ловит интернет в зоне кассы, поэтому сложно воспользоваться приложением или интернет-банком
2
May 22, 2022
Отвратительный магазин, 2 раза делал заказ через интернет с получением в магазине, оба раза собирали не тот товар. Как результат, куча потерянного времени на кассе...
3