Detskij mir
169 reviews
September 1
Это самый отвратительный «Детский мир». Вот прям самый, даже в магазинах не в столице Удмуртии такого нет.
Ситуация:
Пришел заказ, оформленный через приложение. Приехала с ребенком получать, сотрудник указал, что искать надо в секторе SB.
Я искала его 50 минут! 50 Карл! Помочь в поиске сотрудник отказалась. Спустя еще 10 минут пришла какая-то девушка -стажер и тоже ничего не нашла. Потом ребенок попросился в уборную, сказали идти в туалет торгового центра. Там какая-то женщина наорала на нас и сказала, что в «Детском мире» есть свой туалет и хватит ходить сюда в общий. Сказала, что мы такие не первые и порядка 100 человек в день отправляются сотрудниками детского магазина в эту уборную.
Ну ок, слава Богу разрешила 2.5 летнему ребенку воспользоваться туалетом.
Возвращаемся в «Детский мир», где девушка кассир отдает нам заказанное платье и говорит «а оно на складе висело, вот держите, идите на другую кассу». Чтобы просто оформить выдачу уже оплаченного товара мы потратили еще 15 минут, простояв очередь в кассу.
ЭТО ЖЕСТЬ, это не сервис, это позорище и анти - клиентоориентированность. Разберитесь с уборными, с системой выдачи заказов и с тем, что если что-то идет по вине магазина, надо научиться сотрудникам говорить хотя бы «извините, что так вышло».
Была бы возможность, я бы даже одну «звезду» не поставила.
1
July 28
Приходил 27.07.24 сдать набор Лего, потому что брал на подарок и оказалось, что у ребенка такой уже есть, но оказалось, что администрация магазина совсем не умеет общаться
Возврат делал зам.директора магазина, молодой парень. Пришел с недовольным лицом, первым делом решил не помочь покупателям, а разобраться в своих документах, которые затем, с таким же недовольным лицом, все-таки сделал возврат.
Выбрал новый набор Лего, его пробила милая продавец, но чтобы снять защиту от краж нужно было снова подходить к этому же молодому человеку, который все с той же кислой миной соизволил снять эту защиту
Осталось впечатление, как будто мне одолжение делают, что разрешают купить товар
2
1
September 1
Торгуют просрочкой. 15 августа на полке стояла каша для детей с 4 месяцев, срок которой истек 8 августа. Вместо того, что бы снять с продажи, сделали скидку. Сделала фото, написала обращение в поддержку, пришел ответ, что магазин не подтвердил факт просрочки. Пришла на следующий день, она как стояла на полке, так в том же месте и находилась. Было бы странно, если б магазин подтвердил это. Если что-то здесь берете (особенно для малышей) внимательно смотрите на сроки годности, ибо сотрудникам магазина глубоко наплевать на отравление малышей их продукцией
1
August 9
Сам магазин понравился, но найти вход туда сложно. Вывеска со стороны двора смущает, не хватает навигации. Но разобрались. Наполнение магазина стандартное и больше, чем магазин, в который ездим обычно. Продавцы нормальные, товары на местах, выбирать было комфортно. Ушли с покупками
1
August 29
Плюсов нет. Ценники неактуальны, подарочные сертификаты выставлены, но просрочены (?) работает одна касса, на кассе очередь, опять же из за отмен из за неактуальных ценников. Неприветливый и даже грубый персонал. Испорчено настроеие и впустую потрачены 40 минут. 29.08.24 13.00
February 28
Один сотрудник испортил впечатление от магазина! На мой вопрос, где находятся носочки для малышей, показала жестом на место. Хорошо, но на бирках написано «кроме новорожденных», о чем я сказала данной работнице. Далее последовала не адекватная реакция с ее стороны, что надо задавать вопросы производителю, а не ей, хотя вроде как кого еще мне спрашивать, если я пришла в магазин, возможно они висят где то в другом месте. Я подумала, может девушка вообще не сотрудник, а покупатель, а я тут с вопросами лезу, спросила ее об этом, на что она закатила глаза. Это вообще что за работники такие??! Я готовлюсь в первый раз стать мамой, конечно у нас много вопросов, хотелось бы видеть отзывчивых и знающих консультантов, а не таких вот работниц. Именно в этот магазин больше не зайду.
3
1
September 15, 2023
Интернет магазин очень нравится - с учётом различных акций можно купить вещи хорошего качества по хорошим ценам.
Но в самом магазине скорость обслуживания заставляет желать лучшего.
Медленно, в случае нестандартных ситуаций продавец просто не знает, что делать, поэтому все долго.
Интернет на территории ловит ужасно, поэтому страничку с интернет заказом приготовить заранее
1
December 26, 2023
Отличный магазин, хороший выбор всего от игрушек до одежды. Можно делать покупки онлайн и забрать в магазине, экономит семейный бюджет так как цены отличаются на порядок от магазина и экономия вашего времяни.
August 21
Большой выбор товаров. Магазин не большой, но нам всё нравится. Персонал вежливый 🙂
June 24
Постоянно путают стеллаж с интернет-заказом. Приходится долго искать или привлекать к поиску сотрудниц магазина. При последней покупке продавец на кассе нахамила.
September 3
Большая проблема воспользоваться картой лояльности и сертификатами на кассе. Сети мобильной нет. Сети wi-fi чтобы этот недостаток перекрыть тоже нет
1
September 20, 2023
Ассортимент широкий, товары качественные, но персонал ленивый и некомпетентный совсем!
Каждый раз, приходя забрать готовый заказ, сталкиваюсь с тем, что что-то не доложили, что-то положили вообще не то. Абсолютно каждый раз! Не важно, оплаченный заказ или нет. Приходится стоять 20-30 минут и ждать, пока персонал соизволит нормально собрать заказ. И жду либо я с маленьким ребенком, либо уставший муж после работы. В итоге , часто уходим вообще без того, что было нужно , потому что не могут найти товары!!!
За последние пару лет персонал , конкретно в этом филиале , очень испортил впечатление о когда-то любимом детском магазине.
Вчера муж ждал около 25 минут , когда найдут недостающие товары из «собранного» заказа. В итоге, как можно догадаться, сотрудники не нашли. Тогда какого, простите , черта , приходит уведомление , что заказ собран полностью? Издевательство над людьми.
3
1
December 7, 2023
Магазин с огромным выбором товаров и удобным интернет сайтом.Если чего-то нет в наличии,то всегда можно заказать.Единственный недостаток это очень маленькая парковка для такого магазина.
December 25, 2023
Зашла сегодня с двумя детьми за покупками , решили оставить в шкафах одежду , подьехала уборщица , растопырила все свои швабры , видимо я чуть задела , на что она начала на меня ругаться . А если бы не дай бог ребенок об ее швабры глаза выколол . Не извините , а ор на меня при детях , что я ее швабры не вижу . Благо охранник ее угомонил.
Был мой любимый магазин , испортили все настроение , детей напугали .
1
1
August 15, 2023
Очень нравиться магазин. Заказываю постоянно онлайн. Всё время скидки. Возврат товара происходит без всяких проблем, быстро. Персонал вежливый, всегда поможет.
3
October 29
Самостоятельно искать сложно, благо есть приложение, выбрал, заказал, после работы заехал забрал.
October 21, 2023
Мне кажется, здесь работают самые терпеливые люди в мире! И самые доброжелательные. Единственное,, что расстраивает, это то, что трудно бывает найти вещь нужного размера. А в целом - хороший магазин и вещи по большей части качественные.
November 20, 2023
Сделали и оплатили заказ в этом магазине через приложение. Заказ нужно было забрать до 21.00 20 ноября, когда пришли забирать, на часах было около 8 вечера. И как оказалось "продавцы" решили разобрать заказ заранее, будто бы мы не придем вовремя. Попытка собрать заказ из наличия товаров в магазине оказалась неудачной. Очень жалко потраченного времени, нервов.
1
December 28, 2023
Если хотите стоять в очереди по 15-20 мин - приглашаю в этот магазин. Даже с оплаченным онлайн-заказом вы сначала будете его самостоятельно искать, а потом отстоите, как все смертные, гигантскую очередь. Как и во всех других детских мирах. Любой маркетплейс в десятки раз удобнее и дешевле. Крайне не рекомендую.
November 22, 2023
Отличный магазин! Большой выбор различных товаров на любой вкус! Хороший персонал! Удобная парковка.
September 15, 2023
Не смотря на то, что постоянно меняется персонал и чувствуется нехватка кадров, мне нравится данная сеть магазинов: хорошее сочетание цены(акционной) и качества товара. Подарок на день рождения всегда выбираем здесь☺️
1
June 3
Большой ассортимент товаров, вежливый персонал, цены, конечно, завышены
March 30
Оказалось, что подарочный сертификат стало нельзя применить в день его приобретения за бонусы. Теперь придется ехать в магазин ещё раз. Зачем так сделали - непонятно.
September 16, 2023
Пришли в магазин оформить возврат на товар,стоим и смотрим на продавца,а она разговаривает по телефону,поговорила сначала с дочкой,потом позвонил муж,15 мин в магазине потеряно в пустую ,увольнять надо таких или штрафовать,если бы не торопились другое дело,мы бы подождали .
1
June 25
Большой выбор, удобное расположение.
May 22
Д.Мир как и везде ..нужно искать и смотреть,так как некоторые модели завешаны,и сразу можно не обратить внимание .
July 24, 2023
Приглашают на работу, но с условием пройти стажировку. В итоге работаешь на них несколько дней, а на работу никто не берет. Не рекомендую тем кто ищет работу! Если не хотите просто так несколько дней работать бесплатно, расставляя товар в зале.
Еще всегда очень много людей в очередях, а касса в основном открыта одна
2
1
July 24, 2023
Отличный магазин, цены, как и везде в сети, немаленькие, но выбор позволяет подобрать товар на любой кошелёк
July 24, 2022
Отличный магазин, думал я когда то... (речь больше про онлайн). Пока не заказал детскую кроватку бэбитон (вроде так).
Во-первых, доставка... Курьер сам решает через сколько дней, после назначеной даты доставки он привезёт товар. Естественно, ни кто не предупреждает о переносе доставки. Да и вообще, что это "Вас" предупреждать должны, подождёте, переиграете планы. Ничего с вами не случится (думает продавец)))).
Во-вторых, качество... Качество поставляемого товара оставляет желать лучшего. Кроватка вся в сколах, не укомплектована полностью. Много лишних отверстий (понимаю, для универсализации конвейера). И да, наверно это все притензии больше к производителю, нежели чем к ритейлеру, НО... Вы же определяете товар, который продаёте. Где диалог с вашими поставщиками?
В-третьих, клиентоориентированность... Она отсутствует. Хотел вернуть товар, мне говорят несите (Кроватку?!?! Вы серьёзно?). Я говорю, мол крайне габаритные товар, надеюсь услышать: - ок, давайте фото, составим заявление. Но нет! Мне начинают нести какую то несуразицу, якобы я должен был проверить товар при получении, а так же не нарушать упаковку. И вообще это я испортил товар, и потерял деталь. Ладно, утрирую, но в этом направлении шёл разговор.
В итоге собрал кровать, заколхозил недостающую запчасть, доволен)
Онлайн магазин получает оценку 5/100, реальный магазин 4/5.
Всем успешно выбрать товар, можно у других ритейлеров)
2
1
March 23
Отличный магазин , от товаров глаза разбегаются . Хочется и себе игрушек накупить
1
July 19, 2023
19.07. 2023, время чека 20:26. Две девушки на кассе отказались применять промокод при покупке, сказав, что у них нет такого промокода. Однако, обычно любой промокод, который есть в приложении детского мира, прекрасно работает на кассе. Отвратительное обслуживание!
1
August 11, 2023
Все отлично. Приветливый персонал. Постоянно там покупаем и питание и одежду для маленького ребенка
April 2
Очень маленький выбор. Во Флагмане ассортимент и магазин больше.
September 24
Пришел за 20 минут до закрытия, магазин уже не работает
1
July 24, 2023
Хороший магазин, абсолютно все есть для детей. Очередной нет, есть возможность выбрать товар и купить по цене интернет-магазина
November 26
Есть скидки и распродажи. Даже не плохо.
June 24, 2023
Магазин нравиться,но постоянно работает одна касса, постоянно приходится стоять в очереди. Персонал вежливый, отзывчивый
1
September 7, 2023
В приложении товар в наличии, в магазине нет. На просьбу о помощи с поиском товара и вопросом где этот товар, продавец отвечает ищите мы всё выкладываем.
1
1
August 11, 2022
Мои любимые магазины Детский мир, всегда есть большой выбор любых товаров, можно заказать через интернет со скидкой и прийти забрать в выбранный магазин
2
1
November 9, 2023
Обычный детский мир, ассортимент большой, персонал приятный, фото к сожалению нет
August 27, 2023
Магазин хороший,а вот персонале этого сказать не могу ,все заняты своими делами, на кассе девушки так обслужили,что больше ходить в этот магазин не хочется.
1
June 12
Быстро можно найти, что интересно ребёнку.
December 17, 2023
Ассортимент детских товаров большой, но цены очень высокие
2
3
September 3, 2023
Хороший магазин, всегда много скидок. Но вот очень мало сотрудников(((
1
September 13, 2021
В "Детском мире" самое классное - это скидки) Ну и распродажи... Качество товаров нравится, если руководствоваться отзывами - можно подобрать хорошие вещи. Ассортимент обширен. В целом рекомендую.
2
May 17, 2023
Отличный магазин для приобретения подарка для ребенка,особенно когда действуют скидки
December 4, 2022
Большой ассортимент товара, цены высокие на китайские товары, очереди большие кассиры медленно обслуживают. Коридоры между стеллажами узкие, что бы попасть на коляске нужно выходить на улицу, не продуманно
1
October 21, 2021
Ассортимент широкий, только качество товара для детей низкое, в т.ч.детская одежда.
Нет дорогих брендов, чтобы модели одежды смотрелись очень красиво. Больше посредственная одежда на каждый день.
3
December 1
На подъезде дорога плохая
February 13, 2023
Удобно, то, что супермаркет в шаговой доступности, то чего нет в наличии, заказываю через интернет магазин. Заказ приходит быстро, если размер не подходит, менеджеры помогают сделать обмен или возврат.