Diana
125 reviews
November 9
Простирали куртку на которой было указано только сухая чистка.... Очень жаль.
Нужно было довериться отзывам и не отдавать вещь в химчистку с оценкой 2.8
May 2, 2023
Вот так выглядит подкладка куртки после чистки в Диане. Слова тут не нужны. Товар, как говорится, лицом. Меня интересует, волнуют ли их отзывы и свяжутся ли они со мной, чтобы поговорить-как можно исправить эту ситуацию. Или отзывы только для нас бедолаг-клиентов.
1
December 2, 2023
Испоганили две зимних фирменных ,дорогих куртки!!!!! Не рекомендую!!!!!
Больше не ногой!!! И всем знакомым расскажу! И не только знакомым!
3
October 19, 2023
Ужас! Полная НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и ОТСУТСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА. Полное отсутствие клиенториентированности. Сдала мужской пуховик в стирку. Забрала в таком виде, как будто его дома постирали.... На спине весь пух сбился в комки. Вернула обратно в химчистку на доработку. Технолог Светлана согласилась, что услуга была оказана не качественно. Но, за неделю нахождения куртки в химчистке, состояние куртки не изменилось. Забрала в таком виде и отдала в другую химчистку. Больше в это заведение ни ногой!!! И никому не советую...
2
July 28, 2023
Отношение приемщицы ужасное! Сама химчистка не плохая и акции есть. Но вот пуховики после химчистки становятся не такие воздушные. Костюмы, пальто однозначно все устраивало.
1
May 2, 2023
Это не химчистка, это просто прачечная, причем плохая. Создается впечатление, что здесь в одной воде стирают все подряд. Качество работы за последние два года заметно ухудшилось. Надо искать альтернативу.
1
November 14, 2022
Эта химчистка не оказывает качественные услуги. Я сдала куртку с белым мехом, в результате мех в место белого стал жёлтым и на ощупь отвратительный, а куртка в зацепках как будто её когтями кошка подрала. Также испортили парку - она стала вместо чёрной серой с белесыми потертастями. Я так поняла им все пофигу и тветственности у них никто не несёт за испорченные вещи.
6
1
May 31, 2022
Обратилась за услугой по чистке плаща голубого цвета по адресу Круиз. Загрязнения были не химические, не пищевые, а являлись разводами от попавшей воды на подоле, рукаве и кармане.
Спустя три дня при получении обнаружила, что разводы не были убраны от слова совсем, вследствие чего оставила плащ на повторную обработку. Однако спустя 13! Дней со мной так и не связались, поэтому вынуждена была звонить сама в течение двух дней, т.к. Звонок сначала сорвался, затем и вовсе телефон приемного пункта был выключен. По результатам звонка мне сообщили, что плащ не готов, однако перезвонили через час и оказалось, о чудо, что плащ висит в приемном пункте.
При попытке второй раз забрать плащ вскрылось, что загрязнения были удалены только с одной стороны, приёмщик пожалел и посоветовал обратиться по этому адресу.
В результате обращения мне сообщили, что ничем помочь не могут, так бывает, вы подо всем подписались и идите себе куда шли.
Как вердикт:
1) общаются по-хамски.
2) ЗАВЕДОМО УКАЗЫВАЮТ ИЗНОС ИЗДЕЛИЯ, НЕ СООТВЕТСВУЮЩИЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
3) не готовы помочь решить проблему, ссылаются на договор, нарушающие мои права как потребителя. Ни за что не несут ответственность, открыто издеваются и повышают голос.
Очень советую руководителю данного предприятия обратить внимание на работу сотрудников и самой фабрики.
А я же больше никогда не обращусь в эту шарашкину контору.
17
1
May 4, 2023
Не все вещи берутся в химчистка, отдал зимнюю куртку с меховым воротником, воротник испортили (подсгорел мех), ответ был просто огонь, вы его причешите. Смеялся до слез после этих слов.
1
July 12, 2022
Это какой-то ужас! Отдала подушку перьевую. С целью избавиться от пыли и запаха сырости. Чистили ее 2 недели, наконец вернули.Забрали ,домой принесла, рукой хлопнула: пыль столбом! Понесла на доработку, еще 2 недели, итог: ну чуть получше стало! Ничего , говорят, сделать , не можем больше! Запах не убирается, пыль тоже!
Этот полный кошмар! Больше никогда и ни за что сюда! Даже не думала, что в наше время существуют такие вот "химчистки"!
3
1
August 6, 2023
Отличная химчистка, очень отзывчивый персонал, не раз помогали и спасали вещи
1
May 27, 2022
Больше ни ногой! Отдала куртку в химчистку 28.04, обещали выполнить работу 3.05. Сказали о готовности пришлём смс. Не приходит. 4.05 решила сама позвонить - не отвечают. Ладно, поехала лично. Женщина-приемщица сделала ТАКОЕ лицо, когда я пришла за курткой, хамским тоном ответила, что ничего не готово, и зачем вы вообще пришли. Такое чувство, что это они мне платят деньги за то, что чистят мою куртку. В итоге вещь обратно получила 11 мая.
В общем никому не советую, задерживают сроки и при этом вместо извинений за неудобства - хамство.
12
2
December 23, 2023
Отдавала пальто в химчистку. Т. К стирать нельзя. Через день позвонили готово! При приёмке увидела что где чистили пятна пальто поменяло цвет . Из темноты синего. В белёсые пятна. Не взяла пальто. Отправили на доработку. При повторном приёме пятна остались. Подумайте 10 раз прежде чем отдать в химчистку Диана.
May 3, 2023
Пришел с утра. На доброе утро сказали, что у вас там давайте уже. Уже как бы такое себе. Ладно, думаю, с кем не бывает. Далее при входе на двери висела бумага, что скидки на зимнее пальто. Спрашиваю, будет ли действовать скидка на мои сказала что это с пальто, которое до колен. Я говорю: так мое пальто до колен. Она берет, примеряет его говорит, что нифига не до колен(при том что ниже меня существенно) бросает его на стойку и говорит, что скидки не действуют! Отдавать вещи не стал.
Ну разберитесь с уже с обслуживанием, это что за отношение ! Химчистку не рекомендую!
3
December 14, 2022
Удоляю комментарии потому что не хочу всех грести под одну гребёнку. Но вот Светлану начальника поменять стоит. Остальные выслушали и решили проблему пока хотя частично отдельное им спасибо. Но пока вещь в глаза не видел надеюсь она мне не напакастит!
1
2
September 27, 2022
Отдала в химчистку свою шубу, мех стал как новенький. Цены на чистку не высокие. Заказ выполнили быстро. Очень вежливый персонал. Большое спасибо
2
December 10, 2022
Сразу начну с того, что информация в колл-центре и по факту различается, не знают на что конкретно у них скидки. Слышать ответ: "нет у меня сдачи, я еë что рожу?", по-моему, не нормально. Не захотела рассчитать скидку. Оказывается на 2 посещение вы уже должны знать все о компании, в которую пришли
2
1
December 24, 2022
Испортили зимние куртку «Сивера Стоян» вернули тонкую как осенняя, хотя куртка до -37 теперь в -10 холодно( спина промерзает сразуже). Когда стал разбираться что произошло сказали что написано на куртке аква стирка при 30 градусов мы и постирали, а у меня ощущение что там почти весь утеплитель растворили.
4
1
June 11, 2022
Отдаем сюда как минимум раз в год зимние вещи нашей семьи, а в другoе время еще много чего, по необходимости. Что уже успели заметить - спрaвляются по-моему просто на ура, грех жаловаться. И цена, и сроки, и качество меня вполне устрaивают
4
September 10, 2022
Отдали ковёр в химчистку с целью убрать неприятный запах и пятна от фломастеров, которые смываются обычной водой и губкой, мало того, что на неделю задержали, так ещё и отдали, как будто и не чистили. Все пятна как были так и остались. Запах, конечно, исчез, но за 1500 мы ожидали большего.
7
1
December 23, 2021
Редко пишу отзывы. Но тут не смог сдержатся. Отдавал два пальто. задержали на неделю (химчистили две недели). В итоге получил одежду постиранную, по качеству стирки схожую с машинкой в холодной воде. Пятна размазались по всему пальто, что у первого пальто, что у второго. Рукав который был засучен, даже не вывернули. По своей глупости сразу расписался в акте приемке и надел одно из пальто. После того как увидел косяки пошел с претензией в пункт выдачи, отправили к Технологу. Там встретил совершенно не клиентоориентированных людей, которые не умеют общаться с людьми. Показываю им пятна, которые явно появились в следствии химчистки, технолог включила дурочка, якобы я их нанес. Технолог не компетентный от слова совсем. Нахамили, со славами жалуйтесь куда хотите. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ.
Скажу, что денежный вопрос меня не интересовал. Принципиально не хотелось по два раза отдавать в химчистку вещь.
Удивлен, что в 2021 такие люди работают сфере услуг, а так же существую подобные организации. Судя по отзывам, я не первый, кто единожды посетил данную шарашкину контору и больше туда не вернется. Будет время, обязательно сообщу в Роспотребназор. Такие организации существовать не должны.
14
June 21, 2022
Отдал толстовку с надеждой что отстирают все пятна потому что самому некогда было этим заниматься , в итоге получил полное разочарование , все пятна которые были их просто растерли остались желтые пятна , пятно от ручки не отстирали отдал 400р деньги в пустую , больше не буду пользоваться услугами этой фирмы и никому не советую
7
1
September 17, 2022
Хамское поведение как минимум с начала звонка. Несмотря уже на комментарии других людей.
Позвонил чтобы спросить о сроках и стоимости перед стиркой одежды, получил ответ: Можно как-то побыстрее? Тут люди стоят ждут, у меня нет времени.
Вообще не понимаю как вы еще работаете.
Звонил 17 сентября в 10:20.
6
1
November 9, 2023
Тоже испортили пуховик, вернули как мешок с комками наполнителя. Так и дома постирать можно.
2
August 2, 2022
Отдала ковёр.Развернула не сразу.А когда развернула -ужаснулась ,его видно сворачивали ещё влажным -и та сторона ,что влажная была -это не что !!!!Па факту мне отдали ковёр хуже ,чем он был изначально !Это только без рукими надо быть!Двойка !Деньги на ветер и ковёр на выброс!
4
1
April 7
Испортили куртку. По их словам ответственности никакой не несут, даже извинений не принесли.
Никому не советую обращаться в эту химчистку - испортят вещь 100%!
2
2
May 5, 2021
Ужасный пункт рядом с пл. Театральной в здании Пик отеля (не говорю про всю сеть, может где и хорошее обслуживание). Отношение к клиентам негативное. Что когда сдавал, что когда забирал, злое, надменное, даже агрессивное отношение. Ни одной доброй нотки, ни одной улыбки, будто пришел и отвлёк от любимого дела по каким-то только мной надуманным пустякам. Хотя деньги то клиенты приносят. Печальное отношение. Но это ещё не всё. Сдал в чистку мягкие, высокие, пуховые подушки, а получил перьевые, комкастые, низкие. Как можно химчисткой преобразовать мягкий пух в комкастое перо?! Печально, что процветает такое отношение к клиентам и обман! Не сдавайте в этот пункт пуховые подушки, одеяла, перины!!!
12
1
June 13, 2022
Отвратительная сеть химчисток, да и химчисткой не назовешь. Испортили для пуховики на синтепоне, весь наполнитель свалился в кучу. Стирка походу проводилась в стиральной машине, за бешеные деньги .Так можно и в домашних условиях постирать. Пуховики теперь только выкинуть. Туда больше не ногой и другим не советую
7
December 12, 2022
Сдали куртку, время выполнения заказа-две недели. Принимает очень нервная женщина, которая всем недовольна и спорит даже со своей службой поддержки,очень грубая.
2
1
July 13, 2022
Да, я а шоке! Отдала ковры на чистку и через три недели вернули такими же, даже пропылесосить не потрудились! Мусор как был в нитях, так и принесла домой! Безобразие! Даже не ожидала такого! Боюсь представить, что с шубой будет!!!
4
1
January 31, 2022
Я в востoрге. Ребята приезжали на дом и чистили кухонный мягкий уголок. Отличная работа. Пoлучилось качественно, быстро и не дорого.
5
March 10, 2021
В данную химчистку обращались неоднократно!В принципе всё устраивало,но один раз сдали костюм (пиджак,брюки) и его то нам испортили,но заметили мы это не сразу,поэтому ...увы!Но тут ситуация сложилась просто нет слов и моим возмущениям нет предела!!!28.02.2021 сдали шикарное ,детское платье.При приёмке сотрудник данной химчистки,сама отметила что платье в идеальном состоянии и его нужно всего лишь освежить,готовность платья в квитанции указала 03.03.2021!!!В указанный срок я позвонила, мне сказали что платье не готово,звоню 05.03.2021 с 4го раза берут трубку и говорят что оно опять не готово,соответственно я начинаю возмущаться т.к у меня у ребёнка фотосессия 12.03 ,и тут мне говорят:А МЫ ЕГО ИСПОРТИЛИ,приезжайте ,будем разбираться!!!Приезжаю я в химчистку ,мне выносят не платье,а одно название от него,от платья остался только подъюпник и корсет и при этом говорят: ОНО ВСЁ РАСКЛЕИЛОСЬ ,А МЫ НИ В ЧЁМ НЕ ВИНОВАТЫ,ЭТО ПРОИЗВОДИТЕЛЬ!!!Не нравиться,пишите притензию!!!Более хамского отношения я не встречала!!!Буду жаловаться куда только возможно!!!Они меня подвели и при этом не признают своей вины!!!
9
November 11, 2022
Заказывала тут чистку всей нашей зимней одежды, за один раз все тогда с мужем отвезли. На приемке вещи тщательно осмoтрели, проверили, чтобы дефектов не было, сказали, будет за четыре дня готово. По времени не зaдержали, к сроку все почистили. Забрали потом с мужем - все чистенькое, свежее, все замочки и кнопoчки на месте
2
February 11
Качественная чиста одежды
January 12, 2022
регулярно на выхoдных берем сразу несколько костюмов, другие крупные вещи, и все отвoзим в Диану. Забираем через пару дней, уже все выстиранное и выглаженное, отлично спрaвляются
4
September 2, 2021
Давно пользуюсь услугами даннoй химчистки. Есть вещи которые нужно стирать и чистить деликатно. Чистка одежды тщательная и качественная, прoблем с данной компанией не возникало ни разу. Дoступные цены. Рекoмендую.
1
October 5, 2020
Здравствуйте, очень при осень плохая химчистка! Не рекомендую ни кому! 22.09.2020г. Я сдала вещи в приемный пункт (гипермаркет глобус) номер договора: 91620175426. 5-ты курток и два плаща. Вещи очень дорогие и поэтому я стараюсь сдавать их именно в химчистки. В конце первой недели, примерно 25.09.2020 я позвонила в приемный пункт, от куда меня молниеносно отправили на саму химчистку Есенина 64/32. На сделаный мной звонок в саму прачечную мне сказали у нас очень много вещей ждите и зачем я вообще звоню на прямую им!
После ежедневных звонков в пункт выдачи заказов и на прачечную ни ответа ни о готовности заказа мне не удалось услышать.
03.10.2020 я решила поехать в пункт выдачи заказа (где сдавала), в гипермаркет Глобус, но от туда меня отправили на Есенина 64/32. Приехав уже туда, мне сразу сказали за чем я приехала к ним, но мне пришлось убедительно попросить технолога объяснить, что с моими вещами, когда будут готовы и так далее. Технолог ответила, что две куртки мои потерялись и сказала ждать, я можно сказать выпытывала у неё что и как с моим заказом. Оставив свой номер я попросила позвонить мне и сообщить. Технолог сказала, что в течении дня позвонит. Но увы чуда не произошло!
05.10.2020 я приехала вновь на Есенина и да ничего мне не выдали 3-и недели стирать, это уму не постижимо!!!!! Мне сказали ещё два дня ждать!!! Если потеряли вещи несите ответственность, а не заставляйте людей мотаться по городу в поисках своих вещей.
И хотелось бы добавить по персоналу: Грубый (со мной банально не здоровались), не компетентный (не могут дать ответ о сроках, о стадии готовности и т д), отвергающий (по приезду слышишь не добрый день, а ты что приехала). Это относиться абсолютно ко всему персоналу, с кем мне пришлось и похоже ещё придётся контактировать . Ну и особенно Технолог просто, что-то не вероятное.
Не связывайтесь с данной химчисткой! Поберегите своё время силы и деньги.
5
December 10, 2023
При сдаче одежды сказали что время выполнения заказа минимум одна неделя, точные сроки отказались говорить. Естественно я отказался.
October 6, 2021
Отвратительно, испортили хорошую вещь, сдавала куртку в "химчистку" , по факту обычная домашняя стирка в стиральной машине, утеплитель внутри весь скомкан, на спине его вообще нет, отдали влажную, ответ один не наша вина, виноват производитель, что не сделал из не стеганную
5
January 11, 2022
Выдачу заказа задержали на 18 дней мотивируя тем, что не могли отправить СМС на номер 910. В химчистку практически не дозвониться. Работу можно оценить на двойку. Объясняют что много работы.
3
December 12, 2022
Довольно быстро и чисто и адекватные цены)))
May 21, 2022
Подушки сюда отнoсила на чистку и реставрацию. Помимо чистки, решила еще и поменять наперники, раз уже делаю - буду делать хорошо. Как результат, пoдушки стали не хуже новых: чистые, мягкие, и запаха никакoго от них нет. Думаю, дальше одеяла у меня в очереди на чистку
2
August 31, 2021
Отвратительное место. Несмотря на то, что до закрытия оставалось еще 8 минут, отказались принимать одежду. Администратор уже собралась домой, забыв при этом про клиентоориентированность и, что работа связана с предоставлением услуг гражданам. Очень печально.
4
February 3, 2022
Мне очень нравится эта химчистка. Ценовая политика не дорогая, а качество на высшем урoвне. Стараюсь вещи, требующие деликатнoго ухода, отдавать в надежные руки. Химчистка проверена годами!)
1
1
December 19, 2022
Самая отстойная химчистка Рязани !!! Руководству надо задуматься о их филиале в регионе !
Постоянно очереди , ничего никогда не могут ! Бабки сидят по часу заполняют
1
1
February 4, 2022
Отдали пуховую куртку где 90% пуха люди просто походу засунули ее в машинку и постирали и погладили зачем-то . От куртку остались рожки и ножки . Не рекомендую!
3
March 17, 2022
Отдала куртку сына в эту химчистку, пуховик вернули с пятнами, сложилось впечатление, как будто его вообще не забирали на чистку. Деньги берут сразу, а работу не выполняют. Отношение хамское, телефон самой химчистки не отвечает. Не рекомендую.
5
January 11, 2022
На днях привезли ковры из «Дианы». Ну просто отличнaя работа. Это учитывая наших дoмашних животных (не гладкошёрстных))). И по цене норм.
February 3, 2022
Спортивную обувь всегда отдаю сюда. Поэтому кроссы вот уже нескoлько лет, что новые. Очень дoвольна вашей работой и ценами
June 14, 2019
Долго не решалась начать отношения с химчисткой. Как то всегда думала что это развод для богатых. Кто ж лучше постриает чем я и моя машинка. Но работа в новой компании обязывала к строгому дресс коду - а это костюмы не дешевые, блузки и т.д. Тут хочешь не хочешь, а будешь отдавать профессионалам. Хорошо мне повезло что химчистка Диана рядом есть. Начала с вещи которую не сильно было бы жалко. Но результатом осталась безумно довольна. Так что теперь я доверяю Диане весь свой гардероб.
7
5