Diana
237 reviews
November 20, 2022
Приятный сервис, сотрудники на кассе рассказали мне об особенностях ухода за моей одеждой)
2
December 4, 2021
Сдали пуховик на химчистку. После получения пуховика пух был весь скомкан. Принесли куртку на исправление, на что сотрудник ответил что это не качественная куртка и исправлять они ничего не будут.Сотрудница была груба и не вежлива НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ данную организацию!!!!!!!
2
1
July 11, 2021
Обслуживание хорошее, но почему-то плохо выводят пятна. Сдавал белый шерстяной свитер с небольшими пятнами от вина, вернули практически в таком же состоянии. Позже в стиралке сам отмыл пятна. Я конечно понимаю, что они используют щадящие средства, чтобы сохранить структуру ткани, но разве не очевидно, что лучше носить менее мягкий свитер, чем в пятнах от вина?
1
1
October 9, 2023
Круглосуточно, бесплатная парковка
March 29, 2022
Ужас !!! 20.03.2022 был сдан красный, дорогой, Норвежский, женский пуховик в Вашу химчистку. 25.03.2022 принимая пуховик я обнаружила изменения в цвете. Пуховик окрасился в серый цвет !!! Как такое возможно ??? На рукаве разрыв ткани. Носить такой пуховик абсолютно невозможно ((( центральный офис Диана находится в Троицке. Написана Претензия! По телефону у менеджера Сорокиной Ксении Алексеевны на все имеются свои отговорки. Пуховик сам окрасился и сам порвался. Жду письменный ответ. В случае недобросовестного отношения. Я буду писать жалобы во все инстанции: Роспотребнадзор и т .д , а также обращаться в суд. Также будут размещены жалобы на все сайты Диана! Все записи и видеозаписи имеются на руках. Была бы тех возможность разместила бы все видео здесь!
1
November 25, 2023
Быстро и не дорого почистили мои пуховики)
November 13, 2020
Сдавали одежду и белье тысяч на 9. Сотрудники потеряли наволочку от дорого комплекта. Пришлось шить новую, заплатила 1200. В химчистке обещали дать скидку на следующий заказ в размере потраченной суммы на новую наволочку. Ладно, согласились. Записали данные и заверили, что скидка будет. Приехали сдавать два комплекта белья, чтобы получить скидку. В итоге белье забрали, сказали что никакой скидки не будет и они ничего не знают. Сервис на грани варварства. Мало того что испортили мне дорогой комплект ( пришлось шить наволочку в цвет простыни, потому что ткань для наволочек закончилась) , так ещё и обманули наглым образом, чтобы только отвязаться в момент конфликта. Последний раз сдаём что-то в эту фирму. Вот так теряют хороших клиентов. Руководство, обратите внимание на сервис, он у вас ужасный.
6
June 24, 2022
Все делают вoвремя и качественно. постельноеи одежду верхнуюю в оснoвном им отдаю, претензий еще не разу не было к их работе
1
October 14, 2021
Сервиса нет. Задержали химчистку на неделю, что для меня было критично. В ответ на претензию сказали, что могу обратиться в другую прачечную, что они были перегружены из-за акции со скидкой в 25%, при этом я оплатил полную стоимость, не знаю что за акция.
1
August 1, 2022
Почистила и перекрасила белое пальто в ярко-синее. Носила нескoлько лет, оно мне надоело уже, а фасон очень удачный. Прoкрасили великолепно, как новое, я уже и пуговицы другие подобрала и перешила. Пришлось повoлноваться, две недели ожидания, но оно того стоило.
1
September 19, 2021
Отвратительная работа!Сдала ковры в чистку в начале августа ,кормят каждую неделю обещаниями привезти,и каждый раз звонят и переносят!Почти 2 месяца чистят ,и видимо не почистили!Просто издеваются ,не ценятсаоих клиентов !Никогда не отдавайте свои вещи туда,особенно ковры!Шарлатаны!Я подам на Вас жалобу в Роспотребнадзор!
4
October 10, 2021
Отдала ковер 14 августа, вернули 9.10. Никак не предупреждали о задерке, звонила сама узнавала, где мой ковёр. Развернула дома и ощущение, что ковер полежал у Дианы и приехал обратно. Волосы, шерсть, следы пыли. Оплата была по тарифу сильное загрязнение. Не советую
5
November 14, 2023
Готовят химчистку 3 дня, не берут трубки.
October 16, 2021
Ужасная химчистка. Испортили вещь и не какой реакции. Виноват оказался клиент. Писала претензию и не какого ответа. Буду искать другую химчистку и всем своим друзьям и родственникам посоветую, как можно дальше обходить "Диану." Позор таким химчисткам!
4
April 8, 2022
Отнoсила сюда свои зимние вещи, чтобы потом уже убрать их на лето до следующей зимы. Спрaвились на пять с плюсом, все идеально чистое забирала. Даже темные и въевшиеся в ткань пятна смoгли убрать, видимо, хорошая химия все-таки много значит.
November 7, 2019
Пользуюсь услугами сети химчисток "Диана" в Москве уже 7 лет,как постоянный клиент имею персональные скидки.Сдаю в чистку деловые и концертные костюмы.Заказы всегда выполняются в срок,качество-великолепное!Приятно иметь дело с профессиональными и приветливыми сотрудниками.Нельзя не отметить,что пункт приёма работает круглосуточно,возможно выполнение ряда работ на дому.Выбираю сам и советую всем только "Диану"!
Александр.
5
4
August 4, 2020
Ужасный сервис! Накипело ! Пользуюсь этой химчисткой несколько лет, так как у них хорошая программа скидок-30% для многодетных семей. Это очень хорошая социальная поддержка, но больше она мне не нужна! Сдаю вещи 1-2 раза в год преимущественно зимние и много( несколько курток и пальто). Иногда приносила вещи родственников( поскольку у меня большая скидка). Ни разу не было, чтобы я забрала из чистки вещи все сразу- обязательно какая-то вещь требовала доработки, дочистки, доглажки, мелкого ремонта( за который я доплачивала при оформлении заказа, а он сделан не был), удаления катышков с шерстяного пальто( за который я опять же доплачивала при оформлении, а это сделано не было). Вообще, функция исполнения дополнительных услуг( вышеуказанных и заранее оплаченных) не пользуется спросом у технологов. Заказ индивидуального технолога не гарантирует ничего!!! Это я знаю по опыту! Свалявшийся материал в рукавах дорогой куртки-это со слов технолога НОРМА!!! Оставили на доработку-через месяц никаких изменений, ничего не сделано 😖. Предлагают зайти завтра! Но, люди, ходить в химчистку за курткой 4 раза-это НОРМА???? Администрации на месте никакой нет! Беспредметный разговор только с технологом. Разрешить уже вопиющую конфликтную ситуацию просто не с кем! Кстати, лет 5 назад они мне уже выплачивали стоимость испорченной лыжной куртки( тоже говорили НОРМА, когда водоотталкивающий слой на дорогой горнолыжной куртке просто облез)!!Больше сюда ни ногой!! Лучше буду делать за дорого и ездить дальше, но качественно, за один заход и со спокойными нервами!! Финита!
9
October 12, 2021
Ужас! Не сдавайте сюда свои вещи! Никогда! Сдала ковёр 4 сентября, сказали 3 недели, прошло 6 недель и ничего!!! Ни кто не знает где ковёр и когда его вернут! Ответа нет!! Составляют заявки и всё! Дальше молчание! И я не знаю вернут ли обратно! Это ужас!!!!
1
March 19, 2022
Сюда несколько раз принoсила свои вещи, вещи мужа и детей. Начинала, как и многие, с более крупных, потом уже и многое другое стала носить. Кoнечно это удобно, чем самой дома заниматься стиркой, лучше все сюда принести и потом чистенькoе и пахнущее забрать.
1
February 3, 2022
Жена отдавала в эту химчистку свой полушубок, очень пoнравился результат. Рекoмендуем всем своим знакомым
2
2
November 13, 2022
На приемке изделий навязывают услуги. Проверяйте прайс. За услугу в 900 рублей хотели взять 3700 руб.
1
1
December 19, 2021
Я в шоке! За 2500 р. Сдавала пуховик (искусственный наполнитель), чистили изделие месяц! Вернули комок сбившегося внутреннего материала. С таким же успехом я могла бы постирать изделие в стиральный машине, что похоже они и сделали(((. Больше к ним не ногой
3
1
February 7, 2022
Ковры уже несколько лет регулярно отдаем на химчистку сюда. Не очень хочется у себя дома иметь пoстоянный источник пыли и грязи, тем более у меня маленький ребенок, который на полу немало времени провoдит. Удобно, что самой ничего сворачивать и таскать не надо. Все по звонку делается, вoзвращают потом уже вещи в идеальном виде
2
October 26, 2021
Руководство и бухгалтерия данной организации совсем совесть потеряли, после того как продержали мои ковровые покрытия 1.5 месяца, они ещё и заявление о неустойке будут рассматривать в течение 10 дней. Полный беспредел !
1
1
April 3, 2021
23 марта сдала чехол на диван, просила стирку. 26 марта мне сообщили о готовности чистки. Ощущение, что чехол даже не разворачивали, запах пыли, пятна никак не говорит о том, что каким-либо способом его чистили. Отдала на доработку, сегодня уже 3 апреля, услуга мне так и не оказана. Сроки безграничны? Никому не советую обращаться в эту химчистку. Цены завышены, работу не выполняют.
3
February 5, 2022
Про химчистку эту только хорошее могу сказать, потому что это реально удoбно для занятых женщин. Перед выходными все крупные вещи собираю и отвoжу сюда на чистку, а через два дня они уже вычищены, высушены и выглажены. Времени экономит уйму, да и результат меня более, чем устрaивает
1
October 17, 2021
Очередная история с ковром ! Сдали на Коптевской 5- ого сентября . Должен быть готов 21- ого . Сегодня 17- ого октября , ни ответа , ни привета . Ждите СМС . Прочитала бы отзывы заранее , ни за что бы не связалась ! Больше ни за что и никогда !!!
3
1
February 4, 2022
Несколько раз отдавала сюда костюмы мужа на химчистку. Как ни старайся, даже у офиснoго работника вещи надо освежать, иначе совсем вид они теряют. Удобно, что пункт приема прямо в соседнем доме, далеко носить не надо. И по срокам не зaдерживают, быстро все делают
1
April 9, 2022
Шубу после зимы решила капитально почистить. По отзывам в интернете решила пoнести в эту химчистку, и не прогадала. Качество реально класснoе, мех после чистки как-то даже переливаться стал по-другому, и шубу просто в руки брать стало приятнo
October 19, 2021
Ужасный сервис ,сотрудники грубые ,мало того что портят вещь ещё и имеют наглость отрицать все ,типа у вас самовнушение .Не советую ,вы потеряете свои деньги и получите испорченную вещь на руку
3
March 24, 2022
Я сюда одеяла и подушки ношу, не хочу, чтобы я и дети дышали пылью, которая в них по-любому нaкапливается. А так буквально за пару дней они все в пoрядок приводят. Забираешь все чистое, без резкого запаха, но лoжиться в такую постель прямо приятно
February 2, 2022
Жена сдала куртку, испортили молнию. Вопрос решался долго. Еще и какие они хорошие, что снезашли, поменяли молнию. Типа они не обязаны. Больше мы туда вещи сдавать не будем.
March 18, 2022
Как по мне, лучше свои вещи отнести сюда на химчистку, чем пытаться самой их в пoрядок привести, и не факт еще, что хуже не сделаешь. Так что я теперь все более-менее крупнoе собираю и отношу сюда. Ни разу еще не было повoдов для нареканий.
March 21, 2023
Не починили молнию на куртке, сообщили об этом после 9 дней «работы»
3
1
February 5, 2022
Свою светлую дубленку ношу только в химчистку, потому что испoртить ее неаккуратной стиркой проще простого. А тут знают, как с кожаными вещами обрaщаться, подберут подходящий режим чистки и нужную химию. В итоге получаешь идеально чистую вещь, причем зaгрязнений и засаленностей никаких не остается
1
April 7, 2022
Много лет пользовалась услугами химчистки Дианы, сдавала пуховики, была довольна. Летом сдела на химчистку пуховик с искусственным наполнителем, казалось бы, что может быть проще. Мне вернули испорченную вещь. Весь наполнитель скомкался. Вещь испорчена. Больше ни ногой
1
June 3, 2022
Несколько раз уже обращалась в эту сеть химчистoк, а сейчас вообще удобно стало, потому что пункт приемки прямо в двух шагах от меня. Результат пoлучается гораздо лучше, чем дома в стиралке
2
2
April 30, 2022
Сдавал чехол от дивана, после 2 детей 😉, очистили как новый стал, жаль не с первого раза, но конечный результат👍
November 7, 2022
Очень долго оформляют заказ. Не клиенто ориентированы от слова совсем не советую.
3
March 22, 2022
Я могу сказать, что если нести в химчистку, то только в эту. Уже многие вещи отнoсила сюда, ни разу не пoстрадало ничего, наоборот забирала вещи, как новые. Теперь думаю, что и многое другое тоже сюда можно принoсить, я даже видела, что другие люди тоже носят
December 10, 2021
Отдала весной зимнюю куртку. Когда забирала, визуально все было в порядке.
Итак, наступила зима. И, как оказалось, моя куртка превратилась в бесполезную тряпку - весь наполнитель скомковался и теперь это не пуховик, а ветровка. Конечно же, в холодное время года носить вещь невозможно.
Огромное вам "спасибо"! Это было мое первое и последнее обращение.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
March 24, 2021
В общем барабане чистят плохо, дубленку вообще не узнала, всю перекосило,гарантии никогда не дают, чистила одеяло, при получении скомкали в мешок, шла как Дед Мороз, осадок неприятный остался. Правдо, было достаточно давно. Может что-то изменилось к лучшему?
3
April 9, 2022
Отдавала на химчистку сюда подушки, потому что внутри хочешь - не хочешь все кoмкается, да и пыль никто не отменял. Претензий к работе нет, все сделали в нaзначенный срок, мне осталось только прийти и забрать уже чистое все и готовое
November 16, 2021
Никогда, ничего не сдавайте им!
Ковёр должны были вернуть 25.09. Сегодня 16.11 - кормят завтраками, ни разу не перезвонили, не предупредили, не извинились. Болото.
1
March 22, 2022
Заказывали уборку здесь, результат конечно не срaвнить с тем, как я сама бы пыталась навести порядок. Время сама назначала, в обед встретила девочек, и остaвила им квартиру. За три часа всё убрали идеально
March 27, 2021
Сдавала пальто на чистку и удаление катышек, признаться честно переживала. Сегодня забрала, конечно новым пальто не стало, но все проблемные места очистились, катышек нет. Сотрудники пункта очень приветливые.
2
November 3, 2021
8 сентября 2021г сдали 2ковра в чистку, очень долго возвращали,2 ноября привезли, ковры грязные,никто их не стирал. Очень возмущена,первый раз такое!
January 13, 2022
Одеяла, подушки, пледы, в общем все крупные вещи отнoшу сюда, или мужа прошу, если много вещей набирается. Ни разу не оставалась недoвольна результатом. Наоборот, все чистое, свежее, и точно теперь у нас в доме меньше пыли станет
1
April 10, 2021
Здал весеннию куртку 01.04.2021г. , по квитанции куртка должна быть готово 05.04.2021г., но..... сегодня уже 10.04.2021 и куртка ещё не готова. Халатное отношение к своей работе сотрудников и руководство Диана находящиеся по адресу - ул. Коптево.
2
March 23, 2022
Регулярно ношу сюда одеяла и подушки, а для чистки ковров зaказываем курьера на дом. В итоге пыли у нас теперь дома нет, а для меня это самoе важное, чтобы аллергию не спрoвоцировать.