DNS
198 reviews
March 20, 2023
DNS - он и в Африке DNS. В целом, этот магазин мало чем от остальных магазинов сети отличается. Правда, мне именно в этом не всегда везёт с консультантами. То искать по всему залу приходится, то ответить на вопрос не могут. Надеюсь, это частный случай.
1
November 21, 2022
В марте 2021 года купили здесь 8 наименований: телевизор, робот-пылесос, вертикальный пылесос, комбайн, блендер, увлажнитель воздуха, большой отпариватель с плечиками, утюг. Постоянно возим технику в ремонт. Воздухоувлажнитель уже второй раз сдали. Ждать приходится 1-1,5 месяца. Сегодня забрала из ремонта робот-пылесос Redmond за 25 тысяч. Открыла дома коробку: ощущение, что его не ремонтировали, а весь месяц убирали свалки с его помощью. 40 минут мыла, со щёток текла чёрная вода: весь в крупном песке, намотаны на все колёса и щётки чёрные волосы, пыль кусками. Даже проверить не могу, тк сушится. Но самое печальное: вся крышка и передняя часть расцарапаны так, что специально не придумаешь, только, если гвоздём!! Оставлять это, конечно, так не буду!!!
Ещё обманули с вертикальным пылесосом Phillips FC8718 (консультант отговорил от другого и рекомендовал этот): при покупке сразу спросила про фильтр, консультант сказал, что сейчас нет, но проблем не будет. Уже 9 месяцев ищу-фильтров нет нигде. Пылесос за 27 тысяч одноразовый получается?! Обратилась в магазин: ничем помочь не могут-фильтров нет и заказать нельзя.
1
July 24, 2023
Персонал относится пофигестически к клиентам, пол часа спрашивали кто может нам помочь в выборе ноутбука, реакции 0, спросили у менеджера с кем можно пообщаться, на что девушка закатила глаза. Остался неприятный осадок.
1
August 22, 2022
Здравствуйте. Ситуация такая, сделали заказ в интернет магазине, для проверки и на пробу так сказать решила заказать сначала не дорогую расчёску выпрямитель. Пришёл день доставки, потом следующий, товара всё нет и нет. Звонила оператору, трубку взяла девушка, которая не поздаровалась, грубо разговаривала на отвали жуя при этом жвачку и чавкая в трубку. Типо мол Ваши проблемы я не знаю ждите смс сообщения я ничего не знаю. Хорошо жду. Но разве это хорошо? Вот так вот обманывать клиентов и озвучивать сначала одну дату доставки а потом и вовсе задержка задержка это как вообще? Это ужас. Какой то позор. ДНС всегда нравился ибо здесь куплен холодильник плита микроволновая печь стиральная машина утюжок для волос фен... Наушники и тд. Я в шоке. Сколько не приходишь к ним в магазин отношение какое то свинское, как то мне один консультант девушка сказала что я не так одета мол что бы в такие магазины приходить. Знаете что? Я много работаю и если я была в джинсах не накрашена и тд. Это не значит что я бомж и у меня нет денег. Вообще позор позорный Вашим продавцам, благо меня обслужил мужчина, но это последняя капля, Вы потеряли хорошего клиента, всегда хвалила Ваш магазин, а тут. Благо заказ на маленькую сумму, хотела попробовать, а потом заказать более дорогой выпрямитель но теперь не буду. Дело буду доводить до конца как говорится из принципа уже что бы не повадно было, а то сейчас я промолчу потом другой промолчит, но нет. Так что больше я не стану приобретать в Вашем магазине. Спасибо за внимание.
3
2
February 24
Хороший магазин. В основном всю технику приобретаю именно здесь.
February 3, 2023
В течении последних 10 дней поочередно купил в магазине "ДНС Ритейл", расположенном по адресу г. Калининград, ул. Маточкина, д. 2А три DVD-RW диска 4,7 Gb. Каждый из них пришел в негодность после записи файлов объемом до 600 – 800 Mb, т. е. после работы от двух часов до двух дней. Объем записанных на диски файлов не фиксировался на дисках на разных компьютерах с самого начала использования дисков. Возможности дисков по объему памяти составили всего 13 – 17% от заявленных на упаковке и диске 4,7 Gb.
Когда 3 февраля 2023 года обратился к заместителю управляющего магазина "ДНС Ритейл" Рудель Алексею Игоревичу с просьбой сдать некачественный товар, купленный 31 января и 2 февраля 2023 года с предъявлением чеков оплаты товара и вернуть за него деньги, - получил отказ.
По моему требованию предъявить сертификат данных DVD-RW дисков, выяснилось, что магазин продавал, а я приобрел несертифицированный товар, о чем продавцы магазина меня не предупредили.
3
December 3
Очень профессиональное обслуживание
July 10, 2023
Свободного продавца искал минут 20,заместителю управляющего и человеку сидящему рядом абсолютно все равно,никто из них не захотел встать и принести товар со склада.По итогу пришлось оформить там же заказ на сайте,подойти на кассу,и только тогда ,о чудо, нашли продавца который принес товар.
3
May 20
Магазин сам не плохой- к нему вопросов нет. Сотрудники ответили быстро! НО прошу, указывайте на сайте ЕСЛИ БУДЕТ ТОВАР С ПРИЛАВКА!!!! На сайте написано, что смартфон в наличии, НО про то, что он будет с прилавка вы умалчиваете. Из-за вас пришлось ехать в другой филиал DNS. Спасибо за потраченное время
2
May 4
постоянная проблема- найти консультанта свободного. иногда думаешь почему еще днс не стал магазином самообслуживания, сколько раз не прихожу- никогда консультанты не помогали, тк занимались более важными делами, приходилось самостоятельно подбирать товар и искать кассу
2
December 29, 2022
Покупаем бытовую технику только у вас.В предверии Нового года купили беспроводной пылесос в подарок,цена приятно удивила.
2
1
February 17, 2023
отвратительное обслуживание. хотел приобрести зарядку для смартфона. подошел к мужчине, чтобы спросить че и как. отправил искать продавца. почему я должен искать продавца? осмотрелся в зале никого свободного не нашел и ушел. я бы мог на кассу самообслуживания пойти, но мне нужна была консультация. минус клиент, надеюсь вы начнете заботиться о своих покупателях.
4
August 1, 2023
Большой ассортимент товаров. Но консультантов достаточно мало. Был недавно там, но консультанта я не нашёл.
1
June 25
Приехали покупать телевизор,нужные модели выключены,включить их не могут-розеток нет видите ли.Продавцов не найти,не дождаться.Видимо не заинтересованы в продаже от слова совсем.Пришлось уехать в другой магазин.Покупателей потеряли.
2
January 8, 2022
Впервые в жизни решил воспользоваться сетью DNS для покупки.
Оформил через сайт покупку с самовывозом в этой точке.
Приехал, забрал, все без проволочек.
Дома выяснил что комплектация явно нарушена (в комплекте не было всех заявленных болтов для всех видов мониторов), стяжка, которая фиксировала газлифт — еле держалась.
Дома собрал крепление для монитора — оказалось что брак, крепление не позволяет вращать монитор вокруг своей оси.
Горячая линия DNS не помогла совсем, никаких компенсаций не предлагается.
Поехал в магазин еще раз — нашли такую же модель, с точно таким же браком, видимо партия такая (но при этом сразу видно было что в другой коробке комплектация более полная и стяжка нормальная), то есть при первом оформлении, возможно, мне пытались продать то что уже однажды не получилось продать.
Совокупность всех этих факторов (брак и повторная перепродажа) вынудила меня принять решение о возврате товара.
Итоговая оценка 1 звезда всей сети DNS + 1 звезда за скорость заказа, оперативность работы сотрудников магазина, за оперативность решения о возврате, видно, что персонал был небезразличен к моей проблеме.
По итогу вечера — покупка не осуществлена, потратил примерно 600 рублей на 4 поездки, потрачено 3 часа времени. Никакой компенсации: ни моральной, ни материальной не получено.
2
1
October 3, 2023
Хороший магазин, однако продавцы не квалифицированы, не знают товар. В итоге заказывала через интернет, так как лень им смотреть.
October 15, 2022
Отвратительная работа администратора Касьянов Владислав. В выходные дни решить конфликт с покупателем не может (подпись на притензии ставит кассир по его указанию). На контакт с клиентами не идёт, нахамил, жаль что ваша компания не дорожит клиентами, и это звучало из уст администратора, что тогда спрашивать с рядовых сотрудников.
С этого дня вашу компанию и этот магазин в частности буду обходить стороной и всем друзьям расскажу что этот магазин ужасный.
3
1
May 11, 2023
Лучший способ купить что-то заказать в интернете при наличии тогда Так могут быть приколы что товар есть но он в другом магазине Будьте внимательны!!!
2
November 18, 2022
Магазин, как и все магазины этого бренда, когда не надо, вроде всего много, а когда купить, нет подходящего. Большая беда в том, что вроде бы продавцов (менеджеров) много, но какая-то суета пустая, бегают бедные занятые и не дождёшься, если спросить что - то, вот и толпятся все на кассе.
1
November 17, 2022
Компетентность персонала на 0. Начиная от сотрудников магазина и заканчивая сервисным центром. Куча проблем и на все решение у них одно: болт забить. Если хотите потерять кучу вчереми и ждать свои деньги в переживаниях месяц, то он создан для Вас! А в сервисе еще сломанют Вашу технику и скажут не гарантийный случай.
3
2
November 1
Постоянно ни кого нет на кассе
1
July 29, 2023
Хороший магазин, ребята работают хорошо и качественно все объясняют
September 20, 2023
Цены приемлемые, помогут выбрать не дорогой , но качественный товар! 👍
January 25, 2022
ДНС есть ДНС! Держат удар от местных магазинов электроники с честью! Судя по продуктовыми магазинами, где местные в доску оборзели...благодаря ДНС цены на электронику на уровне России континентальной.
2
1
July 5, 2023
Техника есть любая, товар хороший, консультанты слабые, больше в носу ковыряются. Можно ходить час по магазину и ни кто не подойдет.
September 6
Сервиса 0!
Оборзели в край. Пришли деньги у вас оставить а в ответ «Занят, не до вас сейчас»
Это что такое вообще? Фу
April 21, 2023
Да, выбор неплохой. Но цены выше, чем в других крупных магазинах бытовой и компьютерной техники. Может быть отчасти поэтому продавцы-консультанты, на мой взгляд, излишне навязчивы.
February 17
Я ничего не купил,но помогли сделать качественный выбор который я куплю
July 1, 2023
Прождали 30 минут консультанта для приобретения конкретного товара. Никто так не подошëл. Товар не смогли купить, сервис отвратительный.
3
February 9, 2023
Имба , лучший днс в городе. Но цены можно и дешевле. И ещё, почему цены на сайте и в магазине разные?
March 30, 2023
Поставлю этому магазину 3. Товара много, это хорошо. Выбор есть. Но вот персонал, моё личное мнение, как будто куда-то прячется.
March 4, 2023
Хороший ассортимент. Внимательный персонал. Хорошее качество товаров.
2
December 9, 2021
Сделал заказ 06.12.2021 на сайте указана доставка на 07.12.2021, позвонил представитель ДНС 07.12.2021 и сообщил что заказ будет доставлен сегодня т.е. 07.12.2021 до 22:00, заказ 07.12.2021 не приехал. Позвонил в поддержку 08.12.2021 спросил в когда ожидать заказ, я ждал его ещё вчера, мне ответили ждите сегодня до 22:00, ок, жду, не привезли, сегодня 09.12.2021 звоню снова в поддержку, объясняю ситуацию, ответ - запрос передан в доставку ожидайте с вами свяжутся.
У меня есть большие сомнения что со мной и сегодня кто-то свяжется. Доставка развита просто ужасно, сроки уже который раз не соответствуют заявленным на сайте. Каждый раз делая заказ с доставкой до дома, надеюсь что что-то стало лучше но нет. Очень жаль, обратная связь плохая, решение вопроса приходится ждать очень долго. Надеюсь есть в компании человек который прочитает отзывы постоянных покупателей и донесёт до ЛПР проблемы чтобы сеть стала лучше. Скорее всего следующую доставку буду заказывать в другом месте.
2
2
December 4, 2022
Неплохой магазин, есть выбор. Демократичные цены. Вежливыей персонал магазина.
1
August 14, 2023
Клиентоориентированность - ноль.
Пришел купить определенный товар, на сайте показало, что он есть в наличии.
Не смог найти на прилавке и попросил сотрудника поискать его.
После 10 минут на складе сотрудник вышел и сказал, чтобы я обратился к кому-нибудь другому ТК Внимание! Долго искать нужно!
10 наплевательских отношений из 10.
4
November 20
Грубый персонал
1
February 21, 2023
Толку от консультантов никакого, не разбираются в товаре. Если бы самостоятельно заранее не выбирал по интернету наушники, не читал отзывы и не смотрел характеристики, то выбор был бы пальцем в небо. Никакого дельного совета, ещё и ждать приходится очень долго чтобы выловить свободного консультанта. Пришел за конкретной моделью, цена отличалась от указанной на сайте (не было сведений о действующей скидке), причем скидка была решающей при выборе (в полтора раза). Но днс всегда предпочитаю, выбор и цена решают.
November 26
Заказываю в этом магазине уже не первый раз, всегда все в порядке.
October 5, 2021
Сеть магазинов неплохая, цены действительно на порядок ниже маркетплейсов, летом приобрел вентилятор по хорошей цене, до того, как они поднялись в цене, сейчас брали холодильник, ребята сотрудники в спящем состоянии еле дождались их чтобы они подошли, работа сотрудников в магазине отвратительная.
December 25, 2021
Вчера купил беспроводные JBL, ещё и на акцию попал, дешевле на 500 рублей, чем на витрине оказались. Сегодня ещё пару куплю в подарки на НГ близким. Персонал понравился, вежливые, молодые, красивые. Правда,по товару не могут подсказать, что лучше, а что нет, но оно и не мудрено, там тысячи позиций. Скорее рекомендую, чем нет.
2
November 18, 2021
Доброго времени суток, переодически покупаю в этом магазине. Продавцы всегда приветливые если что надо подскажут по товару. Недавно покупал удалённо духовой шкаф отличался по заводским заявленным параметрам. Вернул обратно на следующий день, забрали без проблем. Рекомендую!
2
2
July 28, 2022
Хороший магазин. Персонал быстро реагировал, подошли, показали и мы купили пилесос Polaris всего за 10 минут. Качество хорошое, мощное
1
December 13, 2022
Отвратительное обслуживание. Сотрудники грубы, пыталась получить заказ, но ни у кого не было желания мне его продавать. От покупки остались неприятные впечатления, больше туда не пойду
1
2
December 17, 2022
Всегда есть то что нужно из комплектующих для ПК, большой выбор и хорошая цена! Ну и в целом мне нравится удобство сайта! Расположение магазинов
1
1
April 12, 2022
В целом чистенько, то консультанты отойти не могут от тебя, то их не найти) Цены сейчас дикие, есть места дешевле. По рекомендуемой цене там можно закупаться, а пока что нет.
1
January 19, 2023
Очень быстро подобрал всё что нужно, персонал достаточно отзывчивый
2
3
April 5, 2022
Сделали заказ в интернет магазине, было написано что доставка в течение двух недель. В итоге через неделю пришло сообщение, что заказ отменен, а при попытке перезаказа указывалось что товара больше нет в наличии. Ждали конкретно ко сроку доставки, т.к. заказывали в подарок (сумма 35т). В итоге полное разочарование, подвели ужасно. Как так можно работать!?!
1
1
July 4, 2023
Продали ребенку товар с повреждениями! Нахамили! Внимательно осматривайте при покупке товары!
3
January 8, 2022
Понравилось обслуживание.Несколько раз покупала технику.Менеджер доступно объяснил разницу в характеристике товара. Также заказывала на сайте,а получала в магазине в "Плазе".
2
April 27, 2023
Магазин предлагает обширный асортимент технике по выгодной цене.
2
3