Doggo
500 reviews
October 5, 2023
Очень интересное место. Небольшой блок с прозрачной стенкой, можно понаблюдать за зверями. Хожу мимо и всегда заглядываю на чужих питомцев. Сегодня отвел своего питомца на стрижку ногтей и волос на лапах. 700р, в другом месте всегда делал дешевле. В целом, наверное, немного дороговато. С другой стороны - когда стригли не кусачками, а какой-то специальной машинкой, то есть на оснащение вроде не поскупились. Сотрудики очень дружелюбные. Собачку, за которой ещё не пришли носили на руках, а не посадили в клетку - это мило.
Обычно отзывы не пишу - лень. Но тут обещали пакет с вкусняхами.
В сухом остатке мне понравилось, но дороговато. Прийду ещё, ибо очень близко к дому.
September 18, 2024
Отличный салон, очень приветливый и приятный персорал. Открытые окна, удобно подсматривать за питомцем)) мы с моей собачкой очень довольны.
1
March 17
водим не первый раз к мастеру Марине Миронове, очень довольны, всегда забираем довольную красивую булочку!
August 13, 2024
Огромная любовь мастеров к своему делу и к питомцам, самый главный критерий выбора салона для моей собаки 🥰
Большая благодарность мастеру Ольге 💛
February 18, 2024
Сегодня пришли на нашу первую стрижечку.
Малышу 4 месяца и нам сделали профессиональную стрижку. Нам очень понравилась стрижка, а главное, что нашему малышу было уютно и комфортно))
Спасибо салону за заботу о нашем любимом питомце)☺️
1
January 22
Хорошие мастера, отличная локация!
Рядом с домом, собака спокойно себя вела при стрижки ногтей🙌🏻🙏🏻
April 5
Отличный груминг салон! Ходим уже не первый год. Трепетное отношение к животным и отзывчивые мастера!
June 9, 2024
Прекрасный салон! У меня очень привередливый цвергшнауцер. Мастерам каждый раз удается найти подход. Собака после всех процедур спокойная, красивая и вкусно пахнет духами))
March 30
Прекрасный мастер Амина. Делали экспресс линьку Джек Расселу очень заботливо и ласково сделали ❤️
December 30, 2024
Достойное место для своих лучших и достойных любимцев! ❤️ не первый и не последний раз пользуемся услугами!
February 17, 2024
Уже не первый раз оставляем нашего четвероногого друга в надежных руках! Очень радует сервис и отношения персонала. Дружелюбная атмосфера и качественный результат. Уходим всегда довольные. Рекомендую!
April 2, 2024
В течение года приходили на грумминг корги только в doggo и никогда не возникало проблем со специалистами, но в крайний раз они смогли изменить мнение о себе.
За собакой приехали после завершения процедур в течение оговоренного времени, за этот период грумер Анастасия Пискурёва оставила собаку без присмотра, а потом отчитала нас за то, что она что-то стащила из их комнаты. Отчитала нас за поведение собаки, сказала о том, что ее нужно воспитывать, пожаловалась на то, что собака не любит воду, фен и стричь когти.
Здесь у меня возникает несколько комментариев:
1. Почему вы оставили нашу собаку без присмотра, пока ждали нашего возвращения? Она ходила там сама по себе, могла что-то съесть, на нее могло что-то упасть. Вы не подумали о последствиях вашей халатности, но смогли отчитывать людей, которые платят деньги за услуги и доверяют вам своего питомца.
2. Да, наша собака не любит воду/фен/подстригание когтей. Именно поэтому мы не делаем это дома самостоятельно, а приводим собаку к квалифицированным специалистам. При этом, наша собака не "загрызает" всех тех, кто к ней прикасается, ей просто не нравятся эти процедуры. Грумеры, которые работали с нами до этого, не жаловались на поведение собаки и все этапы груминга проходили нормально.
3. В тот день, когда грумер пренебрежительно отнеслась к нашей собаке и к нам, она находилась одна в помещении и вела работа как грумера, так и администратора. Было видно, что Анастасия на взводе. Если ваши сотрудники не справляются с нагрузкой, почему у вас нет администраторов?
В завершении хочу сказать, что мы написали свой отзыв в рамках переписки в whatsapp, где планировали следующую запись. Подробно описали всю проблему и недовольство, на что не получили никакого ответа. Такого от doggo мы точно не ожидали, но больше в это место возвращаться не собираемся.
Это было в декабре, записывались официально.
2
1
August 28, 2024
Спасибо огромное менеджеру Анне 🌹,и встретила и проводила , мастеру по стрижке большое спасибо , какое надо иметь сочувствие к каждому питомцу , спасибо !!!! Процветания Вам и хороших клиентов со своими питомцами .
June 12, 2023
Я хочу выразить свою искреннюю благодарность груминг салону за прекрасный уход, который они оказали Бари.
Персонал салона проявил профессионализм и доброту во всем процессе.
Бари выглядел просто потрясающе после посещения салона!
Важно отметить, что мою собаку обрабатывали с осторожностью и нежностью. Бари, обычно боящийся посещения салонов, был спокоен и расслаблен во время процедур. Это доказывает высокий уровень заботы и умения персонала справляться с собаками разных характеров.
Я хочу выразить особую благодарность грумеру (Анна👍), который работал с Бари. Он проявил терпение и ласку, что помогло снять стресс у собаки и создало приятную атмосферу. Бари явно ощутил комфорт и доверие к грумеру, что для меня очень важно.
В целом, я очень доволен результатом работы груминг салона. Я могу с уверенностью сказать, что они настоящие профессионалы своего дела и заботятся о благополучии животных. Ходим не первый раз к Вам! с удовольствием буду рекомендовать этот салон своим друзьям и знакомым.
1
February 18
Отличный грумминг! Доброжелательный персонал!
Собака красивая и довольная🤍
April 6
Отличный сервис, проконсультировали по стрижке для породы. Собака очень довольна, как и мы!)
February 25
Отличный салон, очень вежливый персонал! Собачку подстригли просто прекрасно ❤️🔥
March 30
Всегда довольны, собаке комфортно, работают профессионалы. Являемся клиентами уже пару лет.
April 14, 2024
Классный салон красоты для наших четвероногих. Всегда возвращают - вычесанного , вкусно пахнущего , с подстриженными ногтями питомца. Можно купить вкусняшки и побрызгать любимца вкусным парфюмом .
September 29, 2024
Один из лучших груминг салонов. Мы на постоянной основе ездим стрич коготки своим собачкам, персонал явно любит свое дело, хорошее отношение к питомцам, все услуги предоставляю качественно, рекомендую!
September 15, 2024
Шикарный груминг! Замечательно стригут, всё чисто, аккуратно. Дружелюбный персонал. Недалеко от города.
December 4, 2023
Отличное место, профессионалы своего дела , вежливые администраторы ,побывали во многих салонах , но остановились на этом , удачи вам процветания , спасибо что можно доверить вам своего любимого питомца .
March 21
Всё прошло отлично, мастера вежливые и профессиональные! Вернёмся ещё!
May 23, 2024
Собаке повредили лапку, не наступает и скулит. Лапка красная и опухшая. Мы очень переживаем, сняли видео и фото доказательства, отправили в салон. Нам предложили скидку 15% (600₽) на следующее посещение, диалог на этом закончили. К грумеру претензий нет, прекрасная доброжелательная девушка, человеческий фактор, мы все понимаем, но сервисом не довольны максимально. Уважаемые клиенты, посмотрите видео - смотреть, как твоя собака скулит и мучается, это явно не 600₽ стоит. Клиентоориентированность на нуле, больше сюда не пойдем. Надеемся, что собачка выздоровеет, сердце кровью обливается, смотрю на любимую лапулю в таком состоянии после посещения салона
1
March 22, 2024
Водили собачку дважды на полный комплекс со стрижкой. Второй раз получилась какая-то жесть…
Попросили подстричь шерсть длины, как на фотографиях и показали несколько фото.
В комментариях к записи указали, что у собачки есть колтуны после носки зимней одежды, которые мы не можем расчесать самостоятельно. Вместо породной стрижки (шерсть на лапах длиннее, чем по корпусу), получили стриженное под 0,8 машинкой тельце на тонюсеньких лапках, где-то кусками короче, где-то длиннее за 4100 и услугу «стрижка по породе».
Бонусом - порезанная лапа.
После написания в вотс ап обратной связи с приложенными фотографиями результата и пореза, получили ответ, что принимают обратную связь от людей, которые забирают собаку и устраняют на месте недочеты (видимо приклеят обратно срезанное), можно было в программе указать длину ножа, которой вы хотели подстричь собаку (чего? я должна говорить какой насадкой стричь? я не знаю какие они в принципе бывают, видимо надо разбираться в машинках, ок) и просто проигнорировали факт того, что собаку порезали, общались просто на пофиг, видимо не было даже жаль. Было сказано «длиннее было никак, пришлось бы доплачивать за разбор колтунов».
А я выгляжу так, как будто у меня нет денег оплатить или что??
Никто не написал, не позвонил с вопросом «у нас тут сложные колтуны, будем разбирать за доплату или срезать?», просто отрезали.
Всякое может произойти, конечно, включая порезы, но гораздо хуже - сервис на отвали, пассивно-агрессивное общение, попытка свалить ответственность на клиента, игнор травмирования собаки и не признание реально плохого результата стрижки. И именно поэтому мы больше никогда не придем.
Фотографию прикладываю, перед вами породная стрижка мальтипу.
1
February 24
Мастер Марина просто ведиколепно выполнила свою работу, очень аккуратно и заботливо😍 придем еще ни раз
July 31, 2024
ходили к мастеру Александре. первый раз у грумера. собачка и я остались в восторге. очень красивого песика сделали😍 очень понравилось, придем еще раз обязательно)
January 26, 2024
Посетили мастера Анастасию, возле тц Жемчужная Плаза,которую, как и полагается предупредили о моментах на которые стоит обратить внимание, забирая собаку я услышала много не лицеприятный комментариев от мастера на счет поведения собаки и проблем со здоровьем, которые ранее как и сейчас не беспокоили ни кого и из за которых я испугалась и повезла на следующий же день собаку в больницу, там диагнозы были отметены, так же на его поведение ранее не жаловался ни один мастер, тк собака к процедурам приучен с детства, вместе с тем, собака после премиум комплекса была лишь помыта, когти остались стучать по паркету, а шерсть не стригли из-за якобы отсутствующего остевого волоса,о котором так же предыдущий мастер породник ни разу ни чего не говорила, так же и это в клинике было отметено, в общем и целом через неделю собака выглядела как будто и грумминга не было, больше туда не ногой, если конечно не захочу что бы малокомпетентный мастер вылил на голову помои
Последние 4 цифры 5154
Дополните к отзыву после ответа салона:
Превосходно, что Вы ответили на отзыв, им Вы блестяще показали уровень салона и уровень отношения к своим клиентам. Особенно после того, как, своими (как Вы выразились) рекомендациями устроили внеплановую проверку здоровья моего питомцу.Переживая за болевые ощущения собаки при укорачивании когтей, мастер, не переживала за последствия своих «Рекомендаций».
Зачем вводить людей в заблуждение?!Этот разговор детально помню я, тк он заставил изрядно меня поволноваться, далее, у меня не брали разрешение для фото собаки, без ведома и разрешения хозяина Вы это сделать не имели права,думаю Вам должно быть известно,с точки зрения закона, к чему приравнена породистая собака, приобретенная за денежные средства,благодарю, что сказали про архивное фото без моего ведома, это является поводом для обращения в соответствующие органы, по совершенному правонарушению.Вместе с тем Анастасия породник йорков, о чем написано у Вас же на сайте, перед стрижкой мастер не предупреждала ни о чем, а о том что коротко не стригут, мне известно тк к заведению собаки я готовилась, но коротко под Бу не стригут, во избежание алопеции, по стандарту этой породе от края можно убирать не более 2-3 см если позволяет длинна шерсти, ну ни как не 0,5 а где то оставить не тронутой, и мне было сказано что не убрали меньше именно из за отсутствия остевого волоса, а не по стандарты породы и было это после стрижки, как постановка перед фактом.Отлично, что в Вашем салоне свои стандарты по каждой породе которые идут в разрез с общепринятыми.С Вашей стороны стоило попросить мастера не о детализации разговора, а о том в какой манере она доносит ту или иную информацию хозяйнам животных. Для деталий посмотрите камеры, думаю должны иметься.
Уважаемый салон, благодарю, что Вы все же принесли, хоть и впервые, извинения, но если Вы хотите мне что то сказать, то у Вас имеются мои данные, перестаньте устраивать полемику, в отзывах, таким образом Вы только усугубляете свою ситуацию, каждый кулик…
1
3
August 14, 2024
Хороший салон с отличным отношением к хвостикам . Доберман у меня не любит мыться , а тут и вычесали массу короткой шерсти, и помыли, и выдули и когти подстригли, хотя для нас это процедура обычно не простая) Грумер - профессионал своего дела!
1
October 5, 2024
Превосходное обслуживание, качество услуг. Собака очень боялась стричь когти, грумер Анастасия помогла в этом нелегком деле, нашла подход к собаке.
March 12, 2024
Обратились в салон повторно, так как были уже и остались довольны. Мастер Александра , испортила выставочную собаку! Привела собаку породы Грифон на тримминг , она ей кусками выстригла голову и машинкой сбрила уши, тело осталось даже не тронуто. Если не знает что такое тримминг и не умеет щипать, тогда пусть вообще не берется за работу. Кто вообще разрешил грумерам портить собак, да еще и деньги брать в таком случае. Не умеете ,скажите честно ,не умеем! Услуга стоит 4100, ногти даже не постригли, глаза , ушки не помыли , зубки не почистили, что вы делали 3 часа с собакой . Шерсть испорчена . На следующий день привела на переделку, но шерсть уже испорчена . Не знает технику работы с жесткой шерстью вообще . Считаю, что отвечать должны за испорченную работу, а мастер сбежал, перед моим приходом .
4
1
March 10
Если хотите чтоб все сделали четко и без нареканий то вам сюда. Коржей делают как надо. К собакам очень внимательно.
July 8, 2024
Были первый раз на груминге, очень переживали за нашего питомца. Все прошло великолепно , работают настоящие профессионалы . Рики доволен ❤️
September 25, 2024
Прекрасное место, всегда отличный сервис, мастера внимательны ко всем пожеланиям и к собаке. Приходим не в первый раз! Пишем отзыв, фото без собаки, она как раз на груминге)
May 21, 2024
Я совсем не понимаю, за что отдала 3 600. Попросила, русским языком, выстригите все между пальчиками собаки, мастер пока меня слушала стояла, видимо, о чем-то своем думала. Я расстроена. Больше в салон не пойду. Самое важное слушать, что я прошу и это делать. Мастер Ольга. Ходила сегодня 21.05.24
Да чисто, да администратор приветливая вежливая девушка, но смысл в этом, если услуга оказана некачественно.
1
June 13, 2024
Классный салон, быстро и заботливо помыли и причесали собачку аусси. Проконсультировали, всё подробно рассказали и про шерсть, и про когти.
February 23, 2024
Чудесная студия с заботой о пушистых хвостиках и их хозяевах. Наш пес счастлив, спокойно оставляем на все процедуры. Мы очень довольны, посещаем регулярно. Мастера и администраторы невероятные дружелюбные ❤️ спасибо!
1
January 26
Отличное место, профессиональные мастера, хозяйка и пёсель рекомендуют!
January 24
Отзывчивый персонал! Прекрасное отношение к животным! Очень рекомендую
March 22
Супер груминг, ещё и говяжье легкое нашей собачке подарили бесплатно. В общем, будем ходить ещё!
September 24, 2024
Не водите сюда хвостатых, если не хотите, чтобы с ними пренебрежительно обходились. Сидела в соседнем помещении и наблюдала как сие профессионал тянет за уши собаку и таскает ее как игрушку. Не удивляйтесь почему ваш малыш потом будет с дрожью ходить в такие места
1
February 24, 2024
Первое посещение вызвало только положительные эмоции! Мне понравилось, что такое тёплое отношение к питомцам! В результате профессионального подхода мой пёс оказался красивым и ухоженным! Покорило добрая и доброжелательная атмосфера! Обязательно вернусь!
December 19, 2024
Ходим не первый раз, очень довольна. Вожу и кота, и собаку. Результат отличный всегда
July 7, 2024
Каждые три месяца ходим с песей на груминг именно в студию на Петроградке. Всегда все прекрасно проходит, собака счастлива и мы тоже! Рекомендую
September 10, 2024
Отличный салон для всех хвостиков. Профессиональные грумеры. Всегда уверена в прекрасном результате! Рекомендую!
April 5
Спасибо мастеру Анастасии за отличную стрижку! Без стресса для щенка, с любовью :)
December 18, 2023
Doggo груминг Академика Павлова 7В
В 14.11.23 ноября записалась на 16.12.23 в 10:00 на полный комплекс со стрижкой "Стандарт" в пятницу 15.12 в 20:30 от администратора почтупил звонок со словами извините мастер Диана заболела в связи с тем запись отменяем. Другой альтернативы не предложили. После длительных переговоров администратор записала меня на 17.12 в 10 утра в салон Doggo на Ваське (который открыт по франшизе) и сказала, что мастера там хорошие. Все там милые, улыбаются, но качество стрижки оставляет желать лучшего, хотя ценник выше чем в салоне doggo груминг Акадека Павлова 7В.
Самое ужасное и обидное то, что мастер Диана, которая болеет СЕГОДНЯ работает и принимает клиетов. Можно предположить, что клиенты, которые были записаны на СУББОТУ не очень важны и их можно подводить и отменять запись, а потом ждать окошки, вдруг кто-то отменит запись!
Администраторы не могут решить вопрос, предложить хорошую альтернативу, замену мастера. Только разводят руками. Жаль, что такое ужасное отношение к клиентам. Кстати теперь и трубки не берут, немного смешно...
Ps. Если вдруг у вас выставка, мероприятие, как у нас и т.д. стоит десять раз подумать записыватся в данный салон, так как могут подвести, как нас.
4
8
November 17, 2023
Водим второй год собаку на экспресслиньку. Все прекрасно, очень нравится. Мастера не выбираем, записываемся просто по времени, но все грумеры отлично справляются с нашей Сибой, хотя он у нас тот еще товарищ )))
February 8
Хорошее место! Отличные мастера, очень приятная атмосфера.
February 20
Очень дружелюбный персонал! Первое посещение прошло на ура, очень довольна
