Dom.ru

Rating 2.7
419 ratings
Rate this place

183 reviews

Level 2 Local Expert
December 30, 2023
Собственно согласен с последними отзывами. По порядку. В марте 2023 оставлял заявку на замену кабеля на 8 жильный, т.к. до сих пор стоит 4 жилка, тариф 100мб/с и на него в очередной раз подняли стоимость услуг. Звонок был 22.03, монтажник назначен на 25.03, он пришел, сказал что в этот день не сможет провести кабель и переназначил дату еще на другой день 28.03. В этот день приходит монтажник и обрадовал, что вообще не может провести кабель и сидеть мне на моих 100мб/с, т.к. они более не сверлят лестничные клетки и не подключают вовсе, только обслуживание. Суть обращения была в том, что тариф к тому моменту подорожал трижды, также к приходу монтажника я должен был купить роутер для гигабитного интернета, благо его сдал. Вот обратился уже в декабре ровно с той же проблемой подорожал тариф и тд. Заменить кабель на 8 жильный, т.к. я даже технически не могу поменять тариф в ЛК, требуется замена на 8 жильный, вызывайте мастера, он придет и скажет что нет возможности его заменить. Как бы всё, круг замкнулся. А на все обращения в техподдержку идёт полное игнорирование, а точнее мы с вами свяжемся, НО конечно никто не звонил. Делайте выводы Дополню к ответу организации. Раз уж такого не должно быть, и как вы говорите информация в кабинете отображается. То попробуйте это взять на контроль и разобраться в ситуации. А про актуальную линейку тарифов я уже писал выше "Вызов мастера на замену кабеля, который говорит я не могу протянуть кабель и уходит, и в личном кабинете заявка на смену тарифа требует замены кабеля, далее вызов мастера и так по кругу до бесконечности"
9
2
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Худший провадйер, по крайней мере в моем городе, техническое обслуживание на 2 из 10
2
Level 5 Local Expert
July 17, 2024
Рязань. Уезжали в отпуск. В июле не получилось оплатить услугу по ТВ и интернету. Позвонила и оплатила аюпо возвращению. Теперь 2 дня без ТВ. Жуть, дозвониться не возможно. Робот отвечает!!!! Оператор пишет, что вопрос решается. Безобразие!!! Договор расторгаю!!!
6
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Пользовались интернетом достаточно давно, но в последние месяцы обнаглели в край. Мало того что скорость ужасная просто, так ещё и в последний раз интернет оплатила с опозданием, через 13 дней, соответственно эти дни интернет был недоступен и им не пользовались, так они взяли полную оплату на месяц, и интернетом можно было пользоваться только 17 дней.... все другие провайдеры просто отсчитывают месяц начиная с даты оплаты, или берут не полную сумму тарифа, а за оставшийся период месяца. После этой ситуации расторгли договор с ними, и потребовали возврат денег, которые все ещё не пришли. Не советую связываться с этой компанией, одни негативные эмоции
9
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
5 минут как попка говоришь с роботом, а дальше бесполезно связаться. Новые клиенты видно не нужны.
3
Level 8 Local Expert
June 1, 2024
Обслуживание ниже плинтуса. Месяц принимали заявку на ремонт телефона. Просто телефона, не интернета! Пошёл второй месяц, как телефон не работает, а ремонтировать никто и не собирается... Зато счета на оплату выставляются регулярно.
4
Level 5 Local Expert
June 1, 2024
Просто кол. Переехали в частный сектор, Южный, работа в интернете. С 27 мая отвалился интернет у несколько улиц, сделали заявку, мастер будет 6 июня. Очень ждём хорошую, стабильную компанию в нашем районе.
5
Level 3 Local Expert
July 15, 2024
Ужасная компания. Постояно отключается интернет. В тех поддержку не дозвониться. Только тарифы могут увеличивать. Очень жалею что подключили
7
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Не рекомендую однозначно. Цены растут не по дням, а по часам. Аппетиты у руководства конечно мама не горюй. Каждые полгода, если не чаще увеличивают цены на 100 с лишним рублей. Считаю, что это неоправданно высокая стоимость по сравнению с другими операторами.
6
2
Level 24 Local Expert
March 22, 2024
Достаточно посмотреть на цены и тарифы конкурентов,потом на цены дом.ру и желание выбрать этого провайдера пропадёт. Негатив- звонил в центр поддержки 8800.. по итогу ответил парень желание помочь в моей проблеме нет! Просто читает по скрипту отвечая на все вопросы,как то разобраться в проблеме и хотя-бы как постараться помочь тоже нет желания,просто безразличие. Звоню ещё раз ,говорю с девушкой обрывается звонок .. звоню третий раз,я спокойный человек ,но тут снова нет желания помочь,читают по скрипту.. начинаю говорить на повышенных тонах,нецензурно,агрессивно, меня переводят на другого специалиста как я понял старший менеджер или типа того, спокрйно ей обьясняю ,она слушает мою проблему говорит" сейчас посмотрю что можно сделать" и в течении 30 СЕКУНД решает мою проблему!! Почему до этого я 1,5 ЧАСА просил помощи и всем было плевать,и только старший менеджер смог все решить за меньше минуты.
4
1
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Жалько нельзя поставить минус 5 звезд, интернет перестает работать на какое то время по несколько раз на дню. При попытки позвонить в тех подержку требуеться минут 5 на то, что бы связаться с оператором, и еще минут 40 ожидания ответа, не с первого раза, при тарифе в 1000 рублей в месяц считаю, что отношение к клиенту не очень.
5
2
Level 2 Local Expert
January 21
Плачу 1300р качество интернета ниже плинтуса. Самый убогий провайдер
1
Level 7 Local Expert
April 2
Самая дорогая и не компитентная шарашка. Очень не доволен.
Level 3 Local Expert
July 23, 2023
Сделал заявку на подключение другого тарифа, приехал мастер, сказал что в наш дом модернизирован, но не до конца, мол требуется дополнительная модернизация. Я сказал ок. Как долго этого ожидать, сказали свяжутся. Я сказал, хорошо. Связались, сказали что всё готово и можно подключить, но у меня на тот момент не было времени ожидать мастера. На сегодня сделал заявку, отменил всё свои дела, в назначенное время мне техник сделал дозвон, после чего перезвонив ему сразу он оказался не в сети. Пишу в поддержку, где мне говорят, что могут назначить только на другой день. Отвратительный сервис. 10 лет с этим интернетом просидел, всё устраивало, теперь банально не могу поменять тариф из-за отсутствия клиентоориентированности. Очень расстроен этим. Уже 3 месяца нет возможности подключить другой тариф. И ещё до кучи подняли стоимость моего тарифа выше более быстрого... Дополнение к отзыву от 23.08.2023: Сегодня очередной раз должен был приехать техник. Если в тот раз он сделал хотя бы дозвон, то а этот раз дозвона не было, в тех поддержке утверждают что мастер был, не дозвонился, сделал отчёт, но по факту ни звонка ни техника. В заявке было даже указано про то что бы техник обязательно связался с клиентом... Очередной раз дом.ру создала мне день в пустую...
6
4
Level 2 Local Expert
February 26, 2024
Пользуюсь Дом ру 5 лет, нареканий нет, ни по скорости, ни по обслуживанию, до остальных не дозвониться, не дописаться. Дом ру решает быстро, по звонку.
2
4
Level 12 Local Expert
September 27, 2023
Бизнес центр небольшой, только аренда офисов. Чисто внутри, есть парковка, охрана, современный кофе- аппарат. Рядом остановка транспорта, но не очень удобная развязка и выбор маршрута.
1
4
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
Обслуживание ужасное , интернет не работает от слова совсем 🤦🏼‍♀️. В коем веке дозвонилась до оператора бросил трубку 😂как услышал хочу отключить ваш интернет !
6
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Не рекомендую!!! Сегодня позвонил говорю интернет второй день не работает, на что мне сказали заявка принета ждите мастера будет в пятницу!!! Через неделю? Да через неделю. Вобщем очень жаль что Дом. ру не ценит своих клиентов!!! После подписание договора забудте о хорошем отношение им по.......! И месяц будете ждать 😄
4
2
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Посредственный интернет по заоблачным ценам. За таки деньги можно найти предложения гораздо лучше.
4
Level 2 Local Expert
March 12, 2024
На данный момент самый адекватный провайдер в соотношении цены/качество. Подключили в день обращения, еще и скидку предоставили.
1
7
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
Как были проблемы 4 года назад так и остались , только подключила интернет , на следующий день уже не работает
5
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Ужаснейшая кампания, низкая скорость интернета
3
Level 6 Local Expert
December 19, 2024
Ужасная скорость,и цены лупят. Отказ однозначно
2
Level 2 Local Expert
June 13, 2024
Абсолютно неработоспособная компания. В случае если не дай бог, будет техническая проблема и интернет отключится (что бывает часто и качество услуги сильно стало хуже), то вам в общем то мало кто поможет. Обещают что уже работают, в итоге все может продлиться не один день. Разочарование на текущий момен
5
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Отвратительное качество услуг. Единственный плюс был что пришли подключать на следующий день, а в остальном ужас. Ну и конечно же поднимать стоимость услуг несколько раз в год это нормально по мнению домру
6
2
Level 5 Local Expert
April 5
Интернета нет. Дозвониться невозможно.
Level 2 Local Expert
March 11, 2024
сколько бы минусов не было, но домру единственные кто дает скорость более 500 мбит, для игр самое оно
1
6
Level 7 Local Expert
October 18, 2024
Высокие цены при низком качестве
3
Level 10 Local Expert
January 25, 2023
Ужасный провайдер… тариф 100 мБит, по факту не разу не видел больше 30… вечером после 18.00 и до 23.30 интернет постоянно отключается и тормозит, скорость максимум 5мБит, вопрос- зачем мне интернет когда вся семья на роботе и на учебе. Тех поддержка сваливает все на роутер, подключил напрямую в ноут, ситуация с отключениями и падением скорости не изменилась вообще… короче говоря полный отстой за большие деньги. Не рекомендую.
7
1
Level 3 Local Expert
February 12, 2023
Всем приветик та-жа проблема нет скорости пишу в тех техподдержку там пытаются ввести в какой-то блуд советуют отключить роутер потом перезагрузить и всё бестолку , педлагаю у всех кто испытывает проблемммы со скоростью собраться и подать коолективную жалобу на компанию в Роспотребнадзор тогда и компенсируют всё и скорорсть вернут а им это будет урок ,если что есть знакомые на телевидении Рязанском прославят на весь город тогда они зачешут своё место и поработают
6
3
Level 4 Local Expert
July 29, 2023
Не подключают частный дом к сети, говорят нужна модарнезация линии. При вопросе когда она будет, говорят — когда будет возможность. Не рекомедую данного провайдера.
5
2
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Отвратительный сервис, клиентоориентированность-ноль!
5
Level 7 Local Expert
January 24, 2023
В приложении выбрала другой тариф, в приложении написано приедет инженер с 0 единиц оборудования. По факту приехал инженер с 1 единицей оборудования и стоимость выросла на 300 рублей дороже. Дозвонилась до них, помочь ничем не могли, якобы ошибка в приложении. Обман людей получается. Дом ру- отказываться от вас надо, никогда реальность не соответствует ожиданиям.
6
2
Level 5 Local Expert
April 8, 2024
Регулярно повышают оплату за подключённый тариф, при этом жадничают предложить за доплату хотя бы какой нибудь бонус.Много лет пользовался ихним интернетом,но в итоге терпение моё лопнуло.За эти деньги что я платил Дому за один только интернет на компе, теперь наслаждаюсь пакетом интернета 3 в 1 у другого провайдера и нисколько не жалею что ушёл!
4
Level 2 Local Expert
December 20, 2022
провайдер полная фигня, обратился по смене тарифа на скоростной,для этого нужно было поменять кабель, кормили завтраками что нужно добавить порты ,которые были , говорили что перезвонят, но ни кто не звонил, назначали время на смену кабеля , но ни кто не приходил! постоянно какие то ошибки у них и отмазки! сервис на нуле
6
2
Level 5 Local Expert
May 13, 2024
Оформил заявку на подключение интернета. Спустя 12 дней дата так и не назначена.
4
Level 5 Local Expert
February 13, 2024
Нарушают права и обманывают потребителя, для расторжения договора требуют разную доп.информацию
7
3
Level 2 Local Expert
March 11, 2024
Качество интернета и телевидения супер. Рекомендую
1
6
Level 7 Local Expert
January 11, 2023
Дом, с домофоном этой компании. Звоню три дня подряд, чтоб трубку повесили в квартире, на что получаю ответ , вам перезвонят, ребёнок сидит дома, к ней ходят репетиторы. Как вы думаете, это реально, бегать репетиторам дверь открывать. Вот так работает провайдер, не советую у них, что то подключать.
7
2
Level 8 Local Expert
January 22, 2023
7 лет был клиентом компании. Ставил им 5 когда-то. Но вопрос видеонаблюдения и отсутствие офиса в городе испортили окончательно отношения. Через чат-ботобщаться надоело, задавать вопросы роботу по звонку тоже. Ах, да. Ценник просто космический у тарифа, но меня это не смущало)
7
2
Level 12 Local Expert
January 10, 2023
Подключился дом ру первый месяц все хорошо потом началось тариф стал другой дороже интернет пропал заявленные 250 мигобит отсутствует и некогда небыло тв смотреть нечего одно и тоже сегодня завтра и т д
7
1
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
ужасная компания, ужасный интернет
4
Level 2 Local Expert
December 1, 2022
Вначале была отличная компания. Сейчас интернет еле шевелится и не только у меня. По телефону сотрудники утверждают, что у меня всё в порядке. Ищу другого провайдера.
8
1
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Сделал запрос отключить их телевидение, отключили в том числе и 20 каналов цифровых.На просьбу подключить не законно подключенные оператор просто послал. Пишу заявление в полицию, это уже уголовно наказуемое дияние.
7
2
Level 19 Local Expert
February 12, 2023
Очень грубое обслуживание, договора на обслуживание домофонов заключают без указания тарифов, т.е. происходит обман граждан. Если начинаешь возмущаться молодые люди пытаются давить голосом.
6
2
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Отвратительные сотрудники тех поддержки. Не вникают в вашу проблему, разговаривают заученными фразами, объяснить толком ничего не могут. Сделал заявку на подключение футболят 4 день от спеца к спецу.
5
3
Level 3 Local Expert
June 20, 2022
Ужасная компания, сломался домофон на входной двери в подъезде,дверь просто не открывается, не чинят уже несколько дней,и это в новостройке, где идут ремонты. Создают имитацию трудовой деятельности, а толку нет. Перерасчёт за неоказанные услуги не делают, на вопрос почему, отвечают, ну мы же починим, ждите.
8
1
Level 5 Local Expert
May 19, 2022
Ужасный сервис работы с клиентами. Два дня по графику невозможно вызвать техника для подключения кабеля. Оператор не создал заявку в системе. Техник пришёл на вызов, выяснил невозможность подключения в подъезде, не поднялся в квартиру и не явился на вызов. Низкое качество работы сервиса и сотрудников.
7
1
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Персонал отвратительный
4
Level 10 Local Expert
January 23, 2023
Достали звонить и навязывать услуги. Я не давала вам свой номер и я против того чтобы вы мне звонили. Ликвидировать пора вас.
4
2