Dpd
205 reviews
July 27, 2024
Вообще самая ужасная служба доставки, которая есть!!!! Уже не впераый раз, доставка долгая. Заказывала в спортмастере- на 25 число, соответственно и ожидала 25! 26 числа звонит курьер, договорились на 27. Утром пришла смс о информации и номер курьера. Звонила, не отвечает. Тут звонок из DPD, о том что не удалось со мной связаться! Я в шоке- сидела целый выходной(суббота, лето) прождала. Звоню на горячую линию , говорят, что курьер не смог до меня дозвониться, смотрю детализацию, по этому времени даже звонков не было!!!!!!
Воскресенье у них выходной- как у королей!
4
1
January 16, 2024
Потерялся груз. Приехала с просьбой помочь найти. Помогли. На следующий день все получила. Это былло 30.12.23. Очень приятно, что работают отзывчивые внимательные и понимающие сотрудники. Для меня было очень важным найти этот груз до нового года. После праздников приехала поблагодарить. Большая редкость в наше время.
Рекомендую в таких случаях не отчаиваться, а обращаться к сотрудникам с просьбой.
Рекомендую компанию
3
1
September 25, 2024
Никогда сюда не обращайтесь, это крик души! Курьеры сами выбирают когда вам привезти и это я не про утро или вечер, а вапще только одному богу и этому курьеру известно когда! Если не хотите чувствовать себя униженным за свои деньги НИКОГДА не обращайтесь сюда!!!
1
1
August 15, 2024
Отвратительная служба доставки. Не связывайтесь с ней. Привезли одну коробку вместо двух положенных, вторую часть заказа катают по городу неделю, вопрос до сих пор не решается. Бестолковая справочная служба, что-то мычат, никакого решения не предлагают. Смс приходят каждый день, что доставка откдывается
1
1
June 8, 2024
Самое некомпетентное учреждение. Ответа сотрудника службы-поддержки я ожидал более 10-часов. Мне вчера доставили заказ (Доставка осуществлялась со склада 443022, Россия, обл Самарская, г Самара, пр-кт Кирова, дом 10, корп. 1.), который я сделал в магазине часов. Началось всё с того, что номер телефона курьера в день доставки, был отключён. Связаться с ним не представлялось возможным. Курьер всучил мне посылку и был таков. После получения, я сразу же вскрыл посылку. Приятного было немного. Коробка от часов была расколота, осколки в коробке. С часами всё хорошо, благо они противоударные. В тот же момент написал в службу-поддержки. Ответа мне пришлось дожидаться более 10-ти часов. Была составлена претензия. Теперь ожидаю решения. Ответ на претензию получил. Решение не в мою пользу. В ответе указано, что у меня была возможность проверить при курьере. Это не соответствует действительности. Как я писал выше, курьер буквально растворился, сразу же после вручения посылки. Мне за ним бежать нужно было?!
Если вы хотите получить свой заказ целым и невредимым, не думать лишний раз, как проходит доставка и что с вашим заказом, выбирайте другую логистическую компанию.
Всем удачи!
Продолжение следует. Теперь оказывается, что в этой организации фальсифицируют документы и подделывают подписи. У них в накладной якобы стоит моя подпись. Откуда же она там взялась? Я то ведь точно ничего не подписывал. Это уже уголовная статья за подделку подписи (ст. 327 УК РФ). Вот это поворот. Значит вся деятельность DPD построена на обмане и подлогах.
7
September 3, 2024
Доставку переносили 6 дней подряд.
Номера которые указаны на официантом сайте просто не отвечают. Чат бот в телеграмме отвечает спустя 10 часов. Никому не рекомендую выбирать службу доставки DPD! Не тратье свое время, ожидая вашу посылку
1
1
October 1, 2024
Долго, очень долго, из санкт петербурга до самары неделя!!! Находится далеко, время работы неудобное, вечером по пробкам из города пока доедешь, они закрылись ((
August 24, 2024
Самая ужасная служба доставки! Курьер отказался привезти посылку в назначенное время, пришлось ехать и забирать ее у него самой. Это позорно, DPD
1
1
February 7, 2024
Приехал заказ от спортмастера с курьерской доставкой до двери , каждый день доставку отменяют, переносят , дорогая покупка валяется у них на скоаде , везти крупногабарит никио не хочет, хотя берут за это деньги ,на горячей линии дают информацию, которвя и так у меня в приложении, на обращения от магазина , тоже нет реакции . Если вы купили что то габаритное и оплатили доставку до двери , знайте вас будут вынуждать сделать самовывоз , который привезут в пункт в соседний дом ! Буду делать отказ , пускай беспоатно катят обратно эту посылку .
5
1
November 29, 2023
Удасная компания. Груз находится на складе в Самаре с 25.11.2023, доставка до двери курьером была назначена на 27.11.2023, специально остались дома ожидать доставку. Не сообщив, перенесли доставку на 28.11.2023 во временном интервале с 13 до 18 часов. Я специально планирую день, чтобы в заданном времени находиться дома. Курьер звонит в 12:15 и сообщает, что через 30 минут будет по адресу. Говорю, что дома буду только через час. На что курьер переносит доставку на следующий день, то есть на 29.11.2023. ОКЕЙ...29.11.2023 в личном кабинете приложения дата доставки меняется с 29.11.2023 на 30.11.2023. Отвратительно. Неделю не могу получить заказ.
9
October 26, 2023
Сама отвратительная транспортная компания. Посылка из Челябинска до Самары пришла на центральный склад за 3 дня. На пункт выдачи не смогли доставить за неделю. Посылка должна была быть на пункте выдачи в понедельник. Звонишь в Dpd говорят посылка в городе прийдёт в пункт выдачи сегодня. Во вторник звонил- говорят будет сегодня. И так до пятницы. Дозвонился до службы поддержки в пятницу (42минуты дозвон)оператор сказал что посылка на пункте выдачи. Приехал в пункт выдачи - там её нет. Звонил опять в службу поддержки там сказали что посылка на центральном складе
7
December 26, 2023
Неделю почти переносятся сроки доставки,сами по себе...ни уведомлений,ни звонков...Скоро видимо доеду до склада,сам заберу...Шарага!
P.S. одиннадцать дней прождал. Курьер честно говорит-я сегодня не приеду,не успею. На следующий день статус-неудачная попытка вручения,не удалось дозвониться. Отказался в итоге от заказа....Спортмастеру привет,двадцать с лишним тысяч мимо кассы...Пусть дальше работают с этой чудесной компанией...
4
2
March 13, 2024
Доставка из Самары в Самару переносится 3 день! В территориях одного города доставить не могут, а что там между регионами страшно представить. Откуда оценка 4 непонятно, отзывы все негативные не больше 1. Одному парню только варенье вовремя доставили, но этом всё)))
5
September 14, 2024
Ужасная доставка, курьеры некорректно разговаривают!!!! Отказываются доставлять в назначенное время!!!!
1
December 31, 2022
Друзья, Я прочитал тут много отрицательных отзывов, и по большей части с вами не согласен. Проблема прежде всего в вас и ваших завышенных ожиданиях. Мой опыт общения с этой компанией очень положительный!!! Они сотворили чудо! Хотя с из стороны это всего лишь обычная работа. Они доставили груз, 425 кг, поддон с вареньем в банках из Кемерово в Самару за 6 дней, Карл, за 6 дней, сборный груз, перед новым годом! Что это , если не чудо?! Все в целости и сохранности, Я доплатил за палетный борт! Ценник, очень приятный, всего 7700, хотя автобарыги заламывали не меньше 20000 и в те же сроки. Персонал на пункте выдачи на Кирова 10, умнички, вежливые, приветливые. Спасибо за ваш труд!!!
3
14
July 21, 2023
Ужасная транспортная компания.
Даже одной звезды много.
Должны были забрать груз у отправителя 10 июля, фактически забрали 11 июля.
Прибыть в Самару груз должен был 14 июля, перенесли на 17 июля.
С 17 июля операторы говорят, что доставим на следующий день, телефон терминала в Самаре не дают.
Заказывал и оплатил доставку до двери.
18,19,20,21 июля груза нет.
21 июля в третий раз позвонил оператору, который сообщил, что машин на доставку нет, ждите не раньше 26 июля.
Оформил самовывоз, при этом деньги за доставку до двери не возвращают.
6
December 31, 2023
Организация очень ответственная,приходил получать посылку очень обслуживают отлично. Стоющая организация. Мой совет пользуйтесь ДПД
3
4
April 24, 2023
Худшая доставка, что мне встречалась.
Заказал обувь со спортмастера. Позвонил в четверг курьер, спросил, готов ли принять в течении 30 минут. Я попросил перезвонить через 5 минут, дабы уточнить, есть кто-либо дома. Через 5 минут курьез звонит - я говорю "да, через 30 минут будет жена дома" - а он " а я уже дальше уехал, давайте на завтра". Ну было не критично - завтра так завтра.
Завтра (пятница) никто не позвонил не приехал.
На WatsApp (запрещенный кстати) пришло сообщение в пятницу вечером, что нужно выбрать время доставки. Курьер тупо сдал доставку назад и умыл руки, молодец, что.
Захожу указать дату и время доставки - сюрприз, в Сб не работают, ближайшая дата - Пн (хотя в спортмастере при заказа - доставка до субботы включительно).
Выбираю Пн, с 9 до 14. Приходит в Пн уведомление, что доставка с 9 до 14. Звоню курьеру - а он мне "привезу с 15 до 17". Звоню оператору - мне робот 5 минут рассказывал, что нашел мою доставку и привезут её с 9 до 14!!! Дозваниваюсь оператору - о он мне "с 9 до 14 - это для ориентира, а привозим мы с 9 до 18, тариф у вас такой". Чудесная компания.
7
September 26, 2023
Ужасная компания,холодильник пришëл две недели назад.Два курьера пытались его доставить,но так и не привезли.Куча звонков в поддержку,а воз и ныне там...Оказывается у них нет транспорта,чтоб привезти двухметровый холодильник стоя...Бред...Во всей Самаре нет машин,чтоб доставить хололильник)))).А они позиционируют себя как серьезную транспортную компанию!!!
7
November 18, 2023
Худшая компания по доставке корреспонденции. Из Самары в Уфу доставляли почту 5 рабочих дней и не доставили в срок. Просто срывают все сроки доставки почты! Наша организация расторгает с ними договор. Никому не рекомендую с ними работать! Никакой ответственности за доставку почты.
3
2
November 20, 2023
Кошмарное отношение. Посылку просто не доносят, уже неделю, а статус пишут что не дозвонились или не застали дома, хотя это не правда...я сама звонила курьеру "скоро приду" и опять не пришел...на сайте бот...получается просто украли мою вещь( я не знаю как до них достучаться(
6
February 8, 2023
Отвратительный уровень сервиса. Худшая компания на российском рынке транспортно-логистических услуг. Не советую никогда по своей воле обращаться. Лучше, чуть переплатите.
- не привезли доставку в срок по адресу
- несколько дней перекладывали без уведомлений
- дозвониться до оператор, ну тот ещё квест
- чат боты поддержки, ну нужно менять разработчиков
- получить в пункте выдачи - ждите около часа при отсутствии совершенно народа
- зона выдачи, как старый заброшенный завод
- ответственных нет
12
2
December 1, 2022
3 посылки за ноябрь и вот что я хочу сказать. Что это за правило такое, что курьер не присутствует при осмотре товара и быстрее убегает? Самое удивительное, что по другому адресу у меня курьер от этой фирмы остался при осмотре доставки, а потом принёс Акты. Две пары обуви из интернет-магазина, коробки были повреждены очень сильно, одной как-будто играли в футбол. Одну звезду убираю за "качели" с курьером по поводу акта, который потом просто уехал, так и не приехал обратно с посылкой, вторую, за курьера который быстрее убегал (3 доставки и все три раза говорил, что он не должен присутствовать при осмотре и вскрытии товара, для составление акта, если товар был бы повреждён).
2
1
August 28, 2024
Не доставили заказ, после того как он 2 дня пролежал на складе.
November 30, 2023
Доставили, но, большим "НО". Ошибки в доставке. Скорее всего не буду больше с ними работать. В офис попасть, только через автомобильную горку и пр.
2
3
December 16, 2023
Сложно найти, нет указателей. В общем ничего странного нет и ничем не отличается от других доставок.Кроме странного звонка на складе и кислых лиц
3
December 30, 2022
Я просто в бешенстве,самая ужасная компания которая только может быть, я полтора месяца жду заказ,то они переносят дату,потому что габариты не те,то привозили дрань вместо товара упакованного и так мне сделали перезаказ на производстве ,потому что его видимо так кидали,что он весь был в лапшу!!! И сейчас снова в пятый раз!!!!назначили дату доставки ,сказать ,что я в шоке,это просто промолчать!как жаль,что интернет -магазин работает именно с этой тк,худшего даже не возможно представить (((((
6
1
October 30, 2022
Прочитала отрицательные отзывы, решила сама поехать за посылкой. Нашла не сразу: нет указателей поворота на dpd. Это минус. Оплатила и получила посылку за 5 минут. Вежливые операторы и грузчики. Затем началось самое интересное: из-за того, что нет указателей, куда ехать, два такси не смогли найти, только третий водитель интуитивно нашел поворот. По навигатору все упирались в Кирова, 10,в шлагбаум. Целый час потеряла в ожидании машины. А в общем, компания понравилась. Но в следующий раз не буду заказывать доставку этой компанией.
1
4
November 9, 2022
К сожалению, доставка DPD была очень ужасна. Сначала пришло уведомление 07.11.2022 г., что доставку перенесли на 08.11.2022 г., родители приехали из-за города ждать доставку. После 15.00 08.11.2022 г. я позвонила уточнить про доставку и в DPD сообщили, что ее перенесли на 09.11.2022 г. без всяких уведомлений. В 20.30 08.11.2022 г. позвонил курьер DPD и сообщил, что в течение часа привезет заказ. Он приехал один и папе с больной спиной пришлось помогать заносить диван на 21 этаж и нести по длинному коридору до квартиры (хотя была оплачена доставка до квартиры). При этом коробка была сильно повреждена, на что курьер сказал, что ничего страшного, и так как заказ оплачен, никаких документов у него нет и ничего подписывать не дал. Он очень сильно спешил. Родители настояли на том, чтобы вскрыть коробку и обнаружили повреждения дивана со всех сторон. Задняя часть была пробита. Курьер очень быстро все обратно сложил и уехал. Все было в ужасной суете и родители просто не успели ничего сфотографировать.
Курьер им сказал, что такое бывает ничего писать и фотографировать не нужно и очень быстро уехал. Я сразу же позвонила в службу сервиса Леруа и сообщила о том, что диван доставили поврежденным.
Отдельное возмущение к сервису DPD!!!! В стоимость заказа входила доставка дивана до двери в указанный промежуток! По факту доставили заведомо поврежденный товар в другое время и папе пришлось еще вместо доставщика таскать диван в квартиру и обратно в машину!! Мы делали заказ в Леруа и рассчитывали на вашу хорошую доставку. Зная что доставка будет DPD, мы бы не стали делать этот заказ!
Обращаю внимание, что никакой товар мы не получили! При этом разговор идет либо с роботом, либо оператором, говорящим одни и те же заученные слова.
5
1
July 15, 2023
Ужасное , до оператора можно дозвониться с третьего раза,оператор может бросить трубку.Курьеры не могут подождать 5 минут. С курьером созвониться почти не возможно.Ну а на складе все ходят просто в развалочку!!!!
5
February 20, 2022
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы это сделала.
Я выбрала вашу службу доставки, только потому что было написано что она быстрее всех доставит в город Самару. Посылка была очень важная и срочная!
13 числа я должна была ее получить, но….. сегодня уже 20 число и я мне ее не отдают
Я звонила каждый день в течении недели, и меня просто сбрасывали ваши консультанты и я теперь со своего номера не могу дозвониться, такое ощущение что меня тупо в чс кинули, как бы это смешно не звучало. Я звоню с чужих телефонов теперь
Я могла почтой России заказать в 5 раз дешевле
И уже бы забрала свой груз
Но нет, я выбрала вас! Отдала 700₽ за доставку и жду ее уже больше недели!
Мне назначили главного по моей проблеме, а именно всемогущую Татьяну Ершову и сказали что она со мной свяжется скоро
В течении недели я каждый вечер!!!!! Звоню на горячую линию вашу и пытаюсь узнать когда эта Татьяна Ершова соизволит со мной связаться! Пишу ей на почту, ответа тоже нет!
Самая ужасна доставка с которой я вообще когда либо связывалась, жаль что я не прочитала отзывы до того как заказала у вас
Я требую возврата денежных средств за эту чудо доставку!!
4
1
March 11, 2023
Отвратительная транспортная компания. Заказ поступил еще 26 февраля в Самару. И до пункта выдачи не доехал. Каждый день переносят дату доставки. Звоню операторам кормят завтраками, отправляют запросы а толку нет. Телефон склада не дают , начальства тоже. Уже 11 марта. Завтраки продолжаются. Просто пипец какой то. Примите меры.
4
1
March 11, 2023
Быстрая доставка, товар приходит в упаковке, не повреждённый, не было случаев потери посылок, могут по желанию в деревянную обрешетку поместить, для большей сохранности, относительно дёшево, по сравнению с другими постоматами, и сервисами. Очередей нет, персонал действует оперативно. Рекомендую
3
1
August 27, 2022
Хуже уже некуда. Выбрал дату доставки указал время. Жду ни звонка ни смс. Прошло время звоню говорят курьеров мало поэтому сегодня не ждите привезем в понедельник скорее всего. Говорю давайте заберу самовывозом приеду в отделиние, говорит не работает отделение по выходным. Ждите понедельника. Взьесился бросил трубку. Звоню снова попадаю на другую девушку, она говорит что курьер назначен ждмте доставки. Я говорю что назначеное мною время прошло. Она неее у нас регламент с 9 до 6 ожидайте и пофиг что я время указывал. Говорю хорошо тогда вопрос лотереии одна говорит что нет доставки другая ждите кому верить. Ждите чеса 2 еще если не свяжемся позвоните мы уточним. Веселая карусьль писец просто. Но в воскресенье уже не будет в городе и аернусь не скоро. А значит будут держать заказ и начаслять пеня класно же. За что деньги плачены зачем время дату выбирать если ни соблюдают ни чего
March 25, 2024
Удобный терминал. Отличные и вежливые сотрудники.
3
1
November 23, 2022
Я отправил товар из одного пункта , заказчик не принял товар , после двух недель ожидания я позвонил на горячую линю , а они там типо ваш товар не подходит по габаритам и вы можете забрать с другого адреса !!! А тепер вопрос' как так получатся когда отправил габариты нормальные , а обратно габариты не совпадают !!! И мне придётся потратить свое время и денги чтоб получить свой товар обратно!!!!
2
3
October 19, 2023
Быстрая работа с документами, а вот выдача товара подкачала(не сотрудники медленные, их маловато), немного захламлена площадка выдачи
3
1
April 27, 2022
Не знаю уже куда написать. Третий раз такая х. Первый заказ был дорогой фен, с офф магазина(как жаль что они работают именно с этой тупой компанией, могут позволить себе лучшее) три лея везли предоплаченный заказ. Второй раз товары из детского магазина - курьер позвонил в 17:55, а я перезвонила через минуту-трубку не взял и сразу же пришло смс что я перенесла дату доставки 😂а на сл день почти послал на 3 буквы, сказав что когда смогу тогда и привезу. И вот он, третий раз, но совсем не по моему желанию - заказ опять же оплаченный, дорогой - везут 3 день, курьер сам решает привезёт или нет. Такое днище, просто нечто. Как дпд вообще существует ещё. Хуже никого не встречала. С сайта по обратной связи звонок, думаю, можно ждать годами. На сайте чат только с ботом, а по телефону дозвониться только с автоответчиком поболтать. Дно, а не доставка.
4
July 21, 2023
Самая отвратительнейшая служба доставки, какая есть!!! Постоянно откладывают, постоянно врут! Связаться не возможно! Сроки нарушают как только можно! Курьеры лентяи!
6
April 2, 2023
Самая стремная транспортная. Документы получаешь быстро. Ждешь груз не менее 30 минут. Такое ощущение, что с документами на груз уходит чай пить. Почти всегда что-то побито, даже в жесткой упаковку.
2
August 15, 2022
После посещения организации остались только негативные ощущения. Найти проблема, указателей и подсказок нет. Для тех, кто приехал впервые - это серьезный квест. К сотрудницам оформления документов претензий нет: быстро. четко и качественное. А вот на выдаче полный отстой и анархия, бесконтрольность со стороны руководства. Получение 4-х маленьких коробок заняло около 30 мин времени и кучу утраченных нервов.
1
May 15, 2022
Очень интересная организация. Если день в день, когда назначили доставку Вашего товара, не сможете получить его, то потом очень долго везут. Могут вообще забыть привезти. Как у меня было. В тот день когда они должны были привезти (причем позвонили не за час, а когда уже почти подъехали) мне срочно нужно было уехать. Мы договорились на след день. Весь следующий день я сидела просто так дома, ни звонков, ни доставки. Через день я сама стала названивать и смогла добиться того, чтобы мне привезли мой же товар.
3
November 20, 2023
За полчаса никто из персонала не смог обьяснить где оформляют документы на выдачу товара. Без навигатора хрен найдешь.
1
1
April 10, 2024
Ужасные подъездные пути, обслуживание -1, отношение кладовщиков к товару и клиенту-1
1
2
August 27, 2023
В dpd работают самые приветливые и сердечные сотрудники. Знают в лицо, помнят отправки. Молодцы!
3
August 16, 2023
Сразу не нашёл. Пришлось покататься. Это беда всего Заводского. Свою функцию выполняют. Мрачновато, но транспортные всё такие.
1
July 23, 2021
Очень классная компания! Перевозки чёткие. Отличный сервис👍. Всегда можно договориться о скидки. Все счета прозрачные. Я от всей души рекомендую всем пользоваться услугами этой компании. DPD удобен как физ/лицам так и юр/лицам. У этой компании есть даже услуга перевозки с температурным режимом.
1
11
September 7, 2023
Чтоб забрать самовывоз нужно провести больше часа в очереди из трех человек. Один еле живой кладовщик с трудом справляется.
5
June 9, 2024
Очень довольна работой всех сотрудников.
2
2
May 24, 2024
Все отлично, груз цел, спасибо DPD
3
1