Если лечить зубы, то обязательно здесь! Очень высокий уровень специалистов.
1
Show business's response
Тимоха
Level 12 Local Expert
June 27
Впечатление не очень хорошее, час ждали врача, если операция не надо делать прием!!! Диагноз поставили не правильный, вердикт - операция, которая стоит очень, очень дорого без всяких гарантий !!! Конечно пошли а другую клинику, диагноз оказался совсем другой и операция не требуется!!!!! Решайте сами это жизнь вашего друга.
1
Show business's response
Мария Б.
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Наблюдаемся в этой клинике второй год.
Всем довольны!
А недавно здесь провели операцию моей крошечной собаке (2,3 кг) на коленном суставе.
Хочу поблагодарить хирурга Жаркова Александра Владимировича и весь персонал клиники за прекрасную работу и доброе отношение к животным!
Домой выписали в тот же день, хотя по усмотрению врача могут оставлять пациентов в стационаре для наблюдения. У нас все прошло хорошо и собака уже на второй день начала наступать на лапку. Сейчас ходит и бегает, как ни в чем не бывало.
Об окончательной стоимости некоторых видов операций можно узнать только по итогу, но мне обозначили диапазон цен на операцию такого плана и в итоге, цена оказалась минимальной. Все исследования были проведены в день операции, что очень удобно. Анализы сделали в течение 15-20 минут!
Большое спасибо!
4
5
Show business's response
Светлана С
Level 5 Local Expert
June 21, 2021
Отличная клиника. Грамотные специалисты. Внутри чисто, стоит новое оборудование и сделан свежий ремонт.
Переехали в другой район, но продолжили наблюдаться там, потому что в качестве услуг я не сомневаюсь. И чувствую себя спокойно, потому что уверена, что кошке там помогут и назначат грамотное лечение.
И несомненный плюс - возможность консультироваться по телефону по ходу лечения.
1
7
Show business's response
Graffix
Level 4 Local Expert
March 28
Хорошая клиника. Отзывчивый персонал, знающий свою работу.
1
2
Show business's response
Алия Тренина
Level 4 Local Expert
July 13, 2022
Все классно!!!! Высококвалифицированные врачи!!! А это самое главное при лечении! Цены за прием и обследования средние!!! Когда узнали, что хирург Жарков теперь работает в этой клиники, то однозначно выбор пал на неё, так как бонусом мы живем рядом. Рекомендую!!!!
2
4
Дмитрий
Level 4 Local Expert
December 18, 2022
История смерти одного котёнка.
Поздней холодной осенью подобрали с улицы котёнка, оказалась трёхмесячная девочка, очень худощавая и израненная укусами собак, но с небывалой жаждой к жизни и надеждой на спасение. Поначалу всё было хорошо и котёнок шёл на поправку, но на третий день резко стали проявляться симптомы панлейкопении: понос, отказ от еды, вялость. Утром отвезли в ветклинику ЗООАКАДЕМИЯ, там уже слабого котёнка откачали и появилась надежда, вечером даже хотели забрать домой и возить на капельницы (как обычно при таком вирусе), но нам посоветовали стационар ДЖУНГЛИ, для постоянного контроля за состоянием. Так и сделали, котёнок был полон сил, уже сам с аппетитом кушал и ничего не предвещало беды.
В Джунглях нам сказали что через сутки-двое всё будет хорошо. Но не тут то было. На следующий день местные врачи рассказывали что всё по плану, динамика хорошая. Ещё на следующий день что всё стабильно, но уже котёнок не так хорошо ест и некоторые показатели в крови падают, но всё равно всё будет хорошо и что они делают всё возможное. Здесь наше доверие пошатнулось и мы решили переводить котёнка в клинику ЗООВЕТ. На следующее утро приехали забирать, но нам сообщили что котёнок уже умер. Вот так, отдали на вид почти здорового и полного сил, а через два дня на третий его не стало. Котёнка звали Кнопа. И она была необыкновенная. УМОЛЯЮ, НЕ ОТДАВАЙТЕ СЮДА СВОИХ ЖИВОТНЫХ ЕСЛИ С НИМИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЛОХО, ИЩИТЕ ЛУЧШИЕ КЛИНИКИ!
P.S.: За трое суток минус 30 тыс. руб. Но главная потеря невосполнима.
18
2
Show business's response
ev
Level 15 Local Expert
September 5, 2023
Очень дорого....
Но клиника хорошая.
Стационар ну золотой просто....
В человеческой клинике все дешевле...
2
Ирина Гришина
Level 9 Local Expert
November 13, 2023
Хорошая клиника, ветврачи внимательные, моей собаке перепала палочка для чистки зубов, по записи, анализ сразу взяли и при мне дали результат
4
1
Show business's response
Unicorn
Level 8 Local Expert
April 7, 2023
Были у стоматолога с собакой. Сделали рентген, забрали на чистку, информировали о каждом действии, которое изначально не оговаривалось. А это очень важно. Ранка быстро зажила, шов хороший и ровный.
Отдали собаку уже в нормальном состоянии, а не «пьяную»
3
3
Show business's response
Эллина Курбатова
Level 5 Local Expert
May 7, 2021
Сказать спасибо-это мало!
Мы от всего сердца благодарим весь коллектив ветклиники Джунгли - в которой трудятся высококвалифицированные доктора любящие и отдающие себя братьям нашим меньшим. Слов не хватит,что бы выразить свою благодарность Макарову Ивану Николаевичу.
Наш йорк сломал нижнюю челюсть. Рекомендовали усыпить собаку что бы не мучать. Мы не хотели сдаваться,продолжали искать варианты, большинство хирургов у которых мы консультировались отказывались от нас. Время было не на нашей стороне, да и ответ в основном был один и тот же. Вопрос об усыплении стоял уже серьезно. Последней инстанцией у нас оставалась клиника "Лебеди". Мы попали на прием к Евгению Ивановичу, который и рекомендовал нам обратиться к Макарову И.Н. и только к нему т.к. он является специалистом в области стоматологии и челюстно-лицевой хирургии, как раз наш случай. Начитавшись отзывов о данной клинике и докторе, местами даже далеко не положительных, сомневаясь, мы всё же записались на консультацию.Приехав на приём, мы уже даже не надеялись услышать что-то хорошее. Иван Николаевич проведя осмотр и ознакомившись с нашим рентгеном предложил операцию, сказав заветные слова,что вопрос об усыплении не стоит в принципе. Я сидела и не верила его словам, он детально мне рассказал про ход операции, и что есть возможность провести ее прямо сегодня. Я хоть и не была готова,но посоветовавшись с семьёй мы согласились. Доктор сразу обозначил,что операция предстоит сложная. Далее нашего ушастика отправили на предоперационное обследование (кардиограмма, биохимия)всё очень быстро, комфортно, чувствовалась слаженная работа всего коллектива. Затем с результатами всех анализов нас отправили на консультацию к анестезиологу,где мне подробно с названием всех препаратов объясняли,что и как будет использоваться в ходе операции. Хоть я и далека от медицины,но подаётся это все таким простым языком,что все понятно. Далее собачку у меня забрали и я поехала домой в ожидании звонка об окончании операции и состоянии питомца.
Операция прошла успешно, наш ушастик дома,на восстановлении,единственное,что сейчас его беспокоит это воротник.)
Еще раз спасибо огромное Макарову И.Н. за его труд, золотые руки, профессионализм, и любовь к профессии, низкий Вам поклон и крепкого здоровья!!!
Замечательные девушки из стационара, которые звонят и сообщают о состоянии питомца,спасибо Вам огромное, только по одному вашему голосу можно почувствовать с какой любовью и нежностью вы относитесь к пациентам.
Администраторы на ресепшен - спасибо за позитив, слова поддержки и детальный разбор прописанных препаратов.)
Коллектив ветклиники "Джунгли" - вы настоящие профессионалы!!!Успехов вам и процветания!!!
Очень много негатива прочитала про финансовую сторону вопроса в данной клинике. Изначально нам цену за операцию, озвучил доктор, далее этот же вопрос обсуждался с анестезиологом на подробной консультации и конечный итог это всё прописано в договоре,который подписывается непосредственно перед операцией, вместе с согласием на наркоз, остается только прибавить сумму за пребывание в стационаре, хотя и она тоже прописана в договоре. По итогу операции при оплате,выдается распечатка где указаны все затраты,вплоть до шприцов и перчаток, так что вопросов не возникает в принципе,а негативный отзыв написать всегда проще.
Следите за зубками ваших любимцев и во избежании проблем как в нашем случае вовремя выполняйте ПРОФЕСИОНАЛЬНУЮ чистку.
Всем добра!!!)
4
6
Show business's response
Анастасия Ашихмина
Level 10 Local Expert
October 24, 2022
Обратились неожиданно и срочно к стоматологу. Нас с собакой приняли. Доктор Александрова А.А. очень подробно осмотрела собаку и рассказала о дальнейших действиях. Мне понравился подход к собаке- она была спокойна при осмотре челюстей, плюс доктор и меня успокоила и ответила на все мои вопросы.
Теперь придем еще на контрольные снимки.
1
2
Show business's response
кука-нина
Level 14 Local Expert
October 13, 2021
Прекрасная клиника! Обращались не раз! Очень хорошее инфекционное отделение, могут помочь найти причину заболевания, очень всё аргументированно, чётко и результативно!
А ещё прекрасный офтальмолог Елизавета Сергеевна Мешкова, которая провела нам экстренно операцию на глазике у котика и запущенной травмой роговицы и несколько месяцев терпеливо нас сопровождала в лечении до победного результата! Спасибо за сердечное за ваш труд и профессионализм!
7
7
Matil’da Matil’da
Level 12 Local Expert
October 23, 2022
Всё впечатление от клиники портят абсолютно безграмотные и безучастные дамы, сидящие на ресепшене. Как не придёшь, насмотришься такого что хоть обфантазируйся по какой причине их взяли на это место и для чего вообще. Но раньше хотя бы по телефону нормально отвечали, а сегодня и с телефоном не справились. Не профессионально, не грамотно и без какого-либо намека на клиентоориентированность. Отвратительный сервис и над этим надо работать руководству. Хотя если нет никаких задач быть лучшими и достаточно плыть так дальше, оставьте всё так есть
4
1
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
June 27
Делали здесь все прививки коту и стерилизацию. Персонал вежливый, все процедуры сделаны качественно
Show business's response
Борис Казаков
Level 11 Local Expert
September 3
Очень хорошие врачи клиники.
Show business's response
Алексей Сергеевич
Level 4 Local Expert
November 8, 2022
Очередная клиника, у которой в приоритете ваш кошелёк, а не жизнь и здоровье вашего питомца. Если у вашего четвероногого члена семьи серьёзные проблемы со здоровьем, крайне серьезно рекомендую обходить эту клинику стороной, если вы хотите сохранить жизнь и здоровье питомца. Врачи некомпетентные, просто мясники. Я бы поставил этой клинике минус десять звёзд! Жаль нет такой возможности.
11
4
Show business's response
Татьяна Кравец
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Хочу выказать огромное уважение врачам клиники "Джунгли". Днем и ночью они следили за моим котом, постоянно были на связи и переживали не за деньги, а за жизнь питомца.
3
2
Show business's response
Андрей Сапогов
Level 7 Local Expert
May 4, 2022
Этот отзыв личная благодарность человеку с Золотыми руками и уникальным талантом Главврачу Ивану Николаевичу Макарову. Если есть определение таланта от Бога. То это про доктора Макарова. Делали 3 операции питомцу, коту сфинксу. И каждый раз доктор радовал профессионализмом. Я не проводил анализ, не узнавал но думаю, что таких спецов как Макаров в РФ точно не много, либо вообще нет. С зубами котов и собак он творит какие-то фантастические вещи.
4
4
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Ужасное место. На ресепшн сидит хамка. Врач не может рассчитать время приема, вместо приемов болтает по телефону . Однозначно не рекомендую. Худшая ветклиника в районе.
7
1
Show business's response
Сергей Ц.
Level 4 Local Expert
September 27, 2022
Ужасная клиника, не сдавайте сюда своих животных в стационар, 5 дней просто поддерживали жизнь котёнка больного панлейкоменией, не давали имунностимулируюшие препараты, не делали переливания, в итоге своими действиями довели котёнка до сверх тяжёлого состояния, сегодня забрал котёнка для того чтобы отвезти его в более профессиональную клинику, в итоге котенок умер у меня на руках за 2 часа отдал космические деньги, котёнка привезли сразу при первых же симптомах не домогания, одно радует отмучился, и больше ему не больно, по мурлыкал и умер, Остерегайтесь данной клиники не делайте моих ошибок
18
1
Show business's response
Алла Минкина
Level 10 Local Expert
August 25
Хорошая клиника, удаляли молочные зубы щенку и делали прививки, все отлично 👍
1
Show business's response
Илья Антоновский
Level 16 Local Expert
May 8, 2023
Отличная ветеринарная клиника! Врачи просто добряки! Возили сюда на вакцинацию кошку мамы, теперь возим и своего котика
3
4
Show business's response
Мария ❤.
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Врач вашей клиники Даревская Дарья Владимировна отказалась усыплять кошку со множественными метастазами во всех органах.выписав в качестве обезболивающего анальгин.Она сказала,что они не варвары и кошка еще поживет. вечером кошке стало совсем плохо,ее выгибало в другую сторону,и она с криком и кровью изо рта каталась по полу.
Свидетелем всего происходящего была моя трехлетняя дочь.
В рекомендациях было назначено посещение офтальмолога….
Очень надеюсь, что ваша врачебная карьера закончится также быстро,как закончилось жизнь моей кошки.
14
3
Show business's response
Екатерина Ушакова
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Чистили зубы собаке под наркозом в этой вет.клинике ультразвуком у доктора Александровой. Оказалось, ситуацию мы запустили конкретно. Доктор посоветовала купить зубную пасту и щетку и дома периодически самостоятельно ему зубы чистить. Сейчас так и делаем) но теперь каждый год планово будем наблюдаться у стоматолога. Большое спасибо
2
2
Show business's response
Iren
Level 7 Local Expert
February 6
Завышенная стоимость ща очень низкое качество услуг. Обещали сделать рентген коту в 13.00, оставили его в боксе, изменили график рентгена без уведомления. Кот более суток без еды, процедуры перенесли на 5 часов позже, никак не предупредили, потеряли кучу времени, отказывались сделать возврат денег за неоказанные услуги. Отвратительное отношение к клиентам и животным. Не рекомендую обращаться в данное заведение, берегите питомцев от Джунглей(
4
3
Show business's response
Helena Fort
Level 19 Local Expert
February 9, 2022
Подобрала кота «подметку» с ВИЧ, с сахарным диабетом инсулинозависимым в регионе, жалко стало животное, решила лечить. В месте находки стационаров для животных нет, к тому же таких тяжёлых, только диагностика и дневной стационар. В общем, вариантов не было, поехали в Москву, но и в столице столкнулась с проблемой стационара, моей находке требовался инфекционный стационар и вроде как в Москве - в «Джунгли» он единственный. Цены не могу сказать что космические, но кусают, успокаивает одно, что результат на лицо. Спасибо большое нашему лечащему врачу Нестеренко Ольге Григорьевне и всей команде за моего ТихАна, отдельное спасибо девочкам из стационара, за фото и видео которое они присылали ежедневно во время лечения. Фото внизу кот два дня как нашли, сразу после выписки и кот сейчас. Если бы стационар его не принял, шансов у него не было - совсем.
13
1
Ольга Лазарева
Level 12 Local Expert
December 16, 2021
Все идет хорошо, пока не пересекаются зоны ответственности. Врачи подробно рассказывают, как питомец себя чувствует, чем лечат, что происходит и каковы прогнозы, разговаривают столько, сколько нужно для выяснения всех вопросов. В стационаре потрясающие боксы (сделали фото, чтобы я не нервничала!), животные реально под присмотром круглосуточно.
Но в местах передачи информации (от врача к администратору, от врача к врачу, от администратора к администратору) - лютый треш и дикие нестыковки, такое ощущение, что персонал друг с другом не общается. В конце вместо мыслей об умирающем питомце я была вынуждена думать об организационке: как успеть вовремя до закрытия клиники, как обналичить по дороге нужную сумму и т.д. Вишенкой на торте - забытую в клинике вещь по телефону пообещали отложить, но по факту выкинули. 3 часа на дорогу, чтобы это выяснить, Карл!
8
2
DG
Level 6 Local Expert
July 12, 2022
Ни в коем случае не обращайтесь сюда !!! Это место создано для обдирания доверчивых владельцев животных ! У моей подруги недавно там буквально убили молодого кота! В клинике с сумашедшими ценами работают делентанты врачи ( видимо берут таких, чтобы им меньше платить). Так называемый врач , не смог правильно поставить диагноз молодому коту , выписал его из стационара. Кот умер в страшных муках из - за его халатности , тупости, непрофессионализма! Это признал даже глав врач , но ни извинений , ни возврата оставленных в Джунглях денег моя подруга так и не дождалась , вместо этого ей предложили … небольшую скидку на операции стоимостью от 40 тыс рублей! Молодой , красивый кот - ему ещё жить и жить! Здесь работают нелюди, не профессиональные врачи - самозванцы , для которых ветеринария - это бизнес на крови ваших животных !
18
5
Show business's response
Алексей Кузнецов
Level 10 Local Expert
December 10, 2022
Чисто. Два отделения- чистое и инфекционное. Есть стационар. Персонал внимательный, уточнения и дополнения к лечению прислали на электронную почту, что очень удобно.
1
3
Show business's response
Ilker Efe
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Самая ужасная клиника в Москве. Они прислали неправильные результаты. Они заботятся только о деньгах.
Я определенно не рекомендую это. Все плохо
6
1
Show business's response
PTRD Rotoscoping
Level 11 Local Expert
July 26, 2023
В клинике работают профессионалы своего дела и просто очень добродушные люди. Настоятельно рекомендую!
2
3
Show business's response
Елена Телегина
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Хорошая клиника.Прием по записи в удобное для вас время.Вежливые сотрудники.Внимательное отношение к лохматым пациентам.Обращаюсь не первый раз с двумя собаками и с двумя кошками.До Джунглей было 2 ветклиника.Остановилась на Джунглях.
1
6
Show business's response
Светлана
Level 7 Local Expert
May 14, 2022
Проверяйте сами чек, тем более если он за несколько дней - пишут лишнее, сами не проверяют.
При выписке назначений никаких не дали. А через неделю как забрали, когда я обратилась сама с вопросом, оказалось что еще о б я з а т е л ь н о надо дать полтаблетки мильбемакса в таких-то числах, а как же! Откуда я могла сама об этом узнать? Дорого, отдала 30 тр за просто содержание 9,5 дней в изолированном боксе, анализы на вирусы, обработку мильбемакс-стронгхолд. Из плюсов то что взяли (здоровую как оказалось) кошку с улицы передержать в день обращения, неформальное, доброжелательное общение.
P.s. Стерилизовать здесь не советую. Один раз кошка не могла никак выйти из наркоза, в др клинике капали. В другой раз повредили селезенку в процессе операции и ни хирург ни анастезиолог не сообщили об этом, так и не позвонили. Стало известно через третьи руки.
6
2
Марат Гайфуллин
Level 6 Local Expert
January 22, 2023
Чисто, добротный, чуткий коллектив. Мой пёсик был доволен, а бонусом подстригли когти. Пенсионеру сделали скидку.
3
Show business's response
Шепелева Наталия
Level 7 Local Expert
December 18, 2021
Очень приветливый персонал и квалифицированные специалисты. Ходим регулярно то с кошкой, то собакой на прививку. Кошке 16 лет подобрали лекарство и всё хорошо (артрит). Рекомендую, цены адекватные
1
6
Show business's response
Карина У.
Level 4 Local Expert
October 18, 2022
Собаке прописали противорвотный препарат. Сама собака находится в Подмосковье. Позвонила и уточнила смогут ли продать два шприца с препаратом, ответили что да, назвали цену, записали ко времени. Приехала, на ресепшене были очень удивлены и в итоге прождав 10 минут, отправили ни с чем. Итого час времени потеряны. Девушка на ресепшене была с признаками орви, что тоже хорошего впечатления не прибавило.
9
3
Show business's response
Mari
Level 6 Local Expert
April 15, 2023
Макаров Иван Николаевич Лечил верхний резец собаке , поставил пломбу в общей сумме за 30к - через 2 дня она выпала , приехали разбираться а нам говорят доктор в отпуске . ОК. Поставили еще раз опять отдали 6 к, прошло 3 дня пломба выпала . Решайте сами идти туда или нет .
9
2
Show business's response
Анна Р.
Level 2 Local Expert
September 14, 2021
От всего сердца хочу поблагодарить Ивана Николаевича и его Команду - с большой буквы - за внимание , отзывчивость, грамотность и компетентность, за человеческое отношение!! 28 августа были на второй операции у Ивана Николаевича, и еще раз хочу повторить - попали , как в свою семью, начиная от администраторов до самих врачей!! Огромное спасибо анестезиологу Кузденовой Юлии Владимировне!! Ивану Николаевичу - просто ОГРОМНОЕ спасибо за его ...труд!!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!! Вест-хайленд Матвей и его хозяйка Аня.
2
6
Ирина Сиволапова
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
Сотрудники дружелюбны и профессиональны. Лаборатория небольшая, но чистая и удобная. Доктор прокоммментировал по телефону результаты анализов, хотя и не обязан был. Посоветовали нужный моей кошке анализ, которые оказался не дороже, а даже дешевле изначально мной планировавшегося. С парковкой нет проблем. Один маленький минус: оплата только наличными.
1
6
Артем Бакулин
Level 14 Local Expert
March 24, 2021
Начну с не самого приятного - цены! Да, не сильно бюджетно.
Но, все остальное компенсирует - забота, обслуживание, преданность к делу, любовь к животным, аккуратность, гибкость, список враче и услуг. Классная клиника с очень хорошими врачами и мед персоналом.
Возил трех кошек туда и все было здорово.
Спасибо всем работникам клиники обоих отделений, а их там целых 2!
Спасибо главному врачу и основателю, директору за качественный персонал.
Да, он еще один из очень не многих кто протезирует животным челюсти. (Дорого, но дело свое знает)
Рекомендую! 5+
6
5
Show business's response
Наталья Савельева
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Прекрасная ветклиника, замечательный персонал! С нашей любимицей Стешей только в Джунгли!
2
Show business's response
Галина Илясова
Level 10 Local Expert
November 12, 2020
Потрясающий врач Еремина Полина Владимировна - молодой, красивый, невероятно компетентный и не безразличный доктор! Именно благодаря ей моя кошка жива 🐈В клинике очень чисто. Радуют разумные цены. На месте можно сразу сделать УЗИ, анализы какие-то делают сами, какие-то отправляют в инвитро. Есть стационар и стоматология. Приветливый персонал, все молодые и очень приятные 👍
6
11
Show business's response
faina karpuschina
Level 11 Local Expert
October 16, 2023
Почему так дорого все для наших братьев меньших. Хороший персонал ,но очень дорогой
1
Натали
Level 16 Local Expert
January 23
Отдельное спасибо доктору инфекционисту Наталье Анатольевне Морарь.
2
2
Show business's response
Айза Д.
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
Направили сюда к вирусологу — хороший врач. Ходили еще на кастрацию — всем довольны.
1
1
Елена О.
Level 6 Local Expert
June 8, 2022
Попали сюда из другой клиники с ОЗМ. Острое состояние было снято. Но в целом картина после нескольких посещений и прибывания в стационаре только ухудшалась. Пугали операцией. Страшно представить ,что было бы если продолжили лечение здесь. Это при том,что ценник здесь баснословный. В счёт включают резиновые перчатки,которые использовались персоналом,при процедурах
Персонал вежливый и приятный
12
1
Денис
Level 10 Local Expert
May 24, 2023
Отличная клиника, спасли нашего питомца. Все чисто, цены приемлимые!
3
4
Show business's response
Татьяна Камышева
Level 15 Local Expert
August 21, 2022
Прекрасный персонал, отзывчивый, добрый. Были с кошкой на приёме, быстро решили проблему, назначили лечение, уколы. В очереди практически не ждали, пришли ко времени и сразу попали на приём. Спасибо за внимание и доброту к животным.
1
3
Show business's response
Ольга А.
Level 11 Local Expert
January 16, 2022
Обращались в клинику в сентябре 2021 г. Впечатления остались двойственные, долго колебалась, какую оценку им ставить. Сделали в итоге хорошо, животное здорово, но итоговая цена услуг составила:
-в 4 (четыре!!) раза больше, чем было анонсировано при первом звонке в клинику
- в 2 (два) раза больше, чем было обещано на ПРИЕМЕ у ГЛАВВРАЧА.
То есть итоговую стоимость мы узнали уже ПО ФАКТУ, после того, как все было сделано, и отказаться от доп.услуг было нельзя. При отказе от оплаты нам грозились не отдать животное, вызвать полицию и т.п.
Даже сейчас, когда эмоции улеглись, у меня есть ощущение что меня, простите, тупо развели.
Одновременно со мной примерно схожая ситуация была еще у одного посетителя - из чего могу сделать вывод, что моя ситуация не исключение, а система работы этой клиники. Увы.
Так что БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ и трижды подумайте, прежде чем сюда обратиться.
Для терпеливых подробное описание см. ниже.
Мы приехали с кошкой на приём к вет.стоматологу с воспалённой десной. Когда-то давно у кошки был сломан клык под корень, а корни не удалены (мы взяли ее взрослой брошенной кошечкой с улицы, уже со сломанным зубом, как так получилось не знаю). Были на приеме у глав врача. Он посмотрел, сказал, что нужна операция, она будет стоить 22 тыс. (при звонке в клинику говорили про 10-12 тыс. и что более точную цену узнаю только на приеме). Я уточнила, вся ли это цена, все ли входит сюда. Он сказал, что иногда бывают «сюрпризы», когда по ходу операции делать нужно больше или не совсем то, что планировали. Я оговорилась, что мы можем заплатить 22 тыс, но не сильно больше, поэтому просила все, что можно не делать без ущерба здоровью животного - не делать. Он сказал, что может быть будет необходимость оставить в стационаре после операции, я согласилась.
Прошли анализы-кардиолога-анестезиолога, кошечку забрали, я выразила готовность оплатить необходимую сумму, и оплатила - счёт был из многих позиций, один на 9880, другой за 13 с чем-то. В позициях я не разбиралась, сумма совпадала с озвученной, я со спокойной душой уехала, будучи готовой доплатить 2-3 тыс за стационар и "нежданчики".
На следующий день (операция была очень поздно, уже ночью) приехала забирать, и мне выставили счёт… еще на 22 тыс рублей! Я сначала решила, что это ошибка. Но нет. Оказалось, те 22, которые были вчера, были подготовкой к операции, а эти - стоимость операции и всем сопутствующим.
Ну и вместо корней 1 сломанного зуба, о чем мы договаривались, нам удалили ещё два зуба (!!!), сделали чистку зубов (!!??!!), ещё порадовали подозрением на онкологию и что материалы отправлены на доп.исследование.
Я пыталась спорить и даже скандалить, у меня не было с собой нужной суммы и возможности оперативно ее достать, я была не готова к такой сумме. Разговаривала по телефону с оперировавшим кошку главврачом, который сказал, что "готов пойти навстречу и ограничиться уже оплаченной ранее суммой, но тогда мы не будем направлять материал на гистологию", и "вы себе никогда не простите, если там онкология".
Я согласилась, нашла деньги (спешно перевели друзья), забрала кошку.
Онкологию в итоге не нашли. Исследования, которые были оперативно готовы в лаборатории (на дате исследования стояло число - материал направлен 17.09, исследование готово 22.09) из клиники мне прислали только после 3 (трех) звонков и практически скандала 30.09 (то есть, неделю они просто лежали в клинике).
За сим все, спасибо тем, кто дочитал.
При необходимости (жалобе клиники на отзыв и т.п.), готова предоставить все подтверждающие документы.