Ehl'dorado
497 reviews
November 17
Хороший магазин, нормальный ассортимент, цены разные. Продавцы консультанты тоже разные. Покупал в этом магазине смартфон продавец все объяснил грамотно рассказал все о плюсах и минусах данной модели смартфона, а через пол года покупал смарт часы и другой продавец просто никакой от слова совсем, навязывал дорогие модели не мог объяснить в чем их преимущество, не ответил ни на один вопрос , предал меня своему коллеге и убежал
1
October 6
Через приложение МВидео заказал пылесос с пунктом выдачи в Эльдорадо на Шереметьевском проспекте, 89. Пылесос был с витрины. Я не раз брал товары с витрины и никогда проблем не было, до настоящего момента. Когда я пришёл в магазин с семьёй перед нами был один покупатель. Своей очереди мы ожидали 20 минут (не помню в своей памяти такой скорости обслуживания клиентов, за исключением городской поликлиники). Когда пришла наша очередь, оказалось, что заказанного товара в пункте выдачи нет. И продавец пошёл искать заказ сначала на витринных полках, а когда его не оказалось, пошёл ещё и на склад (еще плюс 10 минут). В итоге продавец принёс товар. Я попросил показать исправность товара, на что мне продавец сказал: «Вы же покупаете, вот и проверяйте». Да, такого отношения от Эльдорадо я ещё не ожидал. Но, мы уже спешили. Я просто проверил вкл, выкл пылесоса и мы поехали к бабушке (пылесос предназначался для её дома). При полной проверке выяснилось, что контейнер пылесборника не открывается. Пришлось пылесос везти назад. Процедура возврата брака на редкость оказалось практически молниеносной. Но почему Эльдорадо не имело сил проверить товар перед выдачей покупателю, ведь в приложении МВидео было уведомление о том, что будет смс о техническом состоянии товара. В итоге испорченное настроение (хотели бабушке сделать подарок) и потерянное время. Больше ноги не будет в Эльдорадо. И совет будущим покупателям: ни когда не берите товары с витрины, и требуйте от продавцов полной проверки товара, а если они не хотят этого делать, то отказывайтесь от товара.
2
1
August 6
Парадоксально работают сотрудники - то придешь получать интернет-заказ и нет никого на кассе, приходится ждать, ибо чуть не единственный живой человек консультирует кого-то в зале, а то как в старые добрые времена нельзя по залу спокойно пройти - каждую секунду тебя спрашивают, "чем интересуетесь". Не очень позитивный опыт от самовывоза (доставку не дали оформить, так как витринный образец, который по фатку оказался не витринным) - проход к грузовым воротам закрыт шлагбаумом, нет никакой кнопки вызова персонала, пришлось подлезать под ним и разыскивать сотрудника. #MBMShUWM
November 8, 2023
Заказ 306473400. Магазин удобно расположен, есть парковка, пользуюсь услугами данного магазина давно но в последнее время в виду отсутствия достаточного количества продавцов, покупка ранее оплаченного по интернет магазину заказа очень затруднительна, сначала надо найти продавца, а не все люди в красных майках оказывается продавцы! Есть среди них и консультанты, которые почему то не выписывают товар, так вот нужно дождаться свободного продавца или найти его, потом он идёт распечатывать выписку, и с этой выпиской вы идёте в очередь на кассу. Как итог чтобы получить оплаченный товар, нужно потратить много времени. Кофе покупаю постоянно, качество хорошее, вкусный. Персональный код 454353. #MBM
1
July 21
Сегодня, 21.07.2024 были в Эльдорадо г. Иваново Шереметьевский проспект. Отношение к покупателям не какое👎 я бы даже сказала фу.....! Сначала не могла найти продавца, только на кассе молодой человек спорил по каком-то ту вопросу с пенсионерами, потом бродя по магазину один появился, подошла сказала, что купили пылесос он не работает хотим поменять(+ ко всему нам разрекламировали альфа страховку за неё ещё заплатили 5000, потом как выяснилось она не работает!!!! ОБМАН) этот мужчина подошёл сказал всё вот сюда выкладывайте и ушёл, прождав минут 10, я снова пошла его искать , он сделал вид, что меня не видел подошёл другой и тут то всё начилось....... Оказывается страховки и гарантия не работает, сначала сказал что забитый фильтр. Хотя фильтр в порядке и если после каждой уборки мыть эту бумагу, что с ним будет??? Потом придрался к щётки, что тоже чтото не так. Итог : полный отказ!!!! Где гарантия??? Где страховка??? Неизвесно😔 вообщем 28000 коту под хвост!!! Ужасный магазин, а сотрудники ещё хуже!!!
3
1
August 8
Всё бы ничего, если бы не ваша служба доставки! То ли меня вводят в заблуждение, то ли действительно как сказал продавец со службой доставки, а именно напрямую с водителем связаться нельзя. Заказала товар, дождалась с горем пополам, в итоге привезли не тот, перепутали с другим клиентом, так я сижу жду когда со мной свяжется доставка чтобы поменять товар. Звонка так и не поступило, после чего я сама набрала магазин, с вопросом когда мне привезут мою стиральную машину, в ответ узнала что служба доставки со мной связалась и я якобы не смогла выехать с работы! Звонков конечно не было! В магазин позвонила в четверг вечером, сообщила что в пятницу я не могу принять товар, такие вещи согласовываются заранее, так же как и когда я оформляла товар и выбирала день для доставки, попросила перенести на субботу, на что мне сказали что служба доставки планирует завтра вам обменять товар! Внимание! Даже не уточнив у меня этот вопрос! Я попросила магазин сообщить в эту горе-службу срочно со мной связаться, звонка так и нет! Я просто не понимаю магазин, вам вообще не важно что ваша репутация и клиенты страдают из-за доставки? Клиенты с которыми нас перепутали на отрез сказали доставить в пятницу (т. е завтра), а меня такого же клиента даже в известность не поставили! Вот как хотите решайте, я приму только в субботу!
1
December 4
Самый худший Эльдорадо в городе. Приехали забрать онлайн заказ. Всего там два сотрудника и важный ферзь в белой рубашке, которому должность не позволяет к кассе подходить. Сотрудники, услышав что мы пришли за онлайн-заказом, максимально сторонились нас, предпочитая подходить к тем посетителям которые без онлайн-заказа. В итоге 40 минут ждали чтобы сотрудник магазина с максимально прокисшим лицом выдал нам заказ. Ни здрасьте, ни до свидания
1
May 24
Отличный магазин, много всего в наличии, возможность самовывоза крупной техники, локация удобная, 4 звезды только за то что мало продавцов консультантов, бывает стоишь и ждёшь их минимум минут по 10-15, бывало и дольше.
1
November 22, 2023
Купили в данном магазине телевизор RED43AFS/Y.Крнсультант все подробно рассказал и посоветовал данную модель где достаточно доступная цена и хорошее качество .телевизор шикарный.цвет очень насыщенный,срабатывает быстро,голосовой помощник шустрый.очень рады и довольны покупкой.цена-качество-огонь👍
3
1
November 22
Будешь долго бегать за консультантом... всем .. на ваши хотелки. Лайв хак: находишь нужный товар и заказываешь через инет... небольшая компенсация за нервы. А если не повезет и товар испортится во время гарантии. ,ВАХ - это отдельная песня: ДолгаяНуднаяИнервная
August 13
Добрый день. Удобное расположение. Так же удобно забрать товар, можно подъехать сзади магазин, и успешно загрузить товар.
#МВМlvwGV
June 30
Ужасное отношение к покупателям, ждали 5 минут пока кто то подойдет, что бы мы забрали заказанный товар. Мужчина по имени дарим, увидел нас, подошел и быстро выдал заказы, ему спасибо большое, больше бы таких работников.
November 16, 2023
Это лучший магазин сети в нашем городе. Самый большой выбор товаров. Расположен в удобном месте, в советское время здесь находился центральный универмаг, место выбрано правильно.
1
November 30, 2023
Хороший магазин, покупал неоднократно электронику и бытовую технику. Есть бонусная система, персонал всегда готов помочь с выбором и проконсультировать.
1
June 17
Три продавца: один консультирует, второй выдает заказ, третий шатается просто так, потому что не его отдел, четвертый в подсобке. Покупателей 4 чел на весь магазин. Провела в магазине 30 минут просто пялясь в витрину. Все консудбтанты "заняты"
Все экземпляры телефонов заблокированы или за витриной. Трата времени, посмотреть картинки я могу в каталоге. Ужасный сервис. Удачных личных продаж.
1
November 4, 2023
Не магазин,а город!Огромная площадь, огромный выбор товаров. Есть все, чего только душа желает ,на любой выакус и кошелёк .Много консультантов-продавцов : внимательные ,компетентные. Долговато оформление
August 31
Очень медленно обслуживают. Никуда не торопятся. Чтобы забрать интернет-заказ пришлось стоять 25 минут. Еще ждать, пока заказ соберут, зачем тогда присылать смс о готовности?
1
1
November 9
Хороший магазин, ставила на телефон плëнку,но на одну звезду меньше потому закрыли магазин чеснок блин когда это объявление прочитала стало 🥲
January 14
Когда то давно это был наш любимый магазин. Теперь если в двух словах: консультанта не поймать, на кассе что то пробить - очень долго ждешь, потому что кассиров нет, это теперь должны делать консультанты. Они же и выдачу интернет заказов производят, а их на секундочку ни как раньше 100500 человек, а ну может 3. Товаров в наличии мало, то есть приходится под заказ.
May 12
В магазине ужасное "музыкальное " Сопровождение. Всё пищит, через 10 мин посещения хотелось бежать. Продавца искала, правда нашла очень вежливого и компетентного. Но как там люди работают?
July 13
Большой выбор техники и электроники. Внимательный персанал.
2
February 24
Хотела купить бойлер, попросила молодого человека проконсультировать какой лучше купить, продавец развернулся и ушёл, обратилась к девушке продавцу сказала что покупателей и без меня хватает, идите и купите в другом магазине. Вот такое отношение к покупателям, большое в этот магазин ни ногой и ни кому не посоветую. Очень неприятно.
1
February 11, 2023
Вот уже больше 10 лет я совершаю покупки в этом магазине. Покупок было много: от бытовой техники до цифровой. Приобретал товар, непосредственно находящийся в магазине, с удаленных складов, с доставкой на дом. Удобное месторасположение, широкий ассортимент ( а чего нет в наличие - можно заказать). Многие продавцы узнают меня, здороваются - всегда готовы помочь. По моему мнению только магазины Эльдорадо, на данный момент, предоставляют: и широчайший ассортимент товаров; так и скидки, бонусы и акции. Последняя моя покупка точильный станок Вихрь ТС-400 (половину стоимости оплачена бонусами новогодней рулетки Эльдорадо). Номер заказа 293592758; код для отзыва FFK5.
3
3
October 13, 2023
Девушка консультант выражает явное неуважение к покупателям , если вы пришли за онлайн заказом или по поводу возврата или обмена вы для нее вобще не существуете , при попытке поменять телефон , сказала следующую фразу ( вы во всех магазинах покупаете товар , лапаете , а потом возвращаете ) девушке явно нужно почитать книжку об этике общения , не в первый раз сталкиваюсь с грубым персоналом в данной торговой точке . ((( так же отказались оформить возврат или обмен телефона , хотя прописано что онлайн заказ можно вернуть в течении 7 дней , телефон в отличном состоянии , без следов эксплуатации , акцинтируют на то что коробка вскрыта , ну я не экстрасенс чтобы через коробку оценить качество товара , что ж будем идти дальше , предлагал доплатить чтобы взять более дорогой товар , но увы и тут мне не помогли .
1
2
August 28, 2023
Отличный магазин! И выбор хороший и если чего то нет можно заказать привезут за пару дней, консультанты очень дружелюбные и посоветуют если не очень разбираешся в технике.. И главное отличное расположение магазина!
2
1
July 18, 2023
Отличные консультанты подобрали мне технику. Цены везде одинаковые. Даже нет смысла искать что то дешевле. А магазин в шаговой доступности. Предпочитаю покупать очно вине через интернет.
2
1
October 1, 2023
Приехали из другого города во вторник.Оформили доставку на воскресенье.Оплатили холодильник и доставку.Продавец не правельно внёс дату доставки,мы не обратили внимание,прождали.Тишина. Горрячая линия,предложила съездить в магазин переоформить дату доставки.Съездили.Перенесли ещё на неделю. Ждём. Опять тишина. Сегодня до горячей лини дозвон ться ,так и не удалось,магазин на телефоные звонки не отвечает. В 19часов позвонил водитель и,что? Машина изломалась,доставки не будет,опять нужно ехать переоформить заявку на доставку.Ещё неделя в пролёте. Вообщем три недели ЖДЁМ ДОСТАВКУ,ужас!!! Спасибо ((((👎👎👎
4
June 18, 2023
Вчера оформили с супругом покупку сушильной машины.Продавец все подробно объяснил про интересующую модель бытовой техники, проинформировал об условиях гарантийного ремонта и проинформировал по не гаранитийным случаям.Обслуживание покупателей грамотное и максимум полезной информации было озвучено.Доставили товар вовремя.Осталась довольна покупкой.Спасибо магазину и продавцу Евгению за проффессионализм и слаженную работу по оформлению доставки.
3
1
November 22
Девушка с кредитного отдела по имени Арина не знает вообще ничего о своей работе. В документах не разбирается . Час простояли пока она там смотрела в бумаги и читала что делать надо ей, в итоге говорит что у нас напутано в документах и исправить она не сможет . Хотя все уже одобрено было онлайн. По итогу товар был по акции ,и теперь акция не действует . Покупка отменилась.
October 23, 2023
Отличный магазин, продавец была женщина, очень все хорошо рассказала и посоветовала , имя не помню, но прям удивило знание всех нюансов в товарах
August 5, 2023
Сделала заказ 04.08 на сайте. Пришли 05.08 забирать заказ, ждали пока вне очереди обслуживали клиента с рассрочкой, хотя заказ выдаётся максимум минуту. Стояли ждали пол часа пока принесут мне мой заказ. По итогу его просрали , как такое вообще возможно, заказываешь вещь, а её нет в магазине, даже аналогов. Вторую вещь из заказа, которая была в наличии, продали более чем на процентов 30 дороже не предупредив. Доставку в магазин пришлось бы ещё ждать 18 дней. По итогу все баллы завтра сгорят. Смысл тогда в этом магазине если в аналогичных можно купить дешевле и без всех скидок. Ужасный магазин и обслуживание!
3
October 7
Хороший магазин с замечательными продавцами-консультантами!!!
July 3
Если думаете что просто зайти и купить, будете ждать минут 20 чтобы просто найти продавьца! Не советую.
February 20, 2023
Сделали заказ электрического духового шкафа через интернет, на сайте магазина. В пятницу, 18.02.2023 года пришли в магазин. Сделали покупку холодильника и вытяжки. Попросили продавцов и старшего продавца оформить доставку одним заказом. Работники магазина, решили заняться вымогательством денежных средств, предложив нам ещё раз оплатить доставку, так как заказы разные, рассказав, однако, что заказы привезут одной машиной, в одно время. Получается, что мы должны заплатить дважды за одну и ту же машину. Информации о двойной оплате доставки нигде не отражено, но даже обозначая этот факт в магазине торговыми представителями, это никак не укладывается логическому мышлению! Товары заказаны в одном и том же магазине, но существуют, оказываются, проблемы компоновки заказов по доставке потребителям ?! Нам пришлось получить интернет заказ со склада магазина на самовывоз. Кладовщик, Игорь, вывез духовой шкаф в упаковке, и не представив нам товар на целостность и работоспособность, выставил на платформу выдачи и посмеявшись, на нашу машину, обозначил, что в Седан они не грузят (обозначив тем самым унижение человеческого достоинства) и встал "засунув руки в карманы". Я взяв товар за упаковку, чуть не выронил из рук, двое мужчин: кладовщик и охранник продолжали стоять и наблюдали ухмыляясь на происходящее. На мое счастье, я был с супругой, которая с больным позвоночником подхватила товар, помогая мне погрузить его в машину. Дальше интереснее! Мы приехали из другого города, в Иваново, чтобы ожидать заказ по доставке. В воскресенье, 19.02.2023 года, поступил звонок от курьера, который предупредил, что товар привезут в течении часа и попросил приготовить чек на товар. Я объяснил, что документы оставлены в другом городе, курьер в грубой форме сказал, что: без чека на товар не отдам! И это несмотря на то, что у курьера мой номер телефона, мои адресные данные, накладные на товар, в которых указан адрес доставки непосредственно покупателю. Но ему этого не достаточно! Мы с супругой позвонили сыну, чтобы тот прислал нам фото чека и накладной на получение товара. Я снова попытался связаться с курьером, попросив получить товар по фото документов. Однако, курьер, так же в грубой форме ответил: "мне нужны подлинники документов" и бросил трубку! Вот это "клиентоориентированный сервис"!!!! Нам ничего не оставалось супругой, как поехать в магазин и отказаться от приобретенного товара. Настроение было испорчено на все выходные! Находясь на эмоциях, у меня поднялось давление! Приехав в магазин, нам потребовались усилия, чтобы найти и попросить продавцов сделать возврат. Однако, нам было в этом отказано тремя продавцами. Они сказали ждите старшего продавца, который принимает товар на складе. Прождав 40 минут, к нам подошёл старший продавец Валерий, который выслушав нас о возникшей проблеме, два раза отлучался, чтобы связаться с курьером, о нахождении товара. Пробыв в магазине один час двадцать минут (и это с давлением 220!), Нам все таки оформили возврат. Находясь в магазине, пожилая пара, искала продавцов, чтобы получить консультацию по кофемолке. Но к ним так никто не подошёл, мужчина с бейджем магазина Эльдорадо, сказал им, чтобы те искали сами консультантов в красных футболках. В итоге, пара сами взяли товар с полки и подошли на кассу, чтобы оплатить, но и там их ждал сюрприз, никого!!! Другая пара пришла с неисправными телефонами, им посоветовали придти ещё раз в магазин, так как в выходные сервисная служба не работает, а чтобы сдать товар на ревизию о неисправности, нужны данные специалисты. Другая ситуация: в магазин обратилась мама с дочерью, которая (дочь) пришла вчера в магазин приобрести ноутбук за наличный расчет. Сотрудники обманным путем оформили девочке товар в кредит. Расторгнуть договор у них тоже в воскресенье не получилось, так как сотрудников банка в магазине не было. Это уже чистой воды " развод и обман" покупателей. Вообщем, дамы и господа! Если решите пойти в магазин Эльдорадо на Шереметьевском проспекте, 87, в городе Иваново, несколько раз подумайте, а стоит ли? Мы лично, получив только негатив от обслуживания, больше сюда не ногой! Спасибо, что дочитали до конца! Надеемся, что это как то поможет будущим покупателям!
8
December 19, 2023
Не лучший магазин из этой сети. Продавцов днём с огнём не найдешь. Отвечают сквозь зубы, нормальной информации не дают. Стоят кучками, общаются между собой.
Заказ забрать - нереально, потому что опять же, не найдешь продавца, который тебе это может выдать.
March 23
Всё прекрасно, но ценник вводит в заблуждение покупателей. Может, конечно, продавцы и не знают вск банковские уловки, но хотелось бы честности от руководителей магазина.
May 15, 2023
Самый удобный магазин так как находится в центре города, отличный выбор техники, почти всё есть в наличии, если нет то быстро привозят , код 9X9D #МВМ
3
2
November 6, 2023
Заказывали посудомойку на самовывоз. Привези в срок, помогли загрузить в машину. Персонал может помочь с выбором, грамотная консультация
#мвм 716608
Номер заказа 306442694
3
December 26, 2023
Хорошо. Персонал грамотный, отзывчивый. Богатый выбор техники. Рекомендую.
September 29, 2023
Купили стиральную машину, втюхали гарантию, привезли установили проверили, запустили первую стирку барабан разлетелся. Приехал мастер и сделал заключение дефект, не страховой случай, в магазине отказываются принимать бракованный товар. Будем подавать в суд
1
1
September 3, 2023
Почему вы не извещаетео о том, что доставки сегодня не будет? Почему я должен ехать в магазин и выяснять, где мой оплаченный товар??? Вы забыли, что такое телефон или все ваша клиентоориентированность заканчивается на этапе пробития чека???
4
November 10, 2022
Ужасно!!! Пришли выбирать телевизор. Как обычно бывает в больших магазинах продавца не найти. Увидела его вдалеке. Аууу! Отозвался, подошел. Попросили показать и рассказать о телевизорах. Отправной точкой была диагональ. Не самая большая. Очевидно, продавец решил, что платежеспособность покупателя низкая. Разговаривал пренебрежительно. Уважаемая! С такой издевкой. Когда стали расспрашивать подробнее о той или иной марке телевизора, продавец заявил, что пригласит сотрудника из этого отдела, чтобы нас лучше сориентировали в предлагаемых моделях телевизоров. Зачем надо было морочить нам головы, если ты рабттаешь в другом отделе. С таким пренебрежением разговаривать с клиентом считаю недопустимым. Больше в этот магазин ни ногой. Не хотят продавать технику, купим в другом мпсте
6
1
May 15, 2023
Брал трос для авто (293281488),заказал с бонусами,вышло норм,согласен с многими на счет того что купить или сдать в этом магазине целая проблема,перешел на онлайн заказы чтоб не мучится в ожидании продавца,хотя стоит заметить что при получении ждать все равно приходится,иногда по пол часа
QT6N #МВМ
3
May 28, 2023
Заказ всегда выдают быстро, никогда в этом магазине никаких проблем не возникало, вежливые приятные продавцы, все понравилось. Номера заказов 4485, 298023109. (RF2U #МВМ)
3
February 10
Число звёзд по числу работников. Магазин большой , вот и стоишь ждёшь пока освободится продавец. Странно , что в магазине в его два продавца.
September 24, 2023
Грустно в этот магазин ходить. Персонал в нем не дождешься. на весь зал 3 консультанта и те постоянно где-то пропадают. Чтобы получить заказ в этом магазине надо времени с запасом на час.
1
April 27, 2023
Дважды делал заказ в этой багадельне. Поступали смс о готовности заказа. Придя оба раза за заказзами, время ожидания составляло более десяти минут. Черепахи быстрее передвигаются, чем сотрудники данного магазина. А горе - руководителя, который не может навести порядок, нужно увольнять.
5
2
April 3, 2023
Не очень большой выбор. Но необходимые продукты приобрести можно. По чистоте, можно бы и почище. Да и ремонтик бы не помешал
3
1
October 17, 2022
Приобрели холодильник. Консультант сказал что доставка, занос и установка 1500₽. Дома в чеке смотрю: холодильник на 1000₽ дешевле, чем консультировали, доставка 599₽, занос как оказалось бесплатно и установка 2100₽. Позвонила попросила вернуть 2100₽. Приехала в магазин, недовольно вернули деньги. Еще и повозмущались. Снова пробили холодильник без установки. Только вот бонусов стало меньше в 3 раза, тк акция закончилась. Спасибо конечно !! Люди, внимательнее в этом магазине!!!! Я больше ни ногой
5
August 3, 2023
Магазин хороший советую всем 👍🏻👍🏻👍🏼👍🏻👍🏼👍🏻👍🏼👍🏻👍🏼👍🏻👍🏼👍🏻👍🏼👍🏻👍🏼👍🏻👍🏼👍🏻👍🏼👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏼👍🏼👍🏻👍👍🏻👍👍🏻👍👍🏻👍👍🏼👍👍🏼👍🏻👍👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍🏻👍👍🏻👍🏻👍👍👍🏻👍👍🏼👍👍🏼👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏻👍👍🏻👍👍🏻👍👍🏼👍👍🏻👍👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼👍👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏻👍👍🏻👍👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏻👍👍🏻👍👍👍🏻👍👍🏼👍🏼👍👍🏼👍🏼👍👍👍🏻👍🏻👍👍👍🏻👍👍🏻👍👍🏻👍👍🏻👍👍🏼👍👍🏻👍🏼👍👍👍🏼👍👍🏼👍👍🏼