Energiya
503 reviews
September 26
САМАЯ-САМАЯ плохая транспортная компания... но, обо всём по порядку..
Так уж получилось, что я попал в затруднительную ситуацию... но.. на дворе 21-й век и, если не всё, то многое можно решать дистанционно.. вот и мне пришлось воспользоваться услугами транспортной компании, чтобы перевезти запчасти из Владивостока в Ульяновск... кто-то мне сказал, что ТК Энергия это сделает быстрее и дешевле... оказалось - полная противоположность.... Энергия часть запчастей отправила быстро, но сроки доставки ну очень долгие.. одну же позицию неделю только упаковывали... потом запчасти начали свой долгий путь по стране.. в Ульяновск зачем-то через Москву, а из Москвы через Казань..... так наверное ближе, хотя Москва почти на тысячу километров дальше.. туда-обратно уже две тысячи.. смотрю отслеживание, уже третий день одна позиция лежит на складе в Подольске .потом запчасти поехали в Казань и уже полтора суток едут в Казань.. 500 км полтора суток... наверное Энергия до сих пор использует верблюдов для перевозки.. по цене такая же ситуация... бампер во Владивостоке стоил 5 тысяч, а за доставку Энергия решила срубить с меня 6 с полтиной... нормально?! так что думайте, чем отправлять свой груз.. я больше в Энергию ни ногой.. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
6
1
November 8
Это, конечно, "яркий игрок на рынке ТК". Более 10 лет сотрудничаем. Наверное, пока всё ещё самая востребованная ТК. Но тут вылез некий подвох. Обещал отзыв. Выполняю обещание.
Итак, об обрешётке. И трубку кладут операторы, и сами себе противоречат, и фразы размытые говорят, когда уже фактами аргументируешь. И даже претензионный отдел - просто на второе письмо не отвечает, потому что нечего ответить. Выяснил вот что: стоимость обрешётки у них по тарифам считается от фактического объёма груза, а считают они (может только у нас во Владивостоке) от объёма груза уже в обрешётке. Долго объяснить не буду, просто такая вот "ошибка" в пользу самой ТК. В накладной объём груза указан, это объём груза в обрешётке, оно и понятно, от него стоимость транспортировки идёт, но то, почему от него и стоимость обрешётки считают - мне так никто внятно и не объяснил. Так что будьте внимательны с их калькулятором, может по факту жёсткая упаковка выйти дороже, если перескочит в другой тариф. А ещё поднятие цен на услуги сделали через +доп. услугу ("Пер" - якобы перемещения груза на терминалах), и приходится объяснять клиентам, что это просто итоговая стоимость транспортировки и нет никаких доп.услуг, как и обещали. В общем, испортилась ТК. Надеюсь, исправятся.
1
November 5
Отличная транспортная компания, разумные цены и быстрое обслуживание, хорошее расположение относительно моего места жительства) отправляют грузы хоть куда! рекомендую!
1
3
December 13
Отправляли посылку из Владивостока в Туапсе. Надо было срочно, поэтому решили выбрать авиа. При оформлении нам сказали, что доставка будет 6-9 дней, но стоимость в 2 раза дороже, чем авто. Нас это устроило. Оформили, отправили. На 11 день ожидания начали звонить в ТК. И начались качели. Оказалось, что 6-9 дней-это только рабочих (Видимо, в выходные у энергии самолёты не летают), да ещё оказывается, что у них ещё есть дополнительный 1 день. Вопрос 1: а с какого *?? Вопрос 2: ну и * вы нужны со своим таким авиа, если авто у ТК ПЭК дольше всего на 2 дня, а цена вдвое ниже??? Авиадоставка подразумевает срочные перевозки. Где обещанная срочность?? За что вы деньги берёте?? К слову о срочности: при отслеживании посылка 4 дня пролежала во Владивостоке, а потом 4 дня в Москве. Может, вы оторвёте булки начнёте отрабатывать деньги??? Мы впервые обратились в энергию, и быстро поняли, что хуже транспортной компании нет. Даже на 1 звезду не тянете.
2
1
November 14
Самая лучшая транспортная компания. Хороший быстрый сервис. Всё оперативно. Хороший график работы. Есть курьерская помощь и доставка. Рекомендую всем.
1
4
July 18
Постоянно сдаем грузы для отправки по приморскому краю. Было что теряли груз, но к счастью нашли. Но когда груз повреждают, то прямым текстом говорят: "да, мы наехали клеркой на вашу коробку, но вы сами виноваты, что не заказали обрешетку". Сейчас клиент написал претензию, посмотрим как решат. Но отмазываются как могут и причем доводы смешные, вроде "сам виноват" и плевать на закон о защите прав потребителей или гражданский кодекс. Это не первый раз когда повреждают груз и отказываются решать проблему, ссылаясь на отсутствие обрешетки, но при этом признавая, что повредили они. В прошлые разы клиенты решали проблемы за свой счет. Но в этот раз клиент будет воевать, т.к. кондиционер стоит довольно дорого.
5
1
September 7
что то с транспортными компаниями случилось, наверное нужно сказать ФАС, обращалась в этом году в три компании в Энергии помяли коробки... но вроде все обошлось..., в ПЭК разбили одну коробку полностью...в ЖДЭ груз был помят в первом случае, во втором намок, но слава богу ничего не промокло, так как количество упаковки зашкаливало, куда теперь идти ??? и все дружно навязывают обрешетку
1
August 16
Очень долго приходится стоять в очереди, чтобы отправить и оформить. Было бы хорошо выделить пару приëмщиков, которые принимают груз в одиночных количествах, типа экспресс кассы, потому что часто, чтобы сдать одну позицию, приходится ждать в очереди по часу, т. к. впереди сдают товар грузовиками. И тоже самое с оформлением, сколько бываю, никогда не было, чтобы все операторы работали
2
1
December 10
При перевозке была повреждена одна единица груза. После написания претензии предложили произвести возврат стоимости поврежденной единицы груза, стоимость услуг по перевозке единицы поврежденного груза возместить отказались сославшись на ФЗ о транспортной деятельности, указав что в договоре с ТК нет пункта о возврате вознаграждения за экспедиторские услуги в случае повреждения груза. Безусловно ТК составляет договор таким образом, чтобы не нести за свои действия никакой ответственности. Однако ст.796 ГК четко указывает, что экспедитор обязан возместить не только стоимость поврежденного при перевозке груза, но и стоимость экспедиторских услуг.
Написал повторную претензию.Ответ на повторную претензию не получил.Деньги за поврежденную единицу груза молча зачислили на карту, стоимость экспедиторских услуг не вернули.После обращения в ТК получил ответ, что юридический отдел оставил претензию без рассмотрения и без комментариев и вы вольны действовать далее по вашему усмотрению, обращайтесь в суд.
Крайне не рекомендую эту транспортную компанию. Они не несут ответственности за свою работу и сохранность вашего груза.
2
November 29
Сегодня столкнулся с этой компанией и понял что персонал человек, которая сидела на оформлении вела себя неадекватно общаясь с клиентом, далее по стоимости через другую компанию стоимость на запад вышла в 2 раза дешевле. На весы принимаемый товар не положили, и записали на глаз в 2,3 раза больше как оказалось. Сколько людей столько мнений, но моё мнение что нет достойного контроля, и с персоналом не ведут работу как правильно обращаться с клиентом.
3
1
December 14
Самая ужасная компания с которой приходилось работать, получение груза дня них с печатью организации за оплаченный груз это не основание для выдачи груза, забывают отправить груз в регион и он лежит неделями на складе, единственная компания менеджера которых как работы бездушные выполняют только то что по регламенту указано! Поэтому не работаем с ними уже давно а были корпоративными клиентами!
April 9
Отличная ТК , работают оперативно и слажено. Также хочу отметить отличную работу руководителя зала по работе с клиентами Раду, за её грамотный подход к своим функционольным обязанностям и решения проблем любой сложности.
4
4
July 11
Пожалуй лучшая транспортная в городе.
Доставляют даже в очень маленькие города. Всегда все приходит во время и в идеальном состоянии.
3
July 14
Жду отправки с 11.07.24г., лежит на складе, сам уеду и приеду быстрей чем дойдет груз, а мне ещн следовать дальше начнутся проблеммы с получением, польше пользовалься этой компанией не буду, позже отпишусь по факту, да договор составлен так, чтобы они не за что не отвечали, хотя не знают видимо за каждый день просрочки в 8 процентов
2
2
January 4
Вот раньше, прям, любила ПЭК! Эх...
Но в один прекрасный день просчитала доставку в Энергии и была приятно удивлена в пользу последней- там цена на отправку была меньше на 8000 рублей.. Переживала, конечно, но все пришло в целости и сохранности. Отправляла вещи курьером из квартиры, поэтому в офисе представители компании самостоятельно упаковывали на палет и делали обрешётку - все на уровне ! Рекомендую
3
3
October 3
Очень завышенные цены на доставку. Товар, купленный за 2000 рублей, можно доставить за 11000, вес 6кг. Объём 0,5куба. Пришлось отказаться от доставки. Потеряно 2500 рублей. Постараюсь, в дальнейшем не пользоваться услугами этой компании.
1
1
November 8
Скатывается транспортная
Пытаются высосать деньги как могут
Уже просто терпения не хватает, за запчасть уже упакованную 12х8х3 взяли 550 рублей за коробку 40х40х40 и напихали пенопласта
Еще и взвешали всё это в 1 кг
По итогу посылка вышла в 1500 рублей
В тоже время 4 амортизатора упакованые в 4 заводских вышли в 450 рублей
4
1
February 18
Несколько раз получал груз в этой экспедиционной компании и остались самые хорошие впечатления.Без всяких очередей и проволочек и самое главное, груз более двадцати килограмм из Кемеровской области,обходиться дешевле,чем ,,почтой России"При отправке ,груз"очень добротно упаковывают,так что можно не переживать за целостность и быструю доставку по месту назначения.Вообщем только хорошие впечатления о компании! Будем с ними работать и в дальнейшем!
4
2
April 18
Отгружаюсь этой компанией достаточно давно, были разные ситуации .. и все было бы не плохо, если бы не крайняя отгрузка с Екатеринбурга. Груз прибыл 13 апреля и лежит до сих пор на складе, а сегодня 18 число и оповещений никаких не было. В силу своей загруженности выпустила момент отслеживания по треку и ожидала звонка с ТК, т.к помню про дозвон.
Сегодня позвонила сама и с удивлением услышала про якобы звонки с ТК и даже сегодня, хотя ничего не было и все звонки у меня отслеживаются. Но оператор в ультимативной форме ответила что звонки были и это моя проблема.. и не дослушав мои вопросы начала предлагать услуги по доставке, а потом и вовсе бросила трубку.. сервис просто «на высоте» … очень разочарована таким отношением к клиенту
Работниками склада на выдачу товара
Очень довольна, всегда вежливые и помогают при погрузке
5
August 23
Калькулятор не соответствует, в квитанции есть непонятная графа Пер. там процентов 30 увеличение стоимости к калькуляторной. Навязывают обрешетку, которая увеличивает и вес и объем и, соответственно, стоимость и это не говоря еще о самой стоимости услуги обрешетки. На сайте оплатить тот еще квест. По всем фронтам плохое впечатление от данной конторки.
5
February 23
Отдельно взятые сотрудники очень даже молодцы и тянут всё на своих плечах, наверно благодаря только этому мы вообще в с вами до сих пор работем.
В остальном это дно, руководство которое организовывает работу склада и набирают некомпетентных сотрудников, операторы которые вечно нечего не знают и по телефону консультировать не могут.
И главное, чтобы узнать график работы на праздники естесвенно звоним, в ответ переходите на сайт и смотрите там, хорошо переходим, гдето в самом ницу сайта находим маленькую вкладку и переходим по ней, написано - хотите узнать график работы, скачайте документ хсель, ладно, давайте скачаем, а вот вам на воротник, страница 404 вылазит.
Вот и зачем такой длинный и максимально бестолковый квест.
В отдельно взятых городах, всё как то работает, и даже возможно хорошо.
Но во Владивостоке, оставляет желать лучшего.
5
October 27
Не один раз отправляли и получали груз,всегда всё чётко,быстро без заминки,советую к посещению. Сотрудники отзывчивые.
December 7
В будний день всё довольно быстро. Можно сказать без проблем. Ценник вроде адекватный. Посмотрим на конечный результат, сколько времени будет в пути и как всё доедет.
December 27, 2023
Отличная транспортная компания. Лучшая на сегодняшний день. Всегда быстро, просто, надежно. И главное сроки доставки оптимальные.
Без задержек, без рисков.
Уже несколько лет пользуюсь только ей.
Работают на 5+ во всех городах
September 10, 2023
Очень большой и удобный терминал, нет очередей, ребята очень шустрые, никто не спит, в развалочку не ходит, большое количество клиентов. Офис очень удобный, чистый, менеджеры доброжелательные, улыбаются, моментально все оформляют, никто не буксует и не дремит на рабочем месте. Очень довольна обслуживанием данного терминала.
Жаль, что в г. Кемерово, в ТК Энергия всем плевать на комфорт для клиентов.
Пригласите руководителей нашего терминала к себе на экскурсию)
3
January 11
Во Владивостоке все отлично, быстро, но мама доставка это ужас в другом городе. Довезли доставку только до дома через 2идня, не очень приятная ситуация, звонили в энергию сказали что доставят но приехал курьер и готовит что то нет вашей коробки, пришлось ждать еще день, как так не понятно, сам приехал и ее не оказалось в машине
1
2
May 8
ЛЮДИ,НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ "ЭНЕРГИЯ"!!!!!!!!!!!
Если можно было бы поставить минус звезда,то поставила бы не задумываясь.
Сроки доставки не соблюдаются от слова совсем.
На момент написания отзыва,груз так и не получили.
По телефону операторы каждый день отвечают одно и тоже,как по шпаргалке.
Груз оплачен,а когда придёт и придёт ли вообще, неизвестно,так как они ничего не знают.
Написала жалобу в Роспотребнадзор,так как данная транспортная компания не выполняет свои обязательства!
Сенчихина Марина Игоревна
10
October 4
По доставке груза вопросов нет, но при приеме груза сотрудники грубят, скотч стал платный 200р, оплату принимают только наличкой и сдачи нет еще и хамят что это не их дело иметь размен.
Это филиал на бородинской такой.
2
1
December 22, 2023
13.12.2023 в Иркутске забрал груз ТК энергия 3808-2209940R и привёз в Красноярск 16.12.2023 вот тут это отличный результат, 1100км за три дня, хороший результат мне нравится! а потом пожалел, похоже у Энергии не хватает Энергии. Груз застрял на промежуточном складе (дыре где никто не работает хорошо) На складе , мест 1 , от 16.12.2023 , Красноярск Сортировочный , Северное шоссе, 31Г , а сейчас уже 22.12.2023г то-есть 6 дне лежит на складе!, а до Ачинска 168 км !!!? Сначала кормили информацией о заполнении машины, потом стали кормить что Новосибирск не отсылает машину ..... В общем 20.12.2023г на объездной дороги сам лично видел (я работаю на объездной дороги в Ачинске) как две фуры с надписью энергиЯ двигались в сторону Красноярска, значит работники ТК энергия просто СВИСТЯТ или лгут, а это не красиво и просто не красит компанию ТК энергиЯ и более я вашими услугами пользоваться не буду и другим буду говорить, чтоб не пользовались вашими услугами, теперь только Деловыми Линиями!
4
3
August 16
Мы долго искали какой транспортной отправить мотоцикл из Владивостока до Ижевска. Энергия больно уж дорого попросила, выше 120 тр. А мы увезли другой транспортной, и мото уже доехал, за 77 тр
June 29
Не вывозят поток. Очередь к оператору 19 человек. Ожидание 25минут!
Старших в сб нет на месте
Из 4х операторов сидещих, принимает 1.
Груз забрали и пришлось уехать.
4
September 26
"Передовая логистическая компания, лидер услуг по перевозке и доставке грузов"- все эти эпитеты точно не про команду Энергии. Больше подходит словосочетание - тихоход, стоп- кран, нажми на тормоз... Очень эмоциональная компания в части генерации отрицательной "энергии".
Краткая преамбула отношений- отправлен груз 30 кг. 13 сентября по маршруту Красноярск - Владивосток. Время доставки 19-26 сентября. Оповещение о приходе груза платное. Ну ок. Ждём.
26 сентября. Владивосток. Обед. Информации нет. Горячая линия мимо - вечно занята. Звоню по местному. Сначала долго робот, потом ругань- оператор.
Итог- если груза нет - приехать с паспортом на край географии, где только такси, написать заявление - претензию и ждать. Чего- непонятно. Срок неизвестен. Зачем приезжать, если и так непонятно, где груз и его никто не отслеживает? Видимо это вишенка на торте- поиздеваться над клиентом.
А так да- компания - бомба! Буду рекомендовать ее всем своим недоброжелателям. Процветания ей!
2
September 21
Полное разочарование,простоял больше часа в ожидании приемщика,быстро сдал груз,и пошагал в очередь на оформление документов 🙆🏻♂️🤷🏻♂️ почти 3 часа ожидания🤦🏻♂️
July 1
Здравствуйте всем.
Уже несколько раз забирал доставку.
Организация хорошая, на оформление много не ждал, на выдаче по доброму
3
1
May 7, 2023
Моя любимая транспортная компания , оптимальные цены. Большой минус , что сокращены мобильные офисы , от этого часто очереди на складах ; операторы вежливые.
Так же минус - изредка поступают жалобы от клиентов , что груз поврежден или намочен ; что-то взыскать с них , как с любой тк - практически невозможно, особенно если груз не застрахован и без обрешётки; но в целом лучшая тк , цена условия намного лучше Пэк и сдэк .
В тоже время Якутию , Камчатку , Сахалин лучше отправлять специализированными компаниями .
5
November 27
Всё хорошо. Отличный претензионный отдел, видно что работают специалисты. Вежливые.
March 7
Энергия на Фадеева изменилась и наверное в лучшую сторону офис выдачи и приемки грузов. Стало все более современным чтоли. Эл. Очередь , много операторов, быстро оформляют и выдают груз. Доставка с Хабаровска до Владивостока 1 день. Решать вам
1
August 15
Все быстро, хотя с ценой вышла путаница, сначала сказали одну цену, стал отправлять, говорят другую, не очень приятно.
3
December 16
Обалденная организация доставки, лучше я еще ни чего не видел! Быстро и качественно
August 24, 2023
В прошлом году отправляли вещи из Владивостока в Екатеринбург. Прошло всë идеально от и до. В этом году из Екатеринбурга во Владивосток отправили груз и что-то пошло не так, ощущение, что в шарашкину контору попали.. Груз ехал долго, на складе простоял долго, доставка на дом была оформлена при отправлении, но пришлось оформлять заново во Владивостоке. Сумму при получении увеличили в половину выставленной суммы при оформлении отправки. Дурдом. Дозвониться до оператора тоже тот ещë квест, разговаривают грубо.. Договорились на доставку, утром в день доставки нам позвонили и сказали, что грузчиков нет, поэтому никто не приедет, перенесли доставку на следующий день, было оговорено сразу конкретное время, но и на следующий день нам груз так и не привезли...забрали своими силами в итоге...Если раньше рекомендовали людям услуги этой компании, то теперь уж точно нет.
1
October 27
По телефону одна цена ! По факту приезжаешь цена в 4-7 раз дороже !
Не красиво утаивать , и увеличивать обьем груза !
September 11
Всё компетентно. Всё организовано. Начиная от ребят приемщиков груза. И до девчат оформляющих заказ. Выделить особенно можно Анастасию Ермоленко( если не ошибаюсь по фамилии).Профессионал своего дела. ТК Энергии конечно с ней повезло. Желаю ТК Энергии как минимум так и держать марку. Успехов Анастасия.
1
2
December 2
Быстро, почти удобно. Но в целом без проблем можно все отправить и получить
July 11
Быстро, четко, доброжелательно + физ разминка на второй этаж )))
December 6, 2023
Ставлю 3 звезды!!!!! Отправила товар , оформила , но через 25 минут вернулась, чтобы его вернуть, так как не ту деталь положила. 25 минут Карл, мне сказали с меня 450 за коробку, которая стоит 150 в мире упаковке, и 500 за терминальную обработку! На минутку стоимость товара 2300. Я объяснила , все , но оператор просто игнорить меня стала даже не направила , кто может решить эту проблему.
По итогу ждите Вам позвонят когда найдут ваш товар, у нас нет людей , кто ищет возвраты!!! По чекам видно что прошло 20 человек после меня . На встречу не идут. 1280 если что отправка до Якутии, за 20 мин нахождения в их складе 950 рублей
3
November 15, 2023
Впервые обратился в тк для отправки груза и приятно был удивлен как быстро все оформили и приемщики товара все объяснили и показали. Девочки на приеме документов тоже отработали быстро. На все потратил минут 15. Есть большая парковка.
3
February 15
Безобразное отношение к клиентам! Я являюсь представителем юридической компанией, которая уже длительное время работала с данной т/к, сегодня столкнулась просто с вопиющим случаем, оказалось, что договор у нас с одним юр.лицом, имеющим ИНН, а в городе забора груза совершенно другой ИНН, хотя КПП один и тот-же, Соответственно отправитель груз не отдал! Вопрос: откуда получатель должен знать все эти нюансы, если в договоре об этом не прописано?! Смешные операторы зачем-то отправляют на сайт, для изучения данного вопроса!
4
2
June 20
Не связывайтесь с этой компанией. Отправил с Владивостока в Москву (четверть) заднее крыло с распила. Изуродовали до такой степени что крыло непригодно для монтажа при этом было в обрешетка и картоне. Просто нет слов. Это первый и последний раз я обратился в эту компанию.
4
April 4
В общем и целом всё хорошо, но в очереди на площадку для сдачи груза происходит небольшой хаос. Упаковывал груз самостоятельно, но при сдачи груза могут упаковать на месте, если нужно.
November 29, 2023
Очень внимательный и доброжелательный персонал, быстрое обслуживание как при оформлении заказа так же и при получении. Есть место для парковки.
3