Farfor
236 reviews
June 5
оформляла заказ на время 17-30 , так как хотели поужинать придя с работы . в итоге после оформления заказа он встает на ближайшее время . так как на работе я не могу звонить , я начала писать в чат , долго не отвечали , начала ругаться. Менеджер уверяла , что якобы я не оформляла на указанное время . Ладно , мне переделали заказ на 17-30 , всё норм успокоилась . Рабочий день до 17-00 , в 16-59- звонит курьер девушка и говорит , я вот приехала у беседки стою , у меня сразу же меняется голос на грубый и я вообще афигела . Я -говорю у меня доставка на , дома никого нет , у вас никто не примет заказ , на что она ответила , а мне ведь даже никто не сказал ничего . Думаю ммм зае№№№ вы работайте . Из-за вашей не внимательности девушке пришлось меня ждать . Далее по еде , рис был ужасен ,блюда сухие . по пицце и роллам вопросов нет. Итог : ужин не удался , муж приехал около 18 и ели мы всё уже холодное , кроме сухого риса он был еще чуть теплый. Зато вы мы молодцы остались при деньгах!!!!!!!!!!!!!!
September 29
Пицца на высшем уровне. Особенно, моя любимая с грибами . Тесто просто бомбическое! Заказываем не первый раз. Спасибо большое. Так держать! 👍 Ешь и прямо удовольствие!
June 28
Самое худшее обслуживание с которым я только сталкивалась. Заказала в 11:00 доставку на 17:00, привезли в 17:30. Как так? В чате не отвечают, по телефону обещают связаться и не перезванивают. Вы прекрасно знаете о загрузке в пятницу, неужели нельзя заказы ко времени приготовить и доставить вовремя? Про отсутсвие возможности связаться с оператором я вообще молчу. Никогда не воспользуюсь услугами и другим не рекомендую. К счастью в нашем городе достаточно мест, которые осуществляют доставку, ценят время клиентов и уважительно относятся к ним!
1
May 23
Ужасно!!! Доставка идёт очень долго! В последний раз шло 5 часов! Мы уже хотели отменить заказ но нас культурно послали. Когда мы попросили решить вопрос нам ничем не помогли, в поддержке написали что всё нормально и они ничего не нарушили. роллы были ужасные, нарезаны разным размером, рыбы нет вообще только майонез старая курица и грязный омлет!!! 😡😡😡 в одном ролле нам попались кости! Причем несколько штук… Никогда, слышите, НИКОГДА не покупайте в данном месте!
5
August 20
Спасибо очень вкусно👍 заказываем давно в фарфоре все нравится и кухня и доставка и качество приготовления, спасибо продолжайте в том же духе!
August 16
Ужасная компания! Хуже в городе нет ! Заказ сделан в 18 часов , время доставки было указано 90 минут ! В итоге время доставки было перенесено на 22 часа ! 4 часа доставка это из Москвы можно привезти пиццу , не то что по городу ! Если ваша организация не справляется с таким количеством заказов , тогда нужно увеличить количество персонала или уходить с рынка !
August 11
Заказываю роллы не первый раз и каждый раз звонит менеджер и говорит что доставка опоздает на неопределенный период! При том, что у них доставка занимает 2-3 часа плюс задержка, мало того что доставка еще до 2000 платная, так еще и выполнить ее с указанный срок не могут, не советую данное заведение, в других таких задержек нет
August 9
Оформили заказ на время, заказ конечно ко времени не привезли, про него просто забыли. Предлогали привезти вместо 17.30 на 20.00, но кому уже он нужен! Испортили всё, и настроение и праздник((((
Не теряйте время на данную компанию, всё равно не привезут! Не умеют работать или не хотят!
Даже 1 звезды много!
July 19
Ужас!!! Не вздумайте заказывать в выходные. Останетесь либо голодными, либо придется есть уже несъедобное((( ни предупреждений о задержке, ни заботы о том, какой в итоге заказ доставят клиенту. Поберегите свои нервы и свой желудок от такого заведения!
2
June 22
32840264 Номер заказа. Заказал в 19:43было указано время доставки21:17.В итоге через час позвонили сказали что только начали готовить и надо будет подождать не определенное количество времени. Если вам дорого ваще время это контора не для вас
1
July 2
Не первый раз заказываю в фарфоре, как всегда свежо и вкусно, доставка даже пораньше приехала.Спасибо 👍👍👍
June 10
Заказываем сеты по дороге домой. Готовят быстро. Пробовали много мест по городу. Пока остановились здесь.
September 11
Делали заказ вчера в 18.28,доставку запланировали предварительно на 21.59.Кто ужинает в такое время?конечно отказ, нет смысла брать столько заказов,если не можете отработать их в адекватное время.
July 20
Прислали не укомплектован заказ, половина есть - половина нет. Звоню на линию, всегда один ответ - с Вами свяжется менеджер, далее результата ноль. Тупо кинули на деньги, сумма конечно небольшая, но очень неприятно.
December 20, 2023
1. Доставку ждать 3 часа минимум.
2. Дозвониться до оператора нереально.
3. Привезли роллы запеченые и роллы с слабосоленым лососем в одном контейнере. Лосось наполовину запекся, наполовину остался сырым. Запеченые же роллы от конденсата превратились в кашу. Угорь на других роллах заветрился. Все роллы источают кислый запах.
4. Пиццу привезли холодной.
5. Когда оформляешь возврат, оператор активно на тебя давит и пытается выставить тебя идиотом. Нам, например, доказывали, что роллы Ойси относятся к запеченым роллам и лосось на них должен быть запеченым. На сайте на фотографии он слабосоленый. Ну и у нас он остался наполовину незапеченым.
5. Возврат предлагают оформить наличными, даже если ты оплачивал картой. Также просят какую-то расписку. Мы смогли допроситься, чтобы сделали возврат через банк, но оператор конечно согласился на это очень неохотно. Какую-то расписку все равно заставили оформлять о возврате. Кстати для возврата нужно еще ждать курьера, чтобы он забрал заказ обратно. Приятного аппетита поварам
Также пытаются себя оправдать при разговоре, что курьер к вам ехал из самой Кохмы!!! Хотя мы находимся в Ивановл, и в городе есть точки фарфора. Нет надобности оформлять заказ в каком-то особом месте в Кохме
6
August 5
Не вкусно, деньги на ветер. Это тяхан из морепродуктов. Нашли их на фото? Суши тоже отстой, даже Филадельфию испортил повар. Фу. Больше никогда не закажем и даже ваши бонусы не нужны.
January 26, 2023
В целом всё хорошо. Качество нормальное и бывают выгодные предложения ( промокоды на скидки присылают часто) Доставка своевременно, персонал дружелюбный. Из минусов лично мне не нравится что нужно докупать васаби, имбирь и т.д. , количество в стандартном наборе ограничивают. В других фирмах ( не буду называть в каких) ) , положат сколько попросите без дополнительной оплаты. В общем нормально, бывают выгодные сеты и иногда маленькая пицца в подарок.
3
2
August 2
Вкусные роллы. Но доставка и сервис ужасные. Заказы заранее ко времени и то не приезжают вовремя. Задержка иногда до 2 часов. Очень непрофессионально и неуважительно к клиентам.
1
October 2, 2023
И тут мое мнение изменилось . В пятницу вечером решили заказать роллы и пиццу , долго выбирали где и пришли опять к фарфору . В обещенное время с 20 до 21 часа нам привозят заказ , и там нет соусом для ролл , не имбиря, не васаби. Пишу им ,так и так . Спустя какое-то время ответили и перезвонила девушка ,что вам завезут соусы с пр-т Строителей. МЫ ЕСЛИ ЧТО ЖИВЕМ У ЯСЕНЯ. Я думаю все представляют желание кушать когда ждешь доставку . Мы с мужем отодвинули эти роллы и начали есть пиццу . Прошло минут 30-40 и нам везут эти несчастные соусы. Итог какой ? после пиццы мы съели по 3-4 роллы и на следующий деньги выкинули 1500т.р в помойку!!!
3
1
May 3
Заказывали несколько раз роллы. Всё было вкусно. Единственное, доставка по шесть часов🤦♀️. А в последний раз роллы были не то с кусочком зуба, не то камня. Отвратительно. Больше не закажем. Одна звезда за вкусные роллы перед последним заказом.
2
September 3
Нереально долгая доставка. Лучше заказать в любом другом месте, по цене не хуже и по качеству тоже. Больше никогда не закажу ничего… был клиентом 5 лет
November 9
Самая ущербная контора ! Привозят на час позже ,чем заявлено . Все холодное ,на жалобу присылают промокод ,спасибо , не надо . Больше заказывать не будем !!!
October 26, 2023
Делала заказ несколько раз. Было довольно неплохо.
Но сегодня привезли заказ, это просто .....
С гренок просто "течёт" масло. В роллах "чёрные" куски рыбы (обрезь). Пицца неплохая. Оставила им отзыв в приложении, на что перезвонила девушка и сказала, что ей нужны фото. Я ей предоставила данные фото в Вайбер. Поступил повторный звонок, на что девушка второй раз сказала, что так и должно быть, шеф повар сказал что в роллы идёт обрезь рыбы!!! Обрезь!!! Это треш. А масло, ну что масло, они мало того что в нём обжаривают, а потом ещё и поливают им (со слов оператора).
1
1
October 18, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Унижают клиентов которые оставляют отзывы, заставляют проверять заказ каждый раз, а там как проверишь, если большой заказ, не буду ведь я вскрывать каждый контейнер и при курьере это всё пробовать, бред. Унизительное клеймо которое ставят на клиентов. Плюс щас поменяти оформление заказов, если взять ролы и оплатить, то ни палочек, ни соевого, ни имбиря не привезут, это нужно каждый раз тыкать при оформлении, бред. Раньше, заказал и всё привезли с палочками, соусом и тд. А щас всё, забыл и фигу. Вот говорю при проверки заказа, добавьте соус, васаби и палочки, ОТКАЗ, пришлось отменить заказ и идти в яндекс еду. (Заказ #28719353 от 18.10.2023 19:40)
5
May 1, 2023
Заказываю роллы здесь довольно часто. Пожалуй одно из самых выгодных мест в нашем городе. Помимо выгоды, радует сам вкус роллов. Выгоднее места нету, есть значительно дороже , но там качество прямо чуть чуть выше, так что на постоянку раз в месяце заказываю здесь и получаю удовольствие.
1
3
March 25, 2023
Что касается вкуса, роллы хорошие, много выгодных сетов. Пицца не очень - жестковатое тесто. Мало составлявших для ролл - так, на огромный сет полагается только 1 упаковка имбиря и 1 васаби, остальное - за доп.плату. Ожидание заказа - что-то с чем-то. И так по умолчанию время его готовности 1.5 часа, так ВСЕГДА он приходит с опозданием. Всегда, когда бы заказ не делали. Видимо, это в порядке вещей. И никаких извинений, "комплиментов" за это, как в других компаниях. Грубо, при оформлении заказа в 20:00, его получишь только к 23:00 с учётом задержек. Это большой и главный минус предприятия. Аппетит теряется за столь долгое ожидание. Потому, чтобы не разочароваться, если и делать тут заказ, то заблаговременно, часа за 3. Однако, сделав последний заказ в "Фарфоре", советовать его друзьям и знакомым однозначно не буду.
5
June 30, 2023
Не один десяток раз делали заказ в фарфор, всегда все было вкусно, до вчерашнего вечера.......
Привезли нам заказ, все быстро, к трапезе мы приступили позже и сначала даже не поняли, что за запах исходит от стола, потом распознали, что от двух видов ролл, в которых присутствовала какая-то икра, пахнет кислятиной, естественно мы их убрали.
На следующий день позвонили в фарфор, объяснили ситуацию, роллы забрали на экспертизу повару, ну и ЕСТЕСТВЕННО после "нуханья" вынесен вердикт, что с ними все в порядке и это мы идиоты, которые не можем понять, что так пахнут свежие продукты.
У нас весь холодильник провонял этой кислятиной, которая свежая, как сказал повар.
Очень неприятно такое отношение и естественно заказывать там больше ничего не будем......
Вместо обычных извинений ещё и дураками хотели выставить....
15
2
July 6, 2023
Заказывали суши много раз.
Всегда все было качественно,вкусно и быстро.
Но последний заказ очень разочаровал.
Так как все роллы были перевёрнуты, просто была рисовая каша.
Было вдвойне обидно получить такой подарок от зарекомендованого кафе на день рождения.
4
June 28
Заказаз доставили с опозданием на час. Писали в чате. Менеджер связаться не смог.на сколько задержится заказ ответа не было.
September 24, 2023
Сделала заказ.
Привезли не то, что я заказала.
Позвонила. Сказали, что сейчас приедут, заберут то, что привезли и отдадут мой. Видно у них это обычный случай! Не впервой! "Простите" не дождалась.
Писала в поддержку. Но и там принесли извинения только после того, как я попросила извиниться. Как мне ответили - "Правила ресторана - вернуть то, что вы не заказывали".
Но в нормальных ресторанах привозят то, что заказывают!!
Если привезли - оставляйте и довозите то, за что мы оплатили.
Тогда бы все правильно привозили!
Очень неприятно.
4
2
August 1, 2023
Качественный сервис и еда. Роллы вкусные разнообразные в сетах и по приемлемой цене. Персонал вежливый. Роллы крутят быстро. Время ожидания 20минут для сетов минут 45
2
November 5, 2023
Второй раз заказываем роллы. Но курьер приезжает не через 1.5 часа а 2 с лишнем. В итоге вместо горячего заказа ты получаешь холодные блюда. Живём на Куконковых от Строителей ехать 7 минут, заказ едет 40 минут - час. Потому что готовили его в Кохме. Кто занимается расселением заказов ??? Примите меры. Доставку сделали платную, а сервис от этого стал только хуже. Заказ 28915399
4
1
July 27, 2023
Доставка бесплатная от 2000 р! Впервые сталкиваюсь с такой суммой, в других кафе и ресторанах бесплатная доставка от 600-800 р. Роллы в семье ем я одна, обычно заказываю только для себя, причем именно Канаду - в этом заведении это самые дорогие роллы. Но больше одной порции я съесть не могу, делить не с кем, никто в семье не любит. Не буду заказывать, пока сумма заказа для бесплатной доставки не упадёт.
9
December 6, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Увеличили срок доставки до 2,5 часов, стали брать оплату за доставку, а толку ноль. Ждали доставку 3 часа. Менеджеры никогда не обладают информацией по поводу местонахождения заказа и времени доставки. Качество роллов, подача - все испортилось. Уже зарекалась не заказывать, но теперь точно решение принято.
Номер заказа 29492385
4
September 2, 2023
В субботу заказали суши в 18 30. Приехали они только в 21 20. Все горячие роллы остыли. Я всё понимаю но 3 часа ожидание одного сета, при условии что за доставку даже деньги взяли ну это бред. Проще найти другое место откуда можно суши заказать. В качестве извинения сказали что дадут промокод, но его нет. Да и в целом неважно ибо заказывать оттуда роллы больше не планируем
5
1
August 6
Заказал сет в 17:40, спустя 3,5 часа статус заказал только поменялся на готовиться, по итогу отменил заказ, ужас.
1
August 10
Ассортимент неплохой и вкусный.
Время ожидания очень длительное, около 4 часов
January 12
Привезли роллы ,сет ,из них одни оказались кислыми как на запах так и на вкус.сотрудники и руководство утверждает что это вкус спецефический,в составе курица и морковь корейская.и ничего сделать нельзя.и они этим пользуются,на предложение попробовать их отказались,пожелали всего доброго.
4
1
September 22
Совсем обнаглели к 6 порциям роллов, бесплатно можно добавить только 3 соевых соуса. Никуда не годится.
January 12
Заказала сет! Ждала три часа, так и не привезли. В тех поддержке сказали, что ресторан не выходит на связь, по этому они не могут узнать, что с моим заказом… В итоге прождала до пол десятого вечера, осталась голодна. Не заказывайте тут ничего
3
January 10
Заказала роллы,жду уже 2 час,позвали гостей,в итоге сидели все и ждали заказ,это как вам ?Если же у вас не получается по времени,то указывайте то время,которое будет совпадать с доставкой.Мы платим деньги, будьте любезны выполнять свою работу достойно,и чтобы вы получали хорошую оценку ,а не плохие отзывы!
3
1
July 26, 2023
Заказала сет роллов, роллфер и салат цезарь. Роллы пришли холодные, одной штуки вообще не доложили. Салат цезарь такое д. , пахнет отвратительно, листья нарваны так крупно что все лицо запачкала, единственное что понравилось в этом салате, курица, к ней вопросов нету. Курьер вообще был занят своим делом, болтал по телефону👍 за такую работу ребят, я расстроена, раньше было все замечательно, а как дальше, так хуже
2
October 23, 2023
Берём с доставкой Роллы себе и пиццу детям. Всегда вкусно и в заявленные сроки. Не самые низкие цены, но и порции не урезают, как коллеги. Рекомендую.
1
January 14
Были постоянными клиентами пока не стали плохо относиться.К каждому заказу забывают что-то доложить.Деньги за еду берут но не привозят.Отношение ужасное.Клиентов не ценят.Больше заказывать не будем.
4
April 17, 2023
Ранее Фарфор был замечательным заведением и знаменит доставкой. Но качество ролл оставляет желать лучшее последние 1,5 года. Очень испортилось и меню и сотрудники, нет никакой заинтересованности в клиентах. В роллах сплошная курица и огурцы, что дешевит продукт. Сеты складывают из самых не актуальных роллов, тем самым делая скидки и якобы увеличивая пред.стоимость сета. Ребята, вы не хотите исправиться!?
7
2
August 26, 2023
Отвратительно. Если не хотите испортить себе выходные- не заказывайте здесь. Привезли с опозданием на 40 мин, горячие роллы как-будто из холодильника. Все эти 40 мин хотели отказаться от заказа- это сделать не реально, если выбрали оплату онлайн. На горячей линии трубку не берут, а если и отвечают- соединяют с несуществующим абонентом. Отвратительная доставка!!!
6
May 1, 2023
Заказали роллы , раньше заказывали было все хорошо. В этот раз привезли Филадельфию просто отвратительную ,рыбы там не чувствуется ,только огурец. Горячие роллы были холодные , доставка больше 2х часов. Позвонили им сказать что не понравилось, нам сказали перезвонят. Перезвонили через час и сказали у вас остались роллы эти чтоб мы сделали экспертизу 😀 час карл ,ахахха голодные люди ждали свой заказ больше 2х часов и должны были догадаться что им надо оставить на экспертизу ролл. Отвратительно относятся к клиентам.
10
June 3, 2023
пицца вкусная теплая, а вот все остальное это холодное ( картошка фри и крылышки )крылышки одно разочарование там мяса нет одна понировка и кость за такие то деньги! роллы слипшейся комок, который трудно проглатить . В поддержке предложили забрать на экспертизу и переделать, учитывая что мы ждали почти 2 часа заказ, ещё видимо пришлось бы 6 часов ждать.
2
October 6
Доставка сета из 6 видов ролл заняла у данного заведения 4,5 часа,при этом они оказались весьма посредственного качества.О длительном ожидании ни кто не предупреждает.Предлагают промокод в качестве извинений,как будто это что-то изменит.
January 21
Отвратительно!!! Заказ ждём уже 2 часа! Обещания ,что все в пути и так ничего нет. У ребенка ждали роллы друзья, таким ушли голодными. В жизни больше к вам не обратимся! Ивановский фарфор!!!
4