Fitness House Prestige
163 reviews
September 19, 2023
Есть соляная комната, в ней можно расслабиться, сиденья с подогревом.
В целом спа зона ничего, но нет бассейна.
Тренажеры новые, хорошие.
2
1
March 10, 2023
Клиентоориентированность - 0!
Я сама работаю в продажах, но такого равнодушного и отчасти хамского отношения я еще не встречала. В отделе продаж сидят девушки с лицами, будто им все должны. Служба поддержки работает отвратительно. Информация на сайте не предоставлена полноценно. Тут от тебя нужны только деньги и все. Все услуги, что тебе позволены с покупкой абонемента, забудьте о них, это просто текст, который добавлен для видимости объема вашей покупки. Добавить себе клуб к абонементу - нет, ты не сможешь даже обычный. Просишь информацию о расторжении договора, отправляют на сайт без попытки урегулировать ситуацию. У вас там ничего нет от слова совсем! Клуб абсолютно не заинтересован в своих же клиентах. Правильно пишут, что сервис заканчивается после покупки абонемента. Никакой альтернативы тебе предложить не могут, просто односложные сухие ответы и все. Видимо зарплаты там очень скромные и руководство отвратное, что персоналу абсолютно плевать на все, либо политика компании такая. Фитнес клубы класса ниже и то приятнее в отношении, чем фитнес хауз. Подумайте прежде, чем брать тут абонемент, оно того не стоит.
12
February 10, 2023
Очень разочарована отношением персонала (административного)! Ощущение, что руководителя у девочек просто нет! Дают неверную информацию, мой менеджер Маргарита: даёт неверную информацию, обещает завтра решить вопрос, а потом просто игнорирует звонки и сообщения. Администраторы (менеджеры понятия не имеют кто из тренеров по йоге ведёт бонусную тренировку)
Пинали меня несколько раз от одного тренера к другому, пока срок бонуса не истёк! Никогда не доверяйте менеджеру Маргарите, если не хотите потратить свои нервы! Просила её не звонить мне, т.к. мы семьёй улетали, всё объяснила. Она всё равно звонила и пыталась записать меня на тренировку. Прилетела, пыталась ей дозвониться - Маргарита пропала, потом объявилась и посоветовала мне договориться с тренером по йоге (Антониной) о бонусной индивидуальной тренировке.
Я озвучила, что хочу на индивидуальную тренировку, Антонина сказала, что сначала лучше посмотреть уровень подготовки. Потом оказалось, что Антонина не ведёт бонусные индивидуальные занятия. Пару раз меня пыталась записать Александра к другому тренеру, но оказалось, что тренер к которому пытались меня записать тоже не ведёт такие тренировки. Это просто безумие какое-то. Обещают решить вопрос, пропадают, футболят, дают неверную информацию, врут! Когда мой менеджер Маргарита очнулась и решила мне перезвонить, хотя до этого обещала Александра решить вопрос и не перезвонила, я уже просто не стала общаться с Маргаритой, которая предоставляет неверную информацию, пропадает, забывает, что наобещала и делает вид, что не было никаких договорённостей. Очень рекомендую поменять руководителя административного персонала - бардак полнейший! Девочки не знают к кому можно записывать, а кто не тренирует по бонусной программе, обманывают клиентов, пропадают. Даже если у тебя график - можно же предупредить клиента и не врать, что завтра решишь оперативно вопрос!
15
11
November 25, 2023
Меня очень смутила эта странная нездоровая реклама. До сих пор не могу понять, зачем, набирая таких сотрудников Fitness House Premier опускает уровень своей сети, очень неприятно, когда тебе пишут такие странные люди от Fitness House Premier...
Фото рекламы креплю.
4
1
January 15, 2022
Прекрасное место для кристализации своего тела и духа! Вежливый персонал. Крутые тренеры. Отдельное спасибо Кириллу-инструктор от Бога! В наличии финская сауна, небольшой бассейн, хамам, инфрокрасная и соляная сауна. Вообщем на любой вкус!
3
May 31, 2022
Хороший фитнес центр, просторный. Бассейн очень маленький. Есть финская сауна, хамам, инфракрасная баня, соляная пещера. Бывает тесновато в час пик. Очень хорошие тренеры групповых программ
1
1
August 4, 2022
Зал нормальный за свои деньги. НО!!! Не хватает пирамид для блинов, поэтому "подснежники" тупят, вешают блины как придётся, отсюда бардак. Два больших минуса это
1. Отвратительная музыка, которую порой даже не расслышать. Иногда забываю наушники, приходится невольно слушать...
2. Это видеоряд который транслируется по телевизорам. Хочется отдельно взглянуть на автора этого gовна. И этот видеоряд не меняется от слова совсем. Дрифтующее зимой корыто, унылые тёлки на пляже и такие же унылые "бикинистки"
А в остальном терпимо.
Ах да, хотел написать администрации об этом, даже личный кабинет создал. Но либо я не нашёл там "свяжитесь с нами" или что-то подобное, либо это вообще не предусмотрено.
Но твёрдую тройку зал заслуживает.
8
4
December 12, 2023
Отличный зал, большой, хорошо подобранное оборудование. Хорошая спа зона
1
March 1
Хороший спортзал, а главное рядом с домом. Всегда когда прихожу мало народу, но может это мне так везет) советую!
1
January 14
Все хорошо, новый зал и тренажеры. Много групповых и хорошая спа зона
September 18, 2023
Мне очень нравится. Спокойная атмосфера, с паркинга сразу на лифте. Чисто. Не людно.
2
2
September 13, 2023
Мерзкая контора, где к человеку относятся как к упаковке для денег. Когда упаковка использована, до неё персоналу нет дела. Худший фитнес, которым пользовалась.
3
2
November 26, 2023
Всё хорошо, но где флекс и другие занятия? Почему по сравнению с другими клубами у нас так мало занятий?! Итак бассейна нет так ещё и занятий нет...
4
May 28, 2023
Нет бассейна. Сам клуб мини, не пойму за что он в статусе премьер😒некоторые стандарты гораздо лучше. Этот клуб для тех кто там работает рядом. Сам я туда забрёл случайно, так как мультикарта
3
1
January 26, 2023
Зал хороший , много воздуха. Тренажеров много на все группы и постоянно в исправном состоянии , за ними следят. Спа-зона просто супер , народа мало. Очень рекомендую.
1
1
May 25, 2022
Отличный комплекс, всё нравится ,хожу два года. Буду продолжать. Всегда чисто, персонал вежливый, тренеры для любого уровня начальной подготовки.
1
2
November 1, 2022
Хороший большой торговый центр, здесь всегда не так много народу, можно свободно гулять, закупаться без очередей. Правда, сейчас тут как-то по э-особенному пустынно, многие магазины закрыты…людей меньше чем всегда.
Если вы на машине – идеально. Парковка бесплатная 2 часа. Без машины конечно придётся ещё от метро добираться на чем-то
1
April 30
Платные полотенца? Ну это как-то совсем не очень
Но расположение хорошее для меня
October 21, 2022
Хороший клуб, ходила туда в первой половине дня в выходные. Печально то, что мужчины идут туда в субботу с будуна отмокать в саунах. Зайдёт один такой - и больше невозможно зайти в сауну от перегара. За год видела в сауне и мужиков с пивом, перелитым в спортивные стаканы. Алкаши, сидите дома, не портите клуб!
Это не частная баня.
6
June 5, 2021
Ходим в клуб на Брантовской с его открытия. Очень рады, что в нашем микрорайоне наконец открыли тренажёрный зал. До этого, нужно было ездить. Зал хороший. Все тренажёры были установлены новые (не б/у, как иногда бывает при открытии). Очень просторно. Хорошая вентиляция, высокие потолки и панорамные окна. Всё это делает пребывание в зале комфортным. Тем, кто понимает : рам несколько :) так что можно не ожидать своей очереди. Кроме основного зала с тренажёрами и свободными весами, есть два зала. Когда не проходят групповые занятия, можно там позаниматься или размяться. Раздевалки комфортные, есть фены (нормальной мощности :)). Большие шкафчики - за дополнительную плату. Хорошие душевые кабинки. Есть солярий. Есть спа-зона. Я не любитель. Но народу нравится. Если хочется заняться собой профессионально, есть много хороших тренеров.
3
2
August 2, 2022
Отличный клуб, все новое приветливый персонал, отличная спа зона, правда бассейна нет один маленький минус, а так все на высшем уровне, спасибо!
August 21, 2022
Premier- одно название.
В раздевалке невозможно переодеваться , если в соседнем шкафчике или через проход кто-то ещё раздевается, так как расстояния между шкафами совсем мизерное . Один пуфик (замеряющий лавочку) на четверых человек . Пуфики эти вечно мокрые , так как вода на них не успевает высыхать.
В шкафчиках замки срабатывают далеко не всегда с первого раза. Можно открыть случайно несколько чужих шкафов своим ключом , но замок в своём шкафчике не будет открываться долго и упорно .
Клиентоориентированность заканчивается сразу же после покупки абонемента. Потом вы будете сталкиваться в основном с озлобленным и сонным персоналом , который закатывает глаза , если подходишь с вопросом .
Если вам менеджер при продаже абонемента говорит, что одним из главных преимуществ будет небольшое количество посетителей, то не верьте ему 😀 здесь их всегда очень много .
Брелки -проходки - это самое дурацкое вообще в Fitness House, маленькие , постоянно теряются , неудобно их к чему либо крепить.
Решил к основному абонементу , дающему право посещения одного клуба Охта Молл Premier, докупить возможность посещения клуба в Мурино (обычный клуб, не престиж, не премьер) . Но администрация мне в этом отказала , сказав лишь , что клуб в Мурино на категорию выше клуба Премьер в Охте . (То есть администрация даже сама не в курсе где и какие у них клубы) . Мрак.
11
1
October 14, 2023
Отличное место и супер тренеры. Чисто, уютно, комфортно
3
February 14, 2022
Странный клуб. По атмосфере. Абсолютно не спортивный. Ниже по пунктам:
1. Qr коды. Просто смешно, просят показывать каждый раз когда приходишь , хотя отметить в базе , что клиент привит не составит труда( хожу ещё в 2 клуба, так там именно такая система)
2. Парковка. Если вы приехали в 8 утра позаниматься , то ставьте машину на улице, так как с ТРК нет договора, чтобы пропускать клиентов с подземной парковки. А зимой это совсем неудобно, да и отношение охранников, как к отбросам оставляет желать лучшего
3. Тренажёры. Тут всё неплохо по качеству, но много каких тренажеров нет.
4. Персонал. Абсолютно амебные все, решить ничего не могут, тренеры никогда не здороваются. Всегда удивлялся чему могу научить тренеры у которых у самих проблема с фигурой.)
5. Раздевалка. Называется попа к попе. Очень тесно, когда зал забит даже на 50%.
6. Карточки членства клуба. Ну уж это таблетка которую терять можно каждый день, очень неудобно.
7. Полотенца. Их в договоре нет,но можно взять за 70 р. в аренду. Но простите, то что вы даёте, скорее носовой платок или полотенце для кухни. Им даже обернуться нельзя худому человеку)))
В общем и целом, наверное ,своих денег по акциям стоит. Но я бы лучше доплатил и получил более комфортные условия.
Думал, что будет клуб меняться к лучшему, но за полгода моего пребывания в нём ничего не поменялось, к сожалению.
12
November 14
Раздевалку бы побольше. А так топ
October 19, 2022
Раньше ходили в ФХ на Ладожской. Есть с чес сравнить. В Охта Молле все новое, за всем следят, везде чисто. Персонал отзывчивый.
3
April 21, 2022
Хороший зал, уютно, чисто. В раздевалке есть удобные шкафчики в человеческий рост (за дополнительную плату) хорошая душевая-закрываются душевые кабинки. Маловато тренеров достойных, но это не считаю минусом для себя. Недорогие абонементы. В общем это отличный зал.
1
June 23
Достаточно чисто и просторно.
1
September 20, 2022
Суперский тренажёрный зал, много чего есть, людей мало, очередей на тренажеры нет. Спа зона большая, много разных парилок, маленький бассейн. Удобный плюс, подземный паркинг торгового центра. Посетителям клуба его продлевают на 2 часа бесплатно
1
December 10, 2023
В спа-зоне ходят посетители без бахил. В инфракрасной сауне неприятный запах. Плохо в общем с сервисом
3
2
December 27, 2023
🔥🔥 перешёл сюда в связи с закрытием Alex Fitness Невский, нисколько не пожалел.......
2
May 28, 2022
Хороший клуб с огромной территорией. Есть сауна и бассейн(правда маловат). Тренажеров огромное количество и на любой вкус.
December 15
Тут великолепно 👍
September 1, 2023
Уютный, чистый, немноголюдное место. Всем рекомендую
2
1
August 14, 2023
Сам ТЦ отличный,таких центров по России очень мало. Есть все для покупок и для отдыха,так же где вкусно поесть.
April 6
Хороший зал, мало народу, хорошее оборудование
1
March 1, 2023
Отдел продаж ужасный. Не приветливый, не отзывчивый. Постоянно навязывают свои абонементы. Звонят по 2 дня подряд и предлагают опять свои абонементы. Управляющая клуба вообще некомпетентная. В общем сплошной негатив.
6
3
February 23, 2023
отличный зал и спа. расположение тоже удобное,парковка 5часов бесплатно.Отлично
3
August 15
Отличный зал!!
1
January 31, 2022
Не плохой клуб,
Странное ценообразование. Постоянно акции, те по факту стоимость не повышается, главное заголовок. Полотенце мб быть и включено. Это единственное мое негодование. Шкафчики, согласна не очень удобные, и для обуви нет места. Минус- бахилы надо выдавать на входе.
Что касается оборудования- меня устраивает и зона свободных весов , тесно бывает только в пиковые часы, тренажёры - без нареканий.
Не ясно где зал единоборств, если это двухметровый квадрат в центре зала ,то не смешно и не серьезно. Позорно даже (((
Тренерский состав. Угодить мне тяжело. Я ещё не выделила ни одного современного тренера.
Либо «старая школа», тут ещё ладно. Как-то за техникой клиентов смотрят , а новенькие … ну полнейший провал.
Один закидывает штангу на плечи своей не сильно спортивной клиентке на экстензии, другие не следят за техникой, то голова туда сюда и обратно на приседах, колени трясутся, в разные стороны , все такое нестабильное, готово тело развалиться… ну бедные бедные. И пояс… зачем его одевать на трене? Чтоб косые не работали, мышцы тазового дна не включались , живот начал вываливаться вместе с по кишкой? …тогда ок.
В общем школа тренеров ФХ такая себе.
кстати Вот в соседнем клубе (без названия , нн реклама) ряд тренеров проходят обучение по правильному фитнесу, направление , которое основано на физиологии, реабилитологии и тд и тп. Это круто.
Если б я ориентировалась на тренеров, то этот клуб не вариант совершенно.
Локация клуба удобная.
3
1
September 9, 2021
Планировала прийти в ваш зал, тк рядом с новой квартирой, есть бассейн, вроде, неплохие фото. Но сначала, естественно, решила посмотреть комментарии.
Какая-то дама, как я поняла, из персонала, пишет странные вещи, оскорбляет людей за наличие у них своего мнения и оценки места и уровня обслуживания. Я, скорее всего, даже поняла, что это за тётя-мотя😂
Тётя, совет вам от специалиста — гормончики проверьте, возраст такой, шаловливый и вас, явно, заносит не туда. Выглядит это жалко.
А клубу пометка — это не профессионально и тянет вас на низкий уровень. Я думала, что у вас дорого и круто, а у вас колхоз. Пока пока.
11
3
December 22, 2021
Клуб новый, хороший по оснащению. Пользовался абонементом 3 месяца. Неприятное впечатление оставили в конце посещения. Планировал воспользоваться бонусной заморозкой - 7 дней(проговорили при покупке абонемента), по поводу которых обратился, при выходе из зала, к руководителю данного клуба, посмотрели по базе при мне, подтвердили такую возможность, объяснили как продлить абонемент в личном кабинете. Создал личный кабинет, бонусной заморозки нет, позвонил на горячую линию сети, где мне подтвердили ее отсутствие. Через день мне позвонил руководитель клуба, извинился и объяснил, что возникла ошибка, но к «большому» сожалению они ничем не могут мне помочь.
Будьте внимательнее при покупке абонемента.
Продлять не стану.
2
2
September 4, 2023
Зал не большой. Народу мало. Есть соляная сауна. СПА зона общая.
2
1
May 1, 2022
Возмущён отношением персонала. Не могу понять, почему настолько не ценят возможных клиентов. Сегодня, 01 мая, утром пытался посетить Охта Молл Премьер в СПб, хотел осмотреть клуб перед покупкой годового абонемента. Поскольку клуб находится в помещении ТРЦ, дополнительно ожидал на первом этаже ТРЦ, пока в 10:00 откроют доступ. В 10:10 поднялся в клуб, попросил дать возможность осмотреть. Сотрудница Алевтина сказала, что надо прийти в рабочие часы. На сайте рабочие часы клуба для выходных дней указаны как интервал с 08:00 до 22:00, я пришёл после 10:00. Я пришёл явно в рабочие часы, в зале были люди. На сайте не было указано, что приходить для осмотра нужно в какое-то определённое время. Если это так, то это нужно чётко указывать, чтобы у людей не было неправильных ожиданий. Я понял, хотя Алевтина объясняла невнятно и непонятно, что нужно сопровождение консультанта. Тогда я попросил дать мне возможность хотя бы посмотреть на тренировочное пространство, не заходя в него и не посещая раздевалку и т.д. Это не затруднило бы сотрудников клуба и заняло бы лишь несколько минут. Я давно посещаю клубы, мне было бы понятно после беглого осмотра. Всё, что Алевтина могла ответить, это то, что я могу прийти ещё раз. Ни как-то извиниться, чтобы я не чувствовал, что мне отказывают, ни потратить несколько минут, чтобы чуть-чуть отойти от правил и показать мне тренировочное пространство на дистанции, без входа в него, Алевтина не посчитала нужным. Ничего особенного или значительно нарушающего правила я не просил.
Такое отношение к потенциальным клиентам и явное проявление неуважения считаю недопустимым. Был готов приобрести полный годовой абонемент. Теперь, конечно, такой клуб, где даже к ещё не оплатившим людям так относятся, посещать не буду. Представляю, какое отношение к тем, кто уже оплатил, и вынужден терпеть. Я читал много негативных отзывов про ваши клубы в сети и слышал также плохие отзывы от посетителей, думал, наговаривают, но вот сам попал в ситуацию, когда должен согласиться с тем, что на Фитнес Хаус лучше свои деньги не тратить. Алевтина создала проблему на ровном месте, быстро демотивировала лояльного клиента, готового в этот же день полностью оплатить абонемент. Если бы она лишь немного пошла бы навстречу, этого бы не было. Ничего особенного и нарушающего правила я не просил. Взглянуть на зал с места входа в него – это не нечто невообразимое.
Приобрету абонемент у вашего конкурента, ходить в клуб, где так сразу хамовато относятся, не считаю правильным.
8
3
March 14, 2021
Новый зал, новое оборудование. В общем итоге все нравится. Но со временем начинаешь понимать, что где-то что-то не допроектировали и недодумали. Это касается спа зоны. На стлром этаже предусмотрннны инфракрасная сауна, хамам, соляная пещера, душ. На первом этаже финская сауна и ванна с гидромассажем - это даже бассейном не назвать, глубина воды по колено. Но вопрос в другом. После финской сауны многие посетители, изрядно вспотевшие, нырт в бассейн, не обмываяст заранее. И в потной ванне сидеть не особо приятно. А все почему - не спроектировали душ на 1 этаже после финской сауны. Ребята просто не доходят до второго этажа, чтобы принять душ, и обратно вернуться на первый, чтобы нырнуть в бассейн (по колено). Либо зайти в раздевалку, и оьмыться там. Но в целом - это единственное, что не устраивает, а в целом все очень даже не плохо)
3
1
August 19, 2021
Зал хорошо расположен, чистый и уютный, но руководство при возникновении даже малейших разногласий никогда не идёт на уступки и даже наоборот стараются обвинить клиентов в том, что они не правы даже не разобравшись в ситуациях…
Сегодня сотрудники клуба со мной грубо общались, используя мои личные данные в своих целях, по просьбу этого не делать угрожали мне и предложили расторгнуть договор
7
October 16, 2023
Чисто
Свежо
Тренажеры новые, в достатке
1
1
January 14, 2022
Хороший клуб, не знаю , почему такая оценка низкая! тренажеры новые, чисто, окна шикарные. да нет бассейна, но это и н е всем нужно, СОЛЯНАЯ КОМНАТА) уже кайф
2
January 30, 2022
Это Фитнес Хаус, со всеми вытекающими. За внешней чистотой, за ней тут следят как надо, скрывается безликий аскал капитализма - платное все, кроме воды. Полотенца платные, мед справку навяливают агрессивно (ее можно отменить через личный кабинет, о чем говорят не сразу), солярий в два раза дороже чем в соседнем Фитстейшен, улыбаются только в момент заключения договора, дальше могут и нахамить. Спорт инвентарь далек от лучших образцов типа Прикор, Наутилус, Хаммер и тд. В общем, это машина продаж.
1
1
December 11
Всё отлично