Frank by Basta
734 reviews
January 30
Вчера решила заказать доставку в 22:20, позвонила им, оператор сказала , что у меня есть 10 мин и сам ресторан работает до 23:00. В итоге я успела заказать, приехала туда к 22:50. Девушка ( возможно, админ или управляющая ) объяснила мне, что у них произошел сбой , к сожалению заказ поздно поступил и его сделать не смогут. Но она быстро предложила мне альтернативу в качестве извинения : мой заказ в подарок на следующий день. Меня приятно удивило такое отношение к клиенту , сегодня я съездила к ним, мне сделали мой заказ и к тому же , подарили десерт ( тк вчера у меня был день рождения). Я в приятнейшем шоке, безумно благодарю девушку, которая постаралась помочь в данной ситуации и в целом благодарность ресторану , за такое отношение к клиентам и вкуснейшие ребра!
Всем рекомендую , так как место мало того что классное, вкусное , так еще и в случае какой то ситуации, всегда найдут решение! Спасибо 🙏🏻 ❤️❤️❤️
August 24, 2024
Из плюсов - хороший персонал, дружелюбный подход.
Но ресторан - это в первую очередь еда, а она тут не очень.
Разрекламированные рёбрышки тут очень средние. Никакие они не "шикарные", что бы ни пытались там говорить официанты. Мясо размороженное, хотя убеждали в обратном. Поэтому в готовом виде оно получается очень сухое и резиновое. Порция XL - это даже меньше, чем продают в магазинах в сыром или замаринованном виде (по количеству рёбрышек). Соусы мало чем отличаются друг друга.
По итогу - рекламы и выпендрёжа очень много, а на деле качество блюд, которые являются фирменными, очень так себе.
Не рекомендую
1
December 21, 2024
В обычный будний вечер после работы решил порадовать себя и заказал еду из этого ресторана. В позиции «Крылья с гуакамоле и халапеньо» почему то не оказалось ни халапеньо, ни гуакамоле + курьер опоздал на 20 минут и сама еда уже была холодной. При звонке в поддержку предложили бесплатный десерт. Но мне хотелось вернуть деньги за позицию, в которой не хватало всех ингредиентов, на что меня поддержка отправила в техническую поддержку, которая уже две недели игнорирует мое сообщение.
May 6
Простая вкусная кухня, быстрая и оригинальная подача блюд, грамотная работа поваров и официантов, вкусные десерты, а ребра выше всяких похвал!!!Молодцы!
May 14
Отлично все приготовили, остались довольны! В ресторане цены выше среднего, но мясо действительно отменное. Мужчины точно оценят, хотя девушки тоже любят)
November 20, 2024
Недавно посетили ресторан и остались в полном восторге от обслуживания, благодаря нашей официантке Владе. С самого начала она встретила нас с теплой улыбкой и предложила меню, подробно рассказав о специальных блюдах, была очень внимательной и отзывчивой, всегда готова ответить на наши вопросы и порекомендовать что-то вкусное.
Её профессионализм и дружелюбие сделали наш вечер особенным. Мы не успели заметить, как быстро были поданы заказы, и всё было на высшем уровне. Умело следила за тем, чтобы у нас всегда были напитки и не возникало никаких неудобств. Все было безумно вкусно, мясо нежное - одним словом идеально 🌷
Большое спасибо за замечательное обслуживание! Обязательно вернёмся снова и будем рекомендовать это место друзьям!!!❤️❤️❤️❤️
3
September 28, 2024
Ай как тут всё вкусно. Рёбрышки выше всяких похвал. Всё горячо, вкусно, быстро... пальчики оближешь. Персонал всегда подскажет и предложит прекрасное блюдо. Рекомендую всем к посещению данную сеть. Тут всё шикарно.
May 24
Очень разочарована посещением этого заведения! Хочу поделиться неприятным опытом, который полностью испортил впечатление.
Проходя мимо ресторана, мы с подругой увидели свободный столик на веранде и решили зайти. Нас встретила хостес Ярослава, на наш запрос о свободном месте она ответила, что «не отвечает за веранду» и послала нас за угол к другому входу, к другой хостес. Мы пошли, но там нам заявили, что мест нет. Когда я указала на свободный столик, который видела, вторая хостес сказала, что «это не её зона» и за него отвечает Ярослава.
Развернувшись, мы вернулись к Ярославе — и что же? За «наш» столик уже сажали других гостей, которые пришли позже! На мой справедливый вопрос, как так вышло, Ярослава нагло заявила: «Этот стол был занят». Это была откровенная ложь! Когда я попыталась выяснить ситуацию, она лишь равнодушно бросила: «Я вам ничем не могу помочь».
Хамское поведение, враньё и полное отсутствие желания решить проблему — вот что предлагает гостям «Френк by Баста» в лице хостес Ярославы. Она даже не попыталась извиниться или исправить ситуацию, а просто принесла книгу жалоб, будто ей всё равно.
Администратор Валерия, к счастью, оказалась профессионалом: она извинилась и быстро нашла нам место. Но первый впечатление уже испорчено.
Вывод: если в вашем заведении работают такие сотрудники, как Ярослава, которые грубят, обманывают и игнорируют гостей, — это позор для ресторана. Учите персонал вежливости и клиентоориентированности, иначе люди просто не захотят возвращаться!
November 15, 2024
Очень уютно,вкусно! Невероятно доброжелательная обстановка, обслуживание персонал заслуживает особой похвалы. Внимательные,грамотные,просто класс. Очень советую посетить этот ресторан.
January 21
Приятное место со средним чеком около 1.5 тысяч на человека, без алкоголя. Очень приятные ребята официанты, очень внимательные и доброжелательные. Единственный недостаток - просто ледяная вода в кранах уборной комнаты. В целом - заслуживает внимания!
February 27
Отличное место, однозначно могу рекомендовать! Вкусно, питко и уютно!) Отличный и приветливый персонал, не оставит без внимания! 5+
1
1
August 29, 2024
Замечательное заведение. Кухня как всегда на высоте и работает довольно таки шустро. В целом хорошее впечатление от данного заведения. Приятно после длительной прогулки по ВДНХ посидеть с компанией за кусочком вкусной закуски под приятные напитки )
March 4
Хорошее заведение, хорошая еда, очень вкусная, есть отдельные блюда не очень вкусные, но гораздо больше вкусных. Обслуживание на хорошем уровне. Сюда тяжело бывает попасть - занято бывает часто в праздники.
1
May 4
Вкусно, отличный ассортимент, гравити сидр лучший, впрочем, как и ребра:) Это место держит планку лучших ребер, где бы я еще их не пробовала ( а пробовала много, где)
September 11, 2024
Место очень понравилось, веранда, вообще бомба!
Порции маловаты, можно было и по-больше)
Хочу лично отметить официанта Степана!
ВысокоКачественное обслуживание, подсказывал с выбором блюд. Очень позитивный и вежливый парень. Спасибо)
February 14
Решив, что пойдем именно сюда, стала бронировать стол. По телефону было сказано, что все забронировано, приходите в общую очередь, на сайте якобы тожк все занято (все филиалы) на несколько дней вперед. В итоге все-таки поехали. Пятница, 15 часов, зал наполовину заполнен, никакой брони и ажиотажа нет. Общее впечатление приятное, стильно, выдержанно. Т.к. посещали впервые, решили попробовать в ассортименте на двоих: бургер, сырные палочки, ассорти ребер, фри и чай малиновый с шишками. Все вроде лаконично, но в то же время вкусно. Мы объелись. Поели на 3400. Советовать друзьям однозначно будем и сами вернемся.
December 20, 2024
Были на ВДНХ , увидели рядом Frank by Basta решили заглянуть на обед , в этой сети ресторанов были впервые
Заказ был набор рёбер с разными соусами , тар тар с трюфельным соусом , пиво , бургер сверху сыром политый( название не помню ) с учетом того , что я свинину не кушаю почти-ребра улетели за секунды это очень вкусно !!!
Обслуживал нас парень ( имени не знаю ) все рассказал , посоветовал спасибо ему ! Все понравилось !
May 27
Заведение шикарное, деа очень вкусная, мне все понравилось. Огромное спасибо хочу выделить работнику по имени Варвара, выполнено все на высшем классе!
April 29
Очень вкусное мясо! И салат из баклажан. Готовят быстро, официант внимательный, место красивое. Буду теперь знать где на вднх можно вкусно поесть
January 1
Ехали сюда из самой Казани)))))
Все понравилось, рёбрышки просто 🔥, пиво просто 🔥, в зале едой не пахнет, официанты и кухня работают быстро. Однозначно рекомендую
February 2
Ооочень вкусные ребрышки, красивая подача коктейлей. Да и вообще вся еда добротная, сытная и вкусная, порции большие.
Одно большое НО! Очередь, ждали 30мин, так что имейте ввиду.
May 6
Фактурное место! В стиле Басты) брал фирменные ребра. Очень вкусно, цены доступные. Все чисто и уютно. Рекомендую
May 11
В Москве как всегда все великолепно) обслуживание как положенно, все вовремя, все очень вкусно!!!!
Ребрышки это БОЖЕСТВЕННО)))
May 21
Очень вкусная кухня, мясо замечательное, никакого пафоса. Все очень вкусно. Чек средний, тот кто любит мясные боюда- не пожалеете... И стейк и ребра очень очень вкусные.
February 27
Общий интерьер
Плюсы:
-Столы на удобном расстоянии друг от друга
Минусы
-Слишком темный интерьер
-Туалет совместный нет разделения на мужской и женский. Наверное списали с Европейской моды.
Блюда.
На вид очень аппетитно выглядит но по факту. Отбивная была холодная как и тако с курицей. Единственное вкусноя была цельная картошка. По типу как в крошке-картошке.
October 13, 2024
Очень вкусно, официанты все очень приятные приветливые, стейки высшей категории, кофе отличное, салат из баклажан одно удовольствие, дизайн на высоте, приятно находиться в таком месте!
August 21, 2024
Потрясающая кухня, готовят очень вкусно, подача своевременная. Огромное спасибо за персонал, очень вежливые , добрые и отзывчивые официанты. Особенно спасибо официанту Екатерине, просто лучшая. 100/10)
April 1
Пришлось постоять минут 20 в очереди. Обслуживание быстрое, персонал вежливый, хорошо знают меню, подсказывают какое лучше блюдо . Очень вкусные говяжьи ребра ,одна порция на двоих хватает
May 26
Отличное место, вкусная еда, вежливые и компетентные сотрудники. Приятное обслуживание. Вкусно и быстро
December 22, 2024
Надменная хостес, еда на грани съедобности, никакой заинтересованности персонала в фидбэке.
Стейк резиновый и не свежий, похоже, что вообще вчерашний , большой картофель был вроде ничего, крылышки были все же пикантные, хотя просили, чтоб вообще никакого соуса не добавляли, но видимо просьба была проигнорирована.
Ни в какое сравнение с заведением на Флаконе. Зря потраченные деньги. На Флаконе бывали много раз и всегда, даже если персонал зашивался, нам старались уделить внимание, да что там коктейль, который сначала не получился, как мы просили, его забрали и доработали, а жену, можно сказать "с пристрастием"))), расспросили, почему не доела креветки, может что не понравилось, может убрать из счета? На что жена ответила что было сытно и оставили место для десерта)) В общем никогда не жалеем на чай и всегда возвращаемся с радостью на Флакон. Здесь, такого желания не возникло.
Да, ещё почему-то, нас ограничили по времени, не более 1,5ч сидеть... Что за мода? На Флаконе даже при забитой посадке ни разу такого не услышали.
PS:вечером поняли, что то что было невкусным, ещё и подпортило здоровье. Хорошо, что успели доехать до дома.
Добавлю чек, чтобы не было иллюзий, что это обман.
1
August 11, 2024
Вчера зашли за рёбрами с собой) обожаем рёбра из Фрэнка и очень рады, что можно взять с собой и приготовить дома)
Атмосфера как всегда пушка, людей много)
Отдельно, хочу сказать спасибо хостесс Насте) ну оооочень милая девушка, очень сервисная, доброжелательная) Желаю чтобы у тебя всё круто сложилось!
До новых встреч)
3
April 25
Все очень понравилось! Вкусно, чисто, очень милая официантка Варвара О.! Прекрасное впечатление осталось от этого места 😇🫶🏽
1
January 20
Лучший из сети ресторанов Басты и в целом любимое место, официанты создают крутую атмосферу, которая позволяет расслабиться после тяжелого дня 🤝
2
April 30
Знаменитые ребрышки, и тартар из говядины всем рекомендую попробовать.
Очень калорийно, но съесть это просто необходимо каждому, сделать себе чит мил и насладиться
August 7, 2024
Посетили пару дней назад данное заведение. все понравилось, от интерьера до качества и скорости обслуживания. Меню достаточно разнообразно, все вкусно и красиво выглядит. Однозначно посетим еще раз! Рекомендую к посещению
2
December 24, 2024
Цена качество на уровне, вежливый персонал, очень вкусные ребрышки. Так же удивило время подачи, все принесли ладно быстро.
Отдельный плюс за лимонады)
August 23, 2024
Здесь очень красиво и можно вкусно поесть. Шаурма с реберным мясом и пиво Barbe ruby топ)
А помогал нам насладиться едой Степан) спасибо ему большое, все очень быстро) а кухне спасибо за вкусную еду)
August 22, 2024
Все было супер, хостес дружелюбно улыбалась, нашла нам место и проводила за стол. НО нас обслуживали совершенно разные сотрудники ресторана, девушка принимала заказ одна, не уточнила, что стейк будет не целый, а 3 кусочка ( извините, но для меня это был обычный шашлык из говядины) я ожидала увидеть одно, получила другое, нужно было предупредить, что он будет кусочками. Все бы ничего, но ясно и точно уточнили, что мясо должно было быть полностью прожарено, принесли сырое, не спорю кто-то любит такую прожарку, но увы не я… Вернусь к теме того, что разные сотрудники нас обслуживали, девушка которая принимала заказ больше так и не подошла и пришлось пожаловаться другой девушке, мясо дожарили, но настроение уже было испорчено и уже не хотелось ничего есть вовсе, потому что компания у нас была из 3х человек, все уже поужинали и я одна ждала свой «стейк». Хочу отметить, что напитки были супер, на кофе был латте-арт, пиво было супер вкусное, бар отработал 10/10, кухня быстро отдавала заказы, а вот над обсуждением нужно поработать, научить своих официантов рассказывать про блюда, так как в меню нет четкого описания.
November 1, 2024
Хороший ресторан еду готовят быстро и официанты очень вежливые еда очень вкусная и насыщенная музыка очень комфортная . Совет: если вы ребёнок то берите детское меню там очень вкусная еда
1
August 7, 2024
Если вы хотите объесться супер вкусным тающим во рту мясом и умереть счастливыми вам сюда.
Это первое заведение в Москве где обслуживание такое же как в Екатеринбурге.
Приветливые, быстрые, знающие всё меню на отлично официанты.
Даже с посадкой довольно большой нам все приносили так быстро, что прошло всего лишь минут 40 и мы не успели досмотреть выпуск "Вопрос Ребром". Столы чистые и салфетки даже приходится прятать грязные 😂
Обязательно к еде советую для девушек пиво Gravity Project банановое. 🤙
1
March 4
Прекрасный бар ,вкусная кухня ,самые вкусные ребра ,которые я когда либо пробывала ,сырный бургер это вообще восторг , быстрое обслуживание , была не однократно в разных барах столицы
January 20
Был с другом на днях,атмосфера расслабленная, вкусная еда сервис шустрый и внимательный,цены почти демократичные
хостес огонь!)
January 24
Все просто великолепно, еда вкусная, официант Алина С. Круто сориентировала по напиткам, очень приятное обслуживание
3
November 7, 2024
Сходил 2 раза за неделю и оба раза был приятно удивлен.
Когда-то давно приходил во Фрэнк на Лубянку на стажировку и с тех пор благополучно закопал для себя это заведение.
Однако, работаю рядом, в соседнем заведении, захотелось сходить, сравнить.
Кухня:
Один из лучших тартаров в Москве, без преувеличения! Ребра никогда особо не любил, теперь это одно из любимых блюд на ближайшее время. Соус на джеке шикарен. Чизкейк тоже прикольный, но не для меня, карамель снаружи убивает вкус классики.
Сервис:
Гениальность в мелочах.
Понравилось всё: от входной группы, до разговоров официантов, подачи блюд и до туалетов. Учтено, как будто всё, вы крутые!
Атмосфера:
Интерьер приятный, комфортно сидеть, нет ощущения, что надо скорее доедать и уходить, как бывает в некоторых заведениях. Приятные лица стаффа, не наигранные эмоции при общении, стажёр правда у вас угрюмый какой-то, но вы это исправите, точно)
В общем, кайф, очень много деталей и мелочей (одна из: лёд в виде динозавра в коктейле. Вау.) прикольное приложение с системой лояльности.
Кажется, буду к вам частенько заходить.
P.s. был последний раз 07.11 бронь на имя Павел, спасибо)
1
October 9, 2024
К сожалению, фотографии не делали. Но место очень приятное. Заехать перекусить, да что там перекусить, прям объесться)) милое дело. Порцию ребер делили на двоих, если это дополнить салатом, то даже много (женский взгляд, мужчина, скорее всего, осилит все в одно лицо)). Ребра менее жирные, чем я ожидала, что очень порадовало, мясо нежное, соус Кимчи немного острый, но идеально дополняем мясной вкус. Персонал очаровательный. Заведение рекомендую, подходит для семейного похода.
1
December 18, 2024
Супер место. Очень вкусно и еда и напитки. Атмосфера приятная. Единственный минус, сложно записаться. Мало мест.
May 6
Стоять 20+ минут в очереди чтобы попасть в ресторан ??? Спасибо , но я лучше в сл раз схожу в другие места. В тот день мы гуляли и стоял по приколу хотели посетить ресторан . Готовят вкусно ! Обстановка хорошая ! Но запомнилось не это а те минуты что стояли у двери чтобы попасть в ресторан ((.
October 25, 2024
Отличное место для встречи и приятного времяпрепровождения, ну и конечно, чтобы вкусно поесть. Атмосфера и антураж достойные. Персонал вежливый и предупредительный.
February 27
Отличное атмосферное заведение с вкусной кухней и хорошим сервисом! Отдельное спасибо официанту Ярославе👌🏻
December 10, 2024
Пришли пообедать и столкнулись с совершенно хамским отношением персонала и старшего менеджера.
Ребенок пришел с напитком PIMS из соседнего заведения и тут начался цирк, то у нас хотели его забрать, то отнести в какой - то холодильник, аргументируя, что со своим нельзя и если мы отправимся, то непонятно будет к кому кидать претензии..
Господа, мы неделю назад были в Басте на флаконе и пришли с кофе из Surf, таких правил там нет, летом были на Мясницкой в Басте, ребенок пришел с PIMS, слово нам никто не сказал.
А видите ли на ВДНХ есть какие-то законодательства компании, так вот, свои выдуманные законодательства вы можете применять в рамках своей кухни, а не отрабатывать «актерские навыки» на клиентах!!!
А что самое удивительное, на мой вопрос «почему в других заведениях нет этих правил?», мне просто ответили, «что не знают и не ручаются за другие заведения». А это уже перекладывание ответственности называется.
В итоге мы ушли и возвращаться в сеть с двойными стандартами нет желания.