Garshinka.ru
579 reviews
September 30
Гаршинка мой любимый интернет магазин,покупаю у них саженцы цветов,кустов,деревьев.Сотрудники магазина
вежливые,честные,доброжелательные.Сайт Гаршинки очень доступный,различных саженцев тысячи со всего света.Главное в описании
саженцев нет вранья,у каждого саженца есть
все параметры: высота, ширина взрослого куста
и самое главное морозостойкость,в северных
условиях должна быть хотя бы до 35 °©.Имеются сроки поставок,лучше заказывать заранее,при заказе когда остаются единицы товара-весной можно и не получить.Но деньги
на карту возвращают оперативно:в тот же день
или на следующий,можно деньги оставить и на счёте в Гаршинке,при следующем заказе будут востребованы.Товары по сравнению с другими интернет-магазинами,не дороже,но самое главное очень-очень хорошего качества.Если есть какие то претензии,всё можно решить через сайт,могу товар заменить.Руководитель
Гаршинки:Гаршина Анна Владимировна,рабтает интернет- магазин с2014года,создан с ноля.Основные партнёры по выращиванию саженцев работают тоже на участках под Вологдой.С сентября2024г. цены за пересыл товаров увеличились,,теперь учитывают вес посылки ,до сентября отправление от Вологды до Холмогор стоило 550р.,не зависимо от веса
посылки.Граждане покупайте в Гаршинке очень качественные саженцы,по очень доступной цене,не ведитесь на другие интернет магазины.
У Гаршинки самая полная информация о товаре.Приятных вам покупок в Гаршинке.
4
8
July 13
Заказываю растения в этом интернет-магазине уже 3 года, в основном розы Остина. Цены довольно высокие, но качество саженцев каждый раз было очень хорошее. В этом году, помимо роз, решила заказать и другие многолетники из каталога. Зимой оформила 2 заказа: один на апрель, второй на июнь, всего около 30 растений. В процессе пару раз общалась с техподдержкой, тут проблем никаких не было, все вопросы решали быстро и вежливо. По срокам доставки более-менее уложились. К сожалению, посадочный материал даже не разочаровал, а возмутил: во-первых, несколько растений приехали совершенно мёртвые, и такими и остались, но такого было мало, и я бы могла списать это на трудности перевозки. Самое главное: примерно треть заказа пришла пересортом, и это не считая тех растений, которые ещё не зацвели. Вместо гейхеры за 1200р приехала гейхера за 300р, а вместо сортовых гераней - сорняк, который на соседнем поле растёт. Пока порадовали только розы, они, как и в прошлые годы, прекрасного качества. На сайте оформила претензию с просьбой вернуть деньги, ответ на неё должен был прийти в течение 2 дней, прошло уже 3 недели, и никакой реакции. На сайте у меня висит большой заказ луковичных на осень, отменю его, наверное.
14
4
October 28
Гаршинка всегда очень радует своим богатым ассортиментом. Качество посадочного материала превосходное!
Очень радует быстрый ответ на имеющиеся вопросы , быстрая и качественная упаковка ! Растения приезжают в таком виде, как-будто и в пути не были - это очень радует !
А так очень радуют отличные акции и выгодные предложения !
Желаю процветания !
Благодарю за красивые растения !!!💚💚💚
На фото недавно полученные растения - качество на лицо !
Рекомендуем однозначно !!!
3
2
December 10
Один из лучших интернет-магазинов саженцев декоративных растений. Внимательный и компетентный персонал, быстрая отправка покупок, тщательная упаковка. Огромный выбор растений хорошего качества. Привлекательная бонусная система скидок. Хочется пожелать Гаршинке дальнейших успехов и процветания, выразить благодарность всему коллективу за доставляемую радость нам, вашим покупателям. Спасибо!
3
July 9
Как всегда, по весне, я присматриваюсь к интернет-магазинам, с целью заказать декоративные растения и цветы на дачу. Выбор делаю по нескольком параметрам: наличие нужных мне растений, цена, скорость доставки и соотношение положительеых/отрицательных отзывов на выбранный интернет-магазин. Этой весной был выбран интернет-магазин garshinka.ru
Первый заказ я сделала еще в апреле. Из семи заказанных мною растений одно пришло откровенно слабое и больное. Проведя необходимые манипуляции для реанимации растения, я стала ждать. Но чуда не произошло. Растение высохло на пятый день. Я не стала писать плохой отзыв на весь заказ, оставила только отрицательный отзыв именно на это растение на сайте продавца, чтобы покупатели видели, в каком состоянии может им поступить их заказ. Отзыв, конечно, не опубликовали, но со мной оперативно связались специалисты "службы заботы о клиентах" и после нескольких дней переписки мне вернули деньги на депозит. И это несмотря на то, что претензию я не отправляла, а просто написала отрицательный отзыв.
Так как деньги мне вернули на депозит, а не на мой счет, нужно было делать еще заказ, да и растюшку эту мне очень уж хотелось. Ну, думаю, была-не была, рискну. Ведь остальные то растения прекрасно прижились, да и за проблемный деньги вернули.
Делаю новый заказ. И тут прямо выставка умирающих растений началась. Из шести заказанных растений ТРИ!!! пришли в ужаснейшем состоянии. Ну, думаю, ладно. Эмоционировать не буду. Раз такие прекрасные сотрудники в "службе заботы о клиентах", отреагировали даже на отзыв, напишу-ка я прям претензию на все три растения, наверняка прям в тот же день все и решим. И отправила я претензию 18.06, пришел автоответ, что мне ответят в течение двух дней. Сегодня 24.06, а ответа так и нет. Видимо, услуга "забота о клиентах" предоставляется только одноразово.
Вообще очень стыдно должно быть за отправку таких растений.
UPD от 27.06: Сотрудники вышли на связь 25.06 и сразу приняли претензию по одному растению, а после того, как я прислала свежие фото и свои пояснения к оставшимся двум растениям - 27.06 претензия была принята полностью. С нетерпением жду замену.
UPD от 02.07: пришли все три растения на замену. Два в хорошем состоянии, а клён пришёл ещё более сухой, чем в прошлой посылке. Посылка дошла очень быстро - отправили её 29.06, получила 02.07, нормальное растение за такой короткий промежуток времени не успел бы засохнуть. Написала ещё одну претензию. Ждём...
UPD от 09.07: Наконец-то мой долгожданный клён добрался до меня ;-) вполне хорошее состояние. Большое спасибо сотрудникам, работающим с претензиями.
Ну и подведу общий итог: растения, которые я заказывала в апреле адаптацию прошли хорошо, один кустик уже даже цветёт.
Все остальные растения тоже довольно хорошо адаптировались, живые, растут.
Три звезды оставляю, несмотря на то, что все претензии удовлетворены, потеряно много времени, да и эмоции негативные от полученного два раза гербария, ещё очень свежи.
8
2
December 5
На сайте интернет магазина Гаршинка покупаю растения с 2023 года. Сайт очень удобный. Много полезной и нужной информации.
Заказывала несколько раз в других питомниках качество посадочного материала меня не устроило, на сайте Гаршинка набрела случайно, на сайте все удобно смотреть и цены меня подкупили, конечно были опасения за качество. Но все пришло на должном уровне, хорошо упаковано, все растения прижились и нас радуют . Упаковка корневищ и саженцев с каждым годом
только улучшалась. На весну узе сделала заказ и жду с нетерпением
Пользуюсь доставкой СДЭК, так ка доставка быстрее.
2
1
July 18
Согласна с некоторыми отрицательными отзывами. Сайт оформлен хорошо, очень много растений представлено, есть возможность заказа в начале сезона. Ближе к сезону, растения начинают пропадать из наличия. Заказывала много растений в апреле с доставкой в мае. Большую половину заказов мне перенесли на июнь, июль, что ужасно. Я не планировала высаживать клубнику и малину с июле… ладно, смирилась. Но дальше больше. Часть растений не смогли прислать вовсе, накануне отправки сославшись на то, что они не прошли «контроль качества». Зря потратила время только. Могла бы заказать в другом месте, конечно, пришлось бы побегать по разным местам, но растения были бы у меня быстрее и в более живом состоянии.
И самое грустное: несмотря на заявленную проверку, где-то треть растений пришли мёртвыми. Ива Хакуро Нишики засохла за неделю, несмотря на все мои старания её реанимировать. Некоторые сорта малины и клубники так и не дали живых отростков, засохнув в идеальных грядках с автополивом.
Отрицательные отзывы сайт не публикует.
8
December 13
Пользуюсь услугами данного интернет-магазина с 2021 г. Т.к. у меня новый участок ,то закупаюсь основательно иногда по несколько раз в год. Первые 2 года было все замечательно, приходило все что заказывала ,вовремя, прекрасный сайт и служба поддержки , качество саженцев отличное, да и цены были приемлемые. Сейчас хочу сказать что магазин испортился ((( ,придется искать другой!!!Начали прилетать отмены позиций уже в оплаченном заказе, причем предлагают повторно заказать доставку данного товара с уже измененной его стоимостью (понятное дело что дороже), меня так уже несколько раз с Елями опрокидывали!! Сборка стала задерживаться. Саженцы заказала на Октябрь 2024 г., сегодня 01.11., его еще не начали собирать при том в самом заказе снова отмененная позиция уже висит !! И снова ЕЛИ! На дворе не весна или самый жаркий период осени, тогда можно понять все эти заминки и задержки, поэтому и заказывала на позднюю осень, чтобы все пришло в срок и в полном комплекте и снова мимо...к сожалению буду покадить этот магазин. Пора возвращаться к временам поисков в своих питомниках города. А очень жаль Магазин мне действительно нравился ((.
Не могу ответить компании на комментарий как ответ, пришлось редактировать сам отзыв (Заказ №9647236-1 от 15.08.2023) хвойные были отменены самой организацией, пришлось составлять новый заказ с новой стоимостью данных позиций Заказ №22225384-1 от 05.05.2024 , который сейчас перенесен на весну (тк было предложено или ждать со сдвигом сроков или переносить на весну).
December 7
С большим уважением отношусь к работе коллектива интернет-магазина "Гаршинка". Несколько лет подряд выписываю растения с этого питомника. Все заказанные растения всегда приходят хорошего качества и точно в указанные сроки. Очень большой выбор растений. Важно то, что практически отсутствует пересорт. Если заказала понравившиеся растения, то можно быть уверена,что именно такие и придут. Еще хочется отметить работу операторов. Всегда быстро. отзываются на запрос и, всегда готовы выслушать и помочь.Желаю этому питомнику процветания. Пусть и дальше радуют нас красивыми растениями.
2
1
December 5
С Гаршинкой познакомилась только этой осенью. Увидела пионы по очень привлекательной цене. Было страшно заказывать, т.к. весной заказала в очень известном интернет магазине и всё пришло неживое. Но решилась и не пожалела! На следующий день отправили посылку курьерской службой. Упаковано всё было отлично, но открывать было страшно -что там внутри? К моей радости там было всё супер! Корни пионов отличные, почки целые! Сейчас хочу заказать на весну, тем более что у них идёт акция!
Рекомендую Гаршинку!
Всем хороших покупок!
2
1
October 18
Недавно открыла для себя Гаршинку и очень довольна, сделала заказ, все отлично, луковички пришли целые в отличном состоянии, фото уже удалила, росточек дейции пришёл замечательный, всем рекомендую, и самое главное, есть обратная связь, Спасибо Вам огромное!
1
2
September 10
С 2017 года периодически покупала в Гаршинке розы, клубнику и что-то ещё периодически. Цены достаточно высокие, ну и ожидаешь гарантии по качеству рассады.
В принципе рассадой была ранее довольна, а за некачественное растение сразу вернули дегьги.
В этом году заказ сделала в июле, купила розы и флоксы и мне не повезло - флоксы были пересушены.
Обратилась в поддержку. Хочу отметить, что вопрос хотя и не был решен оперативно , но сотрудники общались очень вежливо и всячески постарались сгладить неприятное впечатление.
Приняла решение все-таки ппрезаказать цветы весной и впредь не делать заказы летом - есть больший риск с саженцами и наличием желаемого в ассортименте.
1
April 25
Хотелось бы выразить большую благодарность всем сотрудникам этой компании. В интернете читала много историй про различные питомники. Выбор был, и свой я остановила именно на «Гаршинке». Переживала, что саженцы могут замерзнуть во время пути, ведь от Вологды до Новокузнецка неделя дороги. Переживала зря: все хорошо упаковано в бумагу и плотную картонную коробку. Заказывала саженец гортензии. Саженец пришел с уже проснувшимися почками, но это нестрашно, тк саженец правильно сформирован и не нуждается в дополнительной обрезке. Начало хорошего скелета положено. За это отдельное спасибо. Теперь осталось дождаться начала дачного сезона
4
16
December 20, 2023
Сайт прекрасно организован. Пользоваться очень удобно. Выбор отличный, можно найти любое растение. Очень привлекательные цены. Только когда доходит до отгрузки....большей части заказанных и оплаченных! растений может не оказаться в наличии, типа не прошли проверку качества. Хотя они прекрасно есть на сайте на другой период отгрузки, только уже дороже. Предполагаю, что Гаршинку подвели поставщики. Но тогда нужно было как-то довести информацию до покупателей. Предупредить, что гарантии нет. Предложить компенсацию в конце концов. Имейте в виду, что в сезон дозвониться сложно. Сами операторы потом перезванивают через 4-5 дней, Деньги правда возвращают.
Дополняю отзыв. Компания следит за своей репутацией. Реагирует на отзывы, Старается исправить свои ошибки. Будем надеяться, что сезон 2024 они отработают намного лучше
11
21
August 15
Отличный интернет магазин. Качественный товар, вежливые менеджеры. Скидки. Быстрая доставка. Хорошая и надежная упаковка посылок, что помогает прийти растениям в целости и сохранности
Зацвели в год посадки. Что очень радует ☺️
2
2
November 27
Очень хороший сервис работы. Заказал, я с Подмосковья, всегда на связи, удобно платить. Купил 10 туй. Очень всё быстро, чётко и по ценам вполне справедливо. Очень благодарен!!! Респект!
2
1
July 18
Качество растений 50х50. Есть хорошие саженцы, бывает присылают задохликов еле живых, пару раз были такие, что не проснулись весной (я заказывала зимой, присылали в марте- апреле). Пихты лучше вообще не брать. Корейскую прислали - осыпалась пока ждала высадки. Одноцветную изначально прислали уже труп, я сразу не разобралась, думала может очухается. Один из барбарисов (аурея) не проснулся. Лучше всего гортензии. С ними проблем не было. Голубика тоже норм. Заранее вообще лучше не заказывать - при получении не определишь живой он или нет. На оформление претензии даётся всего 3 дня. Я этот момент как то упустила.. В этом году не прислали одно растение вовремя, перенесли на май (за доставку обещали ещё раз не брать). Пока ждала, дозаказала ещё одну позицию с меньшей стоимостью. В итоге оплата переносится на эту позицию, её присылают вместе с основным заказом, а та, что давно заказана и стоит дороже, переносится в новый заказ и он висит как неоплаченный. В итоге просто отменяют этот заказ, разницу берут себе. В бесполезных чатах ничего не добьёшься и не выяснишь. На сайте одни хорошие отзывы, прям завидуешь счастливым покупателям)))
6
June 27
Заказываю Растения 4 раз. Очень богатый выбор растений. Но в прошлом году из 25 позиций было 2 пересорта, правда за 1 мне вернули деньги, после моего обращения. Второй уже поняла, что пересорт поздно осенью и не стала обращаться в фирму с этим вопросом. 5 позиций ,,выпали’’ по итогу, но опять же сложно сказать чья это вина моя или ИМ. А так посылка пришла вовремя, все хорошо упакованное.
Хочу дополнить отзыв спустя год. Сделала очередной заказ в этом ИМ, а точнее 3 заказа, первая посылка пришла на месяц позже, из 11 корней признаки жизни подавал только 1, 2 вообще рассыпались при доставании, но посадила все таки все кроме рассыпавшихся. После посадки оклемался ещё один. Сразу написала претензию, отправила фото. Отвечали вместо 2 дней, дней 10, деньги вернули за 3 корня, остальные сказали давайте подождём ещё дней 10-14. По итогу из 11 корней живых 2, деньги вернули ещё за 3, 6 корней+ доставка -деньги на ветер. Жду ещё 2 посылки с ужасом, кстати сроки по доставке уже тоже прошли. Задержка больше месяца. Скорее всего моя история взаимодействия с этим ИМ закончена, а очень жаль 😔 и кстати с прошлого года расцвёл гравилат, тоже оказался пересортом
7
September 24
В предыдущие годы всё было хорошо. Но в 2024 этот магазин стал отвратительным . Заказ 9722967 и заказ 12292904. В февральском заказе практически все растения- пересорт. Майский был перенесён на июнь. В нём несколько луковиц лилий были испорченными. А заказанные гладиолусы просто соответствовали количеству заказанных, но не сортам. И это ведь обнаружилось только в сентябре, когда зацвели. Куча денег истрачена зря. Возврат половины стоимости- это покупка того, что не нужно, за полцены. А выбор на замену почему-то совсем другими растениями, а не тем, что вначале было заказано и пришло не то. Магазин стал отвратительным. Никому не посоветую. А тем, кому советовала ранее, теперь скажу: не надо заказывать на Гаршинке, только выбросите деньги и разочаруетесь. Единственный плюс-всё упаковано хорошо. Хотя…луковицы подгнивающих лилий пришли в красных сеточках ( видимо, расфасовали из коробки с непригодными луковицами.
5
October 6
Общаюсь с данным магазином уже 2 года. Летом заказала флоксы - корни слабые, сухие, полудохлые ростки, из 3х выжил только 1 (заказ 28568413-1)!! Первый год еще все было неплохо, правда задержку в отправке я считаю неприемлимой! Если вы ставите срок отгрузки до 15.09, то и отгружайте в срок! В этом году перенесли срок отправки на месяц, на мое возмущение ответили, что отправят вовремя и это ошибка, что срок изменился...но не отправили и срок стал до 15.10!!! И теперь уже не ошибка, предлагают смотреть в кабинете срок отправки, что заказ не готов (большинство позиций!!!), заказ я оформляла в мае, да, это тюльпаны отгружаемые осенью, но заказ оформляла исключительно из-за срока отправки (заказ 23324281-1).
4
July 30
Я в полном негодовании от качества роз. Сначала напишу, что заказанные вишня, гортензия и курильский чай пришли нормальные. Вернемся к розам. Я заказала 10 саженцев разных сортов роз. Из них нормального качества пришли только ДВА. Причем одинакового сорта, то есть как минимум один пересорт. Сама отправка заказа это тоже полное безобразие:
Первый заказ я сделала и оплатила еще 7 июня, срок доставки был указан как ИЮНЬ2024. Полный заказ собрался примерно в середине месяца. Уже в самом конце июня мне начали менять сорта роз которые я заказала и оплатила ТРИ недели назад, из-за которых я вообще начала формировать собственно сам заказ.
В начале июля до сих пор не было ни срока доставки, вообще ничего. Я писала на сайте в поддержку, никаких ответов. Написала в ватсап, игнор. Только когда написала публично в ВК, мне наконец ответили. Обозначили срок доставки 8 июля. 8 июля заказ все еще был на сборке. Я снова начала писать менеджеру в ватсап, тогда наконец-то мой заказ отправили, и вернули деньги за пересборку заказа.
Когда розы пришли, я была, мягко говоря, в шоке от их состояния. Одна наполовину мертвая, причем по вертикали, корни гнилые, две - сухие веники, одна 100% пересорт. Половина веток у роз мертвые, чёрные. Это саженцы НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Претензии, оставленные на сайте, никто не рассматривает и вообще выдаются ошибки. В ватсапе пишут: мы передали информацию специалисту и всё. Тишина.
Никому не рекомендую заказывать тут розы, полное несоответствие цены и качества.
6
December 18
Заказывала несколько раз, всегда все в срок, всегда очень надежно и аккуратно упаковано, а самое главное растения приезжают живые, здоровые. Все прижились. На сайте все доступно изложено, удобный поиск. Благодарю)
May 25
Хотелось бы оценить работу интернет – магазина растений «Гаршинка». В данном магазине неоднократно приобретала растения, и все они были очень хорошего качества. Здесь предусмотрено всё для удобства, начиная с системы оповещения в личном кабинете, писем на эл. почту и заканчивая, непосредственно живым общением с сотрудниками магазина, по интересующим вопросам. Упаковка растений очень бережная и тщательная, предусмотрены в коробках даже отверстия для подачи воздуха. Сами растения приходят хорошего качества и быстро трогаются в рост. Приятно, что во время покупок можно использовать бонусы. Есть акции и скидки. Очень высокая оценка профессионализму персонала «Гаршинки» и всем рекомендую растения из данного интернет-магазина.
6
9
November 2
Лет пять пользовалась эти магазином, были выпадения саженцев, был и пересорт, но редко. На это лето тоже делала много заказов, одних роз штук 20, из них получила 6 штук. Потом стали отменять и другие растения, а из тех, что приходили, два пересорта и несколько нежизнеспособных саженца. Кстати за пересорт взяли деньги, мы же вам прислали саженцы! Поэтому заплатите за них со скидкой! Ну и деньги за несколько отмененных растений я так и не могу получить. Совершенно хамское отношение к покупателям. Деньги то платишь авансом, я начинала делать заказы на лето 24 года в июне 23 года, а деньги получить не могу…
3
May 14
Заказывала растения в Гаршинка. Ру . качество отличное, упаковка для транспортировки - выше всяких похвал, растения доехали прекрасно в Волгоград. Все принялось , заказывала в 2023 году . месяц получения и высадки - август 23 года. Перезимовали и радуют меня буйным ростом в этом, 2024 году. Заказывала папоротник, солидаго, гортензию. В этом году жду новые растения. Заказ забронировала в декабре 2023. Уверена, что все будет опять на высшем уровне
4
11
August 16
Был когда-то хороший магазин, много там брала. В июне 2024 написала плохой отзыв, что нет реакции на претензии, так как много пришло погибших корней в упаковках и претензии не рассматривались почти месяц. Сразу после отзыва отзвонились, пообещали контролировать качество, претензии рассмотрели и удовлетворили. Я исправила свой отзыв на положительный. И вот опять! - не прошло и месяца с того нелестного отзыва - и опять то же самое. Опять погибший посадочный материал - сгнивший, засушенный, плюс одно отсутствующее растение (недостача вообще, считай, впервые за несколько лет случилась). На 2,5 тысячи рублей сгнивших и отсутствующих растений - это ну много для одного заказа!!!! Мало того, что вместо июня растения прислали в августе, с задержкой на 2 месяца, и теперь непонятно, переживут ли растюхи и лилии зиму, так как толком не укоренились и свой вегетативный сезон летний не прошли, так еще и проблема с качеством и недостачей. буквально в следующем же заказе. Рассмотрите претензию и верните деньги, пожалуйста!
4
December 12
В Гаршинке заказывала георгины в 2023 году - все процвели в этот же сезон. В этом году заказала саженцы малины черноплодной и куст смородины. Все пришло быстро и в прекрасном состоянии, бережно и качественно упаковано, почки живые, что очень порадовало.
На весну заказаны еще растения, которые нашла только в этом интернет-магазине. Надеюсь тоже придут в хорошем состоянии. Цены невысокие, относительно других питомников.
1
February 14
Очень отличный магазин. Огромный ассортимент растений на любой вкус и кошелёк. Очень удобный сайт, жаль что инет приложения, но это не принципиально. Очень много информации в соцсетях и телеграм. Ребята дают любую интересующую информацию по растениями и уходу. Много районированных растений. После заказа связываются с покупателем для уточнения информации. Заказала товар, отправка в апреле, можно до апреля сделать до заказ и вес товар отправят по графику. В общем я в восторге.
2
19
August 1
Из плюсов - большой выбор растений и удобный сайт, но все эти плюсы сходят на нет, т.к. за счет плохого качества растений (покупала по почте в мае) и/или крошечного размера приживаемость составляет не более 50 %, постоянный пересорт, деньги за один из которых (650 руб!) не могу вернуть уже третий месяц. Очиток на фото покупался как даймонд эдж, а получился - как обычный сорняк.
3
November 29
Неоднократно делала заказы в интернет - магазине "Гаршинка". Товар доставляли в течении 3-х дней. упаковка отличная. Доставленный товар в отличном состоянии. Сейчас сделала заказ роз на весну, несколько раз корректировала или писала на э.почту или разговаривала с менеджером. Впечатления от общения с мененжерами отличное ,внимательные, доброжелательные работники. Подтверждение заказа приходит сразу после оформления. После оплаты приходит чек , поступления денег через Такском. Если нет нужного товара можно сделать подписку и приходит уведомление на э.почту о поступлении товара.Надеюсь , что и в дальнейшем всегда будут удачные заказы и их исполнение. Рекомендую Интернет - магазин "Гаршинка" и желаю всему коллективу успехов и процветания. С уважением РЕПОВА Ольга.
3
1
July 10
Отзыв об интернет-магазине.
В прошлом году заказала на пробу 1 растение. Все было прекрасно.
В 2024 году идеальные отношения закончились в апреле. Первый заказ №10684557-1 с доставкой до 30.04 пришел относительно вовремя. Выпад (не прижилось, было изначально плохого качества) 15%. Нормально., хоть и неприятно. 1 растение, дорогая хоста более чем за 1 т.р. - уже виден пересорт. Магазин хотя бы реагировал на претензии, хоть и не с первого раза и с рекомендацией наблюдать.
Второй заказ этого года с заявленной доставкой на Май 2024 на сумму более 7 т.р., предоплачен, задержан сначала на месяц до 26.06. На данный момент дата отправки указана 29.06, заказ не отправлен. Ответа на мой запрос в чате с компанией нет, один из ключевых для меня товаров отменен, хотя на сайте в продаже присутствует.
Выглядит все это как кредитование за счет покупателей, необоснованное обогащение, но уж никак не похоже на адекватное поведение добросовестного продавца.
Но маркетинг отличный, не поспоришь.
Дополнение от 10.07:
Вечером 5.07 позвонила менеджер Ирина, согласовала со мной возможные сроки заказа и решила вопрос с отмененным, но присутствующим в ассортименте растением. Т.е. группу мониторят, что приятно.
Однако, на 10.07 заказ не отправлен, трек-номер не пришел, статус- "в сборке". Это означает, что в критичную для меня дату он не придет. На следующей неделе никто получить заказ с почты уже не сможет, растения просто пропадут, как и деньги. Но Гаршинка будет уже не виновата, отправили же. Кнопка отменить заказ отсутствует. Ответ в личном кабинете как всегда "в течение суток", т.е. никогда.
В связи с недобросовестным поведением поставщика, неоднократными переносами сроков поставки оплаченного товара, критичной для покупателя его задержкой, которая не позволяет получить товар, прошу отменить заказ и вернуть деньги за непоставленный товар на банковскую карту покупателя.
14
December 11
Хочу оставить свой отзыв об Интнрнет магазине Гаршинка. Несколько лет я заказываю растения, в основном они приходят хорошего качества, правда были случаи, когда приходили слабенькие, но я все равно их высаживала, выхаживала, какие-то пошли, а какие-то пропали. Мне очень нравится персонал магазина: очень приветливые, можно решить любой вопрос. Для меня, пенсионера, цены конечно высокие, поэтому жду всегда скидки, акции. В целом я довольна этим магазином.
1
November 1
Большое спасибо!!!!растения хорошего качества,я очень довольна. Рекомендую к покупке растений в Гаршинке.
Ранее заказывала в Гаршинке розы,пришли отличного качества и без пересорта,а это очень важно!!!!!
2
2
September 20
Достоинства: Клиентоориентированность
Недостатки: Немножко пришлось расстроится
Клубнику заказала 12 шт, прибыла в неприглядном виде, как и другие некоторые сопутствующие саженцы с моего заказа суммой 5202р.
на мои вопросы что это, мне отвечают, что это нормально для клубники в осенний период.
Специально оформила заказ 6 августа, чтобы получить тую в подарок. условия акции (покупка от 3тыс) были соблюдены. Но тую не получила.
Открытка поздравительная помялась, положите её между двумя маленькими картонками и она доедет в целости и сохранности.
Но ОГРОМНЫЙ ПЛЮС в пользу компании!! Сотрудник связался со мной по моей претензии и решил все мои вопросы по заказу! клиентоориентированность горшинка. ру выше всех похвал!
То, что в неприглядном виде сейчас из-за грядущего зимнего сонного царства, должно по весне заиграть всеми красками жизни))) будем ждать и надеяться! Обещали не бросить в беде)
Свою долгожданную акционную тую
В ПОДАРОК все-таки получила! Благодарю за оперативность!
За открытку деньги вернули. Мелочь, но вызывает доверие.
За доставленные неудобства подарили бонусные баллы.
Это очень приятно, что в беде не бросают и помогают решить все возникшие проблемы, хотя некоторые и не от них зависят, а от Транспортной компании, доставки.
1
1
July 13
Долго присматривалась к этому магазину, в этом году не устояла все-таки перед заявленным ассортиментом, сделала несколько заказов с разными периодами отправок. Первый заказ 12820562-1 пришел вовремя, в конце марта. Саженец облепихи за 869р. был сухой, я решила подождать, посмотреть, может проснется. Спустя месяц не проснулся, решила написать в магазин, оказывается, претензии принимаются в течение суток после получения заказа. Следом не проснулся барбарис за 697р. Претензию отправила, но деньги мне, естественно, не вернули. Из двух дельфиниумов один погиб за 426р, хотя хоть очень слабенький росточек, но был, что я только не делала, чтобы его спасти, но нет. Со вторым тоже много было танцев, но пока живой. Клематис за 649 р вырос в тонкую былинку и не растет больше, танцев очень много станцевала, но никак. Далее расцвел флокс из этой посылки. Оказался пересорт.
Заказ 12820562-4 пришел с майской отправкой пришел также вовремя, получила 18 мая. Очиток за 683 р пришел с малюсеньким росточком, в течение нескольких дней сдох. Из 8 корневищ клубники выжило 6. Хоста Либерти за 1018р - пересорт.
Заказ 12820562-2, который срок отправки апрель, пришлось отменить в конце июня, так как все сроки отправки вышли, в заказе были саженцы плодовых. Деньги, правда вернули быстро за отмененный заказ, в течение недели. Хоть на этом спасибо.
С майской отправкой у меня был еще один заказ 12820562-3 почти на 10000р. Заканчивался июнь, но заказ не отправляли. Хотела отменить, но при отмене выходило сообщение, что есть возможность отправить ваш заказ раньше, не отменяйте, мол. Я повелась. Действительно, заказ отправили на сборку и 20 июня заказ был отправлен мне. Срок доставки стоял 25 июня. Отправка почтой России. В итоге почта задержала посылку, вместо 25 июня заказ пришел 3 июля. 10 суток посылка просто провалялась на сортировочном центре на почте, прежде чем до меня доехала. Получать там уже было нечего, компост за 10000 р мне не нужен, отказалась от вручения, так как срок доставки был нарушен. Посылка благополучно вернулась в Вологду, но они ее даже забрать не соизволили. Мне прямым текстом ответили, что деньги не вернут. Мало того, что со своей стороны они нарушили все сроки отправки, так еще и почта задержала посылку. И я, как потребитель не защищена в этой ситуации никак вообще. К почте я не могу предъявить претензии, так как платит за услуги по договору магазин. В результате магазин поимел свою прибыль, транспортная компания поимела свою прибыль. Потребитель остался с хреном. Ни денег, ни товара на руках. Итого больше 10000 р просто в пустоту.
Вместе с этим горе-заказом пришел заказ с июньским периодом отправки 22789110-1, который я тоже хотела отменить, так как внятных сроков отправки магазин не давал. Но также вышло сообщение при попытке отменить, отправим раньше, не отменяйте. Хорошо, согласилась, заказ отправили, тоже почта немного задержала доставку, на 3 дня, в жару и такая задержка критична для растений, но заказ я забрала. По итогу горноколосник сгнил в ноль, пока доехал, вместо бузины с желтыми листьями пришла бузина с вариегатным листом. которая мне даром не нужна(880 р, цена). Вместо метельчатой гортензии Грандифлора положили не вооруженным глазом видно, древовидную, скорее всего это обыкновенная Анабель. В-общем, думайте сами, решайте сами, мое мнение, если не хотите потерять деньги, с этим магазином не связывайтесь, а я пойду дальше по инстанциям .
12
November 26
при заказе всегда требуют предоплату 100%. Но это абсолютно вам не гарантирует того, что купленный вами товар будет вам отправлен. И если так случится, что у вас на счету останется какая то сумма денег, то можете быть уверены, что вам их никогда не вернут. Если раньше у меня могли остаться пара тройка тысяч рублей и я на них покупала что-то другое, то в этот раз от заказанных и недоставленных тюльпанов осталось 25 000 р. В течение нескольких месяцев пытаюсь их вернуть. Общаюсь и письменно, и устно. Каждый раз обещают "что уж в этот раз точно отправим, просто в прошлый раз дурак-сотрудник некорректно оформил вашу заявку на возврат". Короче денег просто не возвращают под разными объяснениями.
По поводу качества материала - луковичные все хорошие, пересорта не было. То, что в горшках - половина приходит гнилая. Перешла уже в другие питомники. А 25 тыщ жалко(
2
1
November 13
ДОПОЛНЕНИЕ: На 13 ноября до сих пор не отгружены растения для пересыла по заказу, который был сделан 4 ноября. Срок отгрузки растений обозначался как 1 день. НЕ ВЕРЬТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ. САМА НА НИХ ОРИЕНТИРОВАЛАСЬ(((
Дезинфоомация по срокам доставки. Служба поддержки не отвечает на вопросы. По телефону не дозвониться. Заказ делала в ноябре, когда очень критична дата поставки. Указана отгрузка по определённым товарам "на следующий рабочий день". Стоит дата доставки 9 ноября. Накануне этой даты отгрузка товара ещё не сделана. Спрашиваю у службы поддержки, отвечают, что отправляют раз в неделю, Ваша отправка 13 ноября. С 4.11 (когда сделан заказ) до 13.11 дней гораздо больше, чем неделя. На вопрос, почему в эти дни тогда не отгрузили, не отвечают. По телефону горячей линии не дозвониться. В итоге сорванные планы по посадке на выходные.
4
1
November 20
Пришла моя посылочка,растения упокованы по высшему классу доставлено быстро,все растения выглядят здоровыми не первый раз заказываю в этом питомнике растения и всегда все на высшем уровне .Спасибо вам за вашу заботу о нас
2
1
October 16
Не добросовестный продавец. Летний заказ шёл 2 месяца! Все пришло гнилое и это на 14 тыс руб! Мне вернули только часть денег, но не сразу, и самое обидное - я потеряла целый сезон! Растения пришли гнилые, с жучками и гусеницами. Я написала претензию, мне посоветовали обработать растения от вредителей и болезней. Сочли несущетсвеным повреждения.. Просто нет слов. Вообще-то я ожидала здоровые саженцы! Решила дать им второй шанс осенью, потому что у них было растение, которое мне очень хотелось, в итоге пожалела. Заказ на этот раз пришёл довольно быстро, но качество саженцев все равно отвратительное. Напихали непонятно как в коробку, все луковицы гнилые, с плесенью, хвойные с гнилой хвоей, побеги молодые безжизненные, почки отвалились. Больше ничего у них не куплю. На их сайте отсутствуют плохие отзывы, я догадываюсь почему..) хорошие отзывы при этом поощряются..
Upd: плесень с луковиц рекомендуют счистить, замочить в препарате, посадить и весной вернуться) ну отличный вариант, вернуть деньги весной за гнилые растения..
5
July 13
Сделала заказ 19 марта, срок доставки апрель 2024, сегодня уже 13 мая, до питомника не дозвониться, в чате поддержки отвечает бот всегла одной фразой «какая у вас проблема?» и так по кругу, дальше этого сообщения продвинуться не удалось, в вотс апп картина примерно такая же. Когда оставляешь заявку на обратный заонок, менеджер связывается через пару дней и сообшает, что отправка запоанирована на 28 апреля, смотрите информацию в личном кабинете, в личном кабинете на эту дату информации нет. Потом аналогично со вторым мая, потом с 9-м. Бег по кругу. Это самое ужасное обслуживание, котрое мне встречалось. Сумма заказа на 23000 рублей и такое отношение. В чате поддержки на просьбу вернуть деньги - ответ опять один и тот же «какая у вас проблема?». Никому не рекомендую связываттся с этим магазином.
13.07 дополню отзыв, так как ситуация прояснилась:
Две розы были отправлены, но так получилось, что доставка совпала с моментом, когда СДЭК сломался, а стояла очень жаркая погода. В итоге розы пересохли, о чем я сообщила менеджерам Гаршинки, которые после отправки неоднократно выходили на связь и очень переживали, доедут ли розы живыми. Из двух выжила одна, за вторую очень быстро вернули деньги. С одной заезды ставлю три.
1
September 5
Самый любимый магазин превратился в магазин, с которым больше не хочется иметь дело.
Во-первых, в каждом заказе минимум 1 растение - персорт, причём всеной этого никак не понять, поскольку зачастую приходят корни с почкой в торфе. В итоге куча денег выброшена на ненужуный товар.
Во-вторых, постоянно переносят сроки доставки. Май хотели отправить в июле, при том, что заказ жду с апреля-марта.
В-третьих, у магазина нет контктного телефона, т.е. срочный вопрос по заказу решить не удастся. Срок ответа через сайт 72 часа!
Набирают кучу звказов, которые даже не успевают обрабатывать
Номера заказов с персеортом: 2871013-1 от 31.07.2022, 12468869-1 от 15.12.2023, 19801490-1 от 09.04.2024
7
February 20
Хороший посадочный материал. Отличное соотношение цена/качество! Упаковывают саженцы с любовью к растюшкам и уважением к покупателю. Удобный, интуитивный сайт с полным описанием характеристик растений. Клиентоориентированные сотрудники: при заказе растений, звонят, уточняют адрес доставки, предупреждают о сроках сбора заказа и условиях его отправки, а также о дополнительных возможностях.
2
15
May 8
Несколько раз оформляла покупки через интернет магазин, очень удобное меню, большой выбор растений, посадочный материал приходил хорошего качества, можно выбрать период отправки, по одному заказу были вопросы, оставила свои контакты и мне очень быстро перезвонили и всё обьяснили, оператор была вежливая и компетентная. Есть выбор транспортных компаний.
2
8
June 4
Начнем с хорошего-прекрасный сайт, отличный подход к рекламе, основательно рассказывают все о растениях, большой выбор. В прошлом году-все было нормально и по срокам и по качеству растений!
А теперь о плохом: сделала несколько заказов еще в феврале, полностью оплатила в общем то не маленькие деньги (более 20 тыс) Срок планируемой доставки был май …внимание! В ЛК проставлена предполагаемая дата отгрузки 18 июня. Т.е. люди не выполняют свои обязательства, им вообщем то все равно, что в июне получить эти растения не возможно….и по факту деньги выкинуты зря. На многочисленные обращения-полный игнор. Вот и смотрите сами, нужен такой сервис или нет…
Добавлю: из предыдущих посылок треть растений не прижилась…пришли сухие, надеялась на чудо, но увы…
Номер моих не отправленных до сих пор заказов: 14325048-1, 14324809-1
23
1
November 3
Отвратительное отношение к клиентам! Звоночек был еще летом, когда прислали больные розы, с черной пятнистостью. Подумала, ну ладно, бывает, в прошлом году же было всё нормально. Заказали яблони и вишню еще в сентября, отгрузка должна была быть в октябре☝️, на дворе уже ноябрь , заказ до сих пор не отправлен❗️❗️❗️ Сотрудники Гаршинки наверно считают, что саженцы при минусовой температуре тоже приживаются. Служба поддержки ничего не отвечает. Вчера удалили один сорт яблони из заказа, якобы товар закончился, деньги за него вернули на баланс на сайте. Объясните, как товар заказанный и оплаченный мог закончится? А то что деньги вернули не на карту с которой производилась оплата, так это вообще грубое нарушение. Сто раз подумайте , прежде чем заказывать у них. А у меня глубокое желание обратиться в роспотребнадзор , потому что кроме как издевательством над клиентами -это никак не назовешь
2
1
November 10
ВСЕ ЗАКАЗЫ, даже казалось бы с растениями ОДНОГО ПЕРИОДА ПОСАДКИ, совершенно непонятным образом делятся НА РАЗНЫЕ ПЕРИОДЫ ДОСТАВКИ !!! ДЛЯ УДОБСТВА КОГО ТАК ПРОИСХОДИТ???- для покупателей ли?????- НЕТ. !! ЗАЧЕМ МНЕ РОЗЫ В ФЕВРАЛЕ( когда зима- где их хранить???), а саженцы плодовых в мае- КОГДА УЖЕ ЖАРА t⁰C =+25⁰C !!! ОНИ НЕ ПРИЖИВУТСЯ 100%!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НИ НА КАКИЕ АКЦИИ! Доставка на осень придёт в тот период, когда уже у нас- на Урале включено отопление и весь посадочный материал ПРОСТО ПЕРЕСОХНЕТ !!!
3
December 5
Пользуюсь этим сайтом недавно, делала несколько заказов и ни разу не пожалела. Качественный посадочный материал, надежная упаковка,. Радует большой выбор. Советую всем кто еще сомневается. Хочу сказать Гаршинке огромное спасибо.
2
July 6
Первую посылку прислали с гейхерами, которые были залиты водой из грунта, но они выжили. Я же написала им отзыв о том, чтобы не заливали грунт, словно губка, водой. Следующие посылки прислали с еще более залитым грунтом водой - благодаря чему, вода вышедшая из грунта, намочила верхнюю часть растений и половина растений сгнили - а это 11 растений на сумму более чем 3000 руб. Гаршинка отзывы проигнорировала. Пришлось отказаться от уже оплаченных заказов (какой смысл покупать гнилье) и долго ждать возврата денег за отмененные заказы, но не деньги за гнилье. Очень жаль затопленные растения, и пришли они как раз в дождливую погоду и просушить их было нереально. Да и не получилось бы - так как при попытке изъять их из горшков - они разваливались, ибо сгнили. Ну и хотелось бы узнать - а действительно ли были растения хорошими, или они сразу такими были отправлены. Остальные штук 10 растений в посылке сгнили только частично - пришлось над ними повозиться и теперь они пытаются восстановиться в саду.
10
October 18
Не первый раз совершаю покупки на данном сайте. Раньше была не огрначена по срокам, поэтому мало обращала внимание на то, что заказ не приходит в указанные сроки. Что говорить про качество растений - то да, часто растения приходят в ужасном состояние, но у меня как-то все растения приживаются, говорят лёгкая рука))))
В этом году решила устроить себе весеннюю тюльпановую эстетику, прикупить красивых тюльпанов. Не смогла найти в магазинах, вспомнила про Гаршинку. Собрала приличную корзину на сайте, стала оформлять заказ и сразу смутило: отправка с 15 сентября по 15 октября. Думаю, ну ладно - 18 октября точно придут, 19 посажу. Дальше просто с 20 в отпуск уезжаю до 4 ноября. Наступает 15 октября а про заказ мой ни слуха ни духа. Пишу в Гаршинку, на что мне прилетает, что заказ отправили в сборку. То есть если бы я не написала, то они бы про него и не вспомнили, а деньги то, конечно, ещё 1.5 месяца назад себе в карман положили. Я вела переписку каждый день, сообщая о том, что если луковицы ко мне не придут 18, заказ нужно отменить, деньги вернуть. Но сотрудники на своей волне, только 17 числа собрали заказ, только 18 его отправили и теперь ещё говорят, вы согласовали нам сбор и отправку заказа, так как на сайте не было отмены. А чтобы вы понимали не сайте нельзя сделать отмену заказа, если они его уже взяли в сборку. 16 000 рублей теперь сгниют где-то в СДЭК или где-то ещё. Спасибо за вашу лояльность!!! Вы просто ЛУЧШИЕ!!!
4
November 18
заказывали Пионы, часть корней с очень хорошими почками, по акции за 319 руб утренний иней -4 почки, пион Миссис Ж. В. Эдлунд 5 почек, крупный, 2 пиона были без почек, написали претензию на сайте. Ответили сразу, выслали подарок и часть денег за пионы вернули обратно. Очень удивило такое отношение к покуптелям, если сравнивать с другими интернет-магазинами, то пожалуй, здесь будем заказывать! На фото пион Миссис Эдлунд
3