Gazprom mezhraygaz

Rating 2.9
325 ratings
Rate this place

96 reviews

Level 17 Local Expert
November 16
Организована хорошая работа персонала,места для клиентов всегда есть: 2 зала удобно расположены. Нет столпотворения,вопросы решаются быстро. Всем работникам здоровья и хорошего настроения.Спасибо за вежливое обращение с людьми!
1
Level 2 Local Expert
August 28
в июне 2023 года установила счетчик в частном доме.каждую неделю звонила чтобы узнать когда опломбируют прибор.пломбу поставили только в феврале 2024 года. до сих пор не могу добиться перерасчета и оплаты услуги по счетчику.не могут найти документы доказывающие установку прибора.снимают копии с моих документов и через месяц у них опять ничего нет.думаю надо уже подавать заявление в прокуратуру
4
Level 9 Local Expert
July 8
Всегда всё объяснят,очень вежливые обслуживания,даже дают личные номера,чтобы ускорить процесс,всегда идут навстречу девочки просто молодцы
5
Level 8 Local Expert
June 10
Межрегион газ Черкесск. Ну что можно сказать об этой компании. Создали приложение для оплаты и передачи данных. Но приложение нормально не работает даже после оплаты в кассе абонентного отдела никаких изменений нет. Как был долг по оплате так остался. Не могут найти нормального компьютерщика чтоб устранить все неполадки и недочёты приложения!!!!
3
1
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Сотрудники по работе с юр.лицами очень вежливые,компетентные,согласовали оперативно,осталась довольна посещением !Хотелось бы отметить так же персонал охраны,всегда учтивы и радушны,приятные ,воспитанные люди !
4
7
Level 4 Local Expert
October 21, 2023
Я бы и единицу не поставила бы! Творится беззаконие. Начальство грабит людей и сотрудники покрывают, боясь потерять место. Стоит только потребовать пойти к начальству, так сразу услышишь что угодно, но тебя ни за что ни пропустят. Каждый год они удаляют из своего компьютера информацию об оплате некоторому количеству плательщиков, и если они не предоставят свои чеки, то оплата аннулируется. Так они безнаказанно горбят население. И ты ничего никому не можешь доказать. Я знаю других таких, как я , с которыми поступили также. Операторы гадко себя ведут как только сообщаешь им о том, что они нарушают твои права. Сколько туда ни хожу вечно там кто то кричит о несправедливости и требует, чтобы кто- то вышел из начальства, но никто не выходит. У кого рыльце в пушку не трусливо не выходят из своих кабинетов. Меня обманули на 15000. Ни за что их не прощу. И буду всегда молиться, чтобы Бог наказал этих наглых воров.
17
1
Level 4 Local Expert
October 15
Спасибо девочкам в окошках! Всегда доступно объясняют и на все вопросы отвечают!
2
1
Level 10 Local Expert
July 14
Раньше было хуже. Сейчас более наложенно работают не по пол дня стоишь в очереди. Девочки приветливые и шустрые 🌹🌹🌹
2
Level 7 Local Expert
August 30, 2023
Ну что же, если быть честной, от всего сердца-творится беззаконие, не достучаться ни до кого, только операторы, посаженные там как роботы, пытаются иногда обойтись вежливо. Рисуют штрафы, на штрафы пеню накидывают, операторы молча принимают ежемесячную коммуналку, не доводя до сведения граждан о просрочках, о том что пеня идёт, о том что например счётчик просрочен. Не все потребители газа молодые, чего то не знаем, чего то не понимаем, а им только на руку! Имея пенсию в несчастные 12000,навесили 48000 за просрочку счётчика, а потом сказали, что мы можем оплачивать с коммуналкой сколько можем, и потихоньку погасим эту сумму... И что.... Вдруг, через несколько месяцев пришли отключить нам газ!!! Видите ли, у нас 33000 долг!!! А ведь я гасила 48000,и дошла до 33000-и вот результат их лживых действий!!! А ещё, на этом не закончилось-оказывается пеня около 4000т🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️А что, нельзя было сказать, что я злостная неплательщица ранее??? И что капает пеня??? Зачем же, ну что вы!!!! А шкуру содрать до последнего надо же!!!! Нет закона, нет порядочности, нет ничего человеческого...А Бог всё видит.......
25
1
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Самое ужасное место в нашем городе . Идёшь туда как на какое-то наказание. Всегда очередь,мак симум работает 2 окошка, вопрос никогда до конца не решиш. Операторы нервные какие-то, а по телефону так вообще отдельная тема, никогда не дозвониться, а если повезёт, то так наорут, что думаешь лучше бы не дозвонился . Если вас раздражают люди,то какого черта вы там работаете.Вы же изначально понимали куда вы идёте работать,неужели начальство все это не видеть. Скорее всего руководству так же плевать на народ, как и подчинённым. Самое главное содрать с нас деньги...........
12
Level 3 Local Expert
September 2
Сказали что идёт акция и пропадет пеня 31 августа то этого не произошло хотя мы писали документы на погашение пени
Level 12 Local Expert
March 15
Делали документы на газ. Подсказали куда нужно подойти . вежливый персонал . Правда все занимает свое время
1
4
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Отвратительная организация. Прийти и простоять в очереди целый день, нет такой возможности, мы тоже работаем , чтоб вам деньги свои таскать. Дали 3 номера телефона и ни один не отвечает. Весь день завоню и хоть ты тресни, никто не отвечает. Зачем вы их даете, если не отвечаете? .
10
Level 2 Local Expert
February 4, 2023
Более проблемной организации не встречал. Из квартиры выписались двое жильцов. Позвонил в РегионГаз спросил какие документы нужны для корректировки данных. Сделал копии паспортов с выпиской и новой пропиской. Привез в офис, отстоял очередь. И тут выясняется , что нужны копии свидетельства о регистрации права собственности, копию паспорта владельца квартиры, инн и снисл. После милого общения с оператором отправился за копиями документов. Приехал на другой день , отстоял очередь и вот думаю сейчас это случиться , но девушка оператор мило улыбаясь спрашивает- где паспорт владельца квартиры. Показываю ей копию паспорта, в ответ слышу , что ей нужен оригинал паспорта для сверки. Вот казалось бы простое действие - убрать из списка жильцов выписавшихся превращается в длительный квест.Вот объясните зачем им паспорт собственника квартиры, инн, снилс ? Мне кажется РегионГаз отдельное государство и законы РФ на них не распространяются.
18
1
Level 9 Local Expert
April 27
В вечернее время здание просто красота Украшение района Персонал не знаю не пользовалась услугами
1
Level 10 Local Expert
February 16
Отношение к физ лицам очень не благоприятное. В зале сидит пару человек, талоны идут совершенно другие и они ждут по талонам долго. А потом обед или закрываются.
4
Level 9 Local Expert
March 26
Хочу выразить благодарность сотруднице Айбазовой Алле Ханафиевне за помощь при оформлении документов от Саркитова Лазаря Ачахматовича👍
2
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на сотрудников Газпрома города Черкесска. Не добросовестно относится к своей работе. Не ответственно. С октября 2021 года не могут подключить газ. Документы готовились 3-4 месяца. Подали заявление на перепланировку 3 месяца находились в ПТО, ничего не сделали все сотрудники были в отпуске, забрали по по-старому проекту. Врезали сстояк к газопроводу, 3 недели не могли засыпать яму, провалилась корова, только после этого засыпали. Теперь же по срокам 21 ноября по продленному договору должны были пустить газ, опять же все болеют работать не какому. Это ответ который я получила.
10
1
Level 10 Local Expert
February 7
Впервые зашёл оплатить коммуналку. Очень приятная девушка в очках помогла всё оплатить спасибо ей за помощь
2
3
Level 2 Local Expert
August 4, 2023
Ничего хорошего сказать не могу. Всё ниже сказанное подтверждаю, очередь, не ходят контроллеры, показания через сайт не отправляются.Сам офис можно было открыть в центре, чтож мелочиться было. И график работы давно поменять нужно
12
Level 3 Local Expert
October 27, 2022
Не могу не оставить отзыв о работе сотрудника Бухгалтерии, Анне. Оплатила услугу через Сбербанк, но по какой-то причине деньги не поступили на лицевой счет. Обращалась по телефону, ездила в офис в Усть-Джегуте, мне никто не мог просто ответить, где деньги и что дальше я должна делать, ужасно, но я даже не могла просто получить выписку или справку о состоянии лицевого счета. У меня требовали список документов. Но мне повезло всё же, на 10 день я решила позвонить в бухгалтерию в Черкесск , приятная , очень внимательная и к счастью компетентный сотрудник , без лишних слов ,уточнила детали и дату платежа, нашла платёж и уверила меня,что деньги поступили, все в порядке, на лицевом счёте тоже в ближайшие дни отобразятся. Огромное спасибо,Анна ! Побольше бы таких сотрудников везде , во всех организациях
9
3
Level 8 Local Expert
October 15, 2022
Я не понимаю тех кто ставит 5 ,видимо свои же и ставят !! Была с маленьким ребенком, работало одно окошко , три человека проходили час , когда дело дошло до меня , обслуживание длилось 48 минут !я писала заявление , потом оператор куда-то вышла и мы всей очередью ее ждали !класс , обслуживание на высшем уровне… и это не первый раз длительное обслуживание когда я туда попадаю !! После чего ,оператор сказала ждите звонка слесаря в течении 3 дней ,ок , прошло 5 дней пришлось звонить самой , пришел сфоткал счетчик , сказал ждите еще 3 дня , был в понедельник ,сегодня суббота никого нет …естественно сегодня ни кто не работает !
15
2
Level 4 Local Expert
August 20, 2023
За услуги стабильно и вовремя оплачивается, под ноль. Но на эл.почту приходят квитанции, поступают звонки автоматические, типа есть долги...у них что база обновления информации тормозит, что сотрудники))))
11
Level 13 Local Expert
February 12, 2023
Нормальное обслуживание клиентов, но на многими моментами руководству надо поработать. Так же, нужно отрегулировать работу по заявкам, а именно : хочется иметь возможность подать заявку или написать заявление в онлайн формате. В основном, работники стараются помочь клиенту.
3
8
Level 11 Local Expert
September 6, 2023
Отвратительное обслуживание,хамское отношение к людям.Вечные очереди,из семи окошек работают два или три,потратила со своим вопросом 4 часа и вышла от туда с нервным срывом.
11
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Как же хорошо и удобно, что появились дистанционные способы передачи показаний приборов учёта газа, а еще возможно передать их по телефону горячей линии.
3
9
Level 2 Local Expert
February 25, 2022
Хамское отношение к клиентам , неорганизованная работа … талончик выдали , очередь отстоял , чек на оплату выдали , а кассу закрыли перед носом , на вопрос почему , сказали что рабочий день закончен (16:05) , на просьбу вызвать начальство последовал полный игнор , на просьбу дать жалобную книгу сказали что у них ее нет , принципиально обошел всех сотрудников , добился чтоб вызвали начальство (Денисова Светлана Анатольевна ) на вопрос почему ее принимают оплату сказала , что касса уже не работает , спросил почему тогда выдают талоны и выдают кветки на оплату если касса не работает ничего ответить нк смогла , отвратительная контора , отвратительное отношение к людям такое как будто не мы им приносим деньги , а мы к рим приходим за деньгами … нужно штрафовать за такое отношение , а в идеале увольнять ….
27
2
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
Не могут разобраться с собственным "Личным кабинетом". Третью неделю после оплаты в нём всё ещё значится задолженность.
6
Level 10 Local Expert
December 28, 2023
Вежливые операторы, чисто, чётко о вечают на вопросы.
1
6
Level 2 Local Expert
April 15
Уже целый месяц не могут прийти и поставить пломбу на счётчик!!! Потом выпишут штраф!!!
6
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Здравствуйте, был не давно по этому адресу, была большая очередь, обслуживали всего две девочки, автомат талоны не выдавал...
7
Level 13 Local Expert
August 4, 2023
Приветливые девочки в окошках, хорошо объяснили и быстро сделали нужные документы.
3
8
Level 3 Local Expert
July 28, 2022
Работа с клиентами на нулевом уровне. Дозвониться невозможно, соединяет и сразу сбрасывает ... на сайте указано, что можно оплатить газ через Сбербанк Онлайн, в но на сайте Сбербанка этой компании даже в перечне нет. Что делать людям, кто в силу различных обстоятельств не может прийтий в РКЦ ?! Личный кабинет на сайте примерно на таком же уровне , как и все описанное выше...
16
4
Level 10 Local Expert
July 27, 2022
Огромная благодарность сотрудникам межрегион газа за помощь в замене вышедшего из строя прибора учёта газа. Всё объяснила девушка в окне приёма граждан, приняла все документы! Очень приятно , вежливая и грамотный сотрудник!!!
4
8
Level 5 Local Expert
December 23, 2023
Очень медленное обслуживание. Не смотря на талон пришлось ждать своей очереди сорок минут.
6
Level 13 Local Expert
December 1
6 окошек,работает 2 окна
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
Это просто ТРЭШ,а не контора…человеку надо элементарно час простоять в очереди,чтобы за 3 минуты взять квитанцию для оплаты газа…Вам нужно менять кардинально систему.
12
2
Level 6 Local Expert
March 24, 2022
По личному номеру меня постоянно беспокоит "робот" с требованием оплатить долг. Если что, у меня НЕТ и НЕ БЫЛО недвижимости и прописки в КЧР. С огромным трудом дозвонилась в эту контору(указанные номера или не берут, или берут трубку охранники). Пообещали "убрать из списка". А зачем помещали в список? Они там нормальные? Судя по отзывам, всё плохо. Звонки про долги продолжаются. Видимо, письменную жалобу придётся писать. И ждать полгода.
11
4
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Вечно очереди, операторам лижбы отшить, особо не разбираются. Ещё замечал, что каждый раз 10-15₽ добавляются к счетам!
5
2
May 15, 2023
Пришёл платить за газ все операционистки на месте , работает одно окно людей уйма. Может уже пора начать работать.
10
1
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Девочки операторы умницы, добрые и очень внимательные! Спасибо вам за профессионализм
4
6
Level 2 Local Expert
June 8, 2022
По-моему, Газпром исправляет свои недоработки!! Офис, парковка.... на 5. Осталось дело за малым - быть причастными к проблемам абонентов!!!!
4
9
Level 3 Local Expert
April 2, 2021
Хотела бы поблагодарить вашу сотрудницу Банных Елену Николаевну.За её проффесионализм ,отзывчивость ,за хорошее внимание оказанное во время обращения в Вашу организацию.Побольше бы таких сотрудников .Хотелось бы отметить что ,она знает свою работу,человек на своём месте.Большое ей спасибо,земной ей поклон!
3
6
Level 12 Local Expert
February 12, 2022
Был один раз и то забирал документы, общались дружелюбно, даже кофе предлагали, доки забрал, внутри все уютно
2
6
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
Одна звезда для них много!!!
11
Level 7 Local Expert
August 18, 2020
Отвратительная контора. Жена отстояла 2 часа в очереди только для того что бы узнать какие документы нужны для перерасчета в связи с выпиской дочери. В итоге посмотрели документы и сказали что принести(того пакета что для МРЦ было достаточно им мало). На следующий день после 2-х часовой очереди они досмотрели что на домовой не погашен штамп от предыдущего владельца. Совсем ир рук вон плохо работают. Ну если вы смотрите документы и консультируете, то смотрите внимательно. Не заставляйте людей ездить в эту дыру мира по несколько раз. Хамье одним словом.
19
2
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Молодцы, проведена большая работа по реконструкции зала для приема платежей
3
9
Level 2 Local Expert
January 4, 2023
Грубые, нет уважения к старшему поколению! Люди оттуда выходят в слезах!!!!
10
1
Level 8 Local Expert
January 4, 2020
Я обратилась в Межрегионгаз с заявлением на замену вышедшего из строя газового счётчика. В абонентском отделе все документы были приняты и оформлены, как положено. Но контролер, которая пришла чтобы составить акт, вела себя не совсем корректно. Она слишком настойчиво подводила все к тому, что там куча нарушений. Якобы мы не допускали контролёров к счетчику, отсутствует пломба госповерки(прибор покупался в фирменном магазине горгаза, установка проводилась специалистами этой же организации три года назад, а до следующей госповерки в 2028 году он просто не дожил). После нашего отказа подписаться под этими формулировками, она пригрозила, что сейчас же покинет нашу квартиру со всеми вытекающими последствиями. У нас возник резонный вопрос :руководство данной организации намеренно даёт такие установки своим подчинённым, чтобы штрафовать даже честных потребителей?
23
3
Level 5 Local Expert
September 29, 2020
Как и все я пользуюсь услугами межрегионгаза. В 2918 г у меня долг 17030 р . Вроде плачу а долг этот висит. Оказалось я 2030р на другой адрес а 15000 они получили но не зачли. Стала разбираться. 10т списали. Т. Е. Нашли. А 5т до сих пор. В год пишу 2 раза заявление на имя начальника. Деньги типа поступили. Но на филиал Пятигорский. А он банкрот Бессовестная организация.
19
1