Gazprom mezhraygaz
484 reviews
November 20
Хочется выразить благодарность сотруднику ООО "Газпром Межрегионгаз Саратов" Диасамидзе Донари Мухамедовне в информационном окне № 8 приема и выдачи документов, за качественный и быстрый приём всех соответствующих справок и технической документации, за отзывчивость, а также просто за доброжелательное отношение к заявителям и человечность. Я обратилась впервые, не совсем понимая какие документы необходимо предоставить для получения услуги по своему вопросу, но благодаря консультации, неравнодушному отношению данного специалиста и помощи в подаче заявления, прием прошёл быстро и качественно! Спасибо за помощь! Клиенты, конечно, бывают разные), поэтому хочется пожелать побольше терпения и здоровья!
2
1
November 21
Красивое здание, внутри всё очень благородно. Охана на входе приветливая, отзывчивая. Всё подскажут, помогут. Приятно видеть и общаться с таким персоналом.
2
December 5
Отвратительное место! Получила квартиру с газовым катлом и чиобы прлучить лицеаой счет на первоначалтное подключение нужно пройти 7 кругов ада! В 8 окне сидит хамка, которая постоянно орет, трлком нмчего не объясняет! Каждую бумажку надо отделтно вести! А езжу я из заводского района с ребенком после школы! Такое ощущение что у них приказ издеваться над людьми! На мой вопрос почему сразу нельзя сказать какие документы надо и все ньансы объяснить, она отвечает: мы не обязаны! Приехать по пробкам из заводского с ребенком чтобы очередной раз послушать хамство! Никак мне не могут выдать лицевой счет, потому что пока со старого адреса не зарегистрировалась еа новый, видите ли куда мы будем вам каитанции слать, а то что мне вообще не нудны жти квитанции я через госуслуги все оплачиваю! 21 век на дворе! Я собственник квартиры и все! Какая регистрация!
2
August 27
Отвратительная организация. Чтобы подать заявление на договор необходимо отсидеть час в электронной очереди, при том все операторы на месте, но принимает один специалист. При подаче заявления сразу предупреждают, что на заявление никто реагировать не будет и нужно самому искать, кто будет заключать договор. Но как ни странно, на следующий день позвонили и назначили дату заключения договора (с плавающий временем с 9.00 до 17.00). Но в назначенный день никто не пришёл и никто не позвонил. На телефоны отдела по заключению договоров никто не отвечает, и трубки не берет. Замкнутый круг. Отвратительная организация.
6
December 8
Очереди большие,народу всегда много,очередь по талонам,операторы работают быстро и оперативно,доброжелательны,всегда помогут в решении вопросов
2
June 28
Думала с заменой счетчика будут одни проблемы. Сделала заявку на пломбу по телефону, тут же перезвонил контроллер и назначил удобный для меня день. Документы даже носить никуда не пришлось. Все на удивление вежливые и приветливые. Сервис устроил. Благодарю.
3
2
March 24
Понравилось! Сразу все понимают что мне надо, оперативно работают!
Очередь большая но идёт как надо!
Очень порадовало что думал попаду на обед у них из за очереди но обрадовало что обеда нет у них, хотя в интернете написано что есть! Сделали грамотно для людей, меняются специалисты чтоб люди шли не попадаю на обед!
Вообщем молодцы 👍👍👍👍
1
2
November 28
Обслуживание хорошее и очередь быстро подходит, девченка очень хорошо все обьясняют
2
October 5
Всегда огромные очереди, найти к кому обратиться иногда наподобие квест-игры. Обслуживание оставляет желать лучшего.
3
1
December 8, 2023
Это кит на котором держится земля Саратовской области и как всякая большая рыба он межрегионгаз ну очень неповоротливый аморфный и даже наверное но не точно ленивый поэтому нужно набраться сил терпения -собрать папку документов очень увесистую и ждать сдав ее не в принципе одного окна сроки прохождения документов в среднем месяц хотя за это время потенциальные потребители голубого топлива принесли бы в казну государства немалые деньги Конечно хочется все быстрее и просто греться и топится и жить комфортно в тепле а если ещё от этого зависит и бизнес е его маржинальный доход так тем более подитожимся я бы ввёл электронный документооборот и привязал бы к госуслугах и тогда я уверен это колесо закрутится
8
January 29
При включении газового крана в квартире пахнет газом. Хотела вызвать мастера дозвонилась по одному из телефонов, не саратовский по всей видимости, она дала два телефона где можно вызвать слесаря, с оговоркой, мол попробуйте дозвониться. Не один телефон не отвечает. Хочу ли я заключить договор с данной организацией? С таким отношением нет и ещё раз НЕТ! Только что поделать, если именно к ним надо обращаться. Написала им в ВК и запросила как можно спросить нашего губернатора, что за граждане ведут подрывную работу на территории наше страны?Предупреждаю, что ввиду безобразной работы данной организации , уж коли идёт предвыборная компания пойду в приёмную нашего президента и буду жаловаться ему напрямую. Устроили себе синикуру и в ус не дуют!
7
December 20, 2023
Вызывала Саратовгаз для оформления договора по обслуживанию газового оборудования, пришли два работника, один из которых Григорьев Д., другой не представился, посмотрели котел, там все в порядке, газовые краны не обмылили, сказали газом не пахнет, посмотрели счетчик-тоже в порядке , в итоге договор заключать не стали, сказали , что надо отштукатурить клочок вытяжки, документ на вытяжку есть , она проверена и допущена к эксплуатации , все документы есть в проекте, но им это не надо, как работать с компанией Саратовгаз , если там такие работники?
6
4
August 5
Обслуживание понравилось всё хорошо персонал вежливый рекомендую
1
January 29
Горячая линия работает отвратительно. Я не знаю зачем они существуют. Они только дают номера телефонов слесарей по которым никто не берёт трубку и могут дать адрес ближайшей конторы. Теперь оказывается что бы поставить газовую плиту надо поехать к ним в контору.... Наверно в ножки поклониться. Других альтернатив решения проблем у них нет. Так и писали бы свой номер телефона и приписку, мы ни каких вопросов не решаем и заявок не принимаем. А то сидишь на их автоответчике по пол часа и результат 0. И оценка их работе тоже ноль с минусом.
8
August 10
У меня висел в квартире замок,т.к квартира была не жилая,в пятницу поехала ,меня футболили,туда и сюда,сказали заплатить за врезку
4
May 6
Все вопросы по начислению платы за газ быстро разрешили. По показаниям моего счетчика сделали перерасчет и выдали квитанцию для оплаты на месте. Очередь электронная, очень удобно! А еще подключили Личный кабинет. Теперь и ходить больше никуда не нужно будет.
1
July 31
Отношение ужасное. По телефону одно говорят,а в реальности якобы не работает сервер. Сотрудники вечно правы, отвечают на вопросы с хамством ...
3
June 22
Нормальный офис, электронная очередь по талонам, в жару прохладно. Но сама система начислений полный отстой: включили в платежку за газ Повторную пломбировку 360р спустя 5 мес после замены счетчика при том что мастеру было оплачено налом около 5к., ссылаясь что начисления проводят в Питере с опозданием.
1
October 26, 2023
Много всяких плохих комментарий о данной организации есть,я не знаю может мне так повезло но придя туда я столкнулась с огромной просто очередью и расстроилась естественно но к моему счастью девочки довольно быстро принимали всех сотрудники добрые вежливые отвечают подробно и даже советуют как поступить,так что только хорошее впечатление у меня от этой организации спасибо большое вам за тяжёлую но добросовестную работу,терпения вам.
4
8
December 18, 2023
Оформляла договор на поставку газа, очередь была огромной. Работало много окон и прошла быстро. Все документы приняли и все объяснили. Ждать договор нужно было 30 дней, но мне мне позвонили и сказали что готов через 27 дней. Всем довольна. Спасибо и с Наступающим Новым Годом.
3
1
October 8
Оч много народа, оч долго по времени консультируют и решают проблемы абонентов. Плохая организация процесса.
3
1
September 7, 2023
Очень хочется уточнить когда бардак в вашей конторе разрешится и можно без проблем решать вопросы?! Чтоб оформить акт вызвали контролера, просили отзвониться в какое время примерно ждать, т к в квартире никто пока не проживает и все находятся на работе. В итоге ни каких звонков. Получается надо оформить день за свой счет и тупо сидеть с утра до вечера ждать когда придет «господин» контролер. Вы как себе это представляете, получается вы выполняете свою работу, а мы потребители в целом и полностью зависим от вашего «графика»!-работы. Можно как то решить эту проблему, что бвопрос решался не в одну сторону. Если у вас нет корпоративной связи, делайте приписку в заявке, что абонент оплатит входящий звонок, думаю многие потребители со мной согласятся.
17
August 30, 2023
Ужасная контора! Вызывали контролёра 4 раза, в итоге первые два человека просто молча наклеили наклейку на дверь квартиры и ушли... Весь день сидели дома ждали. Далее целая история и квест, чтоб поменять счётчик и поставить пломбу. Оператор на вопросы не отвечает, не слышит, что ему клиенты говорят по телефону. "Обращайтесь туда, куда не знаю сама" - грубят. Позвонили сказали, что первичный акт имеется, что счётчик не работает, о том, что мастера вызвали поменять и чтоб пришёл контролёр посмотрел счётчик новый. На что был ответ контролёр придет все напишет. Пришел в итоге отказ от пломбировки счётчика, так как акт первичный распечатан. Позвонила она какой- то там "начальнице". Так сказала ничего не знает и я говорю "бред". Ну так вот Уважаемая Юлия-начальница, следили бы Вы за своими выражениями, а если работать не умеете так сидите значит дома и не издеваетесь над людьми! В итоге пришлось вызывать контролёра повторно, который писал акт, для того, чтобы ставил пломбу и писал акт.
17
November 13
Отвратительно, и туалета для людей нет!!! Больше сказать нечего, т.к. сижу и жду своей очереди с поджатым мочевым.
3
July 13, 2023
2020 г. Изменил всю структуру, много умных и опытных сотрудников ушло, особенно метрологи, опыт брать неоткуда, решения мало кто может самостоятельно принять, как скажет Кулякин им, так и будет, проекты согласовываются только им, и как он им скажет, профессионализм на нуле персонала, всё по указке-печально конечно, это весь процесс тормозит, нет чёткости в их действиях, каждый раз что-то новое пишут в замечаниях, и более того, кому то одно пропустят, к кому-то к запятой придерутся, нет чёткого регламента по согласованию и пунктам, такое ощущение, что согласовывают проект по строительству Байконура🤭
9
December 7, 2023
7.12.2023 работает один сотрудник , другой на обеде, собралась очередь , которая ждёт своей очереди 2 часа , не преувеличиваю
На возмущения Людей , который там сидят с утра; развернулась и ушла , в след раз обращусь через почту
0/10 и охранники делают ситуацию хуже , не усмеряя народ , а споря и доказывая свои точки зрения , зачем - не понятно
5
August 11, 2023
Обратилась в данную организацию по поводу открытия лицевого счета и заключения договора на поставку газа.
Обещали заключить договор в течение месяца..
Кто определяет месячный регламент?
Есть ли такой приказ по регламенту?
Огромное количество документов.
Очень разочарована таким отношением.
Специалисты не заинтересованы в новых клиентах.
Весь перечень докуменов надо мне выслать в администрацию президента.Пакеты документов огромны..Очень сложно.
Система Догазификации за 100 дней, хождение по мукам..у чиновников газ есть им не понять.
Надеюсь к зиме газ будет.
3
May 6
Хорошее и просторное помещение, нет пандуса, для колясочников и женщин с детьми на коляске проблематично там оказаться
1
February 11
Название организации громкое, а отношение к клиентам отвратительное. Был несколько раз в этой организации и потратил уйму времени в очереди. Куча окон для обслуживания клиентов а реально работает 2-3 оператора. Будьте готовы потратить более 30 минут в очереди.
4
November 28, 2023
Спустя год после продажи дома в Саратове сотрудники «Межрегионгаз Саратов» названивают моей матери, пенсионеру, с мобильных и стационарных номеров с требованием приехать в Саратов и предоставить сведения о продаже дома, потому что новые собственники информации не предоставили. Звонят в любое время суток.
Никакие аргументы не действуют.
3
September 26, 2023
Сегодня отстоял очередь в 45 человек, попал в окно номер 5, молодая девушка, а хамка! Безграмотная! Требовала предьявить талон. Потребовала договор, хотя вся информация есть в выписке ЕГРН. Ну и ещё, кучу всяких справок. Хотя, надо было всего, поменять собственника! Так и ушёл, с ничем! Вот и требуйте оплаты, с умершего пять лет назад! P. S. Следом был ещё в трёх организациях, молча всё поменяли по двум документам!
11
1
September 16, 2023
Ни у кого не могу добиться ответа на вопрос: Зачем нужно заключать договор на обслуживание, если никакого обслуживания нет. Один раз в два(а то и более) месяца пробегут с прибором, посмотрят нет ли утечки и всё. И не ясно за что берут деньги по договору. И нигде не вижу списка мероприятий, которые должны выполняться по договору. Замкнутый круг.
13
June 21, 2023
Спасибо огромное оператору! Передавала данные через браузер и все слетело, прислали счёт на большую сумму.... отпрашиваться с работы трудно, тем более ехать на др конец города, а оператор помог все исправить и через 2 дня в личном кабинете все стало в норму и сумма и показания, не понадобилось вызывать контролёра и ехать писать заявление на перерасчёт. Спасибо огромное!!!!!!!! Везде бы так все легко и просто!
2
3
November 22, 2023
Хуже места для приёма граждан и представителей организаций не придумаешь, парковок нет, Газпром как всегда думают только о себе, хотя и своим сотрудникам проблемы с таким расположением доставляют
4
July 27, 2023
Ребята, всё просто: надо накатать телегу в интернете на имя главного вышестоящего начальника с указанием фамилий или имён, или должностей и с описанием того, что происходит. И посоветовать ему, по дружески, побольше внимания уделять воспитанию подчинённых. Хорошо ещё приложить фотокопии документов . И через пару - тройку недель к вам позвонят и с просящей интонацией попросят уточнить, чего вы желаете. Верное дело. Сам проверил.)))
9
October 27, 2022
Народу, конечно, видимо-невидимо, но персонал работает профессионально, чётко. Особая благодарность - Афанасьевой Наталье Ивановне за доброжелательность, терпение и высокий профессионализм. Здоровья и удачи!
12
May 18, 2023
Посетителей принимают по талонам,которые получаешь здесь же. Номер очереди высвечивается на трех табло,видно отовсюду
В зале три кассы,ждать долго не приходится.
9 окон для операций по лицевому счету,но все одновременно никогда не работают ,поэтому после 15 числа,когда разнесут квитанции на оплату ,часто огромные очереди в течение всего дня Лучше приходить ближе к концу месяца.В субботу ,особенно летом,посетителей мало
4
3
March 28
Квалифицированный персонал, удобство получения услуги. Время ожидания в очереди удовлетворительное
1
April 28, 2023
Вызывала контролёра,она приехала увидела похороны в соседнем дворе,и сбежала. На мой звонок она грубо ответила "НУ ТАМ ЖЕ ПОХОРОНЫ".Вызывайте на другой число.Только вот я не поняла где связь? Работать совсем не хотят. Как будто работают за спасибо! У них такие расценки ого-го. Сегодня позвонили в 8 ч.утра. срочно в течение часа быть дома. Жду второй час,позвонила,сказали ЖДИТЕ! Это какое-то издевательство.Приходишь в центр,там не один специалист не может грамотно ответить. Куда мы катится???
20
November 17, 2023
Спасибо, начальнику отделения В. Н.
Савельеву, за решение моего вопроса. Побольше бы таких людей, добросовестно относящихся к своей работе.
3
3
July 21, 2023
Ну даже не знаю что и сказать очереди всегда я уже 6 лет владею квартирой и все время мне приходят два квидка мой и на какую-то тетю даже я ее не знаю квартиру я покупала у др женщины. На вопрос что за квитанция ответа нет
5
September 4, 2022
Мне "посчастливилось" познакомиться с этим госучреждением для оформления рассрочки по оплате за газ. Началось все с очереди, которую пришлось отстоять. А был 49. Попал на приём в окно. Где мне объяснили, что нужно ещё собрать документы на собственность, договор на обслуживание газового котла и 30% оплата по задолженности. Рука руку моет. Пришлось ехать на Энтузиастов, 64,чтобы договориться сделать осмотр газового котла и заключить договор. А это тоже не бесплатно. За осмотр 3800 руб. пришлось заплатить. Приезжаю вновь на Б. Казачью, 2 с договором, оплатой и документами на собственность. Опять талон, 53 чел. передо мной. Ответственного за одобрение рассрочки не оказалось на месте. Оператор в окне предложила оставить заявление у секретаря. Вызвал секретаря по телефону внутреннему. Та поставила входящий номер и предложила бросить в ящик заявление,а также перезвонить через пару дней. Ответ также можем отправить на адрес электронной почты. Прошло пару дней, тишина. Звоню узнать статус заявки. И тут выясняется, что документы на рассрочку через секретаря рассматриваются в течении месяца. Заявка у исполнителя. Секретарь дала номер исполнителя. На него так и не смог дозвониться. Зато время приезжает бригада с распоряжением на отключение. Ничего не знаем, высняйте или оплачивайте полностью. Пришлось ехать опять на Б. Казачью, чтобы выяснить ситуацию. В итоге только там, по внутреннему телефону, смог выйти на исполнителя, который ничего про это это не знает. Ответственный за рассмотрение заявки опять не оказался на месте. За это время мытарств по Газпром у меня просто отрезали газ. А это простите нервы, дополнительные деньги за отключение и подключение. И зима на носу. Вот так наш Газпром работает. Другим странам многомилионные долги прощает и продолжает поставку, а со своих граждан готовы три шкуры содрать.
.
29
1
April 12, 2023
Ужасное место! Вокруг припарковаться не где. Народу всегда тьма тьмущая, некуда даже встать. Персонал вечно недовольный. Всегда слышно споры и крики. Руководство компании, вы придумайте пожалуйста что-то,чтобы ни в одном месте можно было решить вопросы, а то все районы города собираете в одном месте. С Ленинского района пока доберешься уже устанешь, и ещё провести можно целый день там. Один сплошной ужас!
7
April 1, 2023
Необходимо было произвести замену счетчиков, в назначенное время никто не приехал,даже не позвонили и не предупредили об отмене визита. Пенсионер ждал с девяти утра до пяти вечера, так как сотрудники указали именно такой интервал времени. Это что же за издевательство? По горячей линии не дозвониться. Куда смотрит руководство компании? Судя по всему такое же некомпетентное, как и вся организация в целом.
16
February 11, 2023
Невозможно воспользоваться формой обратной связи на сайте - соблюсти все требования к файлам, я такого еще нигде не видела. При этом сотрудники советуют сделать файлы с отдельными страницами, а на сайте требование - до 7 страниц и при этом каждый файл до 3 мб. И даже если соблюсти все эти требования, все равно сайт три раза выдавал ошибку, которую я нигде больше не видела.
Пора наладить, мы в современном мире живем, уже все можно делать дистанционно и только Межрегионгаз продолжает футболить по электронной почте на сайт, который не отлажен.
14
March 11
Была не раз.Все раскажут,обьяснят.У меня была сложная ситуация нашли выход со многими до сих пор общаюсь,если что то надо.
3
2
March 8, 2023
Вежливое обслуживание посетителей, небольшое время ожидания приема, грамотные специалисты, удобное расположение офиса.
2
10
March 28
После 17:00 работают один оператор, ужас! Скопление людей, а обслуживает один человек. Ужасная компания. 28.03.2024г.
3
1
February 16, 2023
В ноябре 2022 года меняла газовый счетчик. Счетчик был опломбирован. Все документы в межрегионгаз были мной представлены. Платежка за декабрь была с учетом данных нового счетчика. В январе в платежке появилась оплата за повторное опломбирование - 360 рублей. Снова со всеми документами пришла в межрегионгаз.. Спросила, почему требуют оплатить не предоставленную ими услугу. В ответ заявили, что это цена пломбы. Пломбы стоят 16 рублей штука. В платежке о пломбе ни слова. Написала претензию, дали телефон для связи, так там или занято, или трубку не берут. Разговаривпют по хамски.
13
November 16, 2022
Хорошие сотрудники, добрые, хоть и замученные
Из минусов - мало цветов газа, плохо пахнет, невозможно употреблять без соответсвующего оборудования, но это придирки. Нет возможности заказать еду из сети ресторанов Вкусная точка
Из плюсов - легко найти и сайт прикольный, но вот шум от посетителей раздражает и плохо пахнут стариной и тупят в очереди, а вот операторы красавчики
1
9