Gazprombank

Rating 3.0
431 rating
Rate this place

197 reviews

Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Отвратительное обслуживание. Сидим больше часа. Очередь не движется. Называются какие-то номера, которые люди давно оставили. Страшно подумать, как долго люди ждали своего номера, что не выдержали и ушли. Судя по тому, что такие отзывы постоянно, никто не хочет заняться решением данной проблемы.
7
Level 10 Local Expert
January 9, 2023
Такого банка я ещё не встречал 30 декабря оформил карту china union pay в юанях за 5000 рублей чтобы оплачивать покупки за границей и тут началось чтобы пополнить юани с брокера нужно самому создавать и заполнять платежное поручение со свифт кодами и расчетным счетом и прочими цифрами ты должен искать и заполнять все это сам но самое интересное что оказывается тебе НЕЛЬЗЯ посмотреть и узнать реквизиты собственной карты ни онлайн ни по звонку в тех поддержку ни в банкомате в договоре реквизитов тоже нет) а нужно ехать лично именно в тот банк в том городе где ты открывал карту тк банк отдыхал с 30 по 9 я уехал с нерабочей картой реквизиты получу только когда лично приеду в банк. Вы представляете вообще как это тебе дают карту в валюте но не дают к ней реквизиты как это вообще возможно ещё и говорят что я сам виноват надо было спрашивать реквизиты в банке я и представить не мог что такое вообще возможно))
12
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Полгода наблюдаю одно и тоже))) захожу улыбаясь в данный банк)) очередь по талонам на час) всё тот же мужчина выходит и начинает узнавать кто с каким вопросом пришел, но от этого ничего не меняется, работа отделения не отлажена от слова совсем, надеемся и верим ))
7
Level 2 Local Expert
February 3, 2024
Cотрудники банка занимаются обманом: пришел получить ранее одобренную дебетовую карту, сотрудник попросила перевести 150р на номер телефона, "за выпуск карты" (не придал этому значения), а после оформления вручает мне сим-карту с видом, будто это подарок, типа "нате-пользуйтесь". Спустя время оказывается, что 150р я перевел на номер этой сим-карты. Иными словами мне обманным путем продали сим-карту, которую я не просил и не заказывал. Upd 02/02/24: Данные все предоставил, "проверку" они провели, "факт некорректной консультации не выявили". Говорят, что я сам согласился на "тестирование сотовой связи" (у них видимо даже тестировщики ИМ платят). Ну вы поняли уровень отношения к клиенту. Если они за 150 копеек тебя лжецом назовут, то что уж говорить об остальных финансовых операциях? Вот и думайте, граждане. ФИО сотрудника офиса банка, указанная в договоре - Богомолова Виктория Константиновна.
11
Level 6 Local Expert
April 12, 2023
Провел в очереди около часа. Полная неразбериха с талонами и электронной очередью, периодически выбегает полноватый мужчина начальник и в ручном режиме двигает очередь, но он забавный. Поскольку до конца дня оставалось около часа, оператор очень торопилась попасть домой и условия кредитования приходилось в буквальном смысле вытягивать из ее уст. Ну и вишенка на торте... С 1 млн рублей страховка 260 000 руб. Просьба посчитать другую сумму обернулась фразой ну это надо текущую заявку отменять и создавать новую. Флёр негибкости в отдаче информации по продукту присутствует, ну и ждать на протертых временем диванах по часу это сюр конечно..Газпром банк!
9
1
Level 13 Local Expert
October 2, 2023
Для оформления карты union pay выбрала Газпромбанк. Оформление заняло минут 10, обстановка в отделении банка спокойная, сотрудники вежливые, ответили на все интересующие вопросы
1
7
Level 2 Local Expert
December 28, 2022
Высокие страховки, меняются условия по сумме страховки на ходу, не желание специалистов ознакомить с информацие клиента. Доброе утро всем кто изучает информацию по данному банку, 18.12.2022 оформил заявку онлайн и получил предварительное положительное решение, о чем увидел информацию в обки, так как у меня стоит подписка и я вижу все запросы любых кредитных организаций, после этого мне позвонили и сообщили предварительно, что могут выдать 5328000 р. при условии что на руки я получу 4262000 р.(разница это страховка) и дав расчет на 5 лет по сумме 93156 с залогом авто и 97883 без залога авто ежемесячно, потом сказали что ожидайте звонка от специлиста банка он назначит встречу по месту моей работы и сообщили что еще нужно по документам, потом позвонил специалист и стал договариваться на встречу, я попросил ознакомить меня с условиями кредита, суммой страховки на что специалист сказал что звоните на горячую линию и дал понять что если что не устраивает лучше откажитесь от заявки чтобы ее не дергали, при повторно звонке на горячую линию мне уже озвучили что на руки я получу 3688000 р. почему страховка выросла на 574000 никто ответить не смог, замечу сумма кредита не уменьшиласть а также осталась 5328000, не хило 1640000 р. это страховка что составляет 44% от кредита, накануне встречи мне позвонил специалист банка у которого я хотел поинтересоваться можно ли мне получить индивидуальные условия, полисы страховок для ознакомления, на что она ответила что эту информацию изучайте на горячей линии, 28.12.2022 мне пришла смс о встрече в офисе в 8-00, я позвонил на горячую линию с целью ознакомится с информацией специалист мне ответил, что это мне предоставит человек при встрече, а на горячей линии такой информации нет, в 9.30 примерно позвонил молодой человек сказал что готов встретиться, я сообщил что хочу получить всю информацию для ознакомления, почитать и потом принять решение, он с кем-то посоветовался сказал что можно и сказал ожидайте звонка с временем встречи, но только вам лично в руки, я сказал хорошо, в 9-56 пришла опять смс что вам предварительно одобрено, а в 10-02 уже пришло что по вашей заявке отказ, видимо не хочется честно банку работать и предоставить документы для ознакомления проще отказать. В банке разумного ответа никто не дал почему после всех одобрений и возможных встреч я получил отказ, также никто не ответил почему условия меняются, так как по их словам они за других специалистов не отвечают, а соответственно выводы делайте сами.
12
1
Level 5 Local Expert
July 22, 2024
Максимально отвратительный банк. Персонал хамит. Время ожидания занимает около часа!!! ЧАСА! Не рекомендую!
4
1
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Пришли в банк 17:15/17:20 прождали до 18:00, выходит директор Колокольцев Александр, отказывает в обслуживании. Специально отпрашивалась с работы, по хорошему только вызывать полицию и писать заявление, просто нет времени на это, да и зачем, буду общаться в другой банк. Не первый раз туда обращалась все как и везде очередь всегда. Клиент ориентированность 0, сервис 0, директор ведёт себя надменно. 10 раз подумайте перед тем как обращаться в этот офис.
8
Level 6 Local Expert
May 14, 2023
Нужно было переоформить вклад - хотелось что - то новое, где % повыше. Обычно сотрудники что-то предлагают, советуют, рассказывают, какие новые виды вкладов есть, условия , детали и т.д.. Ничего этого не было. Не понравилось.
5
1
Level 3 Local Expert
December 13, 2022
Обслужиивание хорошее, по ожиданию почитал отзывы - ждал худшего, но не успел взять талончик уже пригласили к специалисту... а вот политика банка меня не порадовала совсем. Кредит по акции с 12.12 по 18.12. под 3,9%...уже напрягло при ставке рефинансирования 7,5%...Это что за атракцион невиданной щедрости...дальше больше - запросил миллион (т.к. ставка начинает действовать с этой суммы) и вуаля... по акции, только сегодня, на руки 927 тыр при общей сумме 1450 тыр - итого 23,35% . Видите ли...сам кредит 3,9% а страховка все остальное...тело страховки в платеже практически равно платежу по кредиту...Обалдеть...Это Россия , детка...Край суровых реалий...Пусть лучше этот банк валюту за газ конвертирует туда - сюда, больше для людей он ни на что не нужен....Барыги - одним словом...Вводят в блуд население рекламой , если не сказать грубее
10
2
Level 3 Local Expert
September 18, 2023
Очень долгое обслуживание, для получения карты отстоял очередь полтора часа. Работа совершенно не организована во всех окнах выдают кредиты, нет окна для выдача карт и других вопросов. Не советую
5
Level 10 Local Expert
October 2, 2023
Кошмар.Организация труда никакая.Клиентов полный банк,очередь не двигается вообще.По электронным талонам принимают в 2 окна остальные сотрудники сидят зевают.Взял талон уже час сижу.Больше ни ногой в эту контору.
6
Level 11 Local Expert
June 18, 2023
Банк с большой БУКВЫ!!!Выгодные тарифы,хорошее обслуживание,квалифицированные работники,выгодная процентная ставка!!!Ещё бы пару офисов в других районах города!!!
1
14
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Такого безответственного банка, в лице их сотрудников не видела еще, заказала кредитную карту, в итоге везут мне ее уже какой день,прождала весь день, итоге позвонил оператор и сказал якобы я перенесла получение карты, хотя я ничего не переносила. В итоге после негативного отзыва привезли карту через 40 минут, но теперь я ее активировать не могу, потому что нужно чтобы банк провел какие-то действия, наверное еще буду ждать столько же времени, сколько ждала карту. Не рекомендую банк
6
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Сделала заявку на дебитовую карту, время выбрала с 9 до 18, другого не предлагают, пришло смс оповещение, что в назначеный день ждите весь день. В день выдачи карты позвонила сотрудник банка напомнила что сегодня привезут карту по указанному адресу, я попросила за час сообщить когда подъедет сотрудник, мне отказали, объяснив что у них в день по 35 человек которым нужно раздать карты и они не могут знать где и когда они появятся и под каждого подстраиваться. Бред. Я не могу выйти с работы в любое время, по выходным карты не выдают. Я отказалась от карты и воспользовалась услугами другого банка, где к клиентам более лояльный подход.
7
Level 3 Local Expert
January 31, 2024
Все время очереди уже несколько лет, не чего не поменялось, хотя бы график поменяли по субботам работали при таком потоке клиентов!
3
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Пришёл получить дебетовую карту, получил за 10 минут. Всё быстро и без проблем.
1
2
Level 9 Local Expert
June 1, 2023
Худший банк, часовые очереди, ужасные консультации, навязывание ненужных услуг, после получения кредитки неделю звонили и с угрозами просили перевести с нее деньги себе на телефон и через неделю закрыть. Это вообще кошмар, как будто коллекторы. Этой картой даже пользоваться не стал- страшно. Банк конечно катиться вникуда. Оценка 0 из 10.
5
Level 5 Local Expert
November 29, 2022
Когда я бываю в данном отделении банка, там всегда часовые очереди, и всегда доходит до того, что кто-нибудь из клиентов не выдерживает и начинает возмущаться, тогда вдруг работники банка на некоторое время начинают обслуживать клиентов быстрее, но потом очередь снова останавливается. Хотя когда наконец попадаешь к вожделенному окошечку, то обьясняют и помогают вежливо и профессионально.
5
2
Level 4 Local Expert
October 19, 2022
Я не знаю что это за банк такой, но мне а) так и не выдали за два похода по 1.5 часа ожидания карточку б) сотрудники сидят и явно занимаются не работой - пердо мной сидела за стойкой девочка какая-то и чатилась в телефоне, после чего тупо соизволила нажать кнопку вызова клиента. Я думал ,что подобные банки пропали еще лет двадцать назад, но нет, есть и еще и с претензией))) При мне за время ожидания никто не приходил открывать счет или карту (все слышно же), только закрытие счетов.
8
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Ужасный банк!!! Обслуживание на 0, сотрудники не компетентны от слова совсем!! Ведут себя надменно, общение с клиентами отвратительное! Нет никакой клиентоориентированности!
6
Level 2 Local Expert
July 6, 2022
Обслуживание на нуде! 05.07.2020гобратилась в отделение банка для открытия дебетовой карты. Взяла талончики, а через 30минут понимаю что людей которые подошли поже меня уже обслуживают. Спросила у соткудников почему так происходит, отправили к руководителю. Он в свою очередь перенаправлял мой талон несколько раз в разные окошки. В итоге ситуация не поменялась, меня так и не приняли... Через 1.10 ч я покинула банк так и не оформив карту. Худшего обслуживания не встречала! Напрашивается вопрос? Клиенты у которых такие незначительные операции банку не выкодны! Если у вас такой хитрый терминал, почему не сделать просто живую очередь?
11
Level 10 Local Expert
October 14, 2024
Единственный минус это долгое ожидание в очереди
1
1
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Отвратительное обслуживание, ждала 1,5 часа для 5 минутной операции. И то, после привлечения старшего менеджера. Все отзывы тут негативные подтвердились
4
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Город Пенза.Пришел получить дебетовую карту. Нужна была чтобы открыть накопительный счет. Больше ни ногой в этот банк. Два часа сидел ждал,чтобы обслужили 5 человек. Так и не дождался ушел. 24.04.2023
5
Level 11 Local Expert
April 2, 2024
Нормальный банк, оформляют по талончикам как и везде, по мне не грубили никому, рекомендую банк.
3
2
Level 2 Local Expert
September 19, 2022
Самый отвратительный банк. Приём одного клиента минимум 30-40 мин., сотрудники в большинстве, абсолютно не компетентны. Если надо забрать деньги,не со счета а не совсем профильные (страховка и т.) личное посещение 4-6 раз гарантированно потому что больше ни как не связаться, и ни кто ни чего не знает. Вобщем ...... полное.
7
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Бесконечная очередь. Просто получить карту нужно сидеть больше часа. После часового ожидания мне не могли оформить карту 30 минут.
4
1
Level 8 Local Expert
April 13, 2023
Полностью согласен с предыдущими отзывами, не понимаю зачем уговаривать и приглашать в офис банка, говоря что, что одобрен кредит 100%, а посетив банк и потратив 2 часа предложили только кредитную карту.
5
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
Прошу провести проверку на адекватность ваших курьеров по доставке карт на дом. СЕГОДНЯ на улицу Колхозная пришла курьер, имени не знаю, стала просить сделать мои фото лица с моим паспортом, и придралась к повязке на голове, сказала снять, либо не даст карту. С Чего это я должна снимать её, когда лицо отчётливо видно итак. На мой отказ эта курьерша, ушла хлопнул дверью. Гнать надо таких курьеров. Буду писать на неё жалобу в головной офис, мало того что весь день её ждала, точного времени не озвучила, так ещё и пришла в мой дом правила ставить.
7
Level 5 Local Expert
December 6, 2021
Офис чистый, просторный. Но с парковкой беда, рядом поставить машину в будни просто невозможно. И с обслуживанием проблемы, оооочень долго. Хотя, может быть это просто мне так "повезло". Для того, чтобы просто получить готовую карту, прождала больше часа! Хотя время было не в час пик, и не в выходной... Но сотрудники приветливые, вежливые, отзывчивые, все объяснят, предложат несколько вариантов, посоветуют.
1
4
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Самый отстойный банк по начислению зарплат, не переходите на их карты..зарплату перечисляют не в срок!! Кто перешёл на втб и в сбербанке остался им все во время перечислили..а гаспром отвечает, что у них какая-то перезагрузка и ждите..знала бы, что такой отстойный банк не перешла на него бы никогда!!!!
4
2
Level 2 Local Expert
June 30, 2022
Худшего банка в Пензе -НЕТ! Очередь построена по непонятному принципу! Это будет замечательно , если вы потратите в этом банке 1 час! Это будет -счастье. Люди в очереди сидят по два и по три часа! Управляющему до вас дела нет. Он любезно общается только со своими знакомыми , делая для них все прелести оформления более ускоренно ! Это банк не совет!!!
12
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
Театр абсурда
1
1
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Сегодня стояла 50 минут чтобы получить дебетовую карту ,не смогла дождаться ушла.Это ужас какой то ,не в одном банке такого нет !
3
Level 4 Local Expert
February 26, 2022
Мы с мамой обратились 24.02.2022 в отделение Газпромбанка г.Пенза ул.Славы 4 для получения кредитной карты. Во первых я беременная и могла бы взять талон :обслуживание без очереди , но не стала. Сотрудники видели что я в положении и конечно без очереди не обслужили. Ладно. Подождала.Не критично. Пока я совершала свою операцию в окне мою маму вызвали в окно номер 2 по талону В006 сотрудница Елена( фамилию и отчество не знаю т.к. ни бейджа , ни каких ее опознавательных знаков на рабочем месте не было, но то что она Елена это факт. Так к ней обращались другие сотрудники) так вот пригласили ее в окно, уточнили какую ей нужно совершить операцию, после того как она ответила забрать готовую карту, что я слышу ?! С пренебрежением и повышенным тоном эта Елена ей отвечает : Вы вообще уверены что она у нас или это ваши догадки?! Мама растерялась. Подошла ко мне за помощью.Мою операцию завершили и я подошла в окно где обслуживалась мама и показала смс которое пришло (ждем Вас в отделении за получением карты по такому то адресу) . Елена увидела сообщение и всё с той же возмущенной интонацией заявила: вообще то надо было сразу так и сказать ! Че я сижу тут в программе ищу ваши данные. Что ? Извините , но вы обслуживаете не клиента который пришел именно к вам за услугой, а клиента БАНКА! Услышав весь диалог другая сотрудница подсказала Елене где найти карту и что она действительно в офисе. Вопрос: если ты не знаешь как совершать данную операцию можно уточнить у коллег и не строить из себя руководителя офиса.правда?Думаю да!ладно идем дальше. Далее началось самое интересное ! Эта Елена на весь офис начала задавать вопрос коллегам : кому нужна кредитная карта. Всё понятно планы и ставятся они не маленькие. Знаю т.к. сама сотрудник банка(слава богу другого) . Предложили нам подождать когда другой сотрудник закончит обслуживание клиента и займется нами( видимо именно этот сотрудник и не закрыл месячный план по кредиткам),но ждать мы не могли, потому что в очереди сидели итак примерно 40 минут. И что я услышала дальше? Обращение Елены к коллеге: Наташа, зайди мне в свою учётку я сама всё сделаю и все проблемы. Что ? Вы серьезно ? Если бы я так сделала на своем рабочем месте , то выставили бы экспертизу и началось служебное расследование , а конец я думаю известен в хорошем случае дисциплинарное взыскание или даже увольнение.Т.е у Вас любой сотрудник может под учетными данными коллеги совершать любую операцию ? Мошеннические действия со счетами клиентов, утечка данных и хищение денег никто не отменял. Очень надеюсь что службу безопасности заинтересует эта ситуация . Наталья зашла своей учёткой и Елена начала выдачу карту( подтверждение тому приложу фото штампа на документах от лица Резаевой Н.В, напомню , перед нами всё таже Елена)Далее стандартная процедура : скан документов, их заверила конечно Наталья, распечатка кредитного договора на карту и тут опять нюанс! Елена дает документы клиенту и показывает где ставить подпись без объяснения условий. Извините моей маме более 50 лет и всех подводных камней она не знает и именно по этому попросила меня с ней съездить в офис. Я задала вопросы сотруднику типа какой процент , какой льготный период,условия снятия наличных и сделала замечание что сначала нужно объяснить условия , а потом подсовывать на подпись документы человеку который без очков толком не видит. В ответ на замечание я услышала: встаньте и отойдите от окна ! Я буду общаться только с клиентом.я отказалась отходить и получила : значит сидите и молчите. Что ? Ты свою должностную инструкцию почитай и там указано как нужно себя вести с клиентами! Ладно я промолчала т.к не хотела скандалить. Они подписали документы и Елена начала звонить на горячую линию узнавать что делать с картой. Нужно ли ее активировать . Это фиаско!!!!! Ты сотрудник который не знаешь технические моменты , не знаешь что под учеткой другого сотрудника совершение операций категорически запрещено и за это может наступить дисциплинарная,административная и уголовная ответственность сидишь хамишь и строишь из себя руководителя офиса?! Браво Газпромбанк! Очень надеюсь что будут приняты меры к сотрудникам
35
3
Level 5 Local Expert
October 18, 2022
Отличный банк!!!!! Обслуживание на высоте,грамотные специалисты ,которые готовы помочь каждому клиенту.
12
Level 10 Local Expert
March 21, 2024
Банк хороший , быстро помогли решить вопрос.
3
3
Level 6 Local Expert
March 15, 2022
Сегодня сидели в очереди к оператору, просидели 1.40 минут, пока я Людмиле Викторовне не выговорила, что это за работа такая, когда клиенты должны сидеть в очереди столько времени, только тогда она сама нас приняла. Безобразный банк в плане ожидания к оператору!!! Хитрая электронная очередь, берите талон на терминале, никогда не указывайте, что собираетесь закрыть счёт. Указывайте, что вы хотите открыть вклад, тогда вас будут вызывать быстрее!
13
1
Level 16 Local Expert
March 28, 2023
Худший банк г. Пензы !!! Простейшая операция сидишь по несколько часов в очереди сотрудники даже двигаться не хотят. Отвратительное отношение к клиентам!!!
6
Level 7 Local Expert
March 23, 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам. Пришла увеличить доход, а мне навязать кабальную страховку. Возмущена таким разбрасыванием клиентов. Никому не советую стать их клиентом. Обманут!!!
5
Level 8 Local Expert
February 1, 2022
Вот и я проверил все негативные отзывы. На сайте оформил заявку. Позвонили, сказали, что предварительно одобрили. Приехал сегодня в офис банка на Славы 4, минут 40 пришлось ждать. Управляющий действительно "душка" заботливый все бегает. В 3-м окне девушка как будто заново заявку отправляла, в итоге ещё минут 15 сообщает параметры кредита, ежемесячный платеж отличается первоначального более 1000 руб. На вопрос почему- ответ а мы вообще не даем кредиты без страховки. Вот и все. "Славный банк", больше никогда к ним не обращусь, жалко потерянного времени. Большое разочарование.
5
4
Level 9 Local Expert
July 19, 2022
Очень медленное обслуживание, даже в середине рабочего дня. Данная проблема возникает регулярно. Сегодня зашла по крайне простому вопросу - открытие счета. Прождала в очереди более часа, опоздала на работу. Очевидно, стоит переводить деньги в другой банк, тем более ставки по вкладам стали так себе
10
2
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Обращался для открытия счёта по телефону указанному на официальном сайте, оператор записал все необходимые данные. О чудо, на следующий день, я звоню в банк и узнаю что мне оформили совсем не тот продукт, что я просил..Хотя при оформлении уточняли несколько раз.. Качество обслуживания низковатое..
8
1
Level 6 Local Expert
November 30, 2021
Управляющий банка здесь очень ответственный, не сидит просто у себя в кабинете, а выходит в зал, всегда интересуется как обстоят дела и помогает решить проблему если она есть, а так там работает одна девушка светленькая, прошу прощение не запомнила как ее зовут очень хорошо справляется со своими обязанностями, деньги получила без заморочек вовремя, спасибо
1
8
Level 4 Local Expert
March 6, 2024
Ужасное обслуживание все долго девушки все делают медлено
3
2
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Ооооочень долгое обслуживание в г. Пензе…по несколько часов приходиться очередь ждать
3
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Ужасное обслуживание, как будто это не банк, а сельмаг, где приходится ждать своей очереди часами!
4
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
Отвратительный банк, 3 часа в очереди за снятием денег с вклада. Неразбериха с талонами, очередью
4
1