Gazprombank
188 reviews
January 24
Решили проблему,ответили на все вопросы
1
April 10, 2024
Никакое обслуживание, все адски долго и никчемно… Такой «солидный» банк, обзванивают накануне, уточняют про возможность продления вклада … заходишь в приложение и тут опа … подтвердите свои паспортные данные в ближайшем отделении 🙈🤣🙈🤣 … оно единственное.
И приходится тратить несколько часов в очереди… хуже все, чем в муниципальной поликлинике. Конечно это не вопрос к рядовым операторам … это к политике уважаемой кредитной организации.
Однозначно не рекомендую, кол
3
September 9, 2024
Несколько раз пыталась открыть вклад в офисе, но просидела 1-1, 5 часа, уходила, не дождавшись!
3
1
March 30, 2024
Долгие очереди, ошибки в бумагах, отказ исправлять ошибки, не доконца объясняют условия, нельзя ставить свои галочки в документах
3
February 4, 2023
Отделение в г.Иваново одно единственное и работает до 18-00 и только по будням, попасть в банк работающему человеку нереально. Для кого сделан такой график работы, для персонала банка? А на клиентов наплевать? Вот уж не думала, что банк с таким громким именем совершенно не заинтересован в клиентах и не в состоянии предоставить им должное обслуживание.
5
October 8, 2024
Ужасный банк! одни минусы. не советую держать основные деньги в данном банке. При возникновении каких либо проблем придётся ехать в Москву т.к в Иваново и чате приложения никакие вопросы не решают.
3
June 27, 2023
Самый плохой банк в г.Иваново, обслуживание физических лиц ужасное. Работники банка в рабочее время играют в телефоне, а клиент не может открыть счёт и положить дениги на счет. Очень слабый контроль со стороны руководства. Самое плохое обслуживание физических лиц. Больше не хочу сотрудничать с этим банком.
5
2
December 28, 2022
Всегда долго сидишь, ждёшь когда очередь подойдёт. В этот раз консультант, разговаривала сквозь зубы. Пришла узнать про рефинансирование, информацию
тянула из нее "клещами". На сайте и в приложении заманчивые предложения, а приходишь в отделение все совсем не так. Ставки на кредит выше чем в других банках из за страховой защиты. Обманывают людей. Зря только время теряешь. Вроде Газпромбанк, а отсталый.
4
August 29, 2023
Это просто какой то ужас, очереди, километровые, сотрудники не шевелятся, сидят выжидают 18:00 , одно отделение в городе, хоть бы работников набрали нормальных, чтобы получить карту сидел 2 ЧАСА КАРЛ
3
1
November 2, 2024
Клерки работают очень медленно,
3
January 26
Ну очень скучно и неинтересно.
2
August 26, 2024
Ужасное отделение, хамоватые сотрудники, на сайте условия одни, по факту другие
3
October 14, 2024
Я в шоке, это беспредел, сижу уже час в очереди! Все нормально у банка?
3
January 9, 2024
Стояла час,чтобы получить дебетовую карту.Так и не дождалась своей очереди.Работают всего 3 оператора и долго обслуживают.
3
2
February 10, 2023
К персоналу вопросов нет, а вот к графику работы вопросов море.
Недавно график стал с 9 до 18, вопрос для кого это сделано, подавляющее большинство людей не могут приходить в это время.
В январе работали до 19 и это было ещё как-то терпимо.
3
2
June 13, 2024
На горячую линию не дозвониться! "время ожидания- 1 минута " говорится уже 5 минут...
3
October 15, 2024
Ожидание заказанной дебетовой карты-больше часа в очереди
3
1
December 27, 2023
Очереди огромные. Очень долго приходится ждать. Работники обслуживают "не шатко
не валко" из 10 окон работают 3.
3
2
December 4, 2022
Обслуживанин отличное (5*)
Хотел взять кредит на 300к условоя срок указан на сайте госпромбанк на срок 36 мес
В банке мне говорят минимальный срок на 5 лет ?????
Сумма страховки 150к откозался буду искать другой банк , в очереди сидел мин 10 , оформление документов быстрое.Если готовы переплачивать 200к прошу этот банк для вас.
1
4
July 26, 2023
Сидела час просто за дебетовой картой, все делается очень медленно, одного клиента по пол часа обслуживают. Сидела у девушки, она с другой сотрудницей болтала😐
5
1
January 31, 2024
Ужасные очереди, из 8 окон работают 1 или 2 . Карту перезаказать 2.5 часа времени нужно потратить .
4
1
July 22, 2022
بحثت عن قسم ابنك في الانترنيت ،وجدت هذا القسم و قرات التعليقات ،
الخدمة ممتازة و تعامل الموظفين رائع جدا ،
Очень хороший банк,профенализм и вежливости, отношения сотрудников и знания высшее сорт, рекомендую !
Я бы поставил оценку 5 с жирным плюсом !!!
1
5
September 7, 2023
Отвратительный банк, обслуживание безобразное, очереди ужасные, сотрудники не компетентные, по крайней мере в г. Иваново, на ул. Варенцовой так
4
May 31, 2023
Ужасный банк!!! Что операторы в офисе, а также на горячей линии не компетентные сотрудники. Примеров очень много, чтоб к ним не возвращаться. Не советую этот банк
4
2
January 10
Грубый персонал
3
February 5, 2024
Офис достаточно большой, на весь офис 2 оператора. Очередь огромная …
3
1
July 29, 2023
Отвратительное отношение. Офис Иваново, Варенцовой, 11. Неделю назад записали на получение карты, приехала за 40 км, оплатила такси, потеряла время и рабочий день. А там на офисе объявление, что в субботу выходной. За неделю не нашли время обзвонить клиентов, кто по записи!!!! Первый раз сталкиваюсь с обслуживанием в банке, как на базаре. Вы, уважаемые, не помидорами торгуете.. Ни банковской этики, ни уважения к клиентам!!!
3
1
January 24, 2023
Слишком долго сидишь в очереди.Сотрудников по офису ходит много и только разговаривают между собой,а клиентов обслуживает 2 человека.Не рекомендую данный банк.Приложение осень пустое
4
1
March 30, 2023
Хороший банк, и офис хороший приветливые сотрудники, чисто и приятно.
3
3
August 2, 2022
Замечательный чистый банк. Обслуживание профессиональное. Работники знают своё дело и подсказывают как будет лучше поступить в какой либо ситуации.
2
4
September 19, 2023
Хотел оформить карту, а банк в городе Иваново работает до 18:00 и только по будням! А у меня нет возможности забрать карту по будням. Вот так и не стал я клиентом вашего банка, всего доброго.
Офис работает до 18:00! Это касса до 19!
3
September 24, 2024
Парковки нет, очередь всегда .
3
April 1, 2022
Режим работы крайне неудобный для работающих граждан. Объявление об изменениях режима работы размещено так, что прочитать его клиент с плохим зрением просто не сможет. При этом сотрудники охраны ведут себя по хамски и запирают дверь перед клиентами. Прошу руководство филиала поработать над уровнем сервиса и клиентоориентированностью сотрудников.
3
March 4, 2023
Был вчера. Все было абсолютно корректно. Жалоб нет. Все истолковали, объяснили и помогли. Спасибо! Офис - классный!
1
3
May 3, 2022
Хуже этого банка не встречал,я не являюсь клиентом банка,но мне регулярно приходят смс о зачеслении,расходах ден.средств какой то женщины,приехал в офис банка разобратся с причиной,зал забит клиентами,работает один оператор,управляющий прячется от клиентов под различными причинами,горячая линия банка не отвечает.
4
1
May 17, 2022
Впечатление неприятное
Постоянные обманы
-Форма обратной связи не работает, информацию по деталям рассмотрения не предоставляют
-моб.приложение сырое недрделанное, хотел открыть накопительный счет, так и не смог,приложение закрывается, и требуется повторный вход, ак т пришлось ехать в отделение банка
-разрекламировали повышенные ставки по накопительным счетам для новых клиентов 18% на первые два месяца, разместил средства , не прошло и двух недель как ставку понизили на 3%, причем ставка цб так и не изменилась, основание понижения объяснить не смогли,
-бесплатные звонки на номер 400 оказались по факту вовсе не бесплатными, обращение не рассмотрели, детализацию от билайн во внимание не взяли,
-в целом сложилось очень неприятное впечатление и от банка и от сервиса и от обманной рекламмы,
7
October 4, 2023
Ужасно долгое обслуживание клиентов, час простояла в очереди и просто уже нет сил ждать
5
June 2, 2022
Благодарю специалистов банка за доброжелателаный прием , грамотные консультации клиентов.
Пожелание: увеличить парковочные места для клиентов.
1
4
May 3, 2022
По необходимости посетил это отделение несколько раз, только отрицательные эмоции! Постоянно очереди, всё очень медленно. Очень жаль ,что при серьезной репутации и громком имени, такое отношение к клиентам и работе!
6
June 1, 2023
Приходится подолгу ждать, можно часами ожидать когда примут, хотя сотрудников много и они не заняты...
3
2
October 12, 2021
Время ожидания превышает все приличия. Обслуживание тоже достаточно медлительное. Меня вызвали в офис для актуализации паспортных данных, талон я взяла в 16-36,а в 17-56вышла из офиса. Женщина с ребёнком, вызванная для получения готовой карты, так и не дождалась приёма и ушла обиженная. Работало 3 специалиста, а народу в офисе было достаточно много. Может, стоит подумать, как лучше организовать приём?
8
1
April 11, 2021
Банк которым пользуюсь исключительно из-за того, что работаю в этой системе и есть зарплатная карта. Нужно было перехватить небольшую сумму в 100 тысяч рублей и из-за того, что попутно занимаюсь бизнесом на патентной системе и не видно моих доходов кредит не одобрили, зато в Сбербанке без лишних справок все одобрили в течении дня!!! Если бы не газовая отрасль банка, я думаю он бы уже вымер!
3
2
January 24, 2023
Пришёл закрывать карты,взял талон,сразу звонят,уговаривают остаться.Ждал целый час.Сейчас такого ожидания уже не где нету.
4
1
March 4, 2022
Отвратительно
В офисе очередь правратилась просто в толпу
За пол часа ожидания ни один человек не вышел из кабинки обслуживания
Ужасно. И мое мнение было бы не таким резким, если бы я два раза не ходил активировать карту. И да, с двух раз даже не получилось
3
1
October 21, 2021
Ужасное обслуживание можно часов 5 провести в ожидании. Очень много информации при заключении договоров остаётся в тайне. Честно говоря мне кажется что и сами сотрудники банка за неимением опыта много чего не знают.
7
September 11, 2023
Очередь для получения дебетовой карты больше часа... Домой не приносят
3
1
May 18, 2022
Нормальное обслуживание, единственное можно было бы окон приёма побольше, что-бы очередь быстрее протекала!
2
5
November 24, 2023
Долго обслуживают, но отношение хорошее.
1
4
April 2, 2024
Там даже мухи медленно летают..
3
November 12, 2021
Если планируете посетить данное заведение, планируйте провести здесь целый день, а то и два. Целый зал народу, а работают всего два специалиста. Худшего обслуживания я ещё не встречал.
6