Helix

Rating 4.2
270 ratings
Rate this place

138 reviews

Level 2 Local Expert
August 24, 2022
Доброго времени суток! Заказывал пцр тест в организации Хеликс. Понравилась оперативность всей процедуры, включая оформление договора об оказании услуг. На все это ушло минуток десять. Результат пришел через часов 6 по смс и на госуслугах еще через час. Все утроило, спасибо!
1
Level 2 Local Expert
August 31, 2022
Хочу оставить добрый отзыв про лабораторию хеликс. Спасибо за вашу хорошую работу. Я боюсь сдавать кровь с детства. Но ваши девочки лапушки. Умеют настроить правильно пациента и очень аккуратно взять кровь. Я довольна
1
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
Ужасная работа , три раза пересдавала анализы, не могли сделать , не разу не позвонили и не сообщили что нужно пересдавать и ответ очень странный пришёл , врач посмотрел и попросила пересдать так как не реально было с моим заболеванием получить такой результат . Пошла сдала в другой лаборатории, все нормально. Девочки на ресепшене общаются сквозь зубы с одолжением .
3
1
Level 3 Local Expert
June 27, 2022
Хочу поблагодарить администратора Анастасию,за её внимательность к пациентам и компетентность . Очень приятная девушка. Умная. Помогла мне. Обязательно вернусьв этот центр .
3
1
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
Сегодня 17/10/22 не смогли забрать кровь из вены. Сотрудник, который выполнял эту процедуру (мужчина с южно азиатских регионов, ничего личного) практически без опыта и навыков, впечатление , что он делает это второй день. По русски практически не говорит. Деньги вернули. Выбирайте другое место.
1
1
Level 22 Local Expert
July 1, 2021
Просто УЖАС!!! Был 29.06.21 Заранее записался на определенное время. Подойдя увидел толпу человек 20, оказалось что две очереди из тех кто записан на Самойлова и пришедших из другого офиса. Сдвиг по времени получился на час. Администратор решить проблему не могла, а скорее не хотела только хомила и грубо обращалась со всеми. Обслуживание хуже чем в районной поликлиники и это за мои деньги!!!!!!!!!!!!!!!! Результат анализа задержали на сутки, чем обещали!!!! Единственное что понравилось так эта медсестра которая брала анализ, быстро и спокойно. Огромное ей спасибо. Администратора нужно гнать с этой работы раз не умеешь работать с людьми ! Будьте добры за мои деньги должное обслуживание!!!
7
1
Level 4 Local Expert
February 2, 2022
Только что сдала пцр-тест на ковид. Все бы хорошо, но совершенно не ясно, с какой целью мне впридачу к этому тесту впарили какую-то справку на 16ти языках за дополнительную сумму...Естессно, не бесплатно. Просто озвучили сумму, и все. А потом, изучив договор, обнаружила в нем, что я приобрела еще эту самую справку. На 16 языках!!! Уважаемый Хеликс, нехорошо...
4
Level 13 Local Expert
May 9, 2021
не знаю, почему много плохих отзывов. Меня все устраивает. Сдаем периодически анализы с ребенком, результаты получаю в личном кабинете, на вторые сутки, как правило, после сдачи анализов. Иногда бывает очередь, но терпимо. Когда нужен был срочный анализ на ковид- перезвонили сами (после заявки на сайте) и сказали, что можно подъехать раньше - чтобы успеть до ухода курьера...После второго посещения, кажется, дали постоянную карту клинта. У ребенка плохо видны вены,точнее, вообще не видны.Но медбрат, мужчина, сделал все аккуратно. Обычно ребенок всегда всего боится, но в данном случае, даже спросил, когда пойдем еще сдавать кровь- по-моему, это показатель).
3
1
Level 7 Local Expert
June 25, 2022
Очень быстро, нужны были срочно анализы сделали даже быстрее минимального заявленного времени , качественно все супер
1
1
Level 5 Local Expert
October 28, 2021
Заказывал ПЦР тест за сутки - получил результат через 47 часов. Естественно, из-за этого мне пришлось делать другой, срочный тест. Написал в службу контроля качества, разюирательство длилось где-то 2 месяца, в итоге мне сказали, что я могу вернуть деньги, да...при личном посещении именно этого отделения, с чеком и паспортом и договором. Я живу в другом городе, поэтому разумеется я не прилечу в Мурманск ради этого. Хеликс пробивает очередное дно, на этот раз полностью разочарован службой контроля качества. Что касается самого отделения - то ну как обычно, среднехамоватое отношение.
7
Level 18 Local Expert
November 4, 2021
Нужно было срочно сдать мазок, для вылета заграницу. Администратор оказалась отзывчивой, задержала курьера, чтобы я успела доехать и сдать мазок! Все оформили быстро, не было никаких очередей. Выдали накопительную карту с возможностью возврата бонусов на счёт, очень выгодно, так как я регулярно делаю чек-ап организма) Результат пришёл уже вечером следующего дня, с копией на английском языке👍🏻 Однозначно рекомендую!
3
1
Level 12 Local Expert
June 6, 2023
Соответствует своему назначению. Правда, недешево, хотя, цены, как и везде в платных
1
Level 14 Local Expert
July 8, 2021
Я был гостем в Мурманске. Пришел в 19.12,клиника была закрыта,работает до 20.00 Постучался,открыли и сказали что Много людей, мы закрыты,приема больше нет. Ни вывески,ничего нет на дверях по этому поводу,просто администратору так нравится. Если бы не постучался громко,никто бы и не открыл. Нагло себя ведут,впечатление портится о людях в целом,из за вот таких как тут... В Инвитро кстати тоже отказали,сказали что в 18.55 забор крови не делают,мол моют уже, и приходите завтра,а работают так же,до 20.00
5
1
Level 8 Local Expert
January 28, 2022
Заплатила как за экспресс-тест, а получила историю в двое полных суток ожидания. Нафига мне тест, который уже почти не имеет силы? И не впервые я бесконечно долго жду. По старой памяти поперлась в хеликс забыв прошлый опыт. Больше я не ваш клиент, и да, могу вернуть вашу бесполезную карту лояльности.
2
Level 4 Local Expert
June 29, 2021
Не очень понравилось сдавать кровь в Хеликсе. Изготовление результата стояло в течении 10 дней, все дни мой заказ был в работе, а на девятый день в статусе появилась отмена заказа. Спросила в мед.центре почему отмена, ответили, что кровь свернулась в итоге и анализ они не могут провести. И нужно снова сдавать кровь. А я месяц готовилась к сдаче крови на аллерген и не пила препараты. Теперь результат будет не такой правдоподобный на фоне антигистаминных препаратов. Это очень неприятно.
6
1
Level 2 Local Expert
October 16, 2021
Сдавала ПЦР тест в данной лаборатории. Очень понравилась девушка на ресепшене дохочево донесла информацию, объяснила сроки, результаты приходят на электронную почту, очень удобно не нужно второй раз приходить) в целом довольна )
1
1
Level 2 Local Expert
June 29, 2022
Все очень понравилось . Анализы в срок . Цена ,как, везде . Администратору отдельное спасибо за помощь .
3
1
Level 7 Local Expert
September 8, 2022
Была,чисто ,хорошо,вежливо! Но !И большое но! Банки принимают на ресепшене- это дикость,хорошо за спиной никого не было!!😄
1
1
Level 4 Local Expert
February 16, 2022
Ужасный сервис. По телефону сотрудник сообщает одни сведения по срокам изготовления анализов, а на месте совсем другие. Хотя специально под них подстраивалась, а самое главное, что никто даже не извинился. Просто зря потратила своё время
2
1
Level 6 Local Expert
July 27, 2020
Если вы хотите качественную и своевременную услугу, то вам не сюда! Делала анализ на короновирус, нужен был для госпитализации. Сдала 21.07, анализ должен был быть готов 26.07. Смс так и не пришла, в личном кабинете статус «в работе», при переписке с консультантом на сайте «анализ в работе, ждите результат, простите за задержку», а в самом пункте взятия сказали, что мой анализ нужно переделать. Внятно ответить, что же именно с моим анализом не так, мне так и не смогли. Мол, ой, они там в Москве что-то совсем с ума сошли. То ли материала не хватило, то ли анализ ложноположительный. На горячей линии ответили, что «извините, вопрос не к нам, разбирайтесь с местными». А если бы я не пришла и не выяснила, мне бы кто-нибудь написал или позвонил? Почему нельзя было сразу сообщить, что взятие анализа требуется повторное? Итог: моя госпитализация отменяется, все анализы в топку. Отвратительно и противно, что к людям относятся как к скоту. Что платно, что бесплатно... медицина просто ужас! Не рекомендую! Обходите стороной эту клинику! Если бы раньше прочитала отзывы, ни за что бы туда не пошла.
19
1
Level 14 Local Expert
September 16, 2021
Спокойно,без паники и очередей.Медсестра с первого раза попала в вену.Не смотря на то,что лаборатория находится в Питере и соответственно туда же направляют все образцы,ответ прислали очень быстро.
1
1
Level 6 Local Expert
July 26, 2021
Хорошо что можно результат получить на почту, цены, минус - любят навязывать дополнительные услуги. Так когда сдавали кровь на аллергены, настоятельно советывали сдать на хеликобактер (ребенку было 2 года), аллерголог долго смеялась, но деньги уже не вернешь 😌.
3
1
Level 7 Local Expert
January 11
Самая лучшая лаборатория!!!
2
1
Level 10 Local Expert
June 7, 2021
Выручили один раз за срочность. Из минусов: лично на мой прием пришлись заставленные чем-то коридор и помещения. Долго оформлялся клиент передо мной. Не очень аккуратно взяли кровь из вены (хотя я в принципе не особо чувствительная в этом вопросе). Из плюсов: система скидок, электронное получение результатов. Широкий спектр анализов.
2
Level 5 Local Expert
December 23, 2020
Жесть, а не сервис, зашел с улицы спросить сколько стоит тест на антитела, на рецепш 2 сотрудника и 1 гость, одна из сотрудниц с белыми волосами, толи управляющая, может и владелец франшизы, говорит выйдите на улицу, вам надо подожать, я ответил: я не хочу ждать на улице, мне вообще спросить надо (до этого мне голосовой роботот по телефону федеральному сказал, что записи нет предварительной, просто едьте в лабараторный центр). Я и приехал узнать стоимость и узнать подробную информацию, так вот, когда я сказал, что я не хочу ждать на улице, мне спросить сколько стоит тест, мне сотрудница ответила тогда мы вас обслуживать не будем.
17
2
Level 4 Local Expert
July 16, 2023
В инвитро отказались принять в выходной день для сдачи пцр теста(с самозабором), а здесь приняли и сразу все сделали
1
Level 9 Local Expert
August 15, 2021
Вежливые сотрудники, очень чисто и стерильно, все делают вовремя и в срок, цены демократичные
3
1
Level 4 Local Expert
November 3, 2020
В этом центре свое понятие сроков и времени. Тест на коронавирус заказал на утро, в итоге приехали вечером. У друзей экспресс анализ взяли, пропустили все сроки, люди заплатили больше, а получили результат как обычно, без ускорения. Удивительно, куда мы идем, уже и за деньги сложно получить качественный сервис. Телефоны отвечают, что все операторы заняты, висеть приходится по 40 минут. В общем, ищите альтернативу, в Хеликс обращайтесь в последнюю очередь. Отдельно отмечу курьера, очень вежливый молодой человек. Звонил, дважды извинялся, держал в курсе. Понимаю, что все как всегда, на одного человека сваливают все заказы, и он отдувается. Курьеру 5 звезд, Хеликсу 1, извините.
8
1
Level 8 Local Expert
July 22, 2021
Обычно везёт и не попадаю в очереди! В основном коллектив хороший, правда анализы делают не очень быстро из-за отсутствия собственной лаборатории!
2
Level 3 Local Expert
August 23, 2021
Хоть и платная лаборатория, очередь тут все равно есть, даже если по записи. Девушка администратор сердитая была оба раза, что я к ним приходила. А так норм, пойду ещё туда, если надо будет
3
Level 3 Local Expert
July 24, 2021
В прошлом году сдавала экспресс тест,на дому ,сказано день,два и будет выслан ответ на почту,ждала четыре дня,и то начала биться туда за ответом, отвратительно,за такие деньги сервис ноль,дешевле и быстро можно сделать в других местах
4
Level 3 Local Expert
October 28, 2020
Удивительная некомпетентность администратора, которая не смогла проконсультировать даже по срокам готовности анализа. К тому же не супер корректная. Остаётся надеяться, что врачи и лаборанты здесь все таки грамотные и знают свое дело. Желаю всем обратившимся удачи, чего сама сделать не решилась. Да и не хочется за свои деньги получить хамское обслуживание. Жаль ставить даже одну звезду.
5
Level 3 Local Expert
June 29, 2021
Хамство и некомпетентность администра. На перерыв закрывают 12-40. Обед заканчивают в15 вместо14 часов,как написано на дверях.Админиср.если ее можно так назвать решает свои проблемы по мобильному на посетителей НОЛЬ вни мания. Не рекомендую!
4
1
Level 4 Local Expert
June 12, 2020
Ужасный сеовис, несколько раз уже вызывали службу анализов на дому, договариваемся на конкретное время утро с 7 до 9, (для анализовов нельзя ни есть, ни пить), ребенок 2 летний с 7 утра требует еду, мы не даем , ждем врачей. А в 10 уже понимаем, что их не будет и они в 12 звонят. В следкющий раз опять тоже самое. Все планы под них подстраиваем, на будних ходим в садик и до 9 не можем дома сидеть , поэтому уже второй выходной вызываем и опять . Еще в понедельник вызвали, обговорили время с 7 до 9, опять ребенок орет, хочет есть, мы ждем, ждем, в итоге звоним узнать когда приедут и опять говорят , что они решили приехать не с 7 до 9, а с 12 до 14. Так долго мы не можем его мучать. Ужас, а не сервис.
14
Level 5 Local Expert
June 28, 2021
Была на Самойловой, 5 - не понравилось!По телефону не говорят, что есть обед,, девочки по телефону вообще ничего не знают, комплексные исследования не предлагают... . Не хочу туда больше!
2
2
Level 2 Local Expert
October 13, 2020
Не ходите в этот мед.центр.Такое ощущение,что анализы это какая секретная военная тайна,никто ничего не знает,на горячей линии ничего не знают,лаборатория не отвечает,служба по контролю и качеству не перезванивают.Сроки не соблюдаются.Сдавала 6 октября,а ответа до сих пор нет,уже 14 октября и скорей всего не будет.На жалобу никто не отреагировал.Надо чтобы кто-то серьезно взялся за эту шарашкину контору
3
Level 7 Local Expert
December 23, 2020
Понимаю, что ситуации бывают разные, но нас повезло. Заказывали тесты на дом, указав время с 08 до 10, в пол десятого приехал курьер, в этом все сошлось. Выдал экспресс тесты на кровь, а так же стал распаковывать тест ПЦР для мужа. Здесь не понравилось, что курьер это делал сам, без перчаток, руки не мыл, клал вещи на пол в коридоре....хотя ему предлагали и на кухню пройти, и стул принести и т.д. Результат ПЦР пришел на следующий день. Сама вчера утром ездила сдать кровь из вены на антитела, результат пока не пришел, но понравилось обслуживание. Народу вообще не было, медсестра взяла кровь как будто и не было ничего, очень аккуратно, в отличие от центра на Комсомольской, в котором я обслуживаюсь много лет. Пока впечатление приятное
1
1
Level 10 Local Expert
April 28, 2022
Хорошая медлаборатория!!! Очень быстро и без проблем можно прийти туда и сдать анализы,на что вам нужно! Так как у меня на работе требуют каждый месяц ПЦР и ИФА тесты, я всегда сдаю там!!!
1
Level 4 Local Expert
October 17, 2021
Все прошло отлично,персонал очень вежливый, ответы анализов пришли в указанные сроки. Ценник более-менее адекватный, всем советую
1
2
Level 5 Local Expert
October 30, 2020
Не имейте дело с этой лабораторией! Экспресс анализ на ковид сдали 27.10 с опозданием курьера на два часа. В тоге уже 30.10 - ответа нет. Хотя денег взяли как за экспресс-анализ! Крайне возмущена!!!! По горячей линии не дозвониться, на письма не отвечают, чат на сайте не работает. Концов не найти! Я понимаю сложившуюся обстановку, но хотя бы на звонки отвечали бы.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
7
Level 4 Local Expert
November 30, 2020
Много лет сдавала анализы через мед. центр, которые отправляли в лабораторию Helix. Очень удобно- приходит смс по готовности, заходишь в личный кабинет- там результаты. Однажды решила прийти напрямую в лабораторию. Во время пандемии стоять очередь приходится на улице. А город у нас на севере, очень холодно. Ещё и администратор еле еле работает. Один человек стоит около неё 15-20 минут. Несколько человек из очереди просто ушли, потому что уже опаздывали. Так что напрямую к ним ходить больше не буду. Результаты анализов, кстати, всегда были вовремя. Ставлю твёрдую четвёрку.
3
2
Level 5 Local Expert
December 19, 2022
Услуга просто супер и быстро ответи получаешь
3
2
Level 2 Local Expert
June 15, 2020
Хорошая честная лаборатория с адекватными ценами. Множество видов анализов, проверяют всегда быстро. И мне нравится что это сеть лабораторий, все таки к таким доверия намного больше.
8
Level 6 Local Expert
August 12, 2023
Вот так вот они берут кровь из вены…
1
1
Level 10 Local Expert
April 29, 2020
Уважайте себя и берегите свои нервы, не вздумайте обратится в HELIX расположенный по адресу: Мурманск , Самоловой дом 5!!! Сегодня сдавал анализ ребенка 1,5 часа!!! Администратор грубая не воспитанная женщина ХАМКА!!! Оставил жалобу на горячую линию посмотрим, как отреагируют!!! Кроме этого 5 раз неправильно оформили договор, плюс два раза попросили заплатить за один и тот же анализ!!! Директор там ничего не решает!!! Единственная хорошая женщина- это медсестра!!!
18
1
Level 8 Local Expert
September 6, 2020
Сюда лучше приходить точно зная, какой анализ тебе нужен, и желательно перед посещением выбрать номер анализа на сайте, иначе "предложат" тот что подороже (например если есть Российский тест или иностранный, про Российский тактично промолчат), или насоветуют анализов, которые впоследствии окажутся не те , что нужны были.
2
Level 8 Local Expert
May 25, 2020
Безобразно!!! Написано готовность заказа 23.05.20, но сегодня уже 25.05.20! Столько раз звоню ответ один:" В работе.потребовались дополнительные манипуляции". Это ладно если вдруг с моим ну так получилось, но и с анализами мужа все тоже самое! Работаю в бюджетной организации, справка была необходима!!! Безобразие!! Крайне недовольна!! Обещали два раза перезвонит руководитель по связям- и....тишина!!! Не желаю вам процветания!! С таким подходом к клиентам и ценами- полно альтернатив, проверенных...просто данный анализ делает только Хеликс...а может и не делает ничего!
11
Level 2 Local Expert
September 18, 2021
Все отлично! Мед персонал приветливый! Чисто. Очередей нет.
2
Level 6 Local Expert
December 26, 2021
Приехали с области. Оказалось другое расписание забора анализов, не такое как на сайте. Не смогли сдать анализы. Отвратительно.
3
1
Level 3 Local Expert
February 27, 2020
Обращался в январе, медицинский консультант Евгения Анатольевна, очень четко обьяснила все по моей ситуации, результаты получил через 9 дней, пришел получать лично, все пояснили, сказали к какому врачу идти на консультацию. Все понравилось, в центре чисто, все улыбаются, единственный момент, могли бы снег получше убирать у крыльца.
1
4