Hoff
2355 reviews
May 3, 2022
Обычный Hoff со стандартным для маназинов этой сети ассортиментом. У этого магазина есть отдельный вход в ТЦ, что удобно при транспортировке габаритных и тяжёлых покупок, но спускаться к нему надо по лестнице.
1
October 2, 2022
Сам магазин неплохой.
Служба доставки отвратительная! Полный бардак: сначала привезли не на тот адрес, после чего вернули товар на склад. Теперь не отгружают водителю доставки товар со склада, потому что нет внутренних документов на отгрузку.
Дважды сорвалась доставка дивана.
Надеюсь, с третьего раза у них получится. Или буду возвращать деньги.
.
С такой отвратительной работой клиентского отдела сталкиваюсь впервые : не сообщают о возникших проблемах и об отмене доставки, не решают оперативно вопрос, невозможно связаться с ответственным лицом. Есть только девушки операторы, которые создают заявки и и повторяют как попугаи- ждите с вами свяжется представитель клиентской службы.
Теперь для меня хофф-это только самовывоз небольшой мебели.
Никаких доставок крупногабаритной!
1
March 11, 2023
Купила здесь мою мечту, белый диван, да ещё и со скидкой на 23 февраля. Чисто, красиво, быстро) рекомендую))
2
November 4, 2023
Кроме бесплатных маршрутов других автобусов не едет,а маршруты иногда не бывает.Оттуда очень трудно добираться куда либо,я стояла 47минут ожидаясь маршрут
1
1
May 17
Ничего магазин, всё для дома мелочовка, постельное вроде неплохое,
October 14, 2023
Диваны понравились. Все модели современные, интересные. Мы взяли модульный. Раскладывается просто, огромный становится. есть внизу ниша для белья. В общем очень и очень...
August 30, 2022
Уже не первый раз покупаем мебель в Хофф. Недавно приобрели два кресла-качалки Лестер на дачу. Привезли в обозначенное менеджером время. Качество хорошее. Приятно отдыхать в них вечерами. А благодаря бонусной программе, можно существенно экономить на последующих покупках.
3
June 18
Хорошее место цены реальные, бесплатный паркинг
2
July 27, 2023
Всё супер ❤️. Очень довольна сервисом, сотрудники отличные. Рекомендую ❤️
April 6
При консультации спросил вес на спальное место в кровате назвал вес больше а в характеристиках меньше на 40 кг...
February 28, 2023
Хороший магазин, всегда приветливые, улыбчивые продавцы, всегда готовые грамотно проконсультировать.
3
January 14
Огромный магазин ничего. Кроме большого Хоффа можно сказать пустота. Мелкие точки разных фирм мебели, с минимальными образцами из которых не понятно, что они могут еще и в кпких вариантах. Выбор по каталогам или на заказ по замерам. Ну разве что мистер дорс. Но он есть и в других местах, где, можно выбрать поближе. Огромная площадь сантехники.... но все опять же по каталогам и на заказ.
August 25
Очень скудный выбор кухонь и мебели
July 28
Одно хорошо ,что есть рассрочка )
1
June 4
Приезжала сюда в поисках спального гарнитура. Нашла! Вернее я его на сайте увидела, а в самом магазине просто захотелось наглядно посмотреть что он себя представляет. Понравился! Сразу заказала и на десятый день он был мне доставлен. Новенький! Очень хорошо отработали!
February 26
Заказали тут детскую двухярусную кровать. Перед выходными нам ее привезли, за выходные я ее потихоньку собрал. Были небольшие сложности, но в целом я смог разобраться, что к чему. Просто есть небольшой опыт по части сборки)) а у кого его нет, то советую услуги сборщика заказывать. Быстрее получится.
May 15, 2021
Были в разных сетевых магазинах мебели, но в этом понравилось больше всего. Очень толковые консультанты, абсолютно ненавязчиво интересовались нашими желаниями. Помогли подобрать кровать! Также отличная служба доставки, приехали вовремя , заблаговременно прислав смс оповещения. Собрали за считаные минуты, приехали со своим пылесос- никакого мусора после !! рекомендуем ! И цены очень приемлемы!!
2
January 5, 2023
Я недавно купил комод в этом магазине и должен сказать, что ожидание того стоило! Доставка заняла некоторое время, но я рад, что выдержал ее, потому что комод прекрасен. Он прочный, хорошо сделан и отлично смотрится в моей комнате. Кроме того, долгое ожидание доставки сделало его еще более особенным, когда он наконец-то прибыл!
May 20, 2022
Большой и красивый гипермаркет. Очень большой выбор товаров. Удобное место расположения. Отличные магазины. Где можно приобрести много чего.
March 4, 2023
Уже не первый раз делаю покупки в этом Хофф. Работает бонусная программа, постоянные скидки. В этот раз взяли кровать Мэдиссон. Отличное качество, прочная конструкция.
1
June 6, 2023
По моему магазин хороший. Люди есть всегда. Товаров много и много со скидками. Как бываем в тц, всегда сюда заходим. Для хозяйства много что берем. А еще дочери в комнату взяли стеллаж новомодный, удобный.
February 19, 2023
Хороший магазин, прекрасный коллектив. Девушка нам что бы показать выбранный цвет оббежала с нами весь шоу рум. Огромное ей спасибо!!!
4
December 25, 2022
Отличные консультанты во всех отделах и текстиле и в мебкли,а вот в отделе свет консультантв не понравились,ребятам надо хотя бы делать вид что они хотят работать,отвечали на вопросы по люстрам с иронией,капитаны очевидность,желание делать покупку отпало,молодые и не вовлеченные.
сам магазин прекрасный.
5
December 3
Неплохая недорогая мебель
February 20
Единственный мебельный магазин в котором меня устраивают цены и качество мебели. Все заказывал с доставкой и последующей сборкой. Привозят и собирают тут без задержек!
May 23, 2023
Отличный магазин, очень нравится! Цены приемлемые, езжу с удовольствием за покупками.
3
December 28, 2022
Хороший ассортимент мягкой мебели, на любой вкус и кошелёк. Не самые современные тенденции, но достаточно хорошего качества.
3
1
November 25
Радует вежливый персонал
February 14, 2022
Хороший магазин с мебелью и не только. Громадный выбор посуды, постельного белья и всего, что нужно для дома. Достаточно умеренные цены, вежливые консультанты.
2
1
January 1
Любители дизайна интерьеров найдут тут много интересного.
November 15, 2023
Заказали самовывозом стул, в комплект к текущим. Оплатили. Товар к сроку выдачи не готов. От магазина тишина. На следующий день звоним, висим на линии 10 минут в ожидании и тут нам говорят, что стула нет. Нам открыто говорят, что нам продали товар, который у них отсутствовал в принципе!!! Мы ждали 2 недели, эти 2 недели магазин оборачивал деньги (7 тыс за стул), теперь ждите возврат денег еще 10 рабочих дней. И никаких обещанных смс с формой для возврата оплаченных средств не прислали. Снова обманули. Бегать теперь опять надо за ними и за своими деньгами. Никаких штрафов за просрочку, никаких извинений. Всегда хамское отношение от Hoff. Всегда просрочка, всегда посылают и моську кирпичом делают. Слов таких не придумали, какими их хочется назвать. Все, абсолютно все покупаем в других магазинах, но здесь пришлось докупать стул, комплект которых был куплен там раньше с таким же боем и хамством. Бегите от них, ничего здесь не берём и стул иначе найдем. Не оставлю это на уровне отзыва. Да, для бота магазина, заказ № OL05275331 (MAM11237843).
3
July 31, 2023
В 17:00 взял талончик в отдел кухни нужно было дозаказать пару шкафчиков. Работало ТРИ консультанта. Я был третьим в электронной очереди. Начало седьмого плюнул уехал, в в 21:55 пришло смс что подошла моя очередь. Бгггггг. Верной дорогой идете товарищи Хофф)))
September 12, 2023
Молодцы, Очень понравилось как все здесь организовано. и демонстрация товаров и быстро можно все оформить. Все на своих местах. Ушли с большими покупками.
January 29, 2023
Неплохой магазин. Вполне может заменить икею. Выбрали и кровать и матрас. И мелочей прихватили необходимых: зеркало, пару корзин, вешалки и губки для посуды. Цены порадовали.
3
May 22, 2023
Вопросы не к конкретному магазину. Но из 2х дорогих больших заказов, косяков достаточно. В диване не хватает деталей, кухня и вовсе приключение для любителей. Ждем и верим, что все ещё разрешится.
3
December 19, 2023
В нашем городе из магазина в другом районе доставка стоит дороже, чем из этого интернет магазина. Без раздумий заказал здесь диван и не пожалел. Привезли все в тот день, когда и обещали. К самому дивану претензий нет. Все работает исправно. Обивка без дефектов.
3
1
June 19, 2022
Очень нравится, чуть подороже икеи, но вполне отличная замена, много товаров для дома и сада по приятным ценам, брали там диван очень довольны
August 6, 2023
Заказала доставку компьютерного стола и стула на 6 августа. Товар вовремя доставили и предварительно позвонили. Спасибо за пунктуальность!
1
July 24, 2023
Купили большой шкаф в спальню и банкетку. Жена в восторге, ну и мне нравится). Цена вполне приемлемая и был выбор по цветам. Классный магазин.
3
January 23, 2022
Прекрасный магазин. Большое разнообразие товаров под любые требования покупателей. Качественная мебель и постельное белье, электро и хозтовары, и т.д. Посещение оставляет положительные эмоции.
May 6, 2022
Огромный магазин в специализированном центре. Хороший выбор. Знающие консультанты. Конечно не замена ИКЕА, но для экипировки дома все есть.
April 15, 2023
В целом неплохо.
Хотелось бы побольше выбора, как было в Икеа, а так, на худой конец сойдёт.
Неудобно добираться на общественном транспорте.
May 11, 2023
Приехала за тарелками, купила диван😂
Нормальный магазин, всё есть. Кстати, купленная в Хофф корпусная мебель, вот уже 6 лет у нас как новая.
3
September 7, 2021
Отличный магазин, огромный выбор, глаза разбегаются, деньги уходят влёт :D Отдельное огромное спасибо продавцу-консультанту кухонь Жанне, помогла составить подробный план и подобрать лучший вариант в соотвествии с нашими пожеланиями!
3
1
March 12
Хороший выбор мебели и стоит не особо дорого! Купил диван, комод и два пуфа в гостиную. Отлично смотрятся! Благодарю!
August 22, 2023
Один из немногих магазинов, в которые приезжаю с удовольствием. Много мебели и можно посмотреть как все интересно расставлено и применить у себя в доме.
3
August 11, 2022
Я заказала диван на дачу
Мне предложили доставку 31 июля, я договорилась
Приехала на дачу сидела и ждала до 16:00, потом решила узнать где мой заказ и доставщик
Узнала что диван вообще не был погружён, услышала слова от девушки «извинения от всей компании».
Просто так приехала, меня никто даже не предупредил, что доставка отменена
Перенесла заказ на 11е число
Позвонила заранее 10го числа, спросила, точно ли приедет доставка, мне сказали, что она назначена и будет
Я приехала на дачу
Звоню 11го, едет ли мой заказ
Опять все тоже самое
Без предупреждений «извинения от всей компании»
Мне ваши изменения не нужны, на просьбу девушку дать мне номер старшего или номер транспортной компании она отказалась давать, говорит, что ничем больше помочь не может и бросила трубку. Представилась Дарьей.
Потом я дозвонилась менеджеру Виктория и только она мне смогла объяснить более менее внятно, что видите ли, доставка оформлена не правильно (хотя мне ее оформлял менеджер в хофе в румянцево), и что она стоит для меня не 1700, а 5000, хотя меня менеджеры в Хоффе уверяли что это не далеко и мне доставят за 1700. Хотя до этого 3 девицы по телефону не могли разобраться что заказ оформлен не правильно, уверяли что все приедет) и что доставка назначена. Что загрузка товара произошла по непредвиденным обстоятельствам.
Из этого следует вывод:
- менеджеры и продавцы в самом хоффе, вообще не понимают как работает доставка и навешают «лапши»
- консультанты на телефоне тоже ничего не знают, более того не дают номер того, кто может быть в курсе проблемы и бросают трубки
- в целом никого не смутило, что товар не приходит на адрес и продолжает лежать на складе как ни в чем не бывало
- обманывают в цене Доставки.
Вот такой у вас свинский сервис
Я больши ничего покупать у вас не буду.
И деньги оформлю на возврат.
1
November 6, 2023
Очень неплохой выбор мебели. Просторно, спокойно, удобно.
June 5
Мое мнение - не работают сервисы от слова совсем, ни установка, ни доставка И так далее.
Не установили, хотя оплата произведена, ждал месяц, куча ошибок в замерах, установщики предлагают отдельно свои шкафы на заказ и отказывают в установке, следующие установщики не перезванивают. Это кошмар! Больше ничего не куплю у вас.
May 13, 2021
Очень хороший магазин. До него едит маршрутка от Саларьево. Каждые 30 минут. Удобно. Продавцы все вежливые готовые подсказать. Вероятно, идёт % с продаж. Есть иногда акции. Сняла звезду за условия возврата. Допустим, мебель собранную без брака уже не вернуть, даже если понял, что не подошло. Тогда как в Икее такой возврат возможен. Считаю, что возврат в магазине должен быть проще.
2
1