Hoff
2450 reviews
November 20, 2023
Как говорится, мимо проходил, да не прошел:)) нашел все, что мне нужно было на тот момент. Персонал чрезвычайно вежливый и отзывчивый. Трикотаж из Узбекистана очень даже ничего. Оформил карту магазина. Теперь буду почаще заглядывать:)
June 12, 2023
Хороший магазин, большой выбор товара для дома и дачи, приемлемые цены, очень вежливый и отзывчивый персонал , очень приятные скидки и акции
March 26, 2024
Мы пришли просчитать кухню. Дизайнер( если ее так можно назвать) вела себя так …. Что мы захотели уйти , но прежде извиниться перед ней что занимаем ее время ерундой . Идите смотрите фасады, я не знаю как лучше, столешницы, а столешницы мы вообще не выбирали. Да нам была нужна не дорогая кухня , но это не значит что можно себя так пренебрежительно себя вести .
1
April 16, 2024
Хороший мебельный магазин! Покупая тут мебель, я всегда уверена в её хорошем качестве и больше всего меня радуют их доступные цены, система лояльности и возможность потратить бонусы, ранее накопленные. Спасибо! Ценю вас и ваше хорошее отношение к своим покупателям.
December 24, 2024
Стандартный выбор, как и в любом таком же магазине. Ничего особенного
July 12, 2023
Отличный магазин! Хорошие цены. Купил родителям в подарок комплект постельного белья Isabella Евро, Сатин. Качество материала и рисунок очень понравился. Спасибо!!!
3
December 13, 2024
Отличные цены здесь на шкафы и стулья, а я именно их хотела купить! Доставка заняла 15 дней (из-за ожидания товара со склада), но покупкой довольны и я, и муж. Рекомендую магазин!
3
September 18, 2024
Выбор товаров, помощь и консультации персонала по продаже мебели. Расположение.
December 5, 2022
Очень большой магазин, хороший ассортимент! Ни разу не удавалось уйти без покупок, обязательно нахожу что-то интересное, что не увидела в прошлый приезд 🙂
Всегда чисто и всё аккуратно расставлено. Ходить комфортно, расположение отделов логичное и понятное.
Есть кассы самообслуживания, что очень удобно.
1
1
December 21, 2024
Персонал хорош, выбор товаров Рекомендую
May 20, 2023
Очень интересное место с шикарными магазинами! Тут можно найти все что необходимо для дома, для ремонта, для себя! Спасибо большое магазину! Очень приятное впечатление!
3
October 8, 2024
Ребята подробно все рассказали показали. Все на высшем уровне, я доволен)
December 9, 2023
Плюсов нет. Минусы следующие: купили у них шкаф, через месяц привезли двецы шкафа. Еще месяц везли корпус, но так и не привезли. Два раза заставляли ждать доставку затем, получаю смс, что корпус шкафа поврежден в пути. Ждите следующего раза. В итоге решил отказаться от покупки. Сам привез дверцы и кое как получил деньги за них. За корпус шкафа деньги возращать не хотят, т.к. говорят, что привезли его мне. Сказали будут изучать камеры видеонаблюдения. Прошло 2 недели и деньги не возращают. Уважаемые покупатели, если хотите нервотрепки обращайтесь в Хофф.
2
December 19, 2023
В нашем городе из магазина в другом районе доставка стоит дороже, чем из этого интернет магазина. Без раздумий заказал здесь диван и не пожалел. Привезли все в тот день, когда и обещали. К самому дивану претензий нет. Все работает исправно. Обивка без дефектов.
3
1
November 14, 2023
Д16.08.2023 года мной в магазине ХОФФ на Киевском шоссе оформлен заказ на кухню Оформление заказа осуществлялось в офисе на Киевском шоссе менеджером Андреевой Оксаной. Чтобы выяснить ситуацию по вопросу задержки мебели я неоднократно обращалась по данному вопросу к Андреевой. С ее слов — кухня полностью готова и задержка ее поставки связана с нарушением логистики магазина. После звонка на горячую линию магазина — выясняется ситуация, что мебель задерживается по вине поставщика. Однако удовлетворительного результата, вплоть до настоящего времени, я так и не получила., когда будет готова кухня и когда дата ее поставки. Очередной раз перенос сроков поставки кухни был с 12.11. 23 года на неопределенный срок.
2
March 25, 2024
Хорошее место. Всегда мало людей, свободная парковка, много выбора. Всегда помогут, подскажут.
May 2, 2024
Без пафоса и всего лишнего пришёл увидел победил !удобно комфортно самоетглавное приемлимо
2
September 3, 2023
Хороший магазин. Есть все что нужно. Заказывали мебель сыну в комнату, остались довольны качеством и обслуживанием. Был косяк с доставкой, не хватило ручек от шкафа в комплекте, привезли через несколько дней.
July 23, 2022
Огромный выбор товаров, приветливый персонал, всегда подскажут и покажут, качество товаров нормальное. Есть доставка и помощь в сборке, что очень удобно. Цены приемлемые, а вот расположение самого мебельного центра не очень удобное, трудно добираться.
4
December 30, 2023
Большой магазин, хороший выбор, понравились консультанты, удобное приложение.
Покупали мебель сыну в комнту.
September 14, 2023
Плюсов нет.
Заказ №802А673923.
Купили шкаф 29 июля. Сразу предупредили, что придется немного подождать, тк одной детали не было на складе. По факту ждали этот шкаф до 22 августа (почти месяц ждать шкаф, который в теории должен быть готовым).
Ближайшую дату отгрузки получилось назначить через неделю на 28 августа, а сборку на 29 число.
28 августа - привезли шкаф, но в коробку положили не ту деталь (ПЕРВЫЙ косяк) (кстати, именно производство этой детали мы ждали практически месяц). Но курьеры сказали, что без этой детали шкаф можно собрать. Ну что же.... Решили "ок, бывает, ошибаются все". Договорились, что привезут эту деталь 10 сентября!!!
29 августи (дата сборки) - приезжает сборщик и говорит "этот шкаф собрать без этой детали нельзя и нужно 2 сборщика, а не один". Выходит так, что хофф не знает своих же нармотивов, раз отправляет сборщика на работу, которую изначально нельзя выполнить. Это ВТОРОЙ косяк.
10 сентября - доставка не осуществляется. Должна была быть до 19 часов. Чтобы хофф предупредил заранее, что доставки не будет?. Вы слишком многого хотите. Хофф позвонит в 21 вечера и скажет "Доставки не будет". Ну а причина "техническая ошибка". И естественно им очень и очень жаль. И договариваемся на 13 сентября. ТРЕТИЙ косяк.
И ура!!! 13 сентября доставляют эту запчасть.
14 сентября (это было сегодня, и решил по горячему написать отзыв) - приезжает сборщик один (мы еще помним, что 29го числа выяснили, что их должно быть 2?). Начинает собирать шкаф... И... барабанная дровь - полки в шкафу не те - это раз, а два - нужно в итоге 2 сборщика, один он не справится. - ЧЕТВЕРТЫЙ и ПЯТЫЙ косяк разом.
Что имеем на данный момент - частично собранный шкаф, который шатается и страшно дотронуться, тк вот-вот и упадет. Спальня превратилась в склад досок хоффа. И я без денег.
Дорогие читатели, вы думаете хофф сразу решил позвонить и улаживать проблемы? Нет! Вы ждите звонка, они сами позвонят, когда им удобно!!! А самим толку нет звонить, тк когда вы позвоните вам ответят "У меня нет информации, завтра я вам позвоню". Они не будут торопиться, им просто без разницы, что шкаф, который просто привези и собери мусолят уже с 29 июля (прошло 1.5 месяца).
Доставка/сборка - но тут естетсвенно нет и речь, чтобы вам назвали более менее точное время. Интервал у них примерно в 6 часов (фактически весь день жди, а чего ждать неизвестно).
Клиентоориентированность - ноль, проблемы со шкафом не у Хоффа, это у вас проблемы. Они не будут пытаться ускорить сроки, не будут пытаться хоть как-то сократить время ожидания непосредственно доставки/сборки. Ничего не будет сделано. Начинаешь поднимать речь про компенсации (потраченно на ожидание курьеров/сборщиков - 5 полных рабочих дней, ну и сроки уже улетели далеко) - они говорят "вот когда будет все решено, тогда и разговаривайте о компенсации". Ну... Так себе разговор. С руководством поговорить - никто не соединит, у них таких прав нет. Работники - непонятно чем заняты, руководство - не выйти на него.
Ладно, один "плюс" есть... Они за свои косяки начисляют бонусные баллы... Но это больше как издевательство расцениваю с их стороны, тк в Хоффе тратить еще раз свои деньги, в ответ получать дрова - ну уж нет, спасибо!!!
1
2
March 28
Отличный магазин, купили стол и 4 стула оазис.
November 14, 2023
Отличный ТЦ, все сегменты по ценам, от масс маркета до эксклюзива. И обои с полами есть. Может выбрать всё и сразу, народу нет, а цены такие же как везде, разницы не увидела.
3
1
April 8
Отличный магазин. Покупали мебель несколько раз.
October 13, 2023
Имею отрицательный опыт покупки в этом магазине.
9 сентября оформил покупку кровати и мебели в прихожую двумя связанными одной доставкой заказами. Продавец кровати озвучивал дату поступления кровати на склад – 23 сентября, при оплате на кассе дата поступления кровати на склад изменилась уже на 30 сентября.
27 сентября меня известили о том, что кровать поступит на склад 10 октября.
Меня такое отношение к срокам не устроило и я написал заявления на возврат денежных средств.
По неизвестным причинам отправка денег мне задерживалась, от меня требовали каких то повторных заявлений на возврат, я писал обращения на некомпетентность сотрудников. Съедено неимоверное количество времени на общение с этим магазином по казалось бы простому вопросу.
В итоге 4 го октября мне вернули только часть денег - по одному заказу, а по второму - нет.
Как оказалось, при отправке денег сотрудник бухгалтерии неправильно написал мое имя и деньги вернулись обратно. Опять звонки, опять обращение и т.д.
11 октября мне озвучили то, что деньги которые мне отправили по ошибочным реквизитам первый раз отправлены снова, но уже по правильным реквизитам. Как выяснилось потом мне деньги 11 октября не отправили. Я 13 сентября потребовал выслать мне платежное поручение. Сначала прислали старое, по которому деньги уже пришли (от 4 октября).
Потом, только (видимо оформили) прислали платежку от 13 октября (не от 11 как говорили раньше). Ура – деньги пришли!!!
Больше месяца я общался с этим магазином. Ничего кроме съеденного времени и нервов не получил.
Не рекомендую.
2
1
March 25, 2024
Дождался скидки, знал что они тут не редкость и купил себе в квартиру новый угловой диван. Доставка их силами, заплатил немного, на 7 этаж также мне его подняли, занесли в квартиру, распаковал сам. Вам спасибо! Понравилось у вас покупать!!!
3
1
October 6, 2023
Отвратительный сервис в компании. Мебель куплена 23.09, сборка назначена на 1.10, сборщик не приехал! Всю неделю пыталась дозвониться и узнать когда будет собрана мебель, сорвался переезд в новую квартиру, начали со сборкой динамить, сначала смс пришла на 08.10, потом перенесли на 10.10, дальше видимо опять будут переносы. За сборку деньги были заплачены сразу, можно в принципе уже и не собирать, а точнее не спешить ее собирать. Собрали кухню, прокололи столешницу, корпус вот уже 2 недели так и стоит не собран. Хотите себе создать проблем и потратить кучу нервов, купите мебель в данном магазине. Заказ 802А752212! Отвратительный сервис и полный бардак в компании!
4
May 7, 2023
Полюбила этот магазин!ехать конечно не всем удобно!но вообще то от метро Румянцево исправно по расписанию ходит беспл маршрутка!товаров море на любой вкус и хоз товары и мебели навалом и для ремонта что хотите!народу оч оч мало и в будни и в выхи!советую реально комфортно без толкатели и суеты!
May 27, 2023
New: снижаю рейтинг. Сервис отвратительный. Заказываешь установку - никто не звонит. По номеру в приложении сообщают, что заказать установку невозможно, только в магазине (серьёзно??? 2023 год на дворе. Икея, вернись пожалуйста). Та же самая проблема была со шкафами и полками, ничего дистанционно решить нельзя. Есть там Один продавец, который мне помогала, когда кухню купил и по остальной мебели установка тол ко при обращении к ней происходила. При покупке на сайте установку вообще не заказать, она просто не добавляется, а если заказать без установки сразу, то потом отдельно не докупить. Всё как в совдепе.
Old: Большой магазин, много товаров. Хорошие обученные продавцы. Балл снижаю, так как кухню задерживают на 3 недели и послепродажная поддержка отвратительная, её просто нет. Решить «звонари» ничего не могут, только уведомить. Все передаваемы просьбы разобраться и перезвонить уходят вникуда. Хорошо, что взял номер сотрудницы и она всегда на связи и в курсе дел.
2
November 2, 2022
Много всякой утвари, мебели и текстиля для дома. Альтернатива Икеи, но не замена. Мебель по доступным ценам эконом сегмента, без возможности выбрать сегмент качества. Всё из ДСП и МДФ одного сорта. Дизайн тоже приблизительно схожий.
3
April 30, 2024
Бываю в этом магазине иногда, нравится, что большой Hoff, много образцов. Доброжелательный персонал.
January 15, 2024
Ой, надо заметить что с уходом всем известной шведской конторы, все то же самое перекочевало в Хофф. От чего на мой взгляд все только выйграли. Было приятно походить по большим площадям, там же и всякие идеи квартирной обстановки реализованные подглядеть. Рекомендую.
September 15, 2023
Стильная и качественная мебель, прекрасное обслуживание менеджера, консультирует по полной программе, дизайн совремменый, на заказ всё делают быстро.
November 27, 2022
Всегда чистый уютный магазин. Часто с мужем приезжаем за покупками. Выбор огромен, найдётся всегда что надо. Качество тоже одно из лучших. К новому году красиво украшают магазин, приятно посмотреть)
1
February 27, 2023
Неплохой магазин, однако небольшой.
Находится на -1 этаже.
Представлен большой выбор кухонный столов и стульев.
Все остальное мелочи для квартиры.
Есть стоянка, на которой всегда можно найти место.
1
September 5, 2023
Выбор и качество товаров, приемлемые цены, удобное расположение, компетентный персонал, простота возврата неподходящего купленного товара.
3
December 26, 2023
Супер тц можно вкусно покушать ,погулять с детьми и купить все нужное домой ,чисто ,красиво .
January 4, 2024
Прекрасный магазин много всего как и всякой мебели так и фурнитуры и украшений почти всегда можно найти всё что нужно
August 9, 2024
Хорошие ребята, правда я на них орал за задержку, когда мне нужно было на мероприятие. В остальном - профи! Большой выбор на сайте.
September 21, 2024
Номер заказа 802В216751. Москва, Киевское ш. Недокомплетация . Не хватает боковых панелей и полки. Куча недочётов. Один большой шкаф вообще без единой полки. Сборщик повредил стеновую панель, повредил фасад .
1
1
May 28, 2024
Неквалифицированный персонал. Потратил до минут на замену позиций в заказе. Принимали участие два человека: менеджер торгового зала и менеджер сервисного центра. Сотрудники явно не знали как это делается. В результате уехал в другой магазин
January 7, 2024
Сложно поставить даже одну звезду,заказали шкаф в сентябре
Привезли только сегодня 7 января!!!!
Оплати в сентябре сборку и доставку
Сборка сказали,что только 11 января
Отвратительный сервис тянут до последнего
Не хотят работать
Каждый раз звонили,и говорили что нет одной детали
Последний раз когда мы обращались в данную компанию
И не кому не советую
1
December 10, 2024
Просторно, чисто, богато. Большой выбор мебели, разной и в ценовой линейке тоже.
October 20, 2023
Здесь и выбор хороший и по карману всё доступно. В других мебельных слишком уж завышают цены, при этом не сказали бы, что качество чем-то лучше, чем в хофф. Так что рекомендуем магазин
1
January 20, 2023
Сетевой магазин мебели . В основном бюджетные варианты . Вежливый персонал людей не очень много . Бывают акции и скидки . Расположение рядом с Киевским шоссе.
4
September 21, 2023
Заказ от 11.09.2023 года, был доставлен вовремя, а вот сборщик где-то потерялся. Специально выделила день ( взяла выходной ) для сборки мебели, в итоге никто не пришёл и не позвонил. Оформила обращение №2253172. На что услышала, сборщик остался на более долгое время в другом объекте. При этом, меня в известность никто не ставил. Приносим свои извинения и дарим Вам 500 бонусных рублей. Вы серьезно? Мне собранная мебель нужна, а не бонусы, тем более после такого казуса никому не советую что-то преображать в компании «Hoff».
Так же хочу обратить внимание, что мебель лежит в комнате до сих пор в коробках. Пожалуйста, решайте вопросы своих клиентов. А не говорите, у Вас это частый случай.
Поразительно, как можно получить головную боль за свои же деньги
2
1
November 1, 2022
Уютно)
Вернулась в 2022 году в Октября за чашечками в этот магазин, и на сервисной стойке хотелось бы отметить великолепно качественную работу Виктории😍Виктория мне помогла сделать доставку из магазина, все подсказала🙏🏻 Очень рада что работают такие люди❤️Благодарю🙌
3
October 5, 2024
Магазин норм, а сбора конечно очень по хитрости, найдите лучше подрядчиков чтобы работали без накрутки
October 20, 2023
Большой выбор товаров. Персонал приветливый, готов оказать помощь в выборе товара. В пункте выдачи привезли товар очень быстро, доставили к багажнику автомобиля.
2
1
March 18, 2024
Огромный маркет! Чего тут только нет!!! Глаза разбегаются. Хочется купить даже то, что не планировал! Меня интересовали обои, люстры, выбор хороший, отложила в «корзину» несколько образцов.