Hoff
467 reviews
May 22
Очень большой ассортимент, разнообразный набор товаров, приятная атмосфера. Много интересной продукции для дома, хороший выбор мебели в разных ценовых категориях. Привлекательная программа лояльности.
2
1
October 10
Отличный выбор товаров, очень приемлемые цены, достойное импортозамещение, качество на высоте! Удобное расположение, есть подземная парковка и другие удобства для посетителей)
October 27
Спасибо за диван. Пришли под закрытие.
Выбрали диван, влюбились. Через неделю привезли установили диван.
Доставка, подъём и сборка оплачивается отдельно от стоимойсти дивана.
Покупкой и сотрудниками довольны.
Сразу тяжело было найти вход, вывеска Hoff на ТЦ весит, а вход на назней парковке возле входа в рестанный дворик.
На парковке на улице мест не было припарковались на 4 этаже парковки ТЦ, бесплатно.
July 8
Позвонил 29.06.2024, сделал заказ. Оператору, которая принимала заказ, сообщил что я с другого города, в нашем городе Hoff нету, но у меня есть возможность самостоятельно забрать заказ из магазина Hoff. Поэтому мы ДОГОВОРИЛИСЬ что мой заказ пришлют в тот город где есть Hoff, и я там оплачу наличными и заберу заказ. Оператор сказала что ТАК МОЖНО сделать. Сегодня, 08.07.2024 выясняется что мой заказ так и не был отправлен. Требуется исключительно оплата на сайте. Но у меня нет такой возможности.На мой вопрос почему сразу об этом не сказали - сообщили что не комментируют работу других операторов. В итоге потеря времени и некомпетентность операторов. Больше никогда...
1
1
October 17
Мне очень понравился магазин Hoff потому что цены здесь приемлемые и качество отличное, шкаф в детскую комнату очень понравился моим детям и они были очень рады
1
November 13
Ужасный магазин, неквалифицированные работники, про товар ничего не говорю.
Пришли начали заказывать, потом отказывается такого цвета нет, того нет, спрашиваю сколько ждать, отвечают: максимум 21 день, уже больше месяца ждем. Нельзя сразу сказать от месяца и больше.
Затем нам говорят, бонусов придет 7% от стоимости, пока оформляли заказ, посчитали что придет около 5 тысяч бонусов, и думали о как раз еще потом возьмем кресло за пол цены. А Оказалось что процент бонусов небольшой, и пришло 1600. А договоры читали? Там еще хуже. Все что там написано, так это что во всем виноват покупатель, организация ответ не несет. Вообщем, цены нормальные, а отношение к покупателям плохое.
September 17
Отличный магазин, ассортимент большой, всегда приятно посмотреть вживую, а не выбирать по картинкам. Однозначно хороший выбор, рекомендую!
October 3
Отличный магазин для домашнего уюта и благоустройства любимого жилища,много интересных интерьерных вещиц. Часто бывают акции и распродажи
December 10, 2023
Для меня, избалованной ушедшей из России Икеей, магазин Hoff стал альтернативой решения вопросов уюта в доме. Милое оформление и достаточной обширный ассортимент на любой вкус. Сильно смущает криво работающий сайт: несколько раз не удалось приобрести товары онлайн из-за некорректно списаных бонусов. Но магазин настоятельно рекомендую посетить. Ну, во-первых, там очень красиво...
4
September 7
Взяла стулья в рассрочку .Доставка была с Краснодара стулья и чехол на матрас когда мне сказали стоимость что бы из занести и поставить я отказалась дорого.Потом не начали оформлять рассрочку я оформила на два года.Девушка Татьяна все помогала но потом в конце оказалось что у меня карта халва о которой мне не сказали ,потом зарегистрировали две подписки пришли бонусы 500 рублей она сказала позвонить ей мы их выведем и можно погасить за покупку а в итоге за подписки эти у меня снимают 789 .Зачем эти вообще подписки это лишняя заморочка .Когда я позвонила Татьяне она сказала если бы мы не подключили мне бы не дали на два года рассрочку.Что в банке девушка сказала зачем вы ее вообще подключали. Когда посмотрели у меня график в банке мне сказали что впервые такой график видят. Я очень не довольна Татьяной за эти подключенные услуги и как консультанту что мне впарили халву у меня с другими банками такой ерунды не было как с халвой с этими подписками.Больше я в этот магазин не поеду и связывается с халвой тоже не буду .
April 28
Выбор большой, на любой кошелёк. Персонал отличный, дают исчерпывающую информацию, помогут определиться, подскажут и просто очень приятные люди. Парковка ужасная. Машину очень сложно было припарковать даже в будний день. Всё остальное - отлично!
1
August 3
Не надежный магазин, вводят в заблуждение. Заказала товар, оплатив доставку , и консультант проинформировал, что как поступит товар, придет смс уведомление, где можно будет выбрать удобную дату для получения заказа, на деле оказалось, что только доставляют в удобную для НИХ дату, без выбора для клиента.
Это была последняя покупка в Данной сети магазинов.
Будьте внимательны когда приобретаете товар с доставкой. Сервис в сети магазинов ХОФФ САМЫЙ ХУДШИЙ!!!!
2
October 1
Отличный выбор товаров. Хорошее обслуживание и сервис. Купили мебель через день привезли. Доставка по сроку. Большой выбор для дома и интерьера.
September 21
Приехали в магазин в субботу. Нужно было купить стол и стул, нужного цвета стола не оказалось, выбрали стул, но менеджеры категорически отказались продавать его из магазина, хотя он был не один такой! Только доставка из Краснодара в понедельник! При цене в 3.000 рублей должны были оплатить доставку одного стула за 900 рублей в неудобный для нас день ! Были неприятно удивлены!
2
June 2
Отличный магазин. Доступная локация товара. Замечательный персонал! Возможность оплаты товара на кассах самообслуживания без очереди!
2
June 5
Большой выбор товара в любых категориях. Адекватный ценник. Персонал отзывчивый, всегда помогут, подскажут
January 10
Хороший магазин, для дома можно найти множество мелочей и не только, покупали тут , просто шикарная и цена адекватная. Магазин хоть и относительно не большой, но вместили много всего полезного
1
November 13
Мне нравится. Большой ассортимент, вежливый персонал, всё объясняют и помогают при выборе товара
May 16
Считаю неадекватным требования оплатитьQR- кодом, даже после моего отказа - кассир для чего-то снова и снова повторяет, может все таки QR- кодом, так быстрее и тд!! Собственники данного магазина, обратите на это внимание! В этот магазин уже не хочется заходить от слова совсем. Это не говоря еще об охране, которая зачем-то лезет в мой личный пакет и требует мой документ, проверяя не пойми что вообще! Купите себе камеры, если вы каждого клиента подозреваете в краже, я не обязан ничего показывать и предоставлять!
По факту теряете вы гораздо больше, тк этот магазин обхожу стороной и не зайду, даже если сильно потребует случай!
2
1
September 25, 2023
Обожаю этот магазин, вначале боялась что либо крупное покупать, в основном были вазы, статуэтки, текстиль для дома, позже приобрела обувницу, каминокомпоект, диван, доставка четкая, без брака, менеджеры также отлично работают, была проблема с заказом по моей вине, быстро помогли, также за покупку дают баллы, частью которых можно расплатится в след покупке.
1
June 29, 2023
Большой выбор, разнообразие позиций. Есть практически все- от посуды до мебели. Цены не самые низкие, но в пределах разумного. Часто бывают скидки. Единственный минус для меня- не все есть в магазине, а при выборе на сайте, например, много мебели - только через поставщиков, а значит, ждать более 2х недель доставку
1
2
July 21
Заказывали шкаф, качество дверей - образцов на стенде в итоге оказывается лучше,чем те ,которые приходят по факту... качество покрытия ужасно, рамки неплотно прилегают к дверям, есть зазоры. .будьте внимательны.
May 3
Делали интернет заказ. Ждали долго. По приходу в магазин нам озвучили другую сумму к оплате. Просила пояснить почему через приложение одна сумма, а по факту другая, ответа от специалистов не дождалась. Сложилась впечатление, что в магазине не квалифицированные специалисты, на рабочем месте просто отсиживаются, уверены что им за это ничего не будет. Раньше была постоянным клиентом, сейчас уже сомневаюсь.
3
June 28
Хороший магазин, разнообразный ассортимент. Берём постоянно бельё постельное, на протяжении 7 лет
1
April 22
Хороший, не навязчивый персонал, большой выбор товаров, выбрали диван и кресло, доставили через день, кстати доставка не дорогая, мебель на первый взгляд не плохая, посмотрим сколько прослужит
October 13
Обожаю этот магазин. Всегда с покупками ухожу. Все красиво и все надо 😊
August 7, 2023
Очень нравится мне этот магазин! Ассортимент шикарный! Цены вполне себе приемлемые. Персонал отзывчивый и хорошо ориентирован на весь товар! Рекомендую к посещению и покупкам!!!
2
December 15, 2023
Хотела приобрести подарки к новому году родственникам, приехала на нижний рынок в магазин, на входе стоят антикражные ворота , так как по состоянию здоровья из за кардиостимулятора нельзя проходить через них, попросили охранника женщину отключить ворота что бы я могла пройти , или провести через безопасный вход для меня, на что она ответила что это невозможно . То есть я не могу попасть в магазин ? Как это ? Что за ущемление человека с особенностями здоровья??????
8
March 12
Шкаф-купе я заказывал в этом магазине. У них невероятно большое разнообразие фасадов, хочешь глухие, хочешь зеркальные, на любой вкус и цвет можно выбрать. И цены при этом не кусаются
3
2
May 6, 2023
Отличный магазин! Огромный ассортимент. Есть практически всё для дома на любой вкус. И, можно сказать, кошелёк. Персонал не навязчив, но компетентен. Можно посмотреть и потрогать любой товар, продавцы, если надо, проконсультируют.
1
June 21
ВООБЩЕ ХУДШИЙ СЕРВИС ИЗ ВСЕХ, КОТОРЫЕ Я ВСТРЕЧАЛА!!!! КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ-0! ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ - ВЕЖЛИВО-ХАМСКОЕ (когда говорят, мы вас понимаем! Приносим тысячу извинений! Но по итогу-кроме пустой болтовни - никто палец о палец не ударит).
Пытаюсь уже МЕСЯЦ!!! получить свой заказ!!!
3 доставки:
1. Водитель приехал в 8-30 и начал тарабанить в дверь! Переполошив при этом пол дома (взрослых дома не было). Звоню на его номер, спрашиваю вы тарабанили??? Зачем приехали раньше 9???? Ответ -нет, это не я! Я приеду через часа 1,5. В итоге - отменяет доставку в 11 часов дня, и прикладывает фото двери, сделанное им в 8-30 с комментарием "клиента дома нет"!!! При этом на гор линии до 5 вечера морочат голову, что может он еще приедет!!! Хамство и детский сад в одном флаконе!!!
2. Водитель звонит заранее, я захожу проверить сумму и выясняется, что все бонусы из заказа слетели!!! И в прямом эфире решать этот вопрос НИКТО НЕ СОБИРАЕТСЯ!!! Т.е. просто поменять сумму в накладной водителя уже невозможно!!! При этом надо ждать, пока товар снова вернётся на склад (через 3 дня!), т.к. на складе он отсутствует! Как всегда, всем все равно. И товар уходит, видимо, др покупателю. И срок увеличивается до недели.
3. Доставка. Сегодня. Приехал водитель, 3 позиции в заказе. Сушилка для белья ни во что, кроме одинарной заводской плёнки дополнительно не упакована! То ли криворукий водитель, то ли сама по себе- стесалась с одного края. Ничем не оттирается, спиртом не удаляется. Водитель начинает рассказывать, что тогда идёт отмена всего заказа! (Видимо, чтобы опять написать, что клиента не было дома). ОПЯТЬ звонок на горячую линию, ставлю на громкую связь, где оператор чётко говорит, что то, что подходит - можете оплатить!!! Т.е. опять какое-то вранье!!!. Это вообще как называется????
Сотрудники клиентского сервиса, которые якобы должны помочь решить вопрос - сами ничего не решают! Говорю, упакуйте товар в доп плёнку! Ответ - никто ничего упаковывать не будет. Сколько еще товар так будет кататься по маршруту Краснодар-ставролвль - непонятно.
Сталкивалась с доставкой около года тому назад- та же песня! То мы не обязаны вам его поднимать!(подъем оплачен!). При подъёме пытаются впихнуть мебель в лифт, в который она не проходит по габаритам! То не должны заносить. От водителей вранье страшное!!! "Это вам там менеджеры по телефону все понарассказывали! Мы ничего не должны"! Зачем работаете тогда???
Выводы делайте сами!
Клиентский сервис и доставка- хуже, чем в сбермаркете.
Ничего, дороже салфеток, там покупать не рекомендую!!!
3
April 19, 2023
Грамотное обслуживание персонала. Оперативное оформление договоров на покупку, предложения необходимых сопутствующих товаров. Большой ассортимент товаров различных групп и категорий по доступным ценам.
3
September 16
Хороший магазин,цена и качество соответствует и плюс скидки хорошие
Бывают
November 6
Большой выбор товаров, доброжелательный персонал! Цены адекватные!
1
October 13, 2023
Выбор огромный. Персонал доброжелателен, отзывчив. Доставка в срок. Качество хорошее. Есть и мебель для кухни по приемлемым ценам. Скидки хорошие
1
May 22
Сказать что обожаю Хофф - ничего не сказать. Я бы все здесь скупила)). Скажу с уверенностью. что практически все в квартире от Хоффа. Сейчас переключились на дачу. Взяли удобные и стильные 2 шезлонга HOFF Vuitton. Жаль что именно на них не было скидки, но остановить меня было трудно)
1
January 17
Живем в центре, часто приходим, на НГ покупки тут игрушки, все по отличной цене, много выбора и хороших скидок, советую
June 10
Спасибо большое за помощь в выборе мебели для кухни. Купили диван на кухню, стулья и стол
June 7
Немного нелюбезные продавцы, цены завышены, кассиры отличные, внимательные и вежливые
August 25, 2023
Отвратительное обслуживание после покупки. Заказывала мебель сразу во все комнаты, привезли два мальчика, которые не видели, что можно заехать по соседней дороге и хотели содрать дополнительные 2700 за пронос. Сборка одного дивана была в день доставки ими же, но они упорно ругались, что будут собирать тот, который поменьше пока не увидели его механизм. На сборку поставили два собраных табурет, когда сказала это менеджеру, она ответила, что это без разницы, так как и так сборку под минимуму считали. Сборка это вообще чудо, назначили на один день... Приехать должны были 2 сборщика, приехал один, сказал, что физически не успеет собрать все за один день. Начала звонить менеджеру, она сказала, что может предложить сборку только через 2 дня. В хламе все выходные сидеть мне не подходило. Предложили договориться со сборщиком на месте, чтоб на следующий день приехал он же и дособрал, тот любезно согласился о чём я сообщила менеджеру и она сказала, что в программе отметит мастера, чтоб был он же и на следующий день. Через 5 минут с этого же чудного магазина перезвонили мастеру и сказали, что он завтра поедет собирать мебель. После очередного разговора со мной, менеджер пообещала, что мастера у меня никто не заберёт и завтра он всё доделает. Сегодня мне написал другой мастер, что его направили на сборку моей мебели, а того у меня всё таки забрали. По итогу я всё ещё с не собранной мебелью и отвратительным осадком. Больше в этом магазине мебель точно брать не буду. Сервис на 0.
4
1
January 29
Место огонь. Почти всю мебель в новую квартиру покупали тут, и даже ещё не переехали когда, дистанционно. Выбор огонь, обслуживание на высоте.
October 19
Хороший сетевик, большой выбор мебели по доступной цене.
June 16
С Хофф классно оформили прихожую. Просто с женой поехали в магазин и увидели кучу идей. Из мебели взяли прихожую готовую, кушетку и еще отдельно пуфик, ну и по мелочи, 2 светильника и часы интересные в картине на стену. Получилось супер.
1
October 14
Акции достаточно часто тут бывают, можно выгодно купить классные вещи. Так что пятерка тут абсолютно заслуженная, не сомневаюсь, что многие меня поддержат!
1
April 14
Мебель тут симпатичная. С трудом выбрали в гостиную стенку и диван) Чуток поспорили с супругой. И цены нормальные. Есть много товаров со скидками, а если по акции, так очень бюджетно выходит. Жена весь магазин обошла, много набрала посуды и постельного. Грех было скидки пропустить.
4
September 3
Заказываешь один товар, приезжает другой, потом сборка, разборка, всю неделю, и так уже второй раз,, не рекомендую данный магазин,,
September 29, 2023
Ужасное отношение к покупателю, а по сути им на покупателя все равно. Купили мебель с доставкой. Утром пришла СМС что доставка с 9.00 по 22.00 и указан номер телефона водителя. С 9.00 до 13.00 пытались дозвониться водителю – не берет, сбрасывает. В итоге в 13.00 дозвонился до оператора горячей линии, она связалась с водителем и сообщила, что через 2 часа приедет привезет товар. В итоге в 15.00 позвонил водителю, он взял и сообщил, что ничего не знает про звонки и будет не ранее чем через 3 часа. Компании просто все равно на ваше время – они присылают СМС и ты должен сидеть дома ждать их сутки.
5
1
July 3, 2022
Хороший магазин мебели, много разнообразного товара на любой вкус, вежливые, приветливые сотрудники. Цена конечно, как и везде, необоснованно растёт. Система доставки товара очень не удобная для покупателей. Вроде солидный магазин, уже зарекомендовал себя, а вот с доставкой ведут себя мелочно и не могут или не хотят наладить её в пользу покупателя.
3
1
July 25, 2023
Кaк только закрыли Икею, так я стала пользоваться магазином Хофф, и он мне понравился больше. У них ассoртимент разнообразнее и цены приятнее. Рекомендую магазин
3
2
September 11
Благодарю сотрудников магазина за помощь при выборе гардеробной системы. Вчера уже все собрали, очень классно, функционально получилось.