Holodilnik.ru

Rating 4.4
796 ratings
Rate this place

255 reviews

Level 4 Local Expert
November 12
Вы знаете, мой отзыв будет похож на заказной, но сама удивлена - один из очень немногих маркетов, с кем вполне можно работать. Несколько раз покупали технику - доставка до места установки с распаковкой под фото и роспись. Но это ещё ладно. Сломался у нас Атлант-холодильник. Хороший был, кстати, просто брак🤷 - бич этого времени - запчасти производителям непонятно где брать, знаю не понаслышке. Двукратная поломка в течение гарантийного срока. Абсолютно спокойная и вменяемая менеджер меня вытерпела🤣, всё доступно объясняла в процессе - что, как и когда делать. холодильник забрали, деньги вернули, всё в соответствии с законодательством РФ . Если б мне рассказали, что в наше время так бывает - не поверила бы. Вообще не исключаю момент везения и в принципе может это просто работа Тульского филиала, но факт остаётся фактом - пока только туда. Жду, когда у них вернётся в наличие моя сушильная машина (не все желаемые модели есть, но уж тут - сделаем скидку на рентабельность) - у них и с сервисами всё нормально (повторюсь - возможно это только в нашем городе, но🤷факт) и с менеджерами. Отдельное спасибо логистической компании - все три раза - приятные опрятные ребята, чётко выполняющие свою работу. Осторожно, но рекомендую 💗💗💗
1
Level 6 Local Expert
October 24
Заказала холодильник, его пока не проверила (чисто внешне ок, стоит выжидает 3 часа после распаковки). Но! Сервис! Ребята, какие же вы молодцы. Курьер позвонил заранее, как и просила. За 10 минут тоже позвонил. Все принесли, спросили, куда ставить, распаковали, показали, вежливые, аккуратные - умницы. После пришло СМС с просьбой оценить доставку. За отзыв подарили промокод. Там была опция отправить его на почту, но ничего не пришло. Написала в чат вацапа (очень удобно сделано!), помогли моментально. Вежливо. Быстро. Спасибо всем сотрудникам, кто обеспечивает сервис. С учетом этого фактора к вам приятно обращаться. Доставка и обращение 24.10.24 - если мой отзыв может стать поводом бонуса для сотрудников, наградите их, пожалуйста!
Level 2 Local Expert
August 26
Приобрёл в данном магазине телевизор LG при выдаче товара консультант сказал что нужно удалить плёнку с экрана что и успешно было сделано мной оказалось что плёнка не транспортировочная А защитная которую ни в коем случае нельзя было удалять тем самым испортил телевизор за 53 000 руб. ответ магазина же сами испортили причём здесь сотрудник который сказал это сделать Сотрудники не компетентные если не знал то зачем нужно было говорить
1
2
Level 6 Local Expert
June 22
Все понравилось заказали холодильник, с доставкой все супер!!! Молодцы сотрудники, все проверили, показали! Но, вот фирма, с которой у холодильник .ru, договор на оказание услуг подключения, МайТех, это просто ужас!!! Не связываетесь, они Вас кинут и не приедут на установку, хотя в магазине , их почему то предлагают!!! Им не нужны клиенты, я представляю, как они работают, никакой ответственности!!! Да и вообще Интернет - магазину Холодильник-ru, чтобы спасти репутацию, надо поменять МайТех, на более солидную организацию по оказанию услуг подключения бытовой техники!!!
Level 3 Local Expert
October 24
Купили робот- пылесос за 35тыс р,проверять в магазине нам не стали,сказали дома проверите,если не исправен вернут деньги.В итоге,пылесос не исправен,деньги которые по закону должны были отдать не вернули,а пылесос забрали на проверку на 20 дней.Если не хотите иметь ТАКИЕ проблемы не покупайте в данном магазине(ещё навязали доп страховку),ни денег ни пылесоса,продали сломанную технику и не известно как и что дальше,ужас не ведитесь,лучше не связыватося с этой морокой
1
Level 3 Local Expert
October 23
Настоятельно не рекомендую данный магазин, вернуть в который технически сложный товар не предоставляется возможным, хотя поразительно, что у других таких проблем нет, отдельную " благодарность" сотруднику отдела качества Чайниковой Оксане, которая кроме как мы назад не принимаем без брака ничего другого сказать не может,вот и отдел качества
1
Level 12 Local Expert
October 15, 2023
Очень много всякой всячины. Наглядно видно, как работает импортозамещение - все приборы, и Бош, и Витязь, сделаны в родном Китае. Хотя, по сравнению с прошлым годом, всячины поменьше, а цены... ну не будем о великом и грустном. За пару тысяч можно прикупить дополнительную страховку, ещё за тысячу-другую продлить гарантию, а за три цены дадут две одинаковых штуки! Восторг.
5
Level 10 Local Expert
July 24
Профессиональная команда консультантов.Минус- расположение и маленький выбор товаров.
Level 6 Local Expert
April 13
Плюс - в том что есть товар не дорогой, который кст в прошлом году купили, холодильник весьма простой, и по цене какой и ожидали. Холодильник радует и сейчас. Минус- в том, что было заказано вывоз бесплатно на сайте старого холодильника. Но курьер , так и не позвонил , чтоб назначить время приезда и погрузке старой технике. Пропал в потёмках темных лесов видимо -_-
2
1
Level 9 Local Expert
August 14
Самый отвратительный сервис после покупки ! Ждать звонка надо 2 недели ! Далее гоняют тебя по другим инстанциям ! Техника хаир отвратительная! Операторы все просто пешки ! Не покупаете тут технику !!!!!
Level 6 Local Expert
January 6
Были в этом магазине специально,искали стиральную машину.Я ожидала большего выбора .некоторых наименований очень большой выбор,а вот стиральных на тот момент как то маловато.Вот если есть хороший бюджет,то там можно найти что-то с наворотом,это про новую функцию просмотр работы машинки через вай-фай,и ещё новые какие то функции,типа озонирования.Сам магазин не очень большой,но приятная обстановка,чисто,уютно.....и далеко от города.Хотя какой-то транспорт туда ходит!
3
Level 10 Local Expert
August 26
Покупали стиральную машинку и пылесос. При покупке менеджер сказал, что машинка стоит 57000. Предложил оформить расширенную гарантию на 2 года, т.к. якобы сейчас скидка 50% на этот доп.сервис и стоит она 3100. В итоге, когда через две недели мы захотели отказаться от этой доп.гарантии выяснилось, что цена машинки 54750, а доп. гарантия 6100. При покупке нас просто обманули, чтобы навязать эту услугу. А главное, что гарантия от производителя 5 лет. Это указано на сайте. Деньги вернули, но оформлялось всё через сайт и эл.почту. В магазине сказали, что не занимаются возвратом. Цена пылесоса в магазине завышена ровно на 100%. Мы его через неделю сдали, не без проблем в магазине, и купили такой же в два раза дешевле. Если что-то и покупать в магазине холодильник.ру то только через сайт с доставкой домой, чтобы вам не навязали ненужные услуги.
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Задача- приехать, выбрать что в наличии( чтоб не ждать), оплатить, поКладать в машину и домой.Сотрудники медленные, всё происходит весьма не торопливо... За каждое действие( консультация, оплата, выдача, проверка) ответственен отдельный человек!!! И ОН не тороплив, размерен и статен!!! С каждым надо "подождать". ( Ребенок со мной после 40 минут ожидания всех операций пошутил- топтуны....😔 Наверное где-то из мультиков взял). Ах да и про гарантийку забыл- это отдельный квест(в принципе как и везде) выполнение обязательств можно ждать очень долго, проще сразу новый прибор пойти купить .
3
Level 5 Local Expert
October 26
Цены нормальные. Сотрудники отзывчивые. Отдельная благодарность мужчине на выдаче товара.
1
Level 8 Local Expert
February 12, 2023
Находится далеко, очень не удобно добираться, правда есть транспорт который возит, но чтобы уехать нужно провести в магазине +- 1 час. Ассортимент скудный, персонал толком не смог рассказать про холодильники и даже не знают сколько времени длится акция. Не буду рекламировать другой магазин, не напишу как называется, но купил за такую же цену с бонусом в два раза больше, цена доставки на 200 рублей дешевле и бесплатным подъемом в квартиру. И магазин находится в городе с очень хорошей транспортной доступностью.
2
2
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Приобрели телевизор ,Sony Bravia. За 215к, через четыре месяца телевизор просто перестал включаться. При звонке на горячую линию дали номер сервисного центра Сони для вызова мастера. В сервисном центре оиветили, что данная модель телевтзора не была официально ввезена в РФ и гарантию несет только продавец. Дополню отзыв: телевизор отремонтирован за 30 дней. Надеюсь, что просто не повезло
2
Level 4 Local Expert
February 28
Хороший магазин, много раз был, все круто, специалисты все грамотно объяснят, помогут. Рекомендую!!!
1
July 23, 2023
Купил в этом магазине технику стиральную машину в рассрочку онлайн , привезли через два дня только, при доставке грузчики потребовали оплатить наличными тут я и выпал , так как пару дней назад оформил рассрочку , документ от банка их совершенно не удовлетворил они сказали , что им необходим "Электронный чек" который и после никто не прислал, в итоге они забрали технику и уехали и тут я понял что остался с долгом и без техники . После долгих бесед со службой поддержки в итоге нашел ответ на свои вопросы якобы неполадка в системе и все привезут , прошло ещё два дня до того момента ,как я получил свою покупку и был рад но после распаковки понял , что отсутствует коробка , присутствует вода в борабане и весь транспортировочный пинопласт не первой свежести ,так что где прибывала моя машинка все эти дни неизвестно ,в последствии все установил работает но впечатление не из приятных при сотрудничестве с этим магазином, грузчики даже банально не сказали выкрутить транспортировочные болты хотя везде указано , что сотрудники должны придуприждать покупателя,крайне не рекомендую данный магазин ужасное впечатление о роботе и сервисе , так что дорогие друзья будьте бдительны при покупке в сомнительных магазинах что сберечь свое время и нервы . Спасибо за внимание.
4
4
Level 2 Local Expert
October 5, 2023
Купить что-либо в этом магазине настоящий квест, который не все пройдут. В течении недели не могли привезти газовую колонку, но это еще не все, объявляют о отсутствии товара в день доставки, сразу же после звонка о доставке, то есть утром назначают время доставки, а спустя несколько часов сообщают, что доставки не будет. Никто не вернет время потраченное зря. Клиентоориентированность на уровне плинтуса, абсолютное неуважение.
2
3
Level 19 Local Expert
November 30, 2021
Отличный магазин ! Бывая в Тульской области уже несколько лет покупаю здесь бытовую технику, хотя живу в Москве. В августе приобрёл стиральную машину Haier. В последнем случае 18.09.2021 очень доволен исполнением заказа (мойка, смеситель, газовая панель, вытяжка и расходники) и работой сервисного менеджера Александра по оформлению возврата кухонной мойки Omoikiri Daisen-60 BL Artgranit, которая, к сожалению, не подошла по размерам. Установщиком кухни 16.11.2021 было рекомендовано купить мойку меньшего размера. По телефону оперативно решили вопрос возврата мойки. Мойку забрали от дома (живу в Москве) сотрудники организации. Деньги оперативно возращены. Исполнение на 5 баллов. Я доволен. Буду в Тульской области в отпуске в декабре, снова загляну. Большое спасибо.
4
4
Level 4 Local Expert
September 17, 2023
Прекрасный магазин, очень вежливые сотрудники, быстро оформили заказ, забрала. и Парковку сделали очень удобную перед центром, не нужно заезжать теперь внутрь базы.
4
Level 7 Local Expert
July 30, 2023
Выбор товара на любой вкус, цвет и кошелёк. Заказывал телевизор через приложение, приехал получать под закрытие, на выдаче молодой человек был не очень дружелюбен, а в 21:00 выключил телевизор со словами дома проверите, у нас рабочий день окончен. Осадочек остался.
4
2
Level 19 Local Expert
October 14, 2023
Отличный магазин! Почти все есть вналичии а если нет то привозят быстро, цены в принципе на любого покупателя, персонал вежливый приветливый!
4
Level 13 Local Expert
August 2
Все дороже и дороже. Жаль что нет своего склада в тульский области. Доставка с Москвы.
Level 10 Local Expert
August 24
Все супер. Радует, что можно платить сбер спасибо.
Level 11 Local Expert
January 20
К товару претензий нет. К сожалению очень занудным оказался оператор. Вопросы можно было уточнить быстро, а не 15 минут нудить. Также расстроили доставщики. Попросила у них помощи, так как врятли смогу одна поднять холодильник для установки ножек, но получила резкий ответ " Мы на установщики"
3
Level 17 Local Expert
August 10, 2023
Очень внимательный, грамотный персонал! Быстрое и качественное обслуживание. Профессиональные консультации менеджеров помогают быстро ориентироваться среди огромного ассортимента техники! Удобная парковка! Рекомендую!
4
1
Level 11 Local Expert
September 10, 2023
Доброго времени суток всем!Отзыв краток -рекомендую))Особенно сотрудника по имени Виталий.Все консультации у него на высшем уровне,подход индивидуальный,оформление в самые короткие сроки,а что ещё нужно покупателю?))
3
1
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Мы остались очень не довольны некомпетентным персоналом. Прождали весь день доставку холодильника, назначенную заранее, но так и не дождались. Даже нас не оповестили, что доставка была невозможна из-за отсутствия данного холодильника. После нашего звонка к ним, это только выяснилось. Договорились о доставке на следующий день с пометкой,, в первой половине дня,, , но и тут проблема- плохо ориентируются в адресах( несколько раз акцентировала внимание на место расположение) и в итоге, холодильник оказался загружен в машину, которая обслуживает совершенно другой район. Даже нет слов... Потеряно почти два дня. Заказ 5619149HOL.
7
2
Level 9 Local Expert
August 12, 2022
Очень большой выбор бытовой техники, шустрые и знающие характеристики представленной техники менеджеры,удобная парковка. Дорогу наконец начали ремонтировать! Большой выбор техники по интернету! Доволен и покупкой и доставкой! Цены реальные, не завышенные. Рекомендую к посещению !
3
Level 30 Local Expert
April 17, 2023
Классный магазин! Всё просто: выбрал по каталогу товар - выбрал магазин, время и способ доставки - оплатил и забрал. Всё быстро, без потерь времени. Остался доволен и товаром, и обслуживанием.
4
1
Level 25 Local Expert
July 1, 2023
Конечно магазин на отшибе и рассчитывает только на интернет заказы и посетителей. Выбор не огромный и количество сотрудников на квадратный метр скорей всего преувеличено. Но что касается техники, то уже 3-я покупка здесь, значит конкурентен магазин!!!
5
1
Level 4 Local Expert
June 10, 2023
Обманули с акцией на бесплатную установку кондиционера. Во-первых, не такая уж она оказалась и бесплатная, поскольку по окончании акции кондиционер стал стоить на 3 тыс. дешевле, во-вторых устанавливают не сами, а с помощью партнера - МайТех, отличившегося переносом сроков в течение месяца - мастера просто не приходят и не звонят. Кормят "завтраками". А магазин, который эту акцию объявлял, этих "партнеров" выбирал и брал с нас деньги, теперь открещивается от установщиков. Чек 5559963/21 от 14.05.2023
3
1
Level 11 Local Expert
June 20, 2023
Проконсультировали до покупки, максимум информации, доставка на следующий день. Подъем на 3 этаж без лифта=200руб, считай даром. Все чётко , очень довольны покупкой стиральной машины
3
1
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Посетив этот магазин,хочется возвращаться и покупать ещё больше товаров.Тем более, что есть возможность выбирать не выходя из дома,если зайти на официальный сайт,где ждут скидки и хорошие предложения!Всем рекомендую!Спасибо за организацию всей системы продаж.
5
1
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
Выбор товара огромен, долго не могли выбрать телевизор, но в итоге один из консультантов помог выбрать и мы очень довольны выбором
3
1
Level 9 Local Expert
May 26, 2023
2 недели назад были там купили стиральную машину не работает но нет работы но у него там провода Ну горят типа вот этого запаха очень сильно идёт не Рекомендую вам там брать там вот этот один Ну немножко ну типа среднего роста с рыжими волосами он это он предложил но она мне сразу не понравилась но мы всё-таки купили и потом ну там провода пахли неприятным запахом Не советую там покупать вам стиральную машину
4
1
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Мне посоветовали мои друзья эту компанию и я как лох купил за деньги два товара. Первый они потеряли. Денег не вернули. Второй товар пришёл разбитым. Минус 700000. Я не Сорос и иже с ними.
1
1
Level 13 Local Expert
December 6, 2021
На мой взгляд , лучший магазин в Туле.Каждый год там делаем покупки.Большой выбор техники, приемлемые цены, интересные скидки от магазина,и по картам .В этот раз покупали две стиральные машины,выбрали турецкую продукцию.Опытный персонал, особенно хотелось отметить менеджера Жаркова ,помог выбрать то что нужно. Объяснил все четко ,и подробно хороший специалист. Быстрая доставка ,и не дорогая .Всем спасибо.
4
2
Level 26 Local Expert
April 14, 2023
Лет 5-6 назад это было классное место с активными и компетентными менеджерами. А затем ценовая политика стала странной и я забыл про магазин. Сейчас морем бонусов меня затянули туда еще раз и... Это ужас. Магазин переехал в новый корпус, меньшей площади. Это настоящее сонное царство. Покупателей нет совсем. Абсолютно весь персонал сонный и никак не реагирует на то, что кто-то пришел. Приходится как в меме с Джоном Траволтой ходить и крутить головой выискивая хоть какую-то реакцию на себя. Единственный активный человек на выдаче товара упирается в варенных кладовщиков и в результате для получения интернет-заказ приходится провести там полчаса. Не шутка. Реально. Нет проблем с товаром, просто выписка идет минут 5, затем какие-то внутренние перемещения по складу, на кассе филиал... Да нет, уже почта не так тормозит. Ужас. Обратите внимание пожалуйста!
4
2
Level 3 Local Expert
December 12
Очень не вежливые продавцы консультанты.
1
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Персонал профессиональный. Обращались к Виталию. Грамотно все обьяснил. Выбор товара большой.
3
1
Level 11 Local Expert
April 29
Спасибо сотруднику склада, что напомнил про мой забытый инструмент ✊Выгрузили быстро ,товар приняли тоже быстро, задержки с оформлением документов не было .В общем и целом грузоперевозчикам можно работать с этими ребятами 🤝
Level 4 Local Expert
August 23, 2022
Приехал в первый раз по рекомендации за холодильником, через 5 минут подошёл продавец консультант Максим, вежливый и компетентный, помог с выбором и холодильника и заодно стиральной машины, огромное человеческое спасибо!
3
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Компитентный персонал, индивидуальный подход к клиенту, искренние желание помочь. Обращались по вопросу возврата денежных средств после покупки пылесоса. Все вернули без проблем!
4
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2022
Техники много, консультанты соображают, акции тоже регулярно бывают. Единственный недостаток - ехать далеко. Хотя для тех, кто живет в центре или на Зеленстрое он , наоборот, близко
4
Level 7 Local Expert
January 15, 2023
Покупали стиральную машину, родители-пенсионеры! Менеджер пытался втюхать, то, что выгодно ему. Родители позвонили, попросили о помощи. Менеджер после нашего разговора продал машинку, ту, которую хотели родители, но со склада из Москвы, завтра, мол привезут. После покупки прошло 30 часов, а машинки до сих пор нет. Ужасное обслуживание и магазин очень испортился.
2
2
Level 7 Local Expert
September 21, 2023
Добрый день!! Очень не понравился интернет- магазин. Продавцы просто не заинтересованы в продажах, не владеют информацией и не пытаются
2
3
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Отвратительный магазин. Продаёт б/у технику под видом новой. Покупали стиральную машинку Bosh 8 серии. Через два года стиральная машинка сломалась. Тен постоянно грелся, не только на нагреве воды. При диагностике, мастер сказал что машинку уже разбирали и ремонтировали, вместо оригинального тена, стоял дешёвый китайский. Неизвестно что ещё с неё сняли и заменили дешёвыми китайскими запчастями. И за это всё магазин попросил 65 тысяч рублей, никаких скидок, никто не предупредил что машинка не новая.
3
2
Level 14 Local Expert
December 5, 2022
Отличный интернет магазин , так же у него есть торговая площадка в д. Нижнее Елькино 77, правда я предпочитаю делать покупки у них, через интернет приложение Holobilnik.RU
6