IgroRay
1469 reviews
April 9
Покупал там много разных игр, понравилось, хорошие ребята
April 4, 2024
Заказ 9959332
Суть: заказал игру GOW (русская версия) с доставкой в пункт выдачи, в результате выясняется, что игра с сабами.
Звоню, в пятницу, по номеру, который указан на сайте, объясняю ситуацию, что вот заказал у вас игру, должна была быть русская версия(продиктовал артикул и указал, что на почте у меня написано русская версия), человек из поддержки говорит, да видим ваш заказ, у нас в накладной почему-то игра с сабами, я говорю, а у меня вот в заказе русская версия.
Сотрудник проверил наличие игры на складе и говорит, давайте в понедельник после 16:00 игру к нам привезут и мы ее вам поменяем, согласился.
Приезжаю в понедельник ближе к 19:00, мне продавец говорит, сто игры нет и привозов не было.
Отметил, что это плохой пользовательский опыт:
1. Игру получил без озвучки
2. Приехал зря так как игры нет
Предложили написать заявление на возврат (при этом сказали, что за доставку деньги не вернут), думаю ну ладно не уважаете время своих клиентов, пусть на вашей совести и остается. Сказали, что возврат осуществляется в течении 3 дней, но скорее всего завтра деньги вернут.
Спросил, когда пингануть, если деньги не придут, сказали что в среду после обеда.
Как уже поняли в среду после обеда, я пишу сообщение в чат бот в ватсапе, в ответ говорят, что сегодня вернут до конца дня.
В четверг в обед звоню по уже известному номеру, так как денег до сих пор нет, говорят, что сейчас свяжутся с бухгалтером и перезвонят через 5 минут) вот прошло 40 минут как идут эти 5 минут) и звонка нет, что стало триггером оставить все таки негативный отзыв.
Итог: очень долго решают вопрос с возвратом товара. Рекомендовать пока не могу.
Все на что ребята закоммитились - НИЧЕГО не выполнили
Upd: спустя час после разговора деньги вернули
7
December 18, 2024
Такого мужика как на рекламе магазина , не видел )
А что касается работы ребят ( продавцов ) 👍 спасибо .
2
2
April 12, 2024
Хороший магазин в интересном месте. Большой ассортимент.
Особенно порадоволо наличие возможности купить в Яндекс.Сплит.
А так же трейд-ин.
1
3
October 8, 2024
Осуществлял предзаказ Silent Hill 2 Remake (PS5, русская версия) по цене 4989р в данном магазине. В день релиза никто не позвонил, предложили выкупить, но уже за 7100. Цену оперативно в личном кабинете поменяли. Не рекомендую делать предзаказы в данном магазине. Разочарован
4
August 9, 2024
Все классно! Ребята оказались приветливыми, терпеливыми и очень знающими. Исчерпывающий сервис🤝
1
1
August 28, 2024
Искал стим дек, у ребят оказалась очень вменяемая цена. Консультанты отзывчивые.
Для тачки парковка платная
1
1
September 3, 2024
Недостатки: на сайте нельзя посмотреть историю покупок и статус оформления. На некоторые игры нельзя сделать возврат
Достоинства: вежливый персонал, быстрая отгрузка игр
1
1
November 9, 2024
Хороший магазин, купил две игры для ps5, приемлемые цены.
1
December 27, 2024
Ваще магазин напичкан , буквально всякими вкусняхами для того , чтобы окунуться в игры .
Пришёл 😊😁
1
December 20, 2023
Делала интернет-заказ (№9953066), по общению с менеджерами всё понравилось - позвонили, всё объяснили, при возникших сложностях предложили варианты решения. Цена игры приятно порадовала в сравнении с другими вариантами.
1
1
February 15
Классное место.
Цены адекватные и товар качественный
1
December 28, 2022
Отличный магазин, находится не далеко от метро, главное не заблудиться, когда его ищешь. Красиво все оформлено, своеобразная геймерская атмосфера, прям приятно. Персонал отличный и приятный в общении, нашёл в этом магазине диск, который больше нигде не мог найти, за адекватные деньги, спасибо!
1
7
December 20, 2024
Магазин с лучшими ценами и оперативным обслуживанием !
2
August 26, 2023
Всем добрый день. Всё таки получилось купить приставку Xbox series X в магазине Игрорай. Очень понравилось, что после моего отзыва, на меня сразу вышел начальник отдела продаж Артём. Принёс извинения за доставленные неудобства и объяснил всю ситуацию почему до этого мои два заказа не могли собрать вовремя. Большое значение имеет курс доллара. Цены постоянно скачут, а Игрорай пытается цены удерживать на одном уровне, поэтому не всегда получается доставить товар во- время. Радует, что руководство магазина отслеживают отзывы и пожелания покупателей и реагируют на них в кратчайшие сроки 👍. Вобщем магазином и качеством товаров остаюсь довольным. Уже не первый раз покупаю там товары. Цена и качество на высоте 👍. Артёму отдельное спасибо за профессиональную работу.
2
2
May 10, 2024
Большой выбор игр. Дружелюбные консультанты могут посоветовать игру или проконсультировать по наличию. Быстрая и пунктуальная доставка. 👍
2
June 21, 2024
Приятно иметь дело с этими ребятами))
Искал Nintendo Switch в подарок сыну. На сайт попал случайно через поисковик, но сразу обратил внимание на его удобство и подробнейшие описания товаров. Не смотря на это всё равно хотелось совета от живого человека специалиста и у них такая возможность есть! Получил подробную консультацию по телефону и оформил заказ. Товар оказался в наличии и уже через несколько часов я у них на получении. Поехал сам, так как хотелось ещё подобрать аксессуары для консоли. По моей просьбе Алексей всё распаковал, включил, проверил и показал мне, ответил на возникшие вопросы и дал полезные советы по использованию. Подобрали вместе футляр и даже наклеили мне стекло. Потом он аккуратно всё упаковал назад. В общем повозился со мной прилично, без спешки, терпеливо и вежливо. Владимиру тоже отдельное спасибо за помощь. В целом атмосфера и отношение к клиентам очень порадовали. Похоже я теперь постоянный их клиент игры-то надо где-то покупать))
2
December 20, 2023
Ну тут прям куча норм все класс игры шмыгры туда сюда ваще пушечка чума как говорится прям бомбезно там и playstation 4 и playstation 5 и другие менее качественные консоли прям куча игр куча того сего там и бу и шмэу там еще автомат стоит при входе не в смысле стрелять а типо аркада и там тоже круто почти как скайрим но геншин
1
January 18
Купил в подарок брату Nintendo Switch. Товар пришел в целости и сохранности, отлично упакован. Сам тоже себе купил NS, теперь вместе играем в дороге.
1
November 14, 2024
Друг просил взять ему, диск FIFA 2024 на ps4, взял всё супер играет с утра до ночи))), доставка быстрая!), он очень хотел)))))), рекомендую всем, очень доволен 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍,
1
October 25, 2024
Оставлял предзаказ на silent hill 2 ps5, появился в продаже
Не звонка, не письмо на почту не отправили
Какой смысл делать предзаказ?
Вы прежде чем ответить, читаете вообще что пмшут покупатели? Магазин вообщем чума) я хоть что-то писал про цену?
2
February 8
Все круто, доставка быстрая и все качественно
2
1
March 5
Все замечательно, спасибо классным сотрудникам!
1
1
April 18
Прочитал много отзывов ужасных об этом месте. Я очень мнительный и долго не решался. Потом подумал что я теряю и заказал PS5 slim JP. Ну а привезли мне европейскую. Рад очень! Проверил, что запуск у меня был первым, раньше эту приставку никто не запускал. Значит все честно сказали менеджеры. В одни мой опыт лично положительный и за очень хорошую цену!! Рекомендую!
May 31, 2024
Мне все нравится. За PS5 приезжал сам в магазин. Отличный персонал. Все рассказали и показали. Игры заказываю с курьером. Тоже проблем никаких. Советую!
2
February 10
Купил Oculus Quest 3 по очень удачной цене. Товаром доволен.
1
March 26, 2023
Отличный магазин, большой выбор, персонал приветливый, можно как заранее сделать заказ, так и прийти и выбрать на месте. Всегда подскажут, что лучше. Единственный, не особо существенный минус - скудный выбор способов оплаты (наличными либо наличными). В целом магазин отличный
2
4
May 28, 2023
Очень приятное место. Была здесь перед новогодними праздниками, покупателей как и везде много, но время пролетело не заметно и позитивно. Внутри много стендов, хоть я и далека от всего этого, но было интересно рассматривать. Сотрудники были очень доброжелательны, помогли с выбором.
(Заказ 9938749)
1
3
July 24, 2023
Интересный магазин в интересном месте с очень дружественным персоналом. Заказывал онлайн, забирал сам через час- ребята показали, что есть ещё, посоветовали, что могу взять детям. Прикольный игровой аппарат на входе - из разряда "вспомни детство" :)
1
2
May 30, 2024
С ребёнком приезжаем в ИгроРай не в первый раз. Персонал внимательный и доброжелательный, всегда подскажут и дадут совет по интересующему вопросу.
3
December 31, 2022
Спасибо большое ИгроРай))) Действительно, самый лучший сервис 🔥🔥🔥Есть небольшие огрехи по информированию, но это не критично. Не смотря на предновогоднюю суету, команда старается и ребята очень помогают сделать новогоднюю сказку! Спасибо за подарки 🎁 Успел. В Новый год с новыми успехами. Продолжайте нас радовать))) Спасибо большое 🤝🤝🤝
7
November 22, 2023
Топ магазин, всегда можно зарезервировать товар, мы там ранее брали Соньку 5 еще когда был полный ажиотаж, ни разу не пожалели❤️
Сейчас взяла игру паука 2 так он еще дешевле чем в обычных магазинах, суть в том что там очень много разных игр, которые можно взять и много всего другого, в подарок дали брелоки Венома 🤓❤️ 🕷️
Минус конечно только в том что только наличкой, перевода нет и терминала тоже нет, но это не беда даже не буду за это звезду снимать) рекомендую 🌟
1
December 16, 2022
Классный магазин. доступные цены, скидки, по промокоду доп скидка. Очень удобно, что есть доставка и также можно бесплатно забрать самовывозом ! Супер! Желаю процветания вашей компании и много новых клиентов. Мой номер заказа был №316259.
9
December 30, 2024
Хороший магазин, давно на рынке. Как правило, предложение по цене самое привлекательное, товар оригинальный.
А что дизы конкуренты ставят что-ли? У меня проблем нет с техникой от сюда.
1
November 29, 2024
Заказывали игру доставили все во время )))
Очень довольны
1
August 5, 2024
Отличный магазин. Закупаюсь здесь играми уже несколько лет. Приятные цены и сервис.
2
November 10, 2023
Заказ №9947758. Более отвратительного отношения к клиентам еще не встречал. Заказ висит в международной сортировке уже месяц! Месяц! И если бы не мои постоянные созвоны с ТК, то вообще неизвестно, сколько это продлилось бы. Но обо всем по порядку. 1. На сайте указано, что доставляют в СНГ, хорошо. Хотел сделать подарок коллеге, он сам мне все уши прожужжал про этот магазин. Хорошо, заказываю, оплачиваю, посылку отправляют. Посылка доходит до сортировки и намертво застревает. Пишу в магазин - сотрудники ничего не знают, один из консультантов вообще сказал, что заказы они не сопровождают - передали посылку, а там как повезёт. Звоню в узбекский офис ТК, там мне доходчиво объясняют, что нет инвойса, соответственно заказ никогда не покинет сортировочный пункт. Сотрудник ТК крайне удивлен, дескать, а как это они передали вам товар без инвойса? Пишу в магазин, мол, ребята, положите инвойс - с кем не бывает, ошиблись. Инвойс отправлен так же методом "рулетка", заодно доплачены таможенные моменты - ни проверить, ни сверить магазин не захотел, в итоге ТК накосячил и положил инвойс не в ту посылку. Я напомню, что все это время магазин даже письма не прислал - вся суета осуществляется только мной и через местный офис ТК. Сегодня терпение закончилось после того, как спустя неделю с инвойсом проблему не решили, в ТК сотрудник уже по голосу меня узнает. На почту Игрорай уже не отвечает, в чатике - ну, когда будет им удобно, наверное. Запросил возврат средств. По итогу: хуже наверное только маркетплейсы, Игрорай - отличный пример эталонного наплевательства на своего покупателя. А мне - отличный урок - больше никогда не покупать в магазинах РФ.
7
1
June 23, 2024
Очень ламповый и приятный магазин, ассортимент внушительный, мне все очень понравилось|･ω･)
1
May 16, 2024
Хороший магазин, адекватные цены, от метро недалеко, внутри красиво, персонал приятный)
2
July 2, 2024
Отличный магазин. Условия хорошие. ребята знающие. Отовариваюсь не первый раз. Рекомендую
1
3
February 1, 2024
Заказал игру детям к нг, оплатил переводом на карту сбер. Обещали сразу выслать через Boxbery, но через два дня оказалось что игры нет в наличии. Попросил сделать возврат денежных средств. Хорошо что деньги вернули также переводом. Хотя говорили, что возврат возможен только через 14 дней, но они идут на уступки и сделают возврат через три дня).
Добавляю дополнительную информацию, подтверждающую факт заказа.
#9952990 от 20.12.2023
Деньги переводил на карту Артём В.М., руководитель магазина
6
1
December 26, 2023
Отличное место. Ценны по низу рынка, без лишних акций и бонусов.
Приятные, толковые ребята помогут, подскажут по всем вопросам.
1
March 12, 2023
Прекрасный магазин. Бывал и покупал в нем несколько раз(консоль, игры, подписку). Мой любимый магазин касающийся мира игр и т.д. Отличный персонал, ребята и девушки просто красавцы в своей работе. Советую для покупок и посещения этот магазин !!!
1
5
November 5, 2023
Хорошо проконсультировали при выборе приставки, все необходимые для меня аксессуары были в наличии, забронировали заказ и выдали всё без проблем. Так же предоставили кабель для российской розетки
1
December 26, 2023
Максимально плохой магазин, никому не рекомендую. 2 раза у них делал заказ игр, в декабре 2022г и в декабре 2023г. Оба раза ничего не привезли, пришлось экстренно заказывать в других магазинах, чтобы успеть купить подарки до нового года. Второй раз заказ сначала перенесли в день доставки, потом просто не привезли. Ни звонков, ни СМС с предупреждением. Дозвониться сложно, несколько раз до отсечки на телефоне ждал. Запрос обратного звонка на сайте или по телефону тоже не работает. В общем, второй шанс они провалили, также как и первый заказ. Больше заказывать у них никогда не буду, есть другие магазины, которые без проблем привозят заказы и не подводят, поэтому мои деньги отправляются к вашим конкурентам. Качественный сервис - это не ваш конек.
7
November 22, 2023
Уже не первый раз делаем покупки в этом магазине, всегда всё на высшем уровне, качественное обслуживание, быстрая доставка и хороший ассортимент.
1
June 8, 2023
По ценам отлично, менеджеры грамотные, покупал недавно ps5, заодно atomic heart б/у впридачу (менеджер предложил игру взять допом). Из минусов-игрорай не гасит платный въезд на территорию бизнес-центра, но это мелочь для тех кто передвигается на общественном транспорте. Менеджерам и девушке-консультанту на телефоне большой респект👍
1
3
September 17, 2024
Супер крутой менеджер Максим,все подробно и четко объяснил и показал,ни грамма сомнения не осталось,покупкой доволен, рекомендую магазин однозначно!
1
1
September 15, 2024
Приехали купить приставку из Подольска в выходной день 15.09. Магазин закрыт. Ждем уже 40 минут. Хотя режим работы с 9 до 21. Колл центр не отвечает, пишут номер, перезвони нам, звоним, номер не обслуживается!
4
1
December 3, 2024
Все четко, персонал может проконсультировать в вопросах
1
1