IT integrator
129 reviews
July 16
Дороговато.
Но качественно и в срок.
Но без накруток ненужных работ.
Но с возможностью прямого общения с мастером.
Впечатление общей корректности, доброжелательности и старательности.
Удобное расположение недалеко от метро "Проспект Мира"
С учётом того, какое минное поле сейчас представляет банальная починка ноутбука - здесь однозначная рекомендация и пять звёзд несмотря на чуть "покусывающиеся" цены
3
August 26
Сервис удобно расположен, ребята делают работу качественно и обдуманно. Мастер, непосредственно занимающийся заказом, на связи, с ним можно обсудить детали заказа, определиться с ходом ремонта, скорректировать детали. Прежде чем обратиться в данный СЦ, в отзывах встретил несколько комментариев о том, что цены высокие. Цены - честные. Обратившись к неквалифицированным специалистам или мошенникам, вы заплатите больше, поверьте)
2
November 19
Сервис расположен очень удобно, в шаговой доступности от метро. Сотрудники компании вежливые и доброжелательные ребята. Все проблемные моменты с компьютером я знала. Ребята мне их подтвердили. Лишнего ничего не придумывали. Постоянно на связи. Ремонт и сервис сделали в разумные сроки, ждать долго не заставили. Цены адекватные. Вернусь.
1
August 12
Обратился с ремонтом пульта управления воротами. Приятный и доброжелательный коллектив, цена адекватна сложности работы. Быстро и в срок выполнена работа, а главное без замечаний.
Пришёл с проблемой, ушёл с работающим устройством и хорошим настроением.
Мастер все подробно объяснил и качественно произвёл ремонт.
Желаю предприятию успехов и процветания.
2
July 10
Отличный сервис и внимательные сотрудники)
Сразу сориентировали по цене и в довольно умеренные сроки решили целвй ворох проблем на устройстве. Про каждую из них подробно рассказали. С ремонта прошло уже полтора месяца, никаких проблем не обнаружилось. За профилактикой и любыми другими вопросами тоже буду бегать сюда)
1
December 6
Настоящие профессионалы спасли мой ноутбук после педантового ремонта. Согласовали все доработки и стоимость, и всё сделали вовремя. Действительно качественная работа, которая стоит этих денег. Ценно, что можно пообщаться непосредственно с мастером и получить гарантию. Вежливо общаются с клиентами, далёкими от IT сферы. Ремонтируют широкий ассортимент и делают это быстро.
1
December 9
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с сервисным центром IT Integrator. Мой случай показывает, что их диагностика не только бесполезна, но и вводит клиента в заблуждение.
Ситуация
После обновления моего ПК я столкнулся с проблемой — видеокарта не работала на 100% даже в самых сложных задачах, только разве что в бенчмарках, чего в принципе не может быть с такой конфигурацией. Видеокарта в графических играх должна всегда долбить под 100%, в моем же случае это 70% максимум, если выставить самые низкие настройки игры, то загруженность могла упасть и до 30%. Для устранения проблемы я действовал методично: заменил все основные компоненты из другого ПК поочередно — процессор, видеокарту, оперативную память, блок питания и даже материнскую плату. Проблема оставалась неизменной, что указывало на более глубокий источник неисправности.
Так как самостоятельно выявить причину не удалось, я решил обратиться в IT Integrator, привлеченный их предложением бесплатной диагностики. Условие: если они найдут проблему и я не стану ее устранять у них, мне придется оплатить 1000 рублей за услугу.
Итог их диагностики
Через несколько дней мне позвонили и выдали “диагноз”, который оказался полным абсурдом:
1. “Надорван PCI-разъем” на материнской плате.
2. Некорректная подача напряжения из-за старого блока питания.
Слова специалистов показались сомнительными, но я решил проверить их гипотезу. Купил новую материнскую плату точно такой же модели и… проблема не исчезла. Поэтому продолжил эксперимент с заменой блока питания. И снова ничего не изменилось! Более того, ради чистоты эксперимента я купил еще одну материнскую плату другой модели — результат остался тем же.
Вся диагностика IT Integrator оказалась не просто ошибочной, а полностью бесполезной. Я зря потратил деньги и время, полагаясь на их рекомендации.
Итоговый вывод
Работа IT Integrator вызывает множество вопросов:
1. Как так получилось, что специалисты не смогли корректно определить проблему?
2. Почему в диагностическом центре не были использованы базовые методы проверки, чтобы исключить очевидные вещи?
Складывается впечатление, что либо у них недостаточно квалификации, либо клиентский подход отсутствует как таковой. Мне выдали “диагноз”, который не имеет ничего общего с реальностью, но зато идеально подходил для того, чтобы “развести” на дорогостоящий ремонт.
Мой совет другим клиентам
Если у вас есть серьезная проблема с ПК, обходите IT Integrator стороной. Вы просто потеряете время, деньги и нервы. Лучше обратиться в более профессиональный сервис или попытаться решить проблему самостоятельно.
Вопрос к знающим людям
Что может быть причиной того, что видеокарта не загружается на 100% даже в графических задачах? Учитывая, что я исключил блок питания, материнскую плату и остальные основные компоненты. Возможна ли проблема с оперативной памятью или это что-то на уровне BIOS? Но даже это я все проверял, тяжелый до безобразия случай, занимаюсь проблемой уже больше полгода. Буду благодарен за советы
2
July 8
Принесла обслужить свой игровой ноутбук, на месте был руководитель очень доступно все объяснил. Максимально компетентный сервис видно сразу что для них важна репутация. Компьютер обслужили и настроили. Очень довольна, теперь только сюда
1
December 2
Отдичный сервис! Отдал свой ноутбук, проблема оказалась в питании процессора, ноутбук продиагностивали и успешно починили! Сервис на высоте, всегда есть детали и ребята очень приятные, всем рекомендую!
1
August 22
Не рекомендую обращаться в этот сервис. Долго, дорого, непрофессионально. Потратили месяц времени-результат нулевой и деньги на "ветер" Обратились с системным блоком, который при загрузке стал отключаться. Три дня диагностировали, Сказали, что нужно прошить Биос, сделать тех. обслуживание и будет работать. После сервиса блок проработал 2 часа и отключился. Привезли обратно в сервис по гарантии. Две недели с ним что то делали , постоянно переносили сроки, в итоге сказали приезжать забирать, что блок работает. Через 10 дней та же проблема- стал отключаться. Позвонили в сервис, чтобы вернули деньги за не оказанную услугу. Конечно получили отказ, только предложили привозить снова по гарантии, что будут разбираться. Везти туда третий раз не было желания, обратились в другой сервис, там ребята быстро нашли причину отключения компьютера. Проблема была с кнопкой включения, мы купили новый корпус, нам за 2 часа собрали блок. Всё отлично работает.
1
2
October 24
Очень хороший сервис! Обратился к мастеру с проблемой: не заряжался ноутбук от зарядки. Мастер быстро провел диагностику и починил ноутбук, заменив контроллер и блок питания. Первый раз обращался в сервисный центр, поэтому был сильно на стороже по поводу обмана, но мастер общался со мной по каждому моему вопросы и развеял сомнения. Очень советую!
1
November 13
Очень долго шел ремонт, но всё таки отремонтировали (был сломан порт зарядки на ноутбуке). Ещё попросил заменить аккумулятор, мне установили нерабочий. Хорошо что я проверил своей зарядкой в мастерской и я настоял на дополнительном тесте (сказали что аккум просто не заряжен и это нормально). После теста аккумулятора мне вернули деньги и установили старый аккум.
Я рекомендую не тратить время на эту организацию.
1
2
July 29
Очень хороший сервис. Сдал ноутбук для профилактики и небольшого ремонта. Все сделали хорошо и помимо этого указали на ещё один изъян, который также в будущем будет необходимо решить. Рекомендую
1
November 29
очень срочно потребовался ремонт( умер процессор, не уверена, ну что то такое, не суть, решила не решать самостоятельно а сразу обратиться в этот сервис. очень быстро, оперативно, никаких проблем, сразу сказали о возможной проблеме, за доп оплату консультация проводится сразу, не в очереди. починили все за меньше чем сутки, спасибо большое! теперь играть в доту )
1
November 29
Всё классно
Довольно долго ремонтировали, но в целом довольно качественно и хорошо
Никаких нареканий нет
Результатом остался доволен
1
November 18
Обращался в этот сервис два раза с промежутком ровно год, и могу сказать, что ребята быстро выполнили свою работу, никаких нареканий нет, всю работу озвучивали, дополнительных услуг не навязывали. Ноутбук летает как и должен, цены на услуги вполне приемлимые, тем более за безопасный проверенный сервис, ставлю 5 звёзд
1
September 5
Классный сервис. Два блока у них восстанавливал. Все здорово!!! Лишнего не приписали к ремонту. Все данные сохранили! Рекомендую. Парковка только не очень рядом.
1
July 4
Ужасное место!
Очень дорого(просили 17800 за починку бп, покупку новой китайской материнки для ЗЕОНА и сборку)
А так же пришлось ждать сотрудника чтобы просто отдали ПК т.к. он был разобран хотя я предупреждал что забираю за день.
Ну хоть диагностику провели за 3500 (столько стоило выпрямление ножек в сокете)
Вывод:дорогой развод!
2
5
August 21
Хороший доброжелательный профессиональный коллектив. Принесла дешёвый китайский ноут, который начал закономерно сдавать через год. Выявили кучу проблем, заняло 3 дня. Ноут, видимо, и диагностики не стоил, на чем и сошлись, очень понимающие ребята. Посоветовали что можно подобрать взамен в разных ценовых категориях.
1
December 12
Из плюсов абсолютно был уверен в этом сервисе, починили всё классно работает ещё и гарантию дали.
Из минусов, после диагностики назвали сумму которая увеличилась в три раза. Увеличилась полностью оправданно.
1
November 20
Нужно было починить ПК который перестал работать по непонятной причине, сделали все качественно и в сроки, люди приятные и знают свое дело. Хотя для кого то может будет дороговато, но я остался доволен.
1
August 31, 2023
Отличный сервисный центр по ремонту всякого. Ребята с руками и головой, делают быстро, хорошо и за разумный ценник. Сам обращался к ним за починкой компьютера, у которого в предпоследний день отпуска сгорел биус. Ну а поскольку компьютер этот использовался как рабочий, очень хотелось получить его назад до начала трудовых будней. В итоге сделали в тот же день, буквально за несколько часов.
Причём заранее позвонили, озвучили неисправность, согласовали ценник и время готовности. Мгновенно приняли ПК в ремонт, мгновенно отдали когда приехал. Никакой путаницы, проволочек или попыток впарить какую нибудь ерунду. О чем договорились, то и сделали.
Если у вас приключилась аналогичная неприятность - обращайтесь строго сюда. Ребята уапше красаучики.
2
1
August 10
Сервис на высоте! Делают все качественно и быстро. Цены хорошие, персонал приятный. Всем рекомендую
1
July 6
Обращался по поводу проверки работоспособности процессора. Помогли быстро и качественно. Персонал очень отзывчивый, оекомендую
1
March 10
Обращались недавно в этот сервис.Хотела отметить вежливость и внимательность сотрудников. Провели диагностику с последующим ремонтом и обслуживанием. Сейчас комп. работает отлично. Спасибо огромное ребятам! Обязательно буду рекомендовать сервис своим знакомым!
2
August 14
Сдавал сюда в ремонт ноутбук - заменили разъем питания, пропаяли оторванные дорожки. В других сервисах даже браться за такое не хотели. Сделали диагностику, позвонили, согласовали ремонт. При этом сам мастер звонил и все подробно пояснил. Я очень доволен.
1
February 2
Честно — сама не ходила, отправляла друга туда ноутбук везти и забирать. Долго искала сервис, потому что, ну, в наше время целая куча историй о том, как технику ломают или воруют из нее детали вместо того, чтобы чинить. Хотела даже напроситься смотреть за работой и доплатить за, собственно, перформанс и срочность, но не разрешили, решилась только из-за хороших отзывов) Не могу сказать ничего об офисе, но сервис просто на высоте. У ноутбука отшибло кулер (и не только его, за столько-то лет + самообслужка по минимуму), сразу сказали цены на конкретную услугу и детали. Далее связывались по этапам работы, понадобилось восстановить цепи питания, потому что кое-кто (я) сидел за компом, когда кулер уже откис. Поменять решили оба, потому что где один, там и второму недалеко. Ожидание было томительным) Ремонт задержался на пару дней от обещанного, но, с учетом того, что там и дополнительные проблемы вылезли, оно не удивительно. Мне в любом случае отзванивались по каждому этапу. И вот сегодня мой ноут забрали. Мне аж непривычно за ним сидеть, у меня стойкое ощущение, что что-то не так, потому что он тихий, как мышка, ничего не хрустит и не скрипит, не греется и не лагает. Да, по деньгам вышло больше, чем ожидалось, но мне проговаривали стоимость всего, что было сделано, и для чего это что-то было сделано, а с учетом того, что ноутбук у меня летает, денег не жалко (за два кулера на alienware и восстановление цепей вышло 22к). Отдельное спасибо мастеру (к сожалению, имя не запомнила, но зато он запомнил мой ноутбук по шуму кулера), крайне приятен в общении, все подробно разъясняет и делает свою работу на все сто, судя по результату проверки работоспособности и тому, что ноутбук выглядит, как новенький)
Если что-то будет не так, то я либо отредактирую отзыв, либо удалю и перепишу, но пока что меня все полностью устраивает)
4
May 5
Пользование ноутбуком после ремонта 3 месяца. Огромное спасибо ребятам. По диагностике выявили большие проблемы с ноутбуком, предложили несколько вариантов ремонта, ничего лишнего не предлагали. Так как ноутбук старый, предложили жесткий диск поменять на SSD диск, ноут стал намного шустрее. Заменили батарею, поставили наместо клавиатуру и полностью почистили от пыли ноутбук, обновили систему охлажения, теперь не греется )))
Порекомендовала сервис своим знакомым.
2
March 29
Что сказать... высший пилотаж.
У меня lenovo legion. Найти сервис в котором не пытаются надуть сейчас сложно. Из предыдущего сервиса я забирал аппарат с заявлением.
Тут:
- вежлый персонал, который перезванивает
- команда небольшая (если при входе в сервис Вы видите мини коллцентр остерегайтесь), но все при деле и спецы
- определили проблемы, предложили вариант решения (перегревался ноут). По тому, что они мне сказали о компьютере, могу сказать, что в теме и копались в нем основательно
- После сервиса разобрал аппарат. Все сделали как договаривались и очень качество. Работой и ноутбука, и сервиса очень доволен. Рекомендую
Из минусов:
Поток клиентов большой (если это может быть минусом), поэтому сделают Вам ремонт от 4-5 дней, если проблема средней степени тяжести.
1
January 26
Залил ноутбук чаем. Пришел на следующий день в сервис, ребята оперативно взялись просушивать ноутбук. По телефону до этого объяснили сколько может это стоить поэтому понимал заранее во сколько обойдется ремонт. Любые новые «находки» в виде залитых отдельных частей ноутбука если находили- звонили и оповещали о возможных последствиях неустранения или устранения поломки. Поменяли клавиатуру на ноутбуке, почистили от пыли и термопасту поменяли. Цена возросла от первоначальной, но о каждой процедуре подразумевающую повышение цены меня предупреждали звонком и я давал согласине на них. В вотсапе присылали также фото процесса ремонта. Старую клавиатуру (залитую) тоже вернули на руки. Гарантия пол года успокаивает. И видно что мастер Николай профи и горит своим делом
2
February 19
Отличный сервис! Была серьезная поломка дорогого ПК - пробило БП + мать + видеокарта. Провели полную диагностику, что смогли починить - починили, на остальное помогли подобрать подходящую замену (в итоге у них же и купил БП - по цене близкой к рыночному минимуму). Все установили, собрали, почистили, настроили провели все необходимые тесты.
Работают оперативно, все время на связи - готовы развернуто отвечать на любые вопросы клиента.
В целом очень приятное впечатление от данной организации - компетентные и вежливые сотрудники, высокая скорость работы и качество предоставляемых услуг.
Рекомендую!
2
March 13
Хороший сервис, сделали отлично и относительно недорого, персонал отличный, единственный минус это время ожидания, диагностировали дня 4 где то, потом неделю выясняли цену ремонта, и за 2 дня починили.
1
October 27
Сдал старенький ноутбук Toshiba.Сделали быстро и недорого.Увеличили оперативную память.Молодцы ребята.Большое спасибо.Рекомендую обращатьсять только к ним
1
April 29
Хороший сервис для ремонта ноутбука, быстрая диагностика, профессиональная работа, приятный персонал. Всегда держут связь с клиентом, что позволяет регулярно отслеживать состояние вашего устройства.
1
May 2
Принес системный блок — отключался через 10 минут использования. До этого сам заменил блок питания — проблема была не на поверхности.
Диагностировали чуть дольше, чем планировали. Но за счет того, что внимательно отнеслись — на очередной день тестов поймали симптом, который позволил раскрутить причину неисправности.
Глобально понравился вдумчивый и ответственный подход. И все починили))
1
January 17
Сервис понравился) По аналогии напоминает хорошую медицинскую клинику, где не навязывают ненужного лечения, а лечат то что нужно. Обратился по проблеме с ноутбуком, скрежетал кулер и грелся под 100 процессор. Решили проблему за 2-3 дня , каждый день звонили и говорили что будут делать. Цена адекватная. Администратор и мастера очень отзывчивые. Дали гарантию на работу пол года и год соответственно .На сколько хороший был ремонт конечно покажет время, но надеюсь все будет хорошо и гарантия не потребуется)
1
November 15, 2023
Очень отзывчивые и внимательные сотрудники. Заменили вентиляторы на ноутбуке Alienware, обеспели работоспособность. Правда, проблема с одним из вентиляторов полностью не решена, так как модульный ремонт не совсем подошёл есть мысли, что проблема с системой питания вентилятора ноутбука "моргание" питания модет быть связано с пилящим звуком. Знать бы что с этим делать) В любом случае сотрудникам сервиса очень благодарен.
2
November 7
Пару месяцев назад приносила внешний жесткий диск, потому что компьютер перестал видеть на нем информацию. Мастер объяснил, что починить не получится, а если бы и получилось, то стоило бы это ~50 тыс. Вы представляете мою реакцию: безысходность, так и такие суммы расстраивают. Я знатно перенервничала. Решила узнать второе мнение. Я отнесла жесткий диск знакомому, который НЕ ИМЕЕТ ОБРАЗОВАНИЯ ПРОГРАММИСТА, ИНЖЕНЕРА и т.д. Просто умному парню, который за бесплатно вытащил всю информацию из диска всего лишь какой-то программой из интернета. Я сомневаюсь в квалифицированности сотрудников сервисе IT integrator
1
1
January 23
Обращался с ремонтом ноутбука, просил сделать как можно скорее. Все пожелания учли, ремонт выполнен максимально качественно. Огромное спасибо что взялись и сделали очень оперативно!
1
April 1
Огромное спасибо за сборку ПК из моих комплектующих, однозначно рекомендую! Сейчас переставляем все комплектующие в новый корпус, т.к. прошлый не продувался, в силу задумки инженеров производителя башни.
1
September 20
Прекрасный сервис, приветливый коллектив) Спасибо огромное, забегаю ни в первый раз)
1
November 9, 2023
Сервису 10 балов из 5! Отличный сервис, доброжелательные сотрудники. Отдавал в ремонт монитор с разбитой матрицей. Обзвонил кучу СЦ (в том числе авторизованные) - ни один СЦ не хотел браться за работу, мотивировав тем, что матриц сейчас днём с огнём не найти, что их в Россию не поставляют и вообще матрицы на вес золота. Здесь же при первом звонке сказали, что ремонт выполнят без проблем. Курьер(!) забрал неисправный монитор. Уже на следующий день монитор был готов! Так же курьер привёз уже исправный монитор обратно. Ребята просто молодцы.
1
February 11
Ремонтом ноутбука остался доволен. Всё подробно объяснили, по каждому моменту проинформировали и озвучили цену заранее. Ноутбук начал работать гораздо быстрее и тише. В следующий раз приду к ним.
1
April 4
Я очень рад, что именно к данным профессионалам обратился!
У меня достаточно мощный и дорогой комп, и вуаля, в один прекрасный вечер! Градусник показывал 90 градусов на проце.
По итогу! Все узнали, все сделали!
Лучшие ребята!
БЛАГОдарю вас, от всей души!
1
December 29, 2023
Доволен результатами. Задача была исходно сложная - увеличение работоспособности и быстродействия старого компьютера (15 лет). Это предполагает замену большинства существенных компонентов. В то же время мне было невыгодно заказать такую работу, поскольку с этим конкурирует по цене, например, покупка нового моноблока. В итоге, был предложен вариант бюджетного наращивания мощности старого компьютера. Именно это был идеальный вариант для меня, имеющий экономический смысл. Таким образом, можно сделать вывод, что фирма ориентируется на учет интересов клиента. Что, по моему опыту, бывает далеко не всегда, особенно в такой сфере, как "компьютерная помощь". Занес фирму себе в список для дальнейших обращений.
1
July 27, 2023
Увеличивал оперативную память на ноутбуке, очень быстро и качественно всё сделали, причём недорого. При возникновении дальнейшей надобности определённо буду обращаться именно сюда.
1
May 6
Лучший сервисный центр в Москве. Отдал им свой ноутбук asus, в котором был заводской брак. Ходил я в 2 сервисных центра и в первом мне сказали ято починить не выйдет, потому что деталей для починки нету, а здесь все починили и все идеально рабоает.
1
January 12
Ребята очень качественно подошли к решению моего вопроса , а самое главное быстро и результативно. Особенно хочу сказать большое спасибо мастеру Николаю , он знает о чем говорит и доказывает это действиями . Все показал и рассказал , давно не встречал настоящих специалистов , которые реально знают толк в том , что делают . Рекомендую .
Починили ноутбук быстро , так еще и сделали все как я хотел за адекватный прайс . После обращения в 4 разных сервиса , которые не смогли решить мою проблему , сделали практически невозможное ) В настоящий момент это Топ ребята , особенно для меня .
1
December 1, 2023
Определенно советую. Клиентоориентированность на высоте. Вежливые, знающие свое дело специалисты. На каждом этапе починки ноутбука держали связь, все в подробностях рассказывали. На свою работу выдали гарантию.
1
February 28
Обслуживал видеокарту.
Цена по итогу оказалась на треть больше, чем называли по предварительному созвону, но это ладно. Звонили, согласовали.
Как оказалось, в эту цену вошла только замена интерфейса. Чистка и всё остальное, как оказалось, не входит. Куллера такие же пыльные.
Ещё не втыкал в комп, надеюсь, что по температурам всё будет ок.
1