Khatiko
683 reviews
July 19, 2024
Надеюсь что к ним больше никогда не пойду, пришли стричь ногти, отдала собаку , вернули ,лапы передние перебинтованые собака в шоке и я тоже. За семь лет впервые так подстригли
1
April 6, 2024
Морская свинка 2.5 года, перестала кушать, слюни мокрый подбородок или проблема с зубами или с пищеварением.
Отдал живым забрал мёртвым.... За что деньги взяли. Неправильно подобранное лечение. Все плачим...... Жалко малыша. Вина конечно только моя, зачем сюда обратился.
Нужно было из шприца выкармливать и искать помощи.
3
3
August 22, 2023
Спорные чувства от посещения клиники. Операция по эндоскопии была проведена идеально. Отношение к животному тоже очень бережное. Но стоимости всех манипуляций приводят в шок, конечно.
Всё чисто, персонал вежливый.
1
August 15, 2024
Ужастное место,где люди называемые себя врачами,просто имеют с тебя денег ,хотя твой питомец здоров на все сто,а придумают кучу что бы ты им отдал деньги
3
January 4, 2023
Наша любимая клиника. Все наши животные были там. Да, может, иногда кажется, что цены высокие, но доктора очень профессиональны. Нашу кошечку в одной клинике хотели госпитализировать из-за проблем с почками. Но в Хатико сделали узи и все оказалось отлично. Спасибо докторам за участие. И за сопереживание при передаче тельца любимца на кремацию.
1
4
December 31, 2024
Богачевой Софье спасибо за моего кота, жив здоров , носится как сайгак теперь😍
3
April 25, 2023
Приходили с кошкой подозрения на эпилепсию. Никакого контакта, говорят пейте лекарство потом проведем обследование. Когда как и что дальше не отвечают. Пришла лично говорю у меня вопросы к врачу, на почту отправляют, прошу хоть как-то связаться, а реакции 0. Уже не знала что делать, спрашиваю почему никак не отвечают, оказалось ветеринар в отпуске)
Слава Богу решила уйти от них к другому врачу, там все рассказали, составили план, все было шикарно. Так же сказали что предыдущий ветеринар назначил лошадиную дозу препарата от того и кошка ходит словно убитая ( очень сильное головокружение, вялость до такого что не могла идти и поесть нормально). Сейчас благо с кошкой хорошо все, а Хатико настоятельно не рекомендую, иначе выпишут такое от чего вы можете покалечить животное. Единственный плюс из-за чего 1 звезда - круглосуточно работает.
6
1
December 18, 2023
Сдавали два раза анализы. Очень хороший сервис, всё очень быстро. Обращались за помощью экстренной ночью. К сожалению не было глюкометра в клинике, но доктор помог записаться в другую клинику.
1
July 2, 2023
Ожидание более 20 минут. Перед приёмом ждала 20 минут, об этом никто не предупредил, что идёт задержка по времени и принимают экстренно других животных. Приехала за котом, после кастрации так же время ожидания более 40 минут, стою просто на ресепшене и ожидаю не понятно чего, когда вынесут кота не известно, просто стою жду, по времени никто не ориентирует, сколько ждать. На вопрос администраторов сколько ещё ждать, разводят руками. Элементарно по телефонному звонку можно сообщить о экстренном пациенте перед моим приёмом, задержке. Из-за задержек в клиники у меня отменились другие планы.
4
January 28
Очень тронул подход к питомцам. Да ценник пугает. А что у людей дешевле!?
1
1
March 5, 2024
Хорошая клиника. Заботливый персонал. Не страшно оставить питомца для проведения процедур. Удобная парковка перед клиникой
1
October 20, 2023
Приветливая дружная команда. Обслуживание на высоком уровне. Животных любят, к хозяевам относятся с уважением и пониманием. Ценник средний.
1
June 19, 2023
Клинику не рекомендую, от слова совсем! Зря промучили собаку целую неделю после приема в этой клинике! Поехали экстренно к дежурному врачу! Ждали приема 4,5 ЧАСА в надежде что оно того стоит! В итоге врач не увидел ничего особенного, выписал мази и капли, рекомендовал обратиться к офтальмологу! Лечение не помогло и даже усугубило ситуацию с глазом, стало резко хуже, записались в другую клинику, так же к терапевту (как и в Хатико) однако врач сразу определил опухоль и на следующий же день провели операцию по удалению глаза! Как не заметил врач в этой клинике что глаз внутри уже разрушен непонятно! Пес испытывал сильные боли, а мы еще и мазями туда лезли и каплями…бесполезными!!! Если бы можно было поставить -10 я бы поставила -1000000000!!!!
6
1
November 30, 2022
В целом клиника в моем случае помогала.
По врачам сказать не могу. Так как опыт маленький. Но повторюсь моей собаке помогли. Есть необходимое оборудование, плюс что круглосуточно работают. Плюс, Что при экстремнном животном врач осмотрит и решит вне очереди вас принять или нет. Не нравится, что на мой взгляд происходит лишнее добавление каких- либо услуг или манипуляций. Это прям по подкорке ощущаешь. Внятно ничего обосновать не могут, именно то что кажется лишним. В моем случае не отдали остатки таблетки, которые дали собаки, а деньги уплачены за целую, а ей дать надо было 1/4. Стоимость лечения животных высокая. А на например комфорта для клиентов очень мало.есть кулер попить воды. В туалете ужасный кран, который больше раковины и стоит его открыть ты весь будешь в воде. В туалете нет бумаги. Ну как то не знаю... Это элементарно. Это очень не приятно, когда особенно часами сидишь в клинике. Девочки в регистратуре приятные. На вопросы, в которых они компетентны дают ответы. В помещении чисто, но в зоне ожидания не мешал бы уже ремонт. Персонал внешне опрятный. По общению все такие милые 😁. Врач кардиолог, достаточно подробно разъяснила нашу проблему и ее возможное лечение. Персоналу спасибо, а руководству есть над чем работать.
2
4
January 14, 2024
Впервые за 2,5 года я была невероятно разочарована. Ранее несколько раз обращались в клинику. Ситкевич О.В., Богачева С.Ю., Меньшикова О.В. - отдельные благодарности от всей души! Но к сожалению, столкнулась с полной некомпетенцией другого врача… У собаки 2,5 года рвота раз в 4 недели, состояние ухудшилось в ноябре. На прием попала к доктору Балабановой и тут начались наши мучения. На мой вопрос «почему раньше, когда я у нее же и спрашивала, что делать с тем, что собаку рвет раз в 4 недели, ответ был - это нормально, кормите чаще, а сейчас я слышу, что это никогда не было нормой» она мне не отвечает ничего и просто начинает лить в уши стоимость ФГС и гистологии. Под вопросом два диагноза - гастрит и печеночный шунт. Сдать анализы желчные кислоты и сделать самое дорогущее в клинике ФГС. Благо на ФГС я так и не пошла. Желчные кислоты после еды повышены многократно. Балабанова на словах ставит диагноз- печеночный шунт и отправляет на КТ в другую клинику и операцию, а так же на консультацию к гастроэнтерологу. Благо я решила услышать мнение других специалистов и обратилась в клинику Доверие, где врач удивленно спросил, на каком основании ставят шунт, если свежую кровь не взяли на показатели, которые меняются при шунте. Сдаю кровь у них - все показатели в норме. Делаю узи - никаких патологий. К гастроэнтерологу обратилась в Ветдоктор. Там тоже развели руками - какой шунт, если у собаки нет никаких симптом, а повышенный показатель ЖК - это не только шунт, но и гастрит. Вопросов к Балабановой все больше - почему не назначен анализ крови и не сделаны никакие доп обследования? Сразу шунт и все. Сразу дорогущее ФГС, КТ, операция. Возникло ощущение, что доктор просто решила выкачать как можно больше денег, назначив дорогущие обследования, которые оказались и не нужны. А самые обычные исследования даже не провела, смотрела показатели узи и крови за 2022 год! Как итог, никакое КТ, никакое ФГС и операция не требуются. Квалификации у Балабановой ноль! К ней больше ни ногой!
4
1
December 1, 2024
Чёткая клиника, мои коты не боятся докторов. Пёс тоже дружит с докторами
1
September 17, 2023
Отличн ая клиника. Самое главное работает круглосуточно. Пришлось везти собаку у знакомой из другого города. По приезду собачке сделали рентген, что есть не во всех клиниках. Дали успокоительное собачке и хозяйке 😊. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую.
4
1
August 18, 2024
По пути в Пермь собака на прогулк е порезала лапу, приняли нас . Лапу зашили. Спасибо за помощь. Будем долечиваться дома.
1
August 27, 2022
Обратилась в Хатико по рекомендации. Нужна была консультация узкого специалиста - дерматолога(кои большая редкость), остались довольны! Внимательный, толковый, чуткий, добрый доктор - Наталья Александровна, - рекомендую!
А так же понравилась атмосфера в клинике - добродушная, без излишнего пафоса. Хорошо с парковкой!
Хорошая удобная схема информирования о результатах исследований.
Рекомендую к посещению
3
2
August 6, 2024
После приёма врача, покупал в этой клинике лекарства. Купил сразу курс который прописал врач. Итог положили лекарств меньше чем я оплатил.
March 11, 2023
Однозначно одна из лучших ветеринарных клиник города. Грамотные специалисты, все виды анализов. Всегда быстро, качественно и точно работают, всё подробно и понятно объяснят
4
January 6, 2024
Стационар оставил о себе худшее впечатление.. собака через 2 дня пребывания была в ужасном состоянии.. глаза в гное, вся мокрая,кожа воспаленная от мочи..скулила , потому что хотела в туалет,а ее не выводили... собаке нужна была мед помощь, но пришлось забрать
3
2
February 18, 2023
1. На мой взгляд, довольно дорогая ветеринарная клиника. Некоторые процедуры стоят прям сильно выше рынка. За это минус одна звезда.
2. При обследовании, назначили ненужную диагностику, и первичный диагноз был ошибочный (это бы уже никак не повлияло на самого питомца, но сэкономило бы время и деньги). За это минус ещё одна звезда.
К преимуществам можно отнести круглосуточный режим работы, и, конкретно для меня, что относительно недалеко от дома географически.
5
3
May 15, 2022
Уже 5 лет пользуемся с котом услугами этой клиники. Мне нравиться профессионализм и администраторов и врачей. Всё работает чётко, подробно объясняют все нюансы процедур, помогают справиться с бойцовым характером котика.Вежливо, деликатно помогают подобрать подходящие препараты, максимально щадяще проводят процедуры. Я очень довольно специалистами клиники, всегда приятно иметь с ними дело. Везде проводиться своевременная уборка и дезинфекция. Администраторы заранее предупреждают о том как подготовиться к манипуляциям (УЗИ, чистка зубов), заботятся о наличии вакцин.
4
2
December 5, 2023
В целом неплохая ветеринарная клиника для того, чтобы поставить прививки, пройти ежегодное обследование, сдать анализы. Расскажу о своих «но».
В 2020 году у меня появилась самая долгожданная собака в мире. К выбору клиники отнеслась очень ответственно. Экономить на ней не планировала. Специально выбирала круглосуточную, мало ли что. В 2021 года решилась стерилизовать ее эндоскопическим способом (на тот момент ей было 8 месяцев). Мне, как тревожной мамашке, было немного дико, что собаку нужно привезти рано утром и оставить. Администраторы сказали, что собаку можно будет забрать после 17:00 «мы вам позвоним». Я конечно понимаю, что моя собака была не одна, что большая проходимость. Но весь день я не ходила себе места. Моя то собака у меня одна. Хотелось бы более лояльного подхода, сервиса и хоть капельку заботы о хозяине, который переживает за животину, как за ребенка. В итоге забрала я собаку в районе 20:00. Просидев в машине под окнами клиники почти 2 часа, потому что уже невыносимо было ждать звонка дома. Но, как оказалось, это не самое интересное. Клиника позиционирует себя как круглосуточная. Ночью у собаки случился болевой синдром, ее трясло, она выла и вела себя не совсем адекватно. Я без долгих раздумий звоню в Хатико и просто умоляю помочь нам. В итоге мне сказали узиста нет, смысла ехать к нам нет, мы вам не поможем. В итоге в панике начала обзванивать все подряд клиники с просьбой помочь псице. Нас приняли в другой клинике, сделали узи, отпоили ее обезболивающем и отпустили.
И примерно такие же ситуацию происходили неоднократно. Ночь, нужна помощь, а в клинике говорят, извините мы не поможем. Небольшое недоумение у меня это вызывает. Если позиционируете себя как круглосуточная клиника, то пожалуйста, позвольте нам хозяевам расчитывать на вас в критических ситуациях, а не в истерике обзванивать всех подряд.
9
2
August 20, 2023
Отличная клиника, с продвинутом оборудованием и высококлассным персоналом. Есть, что улучшать, но общее впечатление положительное))
С 2017 года клиенты этой клиники. В 2022 вытащили нашего питомца из тяжелейшего состояния. Ранее другого нашего кота, к сожалению, не удалось спасти. Пришлось принимать не простое решение, не выводить из наркоза после операции, так как продолж ение было бы мучением для животного.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ!!!
3
February 16, 2023
Замечательная клиника для животных. Часто обращаемся в Хатико со свом питомцем- собакой Джек Рассел терьер. От всего сердца благодарю онколога Екатерину Валерьевна и всю команду ветеринаров за успешно проведенную операцию! Рекоме ндую! Наш любимый пёсик уже восстановился и чувствует себя хорошо.
4
4
July 15, 2023
Здравствуйте, очень интересная отписка от Вас. Про нурофен вам сказали когда привезли её , и вы сказали что нельзя было давать, что мы могли отравить кошку. Тоесть вы знали сразу как ее привезли и потом повторно ещё уточнили когда общались в ватсап. Вы спросили какое жаропонижающее было, хотя я Вам об этом в переписке не говорила.
1. Вы знали о том что дали нурофен при поступлении.
2. Доза была не смертельная 1 мл однократно ( детский, кошка съела не полный обьем от дозы)
Если говорите что проводите там какое то расследование ситуации, то проводите тщательнее.
3
December 27, 2023
С тяжёлыми случаями обратитесь в другую клинику со своим питомцем. Тут просто с вас выкачают деньги, имитируя бурную деятельность, а время потеряете. И не оставляйте на стационар - там нет лечения, просто наблюдение и минимальная поддержка. С простыми случаями можно.
1
April 11, 2023
Жалею, что пришло сь обратиться в эту клинику!
Живём в 100 км от Екб! Равнодушное и не профессиональное отношение к животному, клинику интересует только оплата!
Записались на приём, сделали УЗИ и 2 анализа крови - не нашли ничего, назначения бесполезные, собаке между тем становится все хуже.
Заплатили почти 5 тысяч за нулевой результат. Попросила отдать наши анализы другому специалисту, более компетентному, но нам не постеснялись предложить приехать снова и оплатить ещё раз приём и консультацию! Хотя я предупреждала, что живём очень далеко!
Конечно, мы сделаем это, но не в Хатико!
Моё мнение - не компетентные непрофессионалы! Хуже, чем Ветдоктор!
8
1
September 10, 2022
Обратились сюда потому, что клиника круглосуточная и есть все необходимое оборудование. Видно, что хорошо выстроены бизнес процессы и клиника нацелена на получение прибыли. И ощущение, что врачи все бездушные и у них тоже цель накрутить всяких услуг да побольше. А обращаются большинство хозяев с питомцами в критическом состоянии, а у них просто ноль эмоций и сочувствия. При этом нет ощущения профессионализма.
В чеке за стационар позиции из разряда «дать корм собаке», вы прикалываетесь ? Давайте ещё за «убрать какашки» возьмём денег. Заложите это сразу в цену стационара и все, зачем это щипательство.
К слову о качестве услуг, рентген смотрел врач в другой клинике(не поверили этим врачам нисколько, поехали к проверенным) сказал максимально хреновый снимок, собака не в том положении была. Мало чего по нему можно сказать, нужно переделывать.
8
December 22, 2023
Отличная клиника,
Внимательные и грамотные специалисты,
делали стерилизацию кошке - все прошло успешно, спасибо!
1
1
October 25, 2023
все очень вежливые, приятная обстановка, чисто и аккуратно, по стоимости не так дорого оказалось, как я предполагала))
2
May 13, 2023
Если бы можно было поставить меньше звезд, я бы поставила. Поехали ночью с собакой в экстренном состоянии, после осмотра сказали, что собаке ничего не угрожает и отправили домой с кучей дальнейших манипуляций. После рентгена, на котором все хорошо, после очередного приступа удушья пошли к врачу, которая предлагала подписаться на ее инстаграм (организация запрещенная в России), рассказывала как потрясающе делает стерилизацию, но не занималась собакой, посоветовала купить увлажнитель воздуха, именно от этого собаке трудно было дышать. Приём задержался на пол часа, потому что врач с кем-то разговаривала все это время из персонала, что регистратуре пришлось напоминать о нашем присутствии. Домой ушли без лечения, зато нас пытались обсчитать, хотя это был уже который по счету повторный прием, и списком дорогостоящих «супер важных» процедур, без которых собака не проживет.
Сходили в буквально соседнюю клинику, оказалось, что у собаки банальный гастрит и дышать она не могла от боли.
Больше никогда не приду в данную клинику! Врачи не компетентны и хотят только вытянуть побольше денег, желание понятно, но действий не оправдывает.
6
February 19, 2024
Очень хорошая клиника с превосходным сервисом, две моих кошки лечились там и все вышли здоровые. Правда ценник там не бюджетный.
1
March 12, 2023
Добрый день. Если кратко - пришли с щенком 5 месяцев с рядом вопросов и проблем.
1. Начали расти коренные клыки рядом с молочными. Итог - ничего удалять не надо, ждём до года и всё будет отлично. Сейчас клык растёт в десну и собаку приходится мучить по часу в день в надежде без операции исправить ситуацию
2. Беспокоил зуд вокруг одного глазика. Назначили лекарство. Наивно полагая, что ветеринар действует по принципу "не навреди" - доверились. Итог - расстройство ЖКТ, так как ВНИМАНИЕ - лекарство запрещено давать щенкам до 12 месяцев
3. Аналогично с обработкой от глистов. Режим приёма, назначенный в клинике противоречит аннотации - назначили принимать в 3 раза чаще, чем нужно
4. От клещей был назначен препарат, который также противопоказан щенкам
5. Была рекомендована стерилизация до первой течки, но нас никто не предупредил о рисках остановки роста собаки
Ну и вишенка - на все наши вопросы о состоянии щенка и наши опасения был один ответ - о! это лучше вам уточнить у породников, мы не знаем.
Итог: не рекомендуем клинику категорически!
9
3
October 3, 2024
Дорого, но очень качественно. При любых обстоятельствах лечим своих кошек здесь..
1
April 4, 2023
Отличные врачи, помогли с кошечкой, сделали операцию глаз, врач Се менкин Сергей Анатольевич, спасибо большое. Решилась проблема с глазами, которую долго не могли вылечить. Всем советую, замечательная вет.клиника и их заботливый персонал 🙏
2
May 8, 2024
Очень благодарны клинике "Хатико". Ночью провели экстренное кесарево сечение наше кошечке. Спасли жизнь нашей любимице и котятам.
1
December 6, 2023
Прекрасная вет еринарная клиника, врачи действительно хотят помочь животным, персонал замечательный, кот сказал что все прекрасно. Вот. Не знаю что ещё написать чтобы яндекс засчитал отзыв
2
December 26, 2022
Хочу выразить огромную благодарность врачу-хирургу (онкологу) Меньшиковой Екатерине Валерьевне за спасение нашей собаки! Правильно поставленный диагноз - это шанс на успех в лечении. Наша собака здорова!
До нее мы попали на прием к дежурному врачу Сидорову. Диагноз был поставлен собаке неверно. Несколько раз за прием врач выходил и советовался с кем-то. Сделали ненужное обследование. Возможно, опыта не хватило. Через день мы снова обратились в Хатико, но уже с ухудшением состояния. И в этот же день была проведена операция. А потом неделя обработок по три раза в день.
Хатико - недешевая клиника. Но нам спасли собаку. Главное найти грамотного врача.
1
2
February 9, 2024
Две собаки, две кошки и попугай пользуются услугами прекрасной клиники Хатико. Наш любимый доктор Ольга Валерьевна! Питомцы ей доверяют.
1
July 2, 2023
Оставляла собаку на два дн я в данном месте. Сегодня написали по поводу самочувствия собаки и сказали, что дали успокоительное, не предупредив меня. Приехала забирать - вписали в оплату, спросила, почему не уточнили у меня, ответ - «средство не вредит собаке». Считаю, что это не имеет разницы, хозяин должен знать что дают и только после согласия что либо предпринимать. Как приехала домой начала мыть, ужасная грязь, никогда такого не было, даже когда гуляли в плохую погоду.
4
January 15, 2024
И чистота, и график работы, и отсутствие очередей, всё в плюс. Но то, что будут тянуть даже умирающее животное до последней копейки хозяина - несомненно. Хотя все профессионалы и молодцы.
2
1
January 26, 2023
Отлична я клиника, всё быстро и оперативно. Коллектив достоин уважения!!!! Браво ребята!!!! Теперь мы только к вам. Очень чисто и уютно как в доме.
2
August 11, 2023
В клинике своя лаборатория (что большой плюс) и стационар, рентген, УЗИ и пр.современное оборудование. Есть узкие специалисты, фамилии которых хорошо известны в зоосреде. Цены - не дороже денег. Вся ветеринария дорогущая. В Хатико цены вполне рыночные.
2
2
December 4, 2023
Были в данном месте первый раз 03.12.2023. Делали собаке рентген, дали заключение ,что все хорошо и собака здорова , но я же знаю свою собаку и понятно что то не так .
04.12.23 г обратилась в другую кли
3
October 16, 2024
По телефону говорят одну сумму, а при оплате совершено другую сумму
2
May 29, 2023
14.05 Сделали операцию кошке по удалению молочных желёз. Перед операций про вели все необходимые анализы и доктор дал добро. После операции кошке стало хуже, появился панкреатит, неделю кормили через зонд. Назначенное лечение совсем не помогло, кошка скончалась через 11 дней после операции. Перед операцией у кошки не было никаких проблем и чувствовала она себя отлично.
5
June 2, 2023
Востребованное место. Много посетителей.
Мы приезжали с котиком. Нам все сделали, правда долго..., но очень внимательно. И на следующий год нам позвони ли, узнали как самочувствие кота... Очень приятно.
Желаю не снижать уровень.! 🤗
1