Пользовались услугами данной компании в марте, было необходимо перевезти груз из Костаная (Казахстан) в Москву. Всё получилось чётко и быстро, оформили все по телефону, перевоз груза заказывали от подьезда до подьезда, через две недели груз был в Москве, во сколько договорились во столько и доставили. Не знаю, что за отзывы, но нам повезло, спасибо сотрудникам!
1
Show business's response
Николай Оликов
Level 14 Local Expert
April 1, 2022
Всем доброго времени суток !
Если вы не согласны с моей оценкой можете дальше не читать , это явно будет не интересно.
Думаю проще будет разложить все минусы данной ТК по пунктам …
1) Логистика
Смс приходит , что посылка на одном складе , по факту на другом складе. И если я не позвонил , я бы поехал забирать товар именно на тот склад который указан в смс.
2) Операторы
Разговариваю с тобой так , как будто я им денег должен , и это на вопрос где мой груз
Не все , но через одного
3) 43км МКАД
У вас денег нет чтоб офис перенести на первый этаж ?
Начальство , АУ вы сами туда поднимались ???
Со мной все нормально , а вот о пожилых людях и о тех у кого проблемы с ногами вы точно не думаете .
+ до пункта выдачи такси можно заказывать .
Метров 300 , а если дождь , И так далее
Человек пешком должен идти ?
4) приложение IOS ( на iPhone )
Приложение не работает недели две точно , но скорее всего и больше
По телефону мне сказали что проблемы с приложением 🤦🏻♂️. Которые вы не можете исправить минимум две недели
5) Руководство и враньё сотрудников
По телефону я попросил дать ответ руководства компании по моему вопросу ,
Но естественно , куда им то до нас … на претензии отвечать.
Ну а теперь сама история :
Заказал с Воронежа я 4 шины .
Привезти их должны были 23.03.2022
На Новорязанское ш.
24.03.22 приходит смс что товар привезли .
Думаю позвоню , уточню когда можно приехать забрать и тут началось …
Шины не на новорязанском ш. , а на 43-км МКАД.
25.03.22 звоню им говорю что так и так , привезли не на тот склад , на что получаю ответ
Отправитель выбирает куда отправлять , а не вы .
Но мне смс пришло с другим адресом . …
В общем виноват я сам .
28.03.22 звонят и мы договариваемся о доставке на 30.03.22. Все хорошо, пока не настало 30.03.22
Звонок 30.03.22 10:30
Вы знаете , у нас Машина сломалась и мы вам ваши шины привезём завтра ( 31.03.22)
Сижу и думаю , самому ехать или ждать до завтра … Звонок 11:00
Вы знаете мы ваши шины потеряли , сейчас Служба Безопасности будет по камерам искать … 30.03.22 я позвонил им раз 10 наверное
Все говорят разную информацию , все операторы .
31.03.22 звоню сам , говорят что перезвонят через час , через час перезваниваю САМ
Доставку можем сделать на 01.04.22
А то что вы мне уже неделю не можете привести мой товар, который вы сначала привезли не на тот склад , потом сломали машину , потом потеряли , и сейчас предлагаете опять доставку на след . День
В итоге поехал сам , забрал , потерял пол дня.
Хотя в таких случаях , вызываете такси , ЗВОНИТЕ ВАШЕМ КЛИЕНТАМ ИЗВИНЯЕТЕСЬ
И ПРИВОЗИТЕ ТОВАР НА ТАКСИ
Если вам важно ваше время и деньги , не обращайтесь в данную ТК , заплатите чуть больше , Сдэк или ПЭК , но там таких проблем нет , а если и есть , то решаются они гораздо быстрее чем тут
6
Show business's response
Елизавета Дубина
Level 3 Local Expert
September 13, 2022
Как дозвониться я догадалась, говоришь бесконечно роботу "соединить с оператором" и соединяет, но вот операторы не дают полной информации из-за этого доставка одного груза сильно затянулась, должны привезти завтра (сегодня 13 сентября 2022), так еще и отсутствует разгрузка на землю с машины.....По второму грузу доставка из Бурятии до Москвы вышла 1600р а вот доставка до адреса к которому ехать 30 мин в Москве в пределах 3-го кольца обошлась аж 2739р это просто не логично!!!! Нет четкости, организации, веры операторам и оперативности! Больше не будем связываться с данной транспортной!
Show business's response
Heating Standard
Level 13 Local Expert
April 7, 2022
Я не буду особо расписывать все достоинства сей конторы, все видно на фото. Добавлю только, что если у Вас нет личного отдела по работе с рекламациями, который будет заполнять кучу бумаг, как будто Вы купили самолет и его разбили по дороге, то не суйтесь жаловаться. Не дозвонитесь. Только они сами звонят, когда денег надо доплатить за доставку и все. Ах, да, будьте готовы, что на сайте Вам посчитают одно с доставкой до подъезда (у них точки черти-где расположены), а потом цена вырастет на 200 рублей, когда посылка уже приедет и будете оформлять дату ее принятия. Я сначала "да", - такая типо, - "конечно, мы же слева от МКАДА, а не справа, хоть и Москва"... А потом думаю, а когда я при заказе оформляла доставку до падика, а вы мне цену выкатывали, все окей было? С нужной стороны МКАДА стояли? Плохо вот только то, что контора - ржавая помойка, курьеры на великах по городу рассекают, а ведут себя, как прям настоящая взрослая тетя!
1
Show business's response
Свят
Level 5 Local Expert
April 11, 2022
Работаем с компанией очень давно...можно сказать,что почти самая дешевая доставка...ничего не терялось...всегда доезжало целым...может была какуя-нибудь небольшая задержка ,но она не критична...отправлял лично с этого терминала в мск осенью...ребята ,которые принимали...кртые...помогли ..подсказали..все сделали в лучшем виде...не сухо как всегда бывает стандартно..премию коллективу!
3
Show business's response
Ярослав
Level 6 Local Expert
April 27, 2022
Полная некомпетентность персонала. В транспортной компании отправителю заявили, что груз можно из головного склада бесплатно перенаправить в другие терминалы. На деле - только два терминала в 80 километрах от меня могли выдать этот груз. Пока ясмог доехать ( 11 дней ) , накапало больше 1000 рублей. Естественно сказали - либо плати, либо досвидос. Отвратительное отношение. А, да, по телефону звонил , спрашивал, можно ли отказаться от посылки. Говорят - да, отправлять обратно отправителю? Я говорю - да. Это будет бесплатно? Так как ваш косяк. Говорят - да. Сегодня, когда забирал, перепроосил. Оператор сказала, что быть такого не может, за доставку придется заплатить. В общем в эту ТК я больше ни ногой. Полная безответственность за слова и действия. Клиентоориентированность на нуле. Надеюсь, а таким отношением до банкротства не долго.
2
1
Show business's response
Материалы для маникюра
Level 5 Local Expert
April 15, 2022
Ожидали забор груза для юр. лица с обеда до 18 часов вечера. В назначенный день до 17 часов с нашей компанией так никто не связался. Далее мы начали дозваниваться самостоятельно, но менеджеры этой чудесной транспортной компании только кормили нас "завтраками" и говорили что заявка активна и до 18 часов груз будет вывезен от нас их курьером, просили дождаться звонка отдела логистики. Однако до 18 часов никто так и не соизволил перезвонить. Пришлось дозваниваться самостоятельно, и на том конце провода очередной менеджер сообщил нам, что отдел логистики уже закрыт, и т.к. сегодня пятница наш груз уже не заберут. Менеджер сообщил также что для назначения новой заявки на доставку с нами свяжутся только в понедельник. Ответить на вопрос ПОЧЕМУ с нами никто не связался самостоятельно и не забрал наш груз в договоренное время данный менеджер не смог.
Мы - компания, которая планировала отправить груз юридическому лицу в другую страну. Из-за безалаберной работы компании ООО "КИТ-ТК" мы понесли убытки, которые нам никто не возместит, потому что в этой организации (ТК КИТ) нет ни капли уважения к клиентам.
Отвратительная компания, никому не советую, если Вам дороги Вами нервы.
4
Show business's response
Ирина Долакова
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Это ужас, а не компания! Груз пр был, согласовали доставку, произвела оплату. На следующий день звони ит другой логист и предлагает доставку черещ 3 дня!!! Что??? Вызвала грузчиков, которые силели , и ждали, а потому что кто-то не до оформил доставку —-((( и до логистов не дозвониться … не рекомендую
Александр Мурзин
Level 20 Local Expert
April 26, 2022
Тяжкое место !!! Я там машину ставил на парковку , чтобы на вокзал сходить за билетами..., А там очень много разных узбекских и подобных забегаловок... И такси в неисчеслимом колличестве (водители азиаты) целый день там крутятся...я по делу был на территории полиции, а так там не припаркуешься. Хоть официальна парковка запрещена узбеки стоят где хотят...
3
Show business's response
Денис Рываевич
Level 10 Local Expert
December 19, 2021
Отправлял посылку в Брянскую обл. Ну очень накладно оказалось, потому что у них нет там представительств, а в сам Брянск и не дорого и быстро, а ещё дополнительную скидку дали, оформление ваще 5сек. Следите за грузчиками, постоянно пытаются взвесить Вашу посылку с поддоном, хоть футбольный мяч отправляя. Но скажешь взвесить без поддона, без проблем и вопросов. А так компания работает слажено и быстро. И я и получатель остались довольны. Четверку ставлю за малое количество складов-офисов.
2
3
Show business's response
Elena Berezkina
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Не заключайте сделки с КИТ! Отсутствует система обратной связи, включён автоответчик, в случае неприбытия машины под отгрузку невозможно дозвониться, могут сорвать ваши планы, КИТ назначает машину и водителя в день погрузки, заранее информацию не направляет, ждешь и гадаешь приедет или нет.
Show business's response
Андрей
Level 11 Local Expert
January 23, 2022
Всё чётко организовано. Удобный подъезд, чистый склад, быстрая и качественная упаковка и доставка до адреса клиента (по желанию). Минусов пока не нашёл!
1
Show business's response
Алексей
Level 12 Local Expert
December 19, 2021
Безобразие! Безответственные люди в ней работают, отвратительно!
Сформировал заявку на доставку груза на адрес, оператор не перезвонил. создал ещё раз, сказали ждите, до 18.00 должны привезти. Но ни в 18.00 ни в 19.00 груз не привезли, даже НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Идёт соединение с голосовым помощником и потом отключается.
Дозвонились до них в 19.05. На вопрос почему груз не привезли в вами же самими назначенное время, отвечают только:- извините склад перегружен, вам позвонят завтра. Вот и весь разговор.
В посылке находятся фрукты. Кто теперь ответит за испорченные фрукты? Посылка у них находится уже неделю! Безобразие! Будем писать жалобу в Роспотребнадзор.
В пятницу, 17 декабря, так и не дождавшись от них информации поехал на склад, на 43 км. МКАД, и офигел, груз до этого времени находился у них, т.е. на складе и ни кто ни думал его привозить.
Люди, подумайте, прежде чем пользоваться слугами данной компании.
4
Show business's response
Ирина Асташова
Level 2 Local Expert
August 27, 2021
Хорошая, недорогая тк. Недостаток только один - нарушение сроков доставки, но сроки нарушаются во всех ТК. Пользовалась разными, но предпочтение отдаю именно Gtd. Пока только получала груз. Но соотношение цены, расположения и качеством оказания услуг считаю GTG наиболее оптимальным.
1
2
Show business's response
Алёна К.
Level 6 Local Expert
August 23, 2021
Недостатки данной компании:
- Планируемая дата прибытия груза Красноярск-Москва - 11 августа. С 10 числа я стала отслеживать его поступление, поскольку вопрос был срочный. Ни 10, ни 11, ни 12 числа никто из компании не мог адекватно мне ответить на вопрос "Где мой груз?" То говорили, что он ещё в пути, то уверяли, что машина уже в очереди на разгрузку, паралельно с этими обещаниями на эл.почту 12.08 пришло письмо, что груз находится в Екатеринбурге и только ожидает отправки в дальнейший путь. Отслеживания нет в принципе, только вход и выход.
- В WhatsApp не отвечают вообще. Чтобы дозвониться до службы поддержки нужно пройти 7 кругов ада и электронного помощника. К тому же, после 5-10минутного ожидания ответа специалиста меня периодически сбрасывали на автоответчик. Сама служба поддержки непонятно зачем сидит на своём рабочем месте, потому что их функционал ущербно ограничен: они не в состоянии перезвонить, когда появится информация по грузу, они ничего не знают и не видят в ПО. Всё, на что они способны - ответить "Я создала запрос, перезвоните, пожалуйста, потом".
- Когда стало понятно, что груз задерживается, и никто не мог мне дать адекватного ответа на вопрос "Где он?", на звонке была зафиксирована претензия от меня. Позднее другой оператор рассказала мне, что "на претензии, оставленные на звонке, обратной связи как правило не дают." Хотелось бы понять, кому пришло в голову выстроить процесс работы по логике "вашу жалобу мы конечно выслушали, но отвечать на неё мы не будем и вообще нам насрать".
- Я заказала адресную доставку груза и согласовала дату. В означенный день мне должен был позвонить водитель и согласовать время доставки. Груз массой 175 килограмм, доставка до автомобильного сервиса, и мне до этого сервиса для принятия груза надо добраться, я не буду сидеть там с утра до ночи, с надеждой вглядываясь в горизонт. В 13:20 я позвонила в поддержку с вопросом "Где, собственно, звонок от водителя?" Мне сказали, что позвонят за час до доставки, но я попросила срочно связаться со мной логистов или водителя. Действительно, в течение получаса водитель мне позвонил. И сказал что УЖЕ ПОДЪЕЗЖАЕТ к месту назначения! Вертолета, ракеты или на худой конец воздушных шариков, чтобы долететь за 20 минут до сервиса, я - УВЫ! - не нашла, пришлось отдавать груз без моего личного присутствия.
Но это всё лирика. А теперь перейдем к практике.
-В ТК груз - двигатель - был доставлен на поддоне в вертикальном положении и закреплен на нём проволокой. Двигатель нужно перевозить именно в таком виде! По прибытии на место двигатель был размещен на другом поддоне в положении лежа, закреплен проволокой и оббит по периметру досками, одна из которых упиралась в верхнюю часть головки блока цилиндров, приминая электромагнитный клапан. В результате такой транспортировки клапан сломан, сама запчасть и замена обойдутся мне в кругленькую сумму.
Из плюсов: стоимость услуг! Та же доставка СДЭКом обошлась бы мне в 4 раза дороже. Если бы ещё и груз был доставлен целым, цены б им не было!
Вывод: срочные, ценные, хрупкие грузы - не дай бог! Если вам по барабану, неделю ждать или месяц, вы никуда не спешите и груз неубиваемый - добро пожаловать, ГТД отвезет, кое-как, но зато не дорого. Филиал Почты России, чесслово...
3
2
Show business's response
Оксана Горбачева
Level 10 Local Expert
August 19, 2022
Очень недовольны транспортной компанией Кит,если бы не поставщики,никогда бы не сотрудничали .
Груз прибыл 10 дней назад,просили отправить его по адресу,сказали сотрудники ,хорошо,и тишина. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.
Show business's response
Александр Т.
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Заказы доставляют не в установленные сроки, а когда обращаешся , чтобы заказ был доставлен своевременно, потом выставляют счет за хранение! Причем длительное время не извещают клиента, что идет платный срок хранения
1
Show business's response
Фомина Елена
Level 10 Local Expert
August 10, 2021
На ТРИ НЕДЕЛИ задержали груз там, откуда он должен был уехать! Владивосток - Москва. Изначальное расчётное время доставки было 19.07.2021 (груз вам передали 02.07). В итоге только 24.07.2021, после ТРЁХ дней моего доставания вас, груз соизволили вывезти! Потеряли полкузова весом 75 кг??? На дворе 10.08.2021 - больше месяца прошло, а моего груза так и нет! Это как? Дальше не менее "весело". Доставку сначала согласовали на понедельник с 9 до 15 (на выходных доставки нет ("люди ж по будням не работают") - а 75 кг на себе тяжеловато тащить) - Я НЕ ПОШЛА НА РАБОТУ! Потеряла деньги! А мне сообщение приходит " Извините, по техническим причинам не можем сегодня! Завтра привезём" Вашу мать! А кто мне деньги за простой компенсирует?! Кто детей моих кормить будет?? А за доставку то вы по полной берёте! И цена то такая же как у Деловых линий и других получилась! Когда деталь приехала, она была вся изуродована! Помятая, поцарапаная! Да, что ж такое!!!!Скорейшего вам завершения деятельности!
4
Show business's response
руслан к.
Level 2 Local Expert
December 16, 2021
Ужасная компания, груз находится в моем городе логистика связывается в течении 3 дней для уточнения оформления доставки, уже прошло 3 дня не кто так и не связался досвониться не могу, сбрасывают трубку, уже звоню раз 10 р каждый раз позиция в очередне 3 но как проходит время звонок сбрасывают и говорят нажмите решётку, из за таких как эта компания в России не когда не чего не наладится
4
Show business's response
Наталья
Level 9 Local Expert
December 28, 2022
Не предупреждают об увеличении стоимости грузоперевозки, меняют ее в одностороннем порядке, даже не уведомляя об
этом отправителя. НЕ соблюдают сроки перевозки. Ни до кого не дозвониться, чтобы хоть что-то узнать, какую-то информацию о доставке груза: операторы вечно заняты и даже если согласен подождать, звонок автоматом прерывают и никто не перезванивает. Слово "Global" для этой компании как до луны. Даже по меркам российского сервиса не дотягивают и близко. Больше сюда ни ногой, мне и одного раза хватило.
Ekaterina Maslova
Level 2 Local Expert
July 27, 2021
Ужасная компания! Клиентоориентированность на 0. Не рекомендую связываться с данной компанией. При оформлении доставки до подъезда оказалось, что привезти груз могут только с 9-15.00 при чем только в будний день, в выходные компания не работает. Очень «удобное время» для большинства людей, которые работают. Если не устраивает такое время, то менеджер посылает с самовывозом- ну конечно же у всех есть грузовые машины и возможность довести крупногабаритные коробки до квартиры. Профессионалы!!!! Отличный совет от компании- нанять грузовую машину, что бы нам доставили товар, вот здорово, совет от компании, которая занимается грузоперевозками!!!!
6
Show business's response
Александр Ш.
Level 10 Local Expert
December 17, 2021
Заказал забор груза, позвонила хамка, сказала что забрать могут только с 9 до 15. Я ей говорю что на сайте можно указать с 8 до 12, что я и сделал. В другое время мне неудобно. Это чудо что-то промямлила мол заказывайте другую транспортную. Я ей объясняю что 20 минут потратил на оформление заявки, и мне нужно чтобы они забрали с 8 до 12. Время 14, курьер даже не позвонил. Делайте выводы об этой ТК сами.
2
Show business's response
Денис А.
Level 4 Local Expert
July 24, 2021
Отвратительно ное обслуживание.
1.Цена от которой отталкивался среди других вместо 800 по факту вышло 1100.
2.Груз из Питера в Красногорск приехал за 3 дня,далее ожидал звонка 4 дня!Звонит оператор и в хамской форме говорит доставка будет с 9 до 15,по просьбе что могут ли мне доставить в более конкретное время или хотя бы позвонить за 1.5 часа так как в будний день я на работе и пол дня ждать не могу мне отказали.При повторном звонке мной оператору,девушка говорит что оставит комментарий чтоб мне позвонили заранее сказала что не факт что это учтут.По итогу так и вышло,мне звонит курьер и говорит что будет через пол часа.
Итог:максимальный количество проблем за свои деньги ,впервые сталкиваюсь с таким сервисом,больше пользоваться не буду
5
Show business's response
Егорио FM
Level 19 Local Expert
May 24, 2021
Отличная ТК с отличными ценами! Пользовались дважды - были очень удивлегы оперативностью работы и демократичностью цен. Ценник на порядок ниже конкурентов, проблем с отправкой\доставкой не было никаких. МИНИМУМ БЮРОКРАТИИ
2
7
Show business's response
Максим Иванов
Level 15 Local Expert
July 11, 2022
Быстрое обслуживание, немного народу (может я так попал в понедельник), доступность и пешая и транспортная.
Show business's response
Wild Creature
Level 3 Local Expert
April 16, 2021
Почитал отзывы,думал,что свой груз не получу никогда, даже немного поругал отправителя,но на деле оказалось совершенно все иначе.
Груз дошел из Волжска до Москвы в кротчайшие сроки, всё пришло в целой, ненарушенной упаковке,заказал доставку до подъезда,со мной связался менеджер в тот же день,и на следующее утро,я уже довольный получил свой груз-оплатив его при получении.
Востанавливаю справедливость,оставляю отзыв,и думается мне,что если всё прошло безупречно-как в моём случае,то люди просто не пишут об этом,а пишут только тогда, когда возникают проблемы.
Пользуйтесь,ценник у компании абсолютно приемлимый, качество доставки на высоте.а косяки-есть у всех.не ошибается только тот,кто ничего не делает.очень рекомендую данную компанию.
П/С.отслеживание по сайту действительно идет с опозданием,но независимо от этого,смс и звонок по прибытию груза приходят сразу.
4
6
Show business's response
Vladimir Kapitonov
Level 13 Local Expert
January 9, 2022
Уже писал, но Яндекс ещё раз просит написать отзыв. Мне отправили груз 11го декабря, и сказали что он будет ехать 6 дней. На дворе 9 января, ни слуху ни духу. Ни груза, ни сообщений, ни извещений, и дозвониться в данную контору нельзя, только если есть желание пообщаться с роботом, от которого никакого толку.
1
Show business's response
Мамка Сорока
Level 3 Local Expert
April 6, 2021
Это самая ужасная компания по доставке грузов! Невероятно безразличное отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники!!! Шаражкина контора, которую надо закрыть!!! Если дорожите своим временем, своим грузом, нервами и здоровьем - обходите её стороной!!! Посылку по адресу не могут доставить уже неделю, а доставка оплачена! Дозвониться не реально, робот свою линию гнёт!!! А если дозвонишься, то выяснить ничего не получается, потому что в колцентре сидят люди, которые единственное, что могут через компьютер оставить заявку, которая благополучно игнорируется!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И не понятно - получу ли я свою посылку!!!!!!!!!!! ОБХОДИТЕ ИХ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!! Есть прекрасные компании, которые дорожат своими клиентами и своей репутацией!!!
11
Show business's response
Евгений Конониренко
Level 4 Local Expert
May 17, 2022
Приехал в 17:30, работают они до 18. Сотрудник как-будто пьяный, закрывая дверь, говорит завтра приезжайте, сегодня сокращённый день. Не советую пользоваться услугами данной организации.
1
Show business's response
ольга ш.
Level 2 Local Expert
January 6, 2022
Просто безобразие. Груз москва-киров приняли 30.12 ориентировочная дата доставки на 3.01. В итоге сегодня 6.01. Звоню в транспортную компанию говорят а ваш груз ещё даже не отправлен. Звоните 10.01.
Просто ужас.
Знали бы заказали бы другой ТК
3
Show business's response
Кристина Науменко
Level 18 Local Expert
May 12, 2021
Первый и последний раз я связался с компанией GTD.
1. Забрать груз в пределах МКАД невозможно
2. В праздники забрать груз невозможно
3. Доставка долгая
4. Дозвониться и решить вопрос невозможно, а если вдруг у тебя это получится то никто ничего не знает и решить проблему не могут. (или не хотят)
5. Обещанный груз не доставили в нужный день.
6. Сотрудники по телефону ухмыляются и смеются над тобой
Никому и никогда не посоветую связываться с этой компанией
6
Show business's response
Андрей Саянов
Level 10 Local Expert
June 12, 2021
Отличный пункт приёма отправлений по России, очень хороший коллектив, всё оперативно и грамотно. Часто здесь отправляю.
1
3
Show business's response
Оксана Кузнецова
Level 3 Local Expert
May 19, 2021
05.03.2021 в GTD был принят к перевозке груз от грузоотправителя ООО ТД Саником (ИНН 7724848302). Накладная GTD МСККОС0102895362.
С 16.03.2021 по 18.03.2021 был розыск груза в Москве через запросы Call-центра GTD и службу безопасности GTD.
18.03.2021 груз нашёлся.
Отправка груза из Москвы по треку отслеживания 18.03.2021.
В Костанай груз по накладной МСККОС0102895362 прибыл 25.03.2021.
25.03.2021 перед осмотром груза грузополучателем в терминале были оплачены услуги GTD. После было выявлено, что содержимое коробок не имеет отношения к заказу клиента.
25.03.2021 этот груз клиент из терминала Костаная не забирал, никакие документы не подписывал, дополнительно никакие документы оформлены и подписаны не были.
В этот же день информация о сложившейся ситуации была направлена грузоотправителю ООО ТД САНИКОМ, также была проинформирована компания GTD на почту info@gtdel.net
В GTD нам пообещали разобраться в сложившейся ситуации.
06.04.2021 клиент после получения сообщения из GTD вновь прибыл в терминал г. Костаная для получения своего груза, который, как нам сообщили в GTD, почему-то был отправлен ошибочно в Алматы.
В итоге 06.04.2021 в терминал GTD г. Костаная вместо 2-х мест прибыло одно и по требованию клиента был составлен коммерческий акт. Копия акта была отправлена на email GTD info@gtdel.net с подробным изложением ситуации. Грузоотправителю была направлена претензия с требованием о частичном возврате денег по нашему заказу.
18.05.2021 с нами связывается представитель грузоотправителя с комментарием о том, что по информации от грузоперевозчика (компании GTD) клиент получил свой заказ полностью.
Поясните ситуацию?!
Требуем в кратчайшие сроки предоставить ответ, на каком основании грузоотправителю ООО ТД Саником озвучен ответ о полном исполнении GTD своих обязательств перед клиентом, если документально подтверждается обратное?!
6
Show business's response
Александр К
Level 4 Local Expert
June 20, 2022
Худшая ТК с которой приходилось работать.
Приняли заказ и в итоге тупо не приехали.
Из-за работы одной «аленушки», у которой заканчивался рабочий день, получайте отзыв
1
Show business's response
Р. Г.
Level 3 Local Expert
March 4, 2021
Хорошая компания, пользовался их услугами раз 5 или 6 и полностью доволен. Как сдача так и получение груза происходят оперативно, цены приемлемые. Ни разу товар не пришел повреждённым, хотя это была недешёвая аудиотехника и акустика высокого класса.
Планирую продолжать сотрудничество дальше. Негативные отзывы, видимо, оставляют конкуренты.
3
14
Show business's response
Тимур ЗОЖИВА Закиев
Level 9 Local Expert
April 15, 2022
Быстро нашел, вежливый персонал - помогли, объяснили, все сделали - рекомендую!
1
Show business's response
Anonymous review
May 13, 2021
Груз в Москву поступил и я сразу заказала доставку по городу. Но никто и на вторые сутки не перезвонил. Позвонила и поговорила опять, но уже не с роботом, а с менеджером. Но опять никто на счёт доставки не перезвонил. Пришлось самой ехать, добираться на терминал 43 км МКАД Славянский Мир логистический центр. И оттуда сама вызвала грузовое такси и забрала груз.
И самое ужасное, что при оформлении выдачи груза ваши менеджеры даже не увидели заявку на доставку, обращение не было даже зафиксировано!
4
Show business's response
Puncher Rus
Level 6 Local Expert
July 26, 2021
Отвратительная компания!!! Оставив заявку на сайте, указав дату и время забора груза, мне перезвонили и сказали, что я якобы не брала трубку и перенести на пн, забор груза с 9 до 13, в Пн. Никто не приехал и не позвонил. Позвонив в на горячую линию, мне сказали о том, что они формируют только заявки, а внимание : дату и время!!! Согласовались нужно с логистами, от которых нужно ждать звонка, самим им позвонить нельзя и звонка от них также до сих пор нет. Такого отвратительного клиентоориентирования давно не встречала
4
Show business's response
Atros
Level 6 Local Expert
February 18, 2021
Самая отвратительная транспортная компания в стране. Доставку груза задержали. Когда груз уже приехал на склад в Москву - никак не могли доставить до адреса- то машина сломалась, то просто не звонили и не отвечали на звонки. Когда в итоге груз пришел - оказалось ,что он поврежден в пяти местах, будто на нем топтался табун грузчиков. Предъявил им претензию, попросили выслать длинный список документов, включающий, в том числе, документ от оценщика, что груз и правда поврежден. То есть, все делается для того, чтобы предъявить им претензию было просто невозможно. Полная безответственность, никому не рекомендую.
9
Show business's response
olgavishnyack
Level 4 Local Expert
June 18, 2021
Ужасная компания! Заказали доставку посылки, все согласовали, отзвонились, присвоили трек номер. Осталось ждать курьера, но.... НИКТО не приехал, даже не посчитали необходим сообщить, что курьер не приедет!!! Звонили операторам, тоже НИКАКОЙ информации!!! Уже к концу дня выяснили, что за посылкой никто не приедет!!! Так не делается, понадеялись зря на данную "компанию"!!! Потеряли время!!!
5
Show business's response
Массаж и реабилитация в Протвино
Level 11 Local Expert
December 23, 2021
Ужасная компания, никогда не пользуйтесь ею. Никто не чего не знает, никто не за что не отвечает, никому не дозвониться, информации о грузе нет никакой и не укого. Ждать будете в минимум в два раза дольше чем обещают.
Была бы оценка ноль то я поставил бы её.
2
1
Show business's response
Кирилл Чуприянов
Level 6 Local Expert
December 5, 2021
Шикарная тк, из Москвы до Оренбурга за 2-3 дня. Бывают задержки, но крайне редко. Рекомендую по европейской части России.
4
Show business's response
Николай Попов
Level 9 Local Expert
March 29, 2021
Отвратительная компания. Отправлял другу в Калининград хрупкий груз. Приемщику было сказано "пожалуйста упакуйте так, чтоб не повредилось, изделие хрупкое". В ответ "да, сейчас упакуем, все доедет, не переживайте" в счёт включили. А как итог что? Естественно повреждения.
Друг в Калининграде стал спрашивать на счёт возмещение, сказали "пишите претензию, мы её рассмотрим" (груз застрахован, за это тоже оплачено). Но сразу сказали:" отправитель плохо запаковал, вот и повредилось"
Офигенное исполнение обязательств по перевозке, отличная ответственность.
Жаль нельзя в минуса оценивать.
9
Show business's response
Юрий Воронин
Level 7 Local Expert
September 19, 2022
Закрылся на днях. Было лучшим местом. Коллектив супер,профессионалы. Но увы
Дмитрий
Level 5 Local Expert
January 5, 2022
Рекорцмены по срокам, заказа перед новым годом подарки, две недели же хватит из Москвы до Камышина, волгоградской областной. Сегодня уже пятое число, посылок до сих пор нет и не известно когда они будут теперь и в каком состоянии.
2
Show business's response
Эльвира Столярова
Level 10 Local Expert
May 27, 2022
Филиал компании Kit. При отправке тяжелого груза, разгрузку планируйте собственными силами, ввиду отсутствия достаточного персонала.
1
Show business's response
Станислав
Level 9 Local Expert
July 8, 2022
Всё чётко, доброжелательные сотрудники, всегда помогут
1
Show business's response
Дмитрий Веселов
Level 7 Local Expert
October 25, 2021
Так себе контора из Кирова в Ковров расстояние около 500 км посылка шла почти месяц и по месту получения обслуживания отвратительные связи срок со сроком посылку не сразу смогли найти на складе после извещение о прибытии
1
Show business's response
Ivan Neroda
Level 10 Local Expert
January 24, 2022
Оперативно. Привез, взвесил, оформил, задал сто вопросов, на всё ответили. Деталь от токарного станка весом 17кг из Москвы до Сочи менее 600р.
1
Show business's response
Alexander S.
Level 4 Local Expert
March 31, 2021
Отвратительный сервис. Одной звезды даже очень много! Клиентоориентированность полный ноль! Автоответчик оповестил о прибытии груза и предложил доставку до двери. Я согласился. Никто не перезвонил. Я оставил заявку на сайте о доставке до двери и тоже результат ноль! Отвечают автоответчики, которые не фиксируют обращения клиентов, а до «живых» сотрудников компании не дозвониться. Не рекомендую компанию!