Klumba
118 reviews
November 23
Самое отвратительное качество цветов это всегда Клумба. Два года тут не был, т.к. был печальный опыт. Думаю, дай-ка зайду ещё раз, быть может что-то поменялось, но нет. Купил 18-го числа букет роз, так он простоял чуть более суток. Я в цветах разбираюсь и знаю, как ухаживать. Что интересно, один букет купил в другой сети, и он до сих пор стоит, завяло всего около 30%, а сегодня уже 23.11. Позиционируют себя оптово-розничной базой, а по факту просто перекупы и продают тухляк. Не советую обращаться, если не хотите распрощаться со своими кровными и оставить о себе неприятное впечатление человека, получавшего цветы.
November 23
Место хорошее, ноо сегодня зашли купить букеты на день матери, Консультант бабушка по имени Альфия испортила всё настроение, сначало нагло всё подряд предлагала, потом после того как её попросили не консультировать нас, она начала себя вести не адекватно, ходила следом стояла за спиной и всячески мешала, потом пошла наговаривать другим сотрудникам про нас что то плохое и показывать на нас пальцем, потом когда мы пошли к флористу она стояла за стеклом и так же показывала пальцем на нас, кривляла лицо, показывала какие то жесты пальцами, плевалась, как будто хотела порчу навести.
Увольте эту сотрудницу немедленно, т.к все сотрудники на неё жалуются и в таком месте не должны такие люди работать!!!
1
November 23
Всегда покупаю здесь цветы, пришли сегодня покупать цветы на день матери, и встретил нас как оказалось позже не адекватный сотрудник Альфия, женщина преклонного возраста, настырно приставала со своей консультацией, после того как попросили не консультировать нас, повела себя супер не адекватно, ходила следом, всячески мешала, бубнила что то под нос себе, когда взял букет ворча сказала чтоб не капала со стеблей вода, потом вышла к другой сотруднице и жаловалась ей, тыкала на нас пальцем, потом когда мы пошли к флористу, она опять пошла за стекло, дальше жаловаться и показывать пальцем, корчила лицо свое, мне жесты какие то показывала пальцами, плевалась, крч испорченное настроение обеспечила эта бабушка, Руководители этой точки примите меры срочно, а то всех клиентов потеряете из за этого сотрудника
1
November 12
Отличный магазин, богат ассортиментом.
12.11 работала очень очень приятная девушка. Помогла с выбором, ушел в приятных чувствах. Спасибо
June 14
Заказывал доставку на дом, на праздник. Проконсультировали дистанционно, помогли подобрать нужные цветы, запаковали красиво и отправили доставкой. Родные были восторге)) Всем рекомендую!
2
June 30
Ужасный кассир. В ответ, что не понравился выбор цветов и поэтому уходим, кассир ответил «сама ты не красивая». Как думаете можно ли так общаться с Клиентами. Явно нужно проработать такую проблему со своими сотрудниками! Испорченное настроение на весь день!
November 17
Не берите цветы,если не хотите испортить себе настроение. Как вам такой букет из 10 шт альцтромерии на 4 день ..ну да тут нет 10, потому что принесла домой в упаковке от производителя,а дома обнаружила..вялодержащиеся бутоны.потом плесень по стеблям. Близко даже не хочу подходить
October 20
Альфия, вошла в положение , были проблемы с оплатой, подождала пока смог оплатить, помогла с выбором… очень доволен таким отзывчивым персоналом
1
April 8
Самый ужасный магазин цветов, выбрала 5 хризантем, и далее мне предложили упаковать, я ждала минут 30-40 пока упакуют, просто завернут в пакет, обычно это в других цветочницах занимает максимум минут 10-15, и за все у меня взяли 3200, где 1500 была стоимость этой самой упаковки, я была в шоке, обычно за это в других магазинах берут ну максимум 500 руб, я понимаю собрали бы мне букет цветов, и составили бы композицию, включая туда подбор цветов, а тут за готовый букет цветов просто за пакет взять 1500
В другом месте за 3200 может купить хороший букет
Если бы я не спешила оставила бы букет, но к сожалению у меня не оставалось времени уже куда то заезжать
Вы хотя бы объявляйте цены заранее, а не на кассе, я во время сборки пару раз спросила цену упаковки, мне сказали это заранее не известно, компьютер сам в конце выдает цену, типо они вносят что использовали во время упаковки
И даже упаковали то они не нормально, букет в этой упаковке бултыхался
2
1
December 11
большой выбор, отзывчивые продавцы, всегда свежие цветы и большой выбор аксессуаров
October 3
Отзывчивый и внимательный персонал. Помогли с выбором цветов, помогли упаковать. Спасибо
1
May 29
Сегодня (29.05.2024г)заехала в данный магазин. Никто из работников не оставил без внимания . Особенно спасибо Флористу, которая прислушалась к моим предпочтениям, и с любовью создала своими руками самый красивый букет. Очень много получила информации, как лучше ухаживать за цветами.
Теперь это мой любимый магазин цветов
1
December 19
Прекрасный персонал, очень вежливый продавцы просто супер, всегда сюда хожу))
March 8
Плюсы: большой ассортимент, неплохие цены
Минусы: один упаковщик букетов
Комментарий: ждали около 40 минут чтобы нам упаковали 2 букета цветов. 3 сотрудника из них всего 1 человек умеет упаковывать букеты и то довольно медленно.
Вопрос к организации: почему нельзя обучить всех сотрудников в магазине упаковке, чтобы не было таких очередей и ожиданий?
2
November 10, 2022
Очень часто покупаем тут цветы на праздники. Удобно подьехать, устраивает график работы, всегда большой выбор цветов и с резаных, и букетов, и цветов в горшках. Есть сувениры, упаковка и др.сопутствующие товары. Персонал приветлив. Рекомендую. Но помните, покупая с резаные цветы в упаковке, закладывапйте время на то, чтобы они успели распушится, отстояться для букета! Либо берите готовый букет, в наличии всегда есть большой выбор.
1
April 8
Продали замороженные цветы , которые так и не раскрылись ) морозили меня месяц : «Ваша претензия на рассмотрении, наш менеджер обязательно с вами свяжется». в итоге никакой менеджер мне не позвонил, пока не попросила номер директора . При разговоре менеджер общалась со мной в интонации, как будто я дурочка какая-то) Ребята , будьте бдительны! Никакую ответственность они не несут за проданный товар. Никому не рекомендую данный магазин(
May 6
Цены чуть выросли, но в последний раз компенсировали флористом. Мастер своего дела и душевный человек! Большое спасибо ей, старалась, как для себя
2
1
April 27
Отличный магазин! С первой минуты обратили на меня внимание, проконсультировали и посоветовали цветы! Спасибо Альфие за такое трепетное отношение к клиентам!
November 17, 2023
Взял букет из 17 «колючих» роз. Консультант помогла подобрать, далее она отдала букет кассиру, которая сказала, что упаковка букета стоит 15% от стоимости букета. Что, простите? Я что сам должен упаковывать еще? Может я специалист в этом? И вообще во всех нормальных магазинах цветов это делают НЕ клиенты. Это какой-то сюр. Затем между консультантом и кассиром завязался спор, а кто же должен упаковывать, в ходе которого кассир послала консультанта на три буквы. После этого консультант, упаковывая мне букет спросила, отрывая слабо держащиеся лепестки роз: «Будем ли убирать рубашки?» я ответил: «Что такое рубашки?» на что мне ответили пренебрежительно «Да все уже» и вручили задроченный букет.
Больше НИКОГДА не пойду в этот магазин. А руководству стоит тщательнее подбирать сотрудников: обслуживали две женщины: одна еле слышит (консультант), вторая дерет бабки за упаковку.
1
1
June 17, 2023
Покупали букет в магазине, очень красивые букеты, доступные цены, вежливое обслуживание, флорист творит красоту, помогают определиться с выбором, советую магазин
October 24, 2022
Персонал хороший, доброжелательный, хотелось выделить продавца консультанта Фаиля, очень доходчиво все обьясняет, помогает при выборе букета... Очень приятный молодой человек, качество цветка желает быть лучше, но в целом не плохо... Рекомендую!
1
1
June 21, 2023
Хотела взять вечером эти розы, два букета нужны были для маленьких девочек на праздник. Продавец уверяла , что она не флорист, а кассир, и что не разбирается в оформлении букетов, хотя я просто попросила упаковать красиво. Не разбирается абсолютно, слов нет. Но это ещё пол беды, каждый раз, когда кто-то заходил в магазин она бежала к другим покупателям, хотя я стояла и ждала , и пришла первая, я вообще не поняла, в чем прикол.
Спрашиваю : «А вы так и дальше бегать будете к другим ?», она ответила грубо : «Да».
Здесь моё терпение лопнуло, я просто ушла в МАГНОЛИЮ, и ничуть не пожалела, там и персонал отличный, и разбираются в оформлении букетов.
Осталась недовольна вашим магазином, заведите нормальных знающих флористов!
1
1
June 19, 2023
Очень классный цветочный магазин, прихожу не в первый раз цветы свежие и цены не дорогие! Персонал приятный и отзывчивый всегда помогут подобрать цветы👍
1
2
December 13
Купил недавно цветочки дочке, выглядели как обычные не раскрытые цветы. 🥀 Обрезал снизу как обычно все, поставил в вазу. Результат разочаровал. На фото цветам 4 дня после покупки. При чем когда начали раскрываться они чернели понемногу.
November 24
Очень удачное обслуживание , спасибо Альфие :)
1
January 15, 2023
Хороший выбор букетов. Цветочки свежие, красивые. Персонал всегда поможет, подскажет что с чем сочетать. Букетик можно собрать при себе, выбрать цветы котрые Вам понравилось.
1
June 14, 2023
Некогда имел опыт работы в данном заведении. Отношение к персоналу, а следовательно и к потребителю отвратительное. Цветы приходят на склад заведомо уставшие, нет возможности посидеть на рабочем месте, неадекватная администрация, за людей никого не считают. Не рекомендую как с точки зрения потребителя, так и с точки зрения трудоустройства. Серая зарплата, которую выдают на краю города на руки и всеобщее безразличие не оставляют выбора, кроме как игнорировать эту контору, наряду с букетом столицы и прочими дочерними компаниями. Голосуйте рублём за что-то более нормальное
3
2
February 25
взял букет , все красиво оформили , все классно , но подарил девушке и оказалась что в букете не 25 тюльпанов , а 24 , очень разочарован
1
2
March 9
Много цветов к 8 марта это да но! Но никто не сказал что они на утро 9 марта будут мертвыми!!!!!!!!!!
Цветок был подрезан и поставлен в воду как и обычно делают с другими.
Цена и качество ужасно.
Хорошо что я не решил купить букетом или собрать композицию из того что было так как проходимость в 8 марта сами понимаете.
Общее впечатление:
- Обслуживании: лишь бы продать но флористов вывели много вопрос понимающих только в этом деле конечно похоже нет.
- Букеты: есть красивые за большие деньги и если собрать композицию то тоже за не понятную круглую сумму где нет гарантии что он через 9 часов не повянит.
- Выбор товара: есть разнообразие.
- Качество товара отвратительное завяло менее чем за пол суток. (На витринах также видно что цветы уставшие)
- Вывод: цена качество не соответствует конечному товару, испорченное настроение после увиденного утром, потрачены деньги впустую.
Жесть короче........
1
2
March 13, 2023
Магазин цветов - самый большой выбор в округе, цены конечно на букеты высокие, но можно собрать букет самим довольно выгодно. Цветы свежие и их много, пачками дешевле.
1
March 6
Выбор цветов большой и свежий. Обожаю кенийские розочки. Сегодня 06.03.2024 опять зашла за кенийскими розочками, но … их много, оптом по 15 штук как всегда фасованные, и к сожаление среди 15 штук где то 5 штук совсем негодные розочки-очень мелкие и можно сказать не кондиция🤦🏻♀️ я разочарована
April 10
Флорист помог собрать очень красивый букет. Цены приемлемые. Благодарю! 🙌
3
October 15, 2023
Больше никогда в жизни не буду покупать там цветы, в первый же день после покупки розы все завяли 😔. Обслуживание никакое, продавец ленточку даже не повязал, говорит что это уже услуги флориста и они платные 🤯
1
October 20, 2023
Пробивать ленту к букету за тысячу рублей, а потом еще и не делать возврат, якобы ночью без администратора это невозможно
Браво!
Спасибо службе поддержки, что разрулили ситуацию и мне тут же оформили возврат как миленькие, при этом даже не извинившись
Минус 20 минут моей жизни
Минус один клиент
1
1
August 21, 2022
Заезжали по пути на день рождения, через магазин наверняка проходит пара десятков таких же как мы, что не польстились на то, что база оптовая, просто в неё удобно заскочить по пути.
Композиции из цветов хорошие, а вот скорость обслуживания оставляет желать лучшего, При том, что взяли уже собранный букет не по оптовому ценнику в холодильном помещении, в холодильнике было двое сотрудников, которым было не до нас, а на кассе за пределами его никого не было и сразу не было понятно, кто и где должен рассчитать. Мы задержались в холодильнике на столько минут, сколько понадобилось больным суставам, чтобы напомнить о себе.
Работники магазина носят жилетки в холодильнике, утеплились, а на посетителях летом нет тёплой одежды.
Цветы молодой человек в жилетке не хотел подрезать, самообслуживание у нас, мол, давайте сами отмороженными больными кистями действуйте, но потом свою помощь предложила женщина хозяйка и, чтобы вода с цветов прекратила уже поливать все вокруг, дала свой личный пакетик, за что мы ей благодарны.
Молодой человек быстро рассчитал нас и после выдачи чека отчеканил инструкцию по уходу за цветами. Если бы он также быстро подходил к определившимся клиентам, было бы замечательно, они быть может меньше бы чихали.
А я простыла.
4
February 21
Выбор цветов всегда большой, розы по акции можно найти в большом количестве
1
July 26, 2023
26.07.2023 в 20.00 часов купили гелевые шары на день рождения дочери.А на утро 3 из 5 были на полу. Представитель на жалобу ответил, что по закону гарантии нет. Не в коем случае не покупайте там шары. Испорченное настроение и разочарование от них.
2
November 25
Милые приятные женщины работают, цветы чудесные ❤буду приходить еще обязательно 😊
April 15, 2023
Хороший современный цветочный магазин. Широкий ассортимент цветов, приветливый персонал, уютный зал.
August 12, 2023
Брал неделю назад букет из 25 роз по 170 руб за штуку. Продавцы уверяли что свежие. Через 15 мин после покупки цветы были обрезаны и посажены в воду. Розы простояли менее суток.. Больше заходить к вам желания нет.
2
2
October 20, 2022
Ужасное обслуживание. Зашли вечером, флориста уже не было, был молодой парень и девушка в очках. Сказали букет нам собрать не могут, выбирайте из того что есть, в выборе никто не помогал, вели себя так как будто мы им мешаем работать. Не ожидали такого грубого общения от девушки, она как будто сделала одолжение пробивая нам букет, который мы сами себе и выбрали, все это сопровождалось недовольным закатыванием глаз и вздохами. Больше ни за что сюда не придём, хотя цветочный находится удобно прям в нашем доме
3
June 19, 2023
Отличный магазин. Свежий ассортимент цветов. Сотрудники, профессионалы своего дела. Молодцы.
1
2
October 12, 2023
Заехал специально за букетом, отношение не понравилось, хотел сделать подарок, только испортил настроение, поеду в другую клумбу, надеюсь там все ок будет.
1
September 4, 2021
Люблю эти магазины за возможность покупать недорого и небольшим оптом и поштучно. Внимательный персонал, работают круглосуточно, если нужно собирают букет бесплатно. Так же есть готовые букеты, комнатные растения, горшки и упаковочный материал.
1
December 20, 2022
Купил ночью (в 22:00) 3 букета цветов, которые завяли на следующее утро (в 7 утра).
Написал отзыв, чтоб вернуть средства, сказали, что в течении 3-х дней вопрос решат. Шел 3 день, никто даже и не позвонил.
Пришлось снова самому звонить. К сроку добавился еще 1 день, оказывается 3 рабочих дня)
Чувствую ответа снова не дождусь….
3
March 2, 2023
Отличное обслуживание, сервис на высоте
. Вежливые сотрудники
.Цветы свежие и красивые
2
November 24
Цветы завяли в первый же день
March 12
Конкретно к этому месту претензий не имею, отзыв именно на сайт и операторов. Операторы противоречат друг другу, на сайте цены указаны неправильно, при оплате оказывается, что цена совсем другая.
1
November 21
За букетом только сюда
January 7
Раньше цены были дешевле чем у конкурентов. А сейчас как и у всех практически
1