Kristall
131 review
October 5
Мне нужна была услуга по чистке ковра. Свой выбор остановила на химчистке Кристалл, т.к. она обещала наиболее короткие сроки чистки ( в течение чуть более двух недель), при этом цены были примерно одинаковые с ценами конкурентов.
В результате в заявленный срок мне позвонили и сообщили, что из-за проблем в цеху заказ задерживается на неделю. И, каково же было мое удивление, когда, забрав ковер, мы с мужем обнаружили, что нам вернули наш нечищенный ковер!!!
При разворачивании ковра по кромке-мусор и мои волосы, запах-нестиранной и никоем образом не обработанной вещи.
На мой звонок в химчистку мне сообщили, что мы можем снова почистить ваш ковер). А если хотите вернуть деньги, то нужно приехать к ним, снова привезти ковер и составить претензию, которую рассмотрят вместе с ковром и потом примут решение.
Вот такой опыт взаимодействия с химчисткой Кристалл я получила!!! Решайте сами-стоит ли обращаться в эту комранию!
3
November 16
Сдали в химчистку костюм. Требовалось удалить два пятна от кетчупа.
В обозначенный при сдаче срок, костюм был не готов.
Прошла неделя. И ура. Пришло сообщение, можно забирать.
Результат чистки таков. Пятна не месте, лацканы пиджака испорчены.
На закономерный вопрос, сотрудник химчистки "порадовал" сообщением, что своё недовольство мы можем выразить на сайте химчистки, видимо искренне полагая, что цена этого счастья равна той цене, которую мы заплатили за неудавшуюся чистку костюма.
По своему опыту: не рекомендую.
2
December 21
Плюсов нет . Не професионалы. Вообще не выполняют свою работу . Сдал пуховик Nord Face 550 . Заплатил за чистку и срочный заказ 2034 руб . Через 2 дня пришёл забирать , но ничего сделано не было . Пятна как были , так и остались . Составили акт на переделку . Ещё через 2 дня ужас . Куртка испорченна , весь пух в углах . Пятна остались , но не все . Позор таким работникам и всему руководству . Что вы делаете .
November 17
Все очень вежливые, не скажу что не дорого, один палас чистая 2 недели. Есть бесплатная доставка и забор, но совершенно в неудобное время, когда пятидневщики на работе. Но по выходным тоже можно договориться , но выбор времени невелик.
1
November 1
Принесли куртки покупали в Снежной Королеве один сезон носили, поставили статус 75% износа, из-+за порванного кормашка внутри, (я как-будто всю зиму валялась в сарае???) просили подписать соглашение что мы настаиваем их почистить не зависимо от конечного результата, в том числе полная потеря внешнего вида. УЖАС не обращайтес
2
December 13
Пуховик сзади снизу два небольших пятна, в целом сам он чистый. При сдаче именно на пятна указала. 1500 стоимость.
Итог - пятна на месте, возврат 150 рублей за какую-то услугу по выведению пятен) Соответственно 1350 рублей я им просто подарила, тк сам пуховик стирки не требовал.
December 1
Сдавали куртку для удаления пятна, НО! Пятно как было, так и осталось. Содрали 1743 руб. Это просто КОШМАР!!! Не советую химчистку "Кристалл" Не справляются со своей работой! Задержка две недели. Как пах порошком когда дома стирала, так и пахнет. Я просто в шоке.
August 22
Зря я не прочитала отзывы до того как отдала пиджак в химчистку, три недели его «чистили», а толку 0, ощущение что он у них просто где-то провалялся, не отстиран, не отглажен, деньги только взяли и не маленькие
2
October 27
Это самая отвратительная химчистка города. Такое ощущение, что вещи у них просто весят и не чистят они ничего. Несколько раз отдавали куртки и постоянно неочищенные манжеты и воротники.
1
February 26
Вообще ***. Отдали коврик 1.20×70. Чистили полтора месяца и каждый раз "кормили завтраками". В итоге, когда пришли забирать, они пошушукались сказали что коврик упаковывают, потом вынесла заупакованный коврик. Взяли оплату. Я разорвала упаковку с боку (угол ковра был влажный) но смутила кошачья шерсть(на минуточку нашего кота) разорвала упаковку и разматала коврик...и афигела. Они смочили угол а коврик как был грязный с шерстью, пятнами и волосами ,так и остался. И остальная часть совершенно сухая и не чищенная. Т.е. за мои же деньги и через полтора месяца они ОСОЗНАНО завернули мой коврик в том же состоянии как я им и принесла!!! Еще и деньги отказывались возвращать.
8
December 7
Всегда очистим одежду только в кристалле, всё вовремя всё отлично , конечно же радуют скидки 👍
August 4
Это самая лучшая химчистка в городе Оренбурге . Куртки просто сияют . Вещи славно новые ! Какая красота .
1
June 30
Самая лучшая химчистка в Оренбурге. Мой белоснежный пуховик сияет как новый! ,,Чистюля" не взяла в работу, сотрудник просил мех на воротнике отпороть 🥺. Здесь вещь приняли без проблем!!!Ещё и почистили на 5+. Спасибо всем за хорошую работу!
1
2
February 12
Здравствуйте. Хочу поделиться как предоставляют услуги Химчистки в филиале Гулливер. 15. 01. 2024 года я сдала зимний пуховик в химчистка по удалению загрязнений в области воротника, карманов и вдоль рукавов. Срок исполнения 22.01.2024. Пришла за пуховиком 23. 01.2024, а приёмщик говорит, что мою вещь вернули на доработку, ждите, вам сообщать о его готовности. Жду, я же зимний пуховик зимой типо не нашу... 28.01.2024 повторно пришла за пуховиком и что я вижу: появились порезы и дырочки на правом рукове от низа до локтя и правом плече сзади. Отказалась от получения с претензиями в тот же день. Претензию мою до сих пор официально не рассмотрена. Уже прошло 10 рабочих дней.
8
December 24
Не доволен как сделали мелкий ремонт перед химчисткой. Лучше бы время потратил и отдал в ателье, а так и сам мог наштопать
October 10, 2023
Никакие сроки исполнения заказов не соблюдаются, по телефону обещали почистить ковры за 7-10 дней, после сдачи сроки оказали вообще 3 недели и за день до окончания срока исполнения заказа позвонили и сказали что срок сдвигается ещё на неделю, итого 4 недели и еще факт, 4 нелели им хватит или может быть нуже год. Решили забрать так и непочишенные ковры, так они их потеряли, второй день уже ездим к ним, найти не могут. Наплевательское отношение к клиентам. Никому не советую, сплошная нервотрепка. Не умеете работать, не беритесь.
8
January 22
Обратилась в химчистку сдала плед и куртку . Должна была получить 9 января, на сегодняшний день 22 января куртка до сих пор не готова , позвонила три дня назад сказали что через три дня будет готова , сегодня опять звоню уже незнают когда будет готов мой заказ , что за отпиннование клиента, Курта две недели назад должна быть готова .
2
August 2, 2023
Отличная химчистка. Сдавал туда вещи и не однократно. Все всегда качественно и быстрой делают. На приемке вещей очень хороший добрый и приветливый персонал.
4
7
December 7
Хорошая химчистка, хороший персонал, по срокам все сделали вовремя.
December 29, 2022
Я уже несколько лет пользуюсь услугами этой фирмы. Вежливый персонал, персональные скидки, доступные цены, вещи забираю идеально чистые и , что самое главное , за несколько дней (3-4) вам приходит сообщение, что вы можете забрать свои вещи или сделать доставку в удобное для вас время. Все просто замечательно!!!
4
5
March 12, 2023
Обслуживание хорошее, персонал приветливые, но время ожидания очень долго даже если всего 2 чел, заметила мои наблюдения, приёмщики меняются часто и стажеры часто встречаю, программа висит либо устарела, это от главы зависит жадность на вложения, и низкая зарплата людей не удержит. И сама чистка оставляет желать лучшего, отдала вещь с отделкой мехом, цвет изменился, серый стал зелёный. Но хуже когда вещь отдала новую а вид после химчистки стал старым
3
2
October 16, 2023
Обращаюсь в химчистку Кристалл регулярно. Изделия после химчистки как новые. Персонал всегда вежливый,добродушный. Обслуживание на высшем уровне.
2
7
November 12, 2023
сдала ковер на хим чистку,в итоге отвратительно почистили или вообще не почистили. такое ощущение что с ним вообще ничего не делали. в том числе о сдаче ковра говорили 3 недели,в итоге задержали еще на 10 дней,в итоге придется отдавать в другую хим чистку. зря потраченное время и деньги. не рекомендую отдавать сюда вещи. очень разочаровали.
7
August 25
3 недели типо чистили, по факту пятна всё так и остались,не рекомендую такую организацию
January 19
Сдавала два года назад ковры. Задержали заказ на три недели...Сейчас хотела сдать пальто в чистку , но почитала отзывы, и испугалась...Решила ,что сама почищу как ни будь, а выйдет как у них...
2
1
April 1, 2023
Ужасная химчистка. Первый раз, когда я обратилась в химчистку в филиал на Чкалова, они потеряли мой пояс от брюк, через несколько дней нашли. Сейчас я воспользовалась скидкой 50 % в Ленте, где у них стоит автоматизированный шкаф. Сдала 5 вещей, прошла по ссылке в день окончания срока, написали о готовности. Поехал муж, оказалась 2 вещи только готовы. Одна из них только отстиралась. Мужу сказали приехать на следующий день за оставшимися вещами, но и на следующий день они не были готовы. Только после моего звонка, вещи мы забрали на другой день. Деньги уплачены были зря. Ни одна вещь не отстиралась. А одна даже немного была повреждена. Большое никогда не обращусь в эту химчистку.
10
November 17
Химчистка посредственная: качество очистки ковров из синтетических материалов не вызывает восторга, цена за их очистку сопоставима с их стоимостью, в указанные в квитанции сроки очистки не укладываются. Иметь с химчисткой клиентские отношения никому не советую.
November 29
Самое не порядочная фирма о выполнении работ, враньё, обман не ходите...негодяи.
1
October 8, 2022
Самая ужасная химчистка, в которую мне только доводилось обратиться! Сдала норковую шубу на чистку пепел сезоном, по, якобы, акции! Цена по акции с учётом скидки была выше, чем цена до начала акции! Но это ещё не самое ужасное. Я всё равно сдала шубу в чистку, так как уже запланировала и не хотела носить шубу несколько раз! Мой заказ не выполнили в срок, задержали готовность на 30 дней! И спустя 30 дней задержки, мне позвонили сотрудники химчистки и сообщили, что в процессе чистки произошло повреждение моего изделия. Когда я пришла в химчистку для осмотра своей шубы, мне её не показали, не отдали, сказали, что признают свою вину, но моя шуба дальнейшей эксплуатации не подлежит! И самое смешное, что руководство химчистки предложило мне в качестве компенсации: зимой надеть на себя их "бонусы" на будущие чистки или бесплатно чистить вещи какой-то период времени! Эти люди вообще адекватные?! Или им настолько наплевать на клиентов, лишь бы шли и несли им их заработок! Я написала претензию с требованием вернуть мне стоимость утраченной шубы, но до сих пор, спустя 10 дней, ответа от администрации химчистки не поступало, на контакт они не выходят, избегают, и урегулировать конфликт никак не пытаются! Уже написала заявление в Роспотребнадзор, дальше иду в суд для защиты своих нарушенных прав! Этим отзывом хочу предостеречь вас: берегите свои вещи и нервы! НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной химчистки!!!!!!!
10
4
August 4, 2023
Пожалел что сдал дубленку.Обещали почистить за несколько дней. Пришел через два месяца и ничего не сделали. Детские отмазки ну ведь лето еще меня не устроили. С таким подходом и к зиме не почистят. Не советую туда обращаться. В этом районе есть другие.
8
March 18
Никогда не сдавайте свои вещи в Кристал , а если сдаете читайте договор внимательно. Мне испортили вещь и извернулись и ушли от ответственности.
2
January 6
отвратительно почистили ребенку форму, испортили ,посадили пятно ,по срокам не уложились , ковер чистили недели три , тоже обманули со сроком очень разочаровала меня химчистка
6
January 19
Ужасное! Никогда не обращайтесь сюда. Сдала ковры 1 декабря обещали 22 декабря привезти, привезли 19 января , грязные, ещё хуже чем были . Пожалейте свои деньги и ковры!
3
September 27, 2023
Сто раз пожалела что сдала чистить ковер в эту химчистку. Во первых задержали на две недели, во вторых, что самое ужасное, на светлом ковре появились три ржавых пятна!!! Ужасно просто!!!
7
July 28, 2023
Не сдавайте вещи в эту химчистку‼️имела неосторожность сдать белый костюм, обратно получила вместо трех дней через две недели серый костюм с черными пятнами. Эмоциям нет предела))) иду в суд, вариантов больше нет.
5
May 3
Вчера муж забрал шторы… даже не предупредили что тюль не отстиралась…. От слова совсем. Зря потраченные деньги!
January 11, 2023
Передала 24 декабря через курьера компании Кристал 3 паласа для чистки ,по телефону 2 раза сотрудники меня уверяли что химчистка проходит 10 дней , 4 января паласы будут готовы к выдаче , при повторном звонке 3 раз мне сообщили что 7 января будет готовы к выдаче, однако сегодня 10 января паласы не готовы,до сих пор в обработке !! Мало того при разнятся цены ,предварительно озвучивали сумму около 2500 ,в итого стоимость возросла до 3600 руб
7
1
May 16, 2023
Сдала 4 мая жакет на подкладе, 11 мая - повторная чистка, т.к. Никто видимо не контролирует исполнение заказа по качеству, с тех пор изделие никак до филиала на Дзержинского никак не доедет, хотя 14 мая пришло смс - изделие готово. Сегодня 16, и очередные извинения менеджера. Отвратительное обслуживание.
7
September 5, 2022
Отдала ковёр для чистки, каким сдала так и отдали это называется они так почистили, естественно начала возмущаться, забрали ещё раз на чистку и так они чистили 4 раза но должным образом так и не помыли, вызывали эксперта, спрашиваю в чем дело то, в чем проблема, она в ответ плечами пожала… И ЭТО ХИМЧИСТКА с немецким качеством… а директор вообще молодец сказала, что они нам не обещали новый отдать😳 мягко говоря я в шоке от такого отношения и за качество обслуживания, тогда проще дома руками помыть, чем сдать вещь получить его в таком же состоянии и ещё заплати…. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
8
2
August 21
Самая ужасная химчистка вещи все испортии
1
January 21, 2023
Сдала зимнюю куртку мужа на химчистку11.01.2023.Куртка без особых загрязнений.
Сказали,что 17.01.2023 будет готова,но на дворе 21.01.2023,а куртка так и не готова.
Звонила ,чтобы уточнить,когда же вернут мне мою вещь,но после обещания все узнать и перезвонить,мне так никто и не перезвонил.
Очень пожалела,что обратилась в данную химчистку!!!
7
September 1, 2022
Шорты, 3 маленьких пятнышка разного происхождения - трава, глина, почва. Отдала около 600 руб, вернули 300 руб и шорты со всеми тремя пятнами. Закономерный вопрос: какие пятна тогда вообще умеют отстирывать - пыль?
Добило, когда сказали: "Ну ничего, пятна не очень заметные, можно и так носить" Серьёзно? 3 сотни за то, чтобы мне посоветовали ходить в грязном?
Заранее прикладываю квитанцию, чтобы не отправили отзыв в "неподтверждённые", как вы это любите. Если учесть все отзывы - рейтин примерно 1,2 , а не 3
9
3
January 19
Ужасная химчистка, не советую!!! Оставили светлый пуховик на химчистку, нужно было просто освежить перед ноской. На рукавах появились черные полосы, решили оставить на повторную чистку, ничего не изменилось. Развели руками, сказали ничего не могут сделать! Технолог передал акт о том, что невозможно провести повторную чистку! Деньги на ветер и испорченный пуховик!!!
4
November 17, 2022
Здесь так много негативных отзывов, что аж обидно стало. Я когда начала искать химчистку (раньше никогда этой услугой не пользовалась), прочитала отзывы всех химчисток города. Свекровь сказала, что очень давно пользуется вашими услугами. Поверила ей, несмотря на отзывы. И не пожелела. Всегда слушайте отзывы реальных людей и не верьте отзывам.
6
7
October 7
Просто так потратил деньги,не советую
February 20, 2023
Результат выше ожиданий!
Я сдала белый махровый халат. Загрязнения - смесь растительных масел после двух недель массажей в восстановительном центре. Еще неделю полежал, поэтому масло проявилось на внешней стороне. Сразу сказали, что не факт, что отчистится, но попробуют. Мне отдали идеально белый халат! Спасибо!
1
5
November 16, 2023
Много места , хорошый магазин Метр , Валберис , и ещё есть где посидеть
3
August 14, 2023
Очень тяжело стоять 30 минут в очереди, когда в помещении полнейшая духота. И работает только один человек. Хотя стоек приема и выдачи две.
3
December 9, 2022
Хорошая химчистка, Читаешь отзовы, впечатление что, отрицательные пишут нервно-больные люди. То что иногда опаздывают по времени, так заказов много и это не более трех дней. В отличии от других, не сажают изделия. Чистят хорошо. Рекомендую.
2
10
January 26, 2023
Сдала вещь в чистку через неделю мне позвонили и отказали в услуге. Объяснили отказ тем,что вещь комбинированная. Я скорее всего одна женщина в Оренбурге ,у кого чёрная куртка с белым мехом. Для простых постирушек химчистка в общем то не нужна, для вообще существует данный вид услуг?
7
1