Kugoo-Russia.ru
608 reviews
August 14, 2023
Покупал самокат в подарок, но он, к сожалению, не понравился тому кому дарил. Вернули деньги безо всяких вопросов и проблем, потому могу отметить высокую клиентоориентированость компании.
1
1
April 29, 2022
Заказал первый раз в этом отличном магазине электросамокат Kugoo S3 и остался очень доволен.Обслуживание на высшем уровне.Очень вежливые менеджеры.Молодцы, сразу мне позвонили, все обсудили и договорились о доставке,я в первый раз встречаюсь с таким обслуживанием. Заказ получил очень быстро,уже через 1.5 часа(отдельное спасибо курьеру Александру)мой заказ был доставлен,да еще и порадовали подарочком(поясная сумка с логотипом магазина)! Спасибо вам большое! Процветания вам!!!
1
1
June 3, 2022
Вот всё отлично… и проконсультировали и тест драйв дали сделать. Но есть маленькое и не приятное НО… мне не положили в комплект вторую часть зарядного шнура. Сын откатал зарядку и опс. Связывался со службой поддержки, выслал всем фото, ага… до сих пор перезванивают. Пришлось купить эту часть шнура, потому, что с Химок на Семеновскую тот еще путь.
2
1
July 23, 2023
Отличный магазин обслуживание на высшем уровне помогли в вопросах просто супер рекомендую
1
September 9, 2022
Здравствуйте.
Благодарен продавцу. Если не ошибаюсь его зовут Станиславом. По сути он единственный продавец. Станислав очень подкован в технической части! Но и по простому объясняет, по понятном. Самую чуточку хамоват, но это даже придаёт какого-то смаку в общении. Самокатом доволен.
Обязательно порекомендую ваш магазин друзьям и знакомым, если заинтересуются техникой!
1
August 2, 2022
Несмотря на кучу негатива, что я слышал об этом месте , решили всё-таки поехать с супругой посмотреть самокаты, ибо у них есть тест-драйв. На месте рассказали продавцу, что хотели бы получить и в каком ценовом диапазоне. По итогу нам была предложена модель kugoo max speed. Б/у, дешевле нового на 5к. Пробег всего 20 км. На вид, как новый. Понравилось, купили. На следующий день при полном заряде он проехал 25км и сдох. Хватило на пару часов. Повезли на такси обратно на возврат. Нам сказали, что оставляйте на диагностику, если будут найдены дефекты, тогда оформим возврат. Диагностика тоже за наш счёт(900₽)! Через несколько дней позвонили из сервиса и сказали, что всё ок с самокатом. Приезжайте - забирайте. Поехал туда. Работник сервисного центра был немного удивлён моей просьбой предоставить результаты диагностики в письменном виде. Ну типа, ты чё на словах мне не веришь что ли, что с самокатом всё ок?!))) После получения выписки обнаружил, что батарея 9,5 AH вместо заявленных 11 AH. На что мне сказали, что это допустимая погрешность))
Я не выдержал, сказал, что это уже полная дичь пошёл в отдел продаж и попросил оформить возврат. К моему удивлению, они согласились почти сразу.
По итогу: хотели получить нормальный самокат и катать себе в удовольствие, а получили только трату нервов, денег и времени. Да, ещё и цены необоснованно выше рынка прилично!
5
May 14
Отличный интернет магазин, работают отличные ребята!!!
1
May 17, 2022
Первый раз я оставлял тут очень хороший отзыв,ну теперь я понял что я поспешил с этим,а дело в том что уже как месяц и семь дней они забрали мой самокат,Куго х1,на ремонт,и до сих пор пытаются найти причину поломки,я объяснил им в чем причина,целый месяц меня кормят обещаниями что мы вам перезвоним примите наши извинения,в итоге не кто кроме меня так и не перезвонил мне,то мастер забрал к себе его,то он в очереди на первом месте,и это длиться уже целый месяц,я одного не пойму не ужели если у них такие первоклассные мастера не могут найти причину,а причина в том что он начал выключаться сам по себе,до этого такого не было,и после 4 раза выключения,я сдал его в ремонт именно на этот адрес где я его и купил,причем не было не просрочек все ровно,может после этого отзыва они наконец то зашевеляться и решат проблему,которая опять же по их Вене,так что может на вас в суд подать,жду ответа.
14
June 28, 2023
Хороший магазин,купил kugo m5, очень отзывчивый коллектив подберут лучший самокат вам🔥🔥🔥
1
December 8, 2022
Делал тюнинг куго м5 все делали даже лучше чем ожидал очень хорошо магазин и сервис все делаю качества на 10/10 и менеджер все обесняет как надо и все понятно за 3000 км не разу не поломался толька разходники ну сетим не куда
1
1
June 21, 2023
Продавец Дмитрий все обьяснил помог с выбором товара. Товаром довольна. Магазин и товар рекомендую.
1
1
May 26, 2023
Купил электроскутер. Оказался неисправным. По их правилам для гарантийного ремонта я должен был его сам к ним везти. Но даже до этого не дошло. Долго пытался по телефону о чем-нибудь договориться, но они увильнули от ответа. Не связывайтесь!
1
July 14, 2023
Отличный магазин. Очень быстрое и качественное обслуживание. От заказа по телефону до получения покупки прошло менее часа.
1
July 9, 2023
Хороший и большой выбор моделей,отличные продавцы, все покажут и расскажут и дадут на тест драйв.
1
1
July 10, 2022
Покупали электровелосипед ребёнку. Продавец - консультант Станислав супер профессионал в своей стихии! Рассказал все максимально подробно про велосипед. За самокатам поедем тоже к нему!
1
November 13, 2022
Давно пора понять, что куго хлам и брать их нельзя ни в коем случае.
Курил я себе однажды г1, с завода надо ставить усиленный хомут, проставки в заднюю подвеску, нормальные тормоза желательно поставить. По электронике нареканий не было, работал и валил на все бабки, а вот все движущиеся элементы с завода раскручены, все люфтит гремит и шатается. Самокат постоянно ломался, рулевой шток, аморты, подшипники и тп. На все это я потратил денег столько же сколько и на сам самокат.
Сейчас купил себе новый speed savage m10, отличный аппарат, ввод в эксплуатацию стоит 15к, однако после него ничего люфтит и не громыхает.
Мой вам совет, не берите куго, обратите внимание на другие марки самокатов по типу ultron, Dualtron, currus, speed savage, halten
Ставлю 3 звезды только за то, что по настоящему полюбил свой г1, так как это была моя первая более менее серьезная техника, на которую я копил самостоятельно и которая выручала меня когда нужно было срочно куда-то доехать
November 6, 2022
Товар совершенно не соответствует по качеству его стоимости.
Особенно заявленная мощность аккумуляторов и люфтящая подвеска. Намного целесообразнее - это по цене новой куги купить годовалый дуалтрон и радоваться. В итоге просто приобрел вдобавок еще и дуалтрон.
Добавлю - отвозил самокат по гарантии - так как не заряжался до положенных 58.8 вольт (после ремонта тоже не заряжается :)))))
В общем с нова был дохлый аккумулятор, а брал самокат за 93 тыс. рублей с доставкой по МО.
Это шарашкина контора с китайским контрафактом - задумайтесь прежде чем что-то у них покупать, и не дай бог, обслуживать
6
July 9, 2023
В магазине приятное обслуживание. На вопросы ответили, всё рассказали, показали. Купил самокат, как в использовании пока не знаю. Будем посмотреть.
1
1
December 31, 2021
Отличный магазин. Большой выбор самокатов, грамотный и внимательный консультант. На месте есть тест драйв. Есть своя мастерская, есть возможность сделать предпродажную подготовку и гидроизоляцию.
2
2
June 18, 2023
Магаин очень понравился. Продавцы-молодцы! Всё объяснили, показали. Все модели в наличии. Приехал, купил, уехал!!! Рекомендую!!!!!
1
1
August 3, 2022
Я советую владельцам уволить таких сотрудников, если вы не знаете о нашей ситуации. Такие работники убийцы бизнеса. Все началось с покупки электро Самоката на этом сайте. Прислали нам kugoo kirin s1pro за 29490₽, сделали скидку 500₽ чтоб на карту им перевели деньги, видимо налоги не хотят платить, но суть не в этом. Самокат перестал работать сразу же, прокатились и дисплей погас. Отправили им на диагностику, они ответили, что не работает дисплей, а в наличии его нет. Мы согласились на замену самоката на другую модель или вернуть деньги. Потом они перезвонили и сказали, что заменят руль на новый, муж согласился, подумал 5 минут, перезвонил и попросил прислать новый самокат или деньги, они сказали что передадут в отдел сервиса, потом звонили, передадут в отдел рекламации, потом перезвонят и никто нам не перезвонил. Позвонили из доставки и сказали забрать самокат. Получили самокат но он бу и без зарядки. Теперь они нас снова игнорят и не хотят делать возврат. Придётся подавать в суд. Ребёнок наш 2 года копил деньги, а теперь лето заканчивается, а он так и не покатался на самокате. Так нам внятно никто не позвонил и не извинились даже. Похоже на мошенничесКую схему. «Спасибо» за испорченное лето. Не покупайте самокат в этом интернет-магазине! Если начальство не в курсе о действиях своих сотрудников, то скоро это всплывёт. А если руководство знает об этом, то вы нарушаете права потребителя и за это будете осуждены. Если кто-нибудь ещё также пострадал как мы, напишите в комментариях, коллективно обратимся в органы, будет эффект!
5
March 23, 2023
Получил аппарат, цена и качество на высоте! Отдельное спасибо менеджеру Виктории за подробную консультацию и оперативность :)
1
September 17, 2022
Заказывал здесь самокат Kugoo M5. Менеджер перезвонила в течение пяти минут, согласовала заказ, рассказала про доступные услуги и опции. Через четыре дня уже забирал коробку с электросамокатом из пункта выдачи CDEK в моём городе. Самокат отличного качества, предпродажная подготовка сделана, тормоза настроены, всё хорошо. В подарок приложили термос с датчиком температуры, очень приятно. Крайне рекомендую магазин!
1
August 5, 2022
Побывал, как в сервисном центре, так и в магазине электросамокатов. Смело могу сказать, и там, и там работают вежливые люди. Цены приемлемые, как за ремонт, так и за сами самокаты.
1
2
May 29, 2023
Худший продавец, взяли деньги, ждал 6 дней, позвонил сказали все нормально товар есть на складе, отправим, на следующий день вернули деньги, самокат подорожал на 6000. Испортили день рождения. Заказал снова , опять жду. Если есть альтернативно купите в другом месте
1
March 6, 2022
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Станиславу. 04.03.22 пришел покупать себе "железного коня". Консультант Станислав провел потрясающую презентацию, задал наводящие вопросы и подобрал мне нужную модель. Огромное спасибо, Стас!!!
Также оплатил гидроизоляцию, на следующий день проверил, все стыки, связанные с электроникой, промазаны! Ребята знают свою работу. Теперь приеду на ТО.
2
1
April 15, 2023
Собственно что тут сказать.классный павильон. Я всегда оцениваю качество консультации и ценовую категорию. Тот самый случай, когда 100%. Планирую в мае покупку.
1
July 29, 2023
Отличный магазин, большой выбор электротранспорта! Купил велосипед, доволен
1
October 25, 2022
Покупал здесь себе самокат,искал по сайту у них в результате по приезду пришлось взять чуть подороже т.к. консультант парень все четко и грамотно разъяснил мне.Хороший бесплатный бонус в виде сумочки,перчаток и держателя под телефон очень понравился.Советую!
1
June 19, 2023
Отличный магазин, все рассказали и показали . Большой выбор. Все понравилось
1
November 10, 2020
Отличный магазин!конечно всегда боишься если оплату проводишь сразу за товар,но все было четко!единственный момент доставки-все таки СДЭК не самая лучшая и быстрая компания по доставке!хотелось бы иметь выбор. Товар а это kugoo max speed ,меня конечно порадовал,так как уже достаточно похолодало и нет возможности кататься чаще, то обкатку ещё проходим.
Отдельное спасибо Карине, она беспокоилась пока самокат до меня не доехал!
Надеюсь что все заявленные характеристики самоката подтвердяться!
2
4
August 6, 2023
Широкий выбор. Грамотный персонал. Приехали за одним- купили сразу два. Получили скидку.
1
1
June 21, 2021
Отличное место и персонал ! Действительно официальные дилеры. Купила у них самокат Kugoo M4 PRO 2019 года. Предварительно мониторила все возможные сайты . Но этот мне показался самым надёжным. Находятся на территории завода. Отличный въезд и парковка , Богатая экспозиция и возможность пройти тест-драйв! Вскрывают упаковку с самокатом ТОЛЬКО при Вас и ТОЛЬКО когда Вы собираетесь его покупать ( электросамокат). Сервис центр -тоже молодцы ребята. Всегда оперативно выполняют свою работу и нет желания развести клиента ! Рекомендую
3
1
May 29, 2022
Персонал отзывчивый и компетентный,качество товара хорошее, имеется гарантии,доставка тоже имеется, выбор товара очень большой, скидки и акции тоже имеются!
2
1
July 10, 2023
Всё отлично, быстро и вежливо всё объяснили и оформили. Рекомендую!
1
April 18, 2022
Долго думал где взять самокаты, решил у офицалов. Приобретался себе и жене. Два самоката kugoo max speed. Предполагал что если возьму у официального представителя то проблем с качеством сборки и обслуживанием не будет. Но все получилось наоборот. Большая часть крепежа закручены не по резьбе, шестигранные головки слизаны. После двух дней использования образовался люфт в руле, а ещё через пол года сдохла батарейка. По факту первых неисправностей пытался обращаться в службу поддержки, бестолку. Обещают перезвонить но видимо забывают, купил и свободен. Отдал на сервис. Сказали батарейка не оригинал, где я покупал заменили на низкокачественную, надо менять (на оригинальной должна быть их фирменная голограмма). Позвонил офицалам, девушка с call центра озвучила ценник в 14500, дорого, у них точно брать не буду. Ну короче, лучше взять где-то по близости, что бы вам было удобно в случае неисправности обратиться. Брать у официального представителя не рекомендую, качество сборки очень плохое и есть вероятность подмены фирменных комплектующих. Не придумал, сам столкнулся)
16
May 15, 2023
Хороший персонал, ответил на все интересующие вопросы, довольно большой выбор самокатов
1
May 1, 2022
Большое спасибо магазину за покупку! Особенно за консультацию и продажу Стасу. Все очень грамотно пояснили и подсказали какой именно самокат мне нужен! Рекомендую.
July 16, 2023
Отличный магазин, опотные вежлевые продовцы. Остался доволен рекомендую…
1
1
June 15, 2023
Отличное, место, консультант подсказал о плюсах и минусац. В целом доволен
1
September 8, 2022
Самокат купили в июне, привез курьер ,модель Kugoo Max speed ,изначально с браком -люфт руля,написала что хочу сделать возврат ,обещали передать в отдел логистики ,никто не перезвонил .Самокат оставили,думали гарантия поможет,через 2,5месяца заклинило руль.Одали в сервисный центр, сделали диагностику,сказали не гарантийный случай,заржавел подшибник. Весь ремонт за мой счёт, а это стоит 5600!Как мог заржаветь подшибник за 2,5месяца если самокат не мыли ,использовали в сухую погоду?? В момент сдачи самоката в сервис, ржавчины никакой не было. Не рекомендую никому этот магазин!
4
1
May 10, 2023
Крайне не советую данный магазин…
В начале февраля 2022 года решил купить у них самокат kugoo kirin m4 pro 18ah”.
Первое, что уже не понравилось: при встрече с курьером, приехал какой-то таджик, которые по-русски как-будто говорить не умел. Платить ему переводом на карту КУРЬЕРА, а не организации. Чек сначала отдавать он не хотел. Но Все же смог купить.
Второе, была приобретена услуга (которая платиться за отдельную плату) «гидроизоляция и настройка». Что тут настраивали, не понятно… спустя 40км пробега уже расслабились тормоза и толком не выполняли свою функцию, а также уже расшатался руль и постоянно стоял не ровно параллельно колесу. Пришлось ехать в ближайший от меня сервис и платить за НОРМАЛЬНУЮ настройку.
Другие проблемы начались позже. Спустя 252 км или же спустя три месяца, неожиданно ломается руль (те сломался и разошелся шов), перестает работать светодиодная лента. Везу по гарантии аж на другой конец Москвы к ним в сервис. Сказали, что скорее всего гарантийный случай и мне это заменят бесплатно. Спустя неделю звонят и говорят, что «диагностику провели, менять нужно рулевую стойку, будет стоить 6000 вместе с работой и деталью», я офигевая и не понимая говорю: «мне сказали, что это гарантийный случай и платить ничего не нужно будет». Оператор сразу встревожился и сказал перезвонит. Позже мне позвонил и сказал, что да, это гарантийный случай и будет замена бесплатно. То есть уже попытка обмана на деньги… Сказали, что сделают за неделю, но как итог делали целый месяц. И то! Из-за того, что я им названивал и спрашивал, а так могли и больше месяца делать…
Вроде все поменяли, все четко. Но нет… сразу же понимаю, что тормоза они опять не настроили и руль опять стоит не ровно, хотя они говорили, что все это сделают (тк была замена руля). Опять пришлось тратиться на НОРМАЛЬНЫЙ сервис…
Все, живу и радуюсь год, но буквально на днях попадают в очень сильное «ДТП». А виновник ДТП был, лежачий полицейский…
Заезжаю на него и руль просто БЕРЕТ И ОТВАЛИВАЕТСЯ!!! Даже вернее ломается ЖЕЛЕЗНЫЙ БОЛТ!!! Дальше просто жесть: ломается по-полам вольтметр, ломается бортовой компьютер (вылетает стекло из него и отламывается его крепление) и естественно руль… Слава богу сам остался жив и никого не прибил, тк был в шлеме и в хоть какой-то Толстой одежде, а так можно было просто на смерть… Как итог: сломал перегородицу носа, остался шрам на брови, ушиб кисть. Разбил очки с диоптриями за 25.000₽… и порвал одежду.
Прошу заметить, что никто в рулевую нижнюю часть не лез, кроме этих горемастеров.
Само качество самокато тоже оставляет лучшего… за год заработал больше проблем с ним, чем с прошлым самокатом. У самоката отвалилась задняя левая фара, пришлось кое-как заклеивать. Все болты и шайбы просто заржавели… самокат постоянно трясет, стоит не уверенно. А подвеска вообще постоянно пищит, как ее не настраивай.
Все фото: чека, гарантийный ремонт, последствия дтп и тд я приложил. Если компания меня захочет найти и разобраться в ситуации, то сама меня сможет найти по базе, по дате покупки.
Итог: данный магазин и в целом продукцию куго, я крайне не советую…
4
June 28, 2023
Приехал, выбрал, взял на тест-драйв, решил
брать. Через 15 минут принесли готовый самокат с гидроизоляцией, домой уехал уже не на автобусе
July 4, 2022
Магазин хороший. Консультанты приветливые. Всё показали, всё объяснили. Дали покататься на тех моделях, которые планировали купить. Однозначно буду обращаться ещё.
May 1, 2023
Купили классный самокат,все понравилось. Продавец Руслан помог разобраться с покупкой
August 30, 2022
Отдал свой самокат в этот ценрт . Ребята , ну не берите не когда эту вообще фирму . Блогеры проплаченные . Правду вам не кто не скажет . В итоге у этой фирме . Больше минусов . Чем не жали в других фирм . Ихние куги что от дорогих , что от дешевок . Все ломаются и причем часто . Вообщем в целом по ремонту . Только обманывают . Делают совершенно другое . А потом говорят на эту вещь гарантия больше не распространяется . Так что , буду судиться
1
2
December 31, 2020
Всем Салют! Живу в Краснодаре, приобрела электросамокат kugoo m4 pro 13, 5 AH 2020 года в магазине, который находится на улице Восточно-кругликовская 86. Электросамокатом довольна, как и магазином и продавцом, который подробно рассказал мне все технические характеристики. Электросамокат купила с гидроизоляцией, настройка - в подарок. Мощность 600 W, данный факт не может не радовать, пробег на одном заряде минимум 30 км, а максимальная скорость 40-45км/ч.. Почему я выбрала этот магазин, так потому, что электросамокаты kugoo оригинальные, сборка от завода Jilong и тому есть подтверждение . Магазин понравился, рекомендую всем) и спасибо менеджеру, который оказался очень любезным и дал мне адрес магазина в моём городе.
2
1
June 26, 2022
Ужасный сервисный центр. Самокат ломался два раза. Первый раз сдал по гарантии на ремонт, перестал работать курок газа после недели использования. После гарантийного ремонта привезли самокат со сломанным тормозом. И вот после очередного гарантийного ремонта привезли самокат с не рабочим задним светом. Дозвонится до сервисного центра не возможно, никто не берет трубку и перезванивают когда им удобно. Прошло полтора месяца, и из них накатано на самокате всего неделя, и месяц его только и чинили. В общем позорище и не компетентный персонал, который одно лечит другое калечит. Скорее всего буду обращаться в Роспотребнадзор.
5
July 27, 2022
Продавец, полненький парень, отличный. При выборе самоката всё разложил по полочкам. И в ремонтном отделе есть парень, совсем молоденький, специалист отличный.
August 29
Прекрасное обслуживание