L'Etual
86 reviews
December 5
Были в магазине 5 декабря.
Всего 2 консультанта по совместительству кассира.
Подошли сначала к одной девушке,попросили помочь найти парфюм,на что она сказала « ищите сами,я не могу,нас всего двое,либо вставайте в очередь» хорошо,мы встали в очередь,отстояли, на что нам вторая девушка сказала « ну вон там если нет,значит нету» в итоге нам удалось настоять на том,чтобы все таки они показали где стоят нужные нам духи. Далее искали определенный объем,на что девушка сказала,что его нет,хотя на сайте показывает,что есть.
В итоге мы нашли,нужны нам объем,подошли спросить то это или нет,она сказала,что не знает и что это вообще другой парфюм,на просьбу посмотреть,какой это вообще и где тестер,она сказала опять,что не знает и что мол,значит без него.
В итоге оказалось,что это те самые духи,и нужны мне объем,хотя консультанты сказали,что их нет.
До этого были в двух других точках, консультантов тоже было мало,но все они были любезные и помогали найти!
Однозначно сюда больше не приедем
1
November 22
Персонал обнаглевший, не желающий работать и выполнять часть своих обязанностей по подбору продукции для покупателя.
Сколько оаз там была и постоянно одно и тоже.
Такое ощущение, что Я прихожу к ним домой и прошусь лечь к их мужьям в постель, а не подобрать мне продукцию магазина.
В чем секрет этих чудо-консультанток, что они до сих пор всей кучей там работают, не понимаю!!!
Руководство, обратите внимания на то, как они относятся к покупателям и что ничего не делают для того, чтоб поднять Ваши продажи!
3
December 14
13 декабря приобрела 2 парфюма пр хорошей скидке, персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Девочки помогут с выбором, даже охранник хорошо разбирается в парфюме)) Рекомендую.
July 12
Ужасное качество обслуживания. Несколько раз делала заказы через ИМ и каждый раз собирают не вовремя. Постоянно задерживают сроки. В магазине сотрудники как всегда ничего не знают.
Максимально не приятно, когда сайт пишет сроки одни, а по факту разница почти в неделю…
Думала когда-то был единичный случай, но нет. Снова все задержали. Последний раз заказываю что-либо, так как задержали заказ перед важным мероприятием.
2
December 2
персонал ужасный, попросили собрать заказ из одного товара, нет чтобы молча взять и собрать как это делают в других магазинах, просто послали нас отменять и покупать в магазине, хамят и вовсе не помогают решить проблему как люди. женщина с белыми волосами на кассе вообще отдельная история, хамит как не в себя и отказываться от своей работы вовсе, было сложно собрать мой маленький заказ и говорит что это не ее работа, хотя она была одна которая собирает заказы.
Не персонал, а страшный сон, туда больше не ногой.
1
December 5
Понимаю , что в преддверии нового года , заказов много и царит суматоха , но то, что на кассе неотсортированной кучей навалены пакеты , в которой работники еле могут что-то отыскать и при этом злятся на покупателей, за ими же разведенный бардак 🤷♀️. В магазине мельком проверила заказ , а дома уже обнаружила на дне пакета мусор из фантиков , оберток и монетку в 1 рубль. Видимо новая концепция подарков к заказу. С Новым Годом, друзья 🎄
August 31
Персонал какой то странный,стоят болтают между собой,народу никого,, вошла охранник стал за мной ходить.Поодавец консультант была не собранной,обслужила мне не понравилось,чек бумажный не выдала.По бонусам тоже вопросы,правильно ли посчитали.Больше туда не зтдок.Всегда неприятный осадок от посещения последнее время,было лучше раньше.
May 13
Отличный магазин. Очень чисто и аккуратно всё расставлено. Хороший ассортимент, без покупки не уйти. Суперпродавец, если не ошибаюсь, её зовут Лисова Наталья(прошу прощения, если ошиблась), Спасибо
1
2
August 11
Очень вежливый персонал ,увлеченный своей работой . Хорошие акции. Качественный парфюм ,много лет покупаю в этой сети
December 2
Персонал отстой ,грубят ,не хотят ничего делать.Беспредел какой-то.Они не могут собрать заказ ,который сделали уже довольно давно. Заказ состоял из одного товара,в чем сложность?Можно было бы просто сказать ,что заказ еще не готов,а они сразу начали грубить и посылать .Работу не выполняют от слова совсем!!Ужас
1
April 4
Зашли с подругой в Летуаль на Фучика 2(тц Рио ) послушать аромат ценовой категории-люкс ))))подошёл охранник с вопросом : -“ девушки ,вы вообще знаете сколько стоят эти духи?» - занавес !)))
Уважаемые сотрудники магазинов Летуаль,скажите пожалуйста,откуда у вас столько надменности и спеси?
У вас что какой то марафон проходит внутри компании «кто больше клиентов потеряет»?по каким критериям вы определяете платёжеспособность посетителей ваших магазинов ?в стандарты вашей компании входит задавать такие вопросы покупателям ?сначала продавцы стоят над душой так,что невозможно становится ходить выбирать ,теперь охранники вдруг решили определять достойна я купить эти духи или нет 🤷🏻♀️🤷🏻♀️слов нет ,просто при выходе из магазина как будто обтекала 💩💩💩духи за 20к купила в итоге,но в другом магазине ,где клиентоориентированность 10/10
1
1
July 9
Неприятное место: сразу после входа посетителя демонстративно начинает преследовать охранник. Потом через пару минут нахождения в зале, женщина-консультант просто встаёт рядом и молчит, создавая тем самым давление и желание побыстрее уйти. Находиться неприятно, что-то покупать и подавно нет желания.
April 4
Пришли мы с подругой в магазин
Решили протестить духи, что бы вы понимали я открыла флакон и дала подруге понюхать КОЛПАЧОК от духов что бы их не распылять так как аромат резкий .
На что к нам подошел охранник и сказал : А вы знаете стоимость парфюмов?!
По мимо того что ходят по магазину консультанты или охранники дышат в спину , так не хочется вообще находится в месте где о тебе думают не пойми о чем!
Как определяют человека платежеспособный он или нет?! Что за отношение к покупателю?!
В регламенте магазина не прописано о том что вы не имеете права протестировать парфюм который хотите купить! Конечно мы ушли и не чего не приобрели. Просто в этот момент ушло все настроение, чувствуешь в этот момент себя дном каким то. Какое либо желание покупать духи в магазине нету теперь . Лучше сходить в магазин где к тебе как минимум будут относиться как к покупателю а не говну.
2
1
February 22
Забежала вечером за 10 минут до закрытия за заказом. Девочки несмотря на долгий рабочий день и почти закрытие магазина встретили доброжелательно, выдали заказ и помогли подобрать еще товары , при этом не навязывая дорогие бренды. Пишу в восторге от приобретенного товара, благодарю консультантов. Сейчас такие вещи даже удивляют. Спасибо большое за вашу работу.
1
1
February 7
Отличный магазин, всегда помогут определиться с выбором. Иногда при покупке дают пробнички , а при доставке со склада подарки, что безумно приятно
1
July 12
Отличный магазин, вежливый персонал!
Много акций и скидок
March 11
Хороший магазин, вежливые продавцы. Как это не странно, но покупателей было мало даже 8 марта. Вероятно все теперь заказывают доставку. Хотя, возможно всему виной дешевые подделки парфюма, которых увы в других магазинах стало очень и очень много.
June 19
Замечательный магазин и консультанты в ТРК Рио. С удовольствием посещаю и рекомендую.
February 7
Огромный выбор парфюмерии,вежливый персонал,частые скидки и акции.В магазине находится очень приятно👍🏼
2
February 7
Хорошие девочки,все подскажут и расскажут. Много скидок и акций. Выбор товаров всегда большой
September 16, 2023
Очень элитные магазин в широком ассортименте товаров в оригинальном ассортименте просто супер нет слов все есть что ищите спасибо что есть
1
December 17, 2023
Ставлю 3 ! Сотрудники вроде все отзывчивые, пытаються помочь. Но вот охрана просто ужас! Посещаю магазин часто, так они в затылок тебе дышат, чувствуешь себя в напряжении, дают сосредоточиться на товаре!
2
November 1, 2023
Сегодня совершила покупку в данном отделении ЛЭТУАЛЬ !Ценники не на всех товарах присутствуют , на кассе отвратительное отношение ((сделала возврат одного из купленных товаров, так нахамили ,копию чека не выдали ,тем самым нарушили закон защите прав потребителя !!!!Ставлю только одну звезду !!!!!
1
1
October 4
Слишком пристальный охранник, ходил по пятам и не спускал глаз с серьезным лицом довольно близко, очень сложно выбирать что-то под постоянным чужим взглядом расслабленно, ушел сразу же.
July 5
Не возвращают деньги за сертификат😡Хотя прошло уже больше месяца
February 7
Хороший ассортимент, тестеры есть в наличии, консультанты подскажут и помогут
July 26, 2023
Заходила недавно. Магазин пустой, никого нет. Раньше люди заходили,смотрели. Всегда несколько человек выбирали себе парфюм. Теперь видимо цены такие,что никто и не заходит. Моего шампуня в продаже не оказалось.
January 30, 2023
Чудесные продавцы, всегда заинтересованы в том, что бы покупателю было лучше! Выбор товара отличный, в магазине всегда порядок и чистота. Попала на отличные скидки!
3
September 1, 2023
Отличный персонал, особенно девушка на кассе, которая всё показала и объяснила по поводу карты и приложения
September 15, 2021
Хороший магазин, есть как премиум - класс косметики, так и масс маркет) обычно покупаю духи, вежливые консультанты, всегда подскажут и помогут с выбором. Интересные акции и карта скидок даёт преимущество)
February 7
Мой любимый магазин! Продавцы классные, всегда все расскажут и подскажут! Всегда отличное настроение.
2
February 18, 2023
Отвратительно, кассиры не здороваются. Если не нужен был сертификат срочно, уехали бы в другой магазин кассир - Кирьянова. Мохать головой типо че надо! И стоящие люди рядом толкают пробник но при этом так же ни здрасти - ни досвидания, серьёзно думаете что просто из приличия будем нюхать и пробовать это, нет.
2
February 20, 2023
Не понравился персонал данного магазина, пришла с ребёнком за покупкой на 3000, видимо не та сумма, чтобы вежливо общаться.
Не в курсе специальных предложений, в том числе и вторая дама на кассе.
2
November 15, 2023
Очень невнимательные продавцы-консультанты. Заняты всем чем только можно, кроме своих прямых обязанностей.
2
1
February 3
Напряжённая атмосфера. Не захотелось делать покупок, охранник по пятам ходит, продавцы пристают с расспросами . Я свободный человек, и хотела хорошенько рассмотреть ассортимент товара , выбрать парфюм. Не получилось.
1
1
June 18, 2023
Персонал нормальный выбора хватает цены правда выросли вдвое это слишком но качество товара нравится
3
July 19, 2021
Мне очень понравился данный магазин....Консультантов, действительно, мало, там был всего один продавец,-девушка по имени Кристина...Но поверьте, она стоит 20 продавцов, так грамотно и точно понимать желания клиента в парфюмерии, для меня это редкость...Она смогла понять меня , буквально, с полуслова, подобрала прекрасный аромат в подарок и не осталась равнодушной к моим пожеланиям...Огромное ей спасибо, за такую качественную работу прекрасное настроение....
3
February 11, 2023
Магазин очень опустился в обслуживании и качество консультантов на этом же уровне, это если они есть. Как правило,никого в зале нет и охраны в том числе
1
October 9, 2023
Сейчас конечно ассортимент поубавился, но это не вина магазина. В целом все на хорошем уровне, когда нужно срочно что-то купить, берем здесь.
November 27
Срок выдачи заказа - через 5 дней после оформления. На кассе гора заказов
1
April 12
Да все у них хорошо, только гучи бай гучи нет.
August 21
Обмлуживание 5
April 8, 2021
Неоднократно сталкивалась в этом магазине с полным равнодушием.Если уж убираете люксовую косметику в прилавки,так будьте добры обеспечить консультанта,который достанет нужный продукт для покупателя.Выбирала блеск для губ,никто не подошел.В итоге с другого конца магазина попросила девушку достать мне нужный продукт,на что ни "здраствуйте",ни "хорошо" я не услышала.Когда консультант достала помаду,то сразу пошла прочь.Мне пришлось ее окликнуть,потому что я не ожидала,что продавец так быстро ретируется.На что получила закатанные глаза и недовольное выражение лица.Уж про отсутствие каких-либо пробников на покупку свыше 5000р я не говорю.
В другой день пыталась выбрать парфюм в подарок и нужна была консультация.Конечно же никого не было.Когда я обернулась,чтобы хоть кого-то увидеть,то столкнулась взглядами с консультантом,которая увидев меня,просто отвернулась и сделала вид,что меня не видно.В итоге я провела около стенда с духами минут 20 и за это время мимо меня даже не прошел консультант.Ужасное обслуживание,ужасный персонал.Считаю,что я не должна бегать по всему магазину в поисках консультантов,особенно если вы торгуете дорогими брендами.
4
2
September 16, 2021
По ассортименту все ок, за это две звёзды. Минус три за отсутсвие консультантов. Я, в плане выбора косметики, не самостоятельная, но и обратиться за помощью было не к кому, как ни странно, но даже за кассой не было человека, если бы захотела пробить товар, пришлось бы и его искать.
1
November 27, 2021
Не понравилось, что в кассовом островке чуть ли не 4 человека сотрудников, а касса работает лишь одна, и ты спешишь, перед тобой всего 1 пара людей в хиджабе, но они 20 минут что-то там выбирают, а сотрудники не хотят открыть ещё одну кассу, видя все это и присутствуя на месте.
3
July 27, 2022
Консультанты стоят в пятером посреди зала и общаются. Попросила девушку помочь подобрать парфюм в подарок, девушка быстро нанесла пару каких то ароматов на блоттеры, отдала мне и ушла обратно в кружок общаться. Абсолютно не была заинтересована довести покупку до кассы! Зато охранник стоял за спиной, все время пока я была в магазине🤗 видимо задача сотрудников этого магазина, чтобы просто никто ничего не украл, а продавать вовсе не обязательно.
4
November 22, 2022
Персонала много. Товар почти местный. Скидки акции как везде, на товар который не очень нужен.
2
March 13
Отличное обслуживание курьеров .
1
February 8, 2023
Вежливый персонал, работают шустро, помогают с выбором
2
March 13, 2021
Я в шоке от Летуаль в ТК Рио. Имела намерения потратить порядка 10 тыс руб на покупки в этом магазине, но была неприятно поражена отсутствием продавцов-консультантов. Их в зале не было ни одного, за кассой тоже ни одного. Зато на входе мониторили покупателей пара мерзких охранников, которые на просьбы объяснить, где все кассиры и консультанты, просто меня игнорировали, только сказав: наденьте на лицо маску. Покупатели в недоумении шатались по залу, пытаясь хоть кого-нибудь отыскать. В общем, я такие покупки не приветствую, ибо от каждого похода в магазин и от каждой покупки я получаю удовольствие, а не мерзкое ощущение, что тебе тут не только не рады, а вообще имели они покупателей в виду. Не понимаю как так можно вести бизнес? Потенциальные покупатели, с полной корзиной товара, в поисках консультантов и кассиров, вынуждены терпеть такое отношение.... В общем бросила я корзину с косметикой и поехала отовариваться в другой магазин.
3
1