Luch
1280 reviews
September 11
Добрый день! Сотрудничаем с ТК Луч давно, бывает конечно по разному, но в целом приходит все быстро, доставка работает оперативно, особенно хотим выразить благодарность водителю Якубову. Вежливый, доставку не задерживает
July 5
Региональная транспортная компания. Быстро доставляют товары, но качество и организация работы очень плохая. Всё время большие очереди на складе сдачи посылок. Не обоснованная задержка доставок (до 2-х недель ). Грубые, не воспитанные кладовщики и грузчики, которые тебя в упор не видят. А что ребятам остаётся делать, если руководство о них не думает. Огромный склад никак не отапливается, нужду все ходят справлять за контейнер. Один раз, неопознанный субъект без бэйджа, послал нашего директора куда подальше и не дал отправить груз. После этого, конечно мы больше с ними не работаем и вам не советуем.
4
October 3
Ранее услугами данной ТК пользовались несколько раз, мелкие посылки екатеринбург-челябинск, приходило все за сутки, отправляли торговое оборудование, тоже дошло норм. Но все привозили - отвозили сами на склад. Тут нам клиенты отправили оборудование весом 134 кг с доп. услугами забора. выгрузки, адресной доставки. На забор груза приехала девушка на каблуках, посмотрела-уехала, ладно, в конце дня приехали грузчики-мужчины, груз забрали. Груз приехал в екатеринбург в пятницу, в сб-вс доставки нет, заказали через службу поддержки на понедельник, интервал 12-18. Время 18.10 - груза нет, никто не звонит, связались с транспортной , ну не успели вам сегодня привезти ждите завтра, привезти привезем , а выгружать будете сами, грузчиков нет. Вы серьезно??? Время доставки опять в течение дня, т.е. мы с пятницы не можем получить оборудование и должны целыми днями сидеть ждать доставку, да еще сами разгружать каким-то образом 134 кг в одного???
Техподдержка по телефону утверждает, что услуга доставки оборудования до квартиры у нас заказана, сотрудники в Екатеринбурге , говорят, что грузчиков нет.
Итог: ребята, сервис у вас 00000. Не можете наладить работу дальше региональной доставки склад-склад не беритесь за расширение услуг, срываете работу других людей, плюс нервы и один негатив к вам.
1
September 6
Добрый день! Хочу оставить отзыв, чтобы руководство обратили наконец-то внимание на работу своей компании. Работаю с компанией около 3х лет и никогда не было замечаний и нареканий, но этот год не знаю , что произошло в компании, но доставка груза стала просто отвратительная. Груз теряется, задерживается, операторы отвечают как автоматы с отговорками, никто ни за что не отвечает. О задержке не предупреждают.Водители меняются. Последний раз вообще хамло какой-то приехал, просто орал на всех. РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СВОЮ РАБОТУ УЖЕ.
3
1
May 21
На протяжении нескольких лет делаем отправки ТК луч, быстро бюджетно гибкий подход, довольны сотрудничеством с этой компанией, отличный коллектив, отзывчивые сотрудники, отдельное большое спасибо хочется сказать приемке грузов и лично Арзуману, взвешенный спокойный отзывчивый человек, профессионал своего дела!
4
4
November 7
Так себе место, лучше конечно сюда без сильной нужды не ездить. Расположение не очень удобное, на подъездах постоянные пробки. Возле склада машину поставить проблематично. Склад и зона обслуживания холодные, с учетом того что будет очередь, то лучше одеваться теплее :)
December 18
Главная ценность транспортной компании прогнозируемость сроков доставки. Тк-луч на эту ценность плевать. При заборе груза тз Сургута в Екатеринбург в четверг 12 декабря была обещанна доставка в субботу 14 декабря. Только из-за этого остановил свой выбор на Луче. Фактически груз доставили 17 декабря во вторник, увелив срок с двух до 5 дней, но дальше хуже. Оплачена была доставка до адреса в Екатеринбурге. Оператор на горячей линии пообещала быструю доставку во вторник. Груз, конечно, никто не доставил. В среду новый оператор бодро рапортовал, что груз уже у курьера и это было очередное враньё, вечером после очередного звонка, очередной оператор уведомили, что никто груз водителю не выдавал и в третий раз предложила перенести доставку нще на один день. Таким образом маленький груз весом 5 килограмм уже неделю едет из Сургута в Екатеринбург, и тк пофиг, что у клиента из-за этого срываются сроки ремонта и теряются деньги. Ок, я сам готов вызвать курьер и забрать груз, но курьеру его не выдают. Взяли груз в заложники. На все претензии отвечают, что напишут каким-то логистам, от которых никакой обратной связи. Из хорошего , только то, что на телефон отвечают быстро. Что дальше делать не знаю, ехать самому в Екатеринбург и с подицией свой груз выводить из плена? Может хоть тут, кто-то из менеджеров прочитает и предложит решение? Пока это самая бардачная тк.
October 24
Заказали забор груза один раз. По техническим причинам ПЕРЕНЕСЛИ ГРУЗ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, когда уже не надо.
Заказали второй раз забор груза и что вы думаете? ТРЕТИЙ ДЕНЬ МЫ ЖДЕМ ПОКА ЕГО ЗАБЕРУТ. Менеджеры отвечают "да, машина назначена, до 12 будет у вас" И ЧТО В ИТОГЕ? Никто не приехал. Ничего с машиной не понятно. Приедет ли вообще. Менеджеры перестали отвечать от слова СОВСЕМ.
Пользовались постоянно, очень много отправляли. Но придется отказаться от услуг вашей компании ИЗ-ЗА ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ
1
1
September 24
Обслуживание и время ожидание быстрое.Работа вся слажена и грамотно распределена.Минус далеко от центра и плохая дорога к ТК, рекомендую продумать выдачу мелких посылок в районе Юго- Западного, Ботаники
July 26
Заказал геотексиль из Челябинска. Сначала 10 рулонов привезли быстро. Через неделю заказал еще 2 рулона. Позвонили в прошлый четверг, сказали что груз пришел, забирайте. Я говорю везите. Они хорошо ждите. В итоге в понедельник не привезли, набрал во вторник, сказали что не смогли привезут в среду, в среду никто даже не позвонил, набрал сам, сказали что большая загрузка извиняются за неудобства, и что в четверг точно привезут. В итоге сегодня пятница вечер даже никто не звонил, работа встала, пошли дожди. Это не работа!!!
3
October 2
Луч как луч. Доставку осуществляет быстро, по приемлемым ценам, не смотря на то, что выглядит всё страшно. Второй раз в жизни с ним сталкиваюсь, оба раза доставляли диски к автомобилю. На сайте указано, что 4 офиса в екб есть, оба раза привозили товар на Шофёров 5 б, хотя есть более удобные для меня места для получения.
July 8
В последнее время очень плохая тенденция 1) не забирают вовремя груз 2) не оповещают где груз находится 3) потеряли два раза продукцию 4) не ставят оповещение ,что груз оплачен по счету , тем самым доставка переносится на несколько дней вперед
Желаю ребятам процветания , но лучше начать с сайта и личным кабинетом клиента , что бы можно было самостоятельно отследить на каком этапе перевозка
1
September 25
Наш поставщик заказал доставку в этой компании, первый раз приехала столешница с 2х сторон побитая, как будьто её роняли и не раз, отправили назад. Второй раз отправили уже в обрешетке. Но и тут умудрились сломать обрешетку из за этого треснула столешница и пришлось снова отправлять обратно. Никакой ответственности у перевозчика нет. Хотя все было зафиксировано. Никаких денег за доставку и уж тем более покрытие ущерба не было. Не советую эту ТК
August 7
по Экспедиторской расписке №6601-004-45-45515 от 15 июля 2024 года.
Мало того что доставляли груз весом 45 кг и обьемом 0.768м3 из Екатеринбурга (от терминала) до Челябинска (до адреса) более 2х недель, еще и груз поступил к заказчику в нетоварном виде (груз -светильники внутреннего освещения были все мокрые). Фото экспедиторской расписки, груза до отправления и во время приемки в приложении.
Акта повреждения груза у водителя небыло!
В дальнейшем после отказа пытались повторно доставить испорченный груз под видом новой поставки. С претензией и компенсацией никаких адекватных реакций, одни отписки и куча бумаги и потраченного времени.
3
August 26
Отправили груз в другой город вообще в другую сторону, а сюда привезли другой не наш заказ, собирались получать по доверенности, доверенность отсканировали, выдали бумажку для получения, сказали приехать с ней в другой день как поступит, приехали заказ выдать не могут, говорят доверенность не подходит, отношение работников вообще отвратительное, единственная нормальная девушка работает в отделе помощи клиентам, ей спасибо огромное
3
November 16
Заказала товар на ОЗОНЕ, поставщик отправил груз ТК Луч. После того, как товар пришел в Екатеринбург, доставку переносили три раза, при этом мне приходится выяснять все самой. Где , когда? Сижу дома уже три дня! И снова перенесли! Но не сообщили!
Как такое возможно в наше время информационных технологий?
Не советую обращаться в эту компанию!!! Позор!
Товар так и не получен и неизвестно когда это произойдет!
July 5
Пользуясь услугами данной компании регулярно.
Доставка осуществляется мгновенно.
Просто шикарная логистика.
Причём цена ООО Чень привлекательная.
Рекомендую!
1
November 28
Доставка быстрая. Цены приемлемые. Персонал внимательный к клиенту.
Порадовал предложенный на выдаче скотч для склейки моих коробок и создания ручки-переноски. Спасибо
December 13
Сервис компании оставляет желать лучшего, особенно на сдаче груза, от ожидания выгрузки до подписания накладных уходит в среднем час. Грузчики все заняты, поддоны так же, приемщики аналогично. На приеме груза- водитель кары предупредил что новенький и не сможет развернуть поддон поперёк и поставить в кузов. Но добро дал это сделать лично. Тк не подпустил бы даже близко его к своей машине. Надо что то менять… а может и транспортную…
August 9
В целом отлично справляются со своим делом, цены на перевозки адекватные, бывают конечно небольшого рода проблемы, но все решаемы
1
October 18
Ужасная тк, заказ пролежал неделю на складе, не могли доставить. Когда приехали сами забирать, сказали он завален и подождать час. Спустя час зашли получать и до сих пор не разгребли его среди заказов, в итоге простояли тут 2 часа. Попросили снять оберешетку, сказали хорошо, по итогу дали ломик. Вообщем контора ужас, не закажу через нее больше
1
1
September 25
Когда пришла посылка, посетила данное заведение. К сожалению по неопытности сначала приехала в одну ТК, но там только отправка( а получение только на Шоферов 5Б и пришлось ехать туда , это очень очень далеко от меня.
Плюс в цене доставки.
Минусы: 1)в сообщениях не указан адрес доставки, просто номер заказа;2)расстояние до ТК .
August 26
Быстрая доставка, самая дешёвая обрешетка, доставили быстро все круто упаковано, с уфи до Екб за сутки приехал груз, всем рекомендую
May 20
не первый раз пользуюсь услугами данной компании, и до этого момента все полностью устраивало - и скорость оказания услуг, и скорость доставки. но в этот раз «посчастливилось» воспользоваться услугой забора груза. груз было необходимо забрать в субботу, так как в понедельник у меня был поезд в город назначения, был организован переезд. заявку оставляла за две недели до назначенной даты. водитель в назначенное время не приехал, после многих звонков в службу поддержки ситуация так и не разрешилась, операторы ничем не помогли, ссылались на логистов, которые так и не перезвонили. пришлось в воскресенье вызывать грузовое такси, так как личного транспорта у меня меня нет, которое довезло груз до склада Луча и там я самостоятельно оформила пересылку. на следующий день перезвонил тот самый водитель, который должен был приехать, и спросил, готов ли груз к отправке. опоздали на СУТКИ. очень сильно подвели, услугами данной ТК теперь вряд ли буду пользоваться, по крайней мере забором груза точно
5
November 11
Девчонкам которые оформляют документ чтоб отправить груз , молодцы !!!
Ребята которые выполняют отправку груза , красавчики !
Минус один только в том что в ночное время на выдаче не дождаться никого ... Ожидание примерно минут 30...
1
November 7
Самая отвратительная транспортная компания. Пришёл груз, решил заказать доставку до адреса, дозвониться не смог на протяжении минут 10. Написал в мессенджер, пообещали доставку на следующий день, но так её и не привезли. Написал, сказали привезут на следующий день, но опять ни чего не поменялось. Пошёл третий день, жду груз….
October 17
Это просто ужасная нелучшая компания луч.Работать с этой тракторной компанией не рекомендуем.Операторы дают недостоверную информацию,логисты не компетентны в своей работе!Груз постоянно задерживают,если не звонить самим,то груз будеть там лежать оооочень долго.
1
November 16
По работе приходится отправлять посылки в другие города через данную организацию. Проблем не возникало, вежливый персонал, все быстро. Еще бы дорога хорошая была, но это другая история.
1
December 4
С компанией сотрудничаем по безналичному расчёту,то что висят переплаты их это не интересует!!! Груз говорят привезём завтра,а в итоге каждый день кормят завтраками!!! Заставляют писать письма в бухгалтерию и т.д Не рекомендуем как перевозчика этой компанией!!!
1
December 2
Проблемно получить груз, ездили 3 раза. Приходит код для получения, а у них не все оформлено при отправке и при получении. Груз лежит, а получить не можешь. На складах грязно, при разгрузке заказы летают, как чемоданы в аэропорту. Очередей нет, расположение не удачное. Но не дорого.
November 1
Это Самая стременная ТК в которую я обращался. Доставку во время не доставляют, когда курьер приедет тоже не понятно. Никакой конкретной информации одни отговорки. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЕСЛИ ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТК
2
1
October 25
Первый и последний раз пользуюсь этой ТК.
Груз искали 2.5 часа и не смогли найти. Искал ходил сам с сотрудниками. На складе холодно. Организации ноль.
Уехал без груза. Подвели сильно.
В программе отметили что груз выдали а по факту нет. Впервые с таким сталкиваюсь. Впечатление негативное.
1
November 2
Ребята молодцы всегда стараються очень быстро обслуживать очередь бывает постоянно так как очень много клиентов
July 5
Отличная транспортная компания, доставили из Тюмени в Екатеринбург без проблем и нареканий, быстрая система оплаты и получения
August 9
Самая ужасная тк,груз не могут довезти до точки уже неделю,каждый раз придумывая очередной повод,то телефон у вас не доступен,то в машину не погрузили с утра,ждите завтра! На вопрос оператор корректно сказать ни чего не может,пишите на вотс ап ,туда же и жалобу руководство. Не рекомендую связываться с ними
2
February 23
Быстро - да. Но вот качество... Обрешетка - по идее это отдельно сколоченная вокруг вашей посылки деревянная конструкция, а здесь это просто большая деревянная коробка в которой перемещается множество других посылок. Стоимость 400 рублей. Наверняка не доедет целой если поедет без вашей упаковки (плёнка, пупырка, коробка). Мне так последние 2 раза повредили посылки. При том что требовали от продавцов сдавать заказ в открытом виде для фото/видео материалов - а потом как сдали так и едет.
По поводу возврата денег за испорченный товар - вообще отдельная история. Или отказывают или 50% от стоимости заказа. И как бы получается что сам виноват что обратился. Без юр.подготовки и знания нормативки оспорить думаю нереально. В итоге потрачены деньги, потрачено время, испорчено настроение.
ПодЫтожим... Если сдавать груз - то тщательно упакованным (думаю вы поймете о чем я когда хоть раз будете присутствовать при разгрузке/погрузке мелких отправлений). Платить за обрешетку - сомнительное мероприятие. (Я про мелкие посылки). Если нужно быстро и дёшево отправить что-то большое и тяжелое - то можно сюда. Если мелкое и хрупкое, то нет - выходит дороже для себя потом.
И пожалуйста сделайте тёплое помещение для вручения заказов... Дубак стоит в зоне выдачи что невозможно стоять больше 10 минут (особенно пока ищут, а потом и составляют акт о дефектах)
Это мой личный опыт сотрудничества. Хочется сказать что раньше было лучше и сейчас это просто период такой в организации, посмотрим как будет дальше.
3
1
October 2
Обрешетку к грузу делали 3 дня. В итоге груз пришел побитый, хотя обрешетка не повреждена. Написал претензию ...вот теперь жду результата. Лучше переплатить и выбрать другую ТК. А в этой ТК только гири да рельсы можно перевозить...
October 21
Супер транспортная компания.Тарифы одни из самых низких .мне пылесос из Екатеринбурга в Сургут за один день доставили...вообще кайф..всем советую через них груз отправлять.
August 18
Всё супер, кроме месторасположения. Без машины не добраться. Если бы были где-то в центре города, и рекламу настроили, то и клиентов было бы больше, а так - всё просто и быстро.
May 20
Каждый день отправляю груз и хотел сказать следующее, очень профессиональные работники приёмки, Арзуман, Анатолий и молодой парень Федя, все делают быстро и круто, а ещё девушки по оформлению документов вообще огонь все быстро и с улыбкой.
2
2
April 1
Отзывчивые и добрые сотрудники. К сожалению работало только одно окно, но женщина справлялась очень быстро, огромный респект, спасибо мальчикам что помогли дотащить коробки и запихать в машину. Единственная огромная проблема это дорога, просто кошмар, ямы ужасные, бампер чуть не оставила. Если ехать то 100% на каком нибудь джипе, иначе оставите там что нибудь.
1
October 15
Всем кто льстит ТК, очень отвратительная доставка Курган-Екб доставка неделю, то машина сломана. То курьер не мог дозвониться, то колесо сломалось и т. д. Вобщем ТК очень не хочет работать. Даже оценку ставить не хочу.
1
1
September 4
Одна из худших транспортных в городе. Начиная от местоположения (дорога-кошмар) на базе грязь, пыль, колдобины. Сдать груз-испытание. Скорей бы всё там снесли и домами застроили, чтобы больше туда не ездить.
2
1
November 11
Отличная транспортная компания, доставляют быстро, оформляют вежливо и с улыбкой. Рекомендую.
August 4
Даже не знал что под боком есть транспортная компания. Снаружи печальный вид но внутри есть где разгуляться. Довольно быстро обслужили
May 7
Выражаю особую благодарность приемщикам груза (Шоферов 5) за их работу. Всегда помогут выгрузить, четко и быстро принимают. Благодаря четким распоряжениям Арзумана, ребята работают очень слаженно.
2
3
July 19, 2023
Качество выше среднего. Доступно для всех. Работает с большим объёмом городов. Очень мобильная. Есть проблемы с оповещением о оплате, отправленом грузе. Личного кабинета нет. Отчётные документы можно заказать по электронной почте. Самостоятельно информацию не получите. Всё по старинке через операторов. Ну естественно они загружены и быстро не получить. Есть ещё особенности при сдаче отличные от других компаний.
4
6
May 28
Всё отлично,цена время доставки супер. Но вот место где находится ТК Луч не очень хорошая. Дорога убитая , добраться сложновато. Не советую, но другого варианта.
1
October 27
Ужасное обслуживание, очередь к даме относящейся к людям как пустому месту, неуважительно категорически, чтобы взять бумажку для очереди внутри склада, чтобы получить «допуск» к очереди на улице для запуска машины на погрузку, где, соответственно, водители орут друг на друга и лезет кто как захочет.
April 29
Привозят до склада быстро, да! Но вот дальше если оформить доставку до места, запросто могут не привезти в назначенный день. Такое было не раз. Если нужно получить товар в нужный день, лучше забирать со склада самостоятельно. Дозвониться можно только до оператора, просишь телефон логиста, дают номер по которому якобы можно написать претензию в Вацап, Вайбер, телеграмм. Но и этот номер не рабочий. Т.е слушать и разбираться со своими косяками не хотят. Очень удобно для себя все организовали.
1