Luch
1280 reviews
April 4
Доставили до Екатеринбурга быстро, но выдача все погубила. День не мог дозвониться, дозвонился до Челябинска, в вотаспе на вопрос ответили только вечером. Непосредственно на выдаче никого не было минут 10, пошел искать, нашел в подсобке лежащим, был направлен в пешее путешествие. В итоге потерял время и впечатления было испорчено. Это было в день написания отзыва. Около 9:30. Посмотрите время получения мною груза
1
1
July 18
Худшая тк, переносили доставку неделю , постоянно в тех поддержке говорили завтра прибудет , в итоге пришлось самому 500км ехать забирать груз
1
September 21
В первый раз немного тяжело разобраться в порядке действий при отправке, но на второе посещение все проходит быстро 👍
February 12
Это какой то кошмар, все нервы мне вымотали. Уже неделю пытаюсь добиться доставки товара по городу. Каждый раз звонишь и одно и то же по кругу. Якобы ставят на доставку, доставка не приезжает. Опять звонишь, опять это "ой", опять ставят, опять не приезжает. Молча, не звонка ничего. При этом цену взяли не малую, полностью оплатили. Не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах.
2
December 13, 2023
Ужасно! Подумайте сто раз, прежде чем доверить ТК "Луч" забор и доставку своего груза! Забор груза от поставщика оформили 7 декабря. 8 декабря склад поставщика был закрыт на инвентаризацию. В понедельник, 11 декабря, груз не забрали и никто нас, естественно, не уведомил об этом. Просто ти-ши-на! Звоним сами во вторник и начинается враньё: "Вчера по техническим причинам груз не забрали, но вот сегодня, заберём. Ваша заявка в приоритете!". Но 12 декабря груз снова не забрали! И снова обещают, что завтра, 13 декабря, точно заберут. И снова по техническим причинам груз не забрали! Спрашиваем у оператора, если вы не можете, то откажитесь от заявки, не тяните время. В ответ: "Водитель назначен. Ждите забор груза". Протянули время и заявку не выполнили! Категорически не рекомендую ТК "Луч"!
7
3
November 8, 2023
пользуемся услугами тк луч уже несколько лет, быстро и надежно, особенно хотелось бы отметить работу менеджера Кристина, всегда на связи, при решение любых ситуаций проявляет вежливость и профессионализм, будем работать и дальше.
1
2
August 15, 2023
Впервые пользовались данной ТК и опыт честно сказать далеко не положительный. Приобрели мы автозапчасть в Челябинске, но т.к. сами проживаем в Екатеринбурге нам потребовалось перемещение. Продавец сказал, что отправит товар данной ТК - ок. Заказали во вторник, доставку обещали в четверг, но увы и ах, в четверг ничего не приехало. Позвонили продавцу - он уточнил информацию у ТК, последние сообщили, что именно на наш груз у них не хватило места😑 Далее от ТК поступила информация, что груз приедет в понедельник, ждём.... в понедельник не успели отгрузить🤯
По итогу наш груз приехал во вторник после обеда, неделя на доставку из Челябинска в Екатеринбург - серьёзно?! Спасибо конечно, что вообще довезли) И что касается цены, не сказала бы что намного дешевле других ТК, учитывая срок доставки.
9
5
November 18
Скорость обслуживания на терминале и скорость доставки товара, впечатляет. Так держать👍
1
May 24
Дешево , не грубят , посылки в надлежащем состоянии , но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС ( ХОТЯ ОТ КОМПАНИИ И НЕ ЗАВИСИТ) это подъездная дорога , это просто фронтовая дорога , яма на яме , и уже несколько лет в таком состоянии
June 11
Отличная транспортная компания. Быстро. Экономно. Доступно. Вежливо. Одним словом молодцы
May 15
Люди не видитесь на подешевле. Вас ожидает грязь и бардак во всём. Начиная от дороги до транспортной и заканчивая зря потраченным временем. То программа не работает, то оператор один и очередь такая что до Челябинска и обратно успеете съездить. Всём удачи во всём. Туда больше НИКОГДА!!!
1
November 15, 2023
Вот и я добралась, давно хотела и вот случилось. Хочу предостеречь всех. Не в коем случае сюда не обращаться, лучше Кит, луч только в Челябинск. Водитель Якубов Фаррух, просто ужасный сотрудник, хамит, нервничает и выплескивает это на окружающих, неоднократно с ним сталкиваясь, приходится страдать от очередного негатива, который он несёт. Не говоря что тк могут и Ваш груз на своём складе потерять, за счёт чего вы груз получите на несколько дней позже, тоже столкнулись. В общем и целом это ужас.
4
1
June 14, 2023
Хорошая компания! С широкой географией доставки. Не имеет конкурентов по соотношению цена-качество. Почти 100% соблюдение графиков доставки, оперативное решение возникающим проблем. Если нужна регулярная работа, быстрая доставка, нормальное отслеживание груза, по приемлемой цене лучший вариант, особенно на фоне конкурентов.
8
April 10
Детский велосипед упаковали так что он увеличился в объеме в 3 раза, во круг него дом построили, ну и соответственно выставили за это стоимость за перевозку в раза дороже чем она могла бы стоить, челябинск -екатеринбург 2200тр , его можно было спокойно положить на этот же поддон.
1
1
May 4
Отвратительно! Была обещана доставка на следующий день, в результате груз не пришел, менеджер говорит узнавать через 2 дня, деньги и клиент потеряны. Города рядом, а доставка медленнее чем почтой, и ещё не известно, придет ли вообще.
2
January 2
Груз пришёл перед Новым годом.Позвонили, спросили до какого времени работают, сказали, что до 16.00, приехали в 15.30, документы отдали, но склад отказался выдавать груз. После скандала выдали груз. Про оплату нигде никакой информации. Перед фактом поставили, что только наличка. С какой точки забирать, тоже никакой информации. Просто, наобум едешь и ищешь свой груз. Начал высказывать, у них одна отговорка, что это ни к нам вопросы. Впечатление отвратительное. Доставка быстрая, оплата приемлемая, но организация выдачи -ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Видимо, руководству наплевать на клиентов.
October 2
Достаточно быстрая работа. Операторы вежливые и очень шустрые.
October 14
Очень старое здание, мало места для парковки автомобилей, трудно разъехаться длинномерам!
1
June 21
Добираться не удобно, ужасная дорога до ТК Луч. Сегодня из далека приехал забрать груз, в итоге развернули, мол напряжения не хватает на компьютеры. Хотя накладные (списки) должны быть распечатаны, или напряжение сделать для их компьютеров. В общем подход к клиентам ужасный.
2
February 20
Транспортная неплохая была, работали с ними более 10 лет. Но последний случай заставил перейти на другого перевозчика. По сути груз повредили при перевозке, мы написали претензию и получили ответ, что виноват отправитель т.к.плохо упаковал груз. По характеру повреждений как будто уронили лом с высоты примерно 5 метров, тут никакая супер упаковка не поможет
October 23
Прождал доставку до адреса три дня,в итоге сам поехал и вызвал Яндекс.прождал в очереди полчаса.никогда больше сюда не обращусь.
February 7
Единственный плюс - быстрая и недорогая доставка из Челябинска в Екатеринбург до пункта выдачи. За это 2 звезды. До адреса в Екатеринбурге груз так и не доехал ни в указанную дату, ни на следующий день. С клиентом не связываются, нужно звонить самому. Оплата только наличкой.
1
June 1
Доставили быстро, документы на получение оформили быстро, груз получил в хорошем состоянии. (А это был листовой картон). Расположение норм. Спасибо.
July 14, 2023
Сотрудники Транспортной компании ЛУЧ, очень ответственные люди. Хочеться отметить бухгалтерский состав г.Екатеринбурга. Все уведомления о прибытии груза приходят своевременно и точно в срок. Выполняют свои обязанности в полном обьеме, всегда отзывчивы и приветливы (входят в любое положение и идут на уступки). Каждая отгрузка проходит без заминки. Все уведомления своевременны, а отгрузки без задержек. Повторюсь, бухгалтерскому составу огромное спасибо за их работу, надеюсь на дальнейшее, плодотворное сотрудничество.
2
11
October 7, 2023
Заказала зеркало на Авито, у продавца договор на доставку с этой компанией Екатеринбург. Договорились на время с 14 до 17 часов, ждала позвонила в 17 часов спросить где мой заказ, а мне ответили, что отменили заявку, якобы мне звонили утром и я трубку не взяла, перенесли на следующий день с14 до 17 часов снова, звоню в 14 часов говорят вам не назначено, а через 15 минут говорят отменили заказ, что я якобы трубку не взяла.А мне никто и не звонил. Во первых, я сама звонила, во вторых если назначено на определённое время почему отменяют заявку именно в это время. Операторы ужасно разговаривают, как будто делают одолжение, сами отменяют заявку, не звонят, вообще не очем не предупреждают. Люди вам доверили ценные вещи, а вы тупо их привезти не можете и работать не хотите. Ужасная компания, ужасное отношение. Проф непригодность сотрудников и никакой реакции. Когда привезут не понятно.Не хотите работать закрывайте свою лавочку, иначе это не назовёшь, или меняйте штат сотрудников на тех, кто хочет и умеет работать. Люди платят деньги, доверяют ценные вещи вам, чтобы в ответ слышать такое отношение и даже непонимать, когда приедет заказ?
8
2
April 26, 2023
Как транспортная кампания норм, привезли груз вовремя и не побитый (сразу скажу, груз был упакован очень хорошо).
Я выбрал самовывоз и тут стало много вопросов.
Вначале подаст на лёгкого автомобиле был просто ужасен, я понимаю что фуры ездят. Но видно что шебень или ещё что лет 5-10 не кидали. Какой асфальт, что это там не слышали ещё с 90х. Кое как доехав, я понял что выдача груза с другой стороны, а сдесь приём. А повесить вывески для удобства? Приехав на склад я ощутил себя в 70-80, ну как построили так и оставили)))) впрочем как я сказал там и дорога преблезительно с тех времен. Пока искали маю посылку, на меня дул холодный ветер с 3 старон, увеличенный турбулентность здания.
Не советую забирать там груз сомостоятельно!
5
7
December 10
Быстрая и дешёвая транспортная компания.
Хороший персонал.
April 22
Невозможность оплаты картой через терминал. Причем не только в мое посещение. А другое время тож. Почитайте отзывы. От налогов уходят? Только наличка. Грязь вокруг. Калоши берите с собой. Причем минус, на плохие отзывы ставят видимо сами работники этой конторы
2
July 29, 2023
Привезли груз из Челябинска в Екатеринбург за сутки после оплаты в интернет -магазиге и за 150₽. По сравнению с другими компаниями очень дёшево и единственные, кто гарантировал доставку за 1 сутки. Неудобное место получения груза - одно на Екатеринбург. Оплата доставки на месте получения только наличными. Но в нашей ситуации цейтнота эти трудности - мелочи по сравнению с тем, что груз мы получили в сохранности и вовремя!
2
December 20, 2023
Возят быстро это супер!
Но если вам повезло что груз потеряли то Пеши пропало! (((
Конечно есть хорошие люди на складе помогут , но тоже не факт что повезёт!
А так полный бардак там! Что бы сменить данные по оплатам юр. Лиц это катастрофа никто ничего не может!
August 24, 2023
Безобразный сервис. Оформлял заявки с забором груза со своего адреса и доставкой на адреса в города Свердловской области. Получил смс-уведомление и жду. На следующий день (вечером!) позвонила менеджер, сказала, что водитель не успевает. Ок, жду дальше. Следующий день - уже никто не звонит. И не приезжает. Пытаюсь добиться в чат-боте сайта ТК ответ, что с заявкой и когда приедет курьер. Куча времени на обсуждения и уточнения. Снова не успевают. Но говорят, что на завтра будет. Тем не менее, два полных дня потеряно! Сегодня третий день. Снова никто не едет, время почти вечер. Снова пытаюсь торопить и добиться ясности, приедет или нет курьер? Снова со скрипом добиваюсь ответа, что сегодня тоже не приедет. Ё-маё! Так как вы работаете, если за 3 дня (!) не в состоянии забрать груз?! Зачем вы предлагает услугу, которую не в состоянии выполнить? И уж видимо, это просто сверх-уровень, когда вы кого-то информируете, что не получается забрать груз. Людям весь день переписываться с вашим чат-ботом? Сделайте хотя бы на сайте возможность формировать заказы и следить за их статусом в личном кабинете. Хуже ТК не встречал. Просто колхоз.
18
1
July 11, 2023
Начну с плюсов, низкие цены, раньше были приличные люди на оформлении документов. когда то даже писал хороший отзыв. но сейчас Луч катится вниз.
Начнем дорога к складу жуть, но тут вины компании нет.
Всегда спокойно принимали стекла и отправляли в обрешетке. По сей день с забором груза принимают без проблем. но сегодня старый самодур Арзуман скопил огромную очередь и решил себе облегчить задачу, сказал что стекла принимаются только в заводских упаковках! Какие упаковки?! к примеру для автомобильных стекол?!
На улице жара, стоит очередь человек 10 уже пол часа, а бредовый старик решил покурить с хамоватыми малолетками, что оформляют документы. Мало того что он еле швелится, так еще и уходит на долгие перекуры, в то время когда люди стоят ждут. сервис никакой...
хамоватые девочки (на фото) не здароваются, и так же копят очереди.
ТК Луч скатилась... уже и цены не спасают, лучше я и мои клиенты переплатим и отправим другой транспортной компанией, где с нами хотя бы по здароваются, и обслужат быстро. а тут дно... не кому не советую.
на фото "труженики" Луча а на заднем плане огромные очереди людей, которые тут не кому не нужны, клиенту тут не рады
11
November 19, 2023
Ужасная разбитая дорога, ямы в пол колёса на территории базы и за территорией, в выходные персонала почти нет, холод страшенный, одеваться надо как капуста, а то промерзнете и заболеете, лужи, больше похожие на озера , уборки мусора в офисе часто нет, сам видел там полевую мышь, которая живёт под диваном, в одном цехе с ТК "Луч" контора, которая весь день пилит болгарками какие- то металлоконструкции, плюс орёт музыка, приходится перекрикиваться, безнала там нет, берите нал, скотча и стретч - плёнки тоже нет, очередь на сдачу груза живая, с непривычки ничего непонятно.
1
December 27, 2023
Луч заслуживает одной звезды только за разнообразие зон доставки. На этом все хорошее заканчивается.
Вся работа любого филиала строится на коленках, частую не могут ответить на самые простые вопросы оттягивая время. Хамство в открытую клиенту. Нет нормальной зоны упаковки и офиса.
November 20, 2023
Подъезд на машине оставляет желать лучшего, там бы ремонт дороги не помешал, но тк очень пунктуальная, аккуратная, доступная. Заказывала детали на авто, пришли за день, без повреждений. Выдача быстрая, сотрудники работают шустро. Желаю данной транспортнлй компании дальнейшего развития и роста!
August 14, 2023
Второй раз грузополучатель заказывает у ТК Луч доставку моего оборудования к нему на адрес. В первый раз я специально приехал в выходной день в субботу на объект чтоб отправить груз, время вывоза было назначено с 9 до 18 часов. Я просидел весь день. Никто не позвонил и не приехал. Заказчику внятно логисты не могли объяснить где машина. Курьер в итоге набрал меня только в понедельник! Сейчас снова сижу жду с утра курьера. Уже сам звонил в Луч. Время четвертый час. Диспетчер по телефону сказала , что еще до 12 часов должен был приехать курьер. Снова запрос у логистов где машина … И тишина. Сам уже точно не обращусь в ТК Луч и знакомым не посоветую !!!
8
October 31, 2023
Заказывали этой «замечательной» компанией доставку мебели.
Забор груза произошел 26.10. С горем пополам отправили его только 30.10
31.10 я получаю просто разбухшую от влаги мебель. Грязную, мокрую. Которой сейчас место только на свалке
Конечно, транспортная компании здесь «не при делах» так как не было страховки груза. Но настолько свинское отношение - это просто недопустимо!!!!
Никогда не заказывайте их услуги.
Но сроков заявленных, ни качества - ничего. А мной сейчас понесенные убытки
3
2
December 12
Стоимость приемлемая , но единственное когда приходит смс о доставке , там не указан адрес куда пришло
September 11, 2022
Компания динамично развивается, расширяя геогоафию доставки грузов. Стоимость доставки доступна рядовому гражданину, что безусловно радует. Доставка довольно быстрая, сам пользуюсь услугами компании. Расположение не очень удобное, но это не большой минус.
9
July 1
Долго ждал доставку груза,при получении и выдачи товара разные данные,повредили товар,потрачены деньги и время
December 28, 2023
Отличная компания! Делали доставки с помощью компании Луч более 12 раз. Один раз была задержка на 1 день,ну это не страшно! Всё приезжало целое в хорошем состоянии. Будем продолжать сотрудничать с вашей компанией!
1
April 20
Ужасный сервис! Сорвали на три недели сроки доставки, сами не звонят, ни о чем не сообщают. Мы ждали доставку три раза по субботам, ничего не привезли, сообщать об этом даже не планировали. В итоге, чтоб получить груз пришлось ехать самим на склад. Никому не советую!
1
November 9, 2023
Широкая география перевозок, оперативная доставка. Добавить цифровизации некоторых моментов и станет еще удобнее.
Менеджер по поддержке оперативно отвечает на запросы.
1
May 27
Великолепная транспортная компания.
Отправлял запчасти в Уфу. Приехали, приняли груз, через день друг отзвонился о получении запчастей. И ценник приятный.
September 16, 2023
Компания всегда радует своей скоростью, но по цене конечно за место дерет тоже хорошо. В выходные только главный приём на Шоферов работает. Отдельно получение и сдача груза. Дорога туда конечно убитая машинами
3
October 15
Отличная компания, пользуюсь не первый раз. Все отлично.
January 26
Откровенно слабая ТК. Вынуждены возить для сдачи груз для отправки клиенту, и всегда мучение. То нет грузчиков, то клейте наклейки на товар сами. А объяснить, что заранее сделайте такие то действия и привезите - не дано??? Водители считают проклятием ехать к ним. Нуу ребята, работа так себе у вас с клиентами. Тройка с натяжкой!
1
April 22, 2023
Часто пользуюсь услугами ТК Луч, очень быстро доставляют груз, в отличии от других ТК. НО...не из ТК Луч Екатеринбург! Ужасное отношение к клиенту! С 10 апреля по 18 апреля, не забирали груз, но каждый день говорили, что машина выехала...наступает вечер и снова говорят, что завтра, даже обещали приоритетную погрузку и скидку!!! В итоге груз с трудом забрали, никаких скидок не дали, так еще и вес прибавили на 70 кг.!!! Груз пришёл в г. Орск, там по моей просьбе взвесили, подтвердили, что указан неверный вес, и предложили ждать ещё сутки, чтобы разрешили пересчитать, я отказался и оплатил, т.к. груз и так 10 дней шёл. Всё на их совести, которой у них нет конечно же. Больше, никогда не воспользуюсь услугой ТК Луч из Екатеринбурга и вам не советую! Уфа, Челябинск, Тюмень, Сургут, работают хорошо, а эти слабое звено в этой компании!
7
1
January 16
Темный , холодный склад. Полная неразбериха, куда идти к кому стучатся. После оформления документов тебе говорят : иди на склад там найдешь грузчиков. А грузчики увидев тебя начинают убегать. Приходишь в ларёк где оформлял документы и говоришь, что не можешь поймать Грузией в ответ они говорят, что им пофиг и делай что хотите
December 11, 2023
Это какой то кошмар, а не компания, заказал курьера, три дня не могут забрать груз от отправителя. Дозвониться невозможно, постоянно посылают к логистам, кто эти люди остаётся только догадываться. В общем категорически не рекомендую, проще самому съездить из Тюмени в Екатеринбург, нервы будут целее. Луч худшая ТК которую я знаю.
1