Lukojl
346 reviews
September 22
Сетевой автозаправочный комплекс. Огромная по площади стояночный комплекс, современная зона отдыха, большое количество постов для заправки авто. Есть кафе, обеденная зона, магазин продуктовых и автотоваров в дорогу. Сотрудники вежливые, приветливые, грамотные. Большое количество чистых туалетных кабин. Цена на топливо обычная. Лукойл как всегда на высоте в плане качественного обслуживания!
2
August 18
Долго выбирали по отзывам, где можно остановиться для дозаправки, отдыха для ребёнка, санузла и т.п. удобства современности жизни. Не прогадали, все прошло удачно! Большая территория, столики, беседки на улице, внутри удобные столики, чистый большой туалет (только в женском их около 8☝️🤭) и ☝️ВНИМАНИЕ гигиенический душ🫣 (честно, не проверяли работоспособность его, но... ОН ЕСТЬ😱😂), мыло, бумага, сушка для рук. Приветливые кассиры, видно, что устали, большой поток людей и машин, однако держаться девчонки 👍‼️ Молодцы!!! Большое ВАМ спасибо!!!😍🥰💋
1
July 19
Отличная заправка. Идеально подходит не только для заправки автомобиля, но и чтобы отдохнуть с дороги и подкрепится. Чисто , продавцы вежливые. Единственное бывают очереди, но это от дня недели зависит и от вашего направления и от людей, которые вместо того чтобы заправить автомобиль и убрать его на парковку тем самым дать доступ для следующих в очереди, решают подкрепится сразу, чем конечно тормозят всех и вся. Рекомендую 👍🏻
2
July 4
Сейчас на хожусь на этой заправке.
В целом неплохо, туалет удобный, хотелось бы, чтобы его чаще мыли, питание есть, на мой взгляд скудное. Только в основном сухомятка- бургеры, хот-доги, шаурма, кофе, чай, соки и морсы. В меню присутствуют супы, гречка с гуляшом, плов, лапша вок , но в 17.00 этого уже не было. В длительной дороге и так постоянно ешь сухомятку , а хотелось бы горячей еды, типа супчика.
Персонал уставший и неприветливый, и еле успевал с потоком людей .
Из плюсов , есть места для отдыха - беседки со скамейками и столами для перекуса, детская и спортивная площадки.
Я хотела поставить изначально три звезды, а потом передумала, в целом неплохо, только пожалуйста руководство кафе обратите внимание на организацию домашней еды, для путешественников следящих за своим здоровьем. Салатики из овощей , супы были бы очень хороши ! Спасибо
4
7
June 24
Достоинства:
1. много постов, очереди небольшие,
2.продуманный очень большой туалет с отдельной зоной для тех, кому только зайти руки помыть
3.ОЧЕНЬ удобная зона отдыха рядом с заправкой, много парковочных мест и столики! Можно заправиться, и перекусить чаем и бутербродами, захваченными из дома заранее.
4. Неплохой выбор для перекуса в буфете, есть отдельная кофе-станция, и буфет с хотдогами\бургерами.
5. Оплата только за бензин на отдельной выделенной специально кассе, в очереди не стоишь, и сама очередь к колонке по этой причине продвигается достаточно быстро.
Особенности: бензин АИ -95 только фирменный ЭКТО, за соответствующую цену (дороже обычного АИ-95). Я посмотрел 6 постов с 6 колонками, ВЕЗДЕ был указан АИ-95 Экто. Может, на каких то из оставшихся и был обычный - не уверен.
ну что ж поделать, выбор небольшой пока, вокруг конкурентов мало, каждый зарабатывает как может
9
2
September 23
Смешанные чувства, если честно... ехали в сторону Казани - все заправки отличные, чистые, персонал вежливый, несмотря на большую загруженность. Заказали хотдоги, выяснилось, что закончились булки, девушка не растерялась, предложила разрезать булку от френчдога (да, не по формату, но это называется клиентоориентированность и сервис) - и это все заправки ТУДА. А обратно - как на другой планете - всегда просят оплачивать через КСО - купили кофе, решили ещё хоттдоги взять с говядиной. Чек взяли, подошли - 13 часов в дороге, тупим немного - решили спросить - нужно говорить о заказе или они сами видят его - спросили у кассира - игнор, губы поджала, на нас не смотрит.. ладно, дождались, пока отойдут покупатели.. сказала, что монитор не работает, нужно говорить о заказе - они, мол не видят, чек забрала. Сели, ждём. Нас окликнули - вы заказали? Говорю - да. Говорят - сосисок из говядины нет, они замороженные ещё........ на другой стороне, когда ехали - всего полно в такой же день, с гораздо большим трафиком - почему не поставили готовиться самый топовый продукт? Вопрос.. мало того, что сосиска не очень по вкусу, так и меньше на сколько( были уставшие, взяли, что есть.. ещё и срач везде, бумажки, пыль под столом, у стола с кофе вообще молчу🙄зато два заправщика сидят болтают за столиком. Чек 038 около 22 часов 23.09.24
September 13
Очень хорошее место для заправки себя и машины, просторные большие туалеты для всех.на улице имеется детская площадка и спортивная площадка, уютные беседки для привала, столики, скамейки. Достойно! Заметно!
August 10
Отличная заправка! Хороший туалет на большое количество кабинок. Хочешь попить кофе - есть кафе со столиками. Хочешь попить из термоса - позади заправки комфортные беседки. Есть игровая площадка для детей и уличные тренажёры для взрослых!
July 24
Мне заправка понравилась, удобно просторно. Детская площадка понравилась детям - очень интересная. Есть кабинки за заправкой. Странным только то, что некоторые товарищи на этой АЗС паркуются прямо на местах для заправки автомобиля и идут за пончиками и в клозет, но это наверное не заправку уже характеризует.
1
July 25
Отличная АЗС, есть кафе, детская площадка, беседки со столиками, зона отдыха с парковкой. Много кабинок туалетов, тем самым очередей нет. Единственное что рекомендую добавить больше горячего питания: супы например и салаты из овощей.
Желаю дальнейшего процветания!
1
2
August 1
Долгожданная заправка, которые очень редкие на м-12, поэтому сразу большая очередь, которая в прочем, движется быстро. Есть магазин и кафе, где можно купить кофе и выпечку.
Чистый и большой туалет с хорошей сушилкой для рук.
1
July 24
И так всем доброго дня ,
Это заправка очень хорошая ,
1. Очереди не большие
2 время ожидания нормальное
3 продуманный туалет
4. Есть площадка , очень нужная зона в дорогу что бы размяться ,
5. Качественный бензин
Хочу выразить огромное спасибо за такую отличную заправку на платной дороге
1
July 24
Нормальная заправка, но в выходны тьма народу , большие очереди. Персонал уставший и замученный.
Вот все никак понять не могу одно: За рудем ездят не только мужчины,но и женщины, ну и вобще женщины ездят и как пассажиры...Ездят дети.. . Почему ни одна заправка до сих пор не поставила товары для женской гигиены, и детские памперсы.. это же товары первой необходимости... В дороге всякое бывает... Я вот до сих пор этого не понимаю. А ведь это так иногда бывает нужно ... Даже нужнее обложек на документы , флажков, мачете, и сковородок¯\_(ツ)_/¯.
Надеюсь меня когда-нибудь услышат руководство Лукойла и других заправок. Ведь такие простые вещи облегчают путь водителей и пассажиров.
А так же не понимаю почему нигде нет мини аптек или аптечной полки например ,с минимальными товарами: капли для носа, обезбол, успокоительное, пластыри, бинты и т.д. особенно на "платке"... Есть аптека на одном лукойле по дороге с Москвы, большой Лукойл,но это одно название... И она почти не работает.... Ну вобшем пожалуйста услышьте мою просьбу . Думаю и другим это будет нужно...и полезно...
2
2
April 13
Неплохая заправка с кафе, можно остановиться и перекусить, есть беседки на выезде, персонал также попался вежливый. Оценку поставила ниже из-за отсутствия пеленального столика, так как у конкурентов на подобного рода заправках ( с кафе и туалетами для инвалидов) они всегда имеются, очень надеялись что и тут будут. Обычно в туалете для инвалидов на стену вешают его и тогда очень удобно с маленьким.
3
5
September 24
Отличная АЗС, приветливые и внимательные операторы. Чисто, уютно. Место- где можно отдохнуть и вкусно перекусить. Рекомендую.
2
2
September 4
Очень приятная заправка, все чистенько, хороший ремонт. Ехали утром, людей было мало на трассе, про скорость обслуживания сказать не могу в загруженные дни. Нам все понравилось, только не нашли воду, чтобы помыть лобовое секло…
November 7
Современная заправка, со всеми возможными и необходимыми удобствами. Приветливое обслуживание заправщиков, кассиров и поваров. Еда приличная. Спасибо за обслуживание!
July 29
Только что с этой заправки уехали.
В целом всё норм, как везде, но что за фишка на этой трассе у всех Лукойлов, стоят беседки прямо рядом с какими-то генераторами. Сидишь и шумно и воняет чем то, закройте генераторы щитком и будет всём счастье ☺✨
October 6
АЗС 52075.
Отвратительное отношение к покупателям.
Итак. После заправки авто заказал сосиску BBQ -чек мне не дали, а назвали только номер моего заказа добавив что моё ожидание будет не более 5 минут! И началось ожидание заказа под номером 60 ! Заказы с номерами 65,64,63,56,57,58 начали отдавать не быстро но отдавать. Через минут 12 на табло появился номер 60 но заветной сосиски ни у кого из работников в руках и на стойке выдачи заказов не было!
Заправка даже опустела т.к. люди в большинстве заправились получили свою еду и уехали.
А теперь самое интересное.
Перехожу к кассе и пытаюсь вернуть деньги!
В ответ сотрудники начинают искать заказ под номером 60 и не находят !
На табло он есть а по факту его нет!
И судорожно начинают быстро готовить рассказывая мне что мы кричали номер 60!
А время идёт! Прошу вернуть деньги ! Сотрудница тыкая мне наспех изготовленной сосиской и предлагая бонусом кофе (который я не пью).
Ещё плюс пять минут и сменой 3х сотрудников не имея опыта возврата средств через их кассовый аппарат.
Итого
Испорченное настроение .
Легкое чувство голода.
Осадок и отсутствие желания пользоваться этой АЗС52075.
1
1
September 25
Отличное обслуживание время ожидания минут 10 отзывчивый персонал, все чисто, вкусная еда, отличный кофе, топливо не разу не подводило
July 23
Чистая заправка, удобная и большая территория, много столиков, хороший туалет
Минус - нет в наличии бургеров и ролла (в меню они есть), только хот доги
August 13
Отличная, большая заправка👌 Все чисто и убрано, все аккуратно и красиво) внутри полно посетителей! Готовят различную еду и даже ВОК🫶
July 24
Я не увидела ни одного плюса. Кассиры хаотично бегают за прилавками. Стоимость еды как в хорошем кафе, но и ее вы не получите, потому что «берите то, что на витрине или хот дог, который придется подождать от 20 минут» фактически ждать 40 минут+. Вопрос, зачем я еду по платной трассе? Чтобы сэкономленное время в очереди потратить???? На сами заправки очереди.
В общем ничего не налажено, сервис на нуле. Зато бензин 95й на 4 рубля дороже, чем на любой не платной трассе.
Уважаемый Лукойл, прежде чем устанавливать космические цены на все, побеспокойтесь о сервисе.
3
1
May 7
Заправка сделала довольно широкий ассортимент еды, но катастрофически не справляется с потоком людей. Огромные очереди, отсутствие большого количества позиций, невероятная неразбериха с выдачей (например, не удивляйтесь, что вам выдадут хот-дог не с той начинкой, с которой вы заказывали, что очень критично, если, к примеру, вам нельзя употреблять те или иные ингредиенты). Отдать френч дог с горячей булкой и холодной сосиской из холодильника тоже считается нормой. Отдать заказ номер 95, а потом начать готовить 83й - тоже.
Искренняя рекомендация руководству проанализировать проходимость, спрос и поработать с персоналом, который стоит на выдаче и приготовлении
По чистоте - все хорошо - за это плюс одна звезда. Кассиры тоже вежливые и приятные - плюс еще одна. Третья - за ассортимент, хоть и многого не было
4
1
August 25
бардак 7-го января. До полного не наливают
=======
24-го августа 2024 (сб) еще раз побывал на этой заправке. Ставлю 5.
В январе поставил 2, и вот почему:
1) больше часа ехал от поворота до колонки (был день Православного Рождества, точнее, около 8-ми вечера, народ резко поехал по домам), на улице -26 С, бензин не на нуле, но надолго не хватит, пришлось выключить печку;
2) вставил пистолет, пошел на кассу: там толпа и беспорядок. Кто-то еду заказывает, кто-то (как и я) пытается только заправить автомобиль; дождался своей очереди, говорю: дайте бензина "до полного бака". Девица на кассе (довольно хамоватая, к слову): до полного не заправляем, назовите объем. Ладно, назвал, предъявил QR-код приложения (как потом выяснилось, код не считался, а кассир не сказала об этом, в результате бонусы не начислились). В результате на всё потратил полтора часа (только заправка и туалет). Потом написал в Лукойл про то, что код не считался, мне сказали, что такого быть не может, это у тебя были проблемы с интернетом (я включал местный вайфай, мобильной сети не было).
Кстати, забыл сказать, ко всему прочему не было мобильного интернета (МТС), да и вообще мобильной связи (МТС), и GPS не работал, так что те комментаторы, которые писали, что, мол, нашли бы другую ближайшую заправку вне М12 пусть идут лесом.
=======
Итак, то были сплошные негативные эмоции, поэтому поставил двойку.
Сейчас ставлю 5: народу/машин было опять много, но на колонках быстро работали пистолетчики, а самая прекрасная фишка - это девушка с мобильным кассовым аппаратом прямо у колонок, так что не надо было идти внутрь и толкаться среди тех, кто заказывал еду и кофе. Эту фишку желательно применить и на других станциях, и не только Лукойла.
Спасибо! Но в январе еще проверю, так что не расслабляйтесь!
October 23
Как и всегда, Лукойл-это хороший сервис, высокое качество и высокая клиентоориентированность. Молодцы. Рекомендую к посещению. Цены приятные
November 18
18.11.24 21:00 На территории АЗС было не более 10 автомобилей в помещении маркета находилось не более 10 человек. На улице было достаточно сухо и без осадков. Санитарные условия туалета ужаснули бы даже бывалого человека. По санитарным условиям сложилось ощущения что уборки не было более 5-6 часов. С ребенком посещать такое заведение я бы не стал, страшно и опасно. Что касательно общественного питания неизменными остались только фрэнч-дог. Приобрели на пробу 2 большие шаурмы ссылаясь на образец с витрины оплатили 800₽ за обе хотя красная цена 300₽ за обе. Мало того что она была в термопакете хотя была холодная в два раза меньше по размеру и объёму. Упаковка и содержание напоминает "золотые яблоки" красивые снаружи и гнилые внутри. Органам ФАС и Роспотребнадзор и санэпидем надзор стоит обратить свой взор на организацию общественного питания и условия санитарных зон. По личной оценки 1 балл по 5 бальной. Всем своим знакомым и близким буду рекомендовать избегать данное заведение в получении выше перечисленных услуг. На неизменном уровне остались фрэнч-дог и топливо. Очень надеюсь что руководство данной АЗС исправит данное упущение и будет более внимательными к организации персонала.
August 3
На этой заправке плохо абсолютно все.
1. Всего 8 колонок для заправки, следовательно, гигантские очереди.
2. 1 работающий кофе аппарат тоже с очередью.
3. Две рабочие кассы с уставшими, плохо соображающими тетеньками. Тоже очереди.
4. Буррито за 400 рублей будто напичкан сырой курятиной, есть невозможно. Френч дог за 288 не лучше.
5. Туалет. Маленький, не справляется. Грязные. Напор воды в рукомойниках слабый, сушилки плохие, дешевые.
Еще долго можно перечислять, проще сказать, что эта заправка - позор Лукойла. Построить такое у платной трассы и не обеспечить удобство - как это по нашему.
3
July 5
Сама заправка зеркальная, как со стороны дороги Москва - Казань, но только внешне. На кассе очередь, а работает одна только.. Ну да, что-то протереть важнее, а люди и подождут. Нюанс, если сразу вставите пистолет в бак, то заправка автоматически до полного. У кассы интернет плохо ловит, а приложение 2 раза попросили отсканировать.. И еще минус: на территории мышь видели(
А так тоже столики, симпатичная территория.
1
August 22
Первая полноценная заправка на трассе, на которой огромный поток, соответственно, огромные очереди как из машин, так и внутри на оплату. При этом терминал самообслуживания не работает; приехал бензовоз, поэтому девушка с терминалом перестала ходить; в Яндекс картах нельзя оплатить (за это два минуса).
Если бы не это, была бы шикарная заправка: кафе, касса самообслуживания, детская площадка, парковка, магазин, чистый туалет
July 29
Ужасно организована заправка в части заправки и обслуживания клиентов! Ехал из Казани и пришлось заправиться здесь. Заправка искусственно создает огромные очереди из автомобилей, в две кассы кафетерия стоят огромные очереди оголодавших, а для оплаты топлива работает один терминал (второй - сломан) с жк дисплеем в который стоят еще и долбаные кофеманы. И еще, если заправщик занят и не вытащил пистолет, то хрен вы эту заправку оплатите. За такую логистику заправки надо того, кто придумал все это, заставить осуществлять заправку автомобилей здесь круглые сутки без отдыха и выходных, тогда возможно все настроят и очереди чудесным образом исчезнут.
February 16
Хорошая заправка на М12. Много сопутствующих товаров. Имеется чистый туалет и отдельный для инвалидов. Хорошее топливо. Разнообразная выпечка. Натуральный кофе. Народу не так много, очередь небольшая. Имеется подкачка шин.
2
4
August 9
Первый раз были на таком ужасном Лукойле! Заказали на завтрак через терминал омлет с беконом и скрембел по азиатски, спустят 20 минут ожидания отдали омлет, а про скрембел сказали что его нет 🤷♀️
Отстояв очередь выяснилось, что заменить нельзя надо делать возврат, возврат на другой кассе, опять очередь, потом ожидание пока они всё сделают и в довершение - ждать ещё один омлет надо 20 минут 🤦♀️
Всё это сопровождалось недовольными лицами девушек за кассами..
На данный момент это первая АЗС на 300 км где можно поесть, и с ходить в туалет, так как до этого заправки ещё строятся, но в следующий раз сюда больше не поедем.
1
July 12
неплохая заправка,много плюсов,например кафе,столики как внутри помещения так и снаружи,персонал очень вежливый,чистота не на высшем уровне
1
September 14
Из Казани в Москву.
Первая заправка была в Казани, далее ехали на одном баке до данной АЗС (по пути был ещё один Лукойл), но заезжать не стали.
Ехали в сентябре (воскресенье) очередей не было.
Большая зона отдыха.
Достаточное количество колонок.
Верю, что на М12 не будет промежутков в 350 километров с одной заправкой :)
July 27
В целом Заправка отличная, с хорошим туалетом и зоной отдыха
Но отсутствует касса самообслуживания, чем замедляет очередь и так людей кто заправляется и те кто покупает продукцию
1
1
September 20
Шикарная заправка, приветливый персонал, огромная территория, всё очень красиво и чисто!!!
1
June 22
Добрый день.
Дата: 16.06.2024, время 14.00
Машин в очереди; 5-6,
Время в очереди; 17 минут
Заправка; 3 минуты
Заправщик; быстр и шустр за два гривеника
Зашёл, сразу в очередь в кассу. Пока стоял набрал мороженого. Подошла очередь.
Пробил мороженое, кофе (3шт.) 2 Нарзана. К этому моменту злилось 44 литра.
Попросил кассира остановить процесс и сразу рассчитался.
Очередь не держал!!!
Еду не заказывал!!!
Узнал у кассира что режим Макдака 24/7. Половина клиентов нелюди/кошельки/невоспитанные своими матерями.
Вышел из помещения и отогнал машину от пистолета. После чего зашёл и взял кофе.
Сервис конечно так себе. Он ещё не народился там. Тоже самое было и на большаке раньше. Со временем все подтянулись.
Надо дать немного времени и думаю все устроится.
Для себя решил выезжать на платную трассу только с полным баком.
При движении в любую сторону можно съехать в сторону Сергача. Там есть заправка без очередей.
Еды и туалета там нет.
Горючка хорошая.
Чулпан
3
3
July 7
Попали ночью на пересменку, потеряли более 40 минут. При условии, что это платная дорога, сервис хромат на обе ноги.
Кассиры сразу после пересменки напутали с чеками, пока разбирались других не заправляли, а очередь и так была немаленькая, заправщики просто стояли и наблюдали за тем как водители бегают туда-сюда, так как у большинства до полного.
Единственное, что порадовало относительно чистый туалет, именно за него + звездочка.
November 10
Парковки удобные, заправка чистоя, обслуживание приятное.
Сан узел чист и все работает.
Персонал приятный.
July 15
Слабоватая заправка,бензин возможно и хороший , но в плане питания есть только сэндвич с рыбой (кто-то может вообще ее не любит) Ехали 1,5 часа и ждали эту заправку как манну небесную.Но увы,разочаровала. Поэтому 3 звезды
July 22
Огромная очередь на заправку, внутри закрыты кассы с самообслуживанием. Кассы на заправку и продукты общее, что создает огромную очередь.
Ждали заправку 40 минут. Конечно, еще претензия к автодору, почему открывают платную трассу с таким небольшим количество заправок
July 13
Терминалы самообслуживания - это спасение. Теперь очереди стали не страшны. Заправку можно оплатить в терминале всего в несколько кликов.
Пока терминала всего два, но даже это помогло сделать процесс более быстрым.
July 20
Из за недостатка заправок на М12 огромные очереди
Сначала очередь в туалет, потом очередь чтобы оплатить покупки и самое печальное 1 работающий автомат с кофе
В итоге мы потратили 30 минут и кучу нервов
August 24
Девушка-кассир с мобильным терминалом оплаты стоит прямо около заправки! Удобно: заправился, оплатил и сразу отъехал! Очередь движется быстрее.
1
June 27
Очень большие очереди как на колонках,так и на кассах.
Ждать приходится по 20-30 минут.
Отдельно хочется выделить заправщика.
Непонятно, что он там делает.
Вместо того,чтобы выполнять свою работу, он моет стекла машинам,и то выборочно, только на премиальных автомобилях.
Стояли и тупили у колонки,как заправить на определённую сумму,тем самым ещё больше задерживая очередь.
За что такие деньги платим непонятно
1
1
September 6
Отличное обслуживание и инфраструктура. Магазин, туалеты, парковка, детская площадка, беседки.
May 9
Отзыв к управляющим заправок. Разделите потоки людей на заправку и на все остальное. Иначе скапливается такое количество людей и машин которые не могут уехать потому что стоят в общих очередях. Организация на очень низком уровне. Бедные служащие которым приходится выслушивать негатив от посетителей сдержать который крайне сложно. На заправке хаус полный, хорошо только тем кто не парится и не оплачивает все что взял) если вы решили заправиться и поесть еще что то берете в магазине и у вас есть дети - бог вам в помощь. А так все норм.
6
2
August 10
Отличная заправка. Очередь быстро идет. Туалетов много. Есть детская площадка, беседки и тд.
May 10
Почти середина тассы М12.
Народу было очень много.
Вот с едой как то туговато.. Выбора никакого.. Выпечки почти не было..
Ну про горячую еду я вообще молчу..
!!! Это проблема всей трассы М12!!!
Она там просто отсутствует...
и это на 800 км.
Запечатанные в пластик по космическим ценам я в расчет не беру,,,, это не еда...
И это 9 мая Были в 11 часов..
Поесть не смгли.. Хорошо было с собой...
Кофе хороший... Это плюс.
Топливо норм...
2