M Video
384 reviews
June 30
22.06.2024 обратился в магазин Мвидео (по адресу г. Волгоград. бул. Энгельса, 20) для покупки сплит системы, демонтажа старой сплит системы и установки новой. Обговорили доставку в один день, а демонтаж и монтаж на другой день (28.06.24). В итоге 28.06.24 демонтаж осуществили, а вот на монтаж никто не приехал. После звонка в мвидео дозвониться не вышло, сходили лично, там заверили что проблема в сервисном центре и нам нужно решать вопрос с ними самостоятельно, что меня, как клиента, конечно, это удручает. После разговора с сервисным центром выяснилось, что монтаж имеет ряд нюансов. Во-первых оформленная услуга "Подкл. Конд. к готовой трассе" и если это проводить то нужно "промывать трассу", а иначе не будет гарантии на сплит систему. Во-вторых мне оформили эту услугу, хотя трассы там нет, её демонтировали и требуется другая услуга, которая стоит на 3000 рублей дороже. Как итог доставка не в обговоренный день, по другой сумме и спустя несколько звонков по разным номерам.
P.S. Специально обратились в магазин и не стали заказывать в интернете, хотя там дешевле именно для удобства, чтоб можно было, пусть и с переплатой, получить весь перечень услуг (доставка, демонтаж, монтаж).
3
March 11
МВидео - отличный магазин для тех, кто ищет бытовую технику и электронику. Здесь можно найти много разных товаров от известных производителей. Цены тут хорошие, а часто бывают еще и скидки. Если нужно, консультанты могут помочь с выбором товара. В общем, если вам нужна техника, рекомендую зайти в МВидео.
2
November 7, 2023
Магазин удобен своим расположением в нашем районе. Персонал вежливый, если потребуется консультация все расскажут и покажут, но с недавних пор сотрудников там поубавилось. Широкий ассортимент товаров, если чего-то нет, привезут под заказ. Полезная и удобная программа лояльности, плоховато конечно, что МВМ пересмотрели трату бонусов 1 к 1. Качество товаров соответствует тому или иному ценовому сегменту, проблем с возвратами ненадлежащих товаров не возникало. Рекомендую магазин!
932276 #МВМ
2
3
July 10
Покупал в рассрочку ноутбук, при оформлении заявки в приложении убрал все галочки однако при оформлении в магазине мне сказали,что у меня подключено смс оповещение и что я могу на следующий день обратится в банк для отключения услуги.Однако банк (как уже выяснил после отзыва на его работу на Банки.ру) не имеет к данной услуге ни какого отношения, а оказывается данная услуга ООО" пушсмс" о чём в магазине естественно знают,но благополучно замалчивают. Да и кто бы сомневался 4 с лишним тысячи переплата за смс оповещение!!?? В общем ОБМАН и МОШЕННИЧЕСТВО!!!!
1
July 1
Приходишь выбирать товары , и ищешь по двум этажам продавцов , чтобы помогли с выбором , а их нет .. Приходится ловить их как в квесте , а они чрезмерно деловые будто делают одолжение ........ С недовольными лицами . Ребята когда же у вас переменится отношение к работе ??? Вас никто не заставляет работать если вы не хотите .
1
August 12
Пока претензий нет. Из недавних покупок - ноутбук, пылесос, наушники, смарт часы и ТВ. Всё работает без нареканий.
Персонал вежливый, удобная и выгодная система бонусов
yqR34 #MBM
December 26, 2023
Часто обращаемся в данный магазин: большой выбор техники. Внимательный, вежливый и высококлассный персонал: посоветуют, подскажут. Быстрое обслуживание. Сейчас проще: заказал онлайн- пришел- забрал. Но были и такие случаи: выбрали-заказали, а когда пришли за заказом консультант посоветовал лучший вариант! Буду покупать и дальше!
2
December 8
Не работают промокоды которые присылают как спам на электронную почту, и узнаешь об этом только на кассе при оплате, хотя все условия акции соблюдены. Горячая линия вообще не обладает информацией как выйти из ситуации,протянуливремя для ответа на мои обращения и не вернули разницу. Хотя товар после моей покупки через 3 дня подешевел на 5 000 руб.,и ещё через неделю ещё на 5 000 руб.
1
April 17
Сам не плохой магазин, очень большой и много выбора. Но есть несколько проблем, а именно очень мало консультантов именно на первом этаже. И главная проблема - это не вежливое обращение с покупателями. Просто научите своих сотрудников адекватно разговаривать. Без гонора. Просто когда говоришь с человеком адекватно и спокойно хочешь такого же поведения.
March 7
Я благодарю консультантов магазина бытовой техники М. Видео ребята знают своё дело.
Менеджеры хорошо подкованны в технических вопросах, смогли доступно объяснить плюсы и минусы приобретённого товара .
Однозначно хороший магазин ! Всем саветую!
2
June 18
Устанавливали сплит систему 18.06.24. Цена установки просто заоблачная получилась. 7990 мы заплатили в магазине за услугу ( что и так не дёшево) и плюс при установке ещё 5100. Просто золотая установка в м-видео. К установщику претензий нет. Но магазин ни какой информации о цене доп услуг не озвучивает. И бонусы которые как бы возвращают за установку не очень радуют. Ими можно только 30% оплатить. Больше не буду связываться с этим магазином. Слишком дорого получается. Не приятно что дерут деньги. И другим не рекомендую.
August 10
Отличное,качественное обслуживание,забирали интернет заказ без очереди.Продавец всё показал и проконсультировал
1
February 12
Хороший магазин в центре района долго бывает выдача товара интернет. Сотрудники вежливые товар удобно расположен второй этож может пенсионерам тяжело будет подыматся жалль что бонусы теперь только30% можно оплатить. #МВМ 2722042660
1
June 30
Не все так мило как может показаться. К примеру установку сплит системы ждать месяц)))))) я понимаю что сезон но извини но за 7000 которые стоит установка он должен стоять уже завтра
May 12, 2023
Давно хожу в этот магазин. Именно в этом филиале очень грамотные сотрудники и вежливые, которые всегда идут навстречу и помогают решить любой вопрос.
М видео классный магазин. Часто дают просто так бонусы, а так же за любую покупку дарят хорошие бонусы, не то что в испорченом озоне теперь. По ценам все более чем адекватно. В общем очень нравится. Всем советую. #Q6X #МВМ
1
April 23
Внимательный персонал, большой ассортимент, всегда есть какие-нибудь акции, можно списать бонусы, качество товаров пока не подводило. Хотелось бы списывать бонусами больше, чем предлагает продавец.
August 5
Классный магазин!Делаю здесь покупки постоянно,применяя бонусы,которые я получаю в качестве подарка.PQpZK#МВМ.
September 24, 2023
Рекомендую этот магазин с прекрасными консультантами. Обращался несколько раз и всегда помогали в выборе, во всех случаях уходил с покупками и остался доволен. Отдельно отмечу удобное расположение магазина в Красноармейском районе.
2
May 12, 2023
Хороший магазин, персонал в общем на 4-ку, раньше лучше учили консультантов. Вы бор товара очень неплохой, всегда можно пойти и посмотреть вживую, то что интересует. Качество товара нормальное, зависит все-таки не от магазина, а от производителя, сейчас с этим стало сложнее. Нравится что много акций, скидок, то на одно, то на другое. Можно по ним подобрать себе почти все с выгодой для кошелька. Баллы это отдельная тема, бывает очень выгодно что-то покупать, по скидке, да еще с баллами получается вообще огонь цена. Доставка адекватная, привезли, занесли, цена приемлема, если не хочешь сам корячиться со сплитом на 4 этаж без лифта.
#МВМ#NSE
1
November 7, 2023
Большой магазин, хороший выбор, много товаров есть в наличии. Единственный минус этого магазина-персонал, сотрудники не совсем понимают,что в их обязанности входит консультация покупателей. Большая часть сотрудников в прикреплённых за ними зонах знает только информацию, которая указана на ценнике, поэтому при выборе приходится искать информацию самостоятельно.
#МВМ 816424
1
1
March 16
Чистый, классный и уютный магазин, в котором работают очень отзывчивые и вежливые продавцы, только здесь и покупаю технику
May 15
15 мая приобрели холодильник и стиральную машину. Спасибо персоналу за качественное обслуживание. На все наши вопросы мы получили обстоятельные квалифицированные ответы.
February 15
Один из самых лучших магазинов электроники и бытовой техники, всегда можно найти всё необходимое, цены не выше, а порой даже ниже чем в других магазинах.
1
November 7, 2023
Этот магазин работает очень давно, в нем приветливые, опытные консультанты, всегда посоветуют, расскажут об акциях и скидках. Магазин удобно расположен 664764 #МВМ
April 3, 2023
Очень нравится этот магазин. Широкий ассортимент, сотрудники вообще молодцы, помогают сделать правильный выбор, причем не навязываются, а очень деликатно предлагают свою помощь. Покупали холодильник, старальную машину, телевизор в этом магазине. Качество отличное, скидки и кэшбэк. Однозначно рекомендую этот магазин!!!! Один из лучших! Так держать!
1
March 8
Консультанты не могут ответить на простые вопросы и по любому поводу достают телефон и начинают гуглить. Не знают ассортимент, не понимают принципов работы товаров, которыми торгуют. Видно, что не получают никакого обучения. Просто набрали людей по объявлению, облачили в красные рубахи и поставили в магазин. Продавцы в белых рубашках немного умнее, но топят за одну марку так явно, что понятна личная заинтересованность в продаже определённого бренда или модели. Покупать в интернете теперь гораздо результативнее. С таким подходом магазин скоро закроется.
2
May 16, 2023
Расположение доступное и удобное, персонал грамотно консультирует по всем вопросам, совершаю покупку по наличному и безналичному расчету. Ассортимент техники очень большой, интернет заказа выдают оперативна. X!3Z#МВМ
February 11
Приобрел посудомойку в этом магазине и спустя 9 месяцев она сломалась. Чудом дозвонился на горячую линию, где узнал что необходимо приехать в магазин для оформления заявки на ремонт. Приехал в магазин, описал ситуацию и мне заказали вывоз техники сотрудниками м-видео. Только вот не предупредили о том, что необходимо еще раз приехать в магазин для оформления документов на передачу в ремонт по гарантии. В итоге посудомойка стояла больше месяца на складе и ни у кого не возникло вопроса ПОЧЕМУ. На горячей линии отвечали что необходимо ждать 45, а товар стоял на складе! В голове не укладывается почему никто не позвонил и не сообщил об этом.
June 26
Сам магазин хороший, большой выбор, часто делаю здесь покупки, но оооочень долгая выдача заказа, при том что большая часть персонала не занята ничем и никто из них не обращает внимание на выдачу интернет заказов
1
September 9, 2023
Звшли в магазин в конце августа с намерением приобрести духовой шкаф и варочную панель около семи вечера. Все консультанты нас игнорили минут двадцать, потом все таки подошел парень. Услышаы нашу просьбу и лимит, сказал буквально два слова, дешевые варианты нечего брать, берите за 100000 тыс, я попросила объяснить разницу, за 50 и за 100, в ответ только одно, дешевое брать не надо. Доводов ни каких, и отвернулся. Потратил на нас не больше трех минут. Спустя неделю муж уговорил поехать снова, конкретно за выбранными моделями. Сращу подошел консультант, и просто небо и земля с прошлым. Усе рассказал, все показал, про каждую модель, объяснил почему не советует переплачивать. Планируем купитьь холодильник, он даже про каждую фирму холодильника рассказал, я в шоке
... У меня твердое ощущение, что человек просто читает и изучает про все модели техники выставленные в магазине. На любой вопрос у него был развернутый ответ. Вот такие должны быть консультанты!!! На бейджике было написано филатов сергей, надеюсь не ошибаюсь. Если бы можно было оценить работу консультанта, то однозначно 10+
September 23, 2023
Очень уютный магазин, вежливый персонал!! Хороший выбор техники!!!
Преобрели замечательный пылесос, а на бонусы преобрели набор посуды (очень выгодно)
November 27, 2022
На протяжении многих лет приобретаем товары в М.Видео, потому что в этом магазине очень большой ассортимент и периодически бывают скидки на необходимые товары. В магазине предоставлено много товаров, где можно произвести выбор, с помощью квалифицированных, внимательных продавцов. При возникновении каких то вопросов проблем не бывает все решается без каких то промедлений. Всегда при приобретении товара производится все быстро без очередей. Я бы рекомендовала приобретать товары в этом магазине. Код PVR4
2
1
December 3
Создают проблемы с доставкой и установкой за которые услуги были оплачено а по факту их нет. Прошу выше стоящее руководство с этим разобраться
1
November 6, 2023
Очень хороший магазин. Очень радуют бонусы которые периодически приходят. Много ассортимента. Если с товаром что-то не так меняют или ремонтируют без проблем. Всем рекомендую. 521173
November 25, 2022
Хороший магазин с хорошим выбором техники. Сотрудники магазина вежливые, отзывчивые. Чаще пользуюсь приложением, посмотрела что есть в наличии, заказала, приехала забрала когда удобно. Нравится система лояльности, частенько начисляют подарочные бонусы кторыми можно оплатить до 50% от стоимости. Благодаря этому моя капсульная кофеварка не пылится на полке, а я пью по утрам вкусный латте дома. T32T
1
November 24, 2022
Заказываю технику в приложении и на доставку выбираю этот магазин. Очень нравится сервис обслуживания. Быстро и профессионально. У папы летом сломался холодильник и срочно надо было купить. Так как покупка была не плановая в средствах мы были ограничены. Проехала кучу магазинов. Ближайшая доставка, через 3 дня, а где и неделю надо ждать. Но не в М.Видео бул.Энгельса 20. Помогли выбрать и организовали доставку. На следующий день он был у папы. Очень давольны покупкой. Спасибо персоналу.E1SK
1
November 6, 2023
Замечательный магазин. Отзывчивые сотрудники, которые подообно объяснять и ответят на интересующий вопрос по товару. Удобное расположение. Одгим словом - все супер. 503561#МВМ
1
1
May 12, 2023
Хороший магазин,который работает уже много лет. Всегда выручает, удобая локация. Поиемлимые цены, много выгодных акции и скидок. Качественные товары от известных мировых брендов.1DOM#MBM
February 12
Отличный магазин. Сотрудники второго этажа компетентны.Помогли определиться с выбором телевизора. Рассказали о скидках и бонусах.#MBM код 6216530626
May 4
Неплохой ассортимент товаров, квалифицированный персонал, нормальные цены - магазин хороший
December 7, 2022
Очень нравится это магазин. Радует акциями и скидками. Часто получаю абсолютно бесплатно бонусные балы, которыми можно расплачиваться за покупки и это большой плюс. Консультанты всегда рады помочь и подсказать с выбором покупки. Последняя моя покупка это телевизор philips 55pus9206/12. Картинка, звук, ambilight-КЛАСС.
CJ2T
1
November 13
Большой магазин.Продовец Кирилл.все объяснил,пркозал.чисто красиво
1
January 2
Отличный магазин, хороший выбор, отзывчивый и компетентный персонал. Большая сисмема скидок и бонусов
August 13, 2023
Сам магазин находится в центре района. Удобная парковка. Продавцы очень заинтересованны в каждом покупателе. К нам подошел сразу консультант. Предложил несколько вариантов холодильника. Обьяснил плюсы и минусы. Покупку мы совершили. Доставили в течении недели.
May 12, 2023
Отличный магазин, вежливое обслуживание, товар отличного качества.Стараемся покупать всю технику тут, а ещё магазин дарит отличные скидки и подарочные баллы. Недавно маме купили новый телефон #ВМВ 4*RX
1
August 14, 2022
Данный магазин очень хороший, уже много техники там покупал. Продавцы вежливые, грамотные, помогают в выборе техники прямо под тебя ( по требованиям покупателя), предупреждают чем хорош данный товар или какие проблемы могут возникнуть, дают полную информацию и советы. Помогают разобраться с техникой ( варочная панель включалась, но не работала) и с вопросами доставки и возврата ( вопросы возникали, но персонал не футболил, а занимался этими вопросами и решал). Рекомендую.
1
2
August 7
Все очень профессионально. Хорошие скидки. Zenks#МВМ
1
1
May 8, 2023
Недавно впервые посетил данный магазин, приобретал смартфон для сына. Продавец помог подобрать, всё детально объяснил и посоветовал лучший вариант. Доволен посещением данного магазина. Сын доволен телефоном.
1
November 5
Очень быстрая доставка, работа персонала на отлично.
1
2
November 8, 2023
Отличный магазин. Последний раз покупала клавиатуру на работу. Заказала через сайт и уже через 10мин пришло подтверждение что можно забрать. Все быстро и четко. Спасибо. 668874 #МВМ
1