M Video
195 reviews
September 18, 2020
В магазине был приобретен эл. чайник Vitek VT-7011W. Вскипятил воду несколько раз, но сильный запах пластика не уходил, к тому же, чайник долго не отключался после начала кипения. После этого злополучный чайник я отложил в сторону и больше им не пользовался. Через 8 дней после покупки я вернул его в магазин в полной комплектации и первозданном виде с просьбой обменять на другой из ассортимента магазина. Каково же было мое удивление, когда сотрудник отдела сервиса отказал в обмене и заявил, что товар нуждается в проверке качества. Интересно, а как же хваленое ЭТО? Кхм, как его "Обмен и возврат без проблем", которое?
Ну ладно. В квитанции в графе "Внешнее состояние" этот же сотрудник указал: "следы эксплуатации". Я попросил его показать хоть на один след экслпуатации, на что последовал ответ: Вы воду кипятили? Да. Значит, есть следы эксплуатации. Где именно? Не знаю, но они должны быть. В каком точно месте? Не знаю, но они точно есть. Можно представить себе ситуацию при возврате, скажем, компьютерных колонок: Вы их включали? Да. Значит, они играли? Да. Вот музыка (или что там играло) и есть следы эксплуатации. Жаль, что их нельзя увидеть, но эта фраза все равно появится в вашей квитанции.
Тем временем прошел 21 день, но ответа от магазина по поводу окончания проверки качества чайника я не получил. А это уже нарушение сроков в соответствии с Законом о защите потребителей. Обращение в службу поддержки по телефону ситуацию не прояснило. Ответ был один - обращайтесь в магазин и разбирайтесь на месте. Тогда через личный кабинет на сайте я составил обращение, на которое мне ответили через 40 часов: "Мы рассматриваем Ваше обращение и дадим ответ в течение недели". Ну, наконец-то! Очевидно, за эту неделю специалисты сервиса уж точно придут к единому мнению, насколько сильно чайник пахнет пластиком, или все-же не пахнет, а ежели пахнет, но не сильно, но насколько...по шкале вонючести. Посмотрим, чем закончится эта история, но для себя я вывод сделал - с Мвидео больше никаких отношений. Опустить уровень сервиса до заштатной лавочки - это надо ухитриться. Очевидно, эффективные менеджеры, направляют свою энергию в другое русло. Дальнейших "успехов", Мвидео!
7
4
November 6, 2021
Это худшая контора в мире. Желаю её консультантам увольнения и горения всех ваших обоссаных складов. Если соберетесь заказывать здесь что то, то не расчитывайте на доставку в срок
5
2
February 13, 2021
Отмечу грамотность персонала,все вежлевы и толково консультируют,плохого не посоветуют,часто забегаю туда.
3
March 12, 2020
Магазин на достойном уровне и по ассортименту различной техники и доброжелательности всех сотрудников вплоть до охраны и организации сервисной службы.
6
December 25, 2019
Как все Мвидео. Как и везде. Несколько раз забирал в магазине покупки с одноименного интернет магазина. Продавцы были уставшие и потому не бросались с предложением помочь. Что было хорошо. Но очередь на выдачу товара (в ожидании менеджера за стойкой) внесла свою ложку дегтя. В остальном все как везде.
4
June 28, 2023
Очень медленные продавцы
November 23, 2022
Часто беру товары за копейки с баллами
9T9Y
3
June 23, 2020
Купил в инете навигатор,доставили до квартиры.но увы, оказался неисправен.пришлось ехать в магазин сдавать.забрали без проблем,жду возврата денег(сказали 3-7 дней).Хороший магазин,но и казусы бывают
3
2
June 23, 2021
Обычный сетевой магазин, обслуживание хорошее, но сколько раз не покупала там технику, постоянно брак.
2
July 8, 2019
Пришел возвращать товар в Сервисный центр Мвидео в ТЦ Премьер (Архангельск), обратился к сотруднику. После меня подошли другие клиенты для получения товара, который они заказали онлайн. Сотрудник принялся их обслуживать. На вопрос долго ли мне предстоит еще ждать, он ответил, что покупатели через онлайн магазин находятся в приоритете. Прождал 20 минут и ушел так не дождавшись пока меня обслужат.
8
1
February 14, 2023
Товар с витрины, а не со склада
October 12, 2020
Сегодня покупала телефон, в подарок дали три сим теле-2, якобы я смогу проговорить их бесплатно, отказаться нельзя, зарегистрировали на мой паспорт.Пришла домой, хотела позвонить,,только после пополнения,,кругом развод, это как?
2
1
March 21, 2021
Мне нравится этот магазин.Вообще считаю,что М Видео лучший магазин бытовой техники.👍
3
January 12, 2022
Мне нравится эта сеть магазинов электроники.
April 17, 2020
Широкий ассортимент, консультантов найти сложно но можно в отличие от других магазинов электроники.
4
1
May 5, 2021
Быстрое обслуживание и много чего есть в наличии чего нет в других местах
2
July 18, 2022
Хороший и вежливый персонал
3
October 28, 2019
В основном пользуюсь их интернет-магазином в последнее время. Но если хочется "пощупать руками" - то только сюда. Ассортимент конечно средний, по сравнению с тем же ДНС, но найти то, что тебе требуется всегда удавалось.
3
February 27, 2023
Продавцы отсутствуют
May 30, 2021
Самый большой выбор бытовой техники именно здесь.
3
December 20, 2019
Крайне негативное впечатление от продавцов...На прямые вопросы невозможно добиться ответа- порой показывая верх некомпетентности !!!При этом с апломбом непросто "навязывают" ненужные услуги и опции, а настаивают и угрожают!
5
February 12, 2020
Большой выбор бытовой техники,большая площадь магазина,если надо продавцы всегда помогут
3
1
July 7, 2020
сетевой магазин на большой площади, к сожалению данный вид магазинов неизбежно вымрет и будет вытеснен онлайн продажами
10
December 27, 2019
Удачное расположение, довольно большая площадь, в целом оставляет приятное впечатление
3
May 23, 2021
Все понравилось,обслужили хорошо,быстро
2
November 25, 2022
Отличный магаз! 7BFK
1
June 20, 2021
С системой бонусов и скидок-можно выгодно покупать
2
August 7, 2019
В наличии мало, что есть, пользуемся интернет магазином, доставки неделю, получаем в магазине - удобно, бывают очереди на получение.
3
1
April 10, 2019
Хороший магазин, много чего купил именно в этом магазине. Если не нравиться что приобрели, можно легко обменять на другое.
3
1
June 25, 2020
Быстро выбрала чайник, продавец тут же подошёл и стал долго конечно его искать но в итоге нашли
3
September 7, 2019
Широкий ассортимент,баллы за покупки,ими можно оплатить 100% следующей покупки 🙂
4
January 23, 2020
Большой выбор товаров. То что надо, купила. Списали баллы. Покупка обошлась в пол цены.
3
April 9, 2021
Мало ассортимента. Цены высокие.
2
1
February 10, 2020
Огромный выбор техники и вежливые продавцы
5
July 11, 2022
Мне очень нравится 👍
November 5, 2021
чат неадекватен, поддержка по телефону не отвечает.
3
November 27, 2019
Купил 6 товаров, все 6 бракованные! Просто ужас! Один из худших магазинов электроники
3
January 8, 2020
Не люблю М. Видео. По безналу требуют платить 100 процентов, без товарной накладной.
3
October 19, 2019
постоянно уже много лет мне дают какие то бонусы которые ни разу не удалось отоварить)))
3
September 19, 2019
Бользой ассортимент товаров, доброжелательные менеджеры.
3
2
June 9, 2020
Хороший магазин. Очень достойный.
4
1
February 18, 2020
Не плохая торговая сеть, кое что купила в М.Видео , все достойно
3
June 7, 2019
Купил телевизор, при упаковке товар повредили. До сих пор (прошло три недели) товара на замену нет.
3
1
July 23, 2021
Неплохой магазин
3
December 27, 2019
Доброжелательный мужичек охранник. Всегда здоровается.
3
1
June 26, 2020
Хороший выбор, не маленький магазин.
3
April 7, 2019
Всё отлично, когда у народа есть, на что всё это покупать.
3
August 11, 2020
Хороший ассортимент, немного неопрятно
4
December 22, 2019
Пол часа искал продавцов.Пока матом громко не начал ругаться !
3
1
September 10, 2019
Очень мало консультантов. Долго ждать приходится пока подойдут.
3
2