M Video
251 review
March 12, 2023
Сдавал товар который не работал.
Сотрудник в место того, что бы принять товар стал самостоятельно его проверять. После моего возмущения, Афонина Олеся, сотрудник магазина вообще начала зачем то снимать весь процесс на свой телефон. В результате чего был вынужден вызвать деже полицию.
6
2
April 20, 2023
Не ходите, если не хотите негатива. Давно не видела такого отвратительного обслуживания. Персонал стоит. На помощь в выборе товара ответили, что смотрите на полке и т д. На просьбу проверить соковыжималку - ,, дома проверите,, впечатление осталось плохое. Не советую.
7
December 10, 2022
Хороший магазин, чисто, уютно, мало посетителей, получала заказы через интернет, проходило очень быстро. CFJ3
1
August 5, 2024
Покупала весы напольные, удобно, быстро!
November 30, 2022
Продали заранее некондиционный товар.
И об этом знал и персонал и менеджмент и дирекция. Смартфон. Пршло три дня и я узнал что он не заряжается. То есть смартфон был сломан. Продавцам главное впихнуть. Но самое интересное потом. Они начинают прикрываться Законом о потребителях. На нем съели собаку. Данному магазину плевать на покупателей. Не говоря уже о том что некоторые продавцы неадекватные. За отношение персонала ставлю -10.
1
January 28, 2022
Заказывали беспроводные наушники на день рождение родственнику. Должны были приехать в тот же день, но и через три дня заказ всё ещё передавался в службу доставки. Звонили на горячую линию(кстати где в итоге нам довольно грубо ответили , что не их проблемы столь долгое ожидание), но ничем помочь не смогли, но составили обращение. К сожалению, на него тоже никак не отреагировали и не связались, как это обещали сделать. Насчёт офлайн магазина ничего прям очень плохого сказать не могу(хотя персонал всё равно оставляет желать лучшего), но вот онлайн магазин это просто ужас! В итоге обратились в другой магазин электроники , где в течении часа смогли подобрать магазин поблизости с этим товаром и отложили его. Вообщем подарок не сорвался, но эмоции отвратительные! Не рекомендую связываться с Мвидео! :(
5
1
August 12, 2024
Наверное самый плохой магазин электроники в России
2
November 23, 2022
Очень удобное расположение, широкий ассортимент товаров . Удобно пользоваться услугой заказал и забрал!!!
1
1
February 9
Крутой персонал
1
November 23, 2022
В целом хороший магазин. Минус балл из-за неспешности консультантов. В зале их почти нет. Приходится бегать по залу и их искать. Раньше такого не было. Вероятно, это веяние времени - экономия на персонале.
X4YY
July 12, 2024
Продавцы безумно грубо и непрофессионально отзываются о технике Red .
2
November 14, 2022
Была в магазине 13.11.2022. Персонал и их обслуживание, а также желание помочь клиенту на нуле! Так же они не располагают мнформацией, указанной на сайте и даже не знают где посмотреть, какие из их предоставляют услугу переноса данных. Не рекомендую магазин МВИДЕО в тц Спектр.
3
2
June 18, 2024
Большой. Много консультантов. Купил кое-что
November 23, 2022
Все отлично не первый раз заказываю именно сюда доставку из интернет магазина всегда все быстро. 46RW
1
November 19, 2022
Очень не понравилось отношение работника Носова Михала Михайловича,(если я правильно поняла данные) невнятная речь, хамское обращение , отсутствие клиентоориентированности! Из-за таких работников пропадает всякое желание делать покупки и обращаться в Мвидео.
Надеюсь с ним проведут курс работы с клиентами и он научиться контактировать исполнять свои обязанности не забывая где он и как он должен общаться с клиентами !
6
1
February 18, 2022
Брали айфон 13 про в кредит, помогала нам редитный специалист Ирен , добрая, отзывчивая, всё хорошо объясняет, айфон одобрили быстро, рассказала что дальше и как, довела до кассы, была вежливой в маске и перчатках. Спасибо!
2
3
July 7, 2023
Безобразная работа сотрудника отдела кредитования. Подошли 07.07.2023 в магазин в отдел кредитования. На рабочем месте никого не оказалось. Через 10 минут подошла сотрудница (полная девушка, светлые волосы, собранные в хвост, в очках) с максимально недовольным лицом. Во время оформления документов также сотрудница не дала ознакомиться с договором. После завершения оформления документов мною был задан вопрос по поводу документов, на что сквозь зубы и нехотя сотрудницей был дан ответ.
Научите своих сотрудников вежливости и доброжелательности!!!
Такие сотрудники только портят все положительные впечатления о магазине👎🏻👎🏻
2
October 4, 2022
Давно я не видела такого отвратительного сервиса. Все товары перепутаны, не совпадают с ценником. На кассе выясняется что гораздо дороже. У кассы километровая очередь. Один единственный кассир обслуживает по 15 минут каждого, при этом еще обслуживая посетителей в зале. Полки полупустые. Судя по всему магазин загнется не сегодня, так завтра. Жесть!
3
3
November 24, 2022
Хороший магазин,уютное размещение, единственное , почему-то часто пищит сигнализация, когда заходишь.Тебя вроде видит охранник и не обращает внимания, а на выходе набегают со всех сторон, досмотр и прочее.Неуютно. H9Y3
3
June 26, 2024
Небольшой магазин, кассы работают на пункте выдачи заказов.
Продавец-консультант явно простужен, даже болен, но добросовестно ходит на работу…
November 23, 2022
Периодически забираю заказы самовывозом из данного магазина. Находится рядом с метро. Быстро выдают, вежливые сотрудники. 8EDH
1
August 13, 2022
Отвратительное качество обслуживания. Купил наушники в этом магазине, проверить перед покупкой не дали. После оплаты открыл коробку и обнаружил, что они бракованные. И вместо того, чтобы просто вернуть мне деньги за бракованный товар или поменять на нормальный, они взяли и ‘отправили их на проверку качества’, длительностью до 20 дней. Хотя брак очевиден, там и проверять нечего. В общем, просто издевательство над клиентами.
4
March 10, 2023
Не ладится у меня с этим магазином. Сколько раз в него заходила, почти всегда после этого ехала в другой магазин. Здесь за все время купила только чайник. Ассортимент бедный
2
January 12, 2024
Сотрудники понятия не имеют, как ввозят технику эпл, утверждая, что все товары идут уже активированными, при этом показывая новый неактивированный запечатанный айфон. Дадут Вам активированный или нет телефон зависит, наверное, от вашей удачи
Персонал вообще не ориентируется в вопросах техники.
Чтобы сделать возврат — нужно заново отстоять очередь 😂
3
August 8, 2022
Раньше думал что в мвидео завышены цены, может ПК в соборе я бы тут и не брал но многая другая штучная техника типа телевизора или колонки - нормальные цены+ все таки бренд следит за покупателями, как то вряд лампочку кинуть, она нестабильно работала, заменили по приходу без вопросов
1
1
November 17, 2022
Приветливый персонал, удобное расположение можно легко найти благодаря указателям в ТЦ.
August 1, 2023
Купила телевизор,через месяц не показывает,продавцов в магазине нет,на весь магазин один продавец, разберитесь с этим
2
2
July 11, 2022
В данном магазине куплена и оплачена в день покупки стиральная машина и ее доставка. Ни в назначенное время , ни через сутки машину не привезли. Курьер заблокировал мой номер телефона и не отвечает. На горячей линии ответили что ничем помочь не могут, хотите идите в магазин, хотите в полицию…..хотите сберечь нервы и время НЕ ПОКУПАЙТЕ В МВИДЕО НИЧЕГО!!!!!!!!
5
March 17, 2022
На кабель стоит цена 490р и рядом на него же 599. Спросил консультанта в чем прикол. Сказал что наверное ценник не поменяли.
Тобеш на кассе по закону должны дать по ценнику. Консультант пробил и цена по базе была уже 799р. Я сфоткал ценник (вытаскивайте его и несите с собой на кассу) и мне сказали что так не пойдет, что надо принести его. Возвращаюсь и оба ценника сняты. Спасибо за этот бред. Обидно.
2
March 12, 2023
Помойка магазин продали некачественный товар, при возврате хамство и невмешательство! Афонина Олеся главная хамка, снимает на телефон, не дает жалобную книгу, откровенно манипулирует замом
4
2
November 23, 2022
Отличный магазин. Заказывал здесь смартфон Realme (не реклама), обслужили на отлично!
JPU6
3
1
February 1, 2023
Обычный магазин электроники, как один из многих что расположены в России. Особого не чего нет.
1
August 30, 2022
В этом магазине есть продавец Дмитрий М. Круто!! 100 баллов в карму!! Спасибо за ноутбук!!
April 25, 2022
Стало ужасное обслуживание !Кассиров на кассе нет!Охрана отправляет оплатить покупки в ‘Отдел сервиса’ там молодой человек обхамил по-полной просто на мой вопрос здесь ли оплата.Магазин полупустой,за покупателя любого не держатся ещё и при нынешней непростой ситуации!Очень неприятное впечатление,вряд ли сюда ещё когда-либо приду.
3
3
September 13, 2021
Самый хороший магазин, с огромным выбором бытовой техники и электроники. Уже писала про него, много чего купили, и баллы что дают отоварили. Всё отлично 👍
3
4
February 8, 2024
Все есть и отличные варианты 👍
1
February 13, 2024
Хороший магазин и персонал 2571210780#МВМ
2
1
September 24, 2021
Самый ужасный М видео в Москве, да и вообще М видео испортился.20 Дней назад купил стиральную машинку, стиральная машинка была не исправна, а именно протекала отовсюду, затопило пол квартиры, позвонил туда сказали дней через 10 заберём или привозите в магазин, было решено отвезти самому, привёз, а мне говорят это крупногабаритный товар вези обратно, Позвонил на горячую линию по громкой связи - мне сказали повторно что магазин обязан принять стиральную машинку и им некуда было деваться, они её забрали. Езжу туда через день напротяжении 18 дней, каждый день новые менеджеры которые вообще не знают про мою машинку, а как оказалось они не провели ни экспертизу ничего не сделали, деньги не вернули, рассказывает историю про 21 день, а по закону О защите прав потребителя срок возврата денежных средств по некачественному товару составляет 10 дней (Вместе с проведением экспертизы). Больше вам видео ничего не куплю и Вам не советую!!!!!
8
August 2, 2021
Купили племяннику самокат на д.р. Какая же глобальная ошибка приезжать за подарком день в день - и вот итог. Забрали самокат в коробке, приехали, подарили - радости шквал!!!! Но вот не задача, как только включили самокат, оказалось, что устройство неисправно, о чем свидетельствовали ошибки на контроллере. Связались с оператором в этот же день, и на следующий день ещё раз подтвердили информацию, что с возвратом или обменом проблем не будет, но если мы захотим рассмотреть альтернативный вариант, то там уже на усмотрение магазина: могут предложить, а могут отказать. Ну хорошо, посмотрели где есть такой же самокат, чтобы произвести замену. Вследствие чего приехали поменять, а нам вежливо предложили отправить его на проверку, подождать до двух недель, и ещё не известно к какому заключению они придут. Итог - подарок уже не подарок, потраченные нервы, время и деньги. Признаться думала М-Видео специализированный магазин с квалифицированными сотрудниками. Но выводы сделаны - и резко негативные. Спасибо М-Видео !!!!!!!!
8
May 2, 2021
Первый раз зашла в этот магазин, лучше бы не заходила. Продавцы есть, но им глубоко плевать на покупателей, никто ничего не знает, каждый отправляет к другому, в итоге мне вообще помог охранник, а нужный продавец помогал с выбором своему другу. За 30 минут мне пришлось трижды оттаскивать продавца от его знакомого. С каких пор покупатели должны выпрашивать нужный им товар и помощь? Зачем вообще продавцы в магазине, где они не хотят ничего продавать? И кстати продавец говорил со мной на "ты", это как вообще понимать, в компании существует этика и стандарты обслуживания?
6
1
January 6
Супер
December 15, 2021
Всё как обычно. Обслуживание уровня «дно». На выдаче интернет -заказов, вообще, какой-то неадекват работает. Сначала полчаса искали, кто б нас проконсультировал, потом полчаса приложения устанавливали, что какие-то мифические бонусы в будущем получить. Потом надоело, плюнули и ушли.
5
November 24, 2022
Все отлично, консультанты помогли быстро подобрать то что необходимо
2
1
October 25, 2023
На сегодняшний день ценовая политика слишком завышена. Через маркетплейсы можно найти намного привлекательнее цены.
2
June 16, 2022
Купила кондиционер, мастер его установил оказался бракованный. Заплатила за установку. Связались с м видео, скзали что нужен мастер из сервисного центра для подтверждения брака, договорились о времени и его нет! М видео ничего не знает и не поднимает трубки!
4
2
July 13, 2024
В данный магазин стоит ходить только в дни распродаж...больше сказать нечего...к сожалению
1
September 29, 2021
Магазин в принципе норм, но обслуживание отстой. Были там 29.09.2021, так как не нашли фен обратились к продавцу она одним глазом посмотрела и пошептала что-то при себе, толком ничего и не объяснив она отошла, мы подумали она вернётся с феном, но подождав 15мин мы увидели шагавшую девушку там, спросив где фен она ответила фена нет и ушла!
8
March 6, 2022
Приехал забрать онлайн заказ, по итогу жду уже больше 40 минут, заказ не могут нигде найти, хотя он уже давно оплачен и ожидает выдачи, абсолютная халатность работников и администрации магазина, не советую посещение!!
По итогу я ждал час и мне сказали что нет его на складе.
3
May 14, 2023
Навязывают антивирус, который простым пользователям не нужен, потом не могут его установить, убеждают, что все установлено. Никому не рекомендую при покупке пк пользоваться этой услугой.
Персонал наглый и не профессиональный.
May 12, 2023
Постоянно заказываю в мвидео технику, в разных магазинах. Очень нравится! Спасибо!
U$J&
#MBM
3
2