M Video

4.3

523 ratings

Rate this place

Стас Грозный

Level 5 Local Expert

Отличный персонал и хороший магазин! Всём рекомендую! Лучше, чем Эльдогадость в Принц Плазе в сто тыщ милионов раз

Валентина Д.

Level 4 Local Expert

Ужасно работает магазин , Системный блок пришлось ждать 2 недели и постоянно звонить чтобы выяснить когда будет поставка. Гоняли по разным магазинам и в итоге оказалось, что их вообще нет на складах и пришлось возвращать денежные средства. Работники сервис выдачи неуважительно относятся к клиентам. Вообщем не советую магазин М.видео в Меге (Теплый Стан)

Show business's response

ibragim j.

Level 7 Local Expert

Очень хороший магазин

Алекса Александрова

Level 2 Local Expert

Ужас, ужас, ужас!!! Решила взять телефон в рассрочку. Выбрав телефон направили в кредитный отдел. Сидела девушка одна по имени Ирен обслуживала клиентов около часа!!! Затем наша очередь. Спросила данные. В итоге одобрил Кредит банк. Она не объяснив сколько процентов, какая сумма. На ознакомление мной договора все время фуфкала и торопилась куда то. В итоге ничего внятного не объяснила. Очень не компетентный сотрудник. Не советую вообще брать там что либо.

Show business's response

Марина Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям , смотрели товар , никто не подошёл чтобы дать консультацию , 6 человек стоят группой разговаривают , пришлось к ним идти, абсолютно не заинтересованы , очень удивило такое отношение именно в этом магазине.

Show business's response

Вячеслав К.

Level 3 Local Expert

наведите порядок в службе доставки. продавец в магазине сказал, что доставка с 15-00 и до 22-00. доставщики говорят что привозят с утра и до 14-00. В результате ТРЕТИЙ раз жду свой товар. Сегодня суббота, может дождусь. заказ 178109. что то мелкое купит может там и стоит но что б чего то крупное -- постараюсь избегать. В вопросах доставки посоветовал поучиться у ИКЕЯ.

Show business's response

Только Факты

Level 11 Local Expert

Покупали стиральную машинку (док #1732557 в чеке) 24.05.2022. Все условия обговорили, про доставку и установку, подключение. Продавец заверила нас, что после доставки, спустя два дня приедет мастер и подключит. Деньги заплатите ему за эту услугу. (Видимо с мастером договоренность есть, но и про это тоже забыла денег себе на карман заработать). Через два дня никого. Оказалось никто ничего не оформлял, продавец в отказ, что не было такого. Приезжайте ещё раз в магазин. Мало того, что я прождал два дня да ещё должен из другого города 25км ехать к ним снова оформлять за свой счёт, удаленно они это не оформляют!!!! Покупателей в магазинах нет, а отношение расхлябанности, халатности, пофигизма остаётся! Итог: никому не верьте, все проверяйте, на каждую позицию требуйте документ!

Show business's response

Gati

Level 7 Local Expert

Наглые вруны, ни разу не удалось вернуть товар ни по браку ни по иным причинам. Чеки и гарантийные талоны не распространяются на 90процентов товаров

Show business's response

Руслан Алиханов

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! 18 марта текущего года оформила на Вашем сайте заказ 1521513607, воспользовавшись скидкой 50% на вторую встраиваемую технику. Встраиваемая посудомоечная машина 60 см Bosch Serie | 2 Hygiene Dry SMV25EX01R на момент заказа стоила 46989 руб. На следующий день увидела, что цена на данную посудомоечную машину снизилась до 40990руб. Позвонила на вашу горячую линию, объяснила ситуацию и спросила, как отменить доставку заказа, так как нет желания 6 тыс переплачивать. На что девушка мне сказала, что не нужно отменять, после доставки заказа можно прийти в любой магазин М видео и разницу в эти 6 тыс мне вернут. Пришла 20.03 с чеком в М Видео (Мега тёплый стан), где мне отказали в возврате средств!!! Обосновывая каким-то бредом про суммирование каких-то акций!! Требую вернуть мои переплаченные 6 тыс рублей. Полагаясь на слова Вашей сотрудницы, я не отменила заказ!!! А теперь мне отказываются возвращать средства!!! Зачем вы дурите людей!!!??? Как это вообще понимать?! Звонила я с номера , можете прослушать звонок. Жду объяснений.

Show business's response

Никита Куликов

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин. Вся сеть идёт под откос. Постоянные косяки с доставками товаров. Заказал девайсов на 220 тысяч , позвонили и сказали , что на следующий день все приедет , можете забирать. Итог какой? Прошло уже 3 дня, заказ до сих пор не доставили. Звонили в данную торговую точку, сказали что заказ будет доставлен обязательно 9.12.2020 . Потом перенесли доставку заказа на 10.12 до 16:00 Сейчас просто магазин не берет трубки, статус заявки до сих пор не изменился и висит якобы выгрузка со склада. Отвратительное отношение к клиентам в этой торговой точке просто поражает , на вопрос «когда приедет мой заказ» тебе отвечают «когда приедет, тогда приедет» что простите ????!!! Оставил уйму обращений , их все закрывают мол не дозвонились до меня. Ребята я крайне не советую закупаться в М ВИДЕО. Особенно в этой точке.

Show business's response

Никита А

Level 8 Local Expert

Не могут привезти заказ уже 4 дня. Ужасный сервис по доставке.

Show business's response

Та самая

Level 6 Local Expert

Хороший магазин .рекомендую

Дамирлан Дамирлан

Level 2 Local Expert

Отлично

Николай Тарасов

Level 6 Local Expert

Хуже сервиса на территории РФ не встречал, заказывал 3 раза и каждый раз были проблемы, с наличием и отгрузкой после оплаченного заказа, обратной связью операторов, с возвратом. После последнего заказа, зарекся что больше ничего тут покупать не буду!

Show business's response

Игорь З.

Level 4 Local Expert

Самый худший магазин М.Видео ,который мы посещали . Обслуживание никакое , консультанты равнодушные, не обращают внимание на клиента, пафосные . Кассир невежливая ( а именно Ключарева Ольга Николаевна) самовлюбленная и хамовитая . Нет даже рамок приличия . На выходе забирали свой товар- не оказалось даже коробки . По нашему требованию пределали ручки . Я токого хамского обращения ещё не видела . Я ещё не всё высказала , что накипело . Одним словом хамы , самовлюбленные и пафосные люди . Их в магазине держать нельзя . 05.07.2020 г. магазин М.Видео Москва. Новоясенский пр-кт ,1. ТРЦ Спектор.

))) )))

Level 12 Local Expert

Зачем сотрудничать начали с Эльдорадо???! Приехал мало того на платную парковку, так ещё и время тянули и грубо обращались на выдаче, как будто специально растягивая время. Ужасный сервис что у М.Видео, что у Эльдорадо. Отбивает всё желание больше покупать у вас.

Show business's response

Михаил Сысоев

Level 8 Local Expert

Забирал вентилятор № 2008286896, попался просто восхительный работник выдачи товаров, с классным чувством юмора! Если бы все такие были как он, то мир был бы намного лучше.

Наталья Левандовская

Level 17 Local Expert

Слабенький магазин,даже оплаченный товар забирать приходится с приключениями! Не рекомендую,на крайний случай если только забрать пикап заказ!

Show business's response

Ричик

Level 23 Local Expert

Наихудший М видео который имеется! 24.05.2021 Приобрел товар по интернет заказу 1570057060, с самовывозом из данного магазина. Приехал, осмотрел товар Tefal тёрка, увидел следы потертостей, так как данный экземпляр с витрины, продавец напрочь стал отрицать что товар с витрины, он сказал что он новый, далее я оплатил заказ и ушел. Позже на сайте М видео я увидел, что данная терка поставляется с пластиковым прозрачным чехлом, я обратился в другой М видео у метро Ленинский проспект, где мне сказали что продали некомплект. На стойке обмена-возврата сотрудник начал звонить менеджеру, на стойку обмена возврата и директору магазина, никто более 30 минут к телефону не подходит, а мне всего лишь выяснить данный прозрачный чехол в магазине может потерялся, не дали мне его по какой причине. По итогу прошло полтора часа моего стояния на стойке в магазине, телефон взял сотрудник какой-то и сообщил что пластикового чехла нет и он потерялся куда-то. Тогда почему сотрудник умолчал об этом?! Почему трубку телефона не берет безумно долго никто?! Горячая линия напрочь бесполезная, ее создания и ее логики нет, так-как они во всем ограничены, так мне сказала девушка, что они даже в магазин позвонить не могут, только магазин-магазин. Это было кассир Антипов, который стоит на пункте выдачи интернет заказов и говорит что витринный товар это не витрина, ну и по комплектации вам ответит что все в порядке или не додаст. Вообщем отвратительные впечатления от данного магазина, больше туда никогда не поеду. По итогу мне никто ничего не выдал, и даже обмен/возврат с натяжкой не хотят даже делать, так как продали некомплект, так мне сказали в магазине на Ленинской проспекте. Поддержка по вотсапу так же бесполезная как и продавцы у метро Ленинский проспект. Так же не работает сканер QR кодов интернет заказов, приходится вбивать вручную, даже не совсем понятно куда QR подносить. Оставил обращение в этот же день, перезвонил Директор магазина, правда не представился по ФИО, вполне адекватный, лояльный и выдал промокод чтобы не было негатива с 100 % оплатой в магазине, хоть так чем никак, спасибо и на этом.

Show business's response

P.S.

Level 8 Local Expert

Выдача заказов - бардак, неисправленный с 2014-го (минимум). Вечно 1 сотрудник на всех. На склад бегает он же. Если это женщина, а заказ тяжёлый, происходит форс-мажор - и все ждут, включая тех, кто за Вами очереди, когда придут на подмогу. Если заказ из Goods, и для получения талона Вы ввели номер заказа из приложения, а не SMS, будете отправлены получать новый талон

Инга Инга

Level 21 Local Expert

Самый безобразный магазин: 1. Отсутствие продавцов в зале 2. Один охранник на всю большую площадь 3. Не корректное отношение продавцов к покупателю (на вопрос: где все продавцы,ответ: а что подождать не можете?) Вы это серьезно? Т е продавцы где то отсутствуют,а покупатель бегает по залу и ищет. Кому з/пл платят,кто должен прибыль приносить сети М Видео? Проведите реорганизацию в компании и возьмите тех кто хочет реально работать или поднимите з/пл. Вывод: обходить стороной этот магазин. Столько негативных отзывов,а результат 0. Видно никому нет дела и значит,реорганизацию надо начинать не с штатных сотрудников,а с головного офиса!

Show business's response

Григорий Шугай

Level 4 Local Expert

Магазин с отсутствующим спросом на товар

Show business's response

Давронбек Рахимов

Level 2 Local Expert

Сегодня решил зайти сюда и купить себе смартфон + планшет.... Лучше бы я вообще сюда не заходил!!! Продавцы сидят в телефоне, хахочат, на покупателей ноль внимания! Больше сюда (а может и в остальные сети) не нагой!

Show business's response

андрей

Level 4 Local Expert

Ужасно !!! Приехал в магазин оплатил электрическую плиту ,оплатил доставку. Пообещали привезти в первую половину дня. Звоню в 12:00 а они не знают когда ее повезут, телефон не отвечает сотрудников кто работает в отделе доставки . Сотрудники просят опять приехать что бы выяснить когда мне привезут плиту .бред полный

Show business's response

Александр Иншаков

Level 2 Local Expert

Отличный магазин все устраивает♡♡VHFN

Наталия П.

Level 2 Local Expert

Заказ оформили, приехали за заказом. В этот день дооформить его не получилось, на следующее утро заказ отменили и самокат чудейснейшим образом испарился. Обещали, что можно приехать на следующий день. Приехали. А самоката нет. Очень интересно куда же он мог деться. Ужасная работа сотрудников данного магазина. Никому не советую заказывать в этом магазине! Потраченное время и испорченное настроение.

Александра О.

Level 4 Local Expert

Ужас, ужас и ещё раз ужас!!! Решила взять в рассрочку телефон.Выбрав смартфон направили в кредитный отдел.Сидит одна девушка по имени Ирен обслуживает клиентов, ждали около часа.Затем подошла наша очередь. Обслуживала на скорую руку куда то торопилась. Ничего нормально не объясняла. При подписывании договора все фуфкала и торопила. Очень не компетентный сотрудник. Подошла другая и они начали выяснять отношения при клиентах. Не советую вообще туда обращаться. М. Тёплый стан.

Show business's response

Галина Баева

Level 20 Local Expert

Магазин хороший, товар на выбор, товара много, продавцы грамотные и не навязчивые! Рекомендую.

Алина Сергеева

Level 8 Local Expert

Хороший магазин с вежливым персоналом. Помогут подобрать любую технику.

md10-1

Level 10 Local Expert

28 мая 2020 года на сайте сделали заказ 1510982168 двух позиций СВЧ печь, индукционная плитка. 29 утром мне были доставлены мои товары. Проверить товар при курьере не представилось возможным по скольку курьер очень торопился, ссылаясь на то, что у него много заказов. Проверку провести они не могут, также, как и я при их участии проверить не смогла по скольку они торопились . При распаковке мной было обнаружено потертости и трещина на индукционной плитке. 29 мая 2020 написали претензию пока тишина.

Сергей

Level 6 Local Expert

Являюсь постоянным покупателем в этой сети. И моя рекомендация - избегайте это место, серьёзно. Это худший. Рядом полно нормальных М-Видео. Пока Вы покупаете и у Вас не возникает никаких вопросов- всё хорошо. Правда охранники из народа, обращаться с Вами будут как будто вы преступник-рецидивист. За то очень дисциплинированные. Спецназ. Администраторы залов весело смеются в большой компании в отделе стиральных машин. Приятно, когда людям хорошо на работе. В сервис-центре ничего решить невозможно. Там сто процентов времени либо 1 сотрудник, либо вообще никого. Очереди на выдачу. Каждый раз в сервис зоне бьются в истерике люди пожилого возраста. Два раза обращался с различными вопросами по обмену возврату товаров и был 2 раза "отфутболен", то ответственного менеджера нет, то оставьте товар, а мы подумаем и когда-нибудь позвоним. Действительно уровень обслуживания. Я бы рекомендовал руководителям торговой сети всё же зайти в их магазин и посмотреть на это.

Саида М.

Level 3 Local Expert

Ужасные магазин купили стиральная машинка плюс быстро сервис на 2года сказали если что-нибудь будет сразо приходить к вам уже 4месяц бегаеим толку нету

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, заказ был сделан вечером, на следующий день предполагалось, что доставка придёт утром, однако где уж нам. Жду свой заказ уже более 4 часов, хотя была заказана услуга "доставка за 2 часа на такси". Магазин не советую. Не в первый раз встречаюсь с халатным отношением к клиентам в магазинах М.Видео.

Alan

Level 10 Local Expert

Квалификация консультантов плохая, не могут проконсультировать по товару.

Show business's response

Дима Васса

Level 16 Local Expert

Давно не чего ни покупал в целом магазин хороший и качественный рекомендую

Владимир Шестеров

Level 10 Local Expert

Богатый выбор по доступным ценам

Никита

Level 11 Local Expert

Очень не нравится безтактное навязывание аксессуаров втридорога, к тому же бездарное, по каким-то тупорылым скриптам. Продавцы разговаривают как болваны и ничего вообще не знают, ни какой полезной информации. Вводят в заблуждение, что без услуг в виде наклейки пленки за 2000 почти не в кредит не одобрят, так как банку якобы боится, что вы разобьете телефон и не будете платить. ЧУШЬ СОБАЧЬЯ, ПРЯМО ГОРИТ У МЕНЯ ОТ ЭТИХ ПРОДАВЦОВ. ИСПЫТЫВАЮ СТЫД ЗА ТО, ЧТО ОНИ НЕСУТ. На кассе кассир нагрубил: - Карту хотите оформить ? -нет - Ну и ходите голодный? Вот и весь диалог. Всмысле голодный? Чем вы закидываетесь, чтобы в таком неадеквате находиться? Магазинам МВИДЕО ПОЗОР. НИ РУБЛЯ ИЗ ПРИНЦИПА НЕ ЗАНЕСУ.

mariew alеksandr

Level 8 Local Expert

Ну что сказать, был удивлён поведение охраны , мало того что выглядят как зеки так и ведут себя так же. С девушкой пришли в этот чудо магазин я взял себе диск ps4 , а девушка кукую то штуку для волос, пошли смотреть газовую плиту ну и по дороге походили посмотрели, что еще есть хорошего... диск не стал брать и поставил на место. где то в середине магазина подбежал зек который охранник (мерзкая рожа) и спрашивает - молодой человек а куда у вас из рук делся диск ps, отвел этого гоблина и показал куда он делся, а девушка сказала что он вообще оказывается за нами по пятам ходил, а как диск поставил не увидел. Результат - из принципа ничего брать не стали, где таких дебиров набирают

Руслан С.

Level 7 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание.

Аня Бахтерова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Взяли талон на выдачу интернет-магазина, очень долго стояли ждали. Все как то пренебрежительно относились к просьбе позвать сотрудника . Просто 0 за все . Большой и житный 0.

Александр

Level 12 Local Expert

Продают вскрытый товар!!! Причём гиегинический!!!

Show business's response

Егор Щ.

Level 6 Local Expert

Купили наушники с браком ( через месяц активного пользования сломались ) но порадовал менеджер на стойке информации , который поменял наушники ( к которым надо было покупать гарантию , но её не было , так как она стоила 30% от стоимости наушников ) . Я был рад сервису и менеджеру.

Alexander Sokolov

Level 13 Local Expert

Приобретали, эксплуатируем, замечаний нет. Персонал мотивирован на продажи. Задорные.

Григорий М.

Level 11 Local Expert

Рекомендую обновить штат отдела возврата. Такое ощущение, что людей словно заставили там сидеть, никакой заинтересованности

Show business's response

Виктор Викторович

Level 12 Local Expert

С точки зрения сервиса.Абсолютно амебные и незаинтересованные в покупателе продавцы (есди ты не берешь плазму или холодильник за 200 тысяч).

Алексей

Level 6 Local Expert

Частенько бываю. Половина домашней техники и электроники куплена здесь. Очень удобно - рядом с домом, и выбор большой.

1N5E

Level 18 Local Expert

Хороший м видео, всегда там покупаю разные вещи, но непонравилась акция с черной пятницей или типо того, продавцы втирали покупателям товары, которые якобы стоили дорого, как пример кофемашина якобы стоила 54.990 , я приобрел её за 34.900 , но порбив этот момент по остальным магазинам, 54.999 она никогда не стоила вообще, и цену накрутили именно на выходные, это отвратительно и грязно.

Тимур Ефимов

Level 13 Local Expert

На витрине несколько телефонов были в последнем экземпляре, некоторые были под другим ценником. Ужас

Show business's response

Кирилл Новак

Level 4 Local Expert

Продавцы не охотно идут на контакт, были заняты своими разговорами, хи-хи да хаха

Иван С.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение, стоят разговаривают, делают вид работы. Заказ получал более 20 минут. Ребята пришли сдавать сломанный пылесос, их ждали сотрудника дольше нас, хотя пришли намного раньше.

M Video

251 review