M Video

Rating 4.3
507 ratings
Rate this place

240 reviews

Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Не могут привезти заказ уже 4 дня. Ужасный сервис по доставке.
2
1
Level 4 Local Expert
March 22, 2021
Здравствуйте! 18 марта текущего года оформила на Вашем сайте заказ 1521513607, воспользовавшись скидкой 50% на вторую встраиваемую технику. Встраиваемая посудомоечная машина 60 см Bosch Serie | 2 Hygiene Dry SMV25EX01R на момент заказа стоила 46989 руб. На следующий день увидела, что цена на данную посудомоечную машину снизилась до 40990руб. Позвонила на вашу горячую линию, объяснила ситуацию и спросила, как отменить доставку заказа, так как нет желания 6 тыс переплачивать. На что девушка мне сказала, что не нужно отменять, после доставки заказа можно прийти в любой магазин М видео и разницу в эти 6 тыс мне вернут. Пришла 20.03 с чеком в М Видео (Мега тёплый стан), где мне отказали в возврате средств!!! Обосновывая каким-то бредом про суммирование каких-то акций!! Требую вернуть мои переплаченные 6 тыс рублей. Полагаясь на слова Вашей сотрудницы, я не отменила заказ!!! А теперь мне отказываются возвращать средства!!! Зачем вы дурите людей!!!??? Как это вообще понимать?! Звонила я с номера , можете прослушать звонок. Жду объяснений.
6
2
Level 6 Local Expert
December 10, 2020
Отвратительный магазин. Вся сеть идёт под откос. Постоянные косяки с доставками товаров. Заказал девайсов на 220 тысяч , позвонили и сказали , что на следующий день все приедет , можете забирать. Итог какой? Прошло уже 3 дня, заказ до сих пор не доставили. Звонили в данную торговую точку, сказали что заказ будет доставлен обязательно 9.12.2020 . Потом перенесли доставку заказа на 10.12 до 16:00 Сейчас просто магазин не берет трубки, статус заявки до сих пор не изменился и висит якобы выгрузка со склада. Отвратительное отношение к клиентам в этой торговой точке просто поражает , на вопрос «когда приедет мой заказ» тебе отвечают «когда приедет, тогда приедет» что простите ????!!! Оставил уйму обращений , их все закрывают мол не дозвонились до меня. Ребята я крайне не советую закупаться в М ВИДЕО. Особенно в этой точке.
9
1
Level 10 Local Expert
August 1, 2023
Богатый выбор по доступным ценам
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Хуже сервиса на территории РФ не встречал, заказывал 3 раза и каждый раз были проблемы, с наличием и отгрузкой после оплаченного заказа, обратной связью операторов, с возвратом. После последнего заказа, зарекся что больше ничего тут покупать не буду!
4
1
Level 4 Local Expert
July 5, 2020
Самый худший магазин М.Видео ,который мы посещали . Обслуживание никакое , консультанты равнодушные, не обращают внимание на клиента, пафосные . Кассир невежливая ( а именно Ключарева Ольга Николаевна) самовлюбленная и хамовитая . Нет даже рамок приличия . На выходе забирали свой товар- не оказалось даже коробки . По нашему требованию пределали ручки . Я токого хамского обращения ещё не видела . Я ещё не всё высказала , что накипело . Одним словом хамы , самовлюбленные и пафосные люди . Их в магазине держать нельзя . 05.07.2020 г. магазин М.Видео Москва. Новоясенский пр-кт ,1. ТРЦ Спектор.
15
Level 12 Local Expert
December 8, 2022
Зачем сотрудничать начали с Эльдорадо???! Приехал мало того на платную парковку, так ещё и время тянули и грубо обращались на выдаче, как будто специально растягивая время. Ужасный сервис что у М.Видео, что у Эльдорадо. Отбивает всё желание больше покупать у вас.
Level 8 Local Expert
June 24, 2021
Забирал вентилятор № 2008286896, попался просто восхительный работник выдачи товаров, с классным чувством юмора! Если бы все такие были как он, то мир был бы намного лучше.
1
3
Level 17 Local Expert
March 30, 2022
Слабенький магазин,даже оплаченный товар забирать приходится с приключениями! Не рекомендую,на крайний случай если только забрать пикап заказ!
3
Level 23 Local Expert
May 24, 2021
Наихудший М видео который имеется! 24.05.2021 Приобрел товар по интернет заказу 1570057060, с самовывозом из данного магазина. Приехал, осмотрел товар Tefal тёрка, увидел следы потертостей, так как данный экземпляр с витрины, продавец напрочь стал отрицать что товар с витрины, он сказал что он новый, далее я оплатил заказ и ушел. Позже на сайте М видео я увидел, что данная терка поставляется с пластиковым прозрачным чехлом, я обратился в другой М видео у метро Ленинский проспект, где мне сказали что продали некомплект. На стойке обмена-возврата сотрудник начал звонить менеджеру, на стойку обмена возврата и директору магазина, никто более 30 минут к телефону не подходит, а мне всего лишь выяснить данный прозрачный чехол в магазине может потерялся, не дали мне его по какой причине. По итогу прошло полтора часа моего стояния на стойке в магазине, телефон взял сотрудник какой-то и сообщил что пластикового чехла нет и он потерялся куда-то. Тогда почему сотрудник умолчал об этом?! Почему трубку телефона не берет безумно долго никто?! Горячая линия напрочь бесполезная, ее создания и ее логики нет, так-как они во всем ограничены, так мне сказала девушка, что они даже в магазин позвонить не могут, только магазин-магазин. Это было кассир Антипов, который стоит на пункте выдачи интернет заказов и говорит что витринный товар это не витрина, ну и по комплектации вам ответит что все в порядке или не додаст. Вообщем отвратительные впечатления от данного магазина, больше туда никогда не поеду. По итогу мне никто ничего не выдал, и даже обмен/возврат с натяжкой не хотят даже делать, так как продали некомплект, так мне сказали в магазине на Ленинской проспекте. Поддержка по вотсапу так же бесполезная как и продавцы у метро Ленинский проспект. Так же не работает сканер QR кодов интернет заказов, приходится вбивать вручную, даже не совсем понятно куда QR подносить. Оставил обращение в этот же день, перезвонил Директор магазина, правда не представился по ФИО, вполне адекватный, лояльный и выдал промокод чтобы не было негатива с 100 % оплатой в магазине, хоть так чем никак, спасибо и на этом.
6
Level 8 Local Expert
February 18, 2021
Выдача заказов - бардак, неисправленный с 2014-го (минимум). Вечно 1 сотрудник на всех. На склад бегает он же. Если это женщина, а заказ тяжёлый, происходит форс-мажор - и все ждут, включая тех, кто за Вами очереди, когда придут на подмогу. Если заказ из Goods, и для получения талона Вы ввели номер заказа из приложения, а не SMS, будете отправлены получать новый талон
5
Level 21 Local Expert
January 12, 2021
Самый безобразный магазин: 1. Отсутствие продавцов в зале 2. Один охранник на всю большую площадь 3. Не корректное отношение продавцов к покупателю (на вопрос: где все продавцы,ответ: а что подождать не можете?) Вы это серьезно? Т е продавцы где то отсутствуют,а покупатель бегает по залу и ищет. Кому з/пл платят,кто должен прибыль приносить сети М Видео? Проведите реорганизацию в компании и возьмите тех кто хочет реально работать или поднимите з/пл. Вывод: обходить стороной этот магазин. Столько негативных отзывов,а результат 0. Видно никому нет дела и значит,реорганизацию надо начинать не с штатных сотрудников,а с головного офиса!
8
Level 2 Local Expert
May 29, 2021
Сегодня решил зайти сюда и купить себе смартфон + планшет.... Лучше бы я вообще сюда не заходил!!! Продавцы сидят в телефоне, хахочат, на покупателей ноль внимания! Больше сюда (а может и в остальные сети) не нагой!
4
1
Level 4 Local Expert
May 1, 2021
Ужасно !!! Приехал в магазин оплатил электрическую плиту ,оплатил доставку. Пообещали привезти в первую половину дня. Звоню в 12:00 а они не знают когда ее повезут, телефон не отвечает сотрудников кто работает в отделе доставки . Сотрудники просят опять приехать что бы выяснить когда мне привезут плиту .бред полный
5
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин все устраивает♡♡VHFN
Level 2 Local Expert
July 10, 2020
Заказ оформили, приехали за заказом. В этот день дооформить его не получилось, на следующее утро заказ отменили и самокат чудейснейшим образом испарился. Обещали, что можно приехать на следующий день. Приехали. А самоката нет. Очень интересно куда же он мог деться. Ужасная работа сотрудников данного магазина. Никому не советую заказывать в этом магазине! Потраченное время и испорченное настроение.
10
Level 4 Local Expert
July 2, 2021
Ужас, ужас и ещё раз ужас!!! Решила взять в рассрочку телефон.Выбрав смартфон направили в кредитный отдел.Сидит одна девушка по имени Ирен обслуживает клиентов, ждали около часа.Затем подошла наша очередь. Обслуживала на скорую руку куда то торопилась. Ничего нормально не объясняла. При подписывании договора все фуфкала и торопила. Очень не компетентный сотрудник. Подошла другая и они начали выяснять отношения при клиентах. Не советую вообще туда обращаться. М. Тёплый стан.
4
Level 8 Local Expert
July 2, 2021
Хороший магазин с вежливым персоналом. Помогут подобрать любую технику.
1
2
Level 20 Local Expert
October 16, 2021
Магазин хороший, товар на выбор, товара много, продавцы грамотные и не навязчивые! Рекомендую.
2
1
Level 10 Local Expert
June 4, 2020
28 мая 2020 года на сайте сделали заказ 1510982168 двух позиций СВЧ печь, индукционная плитка. 29 утром мне были доставлены мои товары. Проверить товар при курьере не представилось возможным по скольку курьер очень торопился, ссылаясь на то, что у него много заказов. Проверку провести они не могут, также, как и я при их участии проверить не смогла по скольку они торопились . При распаковке мной было обнаружено потертости и трещина на индукционной плитке. 29 мая 2020 написали претензию пока тишина.
10
1
Level 6 Local Expert
June 4, 2019
Являюсь постоянным покупателем в этой сети. И моя рекомендация - избегайте это место, серьёзно. Это худший. Рядом полно нормальных М-Видео. Пока Вы покупаете и у Вас не возникает никаких вопросов- всё хорошо. Правда охранники из народа, обращаться с Вами будут как будто вы преступник-рецидивист. За то очень дисциплинированные. Спецназ. Администраторы залов весело смеются в большой компании в отделе стиральных машин. Приятно, когда людям хорошо на работе. В сервис-центре ничего решить невозможно. Там сто процентов времени либо 1 сотрудник, либо вообще никого. Очереди на выдачу. Каждый раз в сервис зоне бьются в истерике люди пожилого возраста. Два раза обращался с различными вопросами по обмену возврату товаров и был 2 раза "отфутболен", то ответственного менеджера нет, то оставьте товар, а мы подумаем и когда-нибудь позвоним. Действительно уровень обслуживания. Я бы рекомендовал руководителям торговой сети всё же зайти в их магазин и посмотреть на это.
15
1
Level 7 Local Expert
September 11, 2023
Заказ выдали быстро.
1
Level 3 Local Expert
April 15, 2021
Ужасные магазин купили стиральная машинка плюс быстро сервис на 2года сказали если что-нибудь будет сразо приходить к вам уже 4месяц бегаеим толку нету
4
Level 3 Local Expert
June 19, 2020
Отвратительное отношение к клиентам, заказ был сделан вечером, на следующий день предполагалось, что доставка придёт утром, однако где уж нам. Жду свой заказ уже более 4 часов, хотя была заказана услуга "доставка за 2 часа на такси". Магазин не советую. Не в первый раз встречаюсь с халатным отношением к клиентам в магазинах М.Видео.
10
Level 10 Local Expert
June 7, 2023
Квалификация консультантов плохая, не могут проконсультировать по товару.
Level 16 Local Expert
October 16, 2021
Давно не чего ни покупал в целом магазин хороший и качественный рекомендую
2
1
Level 7 Local Expert
July 30, 2022
Быстрое и качественное обслуживание.
3
Level 11 Local Expert
November 17, 2019
Очень не нравится безтактное навязывание аксессуаров втридорога, к тому же бездарное, по каким-то тупорылым скриптам. Продавцы разговаривают как болваны и ничего вообще не знают, ни какой полезной информации. Вводят в заблуждение, что без услуг в виде наклейки пленки за 2000 почти не в кредит не одобрят, так как банку якобы боится, что вы разобьете телефон и не будете платить. ЧУШЬ СОБАЧЬЯ, ПРЯМО ГОРИТ У МЕНЯ ОТ ЭТИХ ПРОДАВЦОВ. ИСПЫТЫВАЮ СТЫД ЗА ТО, ЧТО ОНИ НЕСУТ. На кассе кассир нагрубил: - Карту хотите оформить ? -нет - Ну и ходите голодный? Вот и весь диалог. Всмысле голодный? Чем вы закидываетесь, чтобы в таком неадеквате находиться? Магазинам МВИДЕО ПОЗОР. НИ РУБЛЯ ИЗ ПРИНЦИПА НЕ ЗАНЕСУ.
17
4
Level 8 Local Expert
June 22, 2019
Ну что сказать, был удивлён поведение охраны , мало того что выглядят как зеки так и ведут себя так же. С девушкой пришли в этот чудо магазин я взял себе диск ps4 , а девушка кукую то штуку для волос, пошли смотреть газовую плиту ну и по дороге походили посмотрели, что еще есть хорошего... диск не стал брать и поставил на место. где то в середине магазина подбежал зек который охранник (мерзкая рожа) и спрашивает - молодой человек а куда у вас из рук делся диск ps, отвел этого гоблина и показал куда он делся, а девушка сказала что он вообще оказывается за нами по пятам ходил, а как диск поставил не увидел. Результат - из принципа ничего брать не стали, где таких дебиров набирают
17
3
Level 4 Local Expert
September 20, 2020
Отвратительное отношение к клиентам. Взяли талон на выдачу интернет-магазина, очень долго стояли ждали. Все как то пренебрежительно относились к просьбе позвать сотрудника . Просто 0 за все . Большой и житный 0.
8
Level 12 Local Expert
August 11, 2022
Продают вскрытый товар!!! Причём гиегинический!!!
1
1
Level 13 Local Expert
October 18, 2021
Приобретали, эксплуатируем, замечаний нет. Персонал мотивирован на продажи. Задорные.
3
1
Level 6 Local Expert
January 22, 2020
Купили наушники с браком ( через месяц активного пользования сломались ) но порадовал менеджер на стойке информации , который поменял наушники ( к которым надо было покупать гарантию , но её не было , так как она стоила 30% от стоимости наушников ) . Я был рад сервису и менеджеру.
5
3
Level 10 Local Expert
March 2, 2021
Рекомендую обновить штат отдела возврата. Такое ощущение, что людей словно заставили там сидеть, никакой заинтересованности
6
Level 12 Local Expert
November 21, 2020
С точки зрения сервиса.Абсолютно амебные и незаинтересованные в покупателе продавцы (есди ты не берешь плазму или холодильник за 200 тысяч).
5
Level 4 Local Expert
February 11, 2022
Продавцы не охотно идут на контакт, были заняты своими разговорами, хи-хи да хаха
3
2
Level 13 Local Expert
August 18, 2021
На витрине несколько телефонов были в последнем экземпляре, некоторые были под другим ценником. Ужас
7
Level 6 Local Expert
February 25, 2019
Частенько бываю. Половина домашней техники и электроники куплена здесь. Очень удобно - рядом с домом, и выбор большой.
3
2
Level 3 Local Expert
July 5, 2020
Ужасное отношение, стоят разговаривают, делают вид работы. Заказ получал более 20 минут. Ребята пришли сдавать сломанный пылесос, их ждали сотрудника дольше нас, хотя пришли намного раньше.
7
Level 18 Local Expert
November 9, 2018
Хороший м видео, всегда там покупаю разные вещи, но непонравилась акция с черной пятницей или типо того, продавцы втирали покупателям товары, которые якобы стоили дорого, как пример кофемашина якобы стоила 54.990 , я приобрел её за 34.900 , но порбив этот момент по остальным магазинам, 54.999 она никогда не стоила вообще, и цену накрутили именно на выходные, это отвратительно и грязно.
4
3
Level 14 Local Expert
March 30, 2021
Очень долго обслуживание. Менял товар по гарантии - потратил более часа. Хотя был будний день и не было посетителей.
3
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
норм #МВМ
2
2
Level 7 Local Expert
April 27, 2020
Прекрасный магазин ,отличный выбор ,радуют скидки и отличные продавцы .
3
1
Level 16 Local Expert
July 4, 2019
Заказала доставку техники. Время с 9 до 22 часов. Звонила несколько раз в отдел доставки,чтобы уточнить хотя бы примерное время,каждый оператор давал разный ответ. Когда позвонила в 21.30. Оператор сказал,что можете не ждать,курьера не будет.Через 20 минут позвонил курьер и сказал,что едет. В итоге привезли в 22.30. Отвратительная работа доставки.
17
Level 6 Local Expert
February 7, 2020
Отличный магазин,много всякой техники на любой вкус и кошелек.Техника качественная
3
2
Level 20 Local Expert
October 19, 2019
Жуть кошмар, что устроили с выпиской товара. Ламинированные карточки со штрихкодом! Мало, что это допотопная технология, так и половина этих карточек не работает. Разбирались на одной кассе полчаса, перешли на другую. Теперь ждём, когда на этой кассе поборят систему. Крайне разочарован.
9
1
Level 9 Local Expert
January 7, 2020
Быстро обслужили, на стойке интернет заказов, менеджер все отлично обьяснил. Быстро выдали заказ без задержек.
6
3
Level 10 Local Expert
April 21, 2020
Вообще незаменимый,продавцы отличные.И настрою ,и подскажут,терпеливо и вежливо.
3
2
Level 24 Local Expert
December 24, 2020
Забирала предварительно оформленный заказ полтора часа. Мне его пробить не могли аж на трёх кассах. Сервис ужасен
5
Level 15 Local Expert
November 20, 2019
Обычный магазин этой сети.Спасибо продавцам-консультантам,всегда помогут с поиском и выбором товара.
7
5