M Video
182 reviews
October 17
Магазин хороший, товара много разнообразного на любой вкус и кошелёк. Сняла звезды за отвратительный персонал, он просто отсутствует на рабочем месте, найти консультанта не реально, все как мухи сонные не шевелятся. Была вчера хотела приобрести Яндекс колонку, еле нашла консультанта, но к сожалению он был занят с охраной, наверное с ней интереснее чем продавать товар 😅 ждала 20 минут, надоело ждать ушла. До этого то же самое. Видимо консультанты совсем не клиентоориентированы. Очень жаль..
August 26
Решил для кредитной истории взять телефон в рассрочку ,сказали что переплата у вас всего лишь 10% будет .
Как я подумал что переплата будет 10% банку , прошел в кредитный отдел . Предупредил сразу ,что страховки и доп.услуги не нужны ! Спросили будет ли первоначальный взнос ,я согласился ,думал что первоначальный взнос будет банку и сумма кредита будет уже меньше.
Но как оказалось это был не первоначальный взнос ,а страховка магазина на товар . Так же без моего ведома подключили смс уведомления от магазина ,чтобы я не забывал платить кредит за 2390 рублей .
Когда я оплатил страховку магазина на товар под предлогом первоначально взноса как выяснилось . Я решил от них отказаться ,мне сказали это невозможно это обязательные их условия . На что последовал вопрос ,почему меня не предупредили о таких операциях .Внятного ответа я не получил ! В конце концов решил вообще полностью от всего отказаться и не брать у них ничего ,даже за наличные . Спасибо за испорченную кредитную историю и траты моего времени в 3 часа у вас !
Не нужно обманывать людей ,говорите все по фактам !
Никому не советую данную сеть магазинов ,больше ни нагой туда ! ***!!!Делают все для себя ,а не для клиента !
2
1
December 3
Большой выбор. Много чего есть. Поодавцы компетентны во многих моделях техники, но есть нюансы, как и везде. Есть куда стремитьсч и рости
May 26
Большой хороший ассортимент товара ,много различных акций и скидок ,хорошее качество товара . Персонал приветливый,с большим удовольствием консультируют покупателей,советую.
July 22
Большой магазин, товаров достаточно, а вот с сотрудниками беда! Никого не найти, а кого словишь, то с такой неохотой идут - как на каторгу. Задаешь вопрос, сотрудник смотрит в свой телефон, отвечает не охотно! Ужасное обслуживание! Ушли в другой магазин за покупками!
March 20
Отличный персонал, всегда приветливые и помогут с выбором🤗 даже если вы зайдете просто посмотреть интересующую вас вещь , получите хорошую консультацию все плюсы и минусы и уже точно решите оно вам надо😁
September 6
добрый день.купили айфоновский зарядный кабель, оказался не рабочий,да еще и китайский,некачественный заряжает через раз. Принесли обратно ,объяснили сотрудникам,они ничего не предприняли, сказали ничего не можем сделать.
December 13, 2023
М видео магазин известный , неплохой магазин выбор товаров большой, цены не кусают, я на днях купил телевизор, использовался баллами и мне обходился дешевле, речь идёт о второй корпусе рядом Ашана, менеджер консультант по имени Андрей проффесионально ответил все наши вопросы, культурно, вежливо и спокойно, мы очень довольно остались от покупки. Таких менеджеров больше должно быть и проблем меньше будет, спасибо Андрею и своей коллеге по пролажу телевизоров.
May 26, 2023
Спасибо Огромное Сотрудникам М Видео. За помощь в выборе ноутбука и установке всех программ. Очень помогли все проверить и подобрали лучший товар в соответствии с Бюджетом и парамитрами выбора. ОТДЕЛЬНОЕ Спасибо сотруднице Клиентского Сервиса Елене за ответственную и качественную работу. +100500 в карму всем ребятам м видео рядом с Ашаном. Респект. 🙏🙏🙏
1
December 13
Многие пишут, что сотрудников не найдешь, но мы сегодня столкнулись с обратным.
Зашли с мужем в магазин присмотреть мультиварку.
Как только мы подошли к стенду с мультиварками, нас "окружили" три консультанта и стали пристально за нами наблюдать, от чего само собой было очень не комфортно.
На вопрос консультанта требуется ли нам помощь, мы ответили отказом, так как хотели просто посмотреть представленные модели и покупать не собирались.
Но и после нашего отказа в консультации, сотрудники стояли и наблюдали за нашими действиями, как будто мы что-то испортили или что-то хотим украсть.
Из магазина мы ушли, так и ничего и не посмотрев.
July 4, 2023
Тут 2 звезды потому что + 2 звезды получил первый консультант, который отлично мне помог выбрать электронные часы, пользуюсь с удовольствием уже почти год. И статистику хороших отзывов испортила ситуация где я приехала в магазин, выбрала сплит систему, заказала ее установку, заплатила за уствновку 14 с хвостиком тысяч, далее в день доставеи мне никто не позвонил, я начала названивать сама и в результате долгих разбирательств выяснилось что консультант внес чужое фио и номер телефона в мой заказ. В итоге доставка с устновкой отложилась на 3-4 дня. Отдельное спасибо call центру за помощь, вот там реально сотрудники помогли размотать этот клубок недоразумения и выяснить где моя сплит система. И девушка с салона по телефону помогла решить мою проблему. Далее приезжают установщики сплит системы и тут выясняется что у меня тариф "эконом" Это Базовая установка (за почти 15 к) и для того чтобы мне наконец установить сплит систему так как я хочу нужно еще доплатить 9 тысяч. Среди знакомых есть установщики сплит системы, я созвонилась с ними и учитывая особенности моей установки цена доплаты в целос адекватная, но я совершенно не пойму почему консультанты в магазине не могут предупредить о возможных дополнительных затратах, почему это не обговорено? А если у человека нет никаких средств чтобы выложить их сразу за дополнительную работу? Мне вообще это не понятно. Прошу провести обучение своих сотрудников по поводу нормального консультирования своих клиентов и внимательного внесения данных в договор!
3
August 13
Отличное обслуживание, консультация на высшем уровне
Посоветуют, подскажут
November 28
Отличный выбор и приемлемые цены!!! Грамотный персонал!!!!
September 18, 2023
продавцов консультантов маловато, а те что есть отфутболивают к другим
Или мимо тебя проходящий консультант к которому ты обращаешься специально проходит мимо тебя делая вид что не слышит
В последний раз я даже остановил консультанта за плечо и на мои слова почему вы идете мимо и делаете вид что не слышите в ответ я услышал ,,гениальный ответ,, я с отдела сервиса а не консультант. И при этом находясь в магазине еще час так и не увидел чтоб он встал за стойку сервис он так и продолжал находится в зале
На кассе приходится стоять по минут 10 ожидая пока кассиры обсудят свои вопросы
И даже найдя наконец то консультанта из нужного отдела
Все желание что либо спрашивать и приобретать отпадает напрочь
Недовольное лицо, разговаривают как будто бы делают тебе одолжение
И мой отзыв заключается не в одной ситуации
Я бы не придал этому значения со славшими на человеческий фактор, может человек устал или встал не стой ноги или еще что-то
Но когда я трижды приезжал в этот магазин и трижды сталкивался с такой проблемой с разными консультантами то в итоге и данный отзыв и это все именно в точке с видео которая находится в части Меги где Ашан
В противоположной стороне Меги где кинотеатр М видео отличный много консультантов которые подходят регулярно к тебе и спрашивают чем помочь, ребята прям молодцы но сталкивался с тем что не было в наличие и приходилось иди в м видео где Ашан и какое же разочарование ожидает
Администрация М видео обратите внимание на работу сотрудников в м видео в ТЦ Мега рядом с Ашаном
5
November 23, 2022
Отличный магазин. Стала потихоньку выходить
из строя старая техника , для чего обратился в данный магазин. Продавцы консультанты, хорошо знающие свой товар, помогли определиться с выбором из огромного числа фирм, огромное им спасибо. Постоянно бывают акции и скидки,а еще и кэш бэк в форми бонусов на следующую покупку. Вот у стиралки (10 лет) зашумел подшипник и появились протечки, поеду в в мвидео, ухвачу хорошуюю стиралку по приемлемой цене. ZB8Q
1
2
February 12
Очень нравиться магазин . Всегда есть выбор товара . Менеджера всегда помогут с выбором , обьяснят. И всегда радуют бонусы
4646899228#МВМ
March 27
В очередной раз сталкиваюсь с навязанными при покупке товара в кредит услугами от М.видео, а именно с смс-информированием пол-пуш, которое подключает М.видео. При этом уже который раз кредитный специалист убеждает, что услуга подключена банком! Пожалуйста, перестаньте вводить людей в заблуждение и сваливать всё на банк, в котором я якобы могу отключить данную услугу!!!!
2
1
September 6
Отказали в возврате за брак, сотрудники вообще не умеют общаться с клиентами , не разбираются ни в чем , не советую покупать что либо у них
April 3, 2023
Пришла в магазин, чтобы купить подарок сыну, были большие сомнения и не знала, что именно подобрать. К счастью, в магазине работают отличные консультанты. Хочу выразить огромную благодарность консультанту Андрею, он помог мне с выбором, рассказал максимально подробно обо всех товарах, благодаря его помощи и советам, я очень быстро определилась с подарком и осталась в восторге от покупки.
3
1
January 27
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников данного магазина. Вчера приобретал технику, не устроило качество , пришел сегодня сделать возврат, во первых в течении 10минут никто не подходил, директор и весь остальной персонал просто стояли и смеялись обсуждая
что-то , с 14:20-14:45 данная ситуация произошла, после чего нам отказали о возврате , мы пришли с чеком на данный товар.
Абсолютная не клиентоориентированность, магазин все хуже и хуже, кто следит за данным магазином и ответственен за него, присмотритесь с качеству работы сотрудников.
Абсолютная безразличность.
2
August 8, 2022
МЕГА Белая дача. Дважды пришлось совершить покупку техники 😁 Первый раз случайно получилось. Искала ноутбук и зашла чисто случайно в магазин. Обратилась к консультанту в отделе ноутбуков и компьютеров. Запомнила имя, поскольку, он очень расположил меня к себе. Учитывая то, что я довольно закрытый человек и мне сложно идти на контакт, но тут было все легко. Зовут специалиста Рустам. Большое ему спасибо за терпение и частое повторение элементарных вещей, поскольку, я вообще не разбираюсь в ноутбуках. Купила то, что он мне подобрал и очень рада. Ноут летает, никогда не виснет, просто чудо. Через время понадобился кондиционер. Первым делом - полетела в мегу для того, чтобы этот же специалист помог мне. Все на высшем уровне. Я задала характеристики: в районе 25 000, не шумный, только охлаждение (понимала, что сплит система с обогревом стоит дороже). В итоге, я получила ответы на все свои вопросы, даже на самые, как казалось бы, глупые и смешные. Рустам подобрал мне прекрасный кондиционер. Как же я была удивлена, когда поняла, что в нем ещё есть функции снижения влажности в помещении и обогрева. Большое спасибо 😊 Я осталась очень довольна работой конкретного специалиста. К сожалению, по сравнению с другими консультантами дела обстоят хуже. Всем не до тебя. В отдел не дозовешься, да и в зале они почти всегда кучкуются в одном месте, занимаясь чем угодно, но не клиентом. В общем, если бы у меня был бизнес - я была бы счастлива от того, что на меня работает такой специалист. Сейчас идёт ремонт на кухне и мне понадобится техника. Рассчитываю вновь обратиться в магазин именно к Рустаму.
Редко встречаю людей, с которыми так легко общаться и нет ощущения, что тебе пытаются впарить какую-то нелеквидную продукцию. Директору магазина рекомендую обратить внимание на работу сотрудников в общей сложности. У вас на 100% консультантов - только 1% заинтересован в своей работе.
2
1
October 4, 2023
Формат этих магазинов изжил себя. Приехал купить бытовую технику. Ходил по залу. Что то понравилось. Хотел спросить где можно взять вещь не с витрины. Менеджеры зала даже не смотрят, я для них был пустое место. Постоял, заплакал (шучу😊) и ушел. Боььше в этот магазин не приду. От касс Ашана плюшу (опять шучу) и гордо, как менеджеры М видео пройду мимо и Вам не советую. Да, был 04.10.2023, весь коллектив из этого рабочего дня можео смело увольнять😊. Не до свидания. ПРОЩАЙТЕ
2
November 23, 2022
Неоднократно пользовался новым М-Видео в Котельниках. Удобен - большой. Хорошее расположение товаров. Подготовленный, ненавязчивый персонал. Всегда помогут посмотреть наличие отсутствующего товара в соседнем М-Видео (через переход). Всегда использую бонусы в этом магазине. Единственный минус - ограниченное количество персонала. Код для получения 1000 бонусов - 35ZB.
3
1
May 21, 2023
пришли выбрать телевизор, обратились к Нивину Павлу. Благодарим от души,
веселый и приятный молодой человек.
рассказал о всех поеимуществах и недостатков производителей и помог определится с моделью. быстро, проыессионально
1
1
July 31, 2023
Не понравилось обслуживание в прицнипе. Когда подходишь к витрине с чем то дорогим, то консультанты бегут к тебе на перебой, так было, когда мы покупали крупную бытовую технику, но 30.07.2023 я зашла за покупкой фена, ко мне не подошел никто из сотрудников они просто стояли и смотрели пока я ковырялась в коробках и пыталась найти тот фен который стоял на ветрине для того, чтобы купить его. После 10 минут поисков в полной неразберихе на полках я самостоятельно позвала консультанта, который разговаривал так как будто я пришла просить этот беслпатно. Я развернулась и пошла в соседний DNS, где сотрудники были очень вежливы. Честно очень разочарована, такого отношения раньше не было.
1
2
November 4, 2023
Был заказ на крупную сумму, согласовали дату за неделю, как итог пришлось до 23:00 ожидать доставку в рабочий день, кроме того товар не весь был в наличии пришлось ехать заказывать другой втюхнули на сумму больше чем заказывали так как ниже цена на технику не подходила по функциям которые хотели видеть. В следующий раз сказали товар привезут который не до доставили, в субботу с 9:00 до 22;00 как итог два дня подряд до поздна просидели прождали товар! Хотя в данной квартире мы не проживаем и нахощимся в другом Подмосковье, но всем плевать.Администраторы разводят руками, по телефону операторы уже ржут в телефон так как понимают насколько все не пунктуально и не компитентно!
1
January 24
Забирал заказ в данном магазине, смартфон для супруги. Один из немногих магазинов, в котором смартфон был в наличии не с витрины. Взял талон, меня быстро приняли, выдали заказ. Единственное при заказе учитывайте что там два магазина М.Видео, которые находятся в разных местах .
October 17, 2023
Жаль, что нельзя поставить ноль
Заказала за 10 дней телевизор с установкой
За 12 часов позвонили сказали, что не доставят
На вопрос почему, якобы по этому адресу работает другая доставка
На следующий день приходит смс, что доставка будет в течении дня (вот так резко уже доставляют оказывается)
В этот же день позвонила раза 3-4 чтобы уточнить точно ли с установкой, ответили да точно
В итоге вечером оператором к сожалению оказался опять молодой человек по фамилии Смирнов (далее не представился) и сказал, что установки не будет (хотя он же накануне говорил что в указанное число доставки не будет! А в итоге это он просто перепутал потрепав мне нервы)
Никому не пожелаю пережить такой стресс и негатив
Заказ был специально за 10 дней до праздника
В итоге испорчен праздник и потрачены нервы(
Утром все будет, вечером нет не будет
Хотя мы могли бы установку и сами заказать (если бы знали заранее!)
Можно конечно в Мвидео что то покупать, НО с доставкой смотрите сами
2
1
May 26, 2023
Благодарю за шикарное обслуживание сотрудника Костину Елену!!! Все быстро, оперативно и прфессионально ведет работу и настройку компа. Очень довольна буду рекомендовать друзьям и приду за следующей покупкой.
1
September 23, 2023
Выбрал и оплатил 100% стоимости за Холодильник и стиральную машину еще в июне, но по факту на сегодняшний день товар не доставили. Долго выяснял и в итоге выяснил, что моя техника продана. Предложили приехать в магазин и произвести обмен на аналогичную по характеристикам технику, про вопрос о предоставлении скидок по телефону сказали, что сделают аналогичные скидки. Провел в магазине 3 часа. Подобрали похожую по параметрам технику. Вот только магазин отказался предоставлять скидку, без объяснения причин. Очень не понятный подход к постоянным клиентам. Во первых - Как можно продать уже проданную технику.
Во-вторых вводить в заблуждение. Ехал в указанный магазин хоть это и не близко, т.к. Нужную технику можно было купить только в нем. Интересно получается - деньги взяли, пользуются, зарабатывают дальше, а клиента можно обманывать?
2
September 29, 2022
Магазин Мега Белая Дача здание Ашан. Приходила покупать ноутбук 29.09.2022 по рекомендации. Выбор пал на Acer Aspire 3 A315-56. Консультант сразу подсказал есть ли товар в наличии, показал аппарат на витрине, затем после оплаты у него на кассе, показал куда пройти получить.
Консультант (к сожалению не посмотрела имя) молодой человек был приветлив, вежлив и любезно помог. Спасибо огромное за этого чуткого сотрудника и его работу!
2
1
February 15
Подбирал в этом магазине смарт часы huawei.
Консультант подробно рассказал по особенности моделей, помог подобрать нужную и помог с подключением к смартфону. Поэтому 5 звёзд.
7775123665 #МВМ
June 7, 2023
Оказалось всё в наличии, брал 2 автомобильных пылесоса, бритву и электрощетку.
Огромную благодарность хочу выразить в отношении работника, Дениса!
Я его отвлёк от расстановки товара и ценников, он любезно согласился помочь! Хотя и другие работники магазина были в наличии))
Он помог собрать все нужные товары, сходил на склад за одной позицией, которая пришла в магазин недавно. Денис провёл по кассе подарочный сертификат, я доплатил остаточную стоимость и с хорошим настроением пошёл домой!
1
November 29, 2021
Хороший, большой магазин электроники. Широкий ассортимент электроники, хорошие скидки бывают. Действует дисконтная программа, кэшбэк. Консультанты могут подсказать по выбору техники. В целом неплохой магазин, рекомендую. По ценовой политике, средний ценник, можно иногда найти и дешевле, если мониторить по интернету другие магазины, но иногда и в М.Видео бывает самый низкий ценник по рынку, плюс еще и кэшбэк если есть, то можно неплохо сэкономить.
2
April 2, 2023
Давно не слежу за новинками техники, поэтому глаза каждый раз глаза разбегаются. Приятно, что есть такие продавцы, как Енаев Андрей, которые стараются помочь подобрать именно то, что мне нужно, а не просто продать то, что дороже) теперь за телефонами - только к нему!)))
3
May 13, 2023
Часто посещаю этот магазин, консультанты очень вежливые, даже могут доставить купленный товар до машины. Грамотно и профессионально объяснят, посоветую что выбрать в данной категории товара( ). Спасибо большое за работу!!!
1
December 10
Всегда подскажут, посоветуют. Я довольна всеми покупками
January 24, 2022
Отличный магазин. Огромный выбор товаров. Продавцы-консультанты - профессионалы своего дела. Заходил купить триммер. Продавец подробно ответил на все мои вопросы, рассказал о достоинствах и недостатках всех моделей, заинтересовавших меня, также предложил альтернативные варианты, той же ценовой категории, но более качественных триммеов. В итоге, я купил один из тех вариантов, что предложил консультант. Пользуюсь почти ежедневно, около 2 месяцев. Ни разу не пожалел о выборе.
Спасибо сотрудникам этого магазина, которые явно любят своё дело и могут сориентировать покупателя в выборе товара.
1
August 6
Плохой персонал. К телефону навязали страховку экрана. В который раз убеждаюсь - лучше покупать через инет.
May 3, 2023
Спасибо больше персоналу - Особенно Андрею Енаеау и Исмилу за помощь в выборе товара . Все подобрали квалифицированно , быстро . Очень приятно было общаться . Спасибо!
1
May 14, 2023
Покупали телефон моей супруги , все очень понравилось , консультанты очень вежливые , подобрали все что нужно , обслуживание прошло на высшем уровне , отдельное спасибо администратору магазина Эдуарду
1
January 25
по могазину вопросов нет, на счет охраны работает у вас там достаточно не приятный человек зовут его Салман вроде который распускает всякие неприятные слухи придумывает какието небылици расказывает их всему торговому центру, примите какие нибудь меры или замените его лучше
1
June 9
Консультанты максимально неопытные, ничего не могут подсказать, показать, русаев Николай, один из них, старший продавец, светлый худой, ещё плюсом не компетентный
1
January 8
Выбор есть, но сервиса нет. Хотел купить монитор, но в итоге вышел без покупки. Сначала долго искал консультанта, потом один обещал освободиться и пропал, спустя 20 минут я вежливо спросил ещё одного специалиста свободен ли он и может ли помочь, а он ответил «нет, не свободен». В итоге консультантам на тебя плевать и выходишь без покупки
May 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Елене Костиной! Консультирует полноценно простым, понятным языком. Не навязывая лишних, подсказывает какие доп.услуги лучше преобрести. Отличный сотрудник! Да и как человек хорошая!!!
May 29, 2023
если было можно поставить 0 звезд именно так и поступила!
«Прекрасная история» о том, как отвратительно работает компания М.Видео начиная с оператора, так заканчивая старшими специалистами!
Решила купить ноутбук, соответственно в районе только остались витринные образцы 24.06 сотрудник магазина предложил мне самой оформить заказ через оператора, предварительно указал конкретные магазины, где есть этот ноутбук Honor magicbook x 15i3 8/256 gray ( это был магазин на Алексеевской и Петровско Разумовская ): звоню, заказываю и уточняю.. несколько раз уточнила( ребятки с М.Видео могут прослушать беседу): точно не витринный? Оператор бодро и весело: нет, все доставят 26.06 в магазин Белая дача, оплата соответственно онлайн - оплатила сразу, и счастливая жду, что порадую своего сына в день рождение. 25.06 где то в районе 16:00 мне звонок с доставки: типа в курсе ноут то витринный, ммм ..я была удивлена.. мягко говоря.. начинаю выяснять.. эмоции хлещут, а мне : перезвоним .. и никто не звонит, классно же, явно чувствуется хотели помочь…Сама позвонила составила претензию, и никто не позвонил, идеально работают!в итоге написала в чат : и снова пыталась понять, как мне и что делать, часов 19:00 перезванивает мне с доставки почему то и говорят : ничего решить не можем извините , просто извините….Все? Шта??? Было жутко не приятно.., и понимаешь, что и денег нет и подарка.. в итоге заказ я отменила..
настроение испорчено, ребенок без подарка, а вы там держитесь! Никакой клиентоориентированности!
3
May 25, 2023
Хочу написать благодарность сотрудникам магазина, в конце осени приобретала технику для новой квартиры в период хороших скидок. но не было известно по доставке, ребята сориентировали, что можно приобрести технику, а с доставкой проблем не возникнет, оперативно подобрали комплект техники, всем довольна.
MZ4*#МВМ
July 12, 2023
Самый бестолковый Мвидео в котором я был!!! Бездарный персонал, хамло, сначала мы ждали продавца 40минут (который болтал и прятался от нас), потом еще в добавок ко всему на кассе не было никого, все сидели и не подходили. Всем было насрасть. В дальнейшем попросили на сервисе проверить в ответ услышали что я занята и не до вас (запомнили эту девицу зовут Елена), на просьбу позвать старшего менеджера ответила , что нет никого. Директор магазина вам должно быть стыдно за такой магазин... Больше не ногой!!! Лучше пойти с другой стороны в Мвидео
4
October 17
Прекрасная консультация, быстрая доставка и отличный выбор товаров. Я очень довольна покупкой!
March 29, 2023
28.03 обратилась с возратом уже одобренного обращения к сотрудникам магазина ТТ Мега Белая Дача по направлению оператора линии МВидео. Оператор сказал, что подъехать и забрать д/с я могу только в точке, где было принято заявление. Обращение было одобрено. Старший менеджер не смог оформить возврат в течении 1,5 часов и в итоге отказал в возврате, чем нарушил мои права, как потребителя и нанес мне моральный ущерб, в том числе, тратой моего времени и нервов. Более некомпетентного, непрофессионального и просто хамского поведения, противоречащему морально этическим нормам, я ещё не встречала. Прошу руководство данной организации, провести обучение своего персонала. А так же разобраться в ситуации, почему в магазине находятся сотрудники не имеющие соответствующих профессиональных навыков для осуществления возврата д/с, как аванса за покупку?
1
1