M Video
290 reviews
February 14, 2024
Отвратительное обслуживание!
Сегодня я зашла в этот магазин М.Видео уточнить некоторую информацию по поводу моего интернет-заказа. Благо, мне не нужно было его получать, потому что на стойке выдачи интернет-заказов не было ни одного сотрудника. К слову, сотрудников в этом магазине вообще как-то мало, а те, которые всё же есть, не работают, а занимаются своими делами. Подойдя вплотную к кассе, я стала свидетельницей того, как 2 работника оживлённо разговаривали между собой, совершенно не обращая на меня внимания. После один из них всё же соизволил узнать, в чём проблема, но, наверное, решил, что и так слишком много сделал, и не соизволил в ней разобраться. Он дал мне очень краткий ответ, как бы на отвали, чтобы скорее вернуть к более интересному разговору, а полученная мной информация в итоге оказалась совершенно бесполезной, так как сотрудник явно был некомпетентен в интересующем меня вопросе.
4
3
January 27, 2024
Пришёл забрать товар в рассрочку за 2.000$ в 19:40 Молодые люди на кассе отправили в другой магазин, сказав что у них нет специалиста банка. После этого почитав сайт узнал, что специалист должен работать до 21:00, так же сотрудник колл центра Алексей, сказал что должны быть универсальные менеджеры, которые помогут с рассрочкой, любого банка. В итоге такого человек не было на рабочем месте, либо сотрудникам было "лень" уделить 15 минут своего времени, хотя их было 4 на кассе и 2 свободных в зале. Не знаю проблема в сотрудниках, директоре или в организации целом, но учитывая предыдущие отзывы с магазином дела печальные. Одно могу сказать, Алексей сотрудник колл центра максимально сглаживал углы конфликта - молодец. Остальным не зачёт, никому не советую приезжать в данный магазин и тратить своё время и деньги.
4
4
January 31, 2023
Диана мне очень помогла купить желанный ноутбук, это было не просто! Она супер профи своего дела. Таких сотрудников надо беречь. Работала быстро, оперативно, я была удивлена, как она все сделала отлично! Огромное спасибо. Надеюсь руководство по итогам месяца отблагодарит своих сотрудников премией повышенной)) Жаль только что в магазине мало консультантов, вообще мало было специалистов, одной Дианы и трех человек явно не достаточно! Надо что-то менять! Ребята процветания вам всем. Спасибо за ваш труд, я как никто другой знаю как тяжело работать с людьми, особенно в продажах! Фамилию Дианы я не запомнила, я помню что волосы длинные (темные), и глаза красивые. А то может у Вас там не одна она такая! Она на кассе была! Вежливая, тактичная, и просто хороший работник!
2
5
November 23, 2022
Очень хороший магазин Мвидео, небольшой, но с большим выбором. Персонал всегда приветлив и готов помочь с выбором. Очень удобный, часто забираю здесь интернет-заказы, привозят быстро, выдают тоже. Магазин очень нравится, всегда цены ниже, чем у других, отличная система баллов.
J2VK
1
4
February 7, 2024
На днях побывал именно в этом магазине, магазин преобразился на глазах, аккуратно, чисто, товар не разбросан, даже все телевизоры включены и можно оценить картинку без привлечения продавцов, которые в свою очередь ЕСТЬ И РАБОТАЮТ, здороваются при входе, рассказывают про акции. Отзывы пишу редко, но то как изменился мвидео в авеню сподвигло рассказать это, стал одним из самых приятных магазинов сети!
2
2
December 22, 2023
Очень плохое отношение к клиентам, 1 ⭐️ чисто авансом, из за того что на ДР 500₽ присылают. Отдал на ремонт ноутбук, в итоге все данные стерлись и проблема не решилась. Сотрудники ругаются между собой, не говоря уже про отношение к клиентам, перекидывают с одного на другого свои обязанности, очереди километровые. Если есть возможность не приходить сюда, пока не придешь не поругаешься ничего не делают. Половину положительных отзывов либо куплены, либо проплачены.
2
January 18
Ужасное обслуживание в зале.
Вместо того, что бы помогать клиентам с выбором и консультировать по вопросам, сотрудники занимаются кто чем хочет (кто-то разговаривает между собой не обращая внимание, кто-то говорит по телефону).
5
1
May 19, 2024
Отличные продавцы! Грамотные консультации. Хочется возвращаться еще и еще. Отдельное спасибо Кириллу менеджеру!
1
1
February 2, 2024
Был в магазине вчера. Всё очень понравилось. В зале порядок, консультанты обслуживают быстро и грамотно. Всем рекомендую.
3
2
April 9, 2024
Благодарим персонал М Видео в торговом центре Авеню, и особенно, Максима, за проявленное терпение, доброту и профессионализм при помощи в решении вопроса о возврате пылесоса.
1
1
February 25, 2024
При расчете картой на кассе возникли длительные трудности — то ли сигнал у них плохой, то ли аппараты работаю некачественно (остальные магазины этого ТЦ расчет производят без затруднений) — видимо как клиенты мы недостаточно хороши для этого магазина.
Сотрудники на кассе не радушны (сложилось ощущение, что мы им давно надоели), общение не вызывает желания придти снова.
3
2
May 21, 2024
Магаз супер! Все есть, продавцы не стоят и не прячутся по углам. Сразу подошли сориентировали ну и помогли выбором. Молодцы.
1
1
March 28, 2024
Забегала купить мелочей для дома, все что было нужно нашла. Магазин огромный, рядом с метро, ассортимент огромный
1
1
February 13, 2024
В этом магазине М.Видео персонал отвратительно невнимательный. Все сотрудники абсолютно не обращают внимания на клиентов, сидят на кассе и занимаются своими делами. Даже когда клиент подходит вплотную и ждёт, когда наконец-то кто-нибудь его заметит, сотрудники просто это игнорируют. Также никто в этом магазине не обладает компетентной информацией. Приходил с целью приобретения игрового ноутбука, в итоге ушёл без покупки
4
1
February 23, 2024
Обычный, ничем не выдающийся магазин. Хотелось бы, чтобы консультанты были более отзывчивыми, а то они с какой-то неохотой отвечают на вопросы, а уж тем более готовы показать хотя бы направление для поиска нужного товара.
2
2
December 1, 2024
Маленький магазин электроники. Хороший.
2
2
November 23, 2023
Хамство и обман!
Специально пишу отзыв через месяц, чтобы без эмоций.
В середине сентября купила фен Дайсон в М Видео Авеню (Вернадский 86), месяц смотрела обзоры, переживала что будет подделка и специально выбрала вроде приличный магазин. Фен стоил 40 т, пришла домой вскрыла и увидела трещину. Не распаковывая дальше и не включая в розетку на следующий день понесла в магазин и тут началось:
1. его отказались принять, сказали что могут потерять у них там бардак. Попросили написать заявление. Нарушение закона, обязаны принять!
2. Я ознакомилась с законом,посоветовалась и на следующий день снова пришла в магазин и после жесткого разговора его приняли.
3. Далее через неделю мне позвонили и сказали, что отправили его на экспертизу. Еще еще через 2 недели позвонили и сказали приходите забирайте. Нарушение закона, обязаны пригласить на экспертизу!
4. Я пришла в магазин, мне с хамским видом сказали что фен работает и заставляли его забрать. К этому моменту у меня уже была составлена претензии о нарушении прав потребителя (когда отдавала фен со второй попыткой) и согласно закону магазин обязан вернуть деньги за этот товар если он мне просто не понравился (не является товаром личной гигиены и не является тех.сложным) и тем более обязаны если товар с браком.
Согласно экспертизе, которую они сами же и провели, «на корпусе следы литья похожие на трещину» и тем не менее не зная закона мне хамили и заставляли его забрать.
Да, я не готова заплатить 40 т и пользоваться таким товаром, даже если это 700 р, магазин обязан нести ответственность за товар. В итоге мы вызвали полицию. За 10 минут до приезда бригады - нам сделали одолжение и вернули деньги.
Итог:
1. Беспрецедентное хамство персонала
2. Наплевательское отношение к закону
3. Нарушение закона по всем пунктам
4. Обман в рекламе магазина (30 дней на возврат товара).
5. Почти все отзывы о магазине плохие и руководство ничего не делает.
Совет всем кто окажется в такой ситуации: читайте закон и вызывайте полицию, требуйте письменных ответов, а лучше не ходите в этот магазин.
Особенно хочу еще раз отметить персонал, два типа менеджера, настолько неприятные люди, до сих пор в ужасе что мне пришлось с ними общаться.
4
March 21
Заказал товар в этом магазине, так и не получил, отменили в одностороннем порядке.
2
January 25, 2024
Ужасное обслуживание клиентов.Когда хочешь технику по дешевле купить у них то нету то уже забронировали но при этом техника на витрине стоит В данном магазине я так и не смогла приобрести то что нужно.А продавцы сидят в телефонах и не хотят помогать.Помощь есть тольуо при покупке какого нибудь Боша
1
2
May 21, 2023
Отличный магазин,приветливый специалист, в течение 5 минут проконсультировал по всем вопросам,оформил покупку,упаковал товар.
Все остались довольны, быстро и качественно
3
March 13, 2024
Замечательный и ответственный персонал, помогли решить проблема с заказом который не приезжал в срок, оперативно решили вопрос!
2
2
February 29, 2024
Покупала на Новый год сестре часы, оформила на сайте забрала в магазине. Все быстро и понятно, обслуживанием осталась довольна на все 100%! 1881411291#МВМ
3
2
December 13, 2023
Простоял на выдачу заказа безумно долго. В очереди был первым, больше получасу никто не подходит. В первый раз такое отвратительное обслуживание в м видео.
В итоге при получении товара стали впаривать плёнку на экран телефона, у которого плёнка в комплекте, сославшись, что на то, что она ужасная. Пользуюсь таким телефонотелефоном больше полугода и нареканий к плёнке не было. Персонал хамит...
1
1
February 3, 2024
Мне все понравилось! Быстро нашли нужный мне товар, рассказали про акции. Начислили подарочные бонусы! Супер!
3
1
March 1, 2024
Не уютно. Всегда очереди, отсутствие консультантов и очень маленький ассортимент. Спящее царство техники)
А вы всегда сложный клиент и при этом не вовремя.
2
1
May 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность заместителю директора Ершову Кириллу. Помог с починкой телефона, отлично проконсультировал по выбору зарядного устройства. Рекомендую этот магазин!
3
February 14, 2024
Ставлю такую оценку именно сотрудникам на выдаче заказа. 14.02.2024г пытались оперативно помочь всем коллективом под конец рабочего дня. Спасибо и всех благ вам!
3
1
May 13, 2023
Всех приветствую!
Периодически прибретаю разнообразные товары в этом магазине, чаще по заказу и чаще игрового характера. Из проблем испытывал только долгое ожидание, из-за отсутствия большого количества персонала. А так, всегда вежливые ребята и помогают. Спасибo коллективу магазина!
TL2% #МВМ
3
May 12, 2023
Отличный магазин, широкий ассортимент, удобное расположение рядом с метро при этом посетителей немного, поэтому покупки не занимают много времени
3E@P #МВМ
3
May 5, 2023
Ну, на троечку в лучшем случае.
Искал мышь с подключением по блютусу - консультант (средних лет мужчина, коренастый короткие светлые волосы) сначала сказал, что таких нет. Потом нашёл одну.
По итогу посмотрел сам - нашёл ещё штук 5. На одной не было ценника, на второй ценник был не от неё.
Далее, этот же консультант авторитетно заявил, что в магазине нет переходников HDMI-DVI. Благо на сайте заранее посмотрел и знал, что они в магазине этом есть. Мне он не поверил и удалился. Нашёл сам переходник за 2 минуты.
В целом, видно было, что работает "на отвали"
На кассе был к другому консультанту (невысокого роста девушка с брекетами) - с ней к счастью всё норм.
Итого: минус звезда за хамоватого и некомпетентного консультанта
минус звезда за перепутанные и отсутствующие ценники
Заходить только по крайней нужде и проверив наличие товара на сайте.
1
August 22, 2023
Это самый ужасный М.Видео из всех. Магазин маленький и все разбросано. Чего только стоит найти чехол для телефона! Все свалено в кучу справа от входа. И так по многим позициям. После посещения магазина нужно мыть руки - товар(коробки) в пыли или грязи. На некоторых вещах можно рисовать. На кассе часто никого нет. На выдаче интернет-заказов тоже часто никого нет. Последний раз нам выдавал товар продавец Александр. Так мы его минут 10 ждали. Все вещи он кидал и бросал. Ужасно. Посетите магазины той же фирмы в Фестивале или Рио и вы почувствуете разницу! Там все чисто и культурно.
3
2
September 10, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ по адресу г. Москва, ул. Вернадского, 86 А.
С профиля мужа заказывали ноутбук заказ номер 2 033 813 043. Ноутбук забирала дочь. Дама выдававшая товар настолько грубо и жестко начала давить на нашу дочь, чтоб та купила гарантию и страховку, что в итоге дочери пришлось развернутся и уйти, не купив переходник к резетке, не мышку, не коврик, не сумку для ноутбука. Ваш магазин для чего нужен?? Если вы до слëз доводите покупателей, не даëте купить товар.
4
April 1, 2024
один консультант только по телефонам, второй говорит найдите там другого ходит где то в красненьком, а ассортимент как в переходе, в продажах видимо никто особо не заинтересован
2
1
February 9, 2024
Толпа людей и ни одного кассира. Так уже минут 5-7. Давно не видела такого отношения к покупателям, особенно к тем, котрые просто хотят отдать деньги. Отвратительно, конечно, наблюдать такое неуважение, про Клиентоориентированность речи не идёт. 2 раза не могли снять защиту.
1
3
May 24, 2024
покупали стиральную машину
Так нам навязали свое правило, или мы вызываем их установщика или слетаем с гарантии
навязали страховку за 3500, якобы чтобы с гарантии не слететь
2
1
May 12, 2023
Хорошие сотрудники, качественно консультируют. Качество товара отличное, ни разу брак не попался. Организация самовывоза товара производит оперативно 👍
&DS5 #МВМ
1
May 27, 2023
Пришли с подругой и мужем в магазин 26.05. В районе 18:30 пробыли в магазине более 10 мтнут, хотели приобрести телефон и телевизор, в итоге намотав несколько кругов по магазину нашли только одну девушку которая была занята другим покупателем (к этому притензий нет) остальные сотрудники как бы были не сотрудники и ни кто нам ни чем не помог. Потраченого времени, жаль.
3
December 16, 2023
Магазин неплохой, но очень маленький по площади из-за чего очень ограничен выбор товаров. Если использовать только для получения интернет - заказов, то вполне подходит.
1
April 5
Выдача заказов это прям ад, можно полчаса простоять в очереди
1
April 6, 2024
Просто ужас. Сделал заказ на повербанк, получил без проблем, все было супер. Распаковал, понял что мне нужен дополнительный кабель, пошел выбирать. Не побоюсь, пытался всмотреться и найти кабель usb type-c минут наверное 10. Прошел на кассы, стоял продавец. Промоутер подвёл людей к кассе и сказал ждите, сейчас освободятся и пробьют. Продавец, увидев что товар подороже, подошёл именно к этим людям в очереди и начал формировать заказ через ртд. Ладно, пока стоял, решил проверить кабель, не подошёл, так как зарядка подходила только usb type-c, а я взял type-c type-c, ввиду отсутствия товара на выкладке. Также провел минут 5-7 у тех же кабелей, никто не подошёл. Спросил у сотрудника который стоял рядом весь ли это ассортимент, на что услышал ответ "да".
2
1
November 29, 2023
Заказал через сайт, в итоге решил доехать за товаром так как был в наличии именно здесь. По приезду менеджеры отказались искать товар, ссылаясь на бардак при ремонте...
Вопрос к руководству, зачем вводить людей в заблуждение и нести убытки и негатив, не проще ли закрыть магазин на ремонт???😡
3
October 22, 2022
Небольшой магазин М-Видео. Особенное удовольствие доставляет музыкальное сопровождение: мне досталась чудесная композиция Михаила Круга «Кольщик, наколи мне купола». Сразу так тепло сделалось. Консультанты знают толк в подборке!
September 16, 2024
Некомпетентные консультанты, ведут себя очень неуважительно и грубо по отношению к клиентам. Просто кошмар какой-то
1
February 12, 2024
Отзывчивые продавцы. Удобное расположение магазина.
2842046812 #МВМ
3
1
May 14, 2023
Спасибо директору магазина в ТРЦ авеню юго-западная Дмитрию Александровичу. Вчера вечером принесла ПК, чтобы оформить ремонт. Был уже конец рабочего дня. Всё объяснил, восстановил чек, который был утерян, оформил. Большое ему спасибо за внимательное отношение к покупателям. Побольше бы таких специалистов
1
December 19, 2024
Выбора мало, но в этом виноват не магазин.
1
2
November 19, 2022
Сервис ужасный. В магазине было человек 5. Всего 1 продавец и единственный кто помогал и говорил : «флешки там», «на кассу сейчас подойдут и т.Д. Был охранник.
Вышел недовольный мужчина ( не известно кто это, но он не был в форме консультанта) и сказал нам : «у нас нет кассиров». Замечательно и что нам с этой информацией делать? Видимо продавец-консультант пробивает? Но он 1 на весь зал и на кассу и на выдачу интернет товаров… мы и еще пара , тупо стояли у пустых касс и стойки выдачи товаров.
И не было ценника на товар, узнать его стоимость тоже не удалось, так как цитирую «ну продавец занят другим клиентом».
Да можно было бы и не спрашивать его, если бы ценники были на местах.
Покупку совершили, но кто виноват в кривой системе, где из консультантов, консультирует охранник?
Очень недовольны, дорогую технику из принципа не купили в этой точке, тупо пробили две Флешки и ушли. А то, её, наверное тоже надо оформлять с охранником и пробивать у уборщицы. Им % с продаж в этом магазине и надо платить .
3
1
December 5, 2022
4 декабря в районе 21-30 я пришёл в данный магазин с целью приобрести переходник для телевизора, в магазине кроме меня находилось лишь несколько покупателей в зоне выдаче товара, в поисках товара я несколько раз обошёл магазин, за это время ни один продавец-консультант не соизволил предложить свою помощь, нужный товар я в итоге не нашёл, зато на выходе меня ожидал охранник, который в нарушении требований действующего законодательства произвёл мой досмотр, на вопрос что стало его причиной, с учётом того что в торговом зале по сути я был один, работают видео камеры и на входе стоят рамки-пищалки он лишь развёл руками, в этот магазин больше ни ногой, мало того что помощи не дождёшься в приобретении товара, так ещё и унизят на выходе из магазина
3
1
January 20, 2024
Хочу обратить внимание на работу консультантов в этом магазине. Грубо общаются друг с другом, позволяют нецензурные выражения. Консультация о технике = прочитать характеристики о товаре на сайте. Если задать вопрос, который не написан в строчках этого списка, сотрудник теряется и может ответить наугад (к сожалению товар, который был приобретен не соответствовал тому, что наговорил сотрудник). Ценники все перепутаны, поэтому каждый интересующий нужно просить сканировать, чтобы узнать цену.
Купила мышку. Сразу после распаковки заметила, что колесико само по себе щёлкает в одном месте. Пришла вернуть товар с дефектом. Сказали, что не могут принять, потому что
1) дефект не влияет на работу
2) нарушена упаковка (она одноразовая, при покупке нельзя было проверить товар)
3) что вы хотите от мыши, котора дешевле 2 тысяч руб. (= товар некачественный)
В итоге, товар не приняли. Жалею, что не прочитала отзывы перед покупкой
4
December 21, 2022
Заказ оплачен неделю назад, оговорено число и время, НО ЗАКАЗ НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Да была бы это какая нибудь техника для дома, подождал бы. Но это заранее заказанный и оплаченный подарок ребенку. Причём часть оплачена бонусами, что особенно понравилось. Но оказывается когда товар был в магазине мне его не оставили, а теперь его нет, бонусов тоже нет, при отказе от заказа сгорят. Извините, но за такое отношение к покупателю магазин не стоит и одной звезды!!! Теперь срочно вынуждена искать подарок ребенку, времени 2 дня.
P. S. Только что мне сообщили что заказ будет через месяц, уже 2023 году!!!
1